特色小鎮(zhèn)旅游服務(wù)合同

特色小鎮(zhèn)旅游服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與爭(zhēng)議解決第二章特色小鎮(zhèn)旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游服務(wù)項(xiàng)目與范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)第三章旅游服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成3.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與退費(fèi)政策第四章旅游服務(wù)預(yù)訂與取消4.1預(yù)訂流程與要求4.2取消政策與退款規(guī)定4.3特殊情況處理第五章特色小鎮(zhèn)旅游服務(wù)提供5.1服務(wù)提供的主體與責(zé)任5.2服務(wù)提供的過(guò)程與要求5.3服務(wù)提供的保障與監(jiān)督第六章旅游者的權(quán)利與義務(wù)6.1旅游者的基本權(quán)利與義務(wù)6.2旅游者的安全與健康管理6.3旅游者的投訴與處理第七章特色小鎮(zhèn)旅游服務(wù)的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與后果7.3合同終止后的處理事項(xiàng)第八章違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的認(rèn)定與處理8.2違約責(zé)任的具體形式與計(jì)算8.3賠償?shù)南拗婆c責(zé)任轉(zhuǎn)移第九章保密條款9.1保密信息的范圍與義務(wù)9.2保密信息的例外情況9.3違反保密條款的責(zé)任第十章不可抗力與意外事件10.1不可抗力的認(rèn)定與后果10.2意外事件的處理與責(zé)任分配10.3不可抗力與意外事件的證明與披露第十一章合同的生效、修改與解除11.1合同的生效條件與時(shí)間11.2合同的修改與解除條件11.3合同解除后的處理事項(xiàng)第十二章爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的方式與機(jī)構(gòu)12.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與程序12.3仲裁或訴訟的適用法律第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性與效力13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第十四章附則14.1合同的生效日期與有效期14.2合同的修訂歷史記錄14.3合同的最終解釋權(quán)歸屬合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指特色小鎮(zhèn)旅游服務(wù)提供商與旅游者之間關(guān)于旅游服務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同中的特色小鎮(zhèn)指的是具有獨(dú)特地域文化、旅游資源的小鎮(zhèn)。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1旅游服務(wù)提供商應(yīng)按照約定提供特色小鎮(zhèn)旅游服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。1.2.2旅游者應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守旅游活動(dòng)的規(guī)定和要求。1.3適用法律與爭(zhēng)議解決1.3.1本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄，并按照中華人民共和國(guó)法律解釋。1.3.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章特色小鎮(zhèn)旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游服務(wù)項(xiàng)目與范圍2.1.1旅游服務(wù)包括導(dǎo)游服務(wù)、交通服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)活動(dòng)等。2.1.2旅游服務(wù)范圍限于特色小鎮(zhèn)及其周邊地區(qū)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.2.1旅游服務(wù)提供商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2.2旅游者有權(quán)要求旅游服務(wù)提供商按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)提出服務(wù)改進(jìn)的建議。2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3.1服務(wù)時(shí)間按照合同約定的開始和結(jié)束時(shí)間執(zhí)行。2.3.2服務(wù)地點(diǎn)限于特色小鎮(zhèn)及其周邊地區(qū)。第三章旅游服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成3.1.1服務(wù)費(fèi)用包括旅游服務(wù)的基本費(fèi)用、附加費(fèi)用和意外費(fèi)用。3.1.2基本費(fèi)用包括導(dǎo)游費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)等。3.1.3附加費(fèi)用包括門票費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)、旅游保險(xiǎn)費(fèi)等。3.1.4意外費(fèi)用包括因不可抗力或意外事件導(dǎo)致的額外費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式3.2.1旅游服務(wù)費(fèi)用按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量計(jì)算。3.2.2旅游者應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與退費(fèi)政策3.3.1旅游服務(wù)費(fèi)用在合同簽訂后如有調(diào)整，應(yīng)雙方協(xié)商一致。3.3.2如旅游者因個(gè)人原因取消服務(wù)，按照合同約定的退費(fèi)政策處理。第四章旅游服務(wù)預(yù)訂與取消4.1預(yù)訂流程與要求4.1.1旅游者通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式向旅游服務(wù)提供商提出預(yù)訂申請(qǐng)。4.1.2旅游服務(wù)提供商在收到預(yù)訂申請(qǐng)后，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)預(yù)訂。4.2取消政策與退款規(guī)定4.2.1旅游者如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前通知旅游服務(wù)提供商。4.2.2根據(jù)取消時(shí)間和服務(wù)提供商的規(guī)定，旅游者可能會(huì)有部分或全部退款。4.3特殊情況處理4.3.1如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致旅游者無(wú)法履行合同，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第五章特色小鎮(zhèn)旅游服務(wù)提供5.1服務(wù)提供的主體與責(zé)任5.1.1旅游服務(wù)提供商負(fù)責(zé)提供特色小鎮(zhèn)旅游服務(wù)。5.1.2旅游服務(wù)提供商對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量和安全負(fù)責(zé)。5.2服務(wù)提供的過(guò)程與要求5.2.1旅游服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.2.2旅游者應(yīng)遵守服務(wù)提供過(guò)程中的規(guī)定和要求。5.3服務(wù)提供的保障與監(jiān)督5.3.1旅游服務(wù)提供商應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障和監(jiān)督機(jī)制。5.3.2旅游者有權(quán)對(duì)服務(wù)提供情況進(jìn)行監(jiān)督和提出意見。第六章旅游者的權(quán)利與義務(wù)6.1旅游者的基本權(quán)利與義務(wù)6.1.1旅游者有權(quán)按照合同約定獲得特色小鎮(zhèn)旅游服務(wù)。6.1.2旅游者應(yīng)遵守法律法規(guī)和旅游活動(dòng)的規(guī)定。6.2旅游者的安全與健康管理6.2.1旅游者應(yīng)遵守旅游安全規(guī)定，保護(hù)自身和他人的安全。6.3旅游者的投訴與處理6.3.1旅游者如對(duì)旅游服務(wù)有異議，應(yīng)及時(shí)向旅游服務(wù)提供商提出投訴。6.3.2旅游服務(wù)提供商應(yīng)在收到投訴后及時(shí)處理，并給予答復(fù)。第八章違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的認(rèn)定與處理8.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。8.2違約責(zé)任的具體形式與計(jì)算8.2.1違約方應(yīng)支付合同金額的10%作為違約金。8.2.2如有實(shí)際損失，違約方應(yīng)賠償實(shí)際損失的金額。8.3賠償?shù)南拗婆c責(zé)任轉(zhuǎn)移8.3.1違約方的賠償責(zé)任不應(yīng)超過(guò)其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的合同金額。8.3.2違約方不得將其違約責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。第九章保密條款9.1保密信息的范圍與義務(wù)9.1.1雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息應(yīng)予以保密。9.1.2保密信息不包括公知信息和第三方已公開的信息。9.2保密信息的例外情況9.2.1法律要求披露的保密信息除外。9.2.2獲得保密信息的一方因合法經(jīng)營(yíng)需要使用保密信息，但不得泄露給第三方。9.3違反保密條款的責(zé)任9.3.1如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3.2泄露方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十章不可抗力與意外事件10.1不可抗力的認(rèn)定與后果10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.1.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。10.2意外事件的處理與責(zé)任分配10.2.1意外事件是指不可預(yù)見、不可避免但可克服的客觀情況。10.2.2發(fā)生意外事件的一方應(yīng)盡力克服，減少損失，并通知對(duì)方。10.3不可抗力與意外事件的證明與披露10.3.1發(fā)生不可抗力或意外事件的一方應(yīng)提供相關(guān)證明文件。10.3.2雙方應(yīng)共同查明事件性質(zhì)，并按照合同約定處理后果。第十一章合同的生效、修改與解除11.1合同的生效條件與時(shí)間11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)。11.2合同的修改與解除條件11.2.1合同的修改或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2.2合同的解除應(yīng)符合合同約定或法律規(guī)定的條件。11.3合同解除后的處理事項(xiàng)11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行部分的義務(wù)。11.3.2合同解除后，雙方不得追究對(duì)方的違約責(zé)任。第十二章爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的方式與機(jī)構(gòu)12.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與程序12.2.1如雙方約定仲裁，仲裁地點(diǎn)應(yīng)為合同簽訂地。12.2.2仲裁程序應(yīng)按照中華人民共和國(guó)仲裁法進(jìn)行。12.3仲裁或訴訟的適用法律12.3.1仲裁或訴訟適用中華人民共和國(guó)法律。第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.1.1雙方之間的通知與送達(dá)應(yīng)以書面形式進(jìn)行。13.1.2通知與送達(dá)地址應(yīng)為本合同中雙方約定的地址。13.2合同的完整性與效力13.2.1本合同是雙方完整的意思表示，不存在任何誤導(dǎo)或虛假陳述。13.2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起具有法律效力。13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.3.1本合同不得轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3.2合同的繼承應(yīng)符合合同約定或法律規(guī)定的條件。第十四章附則14.1合同的生效日期與有效期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1.2本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。14.2合同的修訂多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方應(yīng)確保提供的旅游服務(wù)符合乙方的期望和需求。1.2甲方應(yīng)提供專業(yè)且具有經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)游，確保旅游過(guò)程的安全與順利。1.3甲方應(yīng)提前規(guī)劃和安排好旅游行程，確保乙方能夠按照計(jì)劃順利進(jìn)行旅游活動(dòng)。1.4甲方在合同履行過(guò)程中如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，確保甲方能夠提供約定的旅游服務(wù)。2.2乙方有權(quán)在合同履行過(guò)程中提出合理的要求和變更，甲方應(yīng)盡量滿足。2.3乙方應(yīng)遵守旅游活動(dòng)的規(guī)定和要求，配合甲方的服務(wù)提供。2.4乙方在合同履行過(guò)程中如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介應(yīng)公正、公平地協(xié)調(diào)和處理甲方和乙方之間的爭(zhēng)議和問(wèn)題。3.2第三方中介應(yīng)具備專業(yè)的能力和經(jīng)驗(yàn)，提供有效的服務(wù)和咨詢。3.3第三方中介應(yīng)保密雙方提供的信息，不得泄露給任何無(wú)關(guān)方。3.4第三方中介應(yīng)按照約定履行其職責(zé)，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.特色小鎮(zhèn)旅游服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明2.旅游服務(wù)項(xiàng)目清單3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.旅游預(yù)訂與取消政策5.旅游服務(wù)提供商的資質(zhì)證明6.旅游者的身份證明7.合同履行過(guò)程中的相關(guān)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供旅游服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提前終止服務(wù)。3.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用或提前解除合同。5.第三方中介未按照約定履行協(xié)調(diào)和處理職責(zé)。6.任何一方未遵守合同中的保密條款。7.任何一方未履行合同中的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.特色小鎮(zhèn)：具有獨(dú)特地域文化、旅游資源的小鎮(zhèn)。2.旅游服務(wù)提供商：提供特色小鎮(zhèn)旅游服務(wù)的公司或個(gè)人。3.旅游者：接受特色小鎮(zhèn)旅游服務(wù)的個(gè)人。4.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.意外事件：不可預(yù)見、不可避免但可克服的客觀情況。6.違約金：違約方應(yīng)支付給守約方的一種經(jīng)濟(jì)賠償。7.仲裁：一種替代訴訟的爭(zhēng)議解決方式，由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行公正裁決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.旅游服務(wù)提供商未能提供約定的服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。解決辦法：乙方應(yīng)立即與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。如甲方未能解決問(wèn)題，乙方可尋求法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。2.乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方未提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)保存好支付憑證，及時(shí)與甲方溝通。如甲方未能提供服務(wù)，乙方可要求退還已支付費(fèi)用，并可尋求法律途徑追究甲方責(zé)任。3.旅游過(guò)程中出現(xiàn)意外事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履