安靜用餐餐飲業(yè)承諾

安靜用餐餐飲業(yè)承諾合同目錄第一章總則1.1定義1.2解釋1.3適用法律第二章承諾內(nèi)容2.1安靜用餐環(huán)境的承諾2.2餐飲服務質(zhì)量的承諾2.3客戶權(quán)益的保障第三章承諾的實施與保障3.1實施措施3.2定期評估與改進3.3客戶反饋與投訴處理第四章違規(guī)行為及處理4.1違規(guī)行為的界定4.2違規(guī)行為的處理方式4.3處理結(jié)果的反饋第五章合同的有效期5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期5.3續(xù)約條款第六章合同的終止與解除6.1合同終止的條件6.2合同解除的方式6.3解除合同后的權(quán)益處理第七章違約責任7.1違約行為的界定7.2違約責任的具體形式7.3違約責任的免除第八章爭議解決8.1爭議解決的方式8.2仲裁條款8.3訴訟管轄第九章保密條款9.1保密信息的界定9.2保密信息的保護措施9.3保密信息的例外情況第十章合同的轉(zhuǎn)讓10.1轉(zhuǎn)讓的條件10.2轉(zhuǎn)讓的方式10.3轉(zhuǎn)讓后的權(quán)益處理第十一章附則11.1合同的修改11.2合同的補充11.3合同的生效第十二章權(quán)利與義務12.1雙方的權(quán)利12.2雙方的責任與義務12.3第三方權(quán)益的保障第十三章inspectionandaudit13.1定期inspection13.2auditandreporting第十四章簽署14.1簽署日期14.2簽署人14.3簽署地點合同編號：_________第一章總則1.1定義1.1.1本合同是指甲方（餐飲業(yè)者）與乙方（消費者）之間關(guān)于安靜用餐環(huán)境的承諾及相應權(quán)益保障的協(xié)議。1.1.2甲方特此向乙方承諾，在其經(jīng)營場所內(nèi)提供安靜的用餐環(huán)境，以保障乙方的用餐體驗。1.2解釋1.2.1本合同所用術(shù)語除非另有定義，否則應具有通常商業(yè)上相應的含義。1.2.2本合同中的引用和，除非明確規(guī)定，均指本合同的組成部分。1.3適用法律1.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二章承諾內(nèi)容2.1安靜用餐環(huán)境的承諾2.1.1甲方應在其經(jīng)營場所內(nèi)采取必要的措施，包括但不限于控制音量、隔離噪音來源等方式，確保乙方在用餐期間享有安靜的環(huán)境。2.1.2甲方應定期檢查其經(jīng)營場所內(nèi)的噪音水平，并確保其始終處于符合乙方安靜用餐需求的范圍內(nèi)。2.2餐飲服務質(zhì)量的承諾2.2.1甲方應保證其提供的餐飲服務符合行業(yè)標準及乙方的合理期望。2.2.2甲方應確保其員工接受專業(yè)培訓，以提供禮貌、高效的服務。2.3客戶權(quán)益的保障2.3.1甲方應對乙方的個人信息予以保密，不得未經(jīng)乙方同意向任何第三方披露。2.3.2甲方應對乙方的用餐反饋給予重視，并據(jù)此改進服務。第三章承諾的實施與保障3.1實施措施3.1.1甲方應設(shè)立專門部門或指定專人負責安靜用餐環(huán)境的維護工作。3.1.2甲方應定期組織員工培訓，強化安靜用餐環(huán)境的意識。3.2定期評估與改進3.2.1甲方應每季度對安靜用餐環(huán)境的實施情況進行自評，并記錄在案。3.3客戶反饋與投訴處理3.3.1甲方應設(shè)立客戶反饋渠道，如意見箱、在線客服等，便于乙方提出意見和建議。3.3.2甲方應對乙方提出的投訴給予及時、公正的處理，并回復處理結(jié)果。第四章違規(guī)行為及處理4.1違規(guī)行為的界定4.1.1甲方未履行本合同規(guī)定的安靜用餐環(huán)境承諾的行為被視為違規(guī)行為。4.1.2甲方未按照約定提供餐飲服務或服務質(zhì)量不符合承諾的行為也被視為違規(guī)行為。4.2違規(guī)行為的處理方式4.2.1對于輕微的違規(guī)行為，甲方應根據(jù)情況給予乙方一定的補償或優(yōu)惠。4.2.2對于嚴重的違規(guī)行為，甲方應根據(jù)情況考慮終止合同，并給予乙方相應的賠償。4.3處理結(jié)果的反饋4.3.1甲方應對處理結(jié)果以書面形式通知乙方。4.3.2甲方應保證乙方的合法權(quán)益不受侵害。第五章合同的有效期5.1合同開始日期5.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。5.2合同結(jié)束日期5.2.1本合同的有效期為一年，自合同開始日期起計算。5.3續(xù)約條款5.3.1如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限及條款。第六章合同的終止與解除6.1合同終止的條件6.1.1本合同在有效期屆滿時自動終止，除非雙方另有約定。6.2合同解除的方式6.2.1雙方同意解除本合同的，應簽訂書面解除協(xié)議。6.2.2甲方未履行本合同義務，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔違約責任。6.3解除合同后的權(quán)益處理6.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定處理未了事項。6.3.2解除合同后，乙方對甲方不享有任何未支付的債權(quán)。第七章違約責任7.1違約行為的界定7.2違約責任的具體形式7.2.1甲方違約的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金或賠償?shù)诎苏聽幾h解決8.1爭議解決的方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2仲裁條款8.2.1雙方同意，任何爭議均提交仲裁委員會進行仲裁。8.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九章保密條款9.1保密信息的界定9.1.1保密信息是指本合同的簽訂過程、內(nèi)容以及與合同有關(guān)的任何商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。9.1.2保密信息不包括公眾已知的信息或甲方自愿向第三方披露的信息。9.2保密信息的保護措施9.2.1雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方披露。9.2.2雙方應采取適當?shù)拇胧?，防止保密信息被未?jīng)授權(quán)的人員訪問。9.3保密信息的例外情況9.3.1法律要求披露保密信息，或履行法律程序時，保密信息可予以披露。9.3.2保密信息的披露是為了保護雙方的合法權(quán)益，且披露范圍限于必要的人員。第十章合同的轉(zhuǎn)讓10.1轉(zhuǎn)讓的條件10.1.1除非本合同另有規(guī)定，否則任何一方不得未經(jīng)對方同意將合同權(quán)利義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。10.1.2轉(zhuǎn)讓不得違反本合同的任何條款。10.2轉(zhuǎn)讓的方式10.2.1轉(zhuǎn)讓應通過書面協(xié)議進行，并由雙方簽字或蓋章確認。10.2.2轉(zhuǎn)讓協(xié)議應明確轉(zhuǎn)讓的權(quán)利義務范圍。10.3轉(zhuǎn)讓后的權(quán)益處理10.3.1轉(zhuǎn)讓后，新的合同方應承擔轉(zhuǎn)讓方的權(quán)利義務。10.3.2轉(zhuǎn)讓不影響本合同的有效期和剩余期限。第十一章附則11.1合同的修改11.1.1合同的修改應通過書面協(xié)議進行，并由雙方簽字或蓋章確認。11.1.2修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2合同的補充11.2.1合同的補充協(xié)議應明確補充的內(nèi)容和范圍。11.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同的生效11.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.3.2本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第十二章權(quán)利與義務12.1雙方的權(quán)利12.1.1甲方有權(quán)要求乙方遵守合同約定，享受安靜的用餐環(huán)境。12.1.2乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務，提供安靜的用餐環(huán)境。12.2雙方的責任與義務12.2.1甲方應按照合同約定提供服務，保障乙方的用餐體驗。12.2.2乙方應遵守合同約定，合理使用甲方提供的服務。12.3第三方權(quán)益的保障12.3.1雙方應尊重第三方合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)等。12.3.2雙方在履行合同過程中，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害社會公共利益。第十三章inspectionandaudit13.1定期inspection13.1.1甲方應定期進行inspection，確保餐飲服務質(zhì)量符合合同約定。13.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供inspection報告，并對報告內(nèi)容進行核實。13.2auditandreporting13.2.1甲方應接受乙方或其代表的audit，以確認甲方是否履行合同義務。13.2.2甲方應按照審計結(jié)果進行整改，確保餐飲服務質(zhì)量符合合同約定。13.3.1如甲方發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應立即采取措施進行糾正。13.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供糾正措施的證明，以確保違規(guī)行為得到妥善處理。第十四章簽署14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2簽署人14.2.1甲方（餐飲業(yè)者）：[簽字][蓋多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方應保證其經(jīng)營場所的噪音水平始終處于符合乙方安靜用餐需求的范圍內(nèi)。1.1.1甲方應定期檢測其經(jīng)營場所內(nèi)的噪音水平，并采取必要的措施確保噪音水平符合標準。1.2甲方應對其員工的培訓和監(jiān)督，確保員工為乙方提供禮貌、高效的服務。1.2.1甲方應每年至少組織一次員工服務技能培訓，提高員工的服務水平。1.3甲方應對乙方的個人信息予以保密，不得未經(jīng)乙方同意向任何第三方披露。1.3.1甲方應設(shè)立專門的保密制度，對乙方的個人信息進行保護。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方應合理使用甲方提供的服務，不得故意損壞甲方的設(shè)施和設(shè)備。2.1.1乙方應遵守甲方的使用規(guī)定，不得擅自改變甲方的設(shè)施和設(shè)備。2.2乙方有權(quán)提出對甲方服務的意見和建議，甲方應給予及時、公正的處理，并回復處理結(jié)果。2.2.1乙方可通過書面形式向甲方提出意見和建議，甲方應在收到意見和建議后五個工作日內(nèi)給予回復。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊條款3.1第三方中介應公正、公平地履行其職責，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。3.1.1第三方中介應定期對甲乙雙方的履行情況進行檢查，確保合同的履行。3.2第三方中介應對甲乙雙方的爭議給予及時、公正的處理，并回復處理結(jié)果。3.2.1第三方中介應在收到甲乙雙方的爭議后十個工作日內(nèi)給予處理，并將處理結(jié)果通知甲乙雙方。附加條款四：多方為主導時的共同條款4.1各方應遵守國家的法律法規(guī)，履行合同的約定。4.1.1各方在履行合同過程中，應遵守國家的法律法規(guī)，不得損害社會公共利益。4.2各方應尊重對方的合法權(quán)益，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)等。4.2.1各方在履行合同過程中，應尊重對方的合法權(quán)益，不得進行任何侵權(quán)行為。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方經(jīng)營場所噪音水平檢測報告2.甲方員工服務技能培訓記錄3.乙方對甲方服務的意見和建議回復4.第三方中介的爭議處理記錄二、違約行為及認定：1.甲方未保證安靜用餐環(huán)境的違約行為認定2.甲方未提供符合約定餐飲服務的違約行為認定3.甲方未履行保密義務的違約行為認定4.乙方未合理使用甲方服務的違約行為認定5.乙方未提出意見和建議的違約行為認定6.第三方中介未公正處理爭議的違約行為認定三、法律名詞及解釋：1.安靜用餐環(huán)境：指甲方經(jīng)營場所內(nèi)為乙方提供的無噪音干擾的用餐環(huán)境。2.餐飲服務：指甲方為乙方提供的食品及飲品服務。3.保密義務：指甲方對乙方個人信息和商業(yè)秘密的保密義務。4.違約行為：指各方未履行合同約定義務的行為。5.爭議處理：指對甲乙雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的爭議進行處理的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方經(jīng)營場所噪音