在線游戲運(yùn)營與服務(wù)支持協(xié)議

在線游戲運(yùn)營與服務(wù)支持協(xié)議合同編號：__________甲方（運(yùn)營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)支持方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方公司，為在線游戲運(yùn)營的主體。1.2乙方：指乙方公司，為提供在線游戲服務(wù)支持的主體。1.3在線游戲：指甲方公司運(yùn)營的游戲產(chǎn)品，包括但不限于游戲內(nèi)容、游戲服務(wù)及相關(guān)功能。1.4服務(wù)支持：指甲方為乙方提供的在線游戲運(yùn)營所需的技術(shù)支持、客戶服務(wù)、推廣服務(wù)等。第二章合作內(nèi)容2.1甲方負(fù)責(zé)在線游戲的運(yùn)營管理，包括游戲內(nèi)容更新、服務(wù)器維護(hù)、用戶管理等。2.2乙方負(fù)責(zé)為甲方提供以下服務(wù)支持：2.2.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)保證在線游戲的正常運(yùn)行，及時修復(fù)游戲中的故障和問題，提供必要的技術(shù)保障。2.2.2客戶服務(wù)：乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，為甲方用戶提供咨詢、解答、投訴等服務(wù)，及時處理用戶問題。2.2.3推廣服務(wù)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行在線游戲的推廣活動，提高游戲的知名度和用戶量。第三章合作期限3.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。3.2合作期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)提前一個月協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)對在線游戲進(jìn)行更新、維護(hù)和改進(jìn)，以滿足用戶需求。4.1.2甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。4.1.3甲方應(yīng)及時向乙方提供運(yùn)營數(shù)據(jù)、用戶反饋等信息，以便乙方提供更好的服務(wù)支持。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的信息和數(shù)據(jù)，為甲方提供技術(shù)支持、客戶服務(wù)和推廣服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)保障甲方用戶的合法權(quán)益，及時處理用戶問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用在線游戲進(jìn)行違法活動。第五章違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議各項(xiàng)條款，如一方違反協(xié)議規(guī)定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2如甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)支持，直至甲方履行付款義務(wù)。5.3如乙方未能按時提供約定的服務(wù)支持，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行服務(wù)義務(wù)。第六章費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.1.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元/月（或根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容另議）。6.1.3甲方應(yīng)在每月的第一個工作日內(nèi)向乙方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。6.2支付方式6.2.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付等合法的電子支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方出具相應(yīng)的正規(guī)發(fā)票。6.3滯納金6.3.1如甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)支付未付款項(xiàng)的千分之五作為滯納金。6.3.2滯納金的計(jì)算從逾期支付之日起至實(shí)際支付日止。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.2保密范圍7.2.1保密范圍包括但不限于雙方的運(yùn)營數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息、用戶資料、技術(shù)方案、商業(yè)計(jì)劃等。7.2.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。第八章運(yùn)營數(shù)據(jù)及報(bào)告8.1數(shù)據(jù)提供8.1.1甲方應(yīng)定期向乙方提供在線游戲的運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括用戶數(shù)量、活躍度、收入情況等。8.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的運(yùn)營數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的服務(wù)支持計(jì)劃。8.2報(bào)告制度8.2.1乙方應(yīng)每月向甲方提交服務(wù)支持報(bào)告，詳細(xì)記錄服務(wù)支持情況、用戶反饋、問題處理等。8.2.2甲方有權(quán)對乙方提交的服務(wù)支持報(bào)告進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)建議。第九章協(xié)議的變更、終止和解除9.1協(xié)議變更9.1.1任何一方要求變更本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件方可生效。9.1.2變更協(xié)議不得影響雙方在變更前的權(quán)利和義務(wù)。9.2協(xié)議終止9.2.1協(xié)議期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動終止。9.2.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議且無法糾正，另一方有權(quán)書面通知對方終止本協(xié)議。9.3協(xié)議解除9.3.1在協(xié)議有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面解除本協(xié)議。9.3.2任何一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等重大事項(xiàng)，另一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方因履行本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第十一章用戶服務(wù)與投訴處理11.1用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1.1乙方應(yīng)制定在線游戲用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證用戶獲得及時、專業(yè)的服務(wù)。11.1.2乙方應(yīng)在用戶服務(wù)協(xié)議中明確用戶服務(wù)的范圍、流程、響應(yīng)時間等。11.2投訴處理11.2.1乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對用戶投訴及時響應(yīng)和處理。11.2.2乙方應(yīng)在接到用戶投訴后24小時內(nèi)給出初步答復(fù)，并在7個工作日內(nèi)給出最終處理結(jié)果。第十二章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證在線游戲數(shù)據(jù)的完整性和安全性。12.1.2任何一方如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，應(yīng)立即通知對方，并采取有效措施減輕損失。12.2隱私保護(hù)12.2.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶的個人信息。12.2.2雙方不得泄露、篡改、非法使用用戶的個人信息，不得將用戶信息用于本協(xié)議之外的用途。第十三章廣告與推廣13.1廣告合作13.1.1乙方應(yīng)在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，為甲方提供在線游戲的廣告位及推廣服務(wù)。13.1.2廣告內(nèi)容應(yīng)合法合規(guī)，不得含有誤導(dǎo)性信息或違反社會公德。13.2推廣活動13.2.1乙方應(yīng)按照甲方的需求和市場狀況，策劃并執(zhí)行在線游戲的推廣活動。13.2.2推廣活動方案應(yīng)提前提交甲方審核，經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行。第十四章違約責(zé)任與賠償14.1違約責(zé)任14.1.1任何一方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金或賠償損失。14.1.2違約金的計(jì)算和支付方式應(yīng)在本協(xié)議中明確約定。14.2賠償14.2.1由于一方違約導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。14.2.2任何一方因第三方侵權(quán)造成對方損失的，應(yīng)協(xié)助對方追究侵權(quán)方的責(zé)任。第十五章其他條款15.1通知15.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方，通知自送達(dá)之日起生效。15.1.2通知可以通過郵件、快遞、掛號信等方式送達(dá)。15.2合同的完整性15.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于在線游戲運(yùn)營與服務(wù)支持的全部協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.2.2本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽