殯葬服務(wù)貼心服務(wù)

殯葬服務(wù)貼心服務(wù)合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的基本信息1.3合同的生效、變更和解除第二章服務(wù)內(nèi)容2.1殯葬服務(wù)的具體項(xiàng)目2.2貼心服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3服務(wù)費(fèi)用的退還和賠償?shù)谒恼路?wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)過(guò)程中的保障措施4.3服務(wù)糾紛的解決方式第五章客戶權(quán)益和義務(wù)5.1客戶的權(quán)益5.2客戶的義務(wù)5.3客戶違反合同的后果第六章服務(wù)提供方的權(quán)益和義務(wù)6.1服務(wù)提供方的權(quán)益6.2服務(wù)提供方的義務(wù)6.3服務(wù)提供方違反合同的后果第七章保密條款7.1保密信息的范圍和內(nèi)容7.2保密信息的保護(hù)措施7.3保密信息的泄露后果第八章不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力事件的處理方式8.3不可抗力事件的后果第九章法律適用和爭(zhēng)議解決9.1合同適用的法律法規(guī)9.2合同爭(zhēng)議的解決方式9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)和法院第十章違約責(zé)任10.1違約行為的認(rèn)定10.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式10.3違約金的計(jì)算和支付第十一章合同的終止和解除11.1合同終止的條件11.2合同解除的方式11.3合同終止和解除后的處理事項(xiàng)第十二章雙方協(xié)商的事項(xiàng)12.1雙方協(xié)商的內(nèi)容和方式12.2協(xié)商結(jié)果的記錄和保存12.3協(xié)商未達(dá)成一致的處理方式第十三章附則13.1合同的附件13.2合同的修訂和更新13.3合同的解除和終止第十四章完整合同文本14.1合同14.2合同附件14.3雙方簽字蓋章頁(yè)合同編號(hào)殯葬服務(wù)貼心服務(wù)合同第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)本合同是根據(jù)我國(guó)《合同法》、《殯葬管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上簽訂的。1.2合同雙方的基本信息甲方：（甲方姓名/名稱、地址、聯(lián)系方式等）乙方：（乙方姓名/名稱、地址、聯(lián)系方式等）1.3合同的生效、變更和解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同的變更和解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1殯葬服務(wù)的具體項(xiàng)目（列出具體殯葬服務(wù)項(xiàng)目，如遺體接送、遺體冷藏、告別儀式、骨灰盒選購(gòu)等）2.2貼心服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)乙方為甲方提供全程貼心服務(wù)，包括協(xié)助甲方辦理殯葬相關(guān)手續(xù)、提供專業(yè)禮儀人員、安排告別儀式等，具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。2.3服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)服務(wù)時(shí)間：自甲方通知乙方開始直至殯葬儀式結(jié)束。服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定的地點(diǎn)。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元，計(jì)算方式為____。甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等）。3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素，乙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前通知甲方并協(xié)商一致。3.3服務(wù)費(fèi)用的退還和賠償如乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方賠償相應(yīng)損失。第四章服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保服務(wù)過(guò)程順利進(jìn)行。4.2服務(wù)過(guò)程中的保障措施乙方應(yīng)采取合理措施保障甲方權(quán)益，確保甲方在服務(wù)過(guò)程中的合理需求得到滿足。4.3服務(wù)糾紛的解決方式如發(fā)生服務(wù)糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五章客戶權(quán)益和義務(wù)5.1客戶的權(quán)益甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。5.2客戶的義務(wù)甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供乙方所需的相關(guān)資料和信息，并協(xié)助乙方完成服務(wù)。5.3客戶違反合同的后果如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或提供資料信息的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或要求甲方支付違約金。第六章服務(wù)提供方的權(quán)益和義務(wù)6.1服務(wù)提供方的權(quán)益乙方有權(quán)要求甲方按約定支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方提供必要的信息和協(xié)助。6.2服務(wù)提供方的義務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)過(guò)程順利進(jìn)行。6.3服務(wù)提供方違反合同的后果如乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方賠償相應(yīng)損失。第八章保密條款8.1保密信息的范圍和內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以保密，包括但不限于甲方的姓名、聯(lián)系方式、家庭成員情況、葬禮需求等。8.2保密信息的保護(hù)措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施確保甲方信息的保密性，不得泄露給任何第三方。8.3保密信息的泄露后果如乙方泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第九章不可抗力9.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力事件的處理方式如發(fā)生不可抗力事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施減少損失。9.3不可抗力事件的后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章法律適用和爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同爭(zhēng)議的解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)和法院爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，具體法院為合同簽訂地人民法院。第十一章違約責(zé)任11.1違約行為的認(rèn)定違約行為是指未能履行或未能完全履行合同義務(wù)的行為。11.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。11.3違約金的計(jì)算和支付違約方應(yīng)支付違約金，違約金的計(jì)算方式和金額詳見(jiàn)附件。第十二章雙方協(xié)商的事項(xiàng)12.1雙方協(xié)商的內(nèi)容和方式雙方可以通過(guò)書面形式或其他方式協(xié)商合同履行過(guò)程中的事宜。12.2協(xié)商結(jié)果的記錄和保存雙方應(yīng)將協(xié)商結(jié)果以書面形式記錄并保存。12.3協(xié)商未達(dá)成一致的處理方式如協(xié)商未達(dá)成一致，雙方應(yīng)按照合同約定的方式處理。第十三章附則13.1合同的附件附件包括服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、乙方工作人員名單等。13.2合同的修訂和更新合同的修訂和更新應(yīng)由雙方共同簽署。13.3合同的解除和終止合同的解除和終止應(yīng)符合合同約定的條件。第十四章完整合同文本14.1合同（此部分為合同，包括前述所有條款）14.2合同附件（附件內(nèi)容，如具體服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、乙方工作人員名單等）14.3雙方簽字蓋章頁(yè)（此頁(yè)為雙方簽字蓋章頁(yè)，用于確認(rèn)合同的效力）甲方簽字：____________乙方簽字：____________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求1.甲方有權(quán)根據(jù)自身需求對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。說(shuō)明：甲方在合同履行過(guò)程中，如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，例如更改告別儀式的時(shí)間、地點(diǎn)或增加其他服務(wù)項(xiàng)目，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并盡力滿足甲方的合理需求。2.甲方有權(quán)選擇乙方的服務(wù)人員，并要求乙方提供相關(guān)人員的資質(zhì)證明。說(shuō)明：甲方對(duì)乙方的服務(wù)人員有選擇權(quán)，可以根據(jù)自己的喜好和需求挑選合適的服務(wù)人員。同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方提供所選服務(wù)人員的資質(zhì)證明，以確保服務(wù)質(zhì)量。3.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并要求乙方及時(shí)整改不滿意之處。說(shuō)明：甲方作為合同的甲方，有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。如果甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有不滿意的地方，有權(quán)要求乙方及時(shí)進(jìn)行整改，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求1.乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前通知甲方并協(xié)商一致。說(shuō)明：乙方在合同履行過(guò)程中，如遇到市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。但在調(diào)整前，乙方應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商一致，確保甲方的權(quán)益不受損害。2.乙方應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中的安全和合規(guī)，如有意外情況應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取措施。說(shuō)明：乙方作為合同的乙方，應(yīng)承擔(dān)服務(wù)過(guò)程中的安全和合規(guī)責(zé)任。如在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外情況，如遺體損壞、丟失等，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，以減少甲方的損失。3.乙方應(yīng)尊重甲方的意愿和需求，不得擅自改變甲方的殯葬計(jì)劃。說(shuō)明：乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的意愿和需求，嚴(yán)格按照甲方的要求提供服務(wù)。不得擅自改變甲方的殯葬計(jì)劃，如確需調(diào)整，應(yīng)征得甲方的書面同意。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求1.第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方的合法權(quán)益，不得擅自修改合同內(nèi)容。說(shuō)明：第三方中介在合同履行過(guò)程中，應(yīng)公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保雙方的合法權(quán)益得到保障。不得擅自修改合同內(nèi)容，如確需調(diào)整，應(yīng)征得甲乙雙方的共同同意。2.第三方中介應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責(zé)，確保服務(wù)過(guò)程的順利進(jìn)行。說(shuō)明：第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者，應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責(zé)，確保服務(wù)過(guò)程的順利進(jìn)行。如在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)糾紛或問(wèn)題，第三方中介應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，以維護(hù)甲乙雙方的權(quán)益。3.第三方中介應(yīng)保密甲乙雙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。說(shuō)明：第三方中介在合同履行過(guò)程中，接觸到的甲乙雙方個(gè)人信息和商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密，不得泄露給任何第三方。如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.乙方工作人員名單4.乙方服務(wù)人員的資質(zhì)證明5.合同履行過(guò)程中的相關(guān)記錄和文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.甲方未提供必要的信息和協(xié)助3.乙方未按約定提供服務(wù)4.乙方服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.乙方泄露甲方保密信息6.不可抗力事件的認(rèn)定和處理三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：當(dāng)事人違反合同約定的義務(wù)行為。3.不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。4.違約責(zé)任：違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.違約金：違約方支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.遇到甲方未支付服務(wù)費(fèi)用的問(wèn)題，乙方應(yīng)先與甲方溝通，了解原因，如甲方無(wú)正當(dāng)理由未支付，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用支付完畢。2.如甲方提供信息不準(zhǔn)確或不足，導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻，乙方應(yīng)再次與甲方溝通，要求提供準(zhǔn)確完整的信息。3.乙方在提