小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議

小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂主體1.2本協(xié)議的簽訂目的1.3本協(xié)議的適用范圍1.4本協(xié)議的生效條件第二章物業(yè)基本情況2.1物業(yè)基本情況描述2.2物業(yè)地理位置與交通情況2.3物業(yè)規(guī)模與構(gòu)成2.4物業(yè)所有權(quán)與使用權(quán)第三章物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)公司基本信息3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.3物業(yè)公司服務(wù)人員配置3.4物業(yè)公司服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)速度第四章物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.4物業(yè)公司對費(fèi)用欠繳的處理方式第五章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的基本權(quán)利5.2業(yè)主的基本義務(wù)5.3業(yè)主違規(guī)行為的處理5.4業(yè)主對物業(yè)公司的監(jiān)督與評價(jià)第六章物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)公司的基本權(quán)利6.2物業(yè)公司的基本義務(wù)6.3物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的保證6.4物業(yè)公司的緊急應(yīng)對措施第七章合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與程序7.3合同終止后的相關(guān)處理事宜7.4合同變更與終止的法律責(zé)任第八章違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的具體形式8.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式8.4違約糾紛的解決途徑第九章爭議解決9.1雙方爭議的解決方式9.2爭議解決的適用法律9.3爭議解決的管轄法院9.4雙方在爭議解決過程中的配合義務(wù)第十章附則10.1本協(xié)議的簽訂日期10.2本協(xié)議的簽訂地點(diǎn)10.3本協(xié)議的附件10.4本協(xié)議的修改與補(bǔ)充第十一章其他約定11.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)11.2雙方對其他約定的承諾與保證11.3其他約定的生效條件11.4其他約定的解釋與執(zhí)行第十二章附件12.1物業(yè)公司資質(zhì)證明文件12.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述12.3物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表12.4物業(yè)公司服務(wù)人員名單與資質(zhì)證明第十三章簽字蓋章13.1物業(yè)公司簽字蓋章13.2業(yè)主簽字蓋章13.3見證單位簽字蓋章13.4簽字蓋章的生效條件第十四章合同正本與副本14.1合同正本份數(shù)與分發(fā)14.2合同副本份數(shù)與分發(fā)14.3合同正本與副本的效力14.4合同正本與副本的保管責(zé)任合同編號：_________第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂主體甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（業(yè)主名稱）1.2本協(xié)議的簽訂目的為維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，明確物業(yè)管理與服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)的正常使用和維護(hù)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本物業(yè)管理協(xié)議。1.3本協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)所涉及的物業(yè)范圍，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等方面。1.4本協(xié)議的生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，并對雙方具有法律約束力。第二章物業(yè)基本情況2.1物業(yè)基本情況描述物業(yè)位于__________，占地面積約為__________平方米，建筑總面積約為__________平方米。2.2物業(yè)地理位置與交通情況物業(yè)位于__________，交通便利，附近有__________等公共交通設(shè)施。2.3物業(yè)規(guī)模與構(gòu)成物業(yè)包括__________棟建筑，__________個(gè)單元，__________戶業(yè)主。2.4物業(yè)所有權(quán)與使用權(quán)物業(yè)所有權(quán)歸__________所有，使用權(quán)歸__________所有。第三章物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)公司基本信息物業(yè)公司名稱：__________注冊地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________3.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理；（2）物業(yè)安全管理，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；（3）物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化養(yǎng)護(hù)；（4）處理業(yè)主的投訴和咨詢；（5）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。3.3物業(yè)公司服務(wù)人員配置物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和需要，配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員，以確保提供及時(shí)、高效的服務(wù)。3.4物業(yè)公司服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)速度物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間為每工作日__________至__________，對于業(yè)主的緊急需求，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。第四章物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按平方米計(jì)算，每平方米每月__________元。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式（1）每月__________日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整周期為__________年，調(diào)整依據(jù)為__________。4.4物業(yè)公司對費(fèi)用欠繳的處理方式（1）發(fā)出催繳通知；（2）按__________的比例加收滯納金；（3）依法追討欠款。第五章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的基本權(quán)利（1）按照本協(xié)議約定，享受物業(yè)公司提供的服務(wù)；（2）對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)；（3）參與物業(yè)管理的決策，對物業(yè)管理的改進(jìn)提出建議和意見；（4）依法享有人身和財(cái)產(chǎn)安全保障。5.2業(yè)主的基本義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；（3）不得損害他人合法權(quán)益，不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動；（4）配合物業(yè)公司的管理工作，協(xié)助物業(yè)公司維護(hù)物業(yè)的安全和秩序。5.3業(yè)主違規(guī)行為的處理（1）發(fā)出整改通知；（2）要求業(yè)主承擔(dān)違約責(zé)任；（3）依法追討損失。5.4業(yè)主對物業(yè)公司的監(jiān)督與評價(jià)業(yè)主有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，物業(yè)公司應(yīng)積極接受業(yè)主的監(jiān)督和評價(jià)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八章違約責(zé)任8.1雙方違約的情形包括但不限于：（1）未按本協(xié)議約定履行義務(wù)；（2）故意或過失導(dǎo)致對方損失；（3）違反法律法規(guī)導(dǎo)致合同無法履行。8.2違約責(zé)任的具體形式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因違約導(dǎo)致的損失；（3）承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式違約賠償金額根據(jù)違約程度和給對方造成的損失確定，具體計(jì)算方式如下：（1）違約金按合同金額的__________%計(jì)算；（2）賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。8.4違約糾紛的解決途徑違約糾紛通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同約定的法院提起訴訟。第九章爭議解決9.1雙方爭議的解決方式（1）調(diào)解；（2）仲裁；（3）訴訟。9.2爭議解決的適用法律本合同爭議適用__________法律。9.3爭議解決的管轄法院雙方約定__________法院為爭議解決的管轄法院。9.4雙方在爭議解決過程中的配合義務(wù)雙方在爭議解決過程中應(yīng)如實(shí)提供證據(jù)，積極協(xié)助對方解決問題。第十章附則10.1本協(xié)議的簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為__________。10.2本協(xié)議的簽訂地點(diǎn)本協(xié)議簽訂地點(diǎn)為__________。10.3本協(xié)議的附件本協(xié)議附件包括__________等。10.4本協(xié)議的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十一章其他約定11.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)（1）__________；（2）__________；（3）__________。11.2雙方對其他約定的承諾與保證雙方承諾按照本協(xié)議和其他約定的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.3其他約定的生效條件其他約定自雙方簽字蓋章之日起生效。11.4其他約定的解釋與執(zhí)行其他約定的解釋和執(zhí)行應(yīng)遵循本協(xié)議的約定。第十二章附件12.1物業(yè)公司資質(zhì)證明文件（1）__________；（2）__________；（3）__________。12.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述（1）__________；（2）__________；（3）__________。12.3物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表（1）__________；（2）__________；（3）__________。12.4物業(yè)公司服務(wù)人員名單與資質(zhì)證明（1）__________；（2）__________；（3）__________。第十三章簽字蓋章13.1物業(yè)公司簽字蓋章（1）__________；（2）__________；（3）__________。13.2業(yè)主簽字蓋章（1）__________；（2）__________；（3）__________。13.3見證單位簽字蓋章（1）__________；（2）__________；（3）__________。13.4簽字蓋章的生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十四章合同正本與副本14.1合同正本份數(shù)與分發(fā)合同正本一式__________份，甲乙雙方各執(zhí)__________份，見證單位執(zhí)__________份。14.2合同副本份數(shù)與分發(fā)合同副本一式__________份，甲乙雙方各執(zhí)__________份，見證單位執(zhí)__________份。14.3合同正本與副本的效力合同正本與副本具有同等法律效力。14.4合同正本與副本的保管責(zé)任甲乙雙方應(yīng)妥善保管合同正本與副本，防止丟失或損壞。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方對物業(yè)公司的監(jiān)督和管理甲方有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保物業(yè)公司按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。甲方可以通過定期檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查等方式對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行評估。1.2甲方對物業(yè)公司服務(wù)人員的培訓(xùn)和要求甲方有權(quán)要求物業(yè)公司對服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保服務(wù)人員具備專業(yè)知識和良好服務(wù)態(tài)度。甲方有權(quán)要求物業(yè)公司定期對服務(wù)人員進(jìn)行考核，對不符合要求的服務(wù)人員進(jìn)行調(diào)整。1.3甲方對物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和實(shí)際情況對物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。甲方在調(diào)整物業(yè)費(fèi)用時(shí)應(yīng)充分考慮物業(yè)公司的成本和服務(wù)水平，確保費(fèi)用的合理性。1.4甲方對物業(yè)公司的緊急應(yīng)對措施甲方有權(quán)要求物業(yè)公司制定緊急應(yīng)對措施，以確保物業(yè)的安全和秩序。物業(yè)公司應(yīng)在發(fā)生緊急情況時(shí)立即采取措施，并及時(shí)通知甲方，確保甲方的合法權(quán)益不受損害。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方對物業(yè)公司的服務(wù)要求乙方有權(quán)要求物業(yè)公司按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。乙方有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)和監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議和意見。2.2乙方對物業(yè)費(fèi)用的支付義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。乙方不得無故拖欠或拒付物業(yè)費(fèi)用，否則甲方有權(quán)采取違約金、訴訟等手段維護(hù)自身權(quán)益。2.3乙方對物業(yè)公司的配合義務(wù)乙方應(yīng)積極配合物業(yè)公司的管理工作，遵守物業(yè)公司的規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。乙方不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動，不得損害他人合法權(quán)益。2.4乙方對物業(yè)公司的建議和投訴權(quán)乙方有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)提出建議和投訴。乙方應(yīng)通過正當(dāng)途徑向物業(yè)公司或甲方反映問題，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)處理并回復(fù)乙方。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介的職責(zé)和義務(wù)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方簽訂本協(xié)議，并監(jiān)督甲方和乙方履行協(xié)議約定的義務(wù)。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理甲方和乙方之間的爭議，并提供必要的咨詢和服務(wù)。3.2第三方中介的費(fèi)用和支付方式第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。甲方和乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議時(shí)明確第三方中介的費(fèi)用，并在協(xié)議生效后按照約定支付。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和甲乙雙方的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給無關(guān)第三方。第三方中介違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.4第三方中介的退出機(jī)制如第三方中介無法履行其職責(zé)或違反本協(xié)議約定，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介退出。第三方中介退出后，甲方和乙方應(yīng)重新協(xié)商解決爭議的方式和途徑。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)公司資質(zhì)證明文件2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述3.物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表4.物業(yè)公司服務(wù)人員名單與資質(zhì)證明5.物業(yè)管理規(guī)章制度6.物業(yè)公司緊急應(yīng)對措施預(yù)案7.業(yè)主滿意度調(diào)查問卷8.物業(yè)服務(wù)合同范本9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整申請表10.物業(yè)公司服務(wù)違約處理辦法11.業(yè)主投訴與建議記錄表12.物業(yè)公司服務(wù)人員培訓(xùn)資料13.物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量保證書14.合同履行情況記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；未遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常提供服務(wù)；故意損壞物業(yè)設(shè)施，給物業(yè)公司造成經(jīng)濟(jì)損失；未履行合同約定的配合義務(wù)，影響物業(yè)公司管理。2.乙方違約行為：未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；違反物業(yè)管理規(guī)章制度，給物業(yè)公司造成困擾；未按照合同約定使用物業(yè)，導(dǎo)致物業(yè)公司服務(wù)成本增加；未履行合同約定的配合義務(wù)，影響物業(yè)公司管理。3.物業(yè)公司違約行為：未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損；服務(wù)人員未經(jīng)過培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；未按照約定時(shí)間響應(yīng)業(yè)主需求，造成業(yè)主不便；未履行合同約定的緊急應(yīng)對措施，導(dǎo)致物業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)公司為提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.違約金