售后承包合同

售后承包合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“承包方”）：單位名稱：____________單位地址：____________聯(lián)系方式：____________地址：____________乙方（以下簡稱“委托方”）：單位名稱：____________單位地址：____________聯(lián)系方式：____________地址：____________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“產(chǎn)品”指由乙方生產(chǎn)、銷售的商品。1.1.2“售后服務(wù)”指甲方為乙方的產(chǎn)品提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。1.1.3“承包區(qū)域”指甲方負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)的地區(qū)。第二章承包內(nèi)容與范圍2.1承包內(nèi)容2.1.1甲方負(fù)責(zé)承包乙方產(chǎn)品在承包區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作。2.1.2甲方應(yīng)保證在承包區(qū)域內(nèi)提供及時、專業(yè)的售后服務(wù)，以滿足乙方的客戶需求。2.2承包范圍2.2.1甲方應(yīng)提供以下售后服務(wù)：2.2.1.1產(chǎn)品維修、保養(yǎng)服務(wù)；2.2.1.2產(chǎn)品使用咨詢、技術(shù)支持；2.2.1.3產(chǎn)品售后服務(wù)投訴處理。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方提供產(chǎn)品維修、保養(yǎng)所需的技術(shù)資料和備件。3.1.2甲方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，不得使用假冒偽劣配件。3.1.3甲方應(yīng)及時處理客戶投訴，保證客戶滿意度。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)向甲方提供產(chǎn)品維修、保養(yǎng)所需的技術(shù)資料和備件。3.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理售后服務(wù)投訴，提供必要的技術(shù)支持。3.2.3乙方應(yīng)按照約定向甲方支付承包費用。第四章承包費用與支付4.1承包費用4.1.1乙方按照實際銷售給甲方產(chǎn)品的數(shù)量，向甲方支付承包費用。4.1.2承包費用包括但不限于產(chǎn)品維修、保養(yǎng)費用、售后服務(wù)人員工資等。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向甲方支付首期承包費用。4.2.2以后每____個月，乙方應(yīng)按照實際銷售給甲方產(chǎn)品的數(shù)量，向甲方支付承包費用。第五章合同期限與終止5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。5.1.2合同期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，可簽訂新的合同。5.2合同終止5.2.1在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。5.2.2在合同期限內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求終止合同。第六章違約責(zé)任與賠償6.1甲方違約責(zé)任6.1.1如果甲方未能按照約定提供合格的售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方客戶損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.1.2如果甲方違反本合同約定的保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同期內(nèi)承包費用的10%。6.2乙方違約責(zé)任6.2.1如果乙方未能按照約定提供必要的技術(shù)資料和備件，導(dǎo)致甲方無法履行售后服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2.2如果乙方違反本合同約定的付款義務(wù)，延期支付或拒絕支付承包費用，乙方應(yīng)支付滯納金，滯納金為未支付金額的日千分之一。第七章保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.1.1甲方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲知的乙方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，未經(jīng)乙方同意不得對外披露。7.1.2乙方應(yīng)對在合作過程中獲知的甲方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意不得對外披露。7.2知識產(chǎn)權(quán)7.2.1乙方擁有其產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。7.2.2甲方在使用乙方提供的技術(shù)資料和備件時，應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯乙方的合法權(quán)益。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2法律適用8.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九章其他條款9.1合同修改9.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.1.2本合同任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。9.2合同副本9.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2.2本合同副本具有同等法律效力。第十章附則10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本合同的生效不依賴于任何前置條件或手續(xù)。10.2合同備案10.2.1雙方應(yīng)將本合同備案于各自的公司檔案中，以備查證。10.2.2雙方應(yīng)保證備案的合同內(nèi)容與正本一致。第十一章運營管理11.1甲方管理11.1.1甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。11.1.2甲方應(yīng)定期對售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。11.2乙方管理11.2.1乙方應(yīng)對甲方提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量。11.2.2乙方應(yīng)定期對甲方提供的技術(shù)資料和備件進(jìn)行審核，保證其真實性和有效性。第十二章質(zhì)量控制12.1甲方質(zhì)量控制12.1.1甲方應(yīng)保證提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)服務(wù)符合國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。12.1.2甲方應(yīng)建立質(zhì)量反饋機(jī)制，對客戶反饋的問題及時處理和改進(jìn)。12.2乙方質(zhì)量控制12.2.1乙方應(yīng)對甲方提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。12.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，提供必要的技術(shù)支持。第十三章信息共享與交流13.1信息共享13.1.1雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，定期交換售后服務(wù)相關(guān)信息。13.1.2雙方應(yīng)保證共享信息的真實性、準(zhǔn)確性和及時性。13.2交流與合作13.2.1雙方應(yīng)定期召開會議，就售后服務(wù)的問題進(jìn)行交流與合作。13.2.2雙方應(yīng)積極探討和推廣新的售后服務(wù)模式和技術(shù)。第十四章安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)14.1安全生產(chǎn)14.1.1甲方應(yīng)保證售后服務(wù)過程中的生產(chǎn)安全，防止發(fā)生。14.1.2乙方應(yīng)提供必要的安全培訓(xùn)，保證甲方人員在服務(wù)過程中的人身安全。14.2環(huán)境保護(hù)14.2.1雙方在售后服務(wù)過程中應(yīng)遵守國家和地方的環(huán)境保護(hù)法規(guī)。14.2.2雙方應(yīng)采取有效措施，減少對環(huán)境的污染和破壞。第十五章合同的解除與終止15.1解除合同15.1.1在合同期限內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同。15.1.2在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)立即解除合同。15.2終止合同15.2.1合同期滿后，雙方如無續(xù)約意愿，合同自動終止。15.2.2在合同期限內(nèi)，如雙