2024年版小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)綜合合同一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)綜合合同一本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)維修保養(yǎng)的范圍與內(nèi)容4.2物業(yè)維修保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)與要求第五條物業(yè)安全管理5.1物業(yè)安全管理的范圍與內(nèi)容5.2物業(yè)安全管理的要求與措施第六條物業(yè)公共設(shè)施與共有部位的管理6.1物業(yè)公共設(shè)施的管理與維護(hù)6.2物業(yè)共有部位的管理與維護(hù)第七條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任7.1業(yè)主的基本義務(wù)7.2業(yè)主的附加義務(wù)第八條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)公司的基本權(quán)利8.2物業(yè)公司的基本義務(wù)第九條合同的履行與監(jiān)督9.1合同履行的規(guī)定9.2合同監(jiān)督的方式與方法第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的條件與程序第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司的違約責(zé)任11.2業(yè)主的違約責(zé)任第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的方式12.2爭(zhēng)議解決的程序第十三條附則13.1合同的生效條件13.2合同的續(xù)簽與解除第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2雙方的其他權(quán)利與義務(wù)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)和管理；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生和相關(guān)設(shè)施的使用、維護(hù)和管理；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)；（6）為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)咨詢、投訴處理等服務(wù)。第二條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)不低于甲方提供的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決業(yè)主在使用物業(yè)過程中遇到的問題，確保業(yè)主的正常生活秩序。物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的實(shí)際面積、物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容等因素計(jì)算。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式為按月支付，具體支付時(shí)間為每月第一個(gè)工作日。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)征得甲方同意。調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在甲方網(wǎng)站公示，并通知全體業(yè)主。第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)維修保養(yǎng)的范圍與內(nèi)容物業(yè)維修保養(yǎng)范圍包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及綠化等。物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保物業(yè)的正常使用。4.2物業(yè)維修保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)與要求物業(yè)維修保養(yǎng)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)不低于甲方提供的物業(yè)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。第五條物業(yè)安全管理5.1物業(yè)安全管理的范圍與內(nèi)容物業(yè)安全管理范圍包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全、消防安全、交通安全等。物業(yè)公司應(yīng)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全管理制度，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.2物業(yè)安全管理的要求與措施物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全管理制度，配備合格的安全管理人員，定期進(jìn)行安全巡查，對(duì)可能存在的安全隱患及時(shí)整改。同時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)配合政府相關(guān)部門進(jìn)行安全管理工作的檢查和指導(dǎo)。第六條物業(yè)公共設(shè)施與共有部位的管理6.1物業(yè)公共設(shè)施的管理與維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的日常管理與維護(hù)，確保公共設(shè)施的正常使用。6.2物業(yè)共有部位的管理與維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部位的日常管理與維護(hù)，確保共有部位的安全與美觀。第七條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任7.1業(yè)主的基本義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，按照物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付規(guī)定及時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。7.2業(yè)主的附加義務(wù)業(yè)主不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行違法建設(shè)和裝修，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。在裝修過程中，業(yè)主應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)，并接受物業(yè)公司的監(jiān)督。第八條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)8.1物業(yè)公司的基本權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理。8.2物業(yè)公司的基本義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)解決業(yè)主在使用物業(yè)過程中遇到的問題。第九條合同的履行與監(jiān)督9.1合同履行的規(guī)定雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。物業(yè)公司應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)服務(wù)情況，接受甲方的監(jiān)督。9.2合同監(jiān)督的方式與方法甲方可以通過定期檢查、不定期抽查等方式對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。物業(yè)公司應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止的條件與程序合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致提前終止；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。合同終止程序如下：（1）雙方協(xié)商確定終止日期；（2）物業(yè)公司按照合同約定辦理移交手續(xù)；（3）雙方結(jié)算相關(guān)費(fèi)用；（4）雙方簽署終止協(xié)議。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求物業(yè)公司改正，并按照合同約定追究違約責(zé)任。11.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或損害公共利益和他人合法權(quán)益，物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主改正，并按照合同約定追究違約責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的方式（1）向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；（2）向物業(yè)所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；（3）向物業(yè)所在地的法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決的程序雙方應(yīng)按照約定的事由、方式和時(shí)效啟動(dòng)爭(zhēng)議解決程序。在爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)保持正常履約，不得影響物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序。第十三條附則13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的續(xù)簽與解除合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前六個(gè)月書面通知對(duì)方，并按照原合同約定的條件續(xù)簽。雙方均可書面通知對(duì)方解除合同，解除合同的條件應(yīng)符合合同約定。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容雙方在合同履行過程中，如需增加、變更或解除合同條款，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。14.2雙方的其他權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行社會(huì)責(zé)任，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的和諧穩(wěn)定。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合的國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)不低于甲方提供的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。附件二：物業(yè)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)維修保養(yǎng)應(yīng)符合的國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)不低于甲方提供的物業(yè)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施與共有部位圖紙?jiān)敿?xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施與共有部位的具體范圍和布局。附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式和方法詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算公式和方法，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算基礎(chǔ)和計(jì)算方式等。附件五：物業(yè)安全管理制度詳細(xì)列出物業(yè)安全管理制度的各項(xiàng)規(guī)定和要求，包括安全管理人員配置、安全巡查、安全隱患整改等內(nèi)容。附件六：合同續(xù)簽與解除條件詳細(xì)列出合同期滿前雙方續(xù)簽和解除合同的條件和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或損害公共利益和他人合法權(quán)益；3.雙方未按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；4.雙方未按照合同約定進(jìn)行合同變更、終止和解除。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求物業(yè)公司改正，并按照合同約定追究違約責(zé)任；2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或損害公共利益和他人合法權(quán)益的，物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主改正，并按照合同約定追究違約責(zé)任；3.雙方未按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)的，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；4.雙方未按照合同約定進(jìn)行合同變更、終止和解除的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主家中水管破裂，造成經(jīng)濟(jì)損失的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)公司按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.物業(yè)管理區(qū)域：指由物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理的住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域、停車場(chǎng)等范圍。3.物業(yè)共用部位：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等部位。4.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施等共用設(shè)備。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指業(yè)主按照合同約定支付給物業(yè)公司的費(fèi)