遼寧省物業(yè)服務合同維權

遼寧省物業(yè)服務合同維權合同目錄第一章總則1.1本合同的定義及適用范圍1.2合同雙方的權益和義務1.3合同的簽訂、生效和解除第二章物業(yè)服務內容2.1物業(yè)服務項目2.2物業(yè)服務標準2.3物業(yè)服務期限第三章物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用的計算和支付3.2物業(yè)服務費用的調整3.3費用支付的違約金第四章物業(yè)服務質量4.1物業(yè)服務企業(yè)的服務質量保障4.2物業(yè)服務企業(yè)的服務承諾4.3業(yè)主對服務質量的反饋和投訴第五章物業(yè)安全管理5.1物業(yè)安全管理制度5.2物業(yè)服務企業(yè)的安全職責5.3業(yè)主的安全意識和義務第六章設施設備維護管理6.1物業(yè)服務企業(yè)對設施設備的維護管理6.2業(yè)主對設施設備的使用和維護6.3設施設備維修資金的管理和使用第七章環(huán)境保護和綠化管理7.1物業(yè)服務企業(yè)的環(huán)境保護責任7.2業(yè)主的環(huán)境保護義務7.3綠化管理和服務第八章物業(yè)服務合同的變更和終止8.1合同變更的條件和程序8.2合同終止的條件和程序8.3合同終止后的善后處理第九章違約責任9.1物業(yè)服務企業(yè)的違約責任9.2業(yè)主的違約責任9.3違約金的計算和支付第十章爭議解決10.1雙方協(xié)商解決10.2第三方調解10.3向法院提起訴訟第十一章附則11.1本合同的生效條件11.2本合同的解釋權11.3本合同的修訂和補充第十二章附件12.1物業(yè)服務項目清單12.2物業(yè)服務費用明細表12.3設施設備維護管理計劃第十三章其他約定13.1雙方認為需要約定的其他事項第十四章簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章14.2合同生效日期合同編號_________第一章總則1.1本合同的定義及適用范圍1.1.1本合同是指物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間，就物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)管理服務，業(yè)主支付相應服務費用所達成的明確雙方權利和義務的協(xié)議。1.1.2本合同適用于我國遼寧省內的所有物業(yè)服務合同。1.2合同雙方的權益和義務1.2.1物業(yè)服務企業(yè)的權益和義務1.2.1.1物業(yè)服務企業(yè)有權按照合同約定向業(yè)主收取物業(yè)服務費用。1.2.1.2物業(yè)服務企業(yè)應按照合同約定提供物業(yè)管理服務，并保障服務質量。1.2.2業(yè)主的權益和義務1.2.2.1業(yè)主有權按照合同約定享受物業(yè)服務企業(yè)提供的物業(yè)管理服務。1.2.2.2業(yè)主應按照合同約定支付物業(yè)服務費用，并遵守物業(yè)管理規(guī)定。1.3合同的簽訂、生效和解除1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2合同解除應由雙方協(xié)商一致，并書面確認。第二章物業(yè)服務內容2.1物業(yè)服務項目2.1.1物業(yè)服務項目包括物業(yè)設施設備維護、物業(yè)管理、物業(yè)安全、物業(yè)環(huán)境等方面。2.2物業(yè)服務標準2.2.1物業(yè)服務企業(yè)應按照國家和地方的相關規(guī)定及行業(yè)標準，提供符合質量要求的物業(yè)服務。2.3物業(yè)服務期限2.3.1物業(yè)服務期限為____年，自合同生效之日起計算。第三章物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用的計算和支付3.1.1物業(yè)服務費用按建筑面積計算，每平方米____元，按月支付。3.1.2業(yè)主應在每月____日前將當月物業(yè)服務費用支付至物業(yè)服務企業(yè)指定的賬戶。3.2物業(yè)服務費用的調整3.2.1物業(yè)服務費用調整應經雙方協(xié)商一致，并書面確認。3.3費用支付的違約金3.3.1若業(yè)主逾期支付物業(yè)服務費用，應支付逾期部分每天____%的違約金。第四章物業(yè)服務質量4.1物業(yè)服務企業(yè)的服務質量保障4.1.1物業(yè)服務企業(yè)應建立健全服務質量保證體系，定期對服務質量進行自檢和評估。4.2物業(yè)服務企業(yè)的服務承諾4.2.1物業(yè)服務企業(yè)承諾在合同有效期內，提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質的物業(yè)服務。4.3業(yè)主對服務質量的反饋和投訴4.3.1業(yè)主對物業(yè)服務質量有異議的，可以向物業(yè)服務企業(yè)提出投訴和反饋。第五章物業(yè)安全管理5.1物業(yè)安全管理制度5.1.1物業(yè)服務企業(yè)應制定并落實物業(yè)安全管理制度，保障業(yè)主的人身和財產安全。5.2物業(yè)服務企業(yè)的安全職責5.2.1物業(yè)服務企業(yè)應負責小區(qū)內的安全防范工作，確保小區(qū)的安全秩序。5.3業(yè)主的安全意識和義務5.3.1業(yè)主應自覺維護小區(qū)安全，遵守安全規(guī)定，配合物業(yè)服務企業(yè)進行安全防范工作。第六章設施設備維護管理6.1物業(yè)服務企業(yè)對設施設備的維護管理6.1.1物業(yè)服務企業(yè)應定期對小區(qū)內的設施設備進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行。6.2業(yè)主對設施設備的使用和維護6.2.1業(yè)主應合理使用小區(qū)內的設施設備，并按照操作規(guī)程進行維護。6.3設施設備維修資金的管理和使用6.3.1設施設備維修資金應專戶儲存，專項用于小區(qū)設施設備的維修和更新。第七章環(huán)境保護和綠化管理7.1物業(yè)服務企業(yè)的環(huán)境保護責任7.1.1物業(yè)服務企業(yè)應采取有效措施，防止環(huán)境污染，保護生態(tài)環(huán)境。7.2業(yè)主的環(huán)境保護義務7.2.1業(yè)主應遵守環(huán)保規(guī)定，不從事污染環(huán)境的活動。7.3綠化管理和服務7.3.1物業(yè)服務企業(yè)應負責小區(qū)的綠化工作，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀。第八章物業(yè)服務合同的變更和終止8.1合同變更的條件和程序8.1.1合同變更應由雙方協(xié)商一致，并書面確認。8.1.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止的條件和程序8.2.1合同終止的條件如下：8.2.1.1合同期滿，雙方未續(xù)簽；8.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.1.3法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。8.2.2合同終止的程序：8.2.2.1終止合同前，雙方應協(xié)商確定終止事宜，并書面確認。8.2.2.2合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)。8.3合同終止后的善后處理8.3.1合同終止后，物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主支付尚未提供的物業(yè)服務期間的物業(yè)服務費用。8.3.2合同終止后，業(yè)主應向物業(yè)服務企業(yè)支付合同約定的其他費用。第九章違約責任9.1物業(yè)服務企業(yè)的違約責任9.1.1物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任，向業(yè)主支付違約金。9.1.2物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定保障服務質量的，應承擔違約責任，并按照約定或者業(yè)主的要求進行整改。9.2業(yè)主的違約責任9.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用的，應承擔違約責任，向物業(yè)服務企業(yè)支付違約金。9.2.2業(yè)主未按照合同約定使用和維護設施設備的，應承擔違約責任，并按照約定或者物業(yè)服務企業(yè)的要求進行整改。9.3違約金的計算和支付9.3.1違約金的計算按照合同約定或者雙方協(xié)商確定的方式進行。9.3.2違約金應在違約行為發(fā)生之日起____日內支付至對方指定的賬戶。第十章爭議解決10.1雙方協(xié)商解決10.1.1雙方應通過協(xié)商解決合同爭議。10.2第三方調解10.2.1若協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。10.3向法院提起訴訟10.3.1若調解不成，雙方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章附則11.1本合同的生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同的解釋權11.2.1本合同的解釋權歸雙方共同所有。11.3本合同的修訂和補充11.3.1合同的修訂和補充應由雙方協(xié)商一致，并書面確認。第十二章附件12.1物業(yè)服務項目清單12.2物業(yè)服務費用明細表12.3設施設備維護管理計劃第十三章其他約定13.1雙方認為需要約定的其他事項第十四章簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章14.2合同生效日期甲方：（簽字）乙方：（簽字）簽訂日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定管理人員的權利和責任甲方有權指定物業(yè)管理處的管理人員，并對管理人員的工作進行監(jiān)督和評價。管理人員應按照甲方的要求，提供優(yōu)質的管理服務。1.2甲方對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督權甲方有權對物業(yè)服務企業(yè)的服務進行監(jiān)督，并要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質的服務。甲方有權對乙方的工作進行評價和考核。1.3甲方提前終止合同的權利甲方在合同履行期間，如認為乙方未按照合同約定提供服務，有權提前終止合同，并要求乙方承擔違約責任。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方的服務承諾乙方承諾在合同有效期內，提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質的物業(yè)服務，并按照甲方的要求，及時改進和提升服務質量。2.2乙方的保密義務乙方應對甲方提供的商業(yè)秘密和敏感信息予以保密，未經甲方許可，不得向第三方泄露。2.3乙方對設施設備的維護管理乙方應負責小區(qū)內設施設備的日常維護和管理，確保設施設備的正常運行和使用壽命。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊條款3.1第三方中介的監(jiān)督權第三方中介有權對甲方和乙方的履行情況進行監(jiān)督，確保雙方按照合同約定提供和接受服務。3.2第三方中介的調解權如甲方和乙方在履行過程中發(fā)生爭議，第三方中介有權進行調解，協(xié)助雙方解決問題。3.3第三方中介的違約處理權如甲方和乙方中任何一方違約，第三方中介有權根據(jù)合同約定，決定違約方的違約責任，并有權要求違約方支付違約金。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務項目清單2.物業(yè)服務費用明細表3.設施設備維護管理計劃4.物業(yè)服務質量標準手冊5.物業(yè)管理規(guī)章制度6.安全管理制度7.綠化管理計劃8.環(huán)境保護措施方案9.合同履行證明文件10.物業(yè)服務企業(yè)資質證明文件11.業(yè)主身份證明文件12.其他雙方認為需要附加的附件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為1.1未按照合同約定支付物業(yè)服務費用1.2未按照合同約定使用和維護設施設備1.3提前終止合同且未支付違約金2.乙方違約行為2.1未按照合同約定提供服務2.2未按照合同約定保障服務質量2.3未按照合同約定維護和管理設施設備3.第三方中介違約行為3.1未按照合同約定進行監(jiān)督和調解3.2未按照合同約定處理違約事宜三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務合同：指物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間，就物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)管理服務，業(yè)主支付相應服務費用所達成的明確雙方權利和義務的協(xié)議。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.物業(yè)管理：指物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)進行日常維護、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)和環(huán)境管理等活動。5.設施設備：指物業(yè)服務企業(yè)負責維護和管理的物業(yè)內的建筑物、設施和設備。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定支付物業(yè)服務費用解決辦法：乙方應先催告甲方支付，如甲方在合理期限內仍未支付，乙方有權暫停提供服務，并依法追討欠款。2.問題：乙方服務質量不符合約定解決辦法：甲方有權提出整改要求，乙方應在規(guī)定期限內整改到位。如乙