遼寧省物業(yè)服務(wù)合同指南

遼寧省物業(yè)服務(wù)合同指南合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)依據(jù)1.4合同簽訂原則第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)服務(wù)期限第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退還第四章業(yè)主義務(wù)與責(zé)任4.1業(yè)主的基本義務(wù)4.2業(yè)主的合規(guī)行為4.3業(yè)主的配合義務(wù)4.4業(yè)主違約責(zé)任第五章物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)與責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量保證5.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全保障5.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任第六章物業(yè)維修與管理6.1物業(yè)維修范圍與標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)維修程序6.3物業(yè)維護(hù)責(zé)任劃分6.4緊急維修事項(xiàng)處理第七章物業(yè)設(shè)施與設(shè)備管理7.1設(shè)施設(shè)備管理范圍7.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)7.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定7.4設(shè)施設(shè)備更新改造第八章物業(yè)管理與服務(wù)人員8.1物業(yè)服務(wù)人員資格要求8.2物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與管理8.3物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范8.4物業(yè)服務(wù)人員更換與解聘第九章信息安全與隱私保護(hù)9.1信息安全保障9.2隱私保護(hù)措施9.3信息資料管理9.4信息安全責(zé)任劃分第十章合同的變更、解除與終止10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同終止條件10.4合同終止后的事宜處理第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.2協(xié)商解決11.3調(diào)解解決11.4訴訟解決第十二章違約責(zé)任12.1業(yè)主違約責(zé)任12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任12.3違約賠償方式12.4違約責(zé)任免除第十三章附則13.1合同的生效13.2合同的續(xù)簽13.3合同的解除與終止13.4合同的修改與補(bǔ)充第十四章附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單14.4物業(yè)管理與服務(wù)人員配置表合同編號：LN_WS_2023第一章總則第一條款定義與解釋第二條款適用范圍第三條款法律法規(guī)依據(jù)第四條款合同簽訂原則第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第一條款物業(yè)服務(wù)范圍第二條款物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目第三條款物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條款物業(yè)服務(wù)期限第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第一條款物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成第二條款物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式第三條款物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整第四條款物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退還第四章業(yè)主義務(wù)與責(zé)任第一條款業(yè)主的基本義務(wù)第二條款業(yè)主的合規(guī)行為第三條款業(yè)主的配合義務(wù)第四條款業(yè)主違約責(zé)任第五章物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)與責(zé)任第一條款物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)第二條款物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量保證第三條款物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全保障第四條款物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任第六章物業(yè)維修與管理第一條款物業(yè)維修范圍與標(biāo)準(zhǔn)第二條款物業(yè)維修程序第三條款物業(yè)維護(hù)責(zé)任劃分第四條款緊急維修事項(xiàng)處理第七章物業(yè)設(shè)施與設(shè)備管理第一條款設(shè)施設(shè)備管理范圍第二條款設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)第三條款設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定第四條款設(shè)施設(shè)備更新改造第八章物業(yè)管理與服務(wù)人員第一條款物業(yè)服務(wù)人員資格要求第二條款物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與管理第三條款物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范第四條款物業(yè)服務(wù)人員更換與解聘第九章信息安全與隱私保護(hù)第一條款信息安全保障第二條款隱私保護(hù)措施第三條款信息資料管理第四條款信息安全責(zé)任劃分第十章合同的變更、解除與終止第一條款合同變更條件第二條款合同解除條件第三條款合同終止條件第四條款合同終止后的事宜處理第十一章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款協(xié)商解決第三條款調(diào)解解決第四條款訴訟解決第十二章違約責(zé)任第一條款業(yè)主違約責(zé)任第二條款物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任第三條款違約賠償方式第四條款違約責(zé)任免除第十三章附則第一條款合同的生效第二條款合同的續(xù)簽第三條款合同的解除與終止第四條款合同的修改與補(bǔ)充第十四章附件第一條款物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表第二條款物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第三條款物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單第四條款物業(yè)管理與服務(wù)人員配置表合同方簽字：（甲方簽字）（乙方簽字）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方特殊要求條款條款內(nèi)容：甲方根據(jù)自身特殊需求，可以向乙方提出特殊服務(wù)要求。乙方應(yīng)在收到甲方要求后，及時(shí)評估其可行性，并在合理時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。條款說明：此條款旨在保障甲方在物業(yè)服務(wù)中的特殊需求得到滿足，同時(shí)也給予乙方合理的評估和回復(fù)時(shí)間。2.甲方優(yōu)先權(quán)條款條款內(nèi)容：在物業(yè)服務(wù)過程中，甲方享有優(yōu)先權(quán)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的優(yōu)先使用權(quán)、物業(yè)服務(wù)的優(yōu)先享受權(quán)等。條款說明：此條款確保甲方在物業(yè)服務(wù)中的優(yōu)先地位，保障甲方的利益和權(quán)益。3.甲方監(jiān)督權(quán)條款條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于對服務(wù)質(zhì)量、安全狀況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等情況進(jìn)行監(jiān)督。條款說明：此條款賦予甲方對乙方物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督權(quán)，以保障甲方的權(quán)益得到有效維護(hù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方服務(wù)質(zhì)量保障條款條款內(nèi)容：乙方應(yīng)確保提供的物業(yè)服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。條款說明：此條款強(qiáng)調(diào)乙方在物業(yè)服務(wù)中的質(zhì)量責(zé)任，保障乙方提供的服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方人員管理?xiàng)l款條款說明：此條款強(qiáng)調(diào)乙方在物業(yè)管理與服務(wù)人員方面的管理責(zé)任，保障乙方提供的服務(wù)專業(yè)、規(guī)范。3.乙方維修責(zé)任條款條款內(nèi)容：乙方應(yīng)對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。如因乙方維修不及時(shí)導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。條款說明：此條款明確乙方在物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修方面的責(zé)任，保障設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介服務(wù)條款條款內(nèi)容：當(dāng)有第三方中介參與物業(yè)服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)與第三方中介簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，并確保其服務(wù)質(zhì)量和效果。條款說明：此條款規(guī)范第三方中介在物業(yè)服務(wù)中的角色和責(zé)任，保障甲方和乙方的權(quán)益。2.第三方中介費(fèi)用條款條款內(nèi)容：第三方中介提供的服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，除非另有約定。如甲方對第三方中介的服務(wù)有異議，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)商解決。條款說明：此條款明確第三方中介服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)方，并保障甲方在第三方中介服務(wù)方面的權(quán)益。3.第三方中介責(zé)任劃分條款條款內(nèi)容：當(dāng)?shù)谌街薪樵谖飿I(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)違約或過錯時(shí)，乙方可根據(jù)相關(guān)服務(wù)協(xié)議向第三方中介追責(zé)。條款說明：此條款明確第三方中介在物業(yè)服務(wù)中的責(zé)任劃分，保障乙方在第三方中介服務(wù)方面的權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單4.物業(yè)管理與服務(wù)人員配置表5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.特殊服務(wù)要求確認(rèn)書7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證書8.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃9.物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)記錄10.信息安全與隱私保護(hù)措施說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)3.乙方未按照約定維修和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備4.乙方服務(wù)人員未按照約定提供服務(wù)5.第三方中介未按照約定提供服務(wù)6.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方與乙方之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和條件的協(xié)議。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的物業(yè)服務(wù)報(bào)酬。3.違約行為：指合同一方或第三方未履行合同約定的義務(wù)。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.第三方中介：指在物業(yè)服務(wù)過程中提供協(xié)助的獨(dú)立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其按時(shí)支付費(fèi)用，必要時(shí)可依法追討。2.問題：乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并可要求違約賠償。3.問題：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修不及時(shí)解決辦法：甲方可要求乙方加快維修進(jìn)度，并可要求違約賠償。4.問題：第三方中介服務(wù)不符合約定解決