門店規(guī)章制度守則簡單

門店規(guī)章制度守則簡單

而今社會(huì)，為了規(guī)范化門店的管理，需要為員工制訂一套嚴(yán)格的規(guī)

章制度。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰？下面是由作者給大家?guī)?/p>

的門店規(guī)章制度守則簡單7篇，讓我們一起來看看！

門店規(guī)章制度守則簡單篇1

員工行為規(guī)范：

1、必須服從店長統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。

2、工作期間不得串崗，不準(zhǔn)干私事，要愛護(hù)單位各類財(cái)產(chǎn)。

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)

生爭執(zhí)。

4、上班時(shí)間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。

5、不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請(qǐng)假，請(qǐng)?zhí)崆耙惶?/p>

向店長或主管請(qǐng)假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。

6、各崗位直接受店長領(lǐng)導(dǎo)。

7、具體工作由當(dāng)班店長監(jiān)督、指導(dǎo)。

8、對(duì)任何危害公司利益的行為都有制止、舉報(bào)、抗命的權(quán)利和義

務(wù)。

9、對(duì)任何對(duì)公司有益的建議都可以在任何時(shí)候?qū)?jīng)理提出，如若

采納給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

10、對(duì)違反員工守則的.，將由店長開出過失單，每周將對(duì)過失單

經(jīng)行統(tǒng)計(jì)與處理。

員工服務(wù)態(tài)度:

1、當(dāng)客戶進(jìn)門面帶微笑，熱情接待每位客戶（您好、！歡迎光臨!

請(qǐng)］我是一部有什么需要我?guī)兔Φ膯?？）c作好積極、主動(dòng)、熱誠、

微笑的服務(wù)；

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中-----不好

意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說話輕）

3、工作后-----對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提

寶貴意見！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！

員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)50元，遲到、早退、每5分鐘扣罰1元；曠工一天

扣罰30元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)

按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30隊(duì)之

后每天扣除當(dāng)日的工資；

2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤

員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取

消本次上次業(yè)績，拒客一次扣罰30元；

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工昨完畢后未整理干凈者扣罰5

元/次；

4、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違

者扣罰10元/次。

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；

6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將

扣除當(dāng)月工資的6096；

新收人員入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年；

3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

辭職條件：

1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還月獎(jiǎng)金、

合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元，并在原有底薪上加30工

資；

2、未滿合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳

細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，

3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%,

辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

1、連續(xù)礦工3次/月

2、泄露本公司機(jī)密3次/月；

3、偷盜本公司財(cái)物者；（并追究有關(guān)法律責(zé)任）

4、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如

對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟。

店長是整個(gè)店門的管理者，有關(guān)賣場(chǎng)上人、事、物等各方面均由

店長負(fù)責(zé)處理。因此，身為店長，必須得到部屬的信賴與尊敬。

I）性格方面

1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。

2、擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責(zé)任感。

3、擁有明朗的性格。

有了思想才會(huì)行動(dòng)；行動(dòng)，將成習(xí)慣；好的習(xí)慣，成為獨(dú)有的性

格；性格，決定前途??！

II）能力方面

店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。

營業(yè)前：

1、開啟電器及照明設(shè)備。

2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

3、召開晨會(huì)：

（1）公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。

（2）前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

（3）培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。

（4）激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

（5）點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金。

（6）核對(duì)前日營業(yè)報(bào)表。

營業(yè)中

1、檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

2、專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。

3、控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣店）

4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。

5、維護(hù)公司環(huán)境整潔。

6、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

7、及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。

8、收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。

9、整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的

收尾工作。

營業(yè)后

1、核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。

2、營業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。

3、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。

4、檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

人事方面

1、有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選

2、有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。

3、有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

4、有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見。

5、有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。

6、有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。

貨品方面

1、有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議。

2、有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

3、對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

門店規(guī)章制度守則簡單篇2

考勤管理制度：

考勤記錄：

1：各部門實(shí)行點(diǎn)名考勤。月底由部匚主管將考勤表交到財(cái)務(wù)部。

負(fù)責(zé)打考勤的人不得徇私舞弊。

2：考勤為財(cái)務(wù)部核算員工工資的重要依據(jù)。

考勤類別:

1：遲到：凡超過上班時(shí)間5—30分鐘才到工作崗位者視為遲到，

將被扣罰（10）元。

2：凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假提前5—30分鐘離開工作崗位者，視為早

退，將被扣罰（30）元。

3：曠工：凡屬下列情形之一者均按曠工處理。遲到，早退（一次

時(shí)間超過30分鐘或當(dāng)日遲到、早退超過2小時(shí)按曠工1天處理）；未

出具休假、事假證明著，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工；休假未經(jīng)批準(zhǔn)，逾期不

返回工作崗位者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。輪班，調(diào)班不服從安排，強(qiáng)行

自由休假者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按實(shí)

際天數(shù)計(jì)算曠工。不服從工作安排，調(diào)動(dòng)未到崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠

工。曠工采取3倍罰款辦法。

4：事假：員工因事請(qǐng)假，應(yīng)提前填寫請(qǐng)假條；事假實(shí)行無薪制度。

準(zhǔn)假權(quán)限；上班時(shí)間內(nèi)請(qǐng)假以小時(shí)為單位計(jì)算工資（如外出辦事，回家

等）；請(qǐng)假2天以內(nèi)有部門領(lǐng)班批準(zhǔn)準(zhǔn)；請(qǐng)假3天（含3天）以上由部

門主管簽字報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；管理員請(qǐng)假需報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

服務(wù)崗位職責(zé)與獎(jiǎng)罰制度：

1：上班時(shí)間必須按規(guī)定著工作服，工鞋；統(tǒng)一發(fā)型。

2：女員工上班不準(zhǔn)濃妝艷抹，長發(fā)要盤起，短發(fā)不過肩，留海不

超過眼睛，不準(zhǔn)梳過于夸張的發(fā)型。

3：男員工頭發(fā)不準(zhǔn)染發(fā)，不留胡須，勤修面。

4：不準(zhǔn)留長指甲、不得涂指甲油，不準(zhǔn)用刺激性很強(qiáng)的香水。

5：上班時(shí)間不準(zhǔn)戴手鐲，耳環(huán)，夸張的項(xiàng)鏈等飾物。

6：工作服要整潔，不油漬，無皺痕。

7：上班前不吃帶異味的食品，不能吃酒精含量過高的食物。

8：不能當(dāng)著客人的面做不雅的動(dòng)作，如：抓癢、摳鼻子，挖耳朵、

梳頭發(fā)、剔牙、打哈欠等；打噴嚏應(yīng)適當(dāng)掩飾。

9：檢查儀容、儀表應(yīng)到衛(wèi)生間或客人看不到的地方。

凡違反以上規(guī)定一次扣款30元，再次扣半天休，三次扣一天休。

10：接待客人不用禮貌用語及微笑服務(wù)的罰款10元，

11：上班手機(jī)應(yīng)移交吧臺(tái)，不得私自玩手機(jī)及游戲，違者罰款30

元

12：未經(jīng)客人同意，隨便吃食客人的飲料，香煙或食品的罰款50

o

13:不服從主管，經(jīng)理的調(diào)配，頂撞上司，并影響到營業(yè)的罰款

100元。

14：撿到東西不上交的罰款500元，并移交公安機(jī)關(guān)。

15：酒后上班或上班時(shí)間帶醉意的罰款30元。

16：偽造或涂改店內(nèi)各種記錄和存有欺騙行為的罰款500元，并

除名【并扣除全部工資】移交公安機(jī)關(guān)。

17：因?yàn)^職而延誤工作或造成不良影響的罰款100元。

18：在公司內(nèi)打架，損壞公司內(nèi)財(cái)物的照價(jià)賠償，并視情節(jié)嚴(yán)重

移交公安機(jī)關(guān)。

19：偷盜公司財(cái)物及賓客財(cái)物者按原價(jià)賠償，并除名，處罰款

1000元并移交公安機(jī)關(guān)。

20：拾到他人財(cái)物及時(shí)上交的一次獎(jiǎng)勵(lì)50元。

21：給公司提出合理化建議者一經(jīng)采納，獎(jiǎng)勵(lì)10-500元。

22：做好人好事，給公司帶來榮譽(yù)者，獎(jiǎng)勵(lì)50-500元。

區(qū)域衛(wèi)生崗位職責(zé)：

1:地面無雜物，桌椅桌布按要求擺放整齊、美觀。

2：地面無油漬、無灰塵；餐盤無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、

無茶漬、餐具必須清潔。

3：工作臺(tái)要干凈、整潔，物品按要求擺放一致，托板要干凈無污

漬。

4：不準(zhǔn)亂扔果皮紙屑，不能隨地吐痰，要隨手撿拾地面雜物，講

究公共衛(wèi)生。

5：門窗、玻璃、墻壁要保持光亮、無灰塵、無油漬、無蜘蛛網(wǎng)。

6：衛(wèi)生間要保持干凈、整潔、無異味，衛(wèi)生工具擺放整齊。

7:每天員工輪流值班，保持衛(wèi)生清潔，每周(1)搞大掃除。

凡違反以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重罰(10)-(50)元一次。

勞動(dòng)紀(jì)律：

1：提前十分鐘到崗，換號(hào)工作服，檢查好儀容、儀表。

2：上班時(shí)間站立規(guī)范，不得倚墻、靠椅，不準(zhǔn)聚在一起閑談；上

班按規(guī)定時(shí)間在自己的區(qū)域站立規(guī)范，面帶微笑迎接客人的到來，嚴(yán)禁

以工作場(chǎng)所為休息場(chǎng)所，違者罰款10—20元。

3：遇到客人和同事，要主動(dòng)問好，點(diǎn)頭致意，不能視而不見。

4：客人來了要說“歡迎光臨”，在服務(wù)中使用禮貌用語，客人買

單要致謝，客走要送客?！罢?qǐng)慢走，歡迎下次光臨“，做到有始有終。

5：不準(zhǔn)與客人爭吵，要記住客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，不準(zhǔn)向客人索取物

品與小費(fèi)。若態(tài)度問題導(dǎo)致客人不買單，給餐廳造成損失由本人承擔(dān)。

6：拾到客人物品必須上交總臺(tái)或上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保管，不準(zhǔn)私留或占

為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，后果自負(fù)。

7：如遇客人較多時(shí)，不得私自離崗，離崗要上報(bào)領(lǐng)班（包括上洗

手間），領(lǐng)班安排人員頂崗后才能離開，否則造成后果由本人承擔(dān)。

8：不準(zhǔn)在店內(nèi)奔跑、大吼大叫，大聲說話。

9：不得罷工或三五聚集鬧事，嚴(yán)禁向外界人員透露餐廳的商業(yè)機(jī)

密或詆毀餐廳形象，違者開除處理。

10：員工必須參加班前會(huì)及平常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

11：在工作中隨時(shí)服從，工作完后再提出見解，不得當(dāng)眾與領(lǐng)導(dǎo)

爭辯。

12：上班時(shí)間不準(zhǔn)私自吃、用餐廳或客人的食物。

13：熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，了解餐廳供應(yīng)的食品，熟記餐單。

14：不許利用職務(wù)之便少記客人所用食品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50—100

7Co

物品管理制度：

1：餐廳所用設(shè)施不能私拿、私用（包括一切客用物品，如：餐巾

紙，杯子等）。若有私拿物品者罰50—100元。

2：服務(wù)員不能隨意開放空調(diào)私自使生，客走后應(yīng)立即關(guān)閉空調(diào)、

電燈。違者罰5—20元。

3：每天必須檢查空調(diào)、燈光、衛(wèi)生間下水道等工作是否正常，如

有異常立即上報(bào)安排人來維修。

4：如已知物品不能使用，不可強(qiáng)行使用，否則造成后果由本人承

擔(dān)。5：下班前必須險(xiǎn)查一切電器設(shè)備的開關(guān)是否關(guān)掉，門窗是否關(guān)好。

6：餐廳配發(fā)給員工的一切物品，員工應(yīng)妥善保管，合理使用，如

有損壞丟失，照價(jià)賠償或使其恢復(fù)原樣。

7：若有發(fā)現(xiàn)故意損壞餐廳設(shè)備、設(shè)施者，做重罰開除處理。

8：若客人損壞酒店物品也要求賠償，但語氣要委婉，不得對(duì)客人

無理。

9：每月盤點(diǎn)一次工作用具，家私及餐廳各種設(shè)備設(shè)施，損耗與賠

償方案按具體情況實(shí)施。

門店規(guī)章制度守則簡單篇3

1、員工上班時(shí)間上午9：00——14：30下午：17：00——22：00

正常上班如有早退或遲到一次5元（一小時(shí)內(nèi)）。員工必須按照領(lǐng)班的

排班上班，如需要調(diào)換班次須先征得領(lǐng)班同意。

2、不得用手機(jī)或他人代替請(qǐng)假，如有違反將視情節(jié)扣除（半天或

一天工資），員工如果有事不能按時(shí)上班或來請(qǐng)假，應(yīng)電話通知征得部

門主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處埋。

3、員工工作牌丟失，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新工牌，在工作時(shí)間

不經(jīng)批準(zhǔn)不得離開本店。

4、員工因病假或事假必須提前一天向領(lǐng)班申請(qǐng)批準(zhǔn)，請(qǐng)病假三天

以上者必須提供醫(yī)院證明。請(qǐng)事假必須提前寫請(qǐng)假條。

5、員工負(fù)責(zé)各區(qū)域的衛(wèi)生，必須打掃干凈，否則扣除5元，值班

人員必須把所有衛(wèi)生（余留）打掃干凈，否則將連續(xù)值班，直到打掃干

凈為止。員工在值班結(jié)束后，必須檢查用電設(shè)備是否關(guān)掉，否則一次扣

除5元。

6、員工必須淡妝上崗，如有違反者扣除2元，上班時(shí)間不許接打

電話。

7、住宿員工必須在1：00之前回店休息，晚者不于開門，若外出

不回的須爭得老板同意，離開店后有事后果自負(fù)。員工之間不準(zhǔn)罵人、

打架，違者罰50元。造成自己或他人人身傷害，由本人員全部責(zé)任與

本店無關(guān)。

8、不得擅自翻拿別人床上的物品，如發(fā)現(xiàn)私自偷拿其他人物品者,

本店一律開除處分，情節(jié)嚴(yán)重者送交派出所處理。

9、男女不得竄寢，違者罰款50元，累計(jì)違反宿舍條例兩項(xiàng)者，

本店將其不再允許在宿舍住宿，任何原因離職，離職之日搬出宿舍。

10、嚴(yán)格遵守開餐時(shí)間，（如遇特殊情況，特殊處理），用餐時(shí)

自備碗筷，如用本店碗筷洗凈放好，自覺保持員工就餐秩序，領(lǐng)取飯菜

須依次排隊(duì)，不可爭先恐后，不準(zhǔn)亂倒亂吐飯菜殘?jiān)?，用餐須保持桌?/p>

清潔，將殘?jiān)孕星謇淼沟讲蛷d垃圾桶，對(duì)浪費(fèi)糧食的員工應(yīng)勸阻如再

犯將扣除5元。

門店規(guī)章制度守則簡單篇4

根據(jù)本店的實(shí)際工作情況，為了更好的管理本店，特制定本制度。

希每一位本店的員工嚴(yán)格遵守。具體細(xì)如下：

一試用轉(zhuǎn)正

1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落.如錄取按新

員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資，如不錄取按10元每天計(jì)算。試用期

過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工，入職15天后方可正常綸休。見習(xí)員工試用期為1-3

個(gè)月，期間主管及相關(guān)人員對(duì)其工作情況進(jìn)行考核，評(píng)優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為

正式員工。

2.試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿如雙方均

有意愿則可續(xù)簽。

3.試用期間，如員工的表現(xiàn)未達(dá)到店方要求，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)

議。

4.員工通過試用后才可享受相關(guān)福利制度。

二考勤

管理

工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息4天。具體上下班時(shí)間

如下：

A早班9：30——15：30

B晚班3：30——9：30（夏令時(shí)）

C白班9：30——5：00

1.員工必須于正式上班前20分鐘到達(dá)店鋪，準(zhǔn)備上班前的整理清

掃工作，并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用

餐時(shí)間為30分鐘，并由店長根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體安排。

2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在，平時(shí)超時(shí)工作，不予補(bǔ)薪，

特別時(shí)間需要加班時(shí)由店長安排將以每天/小時(shí)（基本工資/當(dāng)月天數(shù)/8

小時(shí)）計(jì)薪，法定假日加班按勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行，員工必須服從安排。

3.簽到：各員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到，相互監(jiān)督。并由主管方負(fù)責(zé)考勤,

不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將扣除當(dāng)班店員與店主管當(dāng)月所有福利

和津貼,獎(jiǎng)金或100元罰金。

4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不

超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計(jì)三次遲到或無故遲到一小時(shí)者,

作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。

5.早退：未到下班時(shí)間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一

天處理。

6.曠工：員工沒有親自簽到.事先沒按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或發(fā)生突

發(fā)事件不能簽到辦理請(qǐng)假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級(jí)請(qǐng)假.無故不

上班等情況，且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理。

7.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工二天，或

當(dāng)月累計(jì)三天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事

員工負(fù)責(zé)百分百賠償。

三編更方法

1.節(jié)假日不安排員工休息。

2.店鋪員工排更表每月編一次，每月28號(hào)做好下月排班表。

中間用餐時(shí)間每班一次，每次30分鐘，由店長安排輪流用餐。店

員無條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù)，予

以請(qǐng)假處理

四假期與福利

1.因行業(yè)性質(zhì)特殊，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員采取每月

休4日的工作制，周五、周六、周日不按排調(diào)休。

2.半天之內(nèi)事假，必須經(jīng)店長同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準(zhǔn)

同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，交紿店長批

準(zhǔn)后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安

排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)全部賠償。

3.員工折扣優(yōu)惠：員工試用期滿后均享有此項(xiàng)福利。公司提供貨

品折扣優(yōu)惠（特價(jià)品除外），折扣以正價(jià)商品的5.5折價(jià)計(jì)算。（使用

該權(quán)限須先征求店長同意每人/每年可享受4次，限本人用直系親屬）

4.原則上當(dāng)月事假不得超過當(dāng)月休假天數(shù)，超出2天按雙倍底薪

扣除工資。（病假列外，出示醫(yī)生證明）

5.凡入職的正式員式，可享受社保補(bǔ)貼150元/月，滿一年的員工

可享受100元/年意外傷害醫(yī)遼保險(xiǎn)一份。

五調(diào)職-離職制度

1.因店鋪運(yùn)作需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被

調(diào)動(dòng)員工不得借故推卸。

2.員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管定期進(jìn)行考核，各員工必須認(rèn)

真對(duì)待和配合，任何人不可借故逃避。

3.店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升，一年為晉升一級(jí)。

4.奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，并對(duì)新任接替

者交待清楚工作細(xì)則。

5.離職手續(xù)：

a員工辭職必須遞交辭職申請(qǐng)書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必

須提前一月遞交申請(qǐng)；經(jīng)允許簽字后方可離職。（農(nóng)歷12月不允許辭

職）

b店方在接到辭職申請(qǐng)書2周內(nèi)給予答復(fù)，在未核準(zhǔn)交接前不得離

職，否則扣發(fā)當(dāng)月薪金以補(bǔ)償其造成的損失。

c因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節(jié)假日期間無特殊情況不予以辭職。

d加班累計(jì)補(bǔ)休，病假事假申請(qǐng)不可以做為離職的代通知行為。

e勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工實(shí)，并規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到店鋪

結(jié)算工資，不得他人代領(lǐng)。

千自動(dòng)離職者不發(fā)放工資。

g離職手續(xù)必須在核準(zhǔn)辭職生效日后一周內(nèi)辦理下列手續(xù)方可離

職：

h交還所有領(lǐng)用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物

品；管理人員離任應(yīng)向繼任或同事交待清楚所有工作。

i因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處

分，直至辭退而無須作任何補(bǔ)償。

J凡員工連續(xù)曠工二天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工三天者，視為自動(dòng)

離職，店方有權(quán)按除名處理，沒收其余留薪金做為損失之補(bǔ)償。

k凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當(dāng)事員工須承

擔(dān)百分百的責(zé)任賠償。

六工作制服

1.員工制服每人一年兩套（春夏一套/秋冬一套），以500元為

基礎(chǔ)，制服款先從員工薪金按每月50元扣除扣除，滿一年者予以報(bào)銷。

2.如員工未做滿一年的，按每月30元折舊費(fèi)扣除。人為的破壞損

傷

或丟失，照價(jià)賠償；

3.工作時(shí)間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店

鋪的統(tǒng)一形象。

4.上班女員工必須畫淡妝。

七薪金制度

員工薪資由以下部分組成：

基本工資+工齡工資+社保補(bǔ)貼+提成獎(jiǎng)金+額外獎(jiǎng)金

1.基本工資

：2.全勤獎(jiǎng)：凡正式員工，在當(dāng)月未請(qǐng)假，也未發(fā)生遲到早退.

曠工及私自外出者，給予20元全勤獎(jiǎng)。（本公司暫不設(shè)全勤獎(jiǎng)）

3.提成獎(jiǎng)金計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放原則：

5銷售明星獎(jiǎng)：100元，前提：當(dāng)月完成個(gè)人銷售目標(biāo)并在店鋪銷

售業(yè)績排第一者。

八失貨賠償制度

方案準(zhǔn)則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責(zé)不同，所以盤點(diǎn)

失貨扣款制度如下：

扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)乘以0.6折計(jì)算賠償金額?？?/p>

款在員工月薪中扣除。

1店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí)，按當(dāng)班員工的名單記錄來計(jì)

算。

3員工離開店鋪前，須主動(dòng)讓當(dāng)班店長或其他員工檢查隨身攜帶

物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必

須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺(tái)。

4嚴(yán)禁破壞和盜竊行為，如在店鋪拾獲任何財(cái)物，須交給當(dāng)班店

長處理，違者公司保留送交警方處理的權(quán)利。

5嚴(yán)禁在店鋪粗鹽一粗言穢語，跳躍.大聲叫嚷和唱歌.依傍貨架

等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。

7除辦理店方業(yè)務(wù)外，不得擅自使用店名義，應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密

（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎(jiǎng)金。

8工作時(shí)間內(nèi)，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應(yīng)向店長

申請(qǐng)。

9工作時(shí)間內(nèi)接待客人時(shí)嚴(yán)禁接私人電話，如有帶手機(jī)上班的，必

須調(diào)為靜音。10未經(jīng)主管許可，不得早退缺席.擅離崗位及私自調(diào)班，

若遇特殊情況應(yīng)提前請(qǐng)假或電話告知管理人員，并請(qǐng)換班店員接替方可,

否則按曠工處理。無故遲到和早退4次者，店方有權(quán)辭退該店員而不做

賠償。

11非經(jīng)店方主管許可，不得私自挪生店財(cái)物，情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)解

雇，扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警追究其法律責(zé)任。

12店鋪盤點(diǎn)，全體員工不得以任何理由遲到請(qǐng)假或缺席

13下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道

具是否收齊并檢查是否關(guān)了電源。

14收銀員.開單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償。私留多收顧客貨

款而不上交，多收款項(xiàng)沒收充公，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警

處理。

十.同意書

同意書

立同意書人經(jīng)已研讀并了解店所制定的《規(guī)章

制度》及其附件所列之各項(xiàng)規(guī)定及獎(jiǎng)懲制度。

立同意書人愿意遵守《店鋪規(guī)章制度》及其附件所列之各項(xiàng)規(guī)定

及獎(jiǎng)懲制度。

此致

年月日

門店規(guī)章制度守則簡單篇5

總經(jīng)理（呂總）負(fù)責(zé)全面工作，運(yùn)作商場(chǎng)發(fā)展和策略，并督導(dǎo)落

實(shí)執(zhí)行。

經(jīng)理職責(zé)（巢湖店肖經(jīng)理、含山店朱經(jīng)理）

1：負(fù)責(zé)專賣店的管理與維護(hù)，有事和店主商量。

2：統(tǒng)籌安排全部人員的各項(xiàng)工作，獎(jiǎng)罰權(quán)利。

3：協(xié)助店主負(fù)責(zé)專賣店人員招聘，培訓(xùn)，考核工作。

4：負(fù)責(zé)專賣店的年度，季度，閱讀的銷售計(jì)劃。

5：了解市場(chǎng)信息，及時(shí)向上反饋，并定期召開員工分析會(huì)，讓員

工了解總部急店主的計(jì)劃安排

6：根據(jù)市場(chǎng)情況，有權(quán)對(duì)暢銷，滯銷產(chǎn)品合理作出安排處理。

店長職責(zé)

1：是有店主和經(jīng)理及公司批準(zhǔn)的專賣店直接管理者。

2：并協(xié)助經(jīng)理搞好監(jiān)督，協(xié)調(diào)，考核，培訓(xùn)工作。

3：為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，搞好店內(nèi)及門面衛(wèi)生，維護(hù)員工

之間融洽關(guān)系。4：負(fù)責(zé)檢查員工儀容，儀表工作。

5：掌握顧客購買心態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理回報(bào)。

店長助理職責(zé)

1:協(xié)助店長。做好本店日常工作。

2：如店長不在崗位時(shí)，代理店長處理本店一切日常事物。

3：定期電話回訪。

導(dǎo)購員職責(zé)

1：由店長直接管理。

2：愛崗敬業(yè)，積極工作，團(tuán)結(jié)互助，攜手并進(jìn)。

3：堅(jiān)守崗位，不許串崗，不得向外人泄漏商機(jī)機(jī)密。

4：接待顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，面帶微笑，解答要耐心細(xì)致。

5：介紹產(chǎn)品要當(dāng)好顧客的好參謀，并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧

客推銷產(chǎn)品。

6：開單是必須注明尺寸，顏色，型號(hào)，件數(shù)，款數(shù)，住址，姓名

及電話，并填好售后服務(wù)卡。

7：嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格，未經(jīng)店長，經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)。

8：按照區(qū)域劃分，衛(wèi)生工作要做到內(nèi)，外，面，死角符合要求，

床上用品，飾品，標(biāo)簽擺放整齊。

9：節(jié)假日，周六，日不得請(qǐng)假，不許帶小孩進(jìn)店上班，上班時(shí)間

不允許會(huì)客。10：不許坐，躺，靠，看書，織毛衣，吃零食及做對(duì)工作

無關(guān)的事情。

11：不得收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要及時(shí)上交

店長并與顧客及時(shí)聯(lián)系。12：對(duì)進(jìn)店顧客要問清地址，電話，戶型及裝

修風(fēng)格。

13：如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產(chǎn)品，并盡可能提顧客照

顧小孩。

14：如在責(zé)任區(qū)損壞飾品又自己承擔(dān)，并包賠（業(yè)余時(shí)間考察并

掌握小戶型裝修面板顏色及風(fēng)格）。

員工著裝管理規(guī)定

1：為樹立公司良好形象，對(duì)專賣店實(shí)行統(tǒng)一管理。

2：員工在上班時(shí)間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。

3：男女員工上班時(shí)間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，系領(lǐng)帶，佩戴胸

卡。

4：女員工上班時(shí)間不得穿牛仔褲，運(yùn)動(dòng)服，超短裙，低胸，漏背,

奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝，首飾佩戴得體，并且頭發(fā)梳理

整齊不準(zhǔn)留長指甲。

5：男員工不準(zhǔn)留長頭發(fā)，胡子，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。

6：胸卡佩戴處罰規(guī)定：未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒,

第二次罰15元，第三次罰100元。

倉庫管理，售后服務(wù)：制1本帳，每月1號(hào)盤點(diǎn)。汽車管理，

安裝，送貨安排負(fù)責(zé)人：門市賬目，開票，要貨，收款：晚上值班：

男員工輪流值班店內(nèi)衛(wèi)生：女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生。

安裝員工服務(wù)管理規(guī)定

作為與客戶直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影

響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象，還決定消費(fèi)者再次購買和

進(jìn)行口碑宣傳的可能性。

—：形象規(guī)則：

1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服，佩戴胸卡。

2：語言：講普通話。

3：態(tài)度：微笑服務(wù)，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。

4：要求：A著裝整潔；戴整齊；B攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工

具；C出發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能；D進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手

套E安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面

-：行為準(zhǔn)則：

1：敲門（門鈴）禮；A敲門為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜，五指并攏,

輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。B：兩次門鈴應(yīng)有一定的間隔，

不宜過急。

2：進(jìn)門禮：A：進(jìn)門先向客戶致問候禮，即15度的點(diǎn)頭禮；B：

進(jìn)門問候禮，緊接點(diǎn)頭禮之后，向客戶致問侯語：“您好，我是托尼艾

米家具安裝人員，前來安裝你所購買的托尼艾米家具，希望我們的服務(wù)

讓你滿意！”

三：安裝送貨人員：

1：在接到送貨單后到倉庫按型號(hào)，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安

裝單。

2：安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝，如遇型號(hào),

顏色或規(guī)格件數(shù)不對(duì)，不準(zhǔn)安裝。及時(shí)通知店長問清問題有店長決定處

理意見。

四：安裝過程

1：在客戶指定區(qū)域安裝，并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

2：保持整個(gè)安裝過程中的個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表。

3：不用客戶的電話，不在客戶家中吃假，抽煙，除用一次性紙杯

外，不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水。

4：遇私人電話，不說臟話，長話短說，盡快結(jié)束。

5：耐心回答客戶疑問，向客戶說明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法，

并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品，鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象，不準(zhǔn)有損壞

公司形象的行為和語言。

6：安裝完后，打掃好衛(wèi)生，并去請(qǐng)客戶填好安裝單和服務(wù)卡，回

店交店長備案。7：遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔(dān)責(zé)任。

專賣店考勤制度

一：時(shí)間：

1;遲到5分鐘罰款5元；半小時(shí)扣半天工資。

2;員工曠工一天扣除2倍工資

二：請(qǐng)假：

1;每月有兩天假期，請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，員工請(qǐng)假兩天以內(nèi)由

經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假三天以上（含三天）必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2：臨時(shí)請(qǐng)假，承諾出行時(shí)間，必須按時(shí)間回公司。

三：店內(nèi)責(zé)任

1燈具管理：長時(shí)間不關(guān)射燈者，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元。

2：責(zé)任：A；開單人開錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元；B；送

錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元；C；安裝安錯(cuò)一次罰款20元，兩次

罰款50元；

四：安裝投訴：安裝人員必須保證質(zhì)量，如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)量報(bào)

售后，罰安裝工三套安裝費(fèi)（套房），安裝單必須有客戶簽名，電話回

訪確認(rèn)，否則無效。

五：值班人員禁止喝酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，兩次解雇。

六：安裝人員不準(zhǔn)在前臺(tái)逗留，發(fā)現(xiàn)一次提醒，兩次罰款20元，

三次50元，如遇特殊情況，由經(jīng)理安排人員在前臺(tái)接待。

七：陰雨天必須1人值班，由經(jīng)理合理安排。

八：售后維修所需物品，統(tǒng)一備齊，統(tǒng)一保管，由張長生負(fù)責(zé)。

九：財(cái)務(wù)開支報(bào)賬時(shí)，所有報(bào)銷單據(jù)由總經(jīng)理簽字后方可報(bào)賬。

+:導(dǎo)購員不準(zhǔn)在賣場(chǎng)嬉鬧，喧嘩，打鬧，違規(guī)一次提醒，兩次

罰款20元，三次罰款50元

十一：每周星期二定為例會(huì)時(shí)間，開會(huì)時(shí)間早于以往上班時(shí)間30

分鐘，節(jié)假日例會(huì)日不準(zhǔn)請(qǐng)假。

十二：安裝人員要保持庫房的整潔衛(wèi)生，如有不到位一次警告，

兩次罰款20元，三次罰款50元。

十三：每月150元做為安裝工的獎(jiǎng)勵(lì)。一個(gè)月內(nèi)如有1人違反以

上任何一項(xiàng)制度，將扣除150元的獎(jiǎng)勵(lì)。

十六：滿勤獎(jiǎng)：50元/月。

門店規(guī)章制度守則簡單篇6

服裝店店員培訓(xùn)和管理

1、每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)

出品牌形象，店員要團(tuán)結(jié)，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有

待提高，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。

2、為了促進(jìn)店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個(gè)人

提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是現(xiàn)，兩萬以下

的提成是1。5%o三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三

個(gè)小組，來一個(gè)團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

3、可以以開票的形式，每個(gè)員工設(shè)置一個(gè)自己的代號(hào)，在開票的

時(shí)候簽入自己的代號(hào)，到月底可以按小票來算個(gè)人的提成。

服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),

一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售

方案實(shí)施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，

吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人

材料之后，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員

的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目

的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力〔如感知、記憶、思維、想像、

語言、概括、創(chuàng)造等），面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、

個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌、儀表、性格、誠實(shí)性、價(jià)值觀等）及從事零售

工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等每天與許多形形色

色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力、良好

的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。

因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

（1）身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員

的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。

（2）個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察,

對(duì)店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力

強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實(shí)、工作細(xì)心和而心。

（3）工作能力。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識(shí)、

零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來意想不到

的飛躍。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及

完美的個(gè)性吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依

筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有

可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時(shí)，能

發(fā)覺其銷售潛能，以及具有相應(yīng)的文化水平）。招聘這些人員之后，進(jìn)

行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)，能使其迅速上手。筆

者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化

水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來之后，進(jìn)行為期一個(gè)

月的培訓(xùn)。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求。后

期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營銷知識(shí)的培訓(xùn)，然后投放于市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)銷售額提

升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員，這類人材因?yàn)榫哂胸S

富的經(jīng)驗(yàn)，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進(jìn)入崗位。內(nèi)衣專賣

店的營業(yè)員，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購性的購物作用，所以，對(duì)這方面的人

材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴(yán)一些。因?yàn)?，營業(yè)員

在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購時(shí)，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸,

以及購買內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí)，營業(yè)員必須對(duì)消費(fèi)者的購買行為進(jìn)

行知識(shí)指導(dǎo)，才能使消費(fèi)者購買到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的

營業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的

關(guān)鍵。

營業(yè)員的日常工作管理

1、按時(shí)提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上

班，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。

2、保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地整齊清潔。

3、店長開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的

問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。

4、整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否與前晚相符。

5、檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯(cuò)價(jià)。

6、將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。

7、進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。

8、認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。

9、按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。收集顧客的提出的意見與建

議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營銷部門。

10、協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。交接班時(shí)要將

當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。

11、清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。交接清楚后下班。

營業(yè)員的銷售流程

第一步：了解顧客之需：了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的

前提，因此，營業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí)地向顧客推銷合適其

身材特征的產(chǎn)品。

第二步：正確測(cè)量尺寸：正確測(cè)量客人的身材尺寸。女性的身材

經(jīng)常有微妙