2024年度小區(qū)物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)合同協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度小區(qū)物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)合同協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)服務(wù)2.2專項(xiàng)服務(wù)2.3應(yīng)急服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限與起止日期4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)起止日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)管理費(fèi)用6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2費(fèi)用收取方式6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制7.服務(wù)合同變更與解除7.1變更條件7.2變更程序7.3解除條件7.4解除程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點(diǎn)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.合同附件11.1服務(wù)內(nèi)容清單11.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3其他附件12.合同簽署與備案12.1簽署程序12.2備案程序13.其他約定事項(xiàng)13.1保密條款13.2法律適用13.3合同份數(shù)14.合同附件清單14.1服務(wù)內(nèi)容清單附件14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件14.3其他附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：物業(yè)管理公司1.1.2乙方：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2雙方地址1.2.1甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.2.2乙方地址：市區(qū)路號(hào)小區(qū)1.3聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：1.3.2甲方聯(lián)系電話：1381.3.3乙方聯(lián)系人：1.3.4乙方聯(lián)系電話：13956782.服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)服務(wù)2.1.1小區(qū)環(huán)境清潔2.1.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)2.1.3小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)2.2專項(xiàng)服務(wù)2.2.1小區(qū)安全巡邏2.2.2小區(qū)車輛管理2.2.3小區(qū)快遞收發(fā)2.3應(yīng)急服務(wù)2.3.1應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制2.3.2應(yīng)急物資儲(chǔ)備2.3.3應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1小區(qū)環(huán)境清潔度達(dá)到級(jí)3.1.2小區(qū)綠化覆蓋率不低于%3.1.3小區(qū)公共設(shè)施完好率不低于%3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.1安全巡邏每半小時(shí)一次3.2.2車輛管理服務(wù)時(shí)間為全天候3.2.3快遞收發(fā)服務(wù)時(shí)間為每日8:0020:003.3服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.3.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用為每平方米元/月3.3.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用為每戶元/月3.3.3應(yīng)急服務(wù)費(fèi)用為按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算4.服務(wù)期限與起止日期4.1服務(wù)期限4.1.1本合同服務(wù)期限為一年4.2服務(wù)起止日期4.2.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日4.2.2服務(wù)終止日期：2024年12月31日5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用5.1.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用5.1.3應(yīng)急服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.2.1乙方應(yīng)在每月5日前將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.3.1如物價(jià)上漲，服務(wù)費(fèi)用可按物價(jià)部門規(guī)定進(jìn)行調(diào)整6.物業(yè)管理費(fèi)用6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1.1物業(yè)管理費(fèi)用為每平方米元/月6.2費(fèi)用收取方式6.2.1乙方應(yīng)在每月5日前將物業(yè)管理費(fèi)用支付至甲方指定賬戶6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.3.1如物價(jià)上漲，物業(yè)管理費(fèi)用可按物價(jià)部門規(guī)定進(jìn)行調(diào)整7.服務(wù)合同變更與解除7.1變更條件7.1.1雙方協(xié)商一致7.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行7.2變更程序7.2.1雙方應(yīng)以書面形式提出變更申請7.2.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效7.3解除條件7.3.1雙方協(xié)商一致7.3.2一方嚴(yán)重違約7.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行7.4解除程序7.4.1雙方應(yīng)以書面形式提出解除申請7.4.2解除內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)8.1.2乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用8.1.3任何一方違反合同約定的保密條款8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.2.2違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的損失8.2.3違約方應(yīng)支付違約金8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.3.1質(zhì)量違約賠償：按實(shí)際損失的三倍賠償8.3.2逾期付款違約賠償：按逾期付款金額的千分之五賠償8.3.3保密違約賠償：按損失金額的五倍賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方協(xié)商解決9.1.2仲裁解決9.1.3法院訴訟解決9.2爭議解決程序9.2.1協(xié)商解決：自提出爭議之日起日內(nèi)解決9.2.2仲裁解決：自提出仲裁申請之日起日內(nèi)解決9.2.3法院訴訟解決：自提起訴訟之日起日內(nèi)解決9.3爭議解決地點(diǎn)9.3.1協(xié)商解決：在雙方約定的地點(diǎn)進(jìn)行9.3.2仲裁解決：在仲裁委員會(huì)進(jìn)行9.3.3法院訴訟解決：在合同簽訂地所在法院進(jìn)行10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署并蓋章10.1.2合同經(jīng)相關(guān)部門備案10.2合同終止條件10.2.1服務(wù)期限屆滿10.2.2合同解除10.2.3雙方協(xié)商一致終止10.3合同終止程序10.3.1合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行清算10.3.2雙方應(yīng)在合同終止后日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)11.合同附件11.1服務(wù)內(nèi)容清單11.1.1基礎(chǔ)服務(wù)清單11.1.2專項(xiàng)服務(wù)清單11.1.3應(yīng)急服務(wù)清單11.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.2.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.2.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.2.3應(yīng)急服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3其他附件11.3.1雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件11.3.2業(yè)主委員會(huì)成員名單12.合同簽署與備案12.1簽署程序12.1.1雙方代表簽字12.1.2雙方加蓋公章12.2備案程序12.2.1雙方將合同報(bào)送相關(guān)部門備案12.2.2收到備案回執(zhí)后，合同正式生效13.其他約定事項(xiàng)13.1保密條款13.1.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容保密13.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露13.2法律適用13.2.1本合同適用中華人民共和國法律13.2.2有關(guān)合同的解釋、履行、變更和解除以及爭議的解決均適用中華人民共和國法律13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力14.合同附件清單14.1服務(wù)內(nèi)容清單附件14.1.1基礎(chǔ)服務(wù)清單附件14.1.2專項(xiàng)服務(wù)清單附件14.1.3應(yīng)急服務(wù)清單附件14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件14.2.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件14.2.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件14.2.3應(yīng)急服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件14.3其他附件清單14.3.1雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件附件14.3.2業(yè)主委員會(huì)成員名單附件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方，是指為履行本合同或解決合同爭議而介入的任何獨(dú)立第三方，包括但不限于鑒定機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和獨(dú)立性，其介入應(yīng)符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.2第三方介入的情形15.2.1當(dāng)甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，且協(xié)商無法達(dá)成一致時(shí)，任何一方均可申請第三方介入。15.2.2當(dāng)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容需要第三方專業(yè)支持時(shí)，甲方或乙方可邀請第三方提供服務(wù)。15.2.3當(dāng)合同履行過程中發(fā)生不可抗力或意外事件，需要第三方進(jìn)行鑒定或評估時(shí)，第三方可介入。16.第三方介入的程序16.1申請介入16.1.1申請方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?，并說明介入的具體理由和需求。16.1.2對方應(yīng)在收到申請后日內(nèi)給予答復(fù)。16.2第三方選擇16.2.1雙方應(yīng)共同選擇第三方，或由一方推薦，對方同意后確定。16.2.2第三方選定后，雙方應(yīng)與第三方簽訂委托協(xié)議。16.3第三方職責(zé)16.3.1第三方應(yīng)根據(jù)委托協(xié)議和本合同的相關(guān)約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。16.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保守秘密，不得泄露任何一方商業(yè)秘密。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е聯(lián)p害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和委托協(xié)議的具體約定確定。17.3第三方責(zé)任限額不得超過委托協(xié)議約定的金額。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方介入本合同后，其與甲方、乙方之間的關(guān)系僅限于委托協(xié)議約定的范圍內(nèi)。18.2第三方不參與甲乙雙方的日常服務(wù)和管理，其職責(zé)僅限于合同約定的特定事項(xiàng)。18.3第三方在履行職責(zé)過程中，不得干預(yù)甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)往來。19.第三方介入的費(fèi)用19.1第三方介入的費(fèi)用由委托方承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)委托協(xié)議和第三方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定。19.2委托方應(yīng)在第三方介入前支付相關(guān)費(fèi)用。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入過程中，如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。20.2協(xié)商無果時(shí)，任何一方均可申請仲裁或訴訟解決。21.第三方介入的終止21.1第三方介入完成后，其職責(zé)即終止。21.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)委托協(xié)議和本合同的相關(guān)約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)說明：列出甲方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、安全巡邏、車輛管理、快遞收發(fā)等。要求：服務(wù)內(nèi)容應(yīng)具體、明確，便于雙方執(zhí)行和監(jiān)督。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)說明：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用、應(yīng)急服務(wù)費(fèi)用等。要求：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)清晰，便于雙方核算和支付。3.應(yīng)急服務(wù)清單詳細(xì)說明：列出可能發(fā)生的應(yīng)急情況，以及對應(yīng)的處理流程和措施。要求：應(yīng)急服務(wù)清單應(yīng)全面，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。4.雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件詳細(xì)說明：提供甲乙雙方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，以證明雙方具有合法經(jīng)營資格。要求：營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件應(yīng)清晰、完整。5.業(yè)主委員會(huì)成員名單詳細(xì)說明：列出業(yè)主委員會(huì)成員的姓名、職務(wù)等信息。要求：成員名單應(yīng)準(zhǔn)確，便于雙方確認(rèn)業(yè)主委員會(huì)的身份。6.委托協(xié)議詳細(xì)說明：當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，雙方與第三方簽訂的委托協(xié)議。要求：委托協(xié)議應(yīng)明確雙方和第三方的權(quán)利義務(wù)。7.違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)說明：當(dāng)一方違約時(shí)，另一方出具的違約責(zé)任認(rèn)定書。要求：認(rèn)定書應(yīng)具體說明違約事實(shí)、違約責(zé)任和賠償金額。8.爭議解決協(xié)議詳細(xì)說明：當(dāng)雙方發(fā)生爭議時(shí)，簽訂的爭議解決協(xié)議。要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：按實(shí)際損失的三倍賠償，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、維修費(fèi)用等。示例：甲方未能按時(shí)完成小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化受損，乙方要求賠償綠化修復(fù)費(fèi)用及相應(yīng)損失。2.乙方違約行為違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：按逾期付款金額的千分之五賠償，并支付滯納金。示例：乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，甲方要求乙方支付滯納金及相應(yīng)賠償。3.第三方違約行為違約行為：在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е聯(lián)p害。責(zé)任認(rèn)定：按損失金額的五倍賠償。示例：第三方在評估過程中，因操作失誤導(dǎo)致評估結(jié)果不準(zhǔn)確，乙方要求第三方賠償評估誤差造成的損失。4.爭議解決違約違約行為：未按約定程序解決爭議。責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)爭議解決過程中的全部費(fèi)用，并支付違約金。示例：一方未按約定程序申請仲裁或訴訟，導(dǎo)致爭議解決延遲，另一方要求違約方承擔(dān)爭議解決費(fèi)用及違約金。全文完。2024年度小區(qū)物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)合同協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人2.合同簽訂背景及目的2.1合同簽訂背景2.2合同簽訂目的3.服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍3.2客戶服務(wù)內(nèi)容3.3應(yīng)急處理及安全保障4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3應(yīng)急處理及安全保障標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3付款時(shí)間及方式6.服務(wù)期限6.1服務(wù)開始日期6.2服務(wù)結(jié)束日期6.3合同續(xù)簽及終止條件7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效及修改10.1合同生效條件10.2合同生效日期10.3合同修改及補(bǔ)充11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同份數(shù)及保管12.1合同份數(shù)12.2合同保管13.合同簽訂日期14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]1.4合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]2.合同簽訂背景及目的2.1合同簽訂背景鑒于甲方為[小區(qū)名稱]的業(yè)主，乙方為[物業(yè)公司名稱]，雙方就甲方小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成一致，特簽訂本合同。2.2合同簽訂目的3.服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)；（2）小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)與管理；（3）小區(qū)安全防范；（4）小區(qū)業(yè)主公共事務(wù)的協(xié)調(diào)與處理；（5）小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的管理與收取。3.2客戶服務(wù)內(nèi)容（1）24小時(shí)客服，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的咨詢與投訴；（2）定期開展業(yè)主活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活；（3）協(xié)助業(yè)主解決日常生活中的問題。3.3應(yīng)急處理及安全保障乙方應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施完好、安全有序。4.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)體系，確?？头惩?，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，解決業(yè)主問題。4.3應(yīng)急處理及安全保障標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)建立健全的應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，支付相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.3付款時(shí)間及方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，向乙方支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)期限6.1服務(wù)開始日期本合同自[具體日期]起生效。6.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)期限為一年，自[具體日期]起至[具體日期]止。6.3合同續(xù)簽及終止條件本合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽；如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序（1）任何一方提出爭議，另一方應(yīng)在[具體時(shí)限]內(nèi)給予答復(fù)；（2）雙方可共同委托[具體機(jī)構(gòu)或個(gè)人]進(jìn)行調(diào)解；（3）如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。9.合同解除9.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，給對方造成重大損失；（2）一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)對方催告后仍未糾正；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2合同解除程序一方提出解除合同，應(yīng)提前[具體時(shí)限]書面通知對方，并說明解除原因。雙方應(yīng)在本合同解除后[具體時(shí)限]內(nèi)完成合同終止事宜。9.3合同解除后果（1）乙方應(yīng)退還甲方已收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用中未消費(fèi)部分；（2）雙方應(yīng)結(jié)清各自應(yīng)付款項(xiàng)；（3）乙方應(yīng)妥善處理甲方小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)，直至合同終止。10.合同生效及修改10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效日期本合同自[具體日期]起生效。10.3合同修改及補(bǔ)充本合同的修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件一詳細(xì)列明了乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件二詳細(xì)列明了物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11.3附件三：其他相關(guān)文件（1）甲方小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定；（2）乙方物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證明；（3）其他與本合同相關(guān)的文件。12.合同份數(shù)及保管12.1合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。12.2合同保管本合同由甲乙雙方各自妥善保管。13.合同簽訂日期本合同簽訂日期為[具體日期]。14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同指定的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估或其他協(xié)助的非合同當(dāng)事人。（1）甲乙雙方的法定代表人、授權(quán)代表；（2）甲乙雙方的工作人員；（3）甲乙雙方的合作方。2.第三方介入的情形2.1甲乙雙方在履行本合同過程中，如需第三方介入，應(yīng)書面通知對方，并說明介入的具體情形和目的。2.2第三方介入的情形包括但不限于：（1）提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如工程監(jiān)理、設(shè)施維護(hù)等；（2）進(jìn)行項(xiàng)目評估，如資產(chǎn)評估、市場調(diào)研等；（3）提供法律、財(cái)務(wù)等咨詢服務(wù)；（4）協(xié)助解決合同履行中的爭議。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同項(xiàng)下提供的服務(wù)，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。3.2第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)遵循公平、合理的原則，不得低于相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。3.3如第三方在履行服務(wù)過程中造成甲乙雙方的損失，其責(zé)任限額范圍內(nèi)的損失由第三方承擔(dān)；超出責(zé)任限額部分的損失，由甲乙雙方按照本合同的約定分擔(dān)。4.第三方介入程序4.1甲乙雙方需書面同意第三方介入，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。（1）第三方介入的具體情形和目的；（2）第三方提供的服務(wù)內(nèi)容；（3）第三方責(zé)任限額；（4）第三方服務(wù)期限；（5）第三方報(bào)酬及支付方式；（6）雙方的權(quán)利義務(wù)；（7）爭議解決方式。5.第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1第三方在本合同項(xiàng)下提供的服務(wù)，其責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)范圍，不涉及本合同中甲乙雙方的其他責(zé)任。5.2第三方在提供服務(wù)過程中，若因自身原因?qū)е录滓译p方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3第三方在提供服務(wù)過程中，若因甲乙雙方的原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定分擔(dān)責(zé)任。6.第三方報(bào)酬及支付方式6.1第三方報(bào)酬由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。6.2第三方報(bào)酬的支付方式，按照第三方介入?yún)f(xié)議中的約定執(zhí)行。7.第三方介入的終止7.1第三方介入服務(wù)期限屆滿或達(dá)成協(xié)議終止的，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方。7.2第三方介入服務(wù)終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定，結(jié)清與第三方相關(guān)的所有款項(xiàng)。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方介入爭議的解決程序，參照本合同第八條“爭議解決”的相關(guān)規(guī)定。9.第三方介入的保密9.1第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守保密原則，對甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。9.2第三方違反保密義務(wù)，給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.第三方介入的其他條款10.1本合同中關(guān)于第三方介入的約定，適用于所有第三方介入的情形。10.2本合同中關(guān)于第三方介入的約定，如與相關(guān)法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于清潔、綠化、維修、安全等。每項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行時(shí)間及責(zé)任人。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)等。費(fèi)用計(jì)算方式、支付周期及支付方式。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體情形、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、報(bào)酬及支付方式等。雙方的權(quán)利義務(wù)及爭議解決方式。4.附件四：合同變更協(xié)議記錄合同簽訂后，因特殊原因需要變更合同內(nèi)容的情況。包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細(xì)記錄雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的爭議，以及爭議解決的過程和結(jié)果。包括爭議發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、爭議內(nèi)容、解決方式等。6.附件六：第三方評估報(bào)告第三方對甲方小區(qū)進(jìn)行評估后，形成的評估報(bào)告。包括評估目的、評估方法、評估結(jié)果及建議等。7.附件七：物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證明乙方提供的相關(guān)資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供物業(yè)管理服務(wù)的資格。8.附件八：業(yè)主公約小區(qū)業(yè)主共同遵守的公約，包括但不限于行為規(guī)范、權(quán)益保障等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。雙方未按照合同約定履行爭議解決程序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未提供約定服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，并承擔(dān)違約責(zé)任。雙方未按照合同約定履行爭議解決程序，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。3.示例說明：乙方未按時(shí)清理小區(qū)公共區(qū)域，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生惡化，甲方有權(quán)要求乙方整改，并賠償因此造成的損失。甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并承擔(dān)違約責(zé)任。雙方在爭議解決過程中，未按照合同約定進(jìn)行溝通，導(dǎo)致爭議無法解決，雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度小區(qū)物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)合同協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)時(shí)間及安排5.1服務(wù)時(shí)間5.2服務(wù)安排5.3服務(wù)調(diào)整6.服務(wù)人員及管理6.1服務(wù)人員資質(zhì)6.2服務(wù)人員培訓(xùn)6.3服務(wù)人員管理7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后果12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)人員名單12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同生效及修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同修改生效日期14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二14.3其他約定事項(xiàng)三第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)乙方：物業(yè)管理公司1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年3月15日。1.3合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期至2024年12月31日。第二條服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)本小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)的一切物業(yè)服務(wù)工作，包括但不限于：（1）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔；（2）小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)；（3）小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（4）小區(qū)安全保障；（5）小區(qū)車輛管理；（6）小區(qū)客戶服務(wù)；（7）其他業(yè)主委員會(huì)要求的服務(wù)工作。2.2服務(wù)項(xiàng)目具體服務(wù)項(xiàng)目詳見附件一。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。第三條服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作。3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，并定期向甲方匯報(bào)改進(jìn)措施及效果。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成本合同服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：（1）物業(yè)管理費(fèi)；（2）公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)；（3）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；（4）安保費(fèi)；（5）其他相關(guān)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)于每月的5日前將當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)支付至乙方指定賬戶。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整如遇政策性調(diào)整或其他因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致后調(diào)整。第五條服務(wù)時(shí)間及安排5.1服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間提供服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間詳見附件一。5.2服務(wù)安排乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定服務(wù)計(jì)劃，并提前向甲方匯報(bào)。5.3服務(wù)調(diào)整如因特殊情況需調(diào)整服務(wù)時(shí)間或安排，乙方應(yīng)提前通知甲方，并取得甲方同意。第六條服務(wù)人員及管理6.1服務(wù)人員資質(zhì)乙方提供的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書和崗位培訓(xùn)合格證書。6.2服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能和職業(yè)道德培訓(xùn)。6.3服務(wù)人員管理乙方應(yīng)建立健全服務(wù)人員管理制度，確保服務(wù)人員的工作質(zhì)量和效率。第七條保密條款7.1保密信息定義（1）合同內(nèi)容；（2）雙方在合同履行過程中了解的對方商業(yè)秘密；（3）其他雙方約定應(yīng)保密的信息。7.2保密義務(wù)雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。7.3保密責(zé)任如因一方泄露保密信息給對方造成損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（2）乙方擅自改變服務(wù)內(nèi)容或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方未按時(shí)繳納相關(guān)稅費(fèi)；（4）乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密；（5）其他違反合同約定的行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：a.糾正違約行為；b.支付違約金；c.恢復(fù)或賠償甲方損失；（2）甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)解決。9.2爭議解決程序提交爭議解決機(jī)構(gòu)解決爭議的程序按該機(jī)構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。9.3爭議解決機(jī)構(gòu)本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。第十條合同解除10.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)未得到糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行；（3）合同約定的其他解除條件。10.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)盡快完成合同終止后的相關(guān)工作；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用和違約責(zé)任。10.3合同解除后果合同解除后，除法律另有規(guī)定外，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余權(quán)利和義務(wù)。第十一條合同終止11.1合同終止條件（1）合同有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）合同約定的其他終止條件。11.2合同終止程序合同終止程序按本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。11.3合同終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余權(quán)利和義務(wù)。第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)人員名單12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三條合同生效及修改13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同修改程序任何對本合同的修改，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同修改生效日期合同修改生效日期以雙方約定的日期為準(zhǔn)。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2其他約定事項(xiàng)二本合同如有未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.3其他約定事項(xiàng)三本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行關(guān)系的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、鑒定方、咨詢方等。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入必須經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的要求。2.3第三方介入應(yīng)有利于合同的履行和各方權(quán)益的保護(hù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方介入后，其責(zé)任限額由甲乙雙方在書面協(xié)議中約定。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：a.第三方直接責(zé)任；b.第三方間接責(zé)任；c.第三方違反保密義務(wù)的責(zé)任；d.第三方違反合同約定的其他責(zé)任。3.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并在第三方協(xié)議中予以確認(rèn)。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，行使相關(guān)權(quán)利；（2）在合同履行過程中，有權(quán)獲得必要的信息和資料；（3）有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，提出合理化建議。4.2第三方義務(wù)（1）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行相關(guān)職責(zé)；（4）及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和存在的問題。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方的關(guān)