在線教育平臺課程結(jié)業(yè)證書查詢系統(tǒng)退款協(xié)議

在線教育平臺課程結(jié)業(yè)證書查詢系統(tǒng)退款協(xié)議合同編號：__________甲方（教育機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（學(xué)員）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指提供在線教育平臺課程及結(jié)業(yè)證書查詢系統(tǒng)的教育機(jī)構(gòu)。1.2乙方：指在甲方平臺上注冊并參加在線教育課程的學(xué)員。1.3在線教育平臺：指甲方提供的在線教育課程及結(jié)業(yè)證書查詢系統(tǒng)。1.4課程：指甲方在線教育平臺上提供的各類教育課程。1.5結(jié)業(yè)證書：指學(xué)員在完成甲方在線教育平臺課程后，由甲方頒發(fā)的證明學(xué)員已結(jié)業(yè)的證書。第二章合同目的及原則2.1本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在使用在線教育平臺課程結(jié)業(yè)證書查詢系統(tǒng)過程中的退款行為，保障雙方合法權(quán)益。2.2甲乙雙方應(yīng)遵循誠實(shí)守信、公平公正的原則，履行合同約定的義務(wù)。第三章退款條件3.1乙方在報(bào)名參加甲方在線教育平臺課程后，如因個(gè)人原因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)，可向甲方提出退款申請。3.2退款條件如下：3.2.1乙方在課程開始前7日（含）內(nèi)提出退款申請，甲方扣除手續(xù)費(fèi)后退還乙方剩余款項(xiàng)；3.2.2乙方在課程開始后7日內(nèi)提出退款申請，甲方扣除已產(chǎn)生費(fèi)用及手續(xù)費(fèi)后退還乙方剩余款項(xiàng)；3.2.3乙方在課程開始后超過7日提出退款申請，甲方不予退款。第四章退款流程4.1乙方提出退款申請時(shí)，需向甲方提交以下材料：4.1.1退款申請表；4.1.2乙方身份證明文件；4.1.3乙方聯(lián)系方式；4.1.4退款原因說明。4.2甲方收到乙方退款申請后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并在審核通過后5個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。4.3退款金額以乙方實(shí)際支付金額為準(zhǔn)，退款方式與乙方支付方式相同。第五章乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定申請退款。5.2乙方應(yīng)按照甲方課程安排認(rèn)真學(xué)習(xí)，完成課程任務(wù)。5.3乙方應(yīng)遵守甲方在線教育平臺的相關(guān)規(guī)定，不得從事任何違反法律法規(guī)及本協(xié)議約定的行為。5.4乙方應(yīng)在退款申請中如實(shí)說明退款原因，不得虛構(gòu)事實(shí)或隱瞞真相。第六章甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，對乙方退款申請進(jìn)行審核。6.1.2甲方有權(quán)對在線教育平臺課程及結(jié)業(yè)證書查詢系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級和優(yōu)化。6.1.3甲方有權(quán)對乙方在在線教育平臺上的行為進(jìn)行監(jiān)督，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行處罰。6.2甲方義務(wù)6.2.1甲方應(yīng)保證在線教育平臺課程的質(zhì)量，保證課程內(nèi)容符合乙方學(xué)習(xí)需求。6.2.2甲方應(yīng)保證結(jié)業(yè)證書的真實(shí)性、有效性，并為乙方提供查詢服務(wù)。6.2.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)處理乙方的退款申請。6.3乙方權(quán)利6.3.1乙方有權(quán)在符合退款條件的情況下申請退款。6.3.2乙方有權(quán)在甲方平臺上參加課程學(xué)習(xí)，獲取相應(yīng)的教育資源。6.3.3乙方有權(quán)對甲方在線教育平臺課程及服務(wù)提出建議和意見。6.4乙方義務(wù)6.4.1乙方應(yīng)按照甲方課程安排認(rèn)真學(xué)習(xí)，完成課程任務(wù)。6.4.2乙方應(yīng)遵守甲方在線教育平臺的相關(guān)規(guī)定，不得從事任何違反法律法規(guī)及本協(xié)議約定的行為。6.4.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付課程費(fèi)用。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1甲方未按照約定及時(shí)處理乙方退款申請的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還乙方相應(yīng)款項(xiàng)。7.1.2甲方未按照約定提供課程服務(wù)或結(jié)業(yè)證書的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還乙方相應(yīng)款項(xiàng)。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1乙方違反本協(xié)議約定，從事違反法律法規(guī)及甲方平臺規(guī)定的行為，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并追究乙方法律責(zé)任。7.2.2乙方未按照約定支付課程費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停乙方在線教育平臺課程學(xué)習(xí)，直至乙方支付相應(yīng)款項(xiàng)。第八章爭議解決8.1本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九章其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。9.3本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.4本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、解除、終止、違約責(zé)任等事項(xiàng)，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十章附則10.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及解釋等事項(xiàng)，均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、教育、合同等方面的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。10.3本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)共同維護(hù)在線教育平臺課程的秩序，保證平臺課程的健康發(fā)展。10.4本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)保守彼此的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。如因違反保密義務(wù)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工、網(wǎng)絡(luò)故障等。11.3發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。第十二章信息安全12.1甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)在線教育平臺課程及結(jié)業(yè)證書查詢系統(tǒng)的信息安全。12.2甲方應(yīng)采取技術(shù)手段，保證乙方個(gè)人信息的安全，不得泄露、篡改、丟失。12.3乙方應(yīng)妥善保管自己在在線教育平臺的賬號和密碼，不得將其告知他人，以防信息泄露。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓和繼承13.1除法律法規(guī)另有規(guī)定外，未經(jīng)對方同意，甲乙雙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2在合法合規(guī)的前提下，甲乙雙方可以繼承或承受對方在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。第十四章法律適用與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2若本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)優(yōu)先選擇調(diào)解方式解決；調(diào)解不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十五章終止與解除15.1本協(xié)議在以下情況下終止：15.1.1甲乙雙方達(dá)成書面一致意見，決定終止本協(xié)議。15.1.2根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，本協(xié)議被認(rèn)定為無效或被撤銷。15.1.3甲方或乙方因合并、分立、解散等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)