產(chǎn)品培訓及技術支持服務合同書

產(chǎn)品培訓及技術支持服務合同書合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務接收方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義及術語1.1甲方：指甲方公司名稱，為提供產(chǎn)品培訓及技術支持服務的專業(yè)機構。1.2乙方：指乙方公司名稱，為接受甲方提供的產(chǎn)品培訓及技術支持服務的企業(yè)。1.3產(chǎn)品培訓：指甲方為乙方提供的關于甲方產(chǎn)品知識、操作技能和應用技巧的培訓。1.4技術支持：指甲方為乙方提供的關于甲方產(chǎn)品的技術咨詢服務。第二章服務內容2.1甲方應根據(jù)乙方需求，提供以下產(chǎn)品培訓服務：2.1.1產(chǎn)品知識培訓：甲方應向乙方提供甲方產(chǎn)品的詳細知識，包括產(chǎn)品特點、功能指標、使用方法等。2.1.2操作技能培訓：甲方應向乙方提供甲方產(chǎn)品的操作技能培訓，包括軟件操作、硬件設備使用等。2.1.3應用技巧培訓：甲方應向乙方提供甲方產(chǎn)品的應用技巧培訓，以提高乙方使用甲方產(chǎn)品的效率。2.2甲方應根據(jù)乙方需求，提供以下技術支持服務：2.2.1技術咨詢：甲方應及時解答乙方在使用甲方產(chǎn)品過程中遇到的技術問題。2.2.2技術指導：甲方應指導乙方進行甲方產(chǎn)品的安裝、調試和維修。第三章服務期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2在服務期限內，甲方應按照本合同約定，為乙方提供產(chǎn)品培訓及技術支持服務。第四章服務費用及支付4.1乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：4.1.1服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。4.1.2乙方支付服務費用的方式為____期支付，每期支付人民幣____元。4.2乙方支付服務費用后，甲方應根據(jù)本合同約定，為乙方提供相應的產(chǎn)品培訓及技術支持服務。第五章違約責任5.1若甲方未能按照本合同約定提供產(chǎn)品培訓及技術支持服務，乙方有權要求甲方在約定時間內補充服務，直至滿足乙方需求。5.2若甲方未能在約定時間內提供補充服務，乙方有權解除本合同，并要求甲方退還已支付的服務費用。5.3若乙方未能按照本合同約定支付服務費用，甲方有權暫停為乙方提供產(chǎn)品培訓及技術支持服務，直至乙方支付相應費用。5.4雙方應嚴格遵守本合同約定，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權依法追究其法律責任。第六章服務的提供及質量保證6.1服務的提供6.1.1甲方應根據(jù)乙方提供的培訓需求，制定詳細的培訓計劃，并提前將培訓計劃通知乙方。6.1.2甲方提供的培訓應按照培訓計劃進行，如有變更，應提前通知乙方，并取得乙方書面同意。6.1.3甲方應保證培訓師具備相應的資質和經(jīng)驗，能夠滿足乙方的培訓需求。6.1.4甲方提供的培訓材料應清晰、完整，并應根據(jù)乙方的反饋進行及時更新。6.2質量保證6.2.1甲方保證其提供的產(chǎn)品培訓及技術支持服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。6.2.2甲方應保證其提供的服務質量，如乙方對服務不滿意，甲方應根據(jù)乙方的合理要求進行改進。6.2.3甲方應定期對乙方進行滿意度調查，根據(jù)調查結果優(yōu)化服務質量。第七章乙方的權利和義務7.1乙方的權利7.1.1乙方有權要求甲方按照合同約定提供產(chǎn)品培訓及技術支持服務。7.1.2乙方有權對甲方的服務提出合理建議和意見。7.1.3乙方有權要求甲方對服務過程中出現(xiàn)的問題進行及時解決。7.2乙方的義務7.2.1乙方應按照合同約定及時支付服務費用。7.2.2乙方應提供必要的信息和資料，以便甲方更好地提供培訓和技術支持服務。7.2.3乙方應遵守甲方提供的培訓紀律，不得影響培訓的正常進行。第八章保密條款8.1保密內容8.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密內容。8.1.2雙方應對保密內容予以保密，不得向第三方披露，未經(jīng)對方同意不得用于本合同以外的其他用途。8.2保密期限8.2.1保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除后____年內有效。8.2.2保密期限屆滿后，雙方仍應繼續(xù)承擔保密義務，直至保密內容成為公開信息。第九章不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1不可抗力事件包括自然災害、行為、戰(zhàn)爭、停工等無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。9.1.2雙方應相互協(xié)助，盡力減輕不可抗力事件對合同履行的影響。9.2不可抗力條款的適用9.2.1如因不可抗力事件導致合同無法履行或部分無法履行，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明。9.2.2受影響的一方因不可抗力事件無法履行合同義務的，不承擔違約責任，但應及時與對方協(xié)商，尋求合理解決方案。第十章合同的終止和解除10.1合同終止10.1.1本合同在服務期限屆滿后自動終止。10.1.2雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本合同。10.2合同解除10.2.1如一方違反本合同約定，另一方有權解除本合同。10.2.2在合同履行過程中，如一方發(fā)生重大違約行為，對方有權立即解除合同，并要求違約方承擔違約責任。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定進行結算，乙方已支付的服務費用按實際服務情況進行退還。10.3.2合同解除后，雙方仍應承擔保密義務，并按照本合同約定處理與合同相關的未了事項。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭議期間服務繼續(xù)11.2.1雙方在爭議期間，除爭議事項外，應繼續(xù)履行本合同項下的其他義務。11.2.2爭議的解決不應影響已提供服務的履行和已發(fā)生款項的支付。第十二章適用法律和管轄12.1適用法律12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院12.2.1本合同的簽訂地、履行地和管轄法院均為合同簽訂地的人民法院。第十三章其他條款13.1合同修改13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.1.2本合同任何修改或補充均應以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同副本13.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2.2本合同副本具有同等法律效力。第十四章違約賠償14.1違約責任14.1.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此造成的損失。14.2違約金14.2.1違約金的計算方式為：違約金額=合同總金額×違約比例。14.2.2違約比例根據(jù)違約行為的嚴重程度和影響范圍確定。第十五章合同生效及附件15.1合同生效15.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2附件15.2.1本合同附件包括：培訓計劃、服務費用明細、保密協(xié)議等。15.2.2附件為本合同的組成部分，與正文具有同等法律效力。簽字部分：甲方（服務提供方）：公