餐飲業(yè)員工服務技巧培訓

餐飲業(yè)員工服務技巧培訓合同編號：__________合同各方信息：甲方：（餐飲企業(yè)名稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________乙方：（培訓提供商名稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________鑒于甲方為提升餐飲服務質(zhì)量，提高員工服務技巧，擬與乙方合作開展餐飲業(yè)員工服務技巧培訓，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條培訓內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的餐飲業(yè)員工服務技巧培訓課程。1.2培訓課程包括但不限于：顧客溝通技巧、服務流程與標準、團隊協(xié)作、應急處理等。1.3乙方應根據(jù)甲方員工的實際情況，制定合適的培訓計劃，并提前提交給甲方確認。第二條培訓時間、地點及方式2.1培訓時間：自____年__月__日起至____年__月__日止，共計__天。2.2培訓地點：____________________。2.3培訓方式：集中授課、現(xiàn)場示范、實操演練、案例分析等。第三條培訓師資3.1乙方應派遣具備豐富餐飲行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)培訓資質(zhì)的講師為甲方提供培訓。3.2乙方應在培訓前向甲方提供講師的詳細資料，包括資質(zhì)、經(jīng)驗、成果等。第四條培訓費用4.1乙方向甲方提供的培訓服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。4.2甲方應按照本合同約定的付款方式及時向乙方支付培訓費用。第五條付款方式5.1甲方在本合同簽訂后__個工作日內(nèi)，向乙方支付培訓費用的__%。5.2剩余的培訓費用，甲方應在培訓結(jié)束后__個工作日內(nèi)支付給乙方。第六條培訓成果6.1乙方應確保甲方員工通過培訓，達到預定的培訓效果。第七條違約責任7.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。7.2乙方未按照約定提供培訓服務，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的培訓費用。第八條爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至培訓結(jié)束之日止。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.餐飲業(yè)員工服務技巧培訓課程大綱2.培訓師資資質(zhì)證明3.培訓場地布置方案4.培訓效果評估表5.培訓費用支付憑證二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供培訓服務，視為違約。2.乙方未按照約定提供培訓內(nèi)容，視為違約。3.乙方未按照約定提供合格的師資，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付培訓費用，視為違約。5.甲方未按照約定配合乙方進行培訓，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.餐飲業(yè)員工服務技巧培訓：指為提升餐飲服務質(zhì)量，提高員工服務技巧而進行的系統(tǒng)性培訓。2.培訓提供商：指承擔餐飲業(yè)員工服務技巧培訓義務的企業(yè)或個人。3.培訓費用：指乙方為提供培訓服務而向甲方收取的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按照約定時間支付培訓費用。解決辦法：及時與甲方溝通，提醒甲方支付培訓費用，如甲方仍不支付，可依法追討。2.問題：乙方未按照約定提供培訓服務。解決辦法：及時與乙方溝通，要求乙方按照約定提供培訓服務，如乙方仍不履行，可依法索賠。3.問題：培訓過程中出現(xiàn)意外情況，影響培訓進度。解決辦法：及時調(diào)整培訓計劃，如需要延長培訓時間，應與甲方協(xié)商一致。4.問題：甲方員工參與培訓積極性不高，影響培訓效果。解決辦法：加強培訓前的宣傳和動員，提高員工對培訓的重視程度。五、所有應用場景：1.餐飲企業(yè)為新入職員工提供服務技巧培訓。2