物業(yè)服務(wù)合同范本標準格式

物業(yè)服務(wù)合同范本標準格式合同目錄第一章總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3法律法規(guī)適用1.4合同效力1.5合同變更與解除第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與項目2.2服務(wù)項目與標準2.3服務(wù)時間與周期2.4特殊服務(wù)事項第三章物業(yè)服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.2費用計算與支付3.3費用調(diào)整3.4費用退還第四章物業(yè)服務(wù)人員4.1人員配置與管理4.2人員培訓(xùn)與考核4.3人員服務(wù)規(guī)范第五章物業(yè)設(shè)施與設(shè)備5.1設(shè)施設(shè)備維護與管理5.2設(shè)施設(shè)備更新與改造5.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定第六章安全管理6.1公共安全6.2消防安全6.3應(yīng)急預(yù)案6.4出入管理第七章環(huán)境保護7.1環(huán)境維護7.2垃圾處理7.3綠化養(yǎng)護7.4噪音控制第八章維修養(yǎng)護8.1維修養(yǎng)護范圍8.2維修養(yǎng)護程序8.3維修養(yǎng)護質(zhì)量8.4維修養(yǎng)護費用第九章業(yè)主權(quán)益與義務(wù)9.1業(yè)主權(quán)益保障9.2業(yè)主義務(wù)履行9.3業(yè)主違規(guī)行為處理第十章物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利與義務(wù)10.1服務(wù)公司的權(quán)利10.2服務(wù)公司的義務(wù)10.3服務(wù)公司違規(guī)行為處理第十一章爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律途徑第十二章合同的終止與解除12.1合同終止條件12.2合同解除程序12.3合同終止后的事宜第十三章附則13.1合同生效條件13.2合同期限13.3合同附件第十四章雙方簽字蓋章14.1甲方（業(yè)主）簽字14.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）簽字14.3合同蓋章14.4簽字蓋章日期合同編號_________第一章總則1.1合同背景與目的1.1.1本合同是基于甲乙雙方自愿、平等、公平、誠實守信的原則，為明確物業(yè)服務(wù)合同雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，由甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。1.2定義與解釋1.2.1本合同中下列詞語的含義是：（1）甲方：指房屋或物業(yè)的業(yè)主。（2）乙方：指接受甲方委托提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。（3）物業(yè)：指甲方擁有的房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備、公共區(qū)域等。1.3法律法規(guī)適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.5合同變更與解除1.5.1合同的變更或解除必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與項目2.1.1物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于甲方物業(yè)的房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備、公共區(qū)域等。2.1.2物業(yè)服務(wù)項目：包括但不限于物業(yè)的綜合管理、維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護、綠化養(yǎng)護等。2.2服務(wù)項目與標準2.2.1乙方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)服務(wù)相關(guān)標準、規(guī)范提供服務(wù)，并達到甲方合理期望。2.3服務(wù)時間與周期2.3.1物業(yè)服務(wù)時間為____年，自合同生效之日起計算。2.4特殊服務(wù)事項2.4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方特殊需求，提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于節(jié)日裝飾、活動組織等。第三章物業(yè)服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.1.1物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)服務(wù)費、公共維修基金、其他相關(guān)費用等。3.2費用計算與支付3.2.1物業(yè)服務(wù)費按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、維修養(yǎng)護成本等因素計算。3.2.2甲方應(yīng)按照合同約定及時支付物業(yè)服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整3.3.1物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整應(yīng)經(jīng)甲方同意，并按照相關(guān)法律法規(guī)進行。3.4費用退還3.4.1合同終止或解除時，乙方應(yīng)按照合同約定退還甲方已支付的物業(yè)服務(wù)費用。第四章物業(yè)服務(wù)人員4.1人員配置與管理4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)項目、規(guī)模及甲方需求，配置適量、合格的服務(wù)人員。4.2人員培訓(xùn)與考核4.2.1乙方應(yīng)對服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)、考核，確保服務(wù)人員具備專業(yè)技能和服務(wù)水平。4.3人員服務(wù)規(guī)范4.3.1乙方應(yīng)制定服務(wù)人員的行為規(guī)范，并要求服務(wù)人員嚴格遵守。第五章物業(yè)設(shè)施與設(shè)備5.1設(shè)施設(shè)備維護與管理5.1.1乙方應(yīng)對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維護、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。5.2設(shè)施設(shè)備更新與改造5.2.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備運行狀況及甲方需求，適時進行更新、改造。5.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定5.3.1乙方應(yīng)制定物業(yè)設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定，并告知甲方及使用人遵守。第六章安全管理6.1公共安全6.1.1乙方應(yīng)制定公共安全管理制度，保障物業(yè)內(nèi)的公共安全。6.2消防安全6.2.1乙方應(yīng)制定消防安全管理制度，并配置必要的消防設(shè)施、設(shè)備。6.3應(yīng)急預(yù)案6.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況。6.4出入管理6.4.1乙方應(yīng)制定出入管理制度，確保物業(yè)內(nèi)的秩序和安全。第八章維修養(yǎng)護8.1維修養(yǎng)護范圍8.1.1乙方負責(zé)對物業(yè)內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維修養(yǎng)護，包括但不限于給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。8.2維修養(yǎng)護程序8.2.1乙方應(yīng)在接到維修申請后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)完成維修。8.3維修養(yǎng)護質(zhì)量8.3.1乙方應(yīng)保證維修養(yǎng)護質(zhì)量，確保維修養(yǎng)護項目符合相關(guān)法律法規(guī)及國家標準。8.4維修養(yǎng)護費用8.4.1維修養(yǎng)護費用按照實際情況計算，并由甲方支付。第九章業(yè)主權(quán)益與義務(wù)9.1業(yè)主權(quán)益保障9.1.1乙方應(yīng)尊重甲方合法權(quán)益，不得侵犯甲方隱私、財產(chǎn)等權(quán)益。9.2業(yè)主義務(wù)履行9.2.1甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，合理使用物業(yè)，并按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用。9.3業(yè)主違規(guī)行為處理9.3.1乙方應(yīng)制定業(yè)主違規(guī)行為處理辦法，對違反規(guī)定的業(yè)主進行處理。第十章物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利與義務(wù)10.1服務(wù)公司的權(quán)利10.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定履行義務(wù)，有權(quán)對甲方違規(guī)行為進行制止和處理。10.2服務(wù)公司的義務(wù)10.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，保障物業(yè)的安全、整潔、舒適。10.3服務(wù)公司違規(guī)行為處理10.3.1乙方違反合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方承擔違約責(zé)任。第十一章爭議解決11.1協(xié)商解決11.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解解決11.2.1若協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3仲裁解決11.3.1若調(diào)解不成，雙方同意向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。11.4法律途徑11.4.1若仲裁不成，甲方有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二章合同的終止與解除12.1合同終止條件12.1.1合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）甲方出售物業(yè)，乙方同意解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.2合同解除程序12.2.1合同解除應(yīng)提前____個月書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。12.3合同終止后的事宜12.3.1合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)交還甲方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十三章附則13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同期限13.2.1本合同期限為____年，自合同生效之日起計算。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括物業(yè)管理制度、物業(yè)服務(wù)項目及標準等。第十四章雙方簽字蓋章14.1甲方（業(yè)主）簽字[此處留白，用于甲方簽字]14.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）簽字[此處留白，用于乙方簽字]14.3合同蓋章[此處留白，用于合同蓋章]14.4簽字蓋章日期[此處留白，用于填寫簽字蓋章日期]多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.1甲方特殊需求服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供合同約定以外的特殊服務(wù)，包括但不限于節(jié)日裝飾、活動組織等。甲方應(yīng)提前____天向乙方提出特殊服務(wù)需求，并說明服務(wù)內(nèi)容、時間、預(yù)期效果等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定服務(wù)方案，并報甲方審批。服務(wù)費用根據(jù)實際情況另行約定。1.2甲方財產(chǎn)保險甲方應(yīng)自行購買物業(yè)財產(chǎn)保險，以保障物業(yè)及設(shè)施設(shè)備的安全。如甲方未購買保險，發(fā)生意外損失時，乙方不承擔相應(yīng)責(zé)任。1.3甲方隱私保護乙方應(yīng)尊重甲方的隱私權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自進入甲方物業(yè)或泄露甲方個人信息。附件二：乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.1乙方人員管理乙方應(yīng)對服務(wù)人員進行嚴格管理，確保服務(wù)人員遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德和甲方制定的服務(wù)規(guī)范。如服務(wù)人員發(fā)生違規(guī)行為，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方服務(wù)標準乙方應(yīng)按照合同約定及國家標準提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。如乙方未達到約定服務(wù)標準，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方承擔違約責(zé)任。2.3乙方設(shè)施設(shè)備維護乙方應(yīng)對物業(yè)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維護、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。如因乙方原因?qū)е略O(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔維修和賠償責(zé)任。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時的附加條款及說明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，協(xié)助雙方履行合同義務(wù)，解決合同履行過程中的爭議。3.2第三方中介費用第三方中介的收費標準按雙方約定執(zhí)行。如雙方未約定，雙方可協(xié)商確定。第三方中介費用由甲方和乙方共同承擔。3.3第三方中介保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在合同履行過程中獲取的甲方和乙方的商業(yè)秘密、個人信息等保密，不得泄露給無關(guān)方。如第三方中介違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理制度2.物業(yè)服務(wù)項目及標準3.業(yè)主違規(guī)行為處理辦法4.物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范5.設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃6.應(yīng)急預(yù)案7.物業(yè)服務(wù)費用明細表8.保險購買方案9.特殊服務(wù)方案10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方違約行為未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用未遵守物業(yè)管理制度，導(dǎo)致物業(yè)損壞或損失未履行合同約定的其他義務(wù)2.乙方違約行為未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達到約定標準未及時響應(yīng)維修申請，或維修養(yǎng)護質(zhì)量不符合標準未妥善保管甲方個人信息，泄露甲方隱私3.第三方中介違約行為未能公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系未協(xié)助雙方履行合同義務(wù)，解決爭議泄露甲乙雙方商業(yè)秘密或個人信息三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）簽訂的，明確雙方在物業(yè)服務(wù)過程中權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定的行為。3.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔的法律責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補救措施、支付違約金等。4.第三方中介：指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，協(xié)助甲方和乙方協(xié)調(diào)關(guān)系、解決爭議的中立機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費用支付問題解決辦法：雙方明確費用支付時間節(jié)點，甲方按時支付，乙方提供正規(guī)發(fā)票。2.服務(wù)標準不達標問題解決辦法：甲方提出具體訴求，乙方改進服務(wù)，雙方協(xié)商確定改進方案。3.設(shè)施設(shè)備維護問題