天津音樂學(xué)院《行政案例研習(xí)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《行政案例研習(xí)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共服務(wù)的均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一。對于教育公共服務(wù)的均等化，以下哪個(gè)方面的均等化最難實(shí)現(xiàn)？（）A.教育資源投入B.師資力量配備C.教育機(jī)會提供D.教育質(zhì)量保障2、公共服務(wù)的供給模式需要根據(jù)需求和資源進(jìn)行選擇。對于偏遠(yuǎn)地區(qū)的基本醫(yī)療服務(wù)，以下哪種供給模式更具可行性和可持續(xù)性？（）A.集中式供給B.分散式供給C.流動式供給D.委托第三方供給3、公共管理中的風(fēng)險(xiǎn)評估對于預(yù)防和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)具有重要作用。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)評估方法更注重對風(fēng)險(xiǎn)可能性和影響程度的量化分析？（）A.定性評估B.定量評估C.綜合評估D.專家評估4、公共危機(jī)管理中的恢復(fù)重建階段需要綜合考慮多方面的工作。對于受災(zāi)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，以下哪個(gè)方面的工作最為基礎(chǔ)和關(guān)鍵？（）A.基礎(chǔ)設(shè)施修復(fù)B.產(chǎn)業(yè)扶持C.就業(yè)促進(jìn)D.心理輔導(dǎo)5、公共管理中的法治原則要求依法行政。以下關(guān)于依法行政的要求，不正確的是（）A.依據(jù)法律行使權(quán)力B.超越法律規(guī)定的權(quán)限C.遵循法定程序D.承擔(dān)法律責(zé)任6、對于公共部門的績效管理流程，以下關(guān)于績效反饋的作用，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進(jìn)沒有實(shí)際幫助B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向，激勵(lì)員工提升績效C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤D.績效反饋會增加管理者的工作負(fù)擔(dān)，影響管理效率，應(yīng)盡量減少7、公共管理中的公共輿論對政策制定和執(zhí)行具有重要影響。以下關(guān)于公共輿論的特點(diǎn)，不正確的是（）A.多樣性B.穩(wěn)定性C.可引導(dǎo)性D.時(shí)效性8、公共部門的人力資源激勵(lì)機(jī)制需要多樣化。對于公共部門的科研人員，以下哪種激勵(lì)方式更能激發(fā)其創(chuàng)新積極性？（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.榮譽(yù)表彰C.職業(yè)發(fā)展機(jī)會D.科研經(jīng)費(fèi)支持9、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關(guān)于公共政策制定原則的表述，正確的是（）A.公共政策制定應(yīng)完全遵循少數(shù)人的意見B.公共政策制定應(yīng)注重效率，忽視公平C.公共政策制定應(yīng)綜合考慮各種利益關(guān)系D.公共政策制定應(yīng)避免受到價(jià)值觀念的影響10、公共服務(wù)的市場化改革需要政府進(jìn)行有效監(jiān)管。以下關(guān)于政府監(jiān)管的手段，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.放任自流11、公共危機(jī)管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則，以下關(guān)于公共危機(jī)信息發(fā)布原則的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.及時(shí)性原則B.準(zhǔn)確性原則C.保密性原則D.透明性原則12、公共部門的績效評價(jià)體系需要科學(xué)合理。對于公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的績效評價(jià)，以下哪個(gè)指標(biāo)在衡量服務(wù)效果方面更具代表性？（）A.活動舉辦次數(shù)B.受眾參與人數(shù)C.文化作品創(chuàng)作數(shù)量D.社會影響力13、在公共項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目的可行性研究是重要的前期工作。以下哪項(xiàng)不屬于可行性研究的主要內(nèi)容？（）A.技術(shù)可行性B.經(jīng)濟(jì)可行性C.法律可行性D.社會可行性14、公共政策的傳播對于政策的有效實(shí)施至關(guān)重要。以下哪種傳播渠道在向農(nóng)村地區(qū)宣傳農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼政策時(shí)覆蓋范圍更廣、效果更好？（）A.廣播電臺B.政府宣傳欄C.村民大會D.手機(jī)短信15、公共政策的評估需要全面、客觀、準(zhǔn)確。以下關(guān)于公共政策評估的內(nèi)容，不包括（）A.政策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度B.政策執(zhí)行的成本效益C.政策制定者的個(gè)人背景D.政策對社會的影響二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）分析公共管理中的公共服務(wù)創(chuàng)新中的用戶導(dǎo)向，包括用戶需求分析、用戶參與創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)優(yōu)化等，探討如何以用戶為中心推動公共服務(wù)創(chuàng)新。2、（本題5分）解釋公共管理中的“公共決策”過程，包括問題界定、方案擬定、選擇和評估等階段。3、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務(wù)的多元供給主體的合作機(jī)制，探討政府、企業(yè)、社會組織等多元主體之間的合作模式和協(xié)同機(jī)制，提高公共服務(wù)供給效率。4、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新模式”，包括數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新的特點(diǎn)、類型和實(shí)現(xiàn)路徑。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的信息公開對于增強(qiáng)政府公信力和公眾滿意度具有重要意義。請論述如何推進(jìn)公共管理中的信息公開工作，分析信息公開的范圍、方式和監(jiān)督機(jī)制，探討信息公開在促進(jìn)公共管理民主化方面的作用。2、（本題5分）隨著公眾對公共服務(wù)質(zhì)量的期望不斷提高，公共管理中的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)成為重要課題。請結(jié)合相關(guān)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)論述如何運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法，如六西格瑪、PDCA循環(huán)等，持續(xù)改進(jìn)公共服務(wù)質(zhì)量，提升公眾滿意度。3、（本題5分）論述公共管理中的公共部門人力資源管理與員工激勵(lì)。分析公共部門人力資源管理與員工激勵(lì)的關(guān)系、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何加強(qiáng)公共部門人力資源管理，建立有效的員工激勵(lì)機(jī)制，提高員工的工作積極性和績效水平。4、（本題5分）探討公共管理部門在推動知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、管理和服務(wù)全鏈條發(fā)展方面的作用和策略，分析如何激發(fā)創(chuàng)新主體的創(chuàng)造活力和知識產(chǎn)權(quán)的市場價(jià)值。5、（本題5分）分析公共管理部門在推動公共服務(wù)均等化過程中的障礙和解決途徑，如何消除地區(qū)、城鄉(xiāng)、群體之間的公共服務(wù)差距，實(shí)現(xiàn)公平可及的公共服務(wù)。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某城市的公共交通智能化調(diào)度系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)性差等問題。請?zhí)接懭绾蝺?yōu)化調(diào)度系統(tǒng)。2、（本題10分）在某老舊小區(qū)改造過程中，居民對改造方案存在分歧，部分居民希望增加停車位，而另一部分居民希望增加綠化面積。請分析政府應(yīng)如何協(xié)調(diào)