天津城建大學(xué)《人力資源管理實戰(zhàn)演練》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁天津城建大學(xué)《人力資源管理實戰(zhàn)演練》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、以下哪個激勵理論強調(diào)通過員工對工作的成就感來激發(fā)其工作積極性？（）A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.成就動機理論D.期望理論2、在人力資源管理的企業(yè)文化傳播中，以下哪種方式更能讓員工深入理解和認(rèn)同企業(yè)文化？（）A.內(nèi)部培訓(xùn)B.宣傳手冊C.領(lǐng)導(dǎo)示范D.文化活動3、在進(jìn)行績效管理時，以下哪種績效評估方法更能關(guān)注員工的工作過程和能力發(fā)展？（）A.360度評估B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）C.目標(biāo)管理法（MBO）D.平衡計分卡4、在人力資源規(guī)劃中，以下哪個步驟是確定人力資源規(guī)劃的目標(biāo)和策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）A.崗位分析B.人力資源預(yù)測C.制定人力資源計劃D.評估與反饋5、一家企業(yè)在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時，需要對未來的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測。以下哪種方法更適用于預(yù)測長期、宏觀的人力資源需求？（）A.趨勢分析B.比率分析C.回歸分析D.德爾菲法6、在員工關(guān)系管理中，建立良好的溝通機制至關(guān)重要。以下哪種溝通方式更有助于解決復(fù)雜的員工問題？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.單向溝通D.書面溝通7、在人力資源管理中，以下哪種方法更有助于提高員工的組織承諾和忠誠度？（）A.提供有競爭力的薪酬B.建立良好的企業(yè)文化C.給予員工更多的自主權(quán)D.以上都是8、在員工的職業(yè)生涯發(fā)展受阻時，企業(yè)可以提供一定的支持和幫助。以下哪種支持方式更有助于員工突破職業(yè)瓶頸？（）A.提供晉升機會B.調(diào)整工作崗位C.進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)D.以上都是9、在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中，以下哪個階段是員工確定職業(yè)發(fā)展方向的關(guān)鍵時期？（）A.職業(yè)探索期B.職業(yè)建立期C.職業(yè)中期D.職業(yè)晚期10、在員工的績效反饋與輔導(dǎo)過程中，以下哪種溝通方式更能讓員工接受并愿意改進(jìn)自己的工作表現(xiàn)？（）A.批評指責(zé)B.表揚鼓勵C.先表揚后批評D.先批評后表揚11、在員工的工作時間管理方面，以下哪種工時制度更能適應(yīng)不同崗位的工作特點和員工需求？（）A.標(biāo)準(zhǔn)工時制B.不定時工時制C.綜合計算工時制D.彈性工時制12、招聘是獲取人力資源的重要環(huán)節(jié)。對于一個技術(shù)型崗位，以下哪種招聘渠道更有可能吸引到合適的高素質(zhì)人才？（）A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘13、在員工的團(tuán)隊合作培訓(xùn)中，以下哪種培訓(xùn)內(nèi)容更能提升團(tuán)隊的協(xié)作效率？（）A.溝通技巧培訓(xùn)B.團(tuán)隊建設(shè)游戲C.明確團(tuán)隊目標(biāo)和分工D.以上都是14、在培訓(xùn)效果的評估中，以下哪種評估方法可以收集到最直接的反饋信息？（）A.問卷調(diào)查B.面談C.考試D.觀察15、在員工培訓(xùn)效果評估中，以下哪個層次的評估能夠最直接地反映培訓(xùn)對員工工作績效的影響？（）A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.結(jié)果評估二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）探討在人力資源管理的員工工作中的工作成就感培養(yǎng)中，企業(yè)如何通過目標(biāo)設(shè)定、成果反饋、獎勵機制等方式，培養(yǎng)員工的工作成就感？2、（本題5分）在企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新過程中，人力資源管理如何激發(fā)員工的服務(wù)創(chuàng)新意識和能力？3、（本題5分）談?wù)勗诳冃Ч芾眢w系中，如何設(shè)定明確、可衡量且與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致的績效指標(biāo)？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述在企業(yè)人力資源管理中，如何建立和完善員工的工作激勵多元化機制，滿足員工不同層次的需求？2、（本題5分）探討企業(yè)如何通過人力資源管理來培養(yǎng)員工的合作競爭意識和競合策略運用能力。3、（本題5分）分析在企業(yè)人力資源管理中，如何加強對員工的培訓(xùn)需求分析，制定個性化的培訓(xùn)計劃，提高培訓(xùn)效果？4、（本題5分）探討在企業(yè)人力資源管理中，如何進(jìn)行員工的工作滿意度持續(xù)跟蹤和工作滿意度提升措施的制定與實施？5、（本題5分）在人力資源管理中，如何運用關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）來有效衡量員工和部門的績效？四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家連鎖零售企業(yè)在擴張過程中，新開設(shè)的門店員工流失率居高不下，嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)的正常開展。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新員工對工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展和上級管理方式都存在不滿。請分析導(dǎo)致新員工流失的原因，并提出留住新員工的具體方法。2、（本題10分）一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要大量引進(jìn)數(shù)字化人才。但由于企業(yè)品牌吸