公司人力資源運(yùn)營(yíng)管理工作手冊(cè)

人力資源運(yùn)行管理工作手冊(cè)

（第2版）

目錄

第一章人力資源部職責(zé)描述...................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（一）人力資源部工作職責(zé)............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

第二章人力資源規(guī)劃..........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（-）人力資源規(guī)劃日勺內(nèi)容解析表……_____________________________6

（二）人力資源部日勺重要工作內(nèi)容......................................7

（三）人力資源管理部門(mén)費(fèi)用構(gòu)成表___________________________________7

（四）人力資源需求預(yù)測(cè)的工作流程___________________________________7

（五）人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)的工作流程....................................8

（六）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程......................................9

第三章組織構(gòu)造與職位闡明書(shū)設(shè)計(jì).............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（一）組織構(gòu)造設(shè)計(jì)應(yīng)遵照的原則......................................11

（-）職位設(shè)置需要遵照的原則.......................................11

（三）企業(yè)職位設(shè)置表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（四）職位調(diào)查表..................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（五）部門(mén)職位設(shè)置表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（六）組織構(gòu)造設(shè)計(jì)工作流程.......................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（七）職位分析工作流程............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（A）崗位評(píng)價(jià)工作流程............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

第四章人才測(cè)評(píng)管理.......................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（一）個(gè)人履歷項(xiàng)目核查表...........................................18

（-）管理人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表.....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（三）市場(chǎng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表.....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（四）銷(xiāo)售人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表.....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（五）生產(chǎn)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表.....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（六）技術(shù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表.....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（七）行政人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表.....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（八）財(cái)務(wù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表.....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（九）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表.......................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十）公文筐測(cè)驗(yàn)評(píng)分表............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十一）人才測(cè)評(píng)工作流程..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十二）測(cè)評(píng)指標(biāo)體系建立流程.....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

第五章招聘、面試與甄選管理.............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（-）招聘方式___________________________________________________27

（二）人員需求申請(qǐng)表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（三）招聘工作計(jì)劃表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（四）招聘費(fèi)用估算表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（五）應(yīng)聘人員登記表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（六）面試告知單..................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（七）面試登記表..................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（八）面試成績(jī)?cè)u(píng)估表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（九）面試評(píng)估匯報(bào)表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十）招聘計(jì)劃制定工作流程.......................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十一）內(nèi)部招聘工作流程..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十二）外部招聘工作流程..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

第六章員工錄取管理..........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（一）新員工報(bào)到手續(xù)表............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（二）新員工試用表................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（三）員工試用期鑒定表............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（四）員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（五）人事檔案目錄表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（六）員工檔案信息表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（七）檔案調(diào)閱登記表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（八）檔案查閱登記表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（九）員工錄取工作流程............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十）員工試用期考核工作流程.....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（+-）員工檔案管理工作流程.....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十二）員工檔案調(diào)轉(zhuǎn)工作流程.....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

第七章培訓(xùn)與人才開(kāi)發(fā)........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（一）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容.........45

（二）生產(chǎn)作業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表_______________45

（三）銷(xiāo)售人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表-______46

（四）技術(shù)人員培訓(xùn)課程設(shè)置一覽表....................................47

（五）基層管理人員通用課程設(shè)置一覽表.............................47

（六）培訓(xùn)的重要措施簡(jiǎn)介............................................48

（七）柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估一..............................................48

（八）新員工培訓(xùn)實(shí)行計(jì)劃表..........................................49

（九）培訓(xùn)需求調(diào)查表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十）培訓(xùn)需求登記表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十一）員工培訓(xùn)計(jì)劃表............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十二）員工培訓(xùn)申請(qǐng)表............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十三）培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十四）新員工培訓(xùn)評(píng)估表..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十五）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表.......................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十六）職業(yè)生涯規(guī)劃表............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十七）培訓(xùn)計(jì)劃制定流程..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（+A）培訓(xùn)實(shí)行管理流程..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

第八章績(jī)效考核..............................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（一）目的特性及原則表.........58

（二）目的制定注意事項(xiàng)表__________________________58

（三）加班申請(qǐng)單..................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（四）違紀(jì)處理單..................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（五）月度績(jī)效考核表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（六）績(jī)效反饋面談表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（七）績(jī)效考核申訴表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（八）技術(shù)總監(jiān)績(jī)效考核表..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（九）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)績(jī)效考核表..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十）員工績(jī)效管理工作流程.......................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十一）月度績(jī)效考核工作流程.....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

第九章薪酬管理..............................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

（-）薪酬調(diào)查問(wèn)卷表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（二）員工調(diào)薪登記表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（三）員工獎(jiǎng)金核定表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（四）員工津貼申請(qǐng)單..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（五）尤其休假申請(qǐng)單..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（六）員工保險(xiǎn)月報(bào)表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（七）員工福利金申請(qǐng)表............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（八）員工活動(dòng)補(bǔ)助申請(qǐng)表..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（九）薪酬調(diào)查工作流程............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（+）薪酬體系管理流程............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

第十章人員調(diào)配與流動(dòng)管理....................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（-）員工晉升申請(qǐng)表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（-）人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（三）人員調(diào)動(dòng)審批表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（四）員工嘲職申請(qǐng)表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（五）員工離職面談表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（六）員工離職交接表..............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

第十一章員工平常管理........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（一）員工手冊(cè)框架體系表............................................76

（-）出差申請(qǐng)單..................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（二）出差匯報(bào)表..................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（四）獎(jiǎng)懲申報(bào)表..................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（五）會(huì)議議程表..................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（六）會(huì)議登記表..................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（七）會(huì)議室使用申請(qǐng)表............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（八）提案實(shí)行成果匯報(bào)表..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（九）提案改善成果匯報(bào)表..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（+）辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十一）員工出差管理流程..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（+-）員工會(huì)議管理流程..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（十三）辦公用品管理流程..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

第十二章勞動(dòng)關(guān)系管理........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（-）勞動(dòng)協(xié)議匯總登記表..........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（二）解除終止勞動(dòng)協(xié)議申請(qǐng)表.......................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（三）勞動(dòng)協(xié)議繼續(xù)履行審批表.....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（四）勞動(dòng)協(xié)議管理流程.............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

（五）勞動(dòng)糾紛處理流程.............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

第一章人力資源部職責(zé)描述

（一）人力資源部工作職責(zé)

人力資源部部門(mén)職責(zé)職責(zé)細(xì)分備注

（1）制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

1.人力資源管理制度建（2）編制員工手冊(cè)，建立員工平常管理規(guī)范

設(shè)（3）制定企業(yè)人事管理制度與工作流程，組織、

協(xié)調(diào)、監(jiān)督人事制度和流程的貫徹

2.企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)與（1）企業(yè)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)

職位闡明書(shū)編寫(xiě)（2）編制各部門(mén)職責(zé)與各崗位H勺職位闡明書(shū)

（1）根據(jù)企業(yè)人員編制，制定年度人力資源需求

計(jì)劃、招聘計(jì)劃

（2）招聘渠道H勺拓展與維護(hù)

3.人員招聘管理

（3）招聘過(guò)程中的人才測(cè)評(píng)與人員甄選

（4）人員招聘工作的詳細(xì)實(shí)行

（5）建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制

（1）制定企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)大綱

（2）外部培訓(xùn)講師的聯(lián)絡(luò)與內(nèi)部講師H勺管理

（3）培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與管理

4.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（4）員工培訓(xùn)的組織與過(guò)程管理，進(jìn)行培訓(xùn)效果

的評(píng)估

（5）管理員工因公出國(guó)培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教

育工作

（1）員工平常考核

5.員工績(jī)效管理（2）設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考核方案并組織實(shí)行

（3）企業(yè)績(jī)效成果的評(píng)估與管理

（1）企業(yè)薪酬?duì)顩r的調(diào)查分析，提供決策參照根

據(jù)

6.員工薪酬管理（2）制定企業(yè)人力成本預(yù)算并監(jiān)督其執(zhí)行狀況

（3）企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)

（4）員工薪資福利的調(diào)整與獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行

（1》定期進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查，建立良好的溝通

渠道

（2）協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門(mén)、保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)及業(yè)內(nèi)企

7.勞動(dòng)關(guān)系管理

業(yè)為關(guān)系

（3）企業(yè)員工勞動(dòng)協(xié)議、人事檔案等資料的管理

（4）員工離職與勞動(dòng)糾紛處理

（1）人事信息的錄入、更新

8.人事管理信息系統(tǒng)管在人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)

（2）提供各類(lèi)人力資源記錄數(shù)據(jù)與分析表單

理

（3）人事管理信息系統(tǒng)H勺使用與平常維護(hù)方面有予以協(xié)作H勺職責(zé)

第二章人力資源規(guī)劃

（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容解析表

規(guī)劃層次詳細(xì)項(xiàng)目重要內(nèi)容預(yù)算內(nèi)容

計(jì)劃期內(nèi)人力資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用的總體目

總體規(guī)劃總體規(guī)劃預(yù)算總額

的、總的配套政策、實(shí)行環(huán)節(jié)等

中、長(zhǎng)期內(nèi)不一樣職務(wù)、部門(mén)或工作類(lèi)人員總體規(guī)模變化而引

配置計(jì)劃

型的人員的分布狀況起的費(fèi)用變化

因多種原因離職的人員狀，兄及其所在

離職計(jì)劃安頓贊

崗位口勺狀況

補(bǔ)充計(jì)劃需要補(bǔ)充的人員崗位、人員數(shù)量及規(guī)定招募、選拔費(fèi)用

人員晉升政策、晉升時(shí)間：輪換工作的崗位變化引起的薪酬福

使用計(jì)劃

各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位狀況、人員狀況、輪換時(shí)間利等支出變化

培訓(xùn)對(duì)象、目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)人員工

培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

講師等資及脫產(chǎn)引起的損失

職業(yè)計(jì)劃骨干人員的使用和培養(yǎng)方案產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用

個(gè)人及部門(mén)1內(nèi)績(jī)效原則、衡量措施；薪

績(jī)效與薪酬

酬構(gòu)造、工資總額、工資關(guān)系、福利以薪酬福利的變動(dòng)額

福利計(jì)劃

及績(jī)效與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系等

減少和防止勞動(dòng)爭(zhēng)議，改善勞動(dòng)關(guān)系的

勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃訴訟費(fèi)用及可賠償額

目的和措施

（二）人力資源部的重要工作內(nèi)容

、、弋作內(nèi)容

方咯規(guī)劃制度規(guī)范作業(yè)執(zhí)行

工作事薪、、

人員甄選確定企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)所需的人設(shè)計(jì)甄選工具，確認(rèn)甄選工招聘工作管理、組織筆試

員編制，完善預(yù)測(cè)工詳細(xì)系具的效果，擬訂招聘計(jì)劃和面試等

績(jī)效考核決定企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)采用何種績(jī)?cè)O(shè)計(jì)與薪資、員工發(fā)展相結(jié)績(jī)效考核的組織實(shí)行，數(shù)

效考核指標(biāo)合的考核制度，設(shè)計(jì)開(kāi)展未據(jù)的搜集、匯總、分析、

來(lái)組織工作所需的考核工具反饋

員工發(fā)展規(guī)劃企業(yè)未來(lái)重要骨干的發(fā)設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)，評(píng)估企提供培訓(xùn)課程，執(zhí)行工作

展計(jì)劃，確認(rèn)組織發(fā)展所需業(yè)培訓(xùn)規(guī)定，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程教導(dǎo)，規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯

的人才類(lèi)別及有關(guān)制度，配合組織發(fā)展

薪資福利薪資與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略結(jié)合設(shè)計(jì)薪資福利制度調(diào)薪、核薪、發(fā)薪及平常

福利等

（三）人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成表

活動(dòng)項(xiàng)目費(fèi)用項(xiàng)目

招聘招聘廣告費(fèi)、招聘會(huì)會(huì)務(wù)費(fèi)、高校獎(jiǎng)學(xué)金、材料費(fèi)

薪酬水平市場(chǎng)調(diào)查調(diào)研費(fèi)、專(zhuān)題研究會(huì)議費(fèi)

人才測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)費(fèi)

培訓(xùn)教材費(fèi)、講師勞務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)

公務(wù)出國(guó)護(hù)照費(fèi)、簽證費(fèi)

勞動(dòng)協(xié)議認(rèn)證費(fèi)

解雇賠償金

殘疾人安頓殘疾人就業(yè)保證金

勞動(dòng)糾紛法律征詢(xún)假

辦公業(yè)務(wù)辦公用品與設(shè)備費(fèi)

（四）人力資源需求預(yù)測(cè)的工作流程

［開(kāi)始］）

V

人力資源部組織進(jìn)行人力資源部解讀企業(yè)人力資源部對(duì)預(yù)測(cè)期

職務(wù)分析，根據(jù)分析

發(fā)展規(guī)劃，理解戰(zhàn)略?xún)?nèi)1內(nèi)企業(yè)退休人員數(shù)

成果確定職務(wù)編制、

發(fā)展目的量進(jìn)行記錄

人員配置

1

人力資源現(xiàn)實(shí)狀況記

人力資源部根據(jù)企業(yè)人力資源部對(duì)預(yù)測(cè)期

錄，得出超編、缺編發(fā)展規(guī)劃，確定各部

及與否符合崗位規(guī)定門(mén)的工作量?jī)?nèi)離職狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)

1

將記錄成果與部門(mén)管依工作量確定各部門(mén)需將上述記錄、預(yù)測(cè)成

理者討論增長(zhǎng)（1勺崗位和人員數(shù)果進(jìn)行記錄

1

根據(jù)討論成果調(diào)整記將各部門(mén)需增長(zhǎng)周對(duì)記錄成果進(jìn)行確認(rèn)

錄成果位、人員數(shù)匯總記錄和調(diào)整

確定目前人力資源播確定未來(lái)人力資源需確定未來(lái)流失人力資

求求源需求

T4將上述3項(xiàng)預(yù)測(cè)成

果記錄、匯總

_____i

確定企業(yè)整體人力

資源需求

結(jié)束二）

（五）人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)的工作流程

內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測(cè)外部供應(yīng)預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)

（六）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程

第三章組織構(gòu)造與職位闡明書(shū)設(shè)計(jì)

（一）組織構(gòu)造設(shè)計(jì)應(yīng)遵照的原則

原則簡(jiǎn)樸描述

目的性原則即各職能部門(mén)的設(shè)置要圍繞組織目的和任務(wù)進(jìn)行，要保證完畢組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織

的戰(zhàn)略目『'J

適應(yīng)性原則即在進(jìn)行組織構(gòu)造設(shè)計(jì)時(shí)，考慮內(nèi)、外部環(huán)境對(duì)組織運(yùn)行的影響與制約，應(yīng)使組織枸造與

內(nèi)、外部環(huán)境處在“最佳適應(yīng)狀態(tài)”

明確性原則即在進(jìn)行組織構(gòu)造設(shè)計(jì)時(shí)要清晰界定組織內(nèi)各層級(jí)的匯報(bào)關(guān)系，明確各崗位的詳細(xì)職賁，

以防止反復(fù)管轄和多頭領(lǐng)導(dǎo)的狀況，以利于經(jīng)甘活動(dòng)的開(kāi)展和提高組織的運(yùn)作效率

分工協(xié)作原則即按不一樣的方式進(jìn)行組合，如職能型組合、事業(yè)部組合等。組織應(yīng)根據(jù)H身特點(diǎn)和條件，

選擇適合自己的組合方式，通過(guò)度工協(xié)作提高工作效率

協(xié)調(diào)配合原則即將組織構(gòu)造設(shè)計(jì)為一種有機(jī)整體，保證組織內(nèi)各部門(mén)之間的有機(jī)聯(lián)絡(luò)及互相協(xié)調(diào)配合

即在組織構(gòu)造設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮權(quán)力的分派模式，要將集權(quán)與分權(quán)控制在合適的基準(zhǔn)匕既

適度分權(quán)原則不影響組織的運(yùn)作效率，也不影響管理層和基層員工的工作積極性，使組織具有高度的開(kāi)

放性和協(xié)作性

即在保證企業(yè)戰(zhàn)略目的的前提卜，力爭(zhēng)部門(mén)數(shù)量至少，以防止組織龐大和冗繁，有助于節(jié)

精簡(jiǎn)性原則

省溝通成本和縮短企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，從而大大提高運(yùn)行效率

（二）職位設(shè)置需要遵照的原則

職位設(shè)置原則闡明

崗位設(shè)置除了要明確各崗位的職責(zé)外，還需賦予其履行職責(zé)需要H勺權(quán)限，保證職責(zé)、權(quán)力

責(zé)權(quán)相符原則

相統(tǒng)一

有效管理幅度在設(shè)置崗位時(shí)，要確定種合適【1勺管理幅度的比例，保證組織的有序運(yùn)行

職位設(shè)置的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)口勺發(fā)展目的，因此，上下級(jí)職位、同級(jí)職位必須互相協(xié)調(diào)，

協(xié)調(diào)原則

形成系統(tǒng)，共同完畢企業(yè)H勺整體目的

企業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)特定工作目的、成果來(lái)設(shè)置職位并選擇擔(dān)任該職位的人，而不是因人設(shè)崗，

因事?lián)袢嗽瓌t

因此進(jìn)行職位設(shè)置時(shí)要遵照“因事?lián)袢恕痹瓌t

最低數(shù)量原則即崗位數(shù)量最小化，就是設(shè)置崗位時(shí)數(shù)量要盡量地少，使所有工作盡量集中，保證每一種

崗位的工作負(fù)荷

（三）企業(yè)職位設(shè)置表

部門(mén)崗位既有擬增擬增人員須闡明

人數(shù)人數(shù)到位時(shí)段描述

項(xiàng)既有項(xiàng)目事業(yè)部副經(jīng)理

B崗位高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

事項(xiàng)目代表

業(yè)

擬增售前支持經(jīng)理

部

崗位

小計(jì)

數(shù)既有數(shù)據(jù)加工部副經(jīng)理

據(jù)崗位數(shù)據(jù)加工作業(yè)主管

加項(xiàng)目經(jīng)理

工

技術(shù)服務(wù)工程師

部

作業(yè)員

擬增

崗位

小計(jì)

產(chǎn)現(xiàn)副經(jīng)理

品有經(jīng)理助理

營(yíng)崗市場(chǎng)推廣經(jīng)理

銷(xiāo)位

市場(chǎng)籌劃經(jīng)理

部

市場(chǎng)宣傳經(jīng)理

記錄員

擬增銷(xiāo)售經(jīng)理

崗位文案籌劃編輯

小計(jì)

北現(xiàn)經(jīng)理

京有業(yè)務(wù)經(jīng)理

分崗技術(shù)支持工程師

公位

文秘（兼出納）

司

會(huì)計(jì)（一職）

擬增

崗位

小計(jì)

上現(xiàn)辦事處副主任

海有銷(xiāo)售經(jīng)理

辦崗銷(xiāo)售代表

事位技術(shù)支

處持工程師

文員

擬增產(chǎn)品培訓(xùn)工程師

崗位

小計(jì)

技現(xiàn)部門(mén)副經(jīng)理

術(shù)有高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

開(kāi)崗軟件工程師

發(fā)位

美工

部

資料管理員

擬增

崗位

小計(jì)

技現(xiàn)技術(shù)支持部副經(jīng)理

術(shù)有測(cè)試經(jīng)理

支崗測(cè)試/技術(shù)支持

持位

系統(tǒng)集成/網(wǎng)管/采購(gòu)

部

擬增產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理

崗位產(chǎn)品培訓(xùn)工程師

小計(jì)

財(cái)現(xiàn)財(cái)務(wù)部副經(jīng)理

務(wù)有主辦會(huì)計(jì)

部崗出納

位

倉(cāng)管

小計(jì)

總現(xiàn)總經(jīng)理

經(jīng)有技術(shù)總監(jiān)

辦崗銷(xiāo)售副總

位

市場(chǎng)總監(jiān)

財(cái)務(wù)總監(jiān)

總經(jīng)辦主任

人力資源經(jīng)理

總經(jīng)理秘書(shū)

企管經(jīng)理

行政主管

前臺(tái)/文秘

司機(jī)

小計(jì)

（四）職位調(diào)查表

調(diào)杏崗位名稱(chēng)調(diào)查方式

調(diào)查項(xiàng)目詳細(xì)內(nèi)容

1.工作內(nèi)容等基本信息工作性質(zhì)

工作內(nèi)容

工作程序

工作地點(diǎn)

工作時(shí)間

2.教育背景、任職條件學(xué)歷

經(jīng)驗(yàn)

年齡

其他

3.工作關(guān)系內(nèi)部

外部

4.工作中應(yīng)掌握的J技能

5.本崗位的責(zé)任

6.工作環(huán)境條件

備注結(jié)合實(shí)際調(diào)查，根據(jù)表格中內(nèi)容的提醒，填寫(xiě)對(duì)應(yīng)內(nèi)容

（五）部門(mén)職位設(shè)置表

部門(mén)名稱(chēng)

部門(mén)內(nèi)職位設(shè)置總數(shù)部門(mén)目前總?cè)藬?shù)

職位名稱(chēng)（按自高至低填寫(xiě)）職位人數(shù)重要職責(zé)

1.

2.

3.

4.

5.

6.

備注結(jié)合企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的職位設(shè)置狀況填寫(xiě)對(duì)應(yīng)內(nèi)容

（六）組織構(gòu)造設(shè)計(jì)工作流程

（七）職位分析工作流程

人力資源部進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)工

作總結(jié)，找出經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

將崗位評(píng)價(jià)指導(dǎo)手冊(cè)修訂后

移交負(fù)責(zé)薪酬設(shè)計(jì)的人員，

作為薪酬設(shè)計(jì)的基本根據(jù)

第四章人才測(cè)評(píng)管理

（一）個(gè)人履歷項(xiàng)目核查表

核查的項(xiàng)目問(wèn)題備選答案

家庭狀況目前您的婚姻狀況怎樣□未婚口已婚、無(wú)子女口已婚、右.子女□分居或離婚

健康狀況您曾患過(guò)的病口過(guò)敏口哮喘、咳嗽口高血壓口胃病口頭痛口無(wú)

愛(ài)好愛(ài)好您常遠(yuǎn)足旅游嗎□常?！跖紶枴鹾苌倏谥骶€不

社會(huì)關(guān)系您對(duì)您鄰居H勺感覺(jué)□沒(méi)愛(ài)好口很喜歡，但不常會(huì)面口常?；ハ嘣L問(wèn)

T作態(tài)度丁作時(shí)間您說(shuō)笑話1內(nèi)頻率□常?！跖紶柨诤苌僬f(shuō)口中線不說(shuō)

（二）管理人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表

測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分

測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容

統(tǒng)籌規(guī)劃能力

判斷決策能力

組織指揮能力

組織管理能力團(tuán)體建設(shè)能力

危機(jī)處理能力

財(cái)務(wù)敏感性

管理風(fēng)格

用人授權(quán)能力

教練能力

人際溝通能力溝通體現(xiàn)能力

影響力

溝通風(fēng)格

生理素質(zhì)

專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能

個(gè)人內(nèi)在能力有關(guān)經(jīng)驗(yàn)

心理素質(zhì)

創(chuàng)新能力

合計(jì)100%

備注：三大維度的權(quán)重因管理人員的級(jí)別而異，總體上來(lái)說(shuō)，對(duì)高層管理人員進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，三大維度

的權(quán)重山大到小依次為組織管理能力、人際溝通能力、個(gè)人內(nèi)在能力：而對(duì)基層管理人員進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，三

大維度的權(quán)重由大到小則依次為個(gè)人內(nèi)在能力、人際溝通能力、組織管理能力。

（三）市場(chǎng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表

測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分

測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容

體質(zhì)

生理素質(zhì)精力

外在形象

生活、專(zhuān)業(yè)知識(shí)

專(zhuān)業(yè)知識(shí)

人際溝通能力

知識(shí)技能市場(chǎng)洞察力

方案創(chuàng)作能力

判斷推理能力

綜合分析能力

個(gè)人能力傾向

性格特性

心理素質(zhì)成就動(dòng)機(jī)

職業(yè)愛(ài)好與價(jià)值觀

意志力

合計(jì)100%

（四）銷(xiāo)售人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表

測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分

測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容

體能

生理素質(zhì)

儀表

知識(shí)與技能銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)

產(chǎn)品知識(shí)

銷(xiāo)售技能

人際交往能力

溝通能力

專(zhuān)業(yè)能力

分析判斷能力

說(shuō)服體現(xiàn)能力

職業(yè)愛(ài)好與價(jià)值觀

自信心

意志力

心理素質(zhì)成就動(dòng)機(jī)

人際敏感性

情緒穩(wěn)定性

誠(chéng)信傾向

合計(jì)100%

（五）生產(chǎn)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表

測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分

測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容

體質(zhì)

生理素質(zhì)

體力

生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能專(zhuān)業(yè)技能

操作技能

智力水平

職業(yè)適應(yīng)性

心理素質(zhì)

職業(yè)能力傾向

人格特質(zhì)

合計(jì)100%

（六）技術(shù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表

測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分

測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容

生理素質(zhì)身體健康狀況

專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)水平

知識(shí)經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)

外語(yǔ)水平

理解能力

計(jì)劃能力

專(zhuān)業(yè)能力

思維能力

科研創(chuàng)新能力

人際交往傾向

信息敏感性

性格特性進(jìn)取心

自信心

職業(yè)愛(ài)好與價(jià)值觀

合計(jì)100%

（七）行政人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表

測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分

測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容

體質(zhì)

生理素質(zhì)

身體條件（身高、聽(tīng)力、視力）

行政專(zhuān)業(yè)知識(shí)

有關(guān)專(zhuān)業(yè)技能

知識(shí)技能

溝通協(xié)調(diào)能力

自我管理技能

智力水平

人格特質(zhì)

一般能力傾向

特殊能力傾向（文書(shū)能力傾向、發(fā)明

力傾向、人際交往傾向）

職業(yè)愛(ài)好與價(jià)值觀

責(zé)任傾向

合計(jì)100%

（八）財(cái)務(wù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表

測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分

測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容

體質(zhì)

生理素質(zhì)

精力

財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

知識(shí)技能會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作技能

財(cái)務(wù)管理知識(shí)

智力

數(shù)字敏感性

專(zhuān)業(yè)能力數(shù)字反應(yīng)能力

財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)能力

發(fā)明力

職業(yè)愛(ài)好

誠(chéng)信傾向

責(zé)任心

人格特質(zhì)

情緒穩(wěn)定性

內(nèi)外向性

壓力承受能力

合計(jì)100%

(九)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表

測(cè)評(píng)總勝任素質(zhì)定義被測(cè)人員A被測(cè)人員B

要索分觀測(cè)一次二次觀測(cè)一次二次

記錄評(píng)分評(píng)分記錄評(píng)分評(píng)分

分析301.善于提出新見(jiàn)解和方案，能抓住問(wèn)

能力題實(shí)質(zhì)，從不一樣立場(chǎng)和角度分析問(wèn)

題，提出有價(jià)值的處理措施

2.發(fā)言次數(shù)、質(zhì)量均高，善于引導(dǎo)討

論并進(jìn)行階段性總結(jié)

計(jì)劃10目的選擇合適，價(jià)值判斷精確，能分

決策清主次，從已經(jīng)有信息中得出很好的、

能力結(jié)論充足的判斷

責(zé)任10勇于承擔(dān)責(zé)任，而不是逃避，對(duì)職位

心所承擔(dān)的貢任有充足的思想準(zhǔn)備

說(shuō)服20傾聽(tīng)多種不一欄的意見(jiàn)，用品有說(shuō)服

能力力的證據(jù)清晰論述自己的觀點(diǎn)，力爭(zhēng)

讓他人接受，以便到達(dá)共識(shí)

協(xié)調(diào)20爭(zhēng)取他人合作，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，尊重不一

組織樣的意見(jiàn)和見(jiàn)解，以容忍的態(tài)度與人

能力和睦相處，到