財(cái)務(wù)經(jīng)理人的職業(yè)修煉

財(cái)務(wù)經(jīng)理人的職業(yè)修煉課程目標(biāo)1.理解財(cái)務(wù)經(jīng)理人存在的價(jià)值，推動(dòng)財(cái)務(wù)工作向經(jīng)營管理邁進(jìn)；2.合理應(yīng)用管理工具，如何站在經(jīng)營的角度看待財(cái)務(wù)問題；3.提高對財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理科學(xué)性的認(rèn)識；4.掌握財(cái)務(wù)經(jīng)理人的溝通技巧，化解工作中的問題和矛盾課綱一、財(cái)務(wù)人員的情商1、用情商經(jīng)營事業(yè)，一定成功!2、智商高，情商低，懷才不遇;3、智商低，情商高，貴人相助;4、智商高，情商高，春風(fēng)得意?！矩?cái)務(wù)人員情商訓(xùn)練方法】(1)把看不順的人看順;(2)把看不起的人看起;(3)把不想做的事做好;(4)把想不通的事想通;(5)把快罵出的話收回;(6)把咽不下氣的咽下!??【財(cái)務(wù)經(jīng)理人如何提高情商】1、充分認(rèn)識自己的優(yōu)缺點(diǎn)，特別是性格特質(zhì);2、學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不隨意發(fā)脾氣;3、遇事先思考，站在不同角度思考問題，話在說出口前停一停想一想;學(xué)會(huì)和不同人相處的技巧，站在4、對方角度思考問題;給予和幫助，用結(jié)果證明你的能力，而不是先索取!??【情商的本質(zhì)是融——融合?融洽?融入?圓融】(1)看上級不順眼，是自己的能力不夠;(2)看老板不順眼，是自己的夢想不夠;(3)看同事不順眼，是自己的胸襟不夠;(4)看朋友不順眼，是自己的眼力不夠;(5)看自己不順眼，是自己的修煉不夠;(6)看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠。??【四種情商的結(jié)局】(1)有能力有脾氣的人～懷才不遇;(2)有能力沒脾氣的人～春風(fēng)得意;(3)沒能力有脾氣的人～一事無成;(4)沒能力沒脾氣的人～貴人相助。二、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀建設(shè)一）、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的意義1、什么是團(tuán)隊(duì)愿景、理念和目標(biāo)2、成功團(tuán)隊(duì)愿景分析案例3、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一思想的重要性4、團(tuán)隊(duì)粗文化的形成5、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例二）、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位建設(shè)1、如何理解角色定位2、如何應(yīng)對角色變化3、消極和積極表現(xiàn)的定位管理4、團(tuán)隊(duì)成員的角色評估和人才測評5、團(tuán)隊(duì)組成結(jié)構(gòu)分析6、財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)案例三）、團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)生涯規(guī)劃管理1、外職業(yè)生涯管理2、內(nèi)職業(yè)生涯的管理3、自我信任和自我認(rèn)知4、團(tuán)隊(duì)愿景和個(gè)人愿景的管理5、個(gè)人特性與團(tuán)隊(duì)信任的管理6、案例四）、團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)建設(shè)1、對心態(tài)變量在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的正確理解2、團(tuán)隊(duì)成員心態(tài)管理流程五）、團(tuán)隊(duì)工作流程和工作過程管理1、工作流程的建設(shè)2、目標(biāo)管理3、過程控制4、檢查5、考核6、激勵(lì)7、總結(jié)和流程改善六）、從團(tuán)隊(duì)制度化到團(tuán)隊(duì)習(xí)慣化的過渡1、抓反復(fù)、抓細(xì)節(jié)2、抓問題、抓事情3、抓問題員工4、樹榜樣和標(biāo)桿5、抓精神建設(shè)文化生活6、案例七）、提高財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)解決問題的能力、執(zhí)行力1、問題的識別和有效分析2、制造問題和解決問題的區(qū)分3、執(zhí)行力4、決策力5、團(tuán)隊(duì)危機(jī)管理6、財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力A、以身作則B、共啟遠(yuǎn)景C、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀D、使眾人行E、激勵(lì)人心案例分享三、財(cái)務(wù)經(jīng)理的有效溝通明確財(cái)務(wù)在企業(yè)的定位財(cái)務(wù)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主角！溝通的含義溝通失敗的原因高效溝通的三原則（一）財(cái)務(wù)經(jīng)理高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述（二）有效溝通技巧1.完整的溝**程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧（三）財(cái)務(wù)經(jīng)理有效的肢體語言1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.**印象：決定性的七秒鐘5.說話語氣及音色的運(yùn)用6.溝通視窗及運(yùn)用技巧（四）財(cái)務(wù)經(jīng)理高效溝通的基本步驟1.步驟一事前準(zhǔn)備2.步驟二確認(rèn)需求3.步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則4.步驟四處理異議5.步驟五達(dá)成協(xié)議6.步驟六共同實(shí)施案例（五）財(cái)務(wù)經(jīng)理怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通1.向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)2.與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧3.說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧4.同一目標(biāo)，端對端5.刺猬理論案例（六）財(cái)務(wù)經(jīng)理怎樣與部下進(jìn)行溝通1.下達(dá)命令的技巧2.贊揚(yáng)部下的技巧贊美的三種方式：1）什么也不說2）只贊美3）是什么？為什么？沒有成本的贊美：“謝謝您！”“您辛苦了”“您真棒”“這個(gè)主意太好了”……3.批評部下的方法鼓勵(lì)與贊美能使白癡變天才批評