管理基礎知識

管理基礎知識精華

第一章管理的概念第一節(jié)管理的概念與特性

一、管理具有六點基本含義。1、管理是以管理者為主體進行的活動。2、管理是在一

定的環(huán)境下進行的。3、管理是為了實現(xiàn)特定的目標。4、管理需要動員和配置有效資源。

5、管理具有基本的職能。6、管理是一種社會實踐活動。

二、管理的特性管理的基本特性是：1、兩重性，即管理的生產(chǎn)力屬性和生產(chǎn)關系屬

性（也指管理的科學性和藝術性）；2、目標性3、組織性；4、創(chuàng)新性；'

第二節(jié)管理的職能和類型

一、管理的職能

（1）計劃1、活動條件研究2、制定業(yè)務決策3、編制行動計劃（2）組織1、設

計組織2、人員配備3、組織變革（3）領導（4）控制

三、管理的類型按照公共領域和非公共領域這兩大領域及其主體組織形式，現(xiàn)代社

會的管理可劃分為公共管理和企業(yè)管理兩大類型。

公共管理具有如下基本特點。1、公共管理以公共利益的實現(xiàn)為目標。

2、公共管理以公共組織為依托。（政府）3、公共管理過程是公共權力的運用過程。

4、公共管理具有獨占性。5、公共管理接受公眾監(jiān)督。

企業(yè)管理的基本特點：1、企業(yè)管理目標相對單一。2、企業(yè)管理具有競爭性。3、企

業(yè)管理具有典型的經(jīng)濟理性。企業(yè)管理權力來源于生產(chǎn)資料的所有權以及由此委托的經(jīng)

營管理權。4、

第三節(jié)管理者的職責和技能

一、管理者扮演著人際關系、信息傳遞和決策制定等三個方

面的角色。

中層管理管理者的層次分類：組織的管理人員可以按其所處的

管理層次區(qū)分為高層管理青、者和基層管理者。同時，整個組織層次還包括一層作

業(yè)人員d

管理人員的領域分類；管理人員還可以按其所從事管理工作的領域?qū)?/p>

度及專業(yè)性質(zhì)的不同，劃分為綜合管理人員與專業(yè)管理人員兩大類。

二、管理者應具備的技能包括技術技能、人際技能、概念技

能三大方面。

第四節(jié)管理環(huán)境

一、組織環(huán)境分成三大類：一般或宏觀環(huán)境、具體或微觀環(huán)境、組織內(nèi)部環(huán)境。

二、各種組織的一般環(huán)境為政治、社會文化、經(jīng)濟、技術、

自然等五個方面。

三、具體組織的特殊環(huán)境（以企業(yè)為例）主要包括現(xiàn)有競爭對手、潛在競爭對手、替

代品生產(chǎn)廠家、用戶、供應商等五個方面。

四、

1s識別環(huán)境不確定程度的方法：美國鄧肯一是環(huán)境變化的程度分為：穩(wěn)定（靜態(tài)）-

-不穩(wěn)定（動態(tài)）層面；二是環(huán)境復雜程度分為：簡單一復雜層面。

2、內(nèi)外部環(huán)境綜合分析：swol第五節(jié)管理理論的發(fā)展一、國

內(nèi)外早期的管理思想國外早期的管理思想。古代巴比倫頒布的《漢穆拉比大法

典》，體現(xiàn)了管理的思想。。

中國早期的管理思想：1、儒家的管理思想。2、道家的管理思想。

3、法家的管理思想。4、商家的經(jīng)營管理思想

產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想英國古典經(jīng)濟學家亞當斯密。斯密在他的著作《國富論》中

闡述了勞動分工的作用：英國空想社會主義者羅伯特?歐文在管理思想上獨樹一幟e歐文

主張對人力資源進行投資，從而開辟了人際關系和行為管理理論的先河。英國劍橋大學

教授查爾斯?巴貝奇較早將科學方法--應用于管理實踐，并進行了理論過概括，成為科

學管理的啟蒙者。

19世紀下半葉，亨利,普爾提出了三條基本管理措施:

①組織是管理的基礎。②通訊聯(lián)系。③手機和編制資料。

二、古典管理理論

（一）泰勒科學管理理論的主要內(nèi)容：體現(xiàn)在作業(yè)管理和組織

管理兩個方面.科學管理理論的其他代表人物：卡爾.喬治.巴斯、亨利.甘特、吉

爾布雷斯夫婦、弗蘭克.吉爾布雷斯與夫人、莉蓮.吉爾布雷斯；亨利?福特（二）古典

組織理論但古典組織學派不像科學理論學派那樣過于側(cè)重企業(yè)的基層作業(yè)管理，而是惻

重于企業(yè)的整體協(xié)調(diào)與控制。古典組織理論的代表人物主要有法約爾、韋伯等6

法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容包括一下幾個方面：（1）企業(yè)的基本活動與管

理：①技術活動②商業(yè)活動③財務活

動④安全活動⑤會計活動⑥管理活動6

“組織理論之父”韋伯的“理想行政組織體系”的主要特征；（1）明確的分工（2）

自下而上的等級系統(tǒng)（3）職務要求決定

人員任用（4）理性的人員關系（5）管理人員的職業(yè)化（6）嚴明的規(guī)則和紀律

三、人際關系理論和社會系統(tǒng)理論以后的行為科學的建立奠定了基礎。

霍桑實驗

第一階段：工人照明試驗；第二階段：繼電器裝配室試驗；第三階段：大規(guī)模訪談

試驗：第四階段：接線板接線工作室試驗。

梅奧及其人際關系理論的主要內(nèi)容：（1）工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”

（2）企業(yè)中；存在著“非正式組織"（3）新型的領導能力在于提高工人的滿足

度；：（4）存在著“霍桑效應”。

巴納德的社會系統(tǒng)理論：（1）組織是一個協(xié)作系統(tǒng)（2）組織存在

的基本條件巴納德認為，正式組織不論大小其存在和發(fā)展必須具備三個條件，即

明確的目標、協(xié)作意愿、信息交流（3）管理者的權威來自下級的認可

四、現(xiàn)代管理理論叢林

管理過程學派代表人物有哈羅德.孔茨和西里爾.奧唐奈。

行為科學學派行為科學學派馬斯洛、赫茲伯格、管理過程學派行為科學學派

以及設計了管理方格圖的布萊克和穆頓等等。社會技術系統(tǒng)學派英國學者特里司特

及其同事創(chuàng)建社會技術系統(tǒng)學派的。決策理論學派決策理論學派赫伯特?西蒙。系統(tǒng)管

理理論學派。管理科學學派系統(tǒng)管理理論學派。決策理論學派系統(tǒng)管理理論學派管理

科學學派又稱數(shù)理學派，主要代表人物是伯法等人。伯法的代表著作是《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》

權變管理理論經(jīng)驗和案例學派。權變管理理論經(jīng)驗和案例學派戴爾和德權變管理理論。

經(jīng)驗和案例學派魯克。

第二章決策第一節(jié)決策概述

一、從系統(tǒng)的觀點看，管理決策是由決策主體、決策客體、決策理論與方法、決策信

息和決策結果等要素構成的一個有機整體。

二、決策的分類與原則決策的10種類型：

戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術性決策；程序化決策與非程序化決策；

確定型決策、風險型決策和不確定性決策；個人決策和群體快策；單目標決策

與多目標決策；原始決策與追蹤決策；

長期決策、中期決策和短期女策；高層決策、中層決策和基層決策；只覺決策