物業(yè)服務(wù)協(xié)議

物業(yè)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（物業(yè)使用方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中的“物業(yè)服務(wù)”指甲方為乙方提供的物業(yè)管理、維護(hù)、綠化、清潔等服務(wù)。1.1.2“物業(yè)”指乙方擁有或使用的建筑物、設(shè)施及相關(guān)場地。1.2合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證物業(yè)的正常運(yùn)行，維護(hù)雙方合法權(quán)益。1.3合同適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的所有物業(yè)服務(wù)。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理2.1.1甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)進(jìn)行日常管理，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。2.1.2甲方應(yīng)保證物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行，對發(fā)生的故障及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。2.2物業(yè)維護(hù)2.2.1甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)進(jìn)行定期檢查，發(fā)覺問題及時(shí)整改，保證物業(yè)設(shè)施的安全、完好。2.2.2甲方應(yīng)定期對物業(yè)進(jìn)行清潔、綠化，保持物業(yè)環(huán)境整潔、美觀。2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、綠化費(fèi)、清潔費(fèi)等。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方應(yīng)按照約定提供物業(yè)服務(wù)，保證物業(yè)的正常運(yùn)行。3.1.3甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告物業(yè)服務(wù)情況，接受乙方的監(jiān)督。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)享受甲方提供的物業(yè)服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)管理和維護(hù)工作。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施損壞或乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.1.2甲方未按時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)情況，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止物業(yè)服務(wù)。4.2.2乙方未協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)管理和維護(hù)工作，導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施損壞或甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章爭議解決5.1乙方對甲方的物業(yè)服務(wù)不滿意時(shí)，可以向甲方提出書面投訴。甲方應(yīng)在收到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問題。5.2若甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家和地方規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2甲方應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，明確服務(wù)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。6.2質(zhì)量控制6.2.1甲方應(yīng)設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控部門，對物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。6.2.2甲方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)中的不足之處。6.3服務(wù)改進(jìn)6.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋和市場需求，不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和方法。6.3.2甲方應(yīng)定期組織員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和服務(wù)水平。第七章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整7.1費(fèi)用調(diào)整條件7.1.1若因政策調(diào)整、物價(jià)上漲等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)成本增加，甲方有權(quán)提出調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。7.1.2調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用前，甲方應(yīng)提前30日書面通知乙方，并說明調(diào)整的理由和依據(jù)。7.2費(fèi)用調(diào)整程序7.2.1甲方提出費(fèi)用調(diào)整方案后，乙方有權(quán)在收到通知后15日內(nèi)提出異議。7.2.2若乙方對費(fèi)用調(diào)整方案無異議，雙方應(yīng)簽署費(fèi)用調(diào)整協(xié)議。第八章物業(yè)服務(wù)合同變更和終止8.1合同變更8.1.1若雙方協(xié)商一致，可對本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充，并以書面形式確認(rèn)。8.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。8.2合同終止8.2.1除非本協(xié)議另有約定，任何一方在履行合同期間均不得單方面終止合同。8.2.2若一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任并終止合同。第九章違約賠償9.1違約賠償原則9.1.1任何一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。9.1.2違約金的計(jì)算方法和損失賠償?shù)木唧w數(shù)額，雙方應(yīng)在合同中約定。9.2違約金和賠償9.2.1若甲方未能按約定提供服務(wù)，應(yīng)支付乙方違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。9.2.2若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金按逾期付款金額的每日千分之一計(jì)算。第十章其他條款10.1保密10.1.1雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)資料等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。10.2通知10.2.1雙方之間的任何通知、請求或要求，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。10.2.2通知在送達(dá)指定地址后視為已送達(dá)。10.3法律適用和管轄10.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.3.2任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。第十一章保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)11.1保險(xiǎn)責(zé)任11.1.1甲方應(yīng)為其員工在提供服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外傷害投保。11.1.2乙方應(yīng)為其物業(yè)設(shè)施投保，保證在發(fā)生意外時(shí)能得到及時(shí)賠償。11.2風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)11.2.1甲方在提供服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，由甲方承擔(dān)。11.2.2乙方因自身原因?qū)е碌奈飿I(yè)損失，由乙方承擔(dān)。12.1賠償限額12.1.1甲方因提供服務(wù)導(dǎo)致的損失賠償，最高不超過乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總額。12.1.2乙方的賠償限額應(yīng)以實(shí)際損失為限，但不超過物業(yè)設(shè)施的重置價(jià)值。12.2賠償程序12.2.1發(fā)生損失后，受損方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰尜r償要求。12.2.2雙方應(yīng)在收到賠償要求后15個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決賠償事宜。第十二章賠償和保險(xiǎn)第十三章不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力指因自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況。13.1.2若因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力時(shí)，雙方應(yīng)共同努力減少損失。13.2.2若不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止合同，且不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充條件14.1.1雙方同意，本協(xié)議可根據(jù)實(shí)際情況和雙方協(xié)商進(jìn)行修改和補(bǔ)充。14.1.2修改和補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充程序14.2.1任何一方提出修改或補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)提前30日通知對方。14.2.2修改和補(bǔ)充協(xié)議的生效，應(yīng)遵循本協(xié)議第十四條的規(guī)定。第十五章終止和解除15.1合同終止15.1.1本協(xié)議因履行完畢、雙方協(xié)商一致或其他法定原因而終止。15.1.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清所有款項(xiàng)。15.2合同解除15.2.1若一方違反本協(xié)議且無法糾正，另一方有權(quán)解除合同。15.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理善后事宜。甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：