企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息：名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與術(shù)語(yǔ)1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)在本合同中的含義如下：（1）“網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)”：指甲方依據(jù)乙方需求提供的企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、檢測(cè)、預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)。（2）“敏感信息”：指甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等非公開(kāi)信息，包括但不限于個(gè)人隱私、商業(yè)秘密等。（3）“服務(wù)期限”：指甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)的時(shí)間期限，自本合同生效之日起計(jì)算。1.2術(shù)語(yǔ)解釋雙方在履行本合同過(guò)程中，如對(duì)合同條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)按照以下順序進(jìn)行解釋?zhuān)海?）按照合同條款的通常含義進(jìn)行解釋?zhuān)唬?）參照合同條款的立法目的及交易習(xí)慣進(jìn)行解釋?zhuān)唬?）遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平公正的原則進(jìn)行解釋。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)向乙方提供以下企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)：（1）網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控：對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)覺(jué)并預(yù)警潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)；（2）網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)：定期對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)；（3）網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警：針對(duì)發(fā)覺(jué)的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，提供預(yù)警信息及應(yīng)對(duì)建議；（4）應(yīng)急響應(yīng)：在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，協(xié)助乙方進(jìn)行事件處理；（5）其他與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍甲方提供的企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全；（2）服務(wù)器安全；（3）應(yīng)用系統(tǒng)安全；（4）數(shù)據(jù)安全；（5）終端設(shè)備安全。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽字（或蓋章）之日起計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容和范圍支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用如下：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/年；（2）增值服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際需求，雙方協(xié)商確定；（3）其他費(fèi)用：如有，雙方協(xié)商確定。第四章：甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利（1）按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控、檢測(cè)、預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)；（3）要求乙方提供與網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)相關(guān)的必要信息、資料和技術(shù)支持；（4）對(duì)乙方違反合同的行為提出整改要求。4.2甲方的義務(wù)（1）按照約定向乙方提供企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)；（2）保證乙方敏感信息的安全，不得泄露或擅自使用；（3）在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)乙方提出的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理；（4）對(duì)乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)培訓(xùn)，提高乙方網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。第五章：乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方的權(quán)利（1）按照本合同約定享受甲方提供的企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)；（2）要求甲方對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理；（3）對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；（4）在合同到期后，有權(quán)選擇續(xù)約或終止合同。5.2乙方的義務(wù)（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供與網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)相關(guān)的必要信息、資料和技術(shù)支持；（3）配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全管理，及時(shí)整改存在的問(wèn)題；（4）不得將甲方提供的服務(wù)用于違法活動(dòng)。第六章：服務(wù)保證與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)保證甲方應(yīng)保證提供的企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)符合以下要求：（1）符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)；（2）采用成熟、先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備；（3）保證服務(wù)的穩(wěn)定、可靠、高效；（4）提供7×24小時(shí)的客戶支持服務(wù)。6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)覺(jué)率≥95%；（2）網(wǎng)絡(luò)安全事件處理及時(shí)率≥98%；（3）客戶滿意度≥90%；（4）其他雙方約定的質(zhì)量指標(biāo)。第七章：服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更雙方在合同履行過(guò)程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限等，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并按照補(bǔ)充協(xié)議執(zhí)行。7.2服務(wù)終止（1）合同到期，雙方未續(xù)約的，合同自動(dòng)終止；（2）雙方協(xié)商一致，提前終止合同的；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約甲方在履行合同過(guò)程中，如出現(xiàn)以下違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：（1）未按約定提供企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)；（2）泄露乙方敏感信息；（3）未及時(shí)響應(yīng)和處理網(wǎng)絡(luò)安全事件；（4）其他違反合同約定的事項(xiàng)。8.2乙方違約乙方在履行合同過(guò)程中，如出現(xiàn)以下違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：（1）未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）未提供與網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)相關(guān)的必要信息、資料和技術(shù)支持；（3）不配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全管理；（4）將甲方提供的服務(wù)用于違法活動(dòng)。第九章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)所涉及的軟件、技術(shù)、文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中，尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十章：保密條款10.1保密范圍雙方在合同履行過(guò)程中，涉及以下信息的，應(yīng)予以保密：（1）甲方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密；（2）乙方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)；（3）其他雙方認(rèn)為需要保密的信息。10.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露；（2）雙方應(yīng)在合同終止后，繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息進(jìn)入公有領(lǐng)域或不再具有保密價(jià)值；（3）雙方因履行合同需要披露保密信息給第三方時(shí)，應(yīng)保證第三方遵守本合同約定的保密義務(wù)。10.3保密期限本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止后____年止。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。11.2在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。12.2由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同義務(wù)的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商采取合理措施減輕損失。12.3在不可抗力事件持續(xù)期間，合同的履行期限應(yīng)相應(yīng)順延，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章：通知與送達(dá)13.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方，并通過(guò)郵件、快遞或掛號(hào)信等方式進(jìn)行。13.2通知自發(fā)送之日起生效。郵件通知應(yīng)發(fā)送至雙方的聯(lián)系郵箱，快遞或掛號(hào)信通知應(yīng)發(fā)送至雙方的聯(lián)系地址。第十四章：合同的生效、變更與解除14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2雙方同意，合同的任何變更或解除均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按合同約定履行相關(guān)義務(wù)，包括但不限于支付未結(jié)費(fèi)用、退還已付款項(xiàng)等。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一