天津城市建設(shè)管理職業(yè)技術(shù)學院《城市公共事業(yè)管理理論與實踐》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁天津城市建設(shè)管理職業(yè)技術(shù)學院

《城市公共事業(yè)管理理論與實踐》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共項目管理中，風險管理是確保項目成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于一個大型公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，以下哪種風險最有可能導(dǎo)致項目進度嚴重滯后？（）A.技術(shù)難題B.資金短缺C.自然災(zāi)害D.社會輿論壓力2、公共服務(wù)的均等化是公共管理的重要目標之一。對于教育公共服務(wù)的均等化，以下哪個方面的均等化最難實現(xiàn)？（）A.教育資源投入B.師資力量配備C.教育機會提供D.教育質(zhì)量保障3、公共政策的議程設(shè)置是政策制定的重要環(huán)節(jié)，以下關(guān)于公共政策議程設(shè)置模式的描述，錯誤的是：（）A.外在創(chuàng)始型、政治動員型、內(nèi)在創(chuàng)始型B.專家主導(dǎo)型、政府主導(dǎo)型、公眾主導(dǎo)型C.問題擴散型、焦點事件觸發(fā)型、多元參與型D.以上選項均不正確4、對于公共服務(wù)的質(zhì)量評估，以下關(guān)于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項是恰當?shù)?？（）A.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準確地反映公共服務(wù)的質(zhì)量，是唯一有效的評估方法B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務(wù)存在的問題C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進公共服務(wù)提供重要的參考依據(jù)，但需要結(jié)合其他評估方法D.顧客滿意度調(diào)查會增加公共服務(wù)的成本，對提高服務(wù)質(zhì)量沒有實際意義5、公共管理中的法治原則要求公共部門依法行政。在處理公共事務(wù)時，以下哪種情況最容易引發(fā)對公共部門依法行政的質(zhì)疑？（）A.決策程序不透明B.執(zhí)法標準不一致C.自由裁量權(quán)過大D.以上都是6、公共服務(wù)外包是一種常見的公共管理方式。在進行服務(wù)外包時，需要重點關(guān)注的風險是？（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.成本增加C.信息泄露D.以上都是7、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風險，表述不準確的是（）A.服務(wù)質(zhì)量難以保證B.可能導(dǎo)致公共責任缺失C.容易引發(fā)權(quán)力尋租D.會增加政府的財政負擔8、公共組織的變革常常受到內(nèi)部和外部因素的驅(qū)動。以下哪項屬于外部驅(qū)動因素？（）A.組織戰(zhàn)略調(diào)整B.技術(shù)進步C.人員變動D.管理理念更新9、在公共服務(wù)均等化的推進過程中，以下哪種措施對于縮小城鄉(xiāng)公共服務(wù)差距最為關(guān)鍵？（）A.加大城市公共服務(wù)投入B.提高農(nóng)村公共服務(wù)標準C.建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的公共服務(wù)供給機制D.鼓勵社會力量參與農(nóng)村公共服務(wù)供給10、在公共危機管理的信息發(fā)布中，以下哪個原則要求信息發(fā)布要準確、及時？（）A.真實性原則B.主動性原則C.策略性原則D.以上都是11、公共管理中的戰(zhàn)略管理旨在為公共組織確定長期發(fā)展方向和目標。以下關(guān)于公共組織戰(zhàn)略管理的特點，描述正確的是（）A.公共組織戰(zhàn)略管理更注重短期目標的實現(xiàn)B.公共組織戰(zhàn)略管理受政治因素影響較小C.公共組織戰(zhàn)略管理強調(diào)多方利益相關(guān)者的參與D.公共組織戰(zhàn)略管理的風險相對較低12、公共項目的評估需要綜合考慮多個方面的指標。對于一個城市公園建設(shè)項目，以下哪個指標在評估項目的可持續(xù)性方面最為重要？（）A.游客滿意度B.生態(tài)環(huán)境保護C.建設(shè)成本控制D.周邊土地增值13、公共政策的調(diào)整是為了適應(yīng)政策環(huán)境的變化和解決政策執(zhí)行中的問題。以下關(guān)于公共政策調(diào)整的依據(jù)，不準確的是（）A.政策評估結(jié)果B.公眾意見C.決策者的主觀意愿D.新的政策問題出現(xiàn)14、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在利益沖突的情況下，以下關(guān)于應(yīng)對倫理困境的策略，不正確的是：（）A.遵循道德原則和規(guī)范B.以個人利益為優(yōu)先考量C.尋求倫理咨詢和指導(dǎo)D.開展倫理培訓和教育15、公共管理中的績效管理強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。以下關(guān)于績效管理結(jié)果應(yīng)用的說法，錯誤的是（）A.用于薪酬調(diào)整B.用于人員晉升C.用于表彰獎勵D.用于隱瞞問題16、公共管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對于實現(xiàn)組織目標具有重要作用，以下關(guān)于公共管理領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的描述，不準確的是：（）A.具備卓越的決策能力和戰(zhàn)略眼光B.強調(diào)個人權(quán)威，忽視團隊合作C.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力D.具備高度的責任感和使命感17、公共危機管理中的應(yīng)急預(yù)案制定需要考慮多方面因素。以下關(guān)于應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，不準確的是（）A.危機的預(yù)警和監(jiān)測B.危機的處理流程和措施C.危機后的恢復(fù)和重建D.危機發(fā)生的具體時間和地點18、公共管理中的政策執(zhí)行環(huán)節(jié)面臨諸多挑戰(zhàn)和影響因素。對于一項旨在減少環(huán)境污染的政策，以下哪種因素可能對政策執(zhí)行效果產(chǎn)生最大的阻礙？（）A.企業(yè)的抵觸情緒B.政策執(zhí)行部門的能力不足C.公眾的環(huán)保意識淡薄D.相關(guān)法律法規(guī)不完善19、在公共管理領(lǐng)域，政府績效管理是提高行政效率的重要手段。以下關(guān)于政府績效管理的表述，錯誤的是（）A.政府績效管理強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向B.政府績效管理注重對政府行為的過程控制C.政府績效管理只關(guān)注短期效益，忽視長期發(fā)展D.政府績效管理有助于提升政府的公信力和公共服務(wù)質(zhì)量20、公共政策的合法化過程是確保政策權(quán)威性和有效性的重要步驟。以下關(guān)于公共政策合法化的主體，不正確的是（）A.立法機關(guān)B.行政機關(guān)C.司法機關(guān)D.個人二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的數(shù)字化治理中的數(shù)據(jù)隱私保護”，包括數(shù)據(jù)隱私保護的重要性、挑戰(zhàn)和應(yīng)對措施。2、（本題5分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的工作激勵因素，分析影響公共部門工作人員工作積極性的激勵因素和如何有效激勵工作人員。3、（本題5分）闡述公共服務(wù)質(zhì)量評估的指標體系和方法，分析如何運用評估結(jié)果改進公共服務(wù)質(zhì)量，滿足公眾的需求和期望。4、（本題5分）在公共管理領(lǐng)域，分析公共服務(wù)的績效管理與問責制，包括問責的主體、對象、方式和效果等方面，探討如何通過問責制保障公共服務(wù)績效管理的有效實施。5、（本題5分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的素質(zhì)模型構(gòu)建，分析公共部門工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)要素和如何構(gòu)建素質(zhì)模型，為人員選拔和培訓提供依據(jù)。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某地區(qū)的河流污染嚴重，影響周邊居民的生活和農(nóng)業(yè)灌溉。分析政府應(yīng)如何開展河流治理工作，恢復(fù)河流生態(tài)環(huán)境。2、（本題5分）一個縣城的農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境臟亂差，管理混亂，嚴重影響市民生活和城市形象。政府決定對其進行整頓，分析整頓過程中可能遇到的問題及解決辦法。3、（本題5分）某地區(qū)的公共圖書館由于經(jīng)費有限，圖書更新緩慢，服務(wù)設(shè)施陳舊，讀者數(shù)量逐漸減少。請分析如何解決圖書館面臨的資金困境，提高服務(wù)質(zhì)量，以吸引更多讀者利用公共圖書館資源。4、（本題5分）某農(nóng)村地區(qū)的文化禮堂建設(shè)缺乏資金和專業(yè)人才支持。分析政府應(yīng)如何加大扶持力度，推動文化禮堂建設(shè)。5、（本題5分）某社區(qū)的公共綠地養(yǎng)護不善，雜草叢生，設(shè)施損壞。物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會相互推諉責任。請分析如何明確責任，加強公共綠地的養(yǎng)護管理。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）在公共衛(wèi)生應(yīng)急物資管理方面，探討公共管理部門如何進行物資儲備、調(diào)配和監(jiān)管，確保在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中物資的充足供應(yīng)和合理使用，論述存在的物資短缺