干貨分享校區(qū)管理流程操作手冊

干貨分享校區(qū)管理流程操作手冊

一、各部門職責

1.1行政中心：

行政中心是學校的整體保障系統(tǒng)，通過各項職能的綜

合管理，維護學校正常工作秩序，保障和促進教學和

教學管理部門工作的有效開展。下設財務部、人力資

源部和后勤部。其主要職責為：

1）評估和保障學校整體運營目標的實現(xiàn)；

2）學校運營體系的建立和完善；

3）學校財務的良好運轉和財務安全；

4）學校成本的規(guī)劃和控制；

5）分校的裝修施工和維護；

6）物資的采購和調配。

1.2課程顧問職責：

1）各學期招新任務指標的完成；

2）各校區(qū)前臺相關事務處理，前臺客戶的咨詢、接

待、跟進、測試及試聽等各類服務，家長或學生投訴

受理，學生報名、引導收費、課本發(fā)放工作。學生禮

品兌換工作；

3）咨詢、報名、電話跟進等各項數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計和核

實工作，并及時上報相關人員；

4）關注校區(qū)環(huán)境，課前及課間巡查、秩序維護，校

區(qū)值日人員的安排及監(jiān)督；

5）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件、安全隱患等各類問題及時解決，

重大異狀向上反饋；

6）辦公類、消耗類物品的出入庫登記發(fā)放工作；

7）日常教學服務如教室安排、課業(yè)輔導協(xié)調、看電

影學英語的配合、各類服務的時間安排

8）家長滿意度調查、統(tǒng)計；

9）招新電話邀約、未報名表追蹤；

10）主導公開課、課程說明會的開展；

11）節(jié)假日期的值班安排；

12）學校領導或前臺主管臨時交辦的其他事項。

L3教學部職責：

教學部是負責學校教學管理及教師管理等相關職能的

部門，對課程體系建立、師資隊伍的建設和培訓I、學

科的發(fā)展等事務負責，下設師訓、教研、教材部門。

其主要職責為：

1）各學科教學體系的建立；

2）教師培訓、考核、職稱評審等相關事務；

3）教師的排課、教師的調配等教學相關事務；

4）負責小學部、初高中部、少兒英語部、游學

團各部門的工作開展組織；

5）領導各教學部主管對任課教師的教學常規(guī)工

作進行檢查，保證教學工作有序進行；

6）健全聽謖、評課制度，定期進入課堂，對教

學質量進行監(jiān)控；

7）對各教學部門教學事宜進行統(tǒng)籌協(xié)調安排；

8）領導各教學部開展各類公開教學展示活動；

9）組織各教學部門每周研訓安排事宜；

10）組織領導各教學部門對教材的編寫；

11）處理各教學部門教學中的所有事故；

12）統(tǒng)籌協(xié)調各部門課表的編制、教材的訂購事

宜；

13）對各部門教案編寫的指導與批改；

14）上級部門階段性指派的相關工作。

L4市場主管工作職責：

市場部是學校進行各類市場活動，收集行業(yè)信息和調

查競爭對手的部門。

1）開拓學校發(fā)展渠道，加快學校發(fā)展速度；

2）組織市場調查，及時了解市場動態(tài)和競爭對手現(xiàn)

狀；

3）做好新校區(qū)選址及校區(qū)周邊環(huán)境信息收集；

4）配合校區(qū)完成每季招生任務，開展外圍宣傳活動

收集目標客戶資料?：

5）創(chuàng)新市場活動形式，提升學校市場影響力；

6）制定每季市場活動方案及預算。

L5企劃部工作職責：

企劃部是學校營銷策劃、項目開發(fā)、文化建設、媒體

公關的主要部門。

1）關注市場動態(tài)，搜集相關行業(yè)資料，把握市場發(fā)

展方向；

2）策劃并組織學校內、外各項活動；

3）收集并整理各類媒體報價和各類宣傳品的制作報

價；

4）負責公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調工作；

5）負責公司所有宣傳物品的設計與制作