餐飲外賣平臺用戶使用手冊

餐飲外賣平臺用戶使用手冊TOC\o"1-2"\h\u31044第一章：概述 366341.1平臺簡介 361141.2使用須知 32417第二章：注冊與登錄 443092.1用戶注冊 4192362.1.1注冊途徑 4155392.1.2注冊信息填寫 442892.1.3注冊成功 5153202.2用戶登錄 583142.2.1登錄途徑 5281132.2.2登錄方式 5197812.2.3登錄成功 5278832.3忘記密碼 5221842.3.1找回密碼途徑 5305532.3.2重置密碼流程 550522.3.3密碼重置成功 515007第三章：搜索與選擇餐廳 5111403.1搜索餐廳 5233183.1.1搜索入口 6278553.1.2輸入搜索關(guān)鍵字 683883.1.3搜索結(jié)果排序 6108043.1.4篩選功能 6153383.2瀏覽餐廳 6253243.2.1餐廳列表 6263443.2.2餐廳詳情頁 619503.2.3菜品展示 662553.2.4用戶評價(jià) 6251693.3選擇餐廳 6205063.3.1添加購物車 689923.3.2下單 663653.3.3訂單確認(rèn) 7244233.3.4訂單跟蹤 730708第四章：點(diǎn)餐與支付 7326414.1菜品選擇 7297434.2購物車管理 7141624.3支付方式 72164.4訂單提交 818472第五章：訂單管理 8124175.1訂單查詢 8324545.1.1查詢?nèi)肟?8305855.1.2查詢條件 8139645.1.3查詢結(jié)果 8170855.2訂單修改 9130845.2.1修改入口 939975.2.2修改內(nèi)容 9276285.2.3修改操作 9208545.3訂單取消 94215.3.1取消入口 977145.3.2取消原因 949285.3.3取消操作 97956第六章：配送與售后 964626.1配送方式 9297596.2配送進(jìn)度查詢 10244316.3售后服務(wù) 1024370第七章：用戶評價(jià)與反饋 10148847.1評價(jià)餐廳 11137.1.1評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 11147867.1.2評價(jià)操作流程 11315567.1.3評價(jià)管理 11307307.2反饋問題 11220867.2.1反饋渠道 11134657.2.2反饋內(nèi)容 1126857.2.3反饋處理 12251937.3舉報(bào)與投訴 1223807.3.1舉報(bào)對象 1257257.3.2舉報(bào)操作流程 122407.3.3投訴處理 121816第八章：優(yōu)惠券與活動(dòng) 12290378.1優(yōu)惠券領(lǐng)取 1242778.1.1領(lǐng)取途徑 12230298.1.2領(lǐng)取條件 137968.1.3領(lǐng)取次數(shù) 13190458.2優(yōu)惠活動(dòng)參與 13307178.2.1活動(dòng)類型 13168468.2.2參與方式 1355698.3優(yōu)惠券使用 13189808.3.1使用條件 1338288.3.2使用方式 146508.3.3注意事項(xiàng) 1427114第九章：賬戶管理 1453309.1個(gè)人信息修改 14150289.1.1功能概述 14143789.1.2操作步驟 1424699.1.3注意事項(xiàng) 14128179.2地址管理 14130329.2.1功能概述 1540999.2.2操作步驟 15122909.2.3注意事項(xiàng) 15264989.3安全設(shè)置 155699.3.1功能概述 1559879.3.2操作步驟 15279429.3.3注意事項(xiàng) 157306第十章：常見問題與幫助 152740110.1常見問題解答 152392710.1.1如何注冊成為平臺用戶？ 152063510.1.2如何綁定銀行卡？ 161109410.1.3如何查詢訂單？ 16112410.1.4如何取消訂單？ 162775610.1.5如何評價(jià)外賣？ 16356210.2幫助文檔 161718010.2.1平臺使用教程 16901110.2.2功能介紹 162402110.2.3常見問題解答 162033210.3聯(lián)系客服 16第一章：概述1.1平臺簡介餐飲外賣平臺是一款專為滿足用戶餐飲需求而設(shè)計(jì)的在線服務(wù)應(yīng)用程序。該平臺匯集了眾多優(yōu)質(zhì)商家，提供豐富多樣的菜品選擇，用戶可通過平臺實(shí)現(xiàn)線上點(diǎn)餐、支付、評價(jià)等一站式服務(wù)。餐飲外賣平臺致力于為用戶提供便捷、高效、安全的餐飲服務(wù)，讓用戶在享受美食的同時(shí)感受到科技的便捷與人文關(guān)懷。1.2使用須知在使用餐飲外賣平臺前，請您仔細(xì)閱讀以下事項(xiàng)，保證您的權(quán)益得到保障：（1）注冊與登錄在使用平臺前，請您注冊一個(gè)賬號并登錄。注冊時(shí)，請保證填寫真實(shí)有效的個(gè)人信息，以便在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)與您取得聯(lián)系。（2）瀏覽與選擇在平臺上，您可以瀏覽到眾多商家的菜品信息。請根據(jù)您的口味、預(yù)算和地理位置進(jìn)行選擇。同時(shí)平臺會根據(jù)您的喜好和消費(fèi)記錄為您推薦合適的菜品。（3）下單與支付在確認(rèn)所選菜品后，請按照頁面提示完成下單。平臺支持多種支付方式，包括支付、支付等，請您根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的支付方式。（4）配送與售后在下單后，平臺會為您安排合適的配送員進(jìn)行配送。配送過程中，您可以通過平臺實(shí)時(shí)查看配送進(jìn)度。如遇問題，請及時(shí)聯(lián)系平臺客服進(jìn)行處理。（5）評價(jià)與建議在享受完美食后，請您對所購菜品及服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，以便我們持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)如您有任何建議或意見，歡迎通過平臺反饋給我們。（6）用戶權(quán)益保障餐飲外賣平臺承諾，將竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障用戶權(quán)益。如遇任何問題，請及時(shí)聯(lián)系平臺客服，我們將竭誠為您解決。（7）法律法規(guī)遵守在使用餐飲外賣平臺的過程中，請您遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得發(fā)布違法信息，不得從事違法活動(dòng)。（8）隱私保護(hù)餐飲外賣平臺尊重并保護(hù)用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不會泄露用戶個(gè)人信息。請放心使用。請您在使用餐飲外賣平臺時(shí)，遵循以上須知，共同維護(hù)良好的平臺環(huán)境。第二章：注冊與登錄2.1用戶注冊2.1.1注冊途徑用戶可通過以下途徑進(jìn)行注冊：并打開餐飲外賣平臺APP，首頁的“注冊”按鈕；或訪問餐飲外賣平臺官方網(wǎng)站，“注冊”按鈕。2.1.2注冊信息填寫用戶需按照頁面提示，填寫以下信息完成注冊：（1）手機(jī)號碼：用戶需填寫真實(shí)有效的手機(jī)號碼，以便接收驗(yàn)證碼；（2）密碼：用戶設(shè)置密碼時(shí)，請保證密碼強(qiáng)度，避免使用過于簡單的密碼；（3）驗(yàn)證碼：填寫收到的短信驗(yàn)證碼，以驗(yàn)證手機(jī)號碼真實(shí)性；（4）閱讀并同意《用戶服務(wù)協(xié)議》和《隱私政策》。2.1.3注冊成功完成信息填寫并“注冊”按鈕后，系統(tǒng)將自動(dòng)完成注冊流程。注冊成功后，用戶可使用手機(jī)號碼和密碼登錄餐飲外賣平臺。2.2用戶登錄2.2.1登錄途徑用戶可通過以下途徑進(jìn)行登錄：打開餐飲外賣平臺APP，首頁的“登錄”按鈕；或訪問餐飲外賣平臺官方網(wǎng)站，“登錄”按鈕。2.2.2登錄方式餐飲外賣平臺提供以下登錄方式：（1）手機(jī)號碼登錄：用戶輸入手機(jī)號碼和密碼進(jìn)行登錄；（2）第三方賬號登錄：用戶可使用QQ等第三方賬號登錄，需在登錄頁面選擇相應(yīng)的第三方登錄方式。2.2.3登錄成功驗(yàn)證用戶信息無誤后，系統(tǒng)將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至首頁，表示登錄成功。2.3忘記密碼2.3.1找回密碼途徑用戶可通過以下途徑找回密碼：打開餐飲外賣平臺APP，登錄頁面下的“忘記密碼”按鈕；或訪問餐飲外賣平臺官方網(wǎng)站，登錄頁面下的“忘記密碼”按鈕。2.3.2重置密碼流程用戶需按照以下步驟重置密碼：（1）輸入手機(jī)號碼：用戶需填寫已注冊的手機(jī)號碼，以便接收驗(yàn)證碼；（2）驗(yàn)證碼：填寫收到的短信驗(yàn)證碼，以驗(yàn)證手機(jī)號碼真實(shí)性；（3）設(shè)置新密碼：用戶設(shè)置新密碼時(shí)，請保證密碼強(qiáng)度，避免使用過于簡單的密碼；（4）確認(rèn)修改：確認(rèn)新密碼無誤后，“確認(rèn)修改”按鈕，完成密碼重置。2.3.3密碼重置成功完成密碼重置后，用戶可使用新密碼登錄餐飲外賣平臺。第三章：搜索與選擇餐廳3.1搜索餐廳3.1.1搜索入口在餐飲外賣平臺首頁，用戶可看到搜索框。搜索框，進(jìn)入搜索頁面。3.1.2輸入搜索關(guān)鍵字在搜索框中輸入餐廳名稱、菜品名稱或地址等關(guān)鍵字，系統(tǒng)將自動(dòng)彈出相關(guān)餐廳的列表。3.1.3搜索結(jié)果排序搜索結(jié)果按照距離、評分、銷量等因素進(jìn)行排序，方便用戶快速找到心儀的餐廳。3.1.4篩選功能用戶可通過篩選功能，按照口味、人均消費(fèi)、營業(yè)時(shí)間等條件進(jìn)行篩選，進(jìn)一步縮小搜索范圍。3.2瀏覽餐廳3.2.1餐廳列表在搜索結(jié)果頁面，用戶可以看到餐廳列表，其中包括餐廳名稱、評分、人均消費(fèi)、營業(yè)時(shí)間等信息。3.2.2餐廳詳情頁餐廳名稱，進(jìn)入餐廳詳情頁。在詳情頁中，用戶可以查看餐廳的菜品、環(huán)境、評價(jià)等信息。3.2.3菜品展示餐廳詳情頁中，菜品展示區(qū)域展示了餐廳的熱門菜品、推薦菜品等。用戶可在此區(qū)域查看菜品圖片、價(jià)格等信息。3.2.4用戶評價(jià)在餐廳詳情頁下方，用戶可以看到其他用戶的評價(jià)。這些評價(jià)包括口感、服務(wù)、環(huán)境等方面的內(nèi)容，幫助用戶更好地了解餐廳。3.3選擇餐廳3.3.1添加購物車在餐廳詳情頁，用戶可以選擇喜歡的菜品，添加到購物車。購物車圖標(biāo)，查看已選菜品及總價(jià)。3.3.2下單確認(rèn)購物車中的菜品無誤后，“下單”按鈕，進(jìn)入下單頁面。在訂單頁面，用戶需填寫配送地址、選擇配送方式、支付方式等信息。3.3.3訂單確認(rèn)在下單頁面，用戶需仔細(xì)核對訂單信息，確認(rèn)無誤后“確認(rèn)下單”按鈕。系統(tǒng)將自動(dòng)為您訂單，并開始配送流程。3.3.4訂單跟蹤在下單成功后，用戶可以在訂單詳情頁查看訂單狀態(tài)，包括配送員信息、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等。如有疑問，可隨時(shí)聯(lián)系客服。第四章：點(diǎn)餐與支付4.1菜品選擇用戶在使用餐飲外賣平臺進(jìn)行點(diǎn)餐時(shí)，首先需進(jìn)入菜品選擇頁面。在此頁面中，平臺將展示各類餐廳及其菜品，用戶可根據(jù)個(gè)人口味和需求進(jìn)行篩選。具體操作步驟如下：（1）在首頁“點(diǎn)餐”按鈕，進(jìn)入菜品選擇頁面；（2）通過搜索框輸入關(guān)鍵詞，快速查找心儀餐廳或菜品；（3）瀏覽餐廳列表，感興趣餐廳的圖片或名稱，進(jìn)入餐廳詳情頁；（4）在餐廳詳情頁中，查看菜品分類，選擇心儀的菜品；（5）菜品圖片或名稱，查看菜品詳細(xì)信息，包括口味、價(jià)格等；（6）選擇所需菜品的數(shù)量，“加入購物車”按鈕，將菜品添加至購物車。4.2購物車管理用戶在購物車頁面可對已選菜品進(jìn)行管理，包括查看、修改數(shù)量、刪除等操作。具體操作步驟如下：（1）在菜品選擇頁面或首頁“購物車”按鈕，進(jìn)入購物車頁面；（2）查看購物車中的菜品列表，包括菜品名稱、數(shù)量、小計(jì)等信息；（3）如需修改菜品數(shù)量，對應(yīng)菜品右側(cè)的“”或“”按鈕進(jìn)行調(diào)整；（4）如需刪除某道菜品，菜品右側(cè)的“刪除”按鈕；（5）查看購物車底部，確認(rèn)訂單總金額、優(yōu)惠金額等信息；（6）“去結(jié)算”按鈕，進(jìn)入支付頁面。4.3支付方式餐飲外賣平臺提供多種支付方式，用戶可根據(jù)個(gè)人喜好選擇合適的支付方式。具體操作步驟如下：（1）在購物車頁面“去結(jié)算”按鈕，進(jìn)入支付頁面；（2）選擇支付方式，包括支付、支付、銀聯(lián)支付等；（3）根據(jù)所選支付方式，輸入相應(yīng)的支付密碼或驗(yàn)證碼；（4）確認(rèn)支付金額，“確認(rèn)支付”按鈕，完成支付。4.4訂單提交完成支付后，用戶需提交訂單，以便平臺處理配送。具體操作步驟如下：（1）在支付頁面完成支付后，系統(tǒng)將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至訂單提交頁面；（2）查看訂單詳情，包括餐廳名稱、菜品列表、總價(jià)等信息；（3）確認(rèn)訂單信息無誤后，“提交訂單”按鈕；（4）系統(tǒng)將顯示訂單提交成功提示，此時(shí)用戶可耐心等待配送。第五章：訂單管理5.1訂單查詢5.1.1查詢?nèi)肟谟脩艨稍谑醉摗拔业挠唵巍卑粹o，進(jìn)入訂單查詢頁面。5.1.2查詢條件用戶可根據(jù)以下條件進(jìn)行訂單查詢：（1）訂單號：輸入訂單號，精確查詢；（2）下單時(shí)間：選擇日期范圍，查詢指定時(shí)間段內(nèi)的訂單；（3）訂單狀態(tài)：選擇訂單狀態(tài)，如待付款、待發(fā)貨、待收貨等；（4）商品名稱：輸入商品名稱，查詢包含該商品的訂單。5.1.3查詢結(jié)果查詢結(jié)果將展示以下信息：（1）訂單號：唯一標(biāo)識訂單的編號；（2）商品名稱：訂單中包含的商品名稱；（3）數(shù)量：商品數(shù)量；（4）訂單金額：訂單總金額；（5）下單時(shí)間：用戶下單的時(shí)間；（6）訂單狀態(tài)：訂單當(dāng)前所處狀態(tài)。5.2訂單修改5.2.1修改入口在訂單查詢頁面，“修改”按鈕，進(jìn)入訂單修改頁面。5.2.2修改內(nèi)容用戶可對以下內(nèi)容進(jìn)行修改：（1）商品數(shù)量：增加或減少商品數(shù)量；（2）訂單金額：根據(jù)商品數(shù)量調(diào)整訂單金額；（3）收貨地址：修改收貨地址；（4）聯(lián)系方式：修改聯(lián)系方式。5.2.3修改操作用戶修改完畢后，“保存”按鈕，系統(tǒng)將保存修改后的訂單信息。5.3訂單取消5.3.1取消入口在訂單查詢頁面，“取消”按鈕，進(jìn)入訂單取消頁面。5.3.2取消原因用戶需選擇以下原因之一進(jìn)行訂單取消：（1）商品缺貨；（2）訂單錯(cuò)誤；（3）地址錯(cuò)誤；（4）其他原因。5.3.3取消操作用戶選擇取消原因后，“確認(rèn)取消”按鈕，系統(tǒng)將取消訂單并退還已支付金額。取消后的訂單將無法恢復(fù)，請用戶謹(jǐn)慎操作。第六章：配送與售后6.1配送方式本平臺提供以下幾種配送方式，以滿足不同用戶的個(gè)性化需求：（1）標(biāo)準(zhǔn)配送：適用于大多數(shù)訂單，配送時(shí)間通常在訂單完成后13小時(shí)內(nèi)。（2）定時(shí)配送：用戶可根據(jù)自身需求選擇指定時(shí)間段進(jìn)行配送，如午餐、晚餐等。（3）即時(shí)配送：適用于急需用餐的用戶，配送時(shí)間通常在30分鐘內(nèi)。（4）預(yù)約配送：用戶可提前預(yù)約未來某個(gè)時(shí)間段的配送服務(wù)。（5）自提服務(wù)：用戶可選擇到指定餐廳自提，以節(jié)省配送時(shí)間。6.2配送進(jìn)度查詢（1）實(shí)時(shí)配送進(jìn)度跟蹤：用戶可在訂單詳情頁查看配送員的實(shí)時(shí)位置及預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。（2）短信通知：平臺會在配送員出發(fā)、預(yù)計(jì)送達(dá)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，向用戶發(fā)送短信通知。（3）訂單狀態(tài)更新：用戶可在訂單列表中查看訂單狀態(tài)，如“已接單”、“配送中”、“已完成”等。（4）異常處理：如遇配送異常，如配送員遲到、無法聯(lián)系等，用戶可通過客服渠道進(jìn)行反饋。6.3售后服務(wù)（1）訂單問題反饋：用戶如對訂單有任何疑問或不滿，可在訂單詳情頁“申請售后”，填寫相關(guān)信息進(jìn)行反饋。（2）退款服務(wù)：若用戶因故需要退款，可在訂單詳情頁申請退款，平臺會在13個(gè)工作日內(nèi)處理完成。（3）售后服務(wù)時(shí)效：訂單完成后15天內(nèi)，用戶均可申請售后服務(wù)。超過15天，平臺將無法提供售后服務(wù)。（4）售后服務(wù)范圍：包括但不限于以下情況：餐品質(zhì)量問題：如餐品變質(zhì)、不新鮮等。配送問題：如配送員態(tài)度惡劣、配送錯(cuò)誤等。訂單金額錯(cuò)誤：如多收、少收等情況。（5）售后服務(wù)流程：用戶提交售后服務(wù)申請后，平臺客服會在1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理，并與用戶協(xié)商解決方案。如協(xié)商無果，平臺將根據(jù)實(shí)際情況作出最終處理決定。第七章：用戶評價(jià)與反饋7.1評價(jià)餐廳7.1.1評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在使用餐飲外賣平臺時(shí)，用戶可依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)對餐廳進(jìn)行評價(jià)：食品質(zhì)量：包括食材新鮮度、口味、烹飪技巧等；配送速度：從下單到收餐的時(shí)間；服務(wù)態(tài)度：餐廳工作人員的服務(wù)質(zhì)量；餐廳環(huán)境：餐廳的衛(wèi)生狀況、裝修風(fēng)格等；價(jià)格合理性：餐品價(jià)格與質(zhì)量、服務(wù)的關(guān)系。7.1.2評價(jià)操作流程用戶在完成訂單后，可通過以下步驟對餐廳進(jìn)行評價(jià)：（1）打開訂單詳情頁面；（2）“評價(jià)”按鈕；（3）根據(jù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為餐廳打分；（4）輸入評價(jià)內(nèi)容，可附上圖片及文字描述；（5）“提交”按鈕，完成評價(jià)。7.1.3評價(jià)管理平臺將對用戶評價(jià)進(jìn)行審核，保證評價(jià)的真實(shí)性和公正性。如發(fā)覺惡意評價(jià)，平臺有權(quán)刪除或修改。7.2反饋問題7.2.1反饋渠道用戶在使用餐飲外賣平臺過程中遇到問題，可通過以下渠道進(jìn)行反饋：官方網(wǎng)站在線客服；客服；公眾號；官方論壇。7.2.2反饋內(nèi)容用戶在反饋問題時(shí)，應(yīng)提供以下信息：問題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；問題描述，包括現(xiàn)象、原因等；相關(guān)截圖或證據(jù)；聯(lián)系方式。7.2.3反饋處理平臺將在收到反饋后，盡快對問題進(jìn)行調(diào)查和處理。處理結(jié)果將及時(shí)通知用戶。7.3舉報(bào)與投訴7.3.1舉報(bào)對象用戶可對以下行為進(jìn)行舉報(bào)：餐廳存在食品安全問題；餐廳存在虛假宣傳行為；餐廳工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣；用戶賬號被盜用或惡意操作。7.3.2舉報(bào)操作流程用戶可通過以下步驟進(jìn)行舉報(bào)：（1）打開舉報(bào)頁面；（2）選擇舉報(bào)類型；（3）輸入舉報(bào)內(nèi)容，相關(guān)證據(jù)；（4）“提交”按鈕，完成舉報(bào)。7.3.3投訴處理平臺將在收到舉報(bào)后，立即展開調(diào)查。對于確鑿的違規(guī)行為，平臺將采取以下措施：對餐廳進(jìn)行警告或處罰；暫?；蛴谰藐P(guān)閉餐廳賬號；法律追究。平臺將竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，歡迎廣大用戶積極參與評價(jià)、反饋和舉報(bào)，共同維護(hù)餐飲外賣市場的秩序。第八章：優(yōu)惠券與活動(dòng)8.1優(yōu)惠券領(lǐng)取8.1.1領(lǐng)取途徑用戶可通過以下途徑領(lǐng)取優(yōu)惠券：（1）平臺首頁：在首頁輪播圖中，我們會不定期發(fā)布優(yōu)惠券領(lǐng)取活動(dòng)。（2）個(gè)人中心：用戶可在個(gè)人中心“我的優(yōu)惠券”頁面查看可領(lǐng)取的優(yōu)惠券，并進(jìn)行領(lǐng)取。（3）訂單頁面：在下單過程中，若存在可用優(yōu)惠券，系統(tǒng)會提示用戶領(lǐng)取。（4）新用戶禮包：新注冊用戶可領(lǐng)取新用戶禮包，內(nèi)含優(yōu)惠券。（5）其他活動(dòng)：平臺會不定期舉辦各類活動(dòng)，用戶可在活動(dòng)頁面領(lǐng)取優(yōu)惠券。8.1.2領(lǐng)取條件領(lǐng)取優(yōu)惠券需滿足以下條件：（1）用戶需完成注冊并登錄。（2）部分優(yōu)惠券領(lǐng)取可能需要用戶完成特定任務(wù)，如分享、邀請好友等。8.1.3領(lǐng)取次數(shù)用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券的次數(shù)不限，但同一張優(yōu)惠券每人僅限領(lǐng)取一次。8.2優(yōu)惠活動(dòng)參與8.2.1活動(dòng)類型平臺舉辦的優(yōu)惠活動(dòng)包括但不限于以下類型：（1）滿減活動(dòng)：用戶消費(fèi)達(dá)到一定金額即可享受優(yōu)惠。（2）折扣活動(dòng)：用戶購買指定商品或套餐可享受折扣優(yōu)惠。（3）限時(shí)搶購：用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)搶購指定商品，享受優(yōu)惠價(jià)格。（4）贈品活動(dòng)：用戶購買指定商品，即可獲得贈品。8.2.2參與方式用戶可通過以下方式參與優(yōu)惠活動(dòng)：（1）活動(dòng)頁面：在活動(dòng)頁面了解活動(dòng)詳情，并根據(jù)提示參與活動(dòng)。（2）下單時(shí)選擇優(yōu)惠：在下單過程中，用戶可選擇適用的優(yōu)惠活動(dòng)。（3）按照活動(dòng)規(guī)則參與：用戶需按照活動(dòng)規(guī)則參與，否則視為無效。8.3優(yōu)惠券使用8.3.1使用條件用戶使用優(yōu)惠券需滿足以下條件：（1）優(yōu)惠券在有效期內(nèi)。（2）用戶已登錄并完成實(shí)名認(rèn)證。（3）優(yōu)惠券適用范圍：部分優(yōu)惠券僅限特定商品或商家使用。8.3.2使用方式用戶在下單過程中，可按照以下步驟使用優(yōu)惠券：（1）選擇商品并加入購物車。（2）在確認(rèn)訂單頁面，“使用優(yōu)惠券”按鈕。（3）選擇合適的優(yōu)惠券，確認(rèn)使用。（4）完成支付，優(yōu)惠券金額將自動(dòng)抵扣。8.3.3注意事項(xiàng)（1）優(yōu)惠券不可兌換現(xiàn)金，不可與其他優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)使用。（2）優(yōu)惠券一旦使用，如發(fā)生退款，優(yōu)惠券金額將不予退還。（3）平臺有權(quán)在特定情況下取消優(yōu)惠券的使用資格，如優(yōu)惠券濫用、惡意刷單等行為。第九章：賬戶管理9.1個(gè)人信息修改9.1.1功能概述在餐飲外賣平臺上，用戶可以對自己的個(gè)人信息進(jìn)行修改，保證信息的準(zhǔn)確性。個(gè)人信息修改功能包括：姓名、性別、手機(jī)號碼、電子郵箱等。9.1.2操作步驟（1）登錄餐飲外賣平臺賬戶。（2）賬戶頭像，進(jìn)入賬戶中心。（3）選擇“個(gè)人信息”選項(xiàng)，進(jìn)入個(gè)人信息頁面。（4）按照頁面提示，修改需要更改的信息。（5）“保存”按鈕，完成個(gè)人信息修改。9.1.3注意事項(xiàng)（1）請保證修改后的個(gè)人信息真實(shí)有效，以免影響賬戶使用。（2）手機(jī)號碼和電子郵箱為重要聯(lián)系方式，修改時(shí)請謹(jǐn)慎操作。9.2地址管理9.2.1功能概述地址管理功能允許用戶添加、刪除和修改送餐地址，方便用戶在訂餐時(shí)快速選擇送餐地點(diǎn)。9.2.2操作步驟（1）登錄餐飲外賣平臺賬戶。（2）賬戶頭像，進(jìn)入賬戶中心。（3）選擇“地址管理”選項(xiàng)，進(jìn)入地址管理頁面。（4）添加新地址：“添加地址”按鈕，填寫送餐地址信息，包括收餐人姓名、手機(jī)號碼、詳細(xì)地址等。（5）修改地址：需要修改的地址，進(jìn)入編輯頁面，修改地址信息。（6）刪除地址：需要?jiǎng)h除的地址右側(cè)的“刪除”按鈕，確認(rèn)刪除操作。9.2.3注意事