2024年外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同模板2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同模板1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的2.合同主體2.1配送服務(wù)提供方2.2質(zhì)量監(jiān)督方3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)內(nèi)容4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量要求5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3付款期限6.服務(wù)期限6.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間6.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間7.服務(wù)提供方式與流程7.1服務(wù)提供方式7.2服務(wù)流程8.質(zhì)量監(jiān)督方式與措施8.1質(zhì)量監(jiān)督方式8.2質(zhì)量監(jiān)督措施9.違約責(zé)任與處理9.1違約責(zé)任9.2違約處理10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：其他附件14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則訂立。1.2合同目的第二條合同主體2.1配送服務(wù)提供方配送服務(wù)提供方為具備合法經(jīng)營(yíng)資格的外賣(mài)配送企業(yè)，具體名稱(chēng)為：[配送服務(wù)提供方名稱(chēng)]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]。2.2質(zhì)量監(jiān)督方質(zhì)量監(jiān)督方為具備合法經(jīng)營(yíng)資格的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，具體名稱(chēng)為：[質(zhì)量監(jiān)督方名稱(chēng)]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]。第三條服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍為配送服務(wù)提供方在其經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)提供的外賣(mài)配送服務(wù)。3.2服務(wù)內(nèi)容（1）按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)，將消費(fèi)者訂購(gòu)的食品、飲品等物品送達(dá)；（2）確保配送過(guò)程中的食品、飲品等物品不受污染、損壞；（3）提供配送員服務(wù)，包括但不限于接單、配送、送達(dá)等；（4）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保配送服務(wù)安全、衛(wèi)生。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）配送時(shí)間：自消費(fèi)者下單起，[約定時(shí)間]內(nèi)送達(dá)；（2）配送溫度：食品、飲品等物品在配送過(guò)程中應(yīng)保持適宜的溫度；（3）配送質(zhì)量：食品、飲品等物品應(yīng)新鮮、衛(wèi)生、完好；（4）配送安全：配送員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，遵守配送安全規(guī)定。4.2質(zhì)量要求（1）配送員著裝整齊，佩戴公司統(tǒng)一制服；（2）配送車(chē)輛清潔、衛(wèi)生，符合配送要求；（3）配送過(guò)程中，保持與消費(fèi)者的良好溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣[約定金額]元，由質(zhì)量監(jiān)督方支付。5.2支付方式（1）[支付方式一]，具體為[詳細(xì)說(shuō)明]；（2）[支付方式二]，具體為[詳細(xì)說(shuō)明]；5.3付款期限質(zhì)量監(jiān)督方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，具體期限為[約定期限]。第六條服務(wù)期限6.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間本合同服務(wù)開(kāi)始時(shí)間為[約定日期]。6.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本合同服務(wù)結(jié)束時(shí)間為[約定日期]。第七條服務(wù)提供方式與流程7.1服務(wù)提供方式（1）通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)接單；（2）按照約定流程進(jìn)行配送；（3）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)。7.2服務(wù)流程（1）接單：配送員接到訂單后，確認(rèn)訂單信息，開(kāi)始配送；（2）配送：配送員按照約定路線進(jìn)行配送，確保食品、飲品等物品安全；（3）送達(dá)：配送員將食品、飲品等物品送達(dá)消費(fèi)者手中，確認(rèn)收貨；（4）反饋：配送員將配送情況反饋給外賣(mài)平臺(tái)。第八條質(zhì)量監(jiān)督方式與措施8.1質(zhì)量監(jiān)督方式（1）定期檢查配送服務(wù)提供方的配送流程和操作規(guī)范；（2）隨機(jī)抽查配送過(guò)程中的食品、飲品等物品的質(zhì)量；（3）收集消費(fèi)者對(duì)配送服務(wù)的反饋意見(jiàn)；（4）對(duì)配送服務(wù)提供方進(jìn)行不定期的現(xiàn)場(chǎng)檢查。8.2質(zhì)量監(jiān)督措施（1）建立服務(wù)質(zhì)量考核體系，對(duì)配送服務(wù)提供方進(jìn)行定期考核；（2）對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給配送服務(wù)提供方，并要求其整改；（3）對(duì)嚴(yán)重違反合同約定的行為，有權(quán)暫停或終止合同；（4）對(duì)配送服務(wù)提供方的整改情況進(jìn)行跟蹤，確保問(wèn)題得到有效解決。第九條違約責(zé)任與處理9.1違約責(zé)任（1）配送服務(wù)提供方未按約定時(shí)間送達(dá)物品，每超時(shí)一次，向質(zhì)量監(jiān)督方支付人民幣[約定金額]元違約金；（2）配送服務(wù)提供方配送的物品不符合質(zhì)量要求，每發(fā)生一次，向消費(fèi)者賠償人民幣[約定金額]元；（3）配送服務(wù)提供方違反合同其他約定，按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2違約處理（1）質(zhì)量監(jiān)督方發(fā)現(xiàn)違約行為后，應(yīng)及時(shí)通知配送服務(wù)提供方；（2）配送服務(wù)提供方應(yīng)在接到通知后[約定時(shí)間]內(nèi)采取措施予以糾正；（3）若配送服務(wù)提供方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，質(zhì)量監(jiān)督方有權(quán)采取進(jìn)一步措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止合同等。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序（1）雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)保持誠(chéng)信，充分溝通；（2）協(xié)商未果的，任何一方均可向人民法院提起訴訟，人民法院應(yīng)依法受理；（3）在訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，提供相關(guān)證據(jù)。第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（2）一方違約，另一方在[約定時(shí)間]內(nèi)未采取有效措施糾正；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同終止條件合同期限屆滿(mǎn)或雙方約定的其他終止條件成就時(shí)，合同終止。第十二條合同生效與變更12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序（1）任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議，作為本合同的附件。第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)清單附件一詳細(xì)列明了本合同服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及要求。13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)附件二規(guī)定了配送服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。13.3附件三：其他附件其他附件包括但不限于配送服務(wù)提供方的資質(zhì)證明、配送流程圖等。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同份數(shù)本合同一式[約定份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[約定份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3合同簽署日期本合同于[簽署日期]在[簽署地點(diǎn)]簽訂，并由雙方代表簽字蓋章。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指非合同雙方，為履行本合同提供中介、咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量檢測(cè)等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入范圍（1）提供外賣(mài)配送服務(wù)的平臺(tái)技術(shù)支持；（2）提供食品安全檢測(cè)、配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等服務(wù)；（3）提供法律法規(guī)咨詢(xún)、合同糾紛調(diào)解等服務(wù)。第十六條第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)任何一方需第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明介入的原因、范圍和預(yù)期效果。16.2介入審批對(duì)方收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在[約定時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行審批，決定是否同意第三方介入。16.3介入實(shí)施（1）與介入方簽訂相關(guān)服務(wù)合同；（2）第三方介入方按照合同約定提供服務(wù)；（3）介入方與第三方介入方保持溝通，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第十七條甲乙方的額外條款及說(shuō)明17.1甲方額外條款（1）甲方應(yīng)確保第三方介入不損害其合法權(quán)益，不影響合同的履行；（2）甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費(fèi)用；（3）甲方應(yīng)監(jiān)督第三方介入方的工作，確保其按照合同約定提供服務(wù)。17.2乙方額外條款（1）乙方應(yīng)配合第三方介入方的工作，提供必要的協(xié)助和支持；（2）乙方應(yīng)向第三方介入方提供相關(guān)資料和證明，確保其開(kāi)展工作；（3）乙方應(yīng)監(jiān)督第三方介入方的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)反饋問(wèn)題和建議。第十八條第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額確定（1）第三方介入方應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)，合理確定責(zé)任限額；（2）責(zé)任限額應(yīng)不低于[約定金額]元；（3）責(zé)任限額可在合同簽訂時(shí)由雙方協(xié)商確定。18.3責(zé)任限額的承擔(dān)（1）第三方介入方在履行合同過(guò)程中，因自身原因造成損失，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）超出責(zé)任限額的部分，由甲方和乙方按照合同約定承擔(dān)；（3）如第三方介入方違反合同約定，造成甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方介入方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第十九條第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1第三方與甲方責(zé)任劃分（1）第三方介入方對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)；（2）甲方對(duì)第三方介入方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照合同約定提供服務(wù)；（3）如第三方介入方造成甲方損失，甲方有權(quán)要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。19.2第三方與乙方責(zé)任劃分（1）第三方介入方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)；（2）乙方應(yīng)配合第三方介入方的工作，確保其按照合同約定提供服務(wù)；（3）如第三方介入方造成乙方損失，乙方有權(quán)要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十條第三方介入合同的變更與解除20.1變更如需變更第三方介入合同，甲乙雙方應(yīng)與第三方介入方協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。20.2解除（1）任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除第三方介入合同；（2）第三方介入方違反合同約定，甲乙雙方均有權(quán)解除合同；（3）合同解除后，第三方介入方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)要求：列明外賣(mài)配送服務(wù)的具體內(nèi)容，包括配送時(shí)間、范圍、物品類(lèi)型、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：服務(wù)清單是合同附件，用于明確雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：制定服務(wù)質(zhì)量考核的具體指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，包括配送時(shí)間、溫度、物品完好度、配送員服務(wù)態(tài)度等。說(shuō)明：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)是合同附件，用于評(píng)估配送服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：配送流程圖詳細(xì)要求：繪制配送流程圖，展示從接單到送達(dá)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括訂單處理、配送員調(diào)度、配送過(guò)程監(jiān)控等。說(shuō)明：配送流程圖是合同附件，用于明確配送服務(wù)的流程和操作規(guī)范。4.附件四：第三方介入服務(wù)合同詳細(xì)要求：與第三方介入方簽訂的服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：第三方介入服務(wù)合同是合同附件，用于規(guī)范第三方介入方的服務(wù)行為。5.附件五：質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告詳細(xì)要求：第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，證明配送物品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告是合同附件，用于證明配送物品的質(zhì)量。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：雙方就爭(zhēng)議解決方式達(dá)成的協(xié)議，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是合同附件，用于明確爭(zhēng)議解決的具體程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：配送服務(wù)提供方未按約定時(shí)間送達(dá)物品責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每超時(shí)一次，向質(zhì)量監(jiān)督方支付人民幣[約定金額]元違約金示例：若配送服務(wù)提供方未在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)物品，則需支付人民幣[約定金額]元違約金。2.違約行為：配送服務(wù)提供方配送的物品不符合質(zhì)量要求責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每發(fā)生一次，向消費(fèi)者賠償人民幣[約定金額]元示例：若配送服務(wù)提供方配送的食品不符合質(zhì)量要求，則需向消費(fèi)者賠償人民幣[約定金額]元。3.違約行為：配送服務(wù)提供方違反合同其他約定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任示例：若配送服務(wù)提供方未按照合同約定提供配送服務(wù)，則需按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.違約行為：第三方介入方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方介入方在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任示例：若第三方介入方未按約定提供質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)，則需在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.違約行為：任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失示例：若一方泄露了合同內(nèi)容，則需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。全文完。2024年外賣(mài)配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同模板2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)提供方2.1服務(wù)提供方資質(zhì)2.2服務(wù)提供方責(zé)任3.服務(wù)接受方3.1服務(wù)接受方資質(zhì)3.2服務(wù)接受方責(zé)任4.服務(wù)內(nèi)容4.1配送服務(wù)4.2配送時(shí)間要求4.3配送距離要求5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1監(jiān)督方式6.2監(jiān)督指標(biāo)6.3監(jiān)督結(jié)果處理7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同生效與期限9.1合同生效條件9.2合同期限10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密責(zé)任12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序14.其他條款14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)（1）“外賣(mài)配送服務(wù)”指服務(wù)提供方根據(jù)服務(wù)接受方的訂單要求，將食品等物品從商家配送至消費(fèi)者手中的服務(wù)。（2）“服務(wù)質(zhì)量”指外賣(mài)配送服務(wù)在時(shí)效、準(zhǔn)確性和安全性等方面的表現(xiàn)。（3）“服務(wù)接受方”指需要外賣(mài)配送服務(wù)的消費(fèi)者。（4）“服務(wù)提供方”指提供外賣(mài)配送服務(wù)的第三方配送公司。1.2服務(wù)范圍本合同約定的服務(wù)范圍為：服務(wù)提供方在服務(wù)接受方指定的區(qū)域內(nèi)，提供外賣(mài)配送服務(wù)。1.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）配送時(shí)效：從接到訂單開(kāi)始計(jì)算，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將食品等物品送達(dá)消費(fèi)者手中。（2）準(zhǔn)確性：確保配送的食品等物品與訂單信息一致。（3）安全性：確保配送過(guò)程中食品等物品不受損壞，保障消費(fèi)者權(quán)益。第二條服務(wù)提供方2.1服務(wù)提供方資質(zhì)服務(wù)提供方應(yīng)具備合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可，具備外賣(mài)配送服務(wù)的相關(guān)資質(zhì)。2.2服務(wù)提供方責(zé)任（1）按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供外賣(mài)配送服務(wù)。（2）保證配送人員具備必要的職業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。（3）確保配送過(guò)程中的食品安全和消費(fèi)者權(quán)益。第三條服務(wù)接受方3.1服務(wù)接受方資質(zhì)服務(wù)接受方應(yīng)為具備完全民事行為能力的消費(fèi)者。3.2服務(wù)接受方責(zé)任（1）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成訂單支付。（2）提供準(zhǔn)確的配送地址和聯(lián)系方式。（3）按照合同約定接受外賣(mài)配送服務(wù)。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1配送服務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)按照服務(wù)接受方的訂單要求，提供外賣(mài)配送服務(wù)。4.2配送時(shí)間要求（1）配送時(shí)效：市區(qū)范圍內(nèi)，訂單下單后30分鐘內(nèi)送達(dá)；郊區(qū)范圍內(nèi)，訂單下單后1小時(shí)內(nèi)送達(dá)。（2）特殊情況下的配送時(shí)間，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。4.3配送距離要求服務(wù)提供方應(yīng)在規(guī)定的配送距離范圍內(nèi)提供外賣(mài)配送服務(wù)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式外賣(mài)配送服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際配送距離和配送時(shí)間計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。5.2費(fèi)用支付方式服務(wù)接受方應(yīng)在下單時(shí)支付配送費(fèi)用，支持多種支付方式。5.3費(fèi)用調(diào)整如遇特殊情況導(dǎo)致配送成本上升，雙方可協(xié)商調(diào)整配送費(fèi)用。第六條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1監(jiān)督方式（1）服務(wù)接受方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括配送時(shí)效、準(zhǔn)確性、安全性等方面。（2）服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)配送人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。6.2監(jiān)督指標(biāo)（1）配送時(shí)效：按時(shí)送達(dá)率≥95%。（2）準(zhǔn)確性：訂單與實(shí)際配送物品一致率≥98%。（3）安全性：配送過(guò)程中無(wú)食品安全事故發(fā)生。6.3監(jiān)督結(jié)果處理（1）服務(wù)接受方對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意，可向服務(wù)提供方提出投訴。（2）服務(wù)提供方應(yīng)在接到投訴后1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，并向服務(wù)接受方反饋處理結(jié)果。第七條違約責(zé)任7.1違約情形（1）服務(wù)提供方未按時(shí)送達(dá)或配送物品與訂單不一致。（2）服務(wù)提供方配送過(guò)程中出現(xiàn)食品安全事故。（3）服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)。7.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）服務(wù)提供方未按時(shí)送達(dá)或配送物品與訂單不一致，應(yīng)向服務(wù)接受方支付違約金，違約金金額為配送費(fèi)用的20%。（2）服務(wù)提供方配送過(guò)程中出現(xiàn)食品安全事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向服務(wù)接受方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)提供方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)若雙方同意仲裁解決，應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的人民法院或仲裁委員會(huì)作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。第九條合同生效與期限9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同期限本合同的有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。第十條合同解除10.1合同解除條件（1）服務(wù)提供方或服務(wù)接受方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前通知另一方，并說(shuō)明解除原因。（2）另一方在收到解除通知后，應(yīng)在7日內(nèi)給予答復(fù)。（3）雙方就解除合同達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等，均屬保密信息。11.2保密責(zé)任（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取必要的保密措施，防止信息泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第十二條合同變更12.1變更條件本合同在履行過(guò)程中，如遇法律法規(guī)變更、政策調(diào)整或其他不可抗力因素，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。12.2變更程序（1）雙方就變更內(nèi)容達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同終止13.1終止條件（1）合同期限屆滿(mǎn)，合同自然終止。（2）合同解除后，合同終止。13.2終止程序合同終止后，雙方應(yīng)相互結(jié)算，清理債權(quán)債務(wù)。第十四條其他條款14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)提供方資質(zhì)證明、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入范圍1.1第三方定義本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供輔助服務(wù)或具有監(jiān)督、調(diào)解、仲裁等職能的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方介入范圍（1）第三方可介入本合同的簽訂、履行、監(jiān)督、調(diào)解和仲裁等環(huán)節(jié)。（2）第三方介入的具體范圍由雙方在合同中約定。第二條甲乙雙方責(zé)任與義務(wù)2.1甲方責(zé)任與義務(wù)（1）甲方應(yīng)如實(shí)提供相關(guān)信息，確保第三方介入的合法性。（2）甲方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。（3）甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。2.2乙方責(zé)任與義務(wù)（1）乙方應(yīng)如實(shí)提供相關(guān)信息，確保第三方介入的合法性。（2）乙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。（3）乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第三條第三方職責(zé)與權(quán)利3.1第三方職責(zé)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供專(zhuān)業(yè)、公正的服務(wù)。（2）第三方應(yīng)依法維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。（3）第三方應(yīng)保守合同機(jī)密，不得泄露給任何第三方。3.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供相關(guān)資料和信息。（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。（3）第三方有權(quán)依法采取必要的措施，保障合同履行。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額指第三方因履行合同而產(chǎn)生的違約責(zé)任，不得超過(guò)約定的限額。4.2責(zé)任限額約定（1）第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，最高不得超過(guò)合同總金額的10%。（2）責(zé)任限額包括但不限于第三方因違約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失、賠償金、違約金等。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。（2）甲方應(yīng)向第三方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。5.2第三方與乙方的劃分（1）第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。（2）乙方應(yīng)向第三方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。5.3第三方與甲乙雙方共同的權(quán)利義務(wù)（1）第三方在介入本合同的過(guò)程中，應(yīng)公平、公正地處理甲乙雙方的爭(zhēng)議。（2）第三方在介入本合同的過(guò)程中，應(yīng)依法維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入申請(qǐng)（1）甲乙雙方均可向第三方提出介入申請(qǐng)。（2）介入申請(qǐng)應(yīng)載明介入事由、請(qǐng)求事項(xiàng)等。6.2第三方介入決定（1）第三方在收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)作出是否介入的決定。（2）第三方?jīng)Q定介入的，應(yīng)通知甲乙雙方。6.3第三方介入實(shí)施（1）第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和法定程序開(kāi)展工作。（2）甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入終止條件（1）合同履行完畢。（2）第三方介入目的實(shí)現(xiàn)。（3）甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入。7.2第三方介入終止程序（1）第三方在介入終止條件成就后，應(yīng)通知甲乙雙方。（2）甲乙雙方應(yīng)在接到通知后7個(gè)工作日內(nèi)，確認(rèn)第三方介入終止。第八條本合同修正本合同因第三方介入而進(jìn)行的修正，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。修正后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)提供方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證、法人代表身份證明等文件。說(shuō)明：用于證明服務(wù)提供方具備提供外賣(mài)配送服務(wù)的合法資質(zhì)。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括配送時(shí)效、準(zhǔn)確性、安全性等方面的具體標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：作為評(píng)估服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。3.配送人員培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：記錄配送人員的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、考