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網(wǎng)吧文明承諾合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2本合同的適用范圍1.3本合同的簽約主體1.4本合同的簽約地點(diǎn)和時(shí)間第二章網(wǎng)吧文明承諾的基本內(nèi)容2.1網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)理念2.2網(wǎng)吧服務(wù)宗旨2.3網(wǎng)吧管理原則2.4網(wǎng)吧環(huán)境建設(shè)第三章網(wǎng)吧設(shè)施與服務(wù)3.1網(wǎng)吧設(shè)施要求3.2網(wǎng)吧服務(wù)項(xiàng)目3.3網(wǎng)吧服務(wù)流程3.4網(wǎng)吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四章網(wǎng)吧安全管理4.1網(wǎng)吧安全保障措施4.2網(wǎng)吧消防安全管理4.3網(wǎng)吧突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4.4網(wǎng)吧用戶身份驗(yàn)證制度第五章網(wǎng)吧文明行為規(guī)范5.1網(wǎng)吧用戶行為規(guī)范5.2網(wǎng)吧員工行為規(guī)范5.3網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任與義務(wù)5.4網(wǎng)吧與用戶之間的溝通與協(xié)調(diào)第六章網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生管理6.1網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)6.2網(wǎng)吧清潔與消毒制度6.3網(wǎng)吧垃圾分類與處理6.4網(wǎng)吧綠化與環(huán)保措施第七章網(wǎng)吧廣告與宣傳7.1網(wǎng)吧廣告內(nèi)容要求7.2網(wǎng)吧廣告發(fā)布渠道7.3網(wǎng)吧廣告審查制度7.4網(wǎng)吧宣傳活動(dòng)的組織與實(shí)施第八章網(wǎng)吧會(huì)員制度8.1網(wǎng)吧會(huì)員資格條件8.2網(wǎng)吧會(huì)員權(quán)益與義務(wù)8.3網(wǎng)吧會(huì)員服務(wù)與優(yōu)惠8.4網(wǎng)吧會(huì)員信息的保護(hù)與管理第九章網(wǎng)吧收費(fèi)與結(jié)算9.1網(wǎng)吧收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)9.2網(wǎng)吧收費(fèi)方式與結(jié)算9.3網(wǎng)吧優(yōu)惠政策的制定與實(shí)施9.4網(wǎng)吧收費(fèi)爭(zhēng)議的處理第十章網(wǎng)吧投訴與糾紛解決10.1網(wǎng)吧投訴渠道與處理流程10.2網(wǎng)吧糾紛解決方式10.3網(wǎng)吧投訴與糾紛解決的時(shí)限10.4網(wǎng)吧投訴與糾紛解決的保密原則第十一章合同的履行、變更與解除11.1合同的履行期限11.2合同的履行地點(diǎn)與方式11.3合同的變更條件與程序11.4合同的解除條件與程序第十二章違約責(zé)任與賠償12.1違約行為的認(rèn)定12.2違約責(zé)任的具體形式12.3賠償金額的計(jì)算方法12.4違約責(zé)任的免除第十三章?tīng)?zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決的途徑13.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與方式13.3爭(zhēng)議解決的時(shí)限13.4爭(zhēng)議解決的保密原則第十四章附則14.1本合同的解釋權(quán)歸屬14.2本合同的簽訂日期14.3本合同的生效條件與時(shí)間14.4本合同的附件內(nèi)容合同編號(hào):CN第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨為規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)行為,提升網(wǎng)吧服務(wù)質(zhì)量,營(yíng)造文明、健康、和諧的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,甲乙雙方本著平等、自愿、誠(chéng)信的原則,達(dá)成如下合同。1.2本合同的適用范圍本合同適用于甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)合作,包括但不限于網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)、服務(wù)提供、設(shè)施管理等活動(dòng)。1.3本合同的簽約主體甲方(網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者)名稱:________________乙方(網(wǎng)吧服務(wù)提供商)名稱:________________1.4本合同的簽約地點(diǎn)和時(shí)間簽約地點(diǎn):________________簽約時(shí)間:________________第二章網(wǎng)吧文明承諾的基本內(nèi)容2.1網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)理念甲方承諾以客戶為中心,提供安全、健康、文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,積極傳播正能量,推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。2.2網(wǎng)吧服務(wù)宗旨乙方承諾向甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),確保甲方在網(wǎng)吧享受到舒適、便捷的網(wǎng)絡(luò)生活。2.3網(wǎng)吧管理原則甲方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),公平競(jìng)爭(zhēng),不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。2.4網(wǎng)吧環(huán)境建設(shè)第三章網(wǎng)吧設(shè)施與服務(wù)3.1網(wǎng)吧設(shè)施要求甲方應(yīng)確保網(wǎng)吧設(shè)施齊全、功能正常,滿足乙方提供的服務(wù)需求。3.2網(wǎng)吧服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)向甲方提供包括上網(wǎng)服務(wù)、游戲、影視、休閑娛樂(lè)等在內(nèi)的多元化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。3.3網(wǎng)吧服務(wù)流程乙方應(yīng)按照規(guī)定的服務(wù)流程,為甲方提供高效、便捷的服務(wù),確保甲方在網(wǎng)吧的權(quán)益得到保障。3.4網(wǎng)吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提供優(yōu)質(zhì)、安全、文明的服務(wù),滿足甲方的需求。第四章網(wǎng)吧安全管理4.1網(wǎng)吧安全保障措施甲方應(yīng)建立健全安全保障措施,確保甲方在上網(wǎng)過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.2網(wǎng)吧消防安全管理甲方應(yīng)遵守國(guó)家消防安全法規(guī),配置完善的消防設(shè)施,加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)和演練。4.3網(wǎng)吧突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,確保在突發(fā)情況下,能夠及時(shí)、有效地處理各類問(wèn)題。4.4網(wǎng)吧用戶身份驗(yàn)證制度甲方應(yīng)實(shí)行用戶身份驗(yàn)證制度,確保上網(wǎng)用戶的合法性,杜絕不良信息傳播。第五章網(wǎng)吧文明行為規(guī)范5.1網(wǎng)吧用戶行為規(guī)范甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī),文明上網(wǎng),不傳播、不瀏覽、不制作不良信息。5.2網(wǎng)吧員工行為規(guī)范乙方員工應(yīng)遵守職業(yè)道德,禮貌待人,提供熱情、周到的服務(wù)。5.3網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任與義務(wù)甲方作為網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者,有責(zé)任對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理,確保網(wǎng)吧正常運(yùn)營(yíng)。5.4網(wǎng)吧與用戶之間的溝通與協(xié)調(diào)乙方應(yīng)積極與甲方溝通,了解甲方需求,及時(shí)處理甲方問(wèn)題,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第六章網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生管理6.1網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),保持網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生。6.2網(wǎng)吧清潔與消毒制度甲方應(yīng)制定清潔與消毒制度,確保網(wǎng)吧內(nèi)設(shè)施、場(chǎng)地定期清潔、消毒。6.3網(wǎng)吧垃圾分類與處理甲方應(yīng)實(shí)行垃圾分類制度,指導(dǎo)甲方正確分類、投放垃圾。6.4網(wǎng)吧綠化與環(huán)保措施甲方應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)吧綠化建設(shè),提倡環(huán)保,提高甲方環(huán)保意識(shí)。第八章網(wǎng)吧會(huì)員制度8.1網(wǎng)吧會(huì)員資格條件甲方承諾,凡年滿18周歲的中國(guó)公民,均可申請(qǐng)成為本網(wǎng)吧會(huì)員。8.2網(wǎng)吧會(huì)員權(quán)益與義務(wù)乙方承諾,會(huì)員享有上網(wǎng)費(fèi)用優(yōu)惠、優(yōu)先服務(wù)等權(quán)益,同時(shí)需遵守網(wǎng)吧規(guī)定,維護(hù)網(wǎng)吧秩序。8.3網(wǎng)吧會(huì)員服務(wù)與優(yōu)惠甲方承諾,對(duì)會(huì)員提供專屬優(yōu)惠,包括但不限于價(jià)格優(yōu)惠、活動(dòng)參與權(quán)等。8.4網(wǎng)吧會(huì)員信息的保護(hù)與管理乙方承諾,妥善保管會(huì)員個(gè)人信息,未經(jīng)會(huì)員同意,不得向第三方泄露。第九章網(wǎng)吧收費(fèi)與結(jié)算9.1網(wǎng)吧收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾,明確列出收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),接受乙方監(jiān)督。9.2網(wǎng)吧收費(fèi)方式與結(jié)算乙方承諾,提供多種收費(fèi)方式,如現(xiàn)金、銀行卡等,并與甲方及時(shí)結(jié)算。9.3網(wǎng)吧優(yōu)惠政策的制定與實(shí)施甲方承諾,根據(jù)市場(chǎng)情況制定優(yōu)惠政策,并確保公平、透明地實(shí)施。9.4網(wǎng)吧收費(fèi)爭(zhēng)議的處理乙方承諾,對(duì)于收費(fèi)爭(zhēng)議,將嚴(yán)格按照合同規(guī)定和國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行處理。第十章網(wǎng)吧投訴與糾紛解決10.1網(wǎng)吧投訴渠道與處理流程甲方承諾,設(shè)立明確的投訴渠道,制定投訴處理流程,確保及時(shí)、公正地處理投訴。10.2網(wǎng)吧糾紛解決方式乙方承諾,通過(guò)友好協(xié)商、調(diào)解或法律途徑解決糾紛。10.3網(wǎng)吧投訴與糾紛解決的時(shí)限甲方承諾,對(duì)投訴和糾紛應(yīng)在收到后的7個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。10.4網(wǎng)吧投訴與糾紛解決的保密原則乙方承諾,對(duì)投訴和糾紛的內(nèi)容予以保密,不泄露給無(wú)關(guān)第三方。第十一章合同的履行、變更與解除11.1合同的履行期限甲方承諾,按照合同約定履行各項(xiàng)義務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量和效果。11.2合同的履行地點(diǎn)與方式乙方承諾,按照合同約定,在指定地點(diǎn)和方式下提供服務(wù)。11.3合同的變更條件與程序甲方承諾,在合同履行過(guò)程中,如需變更,應(yīng)與乙方協(xié)商一致,并按程序進(jìn)行。11.4合同的解除條件與程序乙方承諾,在合同履行過(guò)程中,如需解除,應(yīng)符合合同約定條件和程序。第十二章違約責(zé)任與賠償12.1違約行為的認(rèn)定甲方承諾,對(duì)違約行為進(jìn)行認(rèn)定,并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.2違約責(zé)任的具體形式乙方承諾,違約責(zé)任可能包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3賠償金額的計(jì)算方法甲方承諾,明確賠償金額的計(jì)算方法,確保公正、合理。12.4違約責(zé)任的免除乙方承諾,在合同約定的條件下,可以免除違約責(zé)任。第十三章?tīng)?zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決的途徑甲方承諾,通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑解決爭(zhēng)議。13.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與方式乙方承諾,選擇合同約定的地點(diǎn)和方式進(jìn)行爭(zhēng)議解決。13.3爭(zhēng)議解決的時(shí)限甲方承諾,爭(zhēng)議應(yīng)在收到解決請(qǐng)求后的30個(gè)工作日內(nèi)解決。13.4爭(zhēng)議解決的保密原則乙方承諾,對(duì)爭(zhēng)議解決過(guò)程中的信息予以保密,不泄露給無(wú)關(guān)第三方。第十四章附則14.1本合同的解釋權(quán)歸屬甲方承諾,本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2本合同的簽訂日期本合同簽訂日期:____年__月__日14.3本合同的生效條件與時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4本合同的附件內(nèi)容附件內(nèi)容:包括但不限于網(wǎng)吧服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)員制度等相關(guān)文件。甲方(網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者)簽字:________________甲方(網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者)蓋章:________________乙方(網(wǎng)吧服務(wù)提供商)簽字:________________乙方(網(wǎng)吧服務(wù)提供商)蓋章:________________多方為主導(dǎo)時(shí)的,附件條款及說(shuō)明附加條款一:甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方義務(wù)甲方承諾,在合同有效期內(nèi),保證網(wǎng)吧設(shè)施的正常運(yùn)行,確保乙方提供的服務(wù)能夠順利進(jìn)行。若因甲方設(shè)施原因?qū)е路?wù)中斷,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.2甲方權(quán)利甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià),確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提出改進(jìn)意見(jiàn),乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理要求進(jìn)行調(diào)整。1.3甲方保密義務(wù)甲方承諾,對(duì)乙方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密,不得向第三方泄露。未經(jīng)乙方同意,甲方不得使用乙方提供的秘密信息從事與網(wǎng)吧業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。1.4甲方違約責(zé)任如甲方未履行合同約定的義務(wù),甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約金的計(jì)算方式為:每違約一次,甲方應(yīng)支付乙方相當(dāng)于違約期間服務(wù)費(fèi)用的1%作為違約金。附加條款二:乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方義務(wù)乙方承諾,在合同有效期內(nèi),按照甲方的要求提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),確保甲方在網(wǎng)吧享受到舒適、便捷的網(wǎng)絡(luò)生活。2.2乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)條件,如網(wǎng)吧設(shè)施、場(chǎng)地等。乙方有權(quán)在合同期內(nèi)提出改進(jìn)意見(jiàn),甲方應(yīng)根據(jù)乙方的合理要求進(jìn)行調(diào)整。2.3乙方保密義務(wù)乙方承諾,對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密,不得向第三方泄露。未經(jīng)甲方同意,乙方不得使用甲方提供的秘密信息從事與網(wǎng)吧業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。2.4乙方違約責(zé)任如乙方未履行合同約定的義務(wù),乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約金的計(jì)算方式為:每違約一次,乙方應(yīng)支付甲方相當(dāng)于違約期間服務(wù)費(fèi)用的1%作為違約金。附加條款三:第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的義務(wù)第三方中介承諾,在合同期內(nèi),公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系,協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。3.2第三方中介的權(quán)利第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息,以便更好地履行協(xié)調(diào)職責(zé)。第三方中介有權(quán)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介承諾,對(duì)甲乙雙方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密,不得向第三方泄露。未經(jīng)甲乙雙方同意,第三方中介不得使用甲乙雙方提供的秘密信息從事與中介服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。3.4第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未履行合同約定的義務(wù),第三方中介應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約金的計(jì)算方式為:每違約一次,第三方中介應(yīng)支付甲乙雙方相當(dāng)于違約期間服務(wù)費(fèi)用的1%作為違約金。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表:1.網(wǎng)吧服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)2.網(wǎng)吧收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.會(huì)員制度相關(guān)文件4.網(wǎng)吧設(shè)施設(shè)備清單5.上網(wǎng)安全管理制度6.消防安全管理制度7.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8.網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.清潔與消毒制度10.垃圾分類與處理指南11.綠化與環(huán)保措施實(shí)施計(jì)劃12.廣告與宣傳材料13.會(huì)員申請(qǐng)表14.服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按照合同約定提供設(shè)施或服務(wù),影響乙方正常營(yíng)業(yè)。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù),影響甲方權(quán)益。3.甲方未履行保密義務(wù),泄露乙方商業(yè)秘密。4.乙方未履行保密義務(wù),泄露甲方商業(yè)秘密。5.第三方中介未公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系,導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.甲方、乙方、第三方中介未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋:1.網(wǎng)吧:指提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、影視觀賞等上網(wǎng)服務(wù)的場(chǎng)所。2.會(huì)員制度:指網(wǎng)吧對(duì)長(zhǎng)期顧客實(shí)行的一種優(yōu)惠服務(wù)制度。3.違約行為:指合同一方未履行合同約定的義務(wù),導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行。4.違約金:指違約方按照合同約定支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)賠償。5.保密義務(wù):指合同一方對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息予以保密的義務(wù)。6.第三方中介:指在甲乙雙方之間進(jìn)行協(xié)調(diào)、促成合同履行的一方。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法:1.設(shè)施設(shè)備故障:及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行檢修,確保設(shè)備正常運(yùn)行。

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