房產(chǎn)集團(tuán)第二分公司部門績效考核暫行辦法（專業(yè)完整格式模板）

XXXX(20XX)XX號簽發(fā)人：王某某

房產(chǎn)集團(tuán)第二分公司部門績效考核暫行辦法

為了充分調(diào)動全體員工的工作積極性，切實履行各部門

的工作職責(zé)，有力促進(jìn)分公司的整體發(fā)展，根據(jù)房產(chǎn)集團(tuán)公

司績效考核辦法的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)分公司職工代表和部門主任

列席會議討論通過，制定以下管理辦法：

一、適用于各部門的管理辦法

（一）在工作期間應(yīng)做到文明服務(wù)，與住戶出現(xiàn)糾紛時

應(yīng)禮讓、克制并及時向公司匯報，“嚴(yán)禁向住戶吃、拿、卡、

要。一經(jīng)核實將對當(dāng)事人只發(fā)放當(dāng)月生活費1000元，一年

內(nèi)發(fā)生兩次將對當(dāng)事人處以歇崗一年，每月只發(fā)放生活費

1000元的處罰。

（二）以下扣分比例均以績效工資+季度獎金為基數(shù)。

（三）部門和領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，要認(rèn)真及時準(zhǔn)確的完成,

不能敷衍應(yīng)付，所提供的數(shù)據(jù)要真實準(zhǔn)確，如部門、領(lǐng)導(dǎo)核

查出所填報數(shù)據(jù)有誤，則每筆扣2%,并退回相關(guān)責(zé)任人重新

核對數(shù)據(jù)，核對后仍然有誤則扣4%,依次類推，直到數(shù)據(jù)真

實有效。如不服從工作安排，每次扣2%,電話24小時暢通,

保證聯(lián)系到人，如聯(lián)系不上一次扣2%,第二次扣績效工資加

季度獎金的4%,以比類推，特殊情況除外。

（四）員工在工作期間必須嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制

度，關(guān)于員工考勤與勞動紀(jì)律的管理按照集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)

定執(zhí)行。

二、各部門管理辦法

（一）綜合辦公室管理辦法

1.考核辦法

⑴行政工作

①季度考核前一個月的28日一當(dāng)月5日（遇節(jié)假日順

延）起草分公司工作總結(jié)，并提交領(lǐng)導(dǎo)班子修正。各部門及

工會應(yīng)在每年的3月28日、6月28日、9月28日、12月

28日前（遇節(jié)假日順延），向綜合辦公室提交書面工作情況

的資料，并分別在考核當(dāng)月3日前（遇節(jié)假日順延）將準(zhǔn)確

的數(shù)據(jù)信息發(fā)送到綜合辦公室電子郵箱。若信息不及時，扣

除相關(guān)部門主任2%；若在相關(guān)資料按時提供齊全的情況下，

綜合辦公室有關(guān)人員未按時提供總結(jié)草案，則扣除相關(guān)人員

2%o

②辦公室必須做好文件的傳達(dá)工作。接到行政文件或黨

務(wù)文件后，各負(fù)責(zé)人員應(yīng)送達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人，再根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

的要求進(jìn)行傳閱或?qū)?fù)印件（2日內(nèi)）分發(fā)到各相關(guān)部門或

責(zé)任人，最后將原件送達(dá)文件管理人。若未按要求按時完成,

一起扣相關(guān)責(zé)任人員的2%。

③在對外會議前，行政人員應(yīng)做好會議的組織籌備工

作。通知門衛(wèi)負(fù)責(zé)打掃會議室內(nèi)衛(wèi)生，準(zhǔn)備會議招待用品，

準(zhǔn)備會議所需資料。若因行政相關(guān)人員在各自負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)沒

有落實到位，扣除各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人員2%。

④總務(wù)應(yīng)保證食堂管理收支賬目完整，錢款賬目相符,

經(jīng)手相關(guān)人員簽字記錄清晰。若臺帳不清晰或錢款賬目不相

符則扣除總務(wù)296?？倓?wù)應(yīng)在當(dāng)月3日前將伙食費收齊，并將

當(dāng)月搭伙人數(shù)告知食堂工作人員以便統(tǒng)籌安排，若未做到，

此項扣除2%。各部門搭伙人員應(yīng)在上月底繳納伙食費，若超

過當(dāng)月3日視同放棄在食堂用餐?？倓?wù)應(yīng)每周公布一次食堂

管理賬目，若未按時公布一起扣除2虬食堂人員應(yīng)配合總務(wù)

做好菜品的調(diào)配等事宜，總務(wù)負(fù)責(zé)每周一公布一周菜譜，若

未按時公布一次扣除2%。食堂人員有責(zé)任做好衛(wèi)生工作，服

從總務(wù)調(diào)配安排，若未做到一次扣除5元，若未做到位而又

不及時糾正，發(fā)生一起扣除5元。

⑤各部門人員有責(zé)任保持本部門室內(nèi)辦公點和包干區(qū)

的清潔衛(wèi)生（附表1）。若上班時間包干區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生沒有保

持到位，扣除相關(guān)人員2%。門房工作人員每日做好整棟辦公

樓公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，如大廳、樓梯、走道、廁所、

傾倒垃圾及會議前后的打掃工作。若日常保潔衛(wèi)生工作未落

實到位，發(fā)現(xiàn)一次扣除5元，若對外會議時會議場地未及時

或打掃徹底，發(fā)現(xiàn)一次扣除5元。

⑥按照上級要求將辦公車輛送廠維修，若送修不及時或

擅自將辦公車輛送廠維修，發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)事人2%。不得將

自己保管的車輛私自交給其他人駕駛，否則此項扣當(dāng)事人

2%；按期處理車輛年審、保險等相關(guān)事務(wù)，若無特殊原因而

未及時辦理而影響車輛使用，每延期一天扣除相關(guān)責(zé)任人

2%o如在因公出車時發(fā)生交通違章，在一個計分周期內(nèi)以扣

6分、罰500元為限，超出部分由當(dāng)事人自己承擔(dān)。如在因

公出車時發(fā)生交通事故且造成經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?，屬?dāng)事人責(zé)任

的，一年期限內(nèi)第一次由當(dāng)事人承擔(dān)賠償妁20%,第二次由當(dāng)

事人承擔(dān)賠償?shù)?0%,第三次由當(dāng)事人承擔(dān)賠償?shù)?00%。如

不屬當(dāng)事人責(zé)任的，酌情處理。

⑦日常辦公物品按需采購，各部門負(fù)責(zé)人將每月將所需

辦公用品造表交總務(wù)采購（每月除應(yīng)急事務(wù)外不超過壹次），

總務(wù)在3日內(nèi)通知各部門領(lǐng)取物品。若在各部門按時提供所

需物品清單后超過3日，每起扣總務(wù)2%；日常辦公設(shè)備的管

理需及時，一般辦公設(shè)備的維修自各部門人員報修之日起3

日內(nèi)處理完畢，如無特殊原因而未在3日內(nèi)處理完畢，此項

扣除相關(guān)責(zé)任人2%0特殊辦公設(shè)備根據(jù)具體情況具體處理。

⑧信訪工作需及時。相關(guān)部門自接信訪案件后，應(yīng)及時

通知綜合辦公室，并在處理案件后，將案件、回復(fù)等相關(guān)資

料報送綜合辦公室有關(guān)人員作資料臺帳。若相關(guān)部門未將案

件資料報送齊全，扣除相關(guān)部門主任2%；若相關(guān)部門將案件

資料報送齊全的情況下，綜合辦公室信訪案件臺帳仍不齊

全，扣除綜合辦公室有關(guān)人員2%。

⑵黨務(wù)、工會工作：

①按時向黨員收繳黨費，在黨辦指定時間內(nèi)完成黨費的

收繳和上交工作。黨員有義務(wù)主動向所在黨支部交納黨費，

并將聯(lián)系方法及時告之黨支部。支部干事若未在指定時間內(nèi)

通知在冊黨員（聯(lián)系方式有效的情況下）上交黨費，扣除支

部干事2%,特殊情況酌情考慮。

②協(xié)助支部按分類定級標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)范整理各類資料臺

帳，落實“黨務(wù)公開”制度，積極做好黨員群眾政治思想工

作，落實“三會一課”制度，未完成以上工作的每一項扣除

支部干事296,特殊情況酌情考慮。

③在黨辦、上級工會指定時間內(nèi)上交報告、總結(jié)等材料,

若未在指定時間內(nèi)完成，每起扣相關(guān)責(zé)任人2乳特殊情況酌

情考慮。

④及時按照上級工會的要求，開展廠務(wù)公開、民主管理、

“創(chuàng)三優(yōu)”、“創(chuàng)爭”等各項活動，完成職工住院醫(yī)療互助工

作，并整理、記錄工會臺帳，若發(fā)生未按照要求開展活動，

未完成工作任務(wù)的，臺帳記錄不齊全或缺失的，每一項扣工

會干事2%。特殊情況酌情考慮。

⑶勞資工作：

①勞資員應(yīng)將人事檔案規(guī)范有序管理，若人事檔案缺

失、混亂，發(fā)現(xiàn)一起此項扣除責(zé)任人2%。

②勞資員應(yīng)每月按時編制工資表，及時反映人員工資的

變動情況，不得有誤，若有誤發(fā)生一起扣除2虬

③根據(jù)上級單位有關(guān)規(guī)定，依法按時完成勞動合同簽

訂、鑒證、終止、解除等手續(xù)，若未按時按要求完成，每項

扣除相關(guān)責(zé)任人2%。

④及時辦理員工（含退休員工）社保、醫(yī)保等各類相關(guān)

工作，和上級單位、有關(guān)單位溝通及時，如需要求員工提供

相關(guān)資料的，需向員工或其家屬講解清楚，若和上級單位、

有關(guān)單位溝通不及時，或者未向員工未解釋清楚而導(dǎo)致相關(guān)

資料不齊全，未按時辦理相關(guān)事項的，每起扣除2%,特殊情

況除外。

⑷財務(wù)工作：

①所有財務(wù)人員必需堅守各項財務(wù)制度，不得將公款挪

為私用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停發(fā)當(dāng)事人全部工資，并按公司相關(guān)規(guī)定

處理。

②會計根據(jù)公司要求每月3日17點前（遇休息日提前）

需將財務(wù)快報編制完成上交公司財務(wù)部，財務(wù)報表每月7日

17點前（遇休息日提前）上交公司財務(wù)部，若未按時上交每

延時一天扣除2猊定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等，妥善

保管和存檔，若因未及時裝訂賬冊，發(fā)現(xiàn)一起扣除2機(jī)

③出納每月3日結(jié)賬前（遇休息日提前）和會計對賬,

做到賬目相符，不出差錯，若未按時對賬此項扣2版每月及

時與銀行對賬，若未及時對賬每起扣2%；當(dāng)日收取現(xiàn)金需當(dāng)

日送存銀行，若當(dāng)日收取的現(xiàn)金沒有及時送存銀行，扣除當(dāng)

事人2%,特殊情況酌情考慮。

④材料會計應(yīng)與每月27日17點前（遇節(jié)假日提前）將

材料報表交財務(wù)部，若無故超時，每延時一天扣除2%。

⑸其他工作：

領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)，按照輕重緩急地順序完

成，若因處理應(yīng)急事項而未及時完成，需及時向領(lǐng)導(dǎo)說明情

況，若非因處理應(yīng)急事項而延誤交辦事項的辦理，每起扣除

2%,特殊情況酌情考慮。

2.獎勵辦法

⑴精神文明創(chuàng)建工作及衛(wèi)生先進(jìn)工作，均是持續(xù)性工

作，獲得每項相關(guān)美譽(yù)稱號，對相關(guān)部門人員進(jìn)行獎勵。

⑵獲得先進(jìn)集體、先進(jìn)工會等集體稱號，對相關(guān)部門人

員進(jìn)行獎勵。

（3）把辦公開支（電話費、辦公用品、電費、水費）控制

在合理范圍，在除去物價增長、辦公需要等特殊因素后，若

上下浮動不超過20%,則對本部門進(jìn)行獎勵，若每節(jié)約辦公

開支10%,對本部門獎勵5%。

（二）物業(yè)部管理辦法

1.考核辦法

⑴部門主任按照集團(tuán)公司年初下達(dá)的租金計劃并結(jié)合

我分公司的實際情況，分解各個房管員的租金計劃報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)

同意后及時下達(dá)到各個房管員，房管員的收取陳欠租金計劃

按以前年度陳欠租金數(shù)額的20%下達(dá)，特殊情況酌情考慮。

房管員完成租金計劃達(dá)100%滿分，租金計劃每差1%則扣房

管員2%。房管員租金計劃未達(dá)到85%的，則扣除季度全部績

效工資和季度獎金。資料員和經(jīng)租會計參照全體房管員租金

計劃的完成情況進(jìn)行考核，如未完成租金計劃每差1%則扣除

資料員和經(jīng)租會計2%。

⑵每月不能出現(xiàn)新的欠租，在季度考核時如出現(xiàn)新的

欠租，按新欠租總額的10%從工資中扣除，如收回該項欠租,

則年底補(bǔ)清。如新的民用欠租累計達(dá)到3000元，則停發(fā)全

部工資，每月發(fā)放1000元基本生活費，直到收回再恢復(fù),

但季度獎金不予補(bǔ)發(fā)。

⑶已簽訂的民用轉(zhuǎn)租租金及帳下租金，100%列入房管

員租金收繳計劃并按季納入考核，如未能完成的，按欠租額

的50%從當(dāng)事人的工資中扣除，每月扣到發(fā)放基本生活費

1000元，特殊情況除外。如房管員收回以上欠租，則按季補(bǔ)

清。如住戶停止轉(zhuǎn)租，則房管員應(yīng)當(dāng)及時向市場部和房管部

提出，待市場部和房管部核實后下帳，如因房管員未報，造

成該轉(zhuǎn)租租金無法收回的，則該轉(zhuǎn)租租金由房管員承擔(dān)。

⑷房管員（或收款人）收取的租金，須及時上交財務(wù)部

辦理繳款進(jìn)賬。每月15日以前須至少上交一次，每月20日

上交租金要達(dá)到月租金計劃的50%,23日以前上交租金要達(dá)

到月租金計劃的90%以上，每月底由經(jīng)租會計進(jìn)行核準(zhǔn)，未

達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)的扣4%o

⑸房管員每月按時上交租金報表給經(jīng)租會計，租金報表

月報每月26日17：00以前上交，季報每月28017：00以

前上交，非基數(shù)租僉報表（所內(nèi)報表）次月5日17：00以

前上交，如遇節(jié)假日提前，無特殊原因房管員未按時上交租

金報表（以經(jīng)租會計審核準(zhǔn)確無誤后的報表上交時間為準(zhǔn)）,

每延時一天扣296。經(jīng)租會計每月30日17：00以前上交租金

報表匯總表到財務(wù)部，次月3日17：00以前上交公司房管

部，無特殊原因經(jīng)租會計未按時上交租金報表匯總表（以財

務(wù)會計和公司房管部審核準(zhǔn)確無誤后的報表上交時間為

準(zhǔn)），每延時一天扣2%。

⑹房管員的非基數(shù)異動、沖抵預(yù)收租金每月10號前上

交經(jīng)租會計，以經(jīng)租會計審核無誤后的時間為準(zhǔn)，屆時不交

則扣當(dāng)事人2%。經(jīng)租會計須及時審核沖抵預(yù)收租金、非基數(shù)

異動，如未及時審核，則扣當(dāng)事人2%。

⑺每月27日至次月10日房管員必須到分公司簽到坐

班，其他時間每個房管員輪流值班，如有違反規(guī)定的，按照

集團(tuán)公司考勤管理的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

⑻房管員每月26日、次月15日將維修計劃清單按輕

重緩急的順序交與工程部，如未及時上報維修計劃，每起扣

除相關(guān)人員5%,維修計劃上報情況以工程部月末反饋情況為

準(zhǔn)。

(9)房管員應(yīng)每月上門了解房屋現(xiàn)狀，如發(fā)現(xiàn)開門打洞,

裝修，改變房屋用途，應(yīng)及時向有關(guān)部門反映，如未及時反

映則每筆扣當(dāng)事人2%。如提供了信息，為所里帶來了效益，

則按有關(guān)部門相關(guān)獎勵執(zhí)行。

⑩經(jīng)租會計每月須清理租金發(fā)票使用情況。發(fā)票領(lǐng)用

人必須在每月4日以前將已用完的租金發(fā)票存根聯(lián)交回，交

回發(fā)票存根聯(lián)后才能再次領(lǐng)用發(fā)票，領(lǐng)用人領(lǐng)用發(fā)票的數(shù)量

與交回發(fā)票存根聯(lián)的數(shù)量保持一致。經(jīng)租會計每月10日前

必須完成核對和清點檢查發(fā)票存根聯(lián)，并將發(fā)票使用的情況

填入發(fā)票使用登記簿，經(jīng)租會計如未及時完成，則扣2%。對

遺失了發(fā)票的，扣除當(dāng)事人當(dāng)月季度獎金和績效工資，并由

當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。

(11)售房工作人員應(yīng)一次性告知住戶購房的工作流程和

所需資料，認(rèn)真審核、準(zhǔn)確填寫和及時上報購房資料，如未

能完成上述工作則每筆扣2%,特殊情況除外。

?房管員和資料員應(yīng)認(rèn)真審核房屋過戶、買賣、售房、

低保減免等手續(xù)，如出現(xiàn)錯誤，則每筆扣當(dāng)事人2機(jī)如在未

收回欠租、未辦理轉(zhuǎn)租手續(xù)的情況下，當(dāng)事人擅自為住戶辦

理房屋過戶、買賣、售房、低保減免等手續(xù)的，該欠租和轉(zhuǎn)

租租金10096由當(dāng)事人承擔(dān)。

?資料員應(yīng)及時下達(dá)分公司新簽訂的協(xié)議租金計劃，

如未及時下達(dá)給房管員的，則每筆扣當(dāng)事人2機(jī)

（14）資料員和經(jīng)租會計應(yīng)積極主動督促房管員完成各項

租金計劃，做好各部門的協(xié)調(diào)工作，合理安排房管員其他各

項工作。資料員每月10日前須完成房管員租金收繳情況分

析，擬出初步解決收繳問題的建議，每月組織召開租金分析

會，沒有完成上述工作之一則扣當(dāng)事人2%。

?在季度考核時因租金計劃未完成扣當(dāng)事人工資的，

在年底如完成全年租金計劃，則對當(dāng)事人補(bǔ)回所扣績效工

資，季度獎金不予補(bǔ)回，如因內(nèi)業(yè)等其他原因?qū)е驴鄢べY

的，不予補(bǔ)回。

2.獎勵辦法：

⑴在完成集團(tuán)公司下達(dá)的年度租金計劃的前提下，陳欠

租金收繳超過集團(tuán)公司下達(dá)計劃的70%列入獎勵基金，超收

的30%列入相關(guān)人員獎勵，其中20%用于獎勵物業(yè)部人員，10%

用于獎勵其他相關(guān)人員。房管員未完成分公司陳欠租金收繳

計劃或用陳欠租金彌補(bǔ)規(guī)定租金計劃的不予獎勵。遇政策性

收欠或個別特殊情況追收回的欠租，對房管員不予獎勵。

⑵收取的欠租違約金，50%作為獎勵基金，用于獎勵相

關(guān)人員和相關(guān)部門。

⑶關(guān)于民用轉(zhuǎn)租協(xié)議租金事宜，參照民用轉(zhuǎn)租管理辦法

實行獎懲。

（4）員工提供相關(guān)房屋信息，經(jīng)運(yùn)作能產(chǎn)生效益的，按凈

利潤的30%當(dāng)月列入獎勵基金，其中按凈利潤的20%對相關(guān)

人員進(jìn)行獎勵。

⑸員工對外攬接多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，如：有償服務(wù)、維修工

程等。按相關(guān)獎勵制度執(zhí)行°

3.民用轉(zhuǎn)租管理辦法

⑴民用房屋轉(zhuǎn)租協(xié)議租金的獎勵按每季度進(jìn)行發(fā)放，由

房管部和財務(wù)部核對數(shù)字后如實測算。

⑵民用房屋轉(zhuǎn)租協(xié)議租金按第一年實際收取數(shù)的3096作

為獎勵基金，第二年按15%作為獎勵，獎勵基金的具體分配

比例為：

①由房管員提供信息，并參與洽談后收取的民用轉(zhuǎn)租協(xié)

議租金，按各自管轄范圍實際收取數(shù)的10%進(jìn)行獎勵。②工

作專班中房管部除房管員以外的專班成員按照各自負(fù)責(zé)的

房管員的管轄范圍實際收取數(shù)的5%進(jìn)行獎勵（比例按責(zé)任輕

重分配）。③工作專班中市場部的專班成員按照各自負(fù)責(zé)的

房管員的管轄范圍實際收取數(shù)的5%進(jìn)行獎勵（比例按責(zé)任輕

重分配）。④所有民用房屋轉(zhuǎn)租協(xié)議租金實際收取數(shù)的10%

作為所里的獎勵基僉。⑤第二年以上人員的獎勵比例減半。

⑶工作專班中的市場部、房管部其他人員對各自的房管

員實行長期負(fù)責(zé)制，如出現(xiàn)欠租、停租等情況應(yīng)主動協(xié)調(diào)解

決，不得推諉責(zé)任。如出現(xiàn)不能主動協(xié)調(diào)解決、推諉責(zé)任等

情況的，造成民用轉(zhuǎn)租不能正常收回的按其對應(yīng)的由相關(guān)人

員承擔(dān)。

⑷如房管員未能準(zhǔn)確提供信息而由其他人員提供信息

并簽訂了民用轉(zhuǎn)租協(xié)議租金的，則不得對房管員進(jìn)行獎勵,

該房管員當(dāng)月按該民用轉(zhuǎn)租協(xié)議租金30%進(jìn)行處罰。

⑸本管理辦法屬暫行管理辦法。

（三）市場部考核辦法

1.考核辦法

⑴負(fù)責(zé)公司房屋協(xié)議租金、民用轉(zhuǎn)租租金等各項的管理

工作，通過安排計劃分配工作，每月初各責(zé)任人對照各責(zé)任

范圍的工作按時完成。明確責(zé)任后，未完成的扣10%o未明

確責(zé)任的，扣部門主任績效和季度獎金的5%。

⑵積極配合房管員收繳協(xié)議租金的欠租，及時下達(dá)協(xié)議

租金計劃并協(xié)助房管員與新增戶見面，準(zhǔn)確高效完成協(xié)議租

金的資料整理和相關(guān)數(shù)據(jù)的提供，未完成上述工作之一扣當(dāng)

月績效獎金2%,如因工作管理上出現(xiàn)差錯直接影響租金的收

繳造成租金損失的，按損失的50%扣當(dāng)事人，每月扣到拿生

活費1000.00元，特殊情況酌情處理。

⑶負(fù)責(zé)解決突發(fā)事情，及時處理管轄房屋的協(xié)調(diào)等相關(guān)

事宜，配合房管、二程等各部門的相關(guān)工作，認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)

的工作，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對工作做出及時的安排和布置，安排

有誤扣部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月2%o

（4）組織專班人員對轄區(qū)內(nèi)的原協(xié)議租金進(jìn)行清理，全力

挖掘新的協(xié)議租金，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點，增加市場收入。

對工作中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映匯

報并及時處理，若反映不及時、處理不及時，每筆扣當(dāng)月2%,

如處理不當(dāng)造成一定損失扣當(dāng)事人15%,并逐級追究責(zé)任。

⑸加強(qiáng)自管房的日常管理，必須完成公司自管房的水電

費收繳及相關(guān)協(xié)調(diào)工作，未完成的按未收取電水費的金額

10%,扣當(dāng)事人若收回則予補(bǔ)回特需情況酌情處理。

⑹完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的全年多種經(jīng)營任務(wù)（每半年考核一

次）：

①未完成全年任務(wù)的，按差額的10對口市場部全體人員；

超額完成任務(wù)的，按照超額的10%獎勵市場部全體人員（獎

懲標(biāo)準(zhǔn)按照市場部人員的責(zé)任大小分配。一、主任占30%.

二、主辦25%、三、一般工作人員1596）。另按照超額的10%

作為分公司獎勵基僉，用于獎勵其他部門人員。

②對發(fā)現(xiàn)提供有效商機(jī)的人員，獲得經(jīng)濟(jì)效益的項目給

予當(dāng)事人獎勵。按照凈利潤的30%當(dāng)月進(jìn)行獎勵，其中20%

獎勵相關(guān)人員，10%作為分公司獎勵基金，用于獎勵其他部

門人員。

（四）工程部管理辦法

1.考核辦法

⑴小修費用資金年度為27.7萬元（根據(jù)總公司增減基

數(shù)），月計劃產(chǎn)值為2.3萬元，按房管員每月26日、次月15

日下達(dá)維修計劃（根據(jù)收租情況），由工程部審核后將保養(yǎng)

清單，應(yīng)急維修清單及110維修清單按時下達(dá)給小修班組，

并記錄在案，工程部小修考核員及相關(guān)人員在每月24日前

把當(dāng)月的維修保養(yǎng)清單反饋給每個房管員，如未按時反饋扣

除相關(guān)人員2%o按社會承諾時間內(nèi)完成。房修員應(yīng)嚴(yán)格按照

工程部及班組長的要求在規(guī)定時間內(nèi)完成本月維修計劃，如

本月維修計劃不飽和，工程部適當(dāng)增加維修量進(jìn)行彌補(bǔ)，未

達(dá)到月計劃產(chǎn)值每設(shè)，扣除當(dāng)月1%,考核員未達(dá)到其中一

項扣當(dāng)月2%o（如有特殊情況酌情處理）

⑵小修班長必須在每周星期五交班組完成的維修清單,

未達(dá)到一次2虬（如有特殊情況酌情處理）

⑶清單按要求詳細(xì)填寫工程名稱、工程內(nèi)容、修理人員、

住戶簽字及住戶聯(lián)系方式，每筆填寫不清楚扣除相關(guān)人員當(dāng)

月2%。（誰維修誰負(fù)責(zé)）

⑷小修及時率和滿意率必須達(dá)到100%,應(yīng)急“110”清

單在下達(dá)之日，考核員及相關(guān)人員應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場查看，并

拿出相應(yīng)方案，按社會承諾要求完成，如有特殊情況必須跟

住戶做好解釋工作，每起未達(dá)到者扣相關(guān)人員當(dāng)月2%o報修

清單應(yīng)在下達(dá)之日起3日內(nèi)完成，小修小補(bǔ)不超過3天，保

養(yǎng)清單必須按工程部規(guī)定的時間內(nèi)完成，每起未達(dá)到者扣除

相關(guān)人員當(dāng)月2%,重復(fù)投訴扣除相關(guān)人員當(dāng)月4%.

⑸班員必須服從班長合理分配，如班員不服從，每發(fā)生

1次扣除當(dāng)月4玳依此類推，1月內(nèi)發(fā)生3次停發(fā)工資只發(fā)放

生活費1000元。

⑹考核員對當(dāng)月清單完成情況進(jìn)行10%抽樣檢查，未對

當(dāng)月清單進(jìn)行抽查每筆扣除當(dāng)月2%。發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量不合格，

立即勒令無條件返工，返工后考核員復(fù)查，仍不合格者材料

費由當(dāng)事人承擔(dān)并扣除當(dāng)事人當(dāng)月4%o

⑺嚴(yán)格控制材料成本，班組長購領(lǐng)材料及相關(guān)人員購領(lǐng)

材料必須通過考核員，考核員審核認(rèn)可后才能領(lǐng)取，未達(dá)到

者扣除當(dāng)事人當(dāng)月4%

⑻禁止領(lǐng)取材料做私活，每發(fā)現(xiàn)一起當(dāng)事人應(yīng)按材料價

格的2倍予以賠償并扣除當(dāng)事人當(dāng)月4%o

⑼如因維修問題而影響欠租的（新欠），參照房管部規(guī)

定執(zhí)行。（特殊情況除外）

⑩建立行之效的安全隱患整改機(jī)制，對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱

患應(yīng)及時落實整改，熟悉分公司管