福和公司員工手冊(初稿)

河南福和物流集團有限公司

公

司

員

I

手

冊

（2016版本）

2016年12月

員工手冊目錄

前言

員工手冊使用說明

第一章總則

1）公司簡介..............................................

總裁致辭'簡介概況'組織架構(gòu)

2）公司文化與核心理念....................................

理想\文化\使命\精神\價值觀\理念

第二章員工禮儀與行為準則

1）員工基本準則..........................................

儀容得體\誠實守信\平等公正'崗位規(guī)范'語言規(guī)范

會議規(guī)范'安全衛(wèi)生環(huán)境\上網(wǎng)規(guī)定'人際關(guān)系,社交規(guī)范

2）員工溝通準則.........................-...............

對待客戶\對待同事\以身作則

3）員工“十不準”原則...................-...............

第三章公司制度條款及規(guī)定

1）人力資源管理..............................................

招聘管理\人事檔案\績效管理\培訓發(fā)展\考勤制度

2）行政管理..............................................

接待管理\事項呈批\例會管理\工忙環(huán)境'倉庫管理

車輛管理'門衛(wèi)管理\5S管理'審計管理\報銷制度

3）激勵管理..............................................

激勵\獎懲

4）保密規(guī)范............................................

密件定義'密件范圍'保密原則等

第四章附則

其他相關(guān)性說明：范圍目的\員工簽署

前言

河南福和物流集團有限公司對于您的加入，表示衷心的歡迎！

河南福和物流集團有限公司作為一家致力于多元化、規(guī)?；?jīng)營發(fā)展的公司，需要一支

高度職業(yè)化、正規(guī)化的員工隊伍，要求員工自覺奉行遵守公司的制度規(guī)范，不斷提升自己的職

業(yè)素質(zhì)。福和物流集團作為一家以人為本、管理規(guī)范的現(xiàn)代化公司，明確頒布了所有員工應(yīng)該

遵守的基本行為準則，并通過各種方式幫助員工知曉和遵守，目的就是要營造?個保障員工健

康成長和晉升發(fā)展的良好班境氛圍。

“無規(guī)矩，不成方圓”，不管是企業(yè)的高效運行，還是員工自身的健康成長，都需要一些

規(guī)章制度、行為規(guī)范來保障。我們每位就職于福和物流集團的員工，都應(yīng)該遵守一些基本的行

為規(guī)范，都要力爭做一個合格的員工，認同福和物流集團的企業(yè)文化和價值觀，自覺遵守公司

的規(guī)章制度，這樣才能保證企業(yè)高效運行。與此同時，也有利于每位員工的成長。

我們深信您會熱愛和維護這個集體的榮譽，并以您的智慧和勤奮為公司開創(chuàng)新的奇跡，

同樣在這里您也將收獲新的發(fā)展舞臺。為此，僅代表福和物流集團為您奉上我們的《公司員

工手冊》，請您仔細閱讀。

本手冊針對并詳細闡明了工作中涉及員工切身利益的各種重要問題，并在公司核心價值

觀的指導下，提煉形成了便于我們學習和執(zhí)行的基本規(guī)范及工作要求?！豆締T工手冊〉；明確

告訴了所有員工應(yīng)該遵守的行為標準以及應(yīng)當遵守執(zhí)行的各種公司規(guī)章制度，目的就是為了幫

助每位員工提高個人職業(yè)素質(zhì)和工作效率。這些相關(guān)標準應(yīng)該成為每個員工的基本行為要求和

對公司的基本認知與了解，每位員工應(yīng)該不折不扣地做到、遵守、執(zhí)行。

祝愿每位員工都能在福和物流集團的大家庭里健康成長，不斷取得更大成就。

董事長（簽字）

2016年月日

員工手冊使用說明

L適用范圍：

員工手冊的內(nèi)容適用于福和物流集團全體員工。本手冊也將作為員工勞動合同的附件。員

工手冊,選擇了新員工入職后應(yīng)當知曉和老員工需要經(jīng)常查閱和操作執(zhí)行的公司部分管理條例

與規(guī)章制度作為主要內(nèi)容，其他相關(guān)公司規(guī)定，除閱讀此手冊外，可通過查閱、咨詢公司相關(guān)

文件的途徑，獲得更為詳盡的信息。

2.適用時間：

本手冊生效時間為員工辦理入職后即刻生效，并會作為員工入職培訓的重要內(nèi)容；

因為公司隨時會根據(jù)業(yè)務(wù)策略、營運條件及政府法規(guī)等的變化，而變更規(guī)章制度和公司政

策，請隨時注意公司的最新制度及通知公告，并以公司最新內(nèi)容為準。

3.制定依據(jù)：

本手冊根據(jù)中國政府頒布的有關(guān)法律、法規(guī)而制定。

本手冊充分考慮了福和物流集團目前的經(jīng)營與管理特點。

本手冊將根據(jù)國家政策、企業(yè)情況的變化發(fā)展而進行定期更新和修改。

4.修訂解釋：

公司人力資源部等相關(guān)部門對員工手冊內(nèi)的相關(guān)內(nèi)容享有制定、修改、解祥權(quán)。

如員_L對本手冊有任何疑問和建議，請直接與公司有關(guān)部門聯(lián)系，將會給您最詳盡的解

釋。

第一章總則

一、公司項目簡介

河南福和物流集團有限公司投資建設(shè)的駐馬店國際公路物流港，項目位于河南省駐馬店市產(chǎn)

業(yè)聚集區(qū)，距離市中心五公里，近鄰“京港澳高速駐馬店南”出口，極具地利之便。為省、市重

點招商項目，河南省重點物流產(chǎn)業(yè)基地。

項目占地900畝，計劃投資21億元，一期占地300畝，投資7億元，2015年6月動工建設(shè)，

2016年1月建成試營運。根據(jù)預(yù)測，該項目全部完工后，年總貨運吞吐量1200萬噸，日貨車進

出園總量7000輛，年可實現(xiàn)營業(yè)收入17億元，稅收6000萬元，帶動就業(yè)100（）人。

駐馬店國際公路物流港為實現(xiàn)M體生態(tài)物流產(chǎn)業(yè)園。重金打造五大功能區(qū)域：倉儲中心（含

冷凍倉）、公路貨運中心（包括專線、快運中心及停車場）、信息服務(wù)中心、電商體驗中心、商業(yè)

配套中心，形成專業(yè)化運營的公路港物流服務(wù)平臺。

倉儲中心：包括標準倉與冷凍倉；公路港中心：包括專線、快運及停車場；信息服務(wù)中心:

包括物流信息交易平臺、TMS實時路徑管理、訂單管理、合同物流管理等；電商體驗中心：包括

020體驗店；留業(yè)配套中心，包括金融、服務(wù)、生活配套。

基于五大功能區(qū)域的基礎(chǔ)上，園區(qū)建立相應(yīng)的配套區(qū)域，實現(xiàn)園區(qū)的“物流、信息、體驗、

生活、商務(wù)”一站式一體化的生態(tài)物流園區(qū)，形成專業(yè)化營運的物流產(chǎn)業(yè)平臺，為吸引、整合、

集聚商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)建一個有形生態(tài)載體。

駐馬店國際公路物流港為企業(yè)與政府搭建橋梁，提供工商、稅務(wù)、運營、交管等政府職能

部門一站式服務(wù)：金融、保險、通信、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施一條龍服務(wù)；園區(qū)成立專業(yè)的維修服務(wù)

站；物業(yè)公司為園區(qū)企業(yè)提供7*24小時管家式服務(wù)：同時為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供招標代理、稅務(wù)

代理、票據(jù)服務(wù)、信息平臺搭建、ERP、0A、TMS、WMS、移動辦公、大數(shù)據(jù)、云儲存等物流信

息化服務(wù)，為入駐企業(yè)打迨優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營環(huán)境。

聚天中，通天下。駐馬店國際公路物流港以“整合、服務(wù)、發(fā)展、共羸”為理念，共謀物

流發(fā)展之大計！

二、企業(yè)文化與核心理念

我們的理想

天行健，君子以自強不息。人生皆于奮斗，懷揣創(chuàng)業(yè)之心，福和物流集團執(zhí)其手，寫就理

想者之華美篇章。

海納百川，厚德載物。鼓之以雷霆,潤之以風雪，匯通天下，福和物流集團行其道，引領(lǐng)

世間財富之旅。

我們的文化

Care：我們關(guān)心每一個員工，每一個員工都是公司最寶貴的財富，我們關(guān)心每一個客戶，

服務(wù)好客戶是我們每個員工的宗旨。我們關(guān)心社會與責任，社會責任感是我們應(yīng)盡的義務(wù)。

Career：我們每一個員工入職，我們就希望他能在我們公司退休，因為我們愿意提供完整

的職業(yè)人生規(guī)劃我們做的不是生意，是事業(yè)，除了財富，我們更希望能收獲一份理想。

Convention：契約精神是商業(yè)的基本精神，誠信、效率、執(zhí)行、結(jié)果。為員工創(chuàng)造發(fā)展空

間、提升員_L價值，提高_L作生活質(zhì)量。

我們的使命

為客戶：提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造最大化的投資價值與消費價值；

為社會：大愛人生、感恩社會，用企業(yè)責任促進文明進步；

為股東：回報投資人長遠穩(wěn)健的利益回報；

為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間、提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量；

我們的精神

誠信，是福和物流集團的精神內(nèi)涵，也是福和物流集團立足市場、不斷發(fā)展的核心力量。

務(wù)實，是福和物流集團全體員工的行事風格，也是對T作品質(zhì)的精益求精，同時也是福和

物流集團企業(yè)性格中的一個鮮明特點。

善孝，是企業(yè)精神的精髓，不懂善孝與感恩就做不好企業(yè)。福和物流集團將會把“孝與家”

這種傳統(tǒng)文化充分運用到員工的培訓中，以及運作項目的設(shè)計?、建設(shè)、營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)的操

作中，并不斷實踐、發(fā)展、前行。

發(fā)展，不斷實施品牌戰(zhàn)略，以全新的思路、全新的企業(yè)形象向市場的深度和廣度拓展，提

升品牌的競爭力，將金手指的精品之路進行到底。

我們的核心價值觀

服務(wù)客戶，誠信共贏；精準求是，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新

我們的工作理念

開心工作，快樂生活

三、組織架構(gòu)

第二章員工禮儀與行為準則

員工禮儀與行為準則是一份基卜福和物流集團企業(yè)價值觀的、適用于全體員工的行為規(guī)

范。它闡明了您在從事與福和物流集團有關(guān)的活動、或以福和物流集團員工身份出現(xiàn)時，應(yīng)該

達到的基本行為標準。該部分重點闡述了員工在日常工作中應(yīng)該遵循的基本準則，以及對待客

戶、同事、合作伙伴、供應(yīng)商、競爭對手等的基本行為要求。

任何違反規(guī)定的行為，都有悖于福和物流集團的核心價值觀，都可能給公司的利益和聲譽

造成損失，都是公司所不容許的。公司將會嚴格按照相關(guān)程序給予不限于警告、處分甚至解除

勞動關(guān)系的處理；甚至，觸犯國家法律時，還將受到法律的制裁。

一、員工基本準則

在對內(nèi)和對外工作與活動過程中，福和物流集團員工應(yīng)該遵循儀禮得體、崗位規(guī)范、誠實

守信、平等公正、符合法規(guī)、不謀私利、善用資源和信息保密等基本準則，這是福和物流集團

對員工的最基本要求。

（一）儀容得體

為了更好的維護我公司人員的良好職業(yè)形象，體現(xiàn)員工的優(yōu)良素質(zhì)，特對員工著裝做要

求如下：

1、著裝大方、整潔、得體

1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。

1.2上班時必須穿職業(yè)裝，佩戴工牌。

1.3襯衣下搜束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。

1.4著西裝時,打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖口和褲

腳。

1.5鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈，在工作場所不穿背心，不穿吊帶，不打赤腳，不穿

拖鞋，不穿短褲。

2、儀容自然、大方、端莊

2.1頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

2.2男職工修飾得當，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。

2.3女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。

2.4顏面和手臂保持清潔,不留長指甲，不染彩色指甲。

2.5保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

3、舉止文雅、禮貌、精神

3.1精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

3.2保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。

3.3坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3.4不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向?邊。

3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時，應(yīng)

側(cè)面回避。

3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交迭自然下垂;雙腳并

攏，腳跟相靠，腳尖微開。

3.8走路步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

(二)崗位規(guī)范

(1)從上班到下班

1、上班的時候

1.1遵守上班時間。因故遲到和請假的時候，必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)

絡(luò)。

1.2做好工作前的準備。

1.3上班時間之前開始工作。

2、工作中

2.1工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。

2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動。

2.3工作中不扯閑話。

2.4工作中不要隨便離開自己的崗位。

2.5離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。

2.6長時間離開崗位時，可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入,

以示主人外出。

2.7打開計算機傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。

2.8不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

2.9在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

3、辦公用品和文件的保管

3.1辦公室內(nèi)實施定置管理。

3.2辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。

3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。

3.4文件保管不能自己隨意處理，或者遺忘在桌上、書柜中。

3.5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

3.6處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔.

4^下班時

4.1下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

4.2考慮好第二天的任務(wù)，并記錄在本子上。

4.3關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。

4.4下班時，與同事打完招呼后再回家。

（2）工作方法

1、接受指示時

1.1接受上級指不時，要深刻領(lǐng)會意圖。

1.2虛心聽別人說話。

1.3聽取指導時，作好記錄。

1.4疑點必須提問。

1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容。

1.6指示重復(fù)的時候，首先從最高上司的指示開始實行。

2.實行時

2.1充分理解工作的內(nèi)容。

2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

2.3實行決定的方案時，需要別的部門的人協(xié)助時，要事先進行聯(lián)絡(luò)。

2.4備齊必要的器具和材料。

2.5工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。

2.6工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告，請求提示。

2.7任務(wù)實施時，遇到疑問和上司商量。

2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

3、報告時

3.1工作完后，馬上報告。

3.2先從結(jié)論開始報告。

3.3總結(jié)要點。

3.4寫報告文書。

3.5根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。

4、工作受挫的時候

4.1首先報告。

4.2虛心接受意見和批評。

4.3認真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。

4.4不能失去信心。

4.5不要逃避責任。

（3）創(chuàng)造愉快工作氛圍

1、打招呼

1.1早上上班時要很有精神地說“早上好

1.2在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。

1.3開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。

2、努力愉快地工作。

2.1工作中自己思想要活躍。

2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長。

2.3為他人愉快而工作。

2.4相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

3、互相交談

3.1如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情：為了

找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。

3.2“三人行必有我?guī)熝伞保袉栴}時一個人搞不明白，很多人在一起商談就明白了，互相

討論時，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。

3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)

系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。

4、健康管理

4.1保證睡眠，消除疲勞。

4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。

（三）語言規(guī)范

1、會話

1.1語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。

1.2提倡講普通話。

1.3與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

1.4不要隨意打斷別人的話。

1.5用謙虛態(tài)度傾聽，親切、誠懇。

1.6適時的搭話，確認和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。

1.7盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。

1.8重要事件要具體確定。

2、自我介紹

2.1公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

2.2公司外的人口J遞送名片。

2.3根據(jù)情況介紹自己的簡歷。

3、文明用語

3.1嚴禁說臟話、忌語。

3.2使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。

（四）社交規(guī)范

1、接待來訪微笑、熱情、真誠、周全

1.1接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

1.2迎送來訪，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三

步。

1.3來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導,

快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑У揭サ牟块T。

2、訪問他人

2.1要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。

2.2遵守訪問時間，預(yù)約時間5分鐘前到。

2.3如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。

2.4訪問領(lǐng)導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。

2.5用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。

3、使用電話

3.1接電話時，要先說“您好”。

3.2使用電話應(yīng)簡潔明了。

3.3不要用電話聊天。

3.4使用他人辦公室的電話要征得同意。

4、交換名片

4.1名片代表客人，用雙手遞接名片。

4.2看名片時要確定姓名。

4.3拿名片的手不要放在腰以下。

4.4不要忘記簡單的寒喧。

4.5接過名片后確定姓名正確的讀法。

5、商業(yè)秘密

5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

5.2不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密，不與同事在公共場所談?wù)撋虡I(yè)秘密。

5.3使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。

5.4不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如晌屬工作需要摘錄和更制，凡屬保密

級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導批準。

（五）會議規(guī)范

1.事先閱讀會議通知。

2.按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。

3.事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題匯很工作或發(fā)表自己的意見。

4.開會期間關(guān)掉手機，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。

5.遵從主持人的指示。

6.必須得到主持人的許可后，方可發(fā)言。

7.發(fā)言簡潔明了，條理清晰。

8.認真聽別人的發(fā)言并記錄。

9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。

10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。

11.會議完后向上司報告，按要求傳達。

12.保存會議資料。

13.公司內(nèi)部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時，先講“XX匯報”，結(jié)束時說：“X

X匯報完畢”。

14.保持會場肅靜。

（六）安全衛(wèi)生環(huán)境

1.安全工作環(huán)境

1.1在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。

1.2工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。

1.3提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。

1.4愛護公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

1.5應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120；市內(nèi)火警119；市內(nèi)匪警110。

2、衛(wèi)生環(huán)境

2.1員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

2.2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得

吸煙。

2.3如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。

2.4定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要

的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。

（七）上網(wǎng)規(guī)范

1.在工作時間不得在網(wǎng)上進行與工作無關(guān)的活動。

2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體

的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。

3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

4.不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的活動。

4.1對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或者增加。

4.2對計算機信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加。

4.3制作傳播計算機病毒等破壞程序。

（八）人際關(guān)系

1.上下關(guān)系尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上克?待下級，營造相互信賴的工作氣氛。

2.同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同

歡樂，共追求”的氛圍。

3.尊重他人肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵，造成

明快和睦的氣氛。

4.相互合作在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。

5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派員。

（九）誠實守信

1、不得有任何形式的虛假行為；

2、承諾必須有合法授權(quán)，不能輕易承諾客戶，一旦承諾就一定盡全力去實現(xiàn)；

3、在職期間不得直接或間接從事第二職業(yè)，更不能從事與華泰匯通業(yè)務(wù)有競爭性的業(yè)務(wù)。

（十）平等公正

無論客戶的身份如何、地位高低，也無論交易的大小、合作的先后，福和物流集團員工

都要平等待人，不能歧視任何人，也不能違反法律及公司的規(guī)定給予某些人特殊的待遇。

（十一）符合法律

1、從事各種活動、交易，無論買和賣，無論提供產(chǎn)品還是服務(wù)，都應(yīng)該和客戶簽署合同。

2、未經(jīng)授權(quán)不可以公司名義簽署任何文件從事任何活動。

（十二）不謀私利

1、從事各種活動、交易，應(yīng)該最大限度地維護公司利益。

2、商務(wù)禮儀往來要符合法律規(guī)定和公司的相關(guān)制度，不得收受任何形式的禮品。

接受餐飲、娛樂款待不得影響相關(guān)的業(yè)務(wù)決策。

3、未經(jīng)授權(quán)不得代表公司向外界發(fā)表任何言論、觀點，不得有損害公司形象的行為。

4、不得利用工作之便謨?nèi)∷嚼?；禁止以任何形式索賄、受購；禁止收取任何形式回扣及

收取任何不正當?shù)某杲稹⒍Y物或其他利益。通過親屬、有利益關(guān)系的第三方接受賄賂或回扣,

也在禁止之列。

（十三）善用資源

1、資源專用：不利用公司資產(chǎn)、工作時間或信息等公司的資源，從事與公司無關(guān)的活動，

更不能利用職務(wù)之便獲得的信息謀取不正當?shù)睦妗?/p>

2、勤儉節(jié)約：對待公司的資金、資產(chǎn)要善加愛護，不能揮霍浪費。

（十四）信息保密

嚴格履行公司的知識產(chǎn)權(quán)及保密條款相關(guān)規(guī)定，并按照公司保密制度保守、監(jiān)督其他福和

物流集團員工保守公司相美的商業(yè)秘密：

1、不得利用公司的商〃信息為自己和親屬謀取利益。

2、除非正當行使職責，不得向任何人透露公司保密信息。

二、員工溝通準則

（一）對待客戶

客戶是任何企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，福和物流集團員工應(yīng)該積極建立以客戶為中心的工作

態(tài)度，時刻以為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為己任。謹記以下原則：

服務(wù)客戶、友善對待：無論什么時候都能微笑接聽電話、接待客戶，并以客戶習慣的業(yè)

務(wù)語言進行交流與溝通。

認真傾聽、快速響應(yīng)：在交往中做到耐心傾聽，關(guān)鍵問題書面記錄。接到問題時，要及

時將有關(guān)信息轉(zhuǎn)到正確的責任解決崗位，并在最快時間內(nèi)與客戶取得聯(lián)系。當客戶的合理需求

得不到滿足時，要敢于把問題推進到公司高層。

客戶信息、妥善保管：有責任就客戶信息妥善管理和保護，未經(jīng)許可不得透露給公司內(nèi)

外非經(jīng)授權(quán)之任何人，除非該資料已進入公有領(lǐng)域。

（二）對待同事

平等尊重是我們共事的前提，高效溝通并以身作則才能實現(xiàn)我們在福和物流集團所努力實

現(xiàn)的共同奮斗目標。

1、平等尊重

平等相待：每個員工平等地享有法律和公司制度賦予的權(quán)利和義務(wù)，不得因性別、職務(wù)、

國籍和其他任何理由歧視任何?位員工。

尊重他人：無論一個人的職務(wù)和能力高低，也無論一個人的性格和工作方式如何，您都應(yīng)

該尊重他們的人格尊嚴和合法權(quán)益。

嚴禁報復(fù)：嚴禁對投訴或持有不同意見的員工進行打擊報復(fù)。

2、高效溝通

溝通心態(tài)：溝通心態(tài)要有利于達成共識和解決問題，要關(guān)注并尊重對方感受，不能以讓對

方同意自己觀點為唯一目標。如果有不同意見，要敢于通過正常渠道提出，不能當面表示沒意

見而在背后散布個人的不同看法。要積極承擔自己職責范圍內(nèi)的溝通責任，不能一遇到溝通障

礙還沒盡力就簡單上交。

溝通方式：溝通方式要直接，公司提倡一個會面、一個電話、一個郵件和一頁紙的溝通。

溝通效果：如果溝通是為了解決實際問題，要保證問題解決徹底。如果您對結(jié)果不滿意，

又沒有向上推動問題的進一步解決（直至公司最高管理層），就等于自己已經(jīng)認同并應(yīng)該對結(jié)

果負責。

3、以身作則

提倡的行為?定要身體力行，不能說套做?套。

三、員工“十準”“十不準”原則

福和物流集團倡導的工作理念是：“開心工作、快樂生活工為保障公司工作環(huán)境的穩(wěn)定與

工作氛圍的健康，在此基砧上出福和物流集團員工“十準”和“十不準”原則，對每位員工的

行為進一步規(guī)范：

十準

一、遵守公司各項規(guī)章制度及合同條款，服從領(lǐng)導指揮及公司安排。

二、遵守勞動紀律，堅守工作崗位，不擅離職守，嚴格落實請、銷假制度。

三、接人待客禮貌熱情，不卑不亢，熱心為客戶服務(wù)。

四、勤奮工作，努力學習，不斷提高自身素質(zhì)，大膽提出合理化建議。

五、部門之間加強協(xié)作，發(fā)揚主動配合的團隊精祖，以公司的整體利益為重，

六、同事之間和睦相處，相互尊重、加強團結(jié)，嚴于律己，寬以待人，熱情主動

地幫助他人解決困難。

七、要有主人翁意識，愛護公司財物；厲行節(jié)約，不浪費。

八、要勇于負責，承擔重任，對工作結(jié)果負責。

九、嚴守公司秘密，實事求是，不謊報、不瞞報，不散播有損公司或他人名譽的

謠言。

十、傳遞正能量，拒絕消極和負面的語言。

十不準

一、不準遲到、早退、無故曠工，不得擅自離崗辦理私事。

二、不準在工作時間做與工作無關(guān)的事，如：聊天、網(wǎng)購、看電影、玩游戲等。

三、不準我行我素，目無規(guī)章制度，居功自傲、濫用職權(quán)。

三、不準光說不練、只組表面、相互推諉、事事搪塞。

四、不準拉幫結(jié)派、挑撥離間、無中生有、造謠生事。

五、不準以公謀私、收受禮賂、吃拿回扣、暗箱操作。

六、不準在外兼職或從事與本公司業(yè)務(wù)無關(guān)的工作。

七、不準亂扔廢紙，隨地吐痰，不得破壞辦公室整體保持環(huán)境衛(wèi)生

八、不準帶領(lǐng)外人進入公司，不準隨意翻閱、查看不屬于自己掌握的文件、信函、

圖紙、資料，不準隨意使用他人電腦。

九、不準泄漏公司商業(yè)機密，嚴格遵守公司的保密制度，

十、不準違法亂紀、危害社會治安。

第三章公司制度條款及規(guī)定

一、人力資源管理

（一）招聘與錄用

第?條：招聘形式主要為社會公開招聘和內(nèi)部招聘兩種。內(nèi)部員工引薦人員獲準聘用的，

引薦人員應(yīng)負擔保責任。

第二條：招聘堅持“公開、平等、擇優(yōu)、自愿”和“德才兼?zhèn)?、以德為先”以及適用、實用原

則，既看重學歷、資歷，更注重個人品德、實際經(jīng)驗和工作能力。

第三條：招聘程序

1、制訂計劃。人力資源部門依據(jù)編制進行擬訂招聘計劃，編制外人員各部門填寫申請表

報人力資源部，人力資源部審核后報請總經(jīng)理審批準后方可招聘。

2、發(fā)布信息、、資格審查。通過有效途徑發(fā)布招聘廣告，收集和整理應(yīng)聘資料（所有應(yīng)聘

人員均要先投送個人簡歷?份或者規(guī)范填寫《應(yīng)聘人員登記表》），初步選定招聘對象。

3、考試測驗。對初選人員進行面試。專業(yè)人才或情況必要時，還要進行筆試或定向現(xiàn)場

測驗，考試工作由人力資源部門負貢安排，公司主管領(lǐng)導、用人單位和聘請專家參加。

4、通知試用。對面試和考試合格人員經(jīng)批準后，由人力資源部門通知報到試用。

第四條：通知報到的試用人員，應(yīng)先辦理下列各項手續(xù)：

1、填寫《員工入職告知函》；

2、呈交：

（1）學歷、職稱證；￡2）身份證復(fù)印件：（3）近照2張；（4）近期體檢表；

（5）無犯罪證明。（6）離職證明。（7）其他需要提供的資料。

第五條：凡被選聘人員，應(yīng)按通知指定的日期、地點報到。因故不能按期報到者，須申請延緩

報到。否則，以棄權(quán)處理。

（二）觀察期與試用期

第一條：觀察期

新員工入職觀察期為7天（不含休息日），觀察期為新員工個人及公司雙方相互觀察適

應(yīng)階段，觀察期期間若雙方有一方提出不能勝任或不適應(yīng)該工作，員工離職，公司將不予發(fā)放

工資。

第二條：試用期

1、所有新聘用員工都要經(jīng)過新崗位試用期考察，員工試用期為1至3個月，試用期間若

有一方提出不能勝任或不適應(yīng)該工作，員工離職，公司只針對試用期間薪資進行發(fā)放。

2、新員工所在部門經(jīng)理（或其授權(quán)人）為新入職員工確定試用期培訓計劃和目標。

3、新員工入職1個月后，由人力資源部和部門經(jīng)理（或其授權(quán)人）分別與其談話，評價

新員工的工作業(yè)績，并給予指導，了解新員工需要的支持。

4、試用人員薪資待遇按談判工資執(zhí)行。

5、在試用期間內(nèi)，如有任何一方對試用情況不滿，需提前3-7天通知對方，且不需要做

任何補償。

（三）考核與轉(zhuǎn)正

第一條：試用期滿后員工根據(jù)個人能力判定自己能夠勝任所擔任工作，可申請轉(zhuǎn)正。

第二條：申請轉(zhuǎn)正需提前填寫《員工試用期轉(zhuǎn)正審批表》，員工個人填寫基本信息和申請轉(zhuǎn)正

理由及對工作崗位的認識，部門經(jīng)理同新員工做轉(zhuǎn)正面談，填寫《員工試用期轉(zhuǎn)正審批表》的

考核內(nèi)容、轉(zhuǎn)正建議、初核評語。人力資源部填寫考勤情況，在必要時同相關(guān)部門進行溝通。

并將本表提交給上級領(lǐng)導審批。

第三條：如通過試用期考核，經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源部審核，分管領(lǐng)導簽批后（部門經(jīng)理和分

公司總經(jīng)理由總裁簽批），方可轉(zhuǎn)止。人力資源部向該員工發(fā)轉(zhuǎn)止通知，抄送員工所在部門負

責人，并同轉(zhuǎn)正員工進行轉(zhuǎn)正面談，如果轉(zhuǎn)正申請未得到批準，由人力資源部安排辭退、調(diào)職

或延期轉(zhuǎn)正手續(xù)。

第四條：轉(zhuǎn)正后工資待遇按相關(guān)崗位的正常工資標準執(zhí)行。

（四）職位調(diào)動

第一條：調(diào)動類型

員工職位調(diào)動分為升職、降職、免職、復(fù)職、借調(diào)、調(diào)崗等類型。

第二條：調(diào)動條件

1、職位調(diào)動應(yīng)遵循公開、公平、擇優(yōu)競爭的原則。

2、調(diào)入崗位編制必須有空缺，方可辦理調(diào)動。

3、須保證調(diào)出崗位不受影響.

4、職位調(diào)動以部門領(lǐng)導和公司領(lǐng)導推薦為主，原則上不受理員工個人提出的職位調(diào)動

申請。

5、調(diào)出和調(diào)入部門須達成?致后，員工才可辦理調(diào)動手續(xù)及工作交接，調(diào)動手續(xù)和工

作交接未辦理完成之前須在原工作崗位就職。

第三條：調(diào)動程序

任何類型的職務(wù)調(diào)動都需提前規(guī)范填寫《員工職位調(diào)動表》，經(jīng)部門領(lǐng)導、人力資源部、

分管領(lǐng)導簽字審批后才能正式調(diào)動職位、職務(wù)及薪資等。

（五）離職與解聘

第一條：轉(zhuǎn)正后員工需提前30天提出書面離職申請，試用期內(nèi)離職需提前7天提出書面離職

申請。

第二條：經(jīng)批準后方可正常離職，否則按自動離職處理，自動離職不予結(jié)算任何薪資，給公司

造成的損失由其本人承擔。

第三條：離職程序如下：

1、向人力資源部索要《員工離職申請表》，按要求規(guī)范填寫。

2、部門或分公司領(lǐng)導簽署意見。

3、公司主管領(lǐng)導審查簽署意見。

4、人力資源部審核。

5、集團分管領(lǐng)導簽批（集團部門經(jīng)理和分公司總經(jīng)理由總裁簽批）。

6、辭職員工高開公司前向人力資源部索要《員工離職交接表》，辦理移交手續(xù)。

第四條辭退管理

（一）公司辭退員工時，必須提前通告其本人，并由其直屬領(lǐng)導出具《解除勞動關(guān)系通

知書》。

（二）辭退程序

1、由其所在部門向人力資源部門索取《員工離職交接表》，按規(guī)定填妥，并簽署意見；

2、部門主管領(lǐng)導審杳簽署意見：

3、人力資源部審核；

4、集團分管領(lǐng)導領(lǐng)導簽批（集團部門經(jīng)理和分公司總經(jīng)理由總裁簽批）；

5、所在部門直屬領(lǐng)導通知被辭退員工；

6、人力資源部辦理移交手續(xù)；

7、公司辭退的員工工作交接后立即結(jié)算工資；

（三）被辭退員工如果無理取鬧、糾纏領(lǐng)導、影響本公司正常生產(chǎn)、經(jīng)營和工作秩序的，

將提請公安部門依法處理。

（四）人力資源部在辭退員工后，應(yīng)及時登記。

第五條移交管理

（一）員工辭退、辭職，離開公司前，必須由部門經(jīng)理或直接領(lǐng)導與其進行談話。了解員

工思想狀況，回答員工提出的問題，征求對公司的評價和建議。

（二）員工辭退、辭職，離開公司時應(yīng)辦理以下移交手續(xù):

1、工作移交。指將本人經(jīng)辦的各項工作、保管的各類工作性資料等移交至部門主管所指

定的人員，主要內(nèi)容有：

（1）公司的各項內(nèi)部文件；

（2）經(jīng)辦工作詳細說明（書面形式）；

（3）往來客戶、業(yè)務(wù)單位信息，包括姓名、單位名稱、聯(lián)系方式、地址、業(yè)務(wù)進展情況

等；

（4）培訓資料原件；

（5）公司的技術(shù)資料（包括書面文檔、電子文檔等）；

（6）經(jīng)辦項目的工作情況說明，包括合同、項目計劃書、項目實施進度說明、項目相關(guān)

技術(shù)資料等；

（7）其他直接上級認為應(yīng)移交的工作。

2、實物移交。指員工任職期間所領(lǐng)用物品的移交，主要包括領(lǐng)用的辦公用品、器材如電

腦、光碟、攝（照）像機、辦公室鑰匙等；分配使用的車輛、住房，電視、空調(diào)等電器，住房

鑰匙等；借用的資料、各類工具、儀器等。

3、款項移交。指辭退、辭職員工將經(jīng)辦的各類項目、業(yè)務(wù)、個人借款等款項事宜移交至

財務(wù)部門。

4、其他公司認為應(yīng)辦理移交的事項。

上述各項交接工作完畢，經(jīng)辦人或接收人應(yīng)在《員工離職交接表》上簽字確認，并經(jīng)公司

辦公室審核后認定。

（三）當交接事項全部完成，并經(jīng)部門、公司分管領(lǐng)導、副總裁級領(lǐng)導簽批（集團部門

經(jīng)理和分公司總經(jīng)理由總裁簽批）。分別簽字后，方可對辭退、辭職員工進行相關(guān)結(jié)算。

（四）結(jié)算項目包括：

1、財務(wù)借款、違約金等；

2、賠償金（包括物品損失、培訓損失等）；

3、工資、福利，截止日為正式離開公司日期。

上述工作由公司辦公室、財務(wù)部門按照有關(guān)規(guī)定進行核算、結(jié)算。

（五）公司內(nèi)部建立的個人檔案資料不歸還本人，由人力資源部分類存檔。

（六）績效管理

公司實行績效考核制度，具體內(nèi)容如下：

第一條適用范圍

入職滿一個月以上所有員工

第二條考核辦公室設(shè)置及職責

考核辦公室設(shè)在人力資源部，由人力資源部牽頭具體負責考核的相關(guān)工作。

職責：負責擬定績效考核管理辦法，組織實施考核工作的培訓、指導與監(jiān)督管理：負責考

核結(jié)果的運用與實施工作。

第三條考核周期

考核分為月度考核和年度考核。

1、月度考核：是對員工每月的工作業(yè)績進行的量化考核。

2、年度考核：是通過匯總員工每月的月度成績得出全年的工作業(yè)績成績，并通過結(jié)合年

底開展的民主評議，對?員工一年的T作表現(xiàn)作出的客觀、公正的評價。

第四條考核內(nèi)容

根據(jù)各部門、各崗位職責具體情況而定

第五條考核辦法及流程

1、部門經(jīng)理進行考核動員

2、每月月底員工填寫《月度總結(jié)計劃表》并交給部門領(lǐng)導審核。

3、部門領(lǐng)導填寫本部門被考核員工《職務(wù)內(nèi)容考核表》及《績效考核表》相關(guān)內(nèi)容，并

對考核人進行績效面談，并和考核人共同填寫《績效改進計劃表》。

4、部門經(jīng)理或分公司總經(jīng)理審核本部門所有員工的《績效考核表》及相關(guān)表格并與每月

5口前提交到人力資源部。

5.5s檢查表評分內(nèi)容由5s檢查領(lǐng)導小組檢查評定，辦公室負責公布評分情況并在考核

表上5S一項填寫相應(yīng)參加考核人員的分數(shù)。

6、紀律性一項由人力資源部結(jié)合考勤及日常情況進夕亍填寫。

7、人力資源部將員工考核表提交考核領(lǐng)導小組審核。

8、人力資源部每月定期公布績效考核分數(shù)及排名。

9、人力資源部負責受理考核申訴。

10、考核表及績效改進計劃表由人力資源部負責保管并將考核結(jié)果的應(yīng)用（績效獎金的發(fā)

放）情況報于財務(wù)部。

第六條考核成績

每月初由人力資源部負責分別匯總、計算、整理考核成績并分別進行排序和評級，將考核

結(jié)果提請公司考核領(lǐng)導小組審議并批準。

（二，考核結(jié)果的獎懲

1、連續(xù)三次分數(shù)段為E級、連續(xù)五次分數(shù)段為I）級的員工予以解除勞動關(guān)系。

2、每月績效考核分值參與年度績效考核。

第八條考核結(jié)果的反饋與申訴處理

公司分管領(lǐng)導負責分管范圍內(nèi)考核結(jié)果反饋溝通，各部門負責人負責本部門員工考核結(jié)果

的反饋溝通，若被考核者對考核結(jié)果存在異議，可先與公司分管領(lǐng)導或部門負責人充分溝通協(xié)

調(diào)解決，當解決不了時，可向人力資源部提出申訴，申訴時需提交《績效考核申訴表》和說明

材料。

第九條年度考核的相關(guān)資料進入本人檔案，作為職務(wù)晉升、選拔任用、降職、降薪的依

據(jù)。

（七）培訓發(fā)展

1、新員工培訓

新員工在到崗后的三:人月內(nèi)，需參加由人力資源部或所在部門統(tǒng)一舉辦的新員工入職培

訓；新員工入職培訓成績不達標者，原則上不能轉(zhuǎn)正。

2、在崗培訓

員工應(yīng)對自己的培訓與發(fā)展負最終的責任，樹立終身學習的目標；公司為員工提供職業(yè)化

素質(zhì)、管理能力培養(yǎng)、專業(yè)能力培養(yǎng)等培訓課程。根據(jù)公司要求、部門業(yè)務(wù)和員工個人發(fā)展需

要，員工可申請參加公司組織的各項培訓；員工參加培訓，需在培訓前經(jīng)部門負責人批準。

3、外派培訓

公司內(nèi)訓課程無法滿足需求、且對本職工作直接有益的外部培訓項目，員工可申請參加。

員工不得參加在工作時間舉辦的脫產(chǎn)學習；員工需占用部分工作時間進行學習的，需經(jīng)部門總

經(jīng)理審批。公司為員工支付的外派培訓費用高達一定金額時，員工需在培訓前與公司簽牙《培

訓協(xié)議》，規(guī)定遵守承諾的服務(wù)年限。

（A）考勤管理

一、每位員工都應(yīng)遵守公司考勤規(guī)定。個別部門及分公司根據(jù)工作需要可以適當遍整工作

時間，但必須經(jīng)公司領(lǐng)導同意并報人力資源部備案。

二、作息時間：

春、夏、秋季上午7:5?！?2:00,下午14:30——18:00；冬季上午8:00——12:00,下午

14:00——17:30。

三、考勤辦法

（一）公司員T（除特殊崗位外）一律實行“釘釘軟件”（以下簡稱OA）簽到考勤.

（二）考勤簽到每日四次，即上午上班卡和下班卡、下午上班卡和下班卡各一次。

考勤簽到具體有效時限：

上班簽到一一規(guī)定上班時間之前1小時至規(guī)定上班時間；

下班簽到一一規(guī)定下班時間及之后1小時內(nèi)。

上午下班卡和下午上班卡之間需至少間隔1小時。

四、員工因公司和部門安排沒有在規(guī)定時間地點簽到和缺簽，應(yīng)事先向直接領(lǐng)導請示，并

要在OA里規(guī)范填寫《異常簽到說明》，經(jīng)直接領(lǐng)導審批后，報人力資源部備案匯總。

五、員工因請假等不能按規(guī)定簽到的，均要事先按規(guī)定在0A里填寫《請假申請單》提交

給自己的主管領(lǐng)導，經(jīng)批準后才能請假或出差。

六、員工因工作需要或公司安排出差的，要在0A里填寫《出差申請單》，經(jīng)主管領(lǐng)導審批

后才能出差，并且在出差期間按照規(guī)定的簽到時間在出差地點簽到。

七、員工因事請假，按以下要求辦理審批手續(xù)：

（-）請假必須填寫《請假申請單》，寫清請假理由、時間及工作代理人等。

（二）員工請假三日內(nèi)（含三日）報部門領(lǐng)導審批，超過三日的要報經(jīng)公司分管領(lǐng)導審批;

部門經(jīng)理以上人員均需公司分管領(lǐng)導審批。不按規(guī)定請假的視為曠工。

八、員工每月出勤天數(shù)統(tǒng)計方法：出勤天數(shù)=簽到記錄天數(shù)+《異常簽到說明》+《出差申

請單》批準簽到的天數(shù)。其它未按規(guī)定辦理考勤手續(xù)的，按曠工處理。

九、員工請假時限和期間待遇：

員工按國家規(guī)定享受法定假日。

（二）請假

1、員工請假不得依小時或分鐘計算，請假不足半天的也至少按半天計算。

2、法定假日不計算請假之內(nèi)。

（三）員工婚假、產(chǎn)假、喪假均按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十、調(diào)班

（一）員工因工作需要在節(jié)假口公司安排工作的，必須事先按規(guī)定在OA里填寫《調(diào)班申

請單》，經(jīng)直接領(lǐng)導批準，特殊情況的可事后補辦手續(xù)，進行確認，加班時間依簽到記錄為準。

（二）員工非因公司安排的自行調(diào)班行為視為無效。

（-）員工每次調(diào)班時間至少以半天計，不到半天的不計入調(diào)班，超過半天不到一天的按

半天計，調(diào)班累計時間可與請假時間相沖抵，但不能跨月度使用。

十一、員工違反考勤制度界定：

（一）擅離職守：上班時間未經(jīng)領(lǐng)導批準私自離開為擅離職守。

（二）曠工：未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假不上班者為曠工。

（三）未簽到：對沒有在規(guī)定簽到時限和地點內(nèi)簽到的視為未簽到（不存在遲到、早退）。

十二、員工違反考勤制度的處理

（-）未簽到一次視為半天沒有出勤扣半天工資（同時扣除當月全勤獎金），當天未簽到

兩次或以上者視為一天沒有出勤扣一天工資（同時扣除當月全勤獎金）。

（二）對擅離職守者，每次超過1小時，按曠工半天處理。

（三）對曠工者，按其日工資的2倍扣發(fā)。當月曠工3天、或全年累計曠工7天以上者,

予以解除勞動關(guān)系。

（四）因遺忘等自身原因漏簽到而填寫的《異常簽到說明》簽到次數(shù)每月不得超過三次,

超過三次以上仍按未簽到處理。

（五）對代簽到的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對其本人及代簽者雙倍處罰。

（六）每月除法定節(jié)假日和周日帶薪休假（含調(diào)班）以外請假、曠工、未簽到的均按實際

出勤天數(shù)計算工資，并取消其當月全勤獎金。（比如：當月若請半天假，除扣除半天工資外，

當月全勤獎也一并取消）

十三、考勤的實施與監(jiān)督使用：

（一）員工的考勤管理由人力資源部負責。人力資源部門要指定專人具體承辦、處理考勤

有關(guān)事務(wù)。

（二）人力資源部、辦公室和各部門負責人要加強對考勤制度落實情況的檢杳監(jiān)督：定期

不定期進行抽查點驗，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞。對惡意鉆制度空子、徇私包庇下屬、破1,不考

勤制度實施的一律從重處罰。

（三）要重視考勤結(jié)果的運用，嚴格按照考勤制度辦事。人力資源部要認真收存、妥善保

管考勤有關(guān)手續(xù)，逐月及時綜合匯總員工出勤情況，由財務(wù)部門憑此核發(fā)工資，年終作為考核

評價員工業(yè)績和評優(yōu)的重耍依據(jù)。

十四、公司分管領(lǐng)導不參與考勤。

二、行政管理

公司遵循守法、務(wù)實、敬業(yè)的職業(yè)道德精神，公司員工的一切職務(wù)行為，都必須為社會負

責，維護公司利益。福和物流集團對員工行政管理方面的行為規(guī)范如下：

（一）財務(wù)報銷制度及報銷流程

1、借支管理規(guī)定及流程

（一）借款人按規(guī)定填寫《借款單》，注明借款事由、借款金額（大小寫須完全一致，不

得涂改）、支票或現(xiàn)金。

（-）審批流程：經(jīng)辦人填寫借款單一部門經(jīng)理審核一分管副總復(fù)核一總裁審批。

（三）財務(wù)付款：借款憑審批后的借款單到財務(wù)部辦理領(lǐng)款手續(xù)。

（四）借款銷賬規(guī)定：

1.借款銷帳時應(yīng)以借款申請單為依據(jù)，據(jù)實報銷，超出申請單范圍使用的，須經(jīng)部門經(jīng)

理批準，否則財務(wù)人員有權(quán)拒絕銷帳；

2.借領(lǐng)支票者原則上應(yīng)在5個工作日內(nèi)辦理銷帳手續(xù)。

2、日常費用報銷制度及流程

（一）報銷人必須取得相應(yīng)的合法票據(jù)，按規(guī)定粘貼好報銷單據(jù)。填寫報銷單應(yīng)注意：

1.嚴格按單據(jù)要求項目認真寫，注明附件張數(shù)，金額大小寫須完全一致（不得涂改）金

額填寫規(guī)范，簡述費用內(nèi)容或事由。

2.多項費用統(tǒng)一報銷，除報銷單據(jù)外，需另附各項支出明細表。如差旅費，需按時間和

類別填寫支出明細表。

（二）審批流程:經(jīng)辦人整理填寫報銷單（須辦理申請或入庫手續(xù)的應(yīng)附批準后的申請單或

入庫單）一部門經(jīng)理審核簽字一財務(wù)經(jīng)理審核一分管副總審核一總裁審批一到出納處報銷。

附1：差旅費報銷標準及有關(guān)說明

城市.等級交通工具住宿標準伙食標準

地級市自選/高鐵200元/天80元/天

省會城市自選/高鐵350元/天100元/天

一線城市自選/高鐵500元/天120元/天

（1）住宿費報銷時必須提供住宿發(fā)票，實際發(fā)生額未達到住宿標準金額，不予補償；超

出住宿標準部分由個人自行承擔（特殊情況除外）。

（2）原則上采用額度內(nèi)據(jù)實報銷形式，特殊情況無用關(guān)票據(jù)時可按標準領(lǐng)取補貼。

（3）市內(nèi)交通必須保留合法的票據(jù)。

（4）出差時由對方接待單位提供餐飲、住宿及交通工具等將不予報銷相關(guān)費用。

（5）出差時需要填寫《出差申請單》，返回報銷時需填寫《差旅報銷單》并按審批流程

報批。

附2：辦公采購等報銷有關(guān)說明

（1）由公司辦公室統(tǒng)一管理，集中購置。

(2)按日常費用報銷流程付款或沖抵借支。財務(wù)部按月根據(jù)辦公室提供的各部門領(lǐng)用金額

統(tǒng)計表，歸集核算各部門相關(guān)費用。庫存用品作為公共費用，待實際領(lǐng)用時分攤。

附3：招待費等報銷有關(guān)說明

(1)因公需要招待的，須總裁審批同意，由辦公室統(tǒng)一安排。

(2)嚴格控制標準，樹立節(jié)約型消費理念。

附4：工薪福利及相關(guān)費用支出有關(guān)說明

每月10日前經(jīng)人力資源經(jīng)理審批后的工資支付標準(含人員變動、額度變動、扣款、社

會保險及住房公積金等信息)及考勤表轉(zhuǎn)交財務(wù)部；財務(wù)部根據(jù)獎金表及支付標準編制標準格

式的工資表；每月15日由財務(wù)部通過銀行代發(fā)形式支付工資。

附5：軟件及固定資產(chǎn)購置、咨詢顧問費、廣告宣傳活動費及其他專項費用的有關(guān)說明

(1)由主管部門經(jīng)理按相關(guān)規(guī)定填寫《購置申請單》并報總裁簽署審核意見。

(2)做詳細的市場調(diào)研，填寫詢價調(diào)查表(至少3家)。

(3)報公司研究同意后，合同交予公司法律顧問審核。

(4)簽訂合同：由直接負責部門與合作方簽訂正式合作合同。

(5)支付時需附《付款申請單》按審批流程報批后支付。

附6：工程費用支付的有關(guān)說明

(1)施工單位向工程部提交《工程付款審核單》(必須經(jīng)施工單位項目經(jīng)理簽字并加蓋印

章)

(2)監(jiān)理方核實工程數(shù)量及工程質(zhì)量，簽署意見一專項技術(shù)負責人簽署意見一工程部經(jīng)理

核實工程質(zhì)量和數(shù)量并簽署意見

(3)工程部將結(jié)算款《工程付款審核單》及相關(guān)的審核上交財務(wù)部審核。

(4)財務(wù)部復(fù)核已付款、扣款和本次付款金額與工程進度、合同的一致性后，確定實際應(yīng)

結(jié)算的金額，審核無誤后將結(jié)算款《工程付款審核單》交由分管領(lǐng)導簽署意見，最后報總裁審

批。

(5)施工單位根據(jù)已通過審核審批的《工程付款審核單》開具建安發(fā)票。開具的發(fā)票必須

有稅務(wù)局的簽章以及施工單位的發(fā)票專用章。

(6)施工單位將審核審批通過的結(jié)算款《工程付款審核單》以及相同金額的建安發(fā)票上交

到財務(wù)部，財務(wù)部再次復(fù)核《工程付款審核單》的金額是否與發(fā)票金額一致，以及核對發(fā)票的

各項內(nèi)容后，交到出納處辦理該款項的轉(zhuǎn)付。

3、報銷時間的具體規(guī)定

（一）公司財務(wù)部每周一為財務(wù)會簽報銷日，由經(jīng)辦人負責將需要報銷的單據(jù)提交到財務(wù)

部，財務(wù)部會在1小時內(nèi)給予審核簽字完畢，由辦公室負責將所有單據(jù)統(tǒng)一上交總經(jīng)理室審批。

特殊情況可隨時辦理審批手續(xù)。

（-）無特殊情況，所有支出手續(xù)須在--周內(nèi)辦理完畢，逾期將不予報銷。

（二）事項簽批

1、為維護公司日常工作秩序，提高員_L_L作效率，除特殊情況，_L作請示一律采用呈批

文件形式，請示人應(yīng)填寫呈批事項相關(guān)的文件。

2^請示流程：

相關(guān)請示人填寫公司事項呈批件一呈報部門負責人簽署意見一會簽部門（事項相關(guān)部

門）簽署意見一分管副總或總裁簽署意見。

3、呈批報告不得越級進行，各部門應(yīng)按批復(fù)執(zhí)行，不得隨意變更，如情況有變化，應(yīng)再

呈批。主管領(lǐng)導批復(fù)呈批文件一般在24小時內(nèi)完成，各部門不得以請示報告為由，拖延工作。

（三）例會制度

公司實行透明管理，盡可能的使各種溝通渠道暢通，以達到信息有效傳達目的。

例會是公司的主要溝通手法。公司定期召開員工例會、總裁例會、各部門例會。主要議程

包括但不限于總結(jié)工作，布置工作，探討部門經(jīng)營方法等內(nèi)容。例會的開展必須有專人負責會

議記錄工作，并對會議記錄做嚴格歸檔，按月上交辦公室。同時，出席會議必須準時，因故不

能按時到會或不能到會者，應(yīng)提前向部門經(jīng)理或分管副總請假，批準后方可缺席。

（四）安全保密

1、安全問題不容忽視，請您時刻注意財產(chǎn)與人身安全。保護公司和您的財產(chǎn)安全，避免泄

露公司商業(yè)機密：

A.請將需銷毀的保密文件封袋交保潔員回收。

b.在辦公區(qū)域如遇陌生客人單獨行動，請主動詢問其來意并妥善處理；

c.不需通宵加班的員工，請勿在辦公區(qū)內(nèi)留宿；特殊情況需要，須經(jīng)行政部批準；

d.請妥善保管鑰匙，不得私配房門、辦公位鑰匙：

e.需調(diào)整辦公位時，請事前提需求，同時請歸還原辦公位鑰匙，勿移動辦公位家具;

2、防止火災(zāi)，人人有責。加強防火防災(zāi)意識，積極保護公共財產(chǎn)安全。

A.請在指定區(qū)域吸煙；

B.請勿在辦公區(qū)內(nèi)私拉電線,節(jié)假日請將用電設(shè)備斷電；

C,無火情時，千萬不要挪用消防設(shè)施、設(shè)備；

n.發(fā)現(xiàn)火險時，請主動采取有效行動，并在第一時間內(nèi)通知保衛(wèi)處：

E.如遇火情，走安全通道或順樓梯而下，不要使用電梯；

F.不應(yīng)將易燃、易爆、有害物品帶入辦公室。

（五）辦公物品

1、辦公物品的分類

辦公用品包括：低值易耗品，筆、紙、訂書釘?shù)?；高值易耗品，墨盒、硬盤等；管制品，

訂書機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等；實物資產(chǎn)，物資價格達300元以上，如：空調(diào)、

計算機、攝像機、照相機等；個人保管物品，業(yè)務(wù)需求給個人使用的手提電腦及其它物品；產(chǎn)

品樣品，客戶溝通需要的展示產(chǎn)品、饋贈禮品等。

2、辦公物品的購買

為了統(tǒng)一限量，節(jié)約經(jīng)費開支，原則上所有辦公用品由辦公室統(tǒng)一負責購買。選購￡勺辦公

用品，按申請單進行驗收，核對品種、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量，確保沒有問題后，辦理辦公用品入

庫手續(xù)《辦公用品入庫單》。

3、辦公物品的申請、分發(fā)領(lǐng)用及報廢處理

新進人員入職時由人力資源部通知，到辦公室領(lǐng)用辦公物品；常規(guī)員工因工作需要：需要

申請領(lǐng)購辦公用品者，需到行政運營部登記《辦公用品領(lǐng)用單》備注后，領(lǐng)取相關(guān)辦公用品。

員工離職時，必須辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)部門負責人簽字認可辦公室不得為其辦理離職

手續(xù)。

4、物品丟失與損壞賠償規(guī)定

當員工因工作需要而借用或保管公司資產(chǎn)時，應(yīng)自覺愛護使其免受損壞或丟失。如所借/

保管資產(chǎn)在員工借用/保管期間遭到損壞或丟失，員工將要嚴格按照有關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)賠償。

在員工借用公司資產(chǎn)期間，不得私自將其轉(zhuǎn)借他人，如因轉(zhuǎn)借導致丟失、損壞，賠償義務(wù)

仍由借用/保管人承擔。對廣公司資產(chǎn)損壞的賠償分為兩種情況：自然損耗引起的，維修費用

由公司承擔；非法操作引起的，維修費用由操作人全部承擔。

（三）信息管理

1、信息化管理原則

公司使用局域網(wǎng)對公司內(nèi)部信息進行管理，公司員工必須遵守以下原則：

A、各部門必須將本部門的相關(guān)資料及時錄入管理系統(tǒng)，相關(guān)數(shù)據(jù)作完整記錄。各部門實

施的信息化管理條例必須嚴格按照要求填寫上交，例如：工作進度計劃、工作記錄、客戶談判

進度等內(nèi)容。

B、各部門必須配合信息管理部門提供必要的數(shù)據(jù)，供客戶、投資、財務(wù)等部門進行各種

匯總分析。

C、非數(shù)據(jù)管理人員或公司授權(quán)級別的經(jīng)理人員，嚴禁任何員工開啟以及使用公司數(shù)據(jù)服

務(wù)器，包括以任何形式、途徑獲取非授權(quán)范圍的公司管理檔案與機密。

2、信息化使用原則

福和物流集團對信息系統(tǒng)的使用有嚴格的規(guī)定，需要務(wù)必認真了解并遵守。具體包括如下

幾個方面：

A、公司分配給員工的電腦，包括電腦上安裝的系統(tǒng)和各種辦公應(yīng)用軟件屬于公司財產(chǎn)。

員工因私使用造成電腦的軟件和硬件的損壞，員工應(yīng)負責賠償；

B、員工不得在公司的電腦上安裝娛樂、成人或沒有安裝許可的軟件，因此引起的電腦系

統(tǒng)損壞或版權(quán)糾紛、怠工情況，由員工自己負責?：

C、公司的有規(guī)定的標準軟件類別不得安裝在公司以外的電腦上；

D、員工不得用公司的網(wǎng)絡(luò)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，或下載與工作無關(guān)的軟件，以免造成

公司網(wǎng)絡(luò)的速度下降，甚至堵塞；

E、不要用公司給每個員工提供的電子郵件信箱發(fā)送和接收與工作無關(guān)的信件；

F、辦公用機及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的IP地址由綜合管理部門統(tǒng)一規(guī)劃、分配，任何人不得隨意

更改或自行配置使用：

G、請注意信息系統(tǒng)帳號和密碼的安全，用戶在第一次使用帳號時必須更改密碼。

II、嚴禁通過局域網(wǎng)用任何手段查看或修改其他電腦中無權(quán)杳看的資料；嚴禁使用任何手

段破解局域網(wǎng)中的任何密碼；嚴禁使用任何手段截閱其它電腦正在傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。

（四）保密規(guī)范

福和物流集團針對保護商業(yè)秘密特作以下說明：

1、密件定義：是指以文字、符號、圖形、圖像、聲音、模型等形式載有公司商業(yè)秘密的

各種書面或電子的信息載體，主要包括涉密的書面文件、錄音帶、錄像帶、電子文件、電子數(shù)

據(jù)庫、電子郵件等。

2、密件范圍：

規(guī)劃：公司、各部門、各分支機構(gòu)指定的規(guī)劃、發(fā)展、策略文件等；

技術(shù)資料：新項目開發(fā)（評估）文件、設(shè)計圖、進度計劃等；

分析報告：市場調(diào)研報告、經(jīng)營分析報告、市場研究報告等；

財務(wù)信息：損益預(yù)算表、費用預(yù)算、銷售報表、客戶情況統(tǒng)計和分析、應(yīng)收賬款統(tǒng)計和分

析、信譽金使用情況、購銷合同等；

開發(fā)經(jīng)營信息：開發(fā)計劃、項目計劃、開發(fā)時間表、原材料情況；合作渠道、營銷策略規(guī)

劃、廣告投放計劃等；

客戶及合作伙伴資料：客戶名單、供應(yīng)商名單、客戶背景資料、投訴標準及相關(guān)流程等;

其他重要資料：公司總經(jīng)理以上重要會議資料、新業(yè)務(wù)論證方案及審批報告、重大的市場

活動計劃書、重大的質(zhì)量問題報告等：公司和各部門認為應(yīng)當