智能電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)合同

智能電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)合同合同編號：__________

一、合同主體及授權(quán)

1.1合同甲方（以下簡稱“甲方”）：

（甲方姓名/公司名稱）

（甲方地址）

（甲方聯(lián)系方式）

1.2合同乙方（以下簡稱“乙方”）：

（乙方姓名/公司名稱）

（乙方地址）

（乙方聯(lián)系方式）

1.3甲方授權(quán)代表：

（授權(quán)代表姓名）

（授權(quán)代表職務(wù)）

1.4乙方授權(quán)代表：

（授權(quán)代表姓名）

（授權(quán)代表職務(wù)）

二、合同宗旨

2.1甲方為提高智能電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行效率，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定，特委托乙方提供智能電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。

2.2乙方根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保智能電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。

三、服務(wù)內(nèi)容

3.1技術(shù)支持服務(wù)

3.1.1乙方應(yīng)對甲方智能電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)提供全面的技術(shù)支持，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）系統(tǒng)軟件升級與更新；

（2）系統(tǒng)硬件故障排查與修復(fù)；

（3）系統(tǒng)性能優(yōu)化；

（4）系統(tǒng)安全防護(hù)；

（5）其他相關(guān)技術(shù)支持。

3.1.2乙方應(yīng)保證在接到甲方技術(shù)支持請求后，及時(shí)響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)解決問題。

3.2維護(hù)服務(wù)

3.2.1乙方應(yīng)對甲方智能電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）對系統(tǒng)硬件進(jìn)行清潔、檢查、保養(yǎng)；

（2）對系統(tǒng)軟件進(jìn)行檢測、優(yōu)化；

（3）對系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理；

（4）對系統(tǒng)安全進(jìn)行防護(hù)，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

3.2.2乙方應(yīng)確保維護(hù)服務(wù)過程中不影響甲方智能電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

四、服務(wù)期限

4.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。

4.2在合同有效期內(nèi)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽合同。

五、服務(wù)費(fèi)用及支付

5.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

（1）合同簽署后7個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總價(jià)款的____%；

（2）乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后，支付剩余合同總價(jià)款的____%。

5.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定方式支付服務(wù)費(fèi)用。

5.3若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。

六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制

6.1乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。

6.2乙方應(yīng)確保其提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：

6.2.1系統(tǒng)平均無故障時(shí)間（MTBF）不低于____小時(shí)；

6.2.2故障響應(yīng)時(shí)間不超過____分鐘；

6.2.3故障修復(fù)時(shí)間不超過____小時(shí)；

6.2.4系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，性能指標(biāo)達(dá)到合同約定的要求。

6.3乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括但不限于以下內(nèi)容：

6.3.1服務(wù)完成情況；

6.3.2故障處理情況；

6.3.3系統(tǒng)運(yùn)行狀況；

6.3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施。

6.4甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)予以配合。

七、保密與知識產(chǎn)權(quán)

7.1乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲知的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以嚴(yán)格保密。

7.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得泄露、公開或以任何方式使用前述保密信息。

7.3乙方應(yīng)尊重甲方智能電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用、復(fù)制、傳播或披露與系統(tǒng)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)。

7.4本合同的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年止。

八、違約責(zé)任

8.1若乙方未能按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

8.2若乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

8.3若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金按逾期付款金額的____%計(jì)算。

8.4雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。如因一方違法行為導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

九、爭議解決

9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

9.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

十、其他約定

10.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。

10.2本合同自雙方授權(quán)代表簽署之日起生效。

10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.4本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

十一年、合同變更和解除

11.1在合同有效期內(nèi)，如因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致可變更或解除合同。

11.2任何一方要求變更或解除合同，應(yīng)提前____日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更或解除協(xié)議。

11.3若一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)單方面解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

十二、不可抗力

12.1如果發(fā)生不可抗力事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。

12.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同履行方案。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。

十三、適用法律和管轄

13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。

13.2本合同的簽訂地、履行地和管轄法院均為____（具體地點(diǎn)）。

十四、通知與送達(dá)

14.1雙方之間的通知、函件等應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)：

14.1.1面交，由接收方簽收；

14.1.2特快專遞，以快遞公司出具的簽收單為送達(dá)憑證；

14.1.3電子郵件，以郵件發(fā)送成功的系統(tǒng)記錄為送達(dá)憑證。

14.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后____日內(nèi)通知對方，否則對方按照原聯(lián)系方式發(fā)送的通知、函件等視為有效送達(dá)。

十五、附則

15.1本合同自雙方授權(quán)代表簽署之日起生效。

15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

15.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效