某企業(yè)業(yè)務(wù)與會計檔案影像數(shù)字化管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案

項目編號:

企業(yè)業(yè)務(wù)與會計檔案數(shù)字化管理系

統(tǒng)項目建設(shè)

技

術(shù)

方

案

檔案影像管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案

目錄

1對項目的理解......................................................9

1.1項目背景..................................................................9

1.1.1技術(shù)背景..............................................................9

1.1.2業(yè)務(wù)背景.............................................................10

1.2項目目標.................................................................12

1.2.1當前目標.............................................................12

1.2.2遠期目標.............................................................13

13項目需求.................................................................13

1.3.1全面內(nèi)容采集.........................................................13

1.3.2統(tǒng)一內(nèi)容管理.........................................................14

1.33高效影像發(fā)布.........................................................14

1.3.4規(guī)范檔案管理.........................................................15

1.3.5快速系統(tǒng)集成.........................................................15

1.3.6強大系統(tǒng)擴展.........................................................16

13.7海量數(shù)據(jù)支持.........................................................16

1.3.8全面類型支持.........................................................16

1.3.9安全系統(tǒng)保障.........................................................17

1.4對業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)實施的理解................................17

2項目解決方案.....................................................20

2.1方案設(shè)計原則.............................................................20

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檔案影像管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案

2.1.1統(tǒng)一性...............................................................20

2.1.2先進性...............................................................20

2.1.3擴展性...............................................................20

2.1.4標準性...............................................................21

2.1.5前瞻性...............................................................21

2.1.6開放性...............................................................21

2.1.7靈活性...............................................................22

2.1.8易用性...............................................................22

2.1.9安全性...............................................................22

2.2方案總體概述............................................................23

2.2.1總體方案架構(gòu).........................................................24

2.3總體業(yè)務(wù)方案............................................................25

2.3.1多樣業(yè)務(wù)支持.........................................................25

2.3.2系統(tǒng)湘呈設(shè)計.........................................................27

2.4系統(tǒng)部署方案.............................................................29

2.4.1系統(tǒng)服務(wù)器...........................................................30

2.5方案技術(shù)特點.............................................................31

2.5.1全生命周期檔案管理...................................................31

2.5.2穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)架構(gòu)...................................................32

253強大的系統(tǒng)集成能力...................................................32

2.5.4統(tǒng)一的系統(tǒng)用戶管理...................................................33

2.5.5分布式存儲轆支持...................................................34

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2.5.6全面的系統(tǒng)擴展能力...................................................35

2.5.7靈活的業(yè)務(wù)應用支持...................................................35

2.5.8嚴密的安全保障體系...................................................36

2.5.9完善細致的日志管理...................................................37

3硬件配置方案....................................................38

4系統(tǒng)設(shè)計方案....................................................40

4.1總體功能框架............................................................40

4.2系統(tǒng)平臺方案............................................................41

4.2.1系統(tǒng)獸出平臺.........................................................41

4.2.2系統(tǒng)二次開發(fā).........................................................43

4.2.3平臺基礎(chǔ)功能.........................................................43

4.2.4平臺技術(shù)規(guī)范.........................................................49

43檔案采集方案............................................................51

4.3.1系統(tǒng)特點.............................................................52

4.3.2內(nèi)容歸集.............................................................55

4.33內(nèi)容質(zhì)檢.............................................................58

4.3.4樣式識別.............................................................60

4.3.5索引建立.............................................................62

4.3.6OCR識別............................................................65

4.3.7錯誤處理.............................................................66

4.3.8內(nèi)容載入.............................................................66

4.3.9質(zhì)量控制.............................................................67

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4.4內(nèi)容管理方案............................................................74

4.4.1系統(tǒng)技術(shù)特點........................................................74

4.4.2內(nèi)容分類管理........................................................76

4.43內(nèi)容數(shù)據(jù)存儲........................................................78

4.4.4其他內(nèi)容支持........................................................82

4.5檔案發(fā)布方案............................................................82

4.5.1系統(tǒng)特點............................................................83

4.5.2影像展現(xiàn)............................................................83

4.5.3影像發(fā)布............................................................84

4.5.4權(quán)限控制............................................................89

4.5.5發(fā)布效率............................................................89

4.6檔案管就案............................................................91

4.6.1歸檔管理............................................................91

4.6.2歸檔湍呈............................................................91

4.6.3檔案著錄............................................................92

4.6.4檔案移交............................................................93

4.6.5檔案接收............................................................94

4.6.6檔案查詢............................................................95

4.6.7系統(tǒng)功能............................................................95

4.7無線庫房方案............................................................98

4.7.1管理目標............................................................98

4.7.2管理模式............................................................98

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4.7.3系統(tǒng)拓撲.............................................................99

4.7.4庫房醯............................................................100

4.7.5系統(tǒng)功能............................................................102

5系統(tǒng)技術(shù)方案...................................................109

5.1總體技術(shù)架構(gòu)...........................................................109

5.1.1開放技術(shù)平臺........................................................109

5.1.2系統(tǒng)物結(jié)構(gòu)........................................................109

5.1.3系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境........................................................110

5.1.4系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范........................................................110

5.1.5系統(tǒng)接口標準........................................................110

5.1.6移動平臺支持........................................................111

5.2系統(tǒng)集成方案...........................................................111

5.2.1集成方案概述........................................................111

5.2.2系統(tǒng)集成接口........................................................112

5.3系統(tǒng)擴展方案...........................................................116

5.3.1擴展目標...........................................................116

5.3.2擴展內(nèi)容...........................................................116

5.3.3擴展支持...........................................................118

5.4系統(tǒng)安全方案...........................................................121

5.4.1系統(tǒng)哪安全........................................................122

5.4.2數(shù)據(jù)存儲安全........................................................124

5.4.3影像應用安全........................................................128

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5.4.4軟件控制安全........................................................129

5.4.5數(shù)據(jù)傳輸安全........................................................130

5.4.6日志審計管理........................................................131

6成功案例介紹....................................................132

6.1某證券公司..............................................................132

6.1.1項目背景............................................................132

6.1.2項目需求............................................................133

6.1.3項目實施............................................................135

6.1.4項目成果............................................................138

6.2某人壽保險公司..........................................................138

6.2.1項目背景............................................................138

6.2.2項目需求............................................................138

6.2.3項目實施............................................................140

6.2.4項目成果............................................................141

6.3某養(yǎng)老保險..............................................................142

6.3.1項目背景............................................................142

6.3.2項目需求............................................................142

6.3.3項目方案............................................................144

6.3.4項目成果............................................................147

6.4某銀行上海分行..........................................................148

6.4.1項目背景............................................................148

6.4.2需求分析............................................................148

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6.4.3項目實施...........................................................149

6.4.4項目成果...........................................................151

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1對項目的理解

1.1項目背景

1.1.1技術(shù)背景

伴隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，企業(yè)普遍加快了信息化建設(shè)

的步伐，很多企業(yè)特別是諸如企業(yè)這樣的大型企業(yè)，都已基本建立并完善了以ERP系統(tǒng)為核

心的基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫（RDBMS）應用的企業(yè)信息系統(tǒng)應用架構(gòu)。

而與此同時，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應用的不斷豐富和發(fā)展，特別是隨著Web2.0以及移

動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，企業(yè)內(nèi)外部信息的流通急劇加速、企業(yè)信息種類和數(shù)量也在不斷增

加，如：各類紙質(zhì)資料、資料圖片、電子郵件、Office文案、音頻、視頻、新媒體等。各行

各業(yè)都積累了大量的信息資源，所有行業(yè)都面臨著管理各種格式的信息的挑戰(zhàn)，企業(yè)對數(shù)據(jù)

管理的需求已經(jīng)遠遠超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理的概念，研究部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)存儲的大量數(shù)

據(jù)中，傳統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMS）處理的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)僅占數(shù)據(jù)信息總量的20%,而

約80%的信息都是非結(jié)構(gòu)化的。

而目前企業(yè)信息管理的現(xiàn)狀普遍是，相對于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)），企業(yè)現(xiàn)在對非

結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)（資料影像、電子文檔、音視頻等）無論是在管理上還是在應用上都有很大的

差距，應該說目前企業(yè)對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理和應用基本還是比較薄弱的。但實際上，這些

數(shù)據(jù)都是企業(yè)核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)信息（業(yè)務(wù)原始單據(jù)、重要財務(wù)憑證），是員工知識、業(yè)務(wù)技

能和經(jīng)驗的積累（各類工作文檔、技術(shù)資料），是企業(yè)智慧和歷史的沉淀（各類檔案、發(fā)表

刊物等），具有很高的可用價值，是企業(yè)重要的信息資產(chǎn)。

因此，企業(yè)應該要重視這些資產(chǎn)，對這企業(yè)內(nèi)的各類非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一、高效的管

理，結(jié)合實際業(yè)務(wù)并整合業(yè)務(wù)流程，努力使其融入到核心業(yè)務(wù)流程中，實現(xiàn)企業(yè)信息價值鏈

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的最優(yōu)化。而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)和存儲技術(shù)的發(fā)展，為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理

提供了技術(shù)基礎(chǔ),它讓企業(yè)實現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的高效菅理成為可能。另外，隨著企業(yè)對非結(jié)

構(gòu)化數(shù)據(jù)管理需求的日益增長,應用于企業(yè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理的ECM技術(shù)和系統(tǒng)也得到了

極大發(fā)展和廣泛應用，它為企業(yè)進行非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理和應用提供了一個可行的選擇。

l.l.l.lECM簡介

ECM是企業(yè)內(nèi)容管理EnterpriseContentManagement的縮寫（內(nèi)容：通常把非結(jié)構(gòu)

化數(shù)據(jù)和實體資料統(tǒng)稱為內(nèi)容），是源于PC流行伊始伴隨著企業(yè)內(nèi)容信息管理的需要而發(fā)展

起來的一種管理思想和方法。它是企業(yè)對組織內(nèi)各種格式的非結(jié)構(gòu)化信息進行提取、加工、

管理、發(fā)布、歸檔，從而基高效率，提升價值的有序化過程。

與之對應的是相應的專業(yè)信息系統(tǒng)也應運而生了，我們通常叫它為ECM系統(tǒng)。ECM系

統(tǒng)就是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)容管理的一系列IT技術(shù)、工具和方法的組合，它可以幫助企業(yè)更高效、更

經(jīng)濟地存儲、管理、保護和共享他們的信息資產(chǎn)。

完善的企業(yè)內(nèi)容管理解決方案能夠解決企業(yè)在信息管理特別是內(nèi)容信息的管理和使用過

程中的一系列問題,通過對企業(yè)各種類型的數(shù)字資產(chǎn)的產(chǎn)生、管理、增值和再利用，幫助企

業(yè)改善總體擁有成本、提高服務(wù)級別、簡化復雜的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、改善組織的運行效率，從而提

升企業(yè)的競爭能力。因此，ECM管理技術(shù)和系統(tǒng)自誕生后由于其會給企業(yè)帶來的具大效益

的從而得到了迅速的發(fā)展，目前ECM已迅速發(fā)展成為企業(yè)管理特別是信息管理領(lǐng)域中的一

個重要組成部分。

1.1.2業(yè)務(wù)背景

隨著集中管控以及適應新時期財務(wù)管理的需要，同時也為了提高財務(wù)處理的標準化及規(guī)

范化，全面提升會計信息質(zhì)量，企業(yè)正在逐步推行財務(wù)共享中心平臺，實現(xiàn)相關(guān)會計和財務(wù)

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核算業(yè)務(wù)的集中處理。

而要財務(wù)核算業(yè)務(wù)的集中處理就必須建立相應的財務(wù)共享中心平臺系統(tǒng)平臺，實施配套

的應用系統(tǒng)用以支撐相關(guān)會計業(yè)務(wù)的集中處理和核算。這其中，很重要的一部分就是需要建

立一個統(tǒng)一的費控管理系統(tǒng)，用以支撐全集團所有費控業(yè)務(wù)的處理，實現(xiàn)全集團財務(wù)支付業(yè)

務(wù)的集中處理。

而正如上文所描述的一樣，在費用管理所涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)中，包括：員工費用報銷、采

購付款等，都包含有大量的紙質(zhì)資料和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，比如：業(yè)務(wù)申請單據(jù)（報銷單、付款

申請單\各類發(fā)票（交通、住宿、采購\憑證單據(jù)（采購單、入庫單X電子附件（采購

合同、說明文件）等。

這些資料和內(nèi)容，都是相關(guān)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和重要的憑證，甚至是某些業(yè)務(wù)的核心，如果在

本次費控系統(tǒng)的建設(shè)中仍和通常的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)一樣，依然對這些業(yè)務(wù)所涉及到的資料和內(nèi)

容"視而不見"，不在系統(tǒng)中對這些內(nèi)容進行管理并于相關(guān)業(yè)務(wù)信息和流程關(guān)聯(lián)起來。那整個

系統(tǒng)只是實現(xiàn)了業(yè)務(wù)信息的數(shù)據(jù)集中，而無法真正做到相關(guān)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)集中，這樣就無法實

現(xiàn)相關(guān)財務(wù)核算業(yè)務(wù)的集中處理，也無法實現(xiàn)企業(yè)推行財務(wù)共享中心平臺的目標。舉個簡單

的例子：財務(wù)在審核員工的費用報銷時，出于風險控制的要求需要對員工報銷所提供的單據(jù)

以及票據(jù)進行核對與確認（而不僅僅是查看報銷申請的信息），比如：對于交住宿用的報銷，

需要核對住宿發(fā)票，包括發(fā)票日期、發(fā)票抬頭、發(fā)票金額等是否符合要求。而如果在系統(tǒng)中

沒有對這些資料（票據(jù)和發(fā)票）進行管理，財務(wù)人員無法直接在系統(tǒng)中查看到這些資料內(nèi)容,

則在財務(wù)共享中心平臺處理模式下，只能讓有關(guān)人員將相關(guān)資料郵寄給核算中心的財務(wù)人員

進行處理。而很明顯，這種處理方式無論是在成本控制、業(yè)務(wù)處理效率、業(yè)務(wù)處理時效性以

及資料安全性等方面都無法滿足企業(yè)的要求。

所以，企業(yè)在本次推行財務(wù)共享中心平臺中，需要一個能對財務(wù)共享中心平臺業(yè)務(wù)所涉

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檔案影像管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案

及的各類資料進行管理和應用的解決方案。要建立一套專業(yè)的業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系

統(tǒng)，來對費控等系統(tǒng)集成,為費控等系統(tǒng)提供相關(guān)電子影像采集和調(diào)閱服務(wù)，真正實現(xiàn)財務(wù)

核算業(yè)務(wù)的集中處理，為完成公司推行財務(wù)共享中心平臺的目標提供基礎(chǔ)性技術(shù)支撐。

而做為一個大型企業(yè)，企業(yè)內(nèi)擁有巨量的各類實體業(yè)務(wù)資料和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些內(nèi)容

與上述財務(wù)共享中心平臺所涉及的各類資料一樣，也是很多業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)信息，也具有很高的

使用價值，可以幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)效率、加強風險管控。所以，企業(yè)將來會逐漸對這些業(yè)務(wù)

資料內(nèi)容進行管理并加以利用，會在本次所建立的業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上

不斷進行相應的擴展，逐步增加所管理的內(nèi)容類型，推行更多的基于內(nèi)容的業(yè)務(wù)應用，并最

終建設(shè)成一個統(tǒng)一的企業(yè)統(tǒng)企業(yè)內(nèi)容管理平臺，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)容的全面管理。

1.2項目目標

按照上述的分析，對于本項目業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)的建設(shè)，無法是在業(yè)務(wù)上

還是從系統(tǒng)建設(shè)本事來看，都可以分為當前和遠期兩個階段，而在不同階段有著對應不同的

目標。

1.2.1當前目標

在第一階段，業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)的建設(shè)還是以財務(wù)共享中心平臺為中心，

圍繞財務(wù)共享中心平臺相關(guān)業(yè)務(wù)的支持而展開。

所以，當前業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)的建設(shè)目標是搭建基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺，將財務(wù)共

享中心平臺相關(guān)業(yè)務(wù)所涉及到的各類紙質(zhì)資料和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸集到業(yè)務(wù)和會計檔案

數(shù)字化管理系統(tǒng)中，進行有序、高效和安全的管理，并為費控等系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)資料影像的調(diào)

閱服務(wù)，為企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)共享中心平臺提供基礎(chǔ)性服務(wù)和技術(shù)支撐。

同時，在本期系統(tǒng)建設(shè)時也要考慮系統(tǒng)到對其業(yè)務(wù)資料和數(shù)據(jù)類型的管理支持，所建立

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檔案影像管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案

的系統(tǒng)必須具備很強的可擴展和靈活性，讓用戶可以在所建設(shè)系統(tǒng)平臺上不斷的進行數(shù)據(jù)類

型和應用業(yè)務(wù)的擴展，為下一步企業(yè)全面實現(xiàn)對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理做好準備。

1.2.2遠期目標

而從長遠來看，對于業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)的建設(shè)目標就是：要在所建設(shè)的系

統(tǒng)基礎(chǔ)上，持續(xù)推動業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應用、不斷擴展系統(tǒng)所管理的數(shù)

據(jù)類型，將業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)真正打造成為一個全面支撐企業(yè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管

理與應用的基礎(chǔ)IT信息管理和服務(wù)平臺，實現(xiàn)對企業(yè)各類實體資料和非結(jié)構(gòu)化數(shù)的集中、統(tǒng)

一、有序、高效和安全的管理。

并通過將業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)與各應用系統(tǒng)之間建立緊密和清晰的關(guān)聯(lián)關(guān)

系，讓這些內(nèi)容信息可以在企業(yè)內(nèi)部和外部之間安全、高效的流轉(zhuǎn)和使用，并真正融入到相

關(guān)業(yè)務(wù)流程中去,幫助企業(yè)建立更高效、更低成本、更安全的業(yè)務(wù)和管理流程,以此提高企

業(yè)服務(wù)能力，提升企業(yè)競爭力。

13項目需求

基于企業(yè)對于本次項目建設(shè)的總體目標，以及具體的系統(tǒng)建設(shè)投標要求，我司認為企業(yè)

對于業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)的基本需求就是能對將財務(wù)共享中心平臺有關(guān)的非結(jié)

構(gòu)化數(shù)據(jù)進行歸集、管理和展示，并為將來系統(tǒng)的應用擴充提供擴展支持。而其中，對于業(yè)

務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)建設(shè)的幾個關(guān)鍵需求有：

1.3.1全面內(nèi)容采集

需要業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)具備強大的影像采集功能，以對包括財務(wù)共享中心

平臺有關(guān)資料在內(nèi)的各類亞質(zhì)資料和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行采集，實現(xiàn)對這些內(nèi)容的集中歸集。

由于存在紙質(zhì)和電子兩大類資料，所以系統(tǒng)要能夠支持對紙質(zhì)資料的數(shù)字化采集以及對電子

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檔案影像管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案

數(shù)據(jù)的采集。

對于紙質(zhì)資料的采集，系統(tǒng)要提供完善的資料數(shù)字化處理方案，以實現(xiàn)對業(yè)務(wù)中涉及到

的各種紙質(zhì)資料行數(shù)字化處理，提供：資料掃描、圖片處理、類型識別、OCR識別、索引

錄入、影像批注等功能，將紙質(zhì)資料轉(zhuǎn)變可管理、可查詢和利用的電子影像數(shù)據(jù)。

而對電子內(nèi)容（非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）系統(tǒng)也需要提供相應的采集接口，提供：數(shù)據(jù)上傳、圖

片處理、類型識別、影像批注、索引錄入等功能，將游離在系統(tǒng)之外的相關(guān)業(yè)務(wù)電子內(nèi)容數(shù)

據(jù)歸集到系統(tǒng)中，使其可管理、有價值、可查閱和利用。

1.3.2統(tǒng)一內(nèi)容管理

業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)主要的功能之一，就是對采集到系統(tǒng)中的各類影像和其

他類型的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的管理。

所以，業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)必須需要具備：內(nèi)容分類、屬性管理、數(shù)據(jù)處理、

版本管理、訪問控制、影像歸檔以及存儲管理等功能，以實現(xiàn)對電子影像等內(nèi)容數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、

有序、安全和高效的存儲與管理。

1.3.3高效影像發(fā)布

對于資料影像最多的應用就是影像的查閱，所以需要業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)提

供完善的影像發(fā)布方案，具備影像集中查詢和通過外部系統(tǒng)接口發(fā)布影像的功能，并支持全

文檢索。用戶可以通過關(guān)鍵字（在業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)或其他外部系統(tǒng)）對影像

進行高速檢索和調(diào)閱，并結(jié)合完善的權(quán)限控制體系，實現(xiàn)影像資料的有效分配和利用。

由于影像等內(nèi)容數(shù)據(jù)的特殊性（單個內(nèi)容的數(shù)據(jù)量會比較大）,而這些影像在調(diào)閱時都

也很高的時效性要求（如：財務(wù)在審核報銷發(fā)票時，就要求能在較短時間內(nèi)調(diào)閱出對應的發(fā)

票影像），所以系統(tǒng)必須有良好的整體性能和效率保障方案，以保證影像調(diào)閱及其他內(nèi)容的

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檔案影像管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案

發(fā)布效率。

1.3.4規(guī)范檔案管理

由于實體資料都是原始的業(yè)務(wù)憑證，特別是很多涉及到財務(wù)相關(guān)的資料（如：發(fā)票、銀

行票據(jù)等），都是很非常重要的資料。所以，除了要對資料的影像進行管理外，對這些實體

資料也需要進行統(tǒng)一、安全、規(guī)范的歸檔管理。

因此，業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)需要提供實體資料歸檔管理的解決方案和應用模

塊，提供：檔案移交、案卷組建、檔號生成、目錄打印、庫房功能、檔案銷毀、案卷查詢以

及信息統(tǒng)計報表等功能，以實現(xiàn)對實體檔案的集中、分類、規(guī)范的管理。并依托于檔案對應

的影像數(shù)據(jù)，對案卷和案件信息以及對應的影像進行綜合管理。

13.4.1檔案庫房管理

要實現(xiàn)對實體資料的歸檔管理，前提是要有相應的檔案庫房來存儲和管理這些檔案。而

在整個檔案管理過程中，很重要的一個環(huán)節(jié)就是庫房的管理（包括：庫房本身的管理以及檔

案在庫房中的管理）。所以，業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)還需要提供相應的庫房管理方

案和系統(tǒng)功能,來對檔案及檔案庫房進行管理。

對于檔案庫房的管理，業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)需要實現(xiàn)對庫房物理結(jié)構(gòu)、庫位

信息的管理，并提供：檔案出入庫管理、檔案移庫、檔案借閱、檔案銷毀、檔案盤點等應用

功能，用以支持日常的檔案庫房管理工作的開展。

1.3.5快速系統(tǒng)集成

業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)主要功能就是用來對企業(yè)中的各類內(nèi)容（實體類檔案+

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）進行集中、統(tǒng)一和高效的管理，為用戶和其他各類應用與管理系統(tǒng)提供內(nèi)容

相關(guān)的采集和發(fā)布服務(wù)，讓這些業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)內(nèi)容真正融入到相關(guān)業(yè)務(wù)流程中去，進而發(fā)揮其

應用價值，為企業(yè)帶來收益。

因此，業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)必須具備很強的整合能力，能夠快速的與費控系

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檔案影像管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案

統(tǒng)、ERP等各類應用系統(tǒng)進行集成，為其提供影像采集和調(diào)閱等服務(wù)，實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)的應用，

進而達到系統(tǒng)建設(shè)的真正目標。

1.3.6強大系統(tǒng)擴展

正如上文所提到的，長遠來看企業(yè)的最終目標是要將業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)打

造成為一個全面支撐企業(yè)內(nèi)容（實體資料+非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）管理與應用的基礎(chǔ)IT信息管理和

服務(wù)平臺，以實現(xiàn)對企業(yè)各類內(nèi)容的集中、統(tǒng)一、高效的管理和充分的應用。

所以，企業(yè)所需要的業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)必須是一個可擴展性很強的系統(tǒng)平

臺，系統(tǒng)要具備很強的擴充性，以便可以在所建立的系統(tǒng)平臺基礎(chǔ)上持續(xù)進行系統(tǒng)的升級和

業(yè)務(wù)應用的擴展，讓系統(tǒng)從一個財務(wù)共享中心平臺影像管理系統(tǒng)慢慢升級成為一個企業(yè)內(nèi)容

管理平臺，進而實現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)的長目標。

1.3.7海量數(shù)據(jù)支持

而做為一個擁有近百萬員工的超大型企業(yè)，企業(yè)內(nèi)擁有巨量的各類實體業(yè)務(wù)資料和非結(jié)

構(gòu)化數(shù)據(jù)，一旦對這些數(shù)據(jù)進行集中、統(tǒng)一的管埋，那具數(shù)據(jù)總量將是海量的。

所以，企業(yè)所建設(shè)的業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)必須具備海量數(shù)據(jù)的管理能力（有

管理海量數(shù)據(jù)的成功應用案例），具有幾十億量級的數(shù)據(jù)處理能力（包括：數(shù)據(jù)的處理、載

入和發(fā)布\

系統(tǒng)要具有先進的數(shù)據(jù)存儲架構(gòu)，在支持海量數(shù)據(jù)管理的同時，還要確保整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)

處理（特別是數(shù)據(jù)調(diào)閱）的高效性，并可保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。

1.3.8全面類型支持

作為一個超大型企業(yè)，企業(yè)的業(yè)務(wù)種類多、員工數(shù)量大，所以其企業(yè)內(nèi)必定存在數(shù)據(jù)巨

大、類型繁多的資料和數(shù)據(jù)。

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檔案影像管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案

因此，企業(yè)所建設(shè)的業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)必須支持對各種不同類型數(shù)據(jù)的管

理，比如：發(fā)票、驗收單據(jù)、辦公電子文檔、實體檔案、音視頻等，以支持企業(yè)對非結(jié)構(gòu)化

數(shù)據(jù)管理的近期與遠期目標。

1.3.9安全系統(tǒng)保障

企業(yè)作為一家大型國企，其本身對信息安全的要求就很高。外加，業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字

化管理系統(tǒng)所管理的都是一些業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)憑證，當中會涉及大量的敏感信息（比如：財務(wù)信

息、證件信息等），而這些數(shù)據(jù)又是很容易擴散的（拷貝、復印、打印等I所以，業(yè)務(wù)和會

計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)必須有良好的數(shù)據(jù)安全保障策略，以確保相關(guān)資料和影像數(shù)據(jù)的安全

性。

另外，由于企業(yè)作的業(yè)務(wù)繁忙，業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)影響范圍廣。所以，其對業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)

的穩(wěn)定和可靠性要求也很高，系統(tǒng)必須確保安全可控，能夠連續(xù)、穩(wěn)定的提供服務(wù)，以保證

企業(yè)的業(yè)務(wù)連續(xù)性。

1.4對業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)實施的理解

要成功實施一個系統(tǒng)，其前提是必須對該系統(tǒng)的主要功能、系統(tǒng)定位、建設(shè)目標以及其

自身的一些重要特點有足夠的理解。因為，只有這樣才能把握住系統(tǒng)實施的關(guān)鍵點、抓住其

中重點和難點，才能讓項目按照既定的目標進行。否則，相反的,系統(tǒng)的實施將就很難達到

預期的目標.

所以，對于本次企業(yè)所要實施的業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)，我們就必須先要對其

有足夠的理解和認識，特別是對其實施過程中的關(guān)鍵點、重點和難點，要有清晰的認知。

與ERP等傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)不同的是，業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)的管理對應主

要是影像、電子文件等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)相對于數(shù)據(jù)庫（結(jié)構(gòu)化）數(shù)據(jù)，有其非常

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檔案影像管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案

鮮明的特點：

＞非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，介質(zhì)多樣，查找困難；

＞使用頻率不高；

＞數(shù)量多，容量大，增長快；

＞核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；

＞涉密信息（發(fā)票、合同等）

＞容易復制、外發(fā)；

基于此，對于業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)，按照我們的經(jīng)驗和理解，其系統(tǒng)實施的

關(guān)鍵點和重點（也是難點）主要有：

?要保證系統(tǒng)的高效率（大容量文件的查詢）；

?系統(tǒng)需要具備海量數(shù)據(jù)管理能力（非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)量巨大）；

?系統(tǒng)要盡可能的減少對網(wǎng)絡(luò)帶寬資源的占用（企業(yè)一般不會為這類數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)應用

申請專用帶寬）；

?系統(tǒng)必須保證良好的安全性（要保證數(shù)據(jù)的：存儲安全、使用安全、流轉(zhuǎn)安全）；

?系統(tǒng)必須有很強的可擴展性（存儲、業(yè)務(wù)、性能）；

?系統(tǒng)要具備很好的靈活性（多流程、多業(yè)務(wù)）；

?系統(tǒng)必須要有強大的整合能力（需要與短控等系統(tǒng)集成X

在多年的內(nèi)容管理系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)以及多個內(nèi)容管理系統(tǒng)建設(shè)項目中，已經(jīng)積累了大量項

目技術(shù)和經(jīng)驗，對上述這些電子影像（內(nèi)容管理）系統(tǒng)實施中的重點和難點都有很好的應對

方法和解決方案，能夠很好的把控整個系統(tǒng)實施的關(guān)鍵點。

所以，基于我們雄厚的技術(shù)能力、成熟的軟件產(chǎn)品、豐富的項目經(jīng)驗,以及對企業(yè)業(yè)務(wù)

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檔案影像管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案

和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)設(shè)項目的深刻理解。我們有能力為企業(yè)建設(shè)一個強大、全面、高

效和安全的業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)，滿足企業(yè)的相關(guān)應用需求。

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檔案影像管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案

2項目解決方案

本方案是根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)的需求，結(jié)合企業(yè)影像管理系統(tǒng)的特

點以及我們在類似項目上所累積的大量成功經(jīng)驗所設(shè)計的。

2.1方案設(shè)計原則

對于一個系統(tǒng)的設(shè)計和實施所使用的方案、技術(shù)和萬法不同，則最終的效果也會完全不

同。因而，在進行具體工作之前制定一個總體方案，確定設(shè)計藍圖和總的體系結(jié)構(gòu)，并在此

前提和方針之下，有計劃、有步驟地實施，是十分重要的。在我們?yōu)槠髽I(yè)設(shè)計業(yè)務(wù)和會計檔

案數(shù)字化管理系統(tǒng)方案和系統(tǒng)開發(fā)時，我們都會遵循以原則：

2.1.1統(tǒng)一性

系統(tǒng)的整個設(shè)計、開發(fā)和實施過程都是由相同的組織進行統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一領(lǐng)導的，并在

系統(tǒng)建設(shè)和實施過程中都采用統(tǒng)一的標準。

2.1.2先進性

企業(yè)現(xiàn)在確定的服務(wù)范圍，從長遠講必定會不斷地自身擴充或同外界聯(lián)系，我們在設(shè)計

這個系統(tǒng)的過程中，已考志了這個問題。

采用當前穩(wěn)定和先進的技術(shù)，所使用的硬件設(shè)施均是當前先進、成熟、穩(wěn)定以及性價比

高的產(chǎn)品；所選軟件系統(tǒng)均具有易改造、易升級、易操作、易維護等特性；并且所選軟硬件

都符合國際、國內(nèi)標準的硬件和軟件技術(shù)規(guī)范，為進一步擴展打下了基礎(chǔ)。

2.1.3擴展性

我們在設(shè)計和建設(shè)的系統(tǒng)時，充分考慮到了系統(tǒng)的擴展問題，在系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和軟硬件

配置方面都做了充分考慮和相應的設(shè)計。

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檔案影像管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案

系統(tǒng)在業(yè)務(wù)擴展、功能擴展、存儲擴展和性能擴展四個方面系統(tǒng)都有專門的擴展支持，

使得整個系統(tǒng)具有高度的擴展性，可隨時根據(jù)業(yè)務(wù)變化、業(yè)務(wù)擴展、業(yè)務(wù)量增長、用戶和數(shù)

據(jù)量增加等情況來進行對立的系統(tǒng)擴展。

2.1.4標準性

系統(tǒng)投入運行后，企業(yè)所要面臨的一個重要問題就是如何管理系統(tǒng)。如果系統(tǒng)管理不好,

將會給各級管理人員及業(yè)務(wù)的開展帶來很多麻煩。

為此，我們在進行系統(tǒng)的設(shè)計、建設(shè)和實施時，都會遵守相關(guān)國家及金融行業(yè)已有的標

準規(guī)范。并會與企業(yè)的工作人員一起制定一套技術(shù)標準和管理規(guī)章制度，以保證系統(tǒng)投入運

行之后，無論是技術(shù)或是管理工作，都用標準的制度或規(guī)范來保證其正常運行。

2.1.5前瞻性

我們所設(shè)計的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)方案具有高度的前瞻性，在系統(tǒng)體系架構(gòu)和軟件體系結(jié)構(gòu)

設(shè)計分明充分考慮業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理的變化，軟硬件配置方面也不僅是考慮當前需要，而是

充分兼顧了未來的擴展需要?？傊覀兯ㄔO(shè)的是一個可長期使用的系統(tǒng)。

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)的軟硬件水準可不斷提高或更新，

無論業(yè)務(wù)如何變化，都是在我們已設(shè)計好的藍圖之內(nèi)擴充和升級，且擴充和變更簡便易行，

不會出現(xiàn)推倒重來或大換班的情況。

2.1.6開放性

遵循開放性原則進行系統(tǒng)的開發(fā)和實施，充分考慮天來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，提供良好的數(shù)

據(jù)接口，滿足與企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互連互通。

系統(tǒng)軟件以及應用軟件的核心模塊，均采用國際通月標準接口，通過應用接口在應用層

面上與企業(yè)相關(guān)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)連接和導入導出。

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檔案影像管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案

2.1.7靈活性

企業(yè)的業(yè)務(wù)會隨著政策的變化、社會的發(fā)展而改變，因而如果沒有一個靈活的系統(tǒng)的

支持將是后患無窮的，一旦業(yè)務(wù)上有改變則系統(tǒng)就可能面臨不能運作的風險。

在檔案影像管理上的多年經(jīng)驗使得我們的產(chǎn)品具備很好的靈活性，很多關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息

是可配置的，并對外提供多種的接口，進而可靈活滿足不同種類的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)變化。

?可以通過配置界面來為每個資料類型定義關(guān)鍵索引信息；

?可以通過配置來為輸入索引提供業(yè)務(wù)邏輯判斷；

?通過流程設(shè)置可自定義內(nèi)容采集、發(fā)布和利用相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。

2.1.8易用性

在設(shè)計和開發(fā)系統(tǒng)過程中，我們將提供友好、簡潔以及布局合理的系統(tǒng)用戶界面，支持

靈活、便捷的輸入方式，并完全支持簡體中文。總之，我們會確保為企業(yè)所提供的系統(tǒng)具有

良好的易用性。

2.1.9安全性

我們非常重視系統(tǒng)的安全性和可靠性，在設(shè)計系統(tǒng)建設(shè)方案時會充分考慮了系統(tǒng)的安全

性和可靠性，在系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全方面做了大量的工作。

我們建立了完善的運行管理監(jiān)控和安全控制機制，制訂了故障處理手段和數(shù)據(jù)的備份恢

復策略；系統(tǒng)支持災備系統(tǒng)架構(gòu)，具備災難恢復等功能，可應對緊急情況應下的系統(tǒng)緊急處

理；設(shè)定了用戶對系統(tǒng)不同模塊的不同級別操作權(quán)限，并建立日志文件以跟蹤記錄用戶對系

統(tǒng)每一次操作的詳細情況。確保系統(tǒng)可實現(xiàn)7x24小時持續(xù)、穩(wěn)定、安全地運行，保證企業(yè)

業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

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檔案影像管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案

2.2方案總體概述

企業(yè)業(yè)想通過建設(shè)影像化的檔案管理系統(tǒng)，規(guī)范業(yè)務(wù)資料的管理工作，降低業(yè)務(wù)部門檔

案工作負擔，實現(xiàn)檔案規(guī)范化、自動化管理及檔案影像的網(wǎng)絡(luò)化快速調(diào)閱；同時建立業(yè)務(wù)和

會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，讓業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)能通過接口實時調(diào)閱與

具體事務(wù)相關(guān)的影像資料，為企業(yè)的日常工作和行政管理提供有力支持。

本方案是以企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)平臺為核心載體，通過將企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)與報賬報銷等

財務(wù)集中業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)進行整合來，以實現(xiàn)企業(yè)的財務(wù)核算業(yè)務(wù)的集中處理。首先，暹過實

施企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng),為企業(yè)提供：全面的內(nèi)容采集（包括：對紙質(zhì)業(yè)務(wù)資料快速數(shù)字化處

理以及電子數(shù)據(jù)的歸集）、安全的數(shù)據(jù)存儲、統(tǒng)一的內(nèi)容管理、高效的影像查閱以及規(guī)范的

實體檔案歸檔管理等，電子影像和業(yè)務(wù)資料的基本管理解決方案。

之后，利用標準系統(tǒng)接口，將企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)與報賬報銷等系統(tǒng)進行全面的整合，將

電子影像與實體單據(jù)業(yè)務(wù)信息進行關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)資料影像垮地域、垮系統(tǒng)和跨部門的調(diào)閱。讓

財務(wù)核算相關(guān)業(yè)務(wù)（費用報銷、采購付款等）的原始憑證和基礎(chǔ)信息真正融入到業(yè)務(wù)的處理

流程中，實現(xiàn)報賬報銷等財務(wù)核算業(yè)務(wù)的無紙化審批。

另外，考慮企業(yè)業(yè)務(wù)多、變化快的特點，以及企業(yè)電子影像系統(tǒng)建設(shè)的長遠目標規(guī)劃。

我們基于本方案為企業(yè)所設(shè)計和建設(shè)的電子應系統(tǒng)將是運行高效、使用方便和安全可靠的，

并具有很強的擴充性，可以很好的適應今后的業(yè)務(wù)和管理變化滿足，系統(tǒng)整體擴展和升級的

需要。總的來說，本次為企業(yè)所提供的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)方案的結(jié)構(gòu)示意

圖為：

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檔案影像管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案

業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合

緊蛻橫心

①采集平臺>gg

ibU踢

2.2.1總體方案架構(gòu)

根據(jù)系統(tǒng)整體建設(shè)規(guī)劃和實施方案設(shè)計，業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)主要功能就是

用來對企業(yè)中的各類檔案內(nèi)容（實體檔案、資料影像、其他類型非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）進行統(tǒng)一、

規(guī)范、安全和高效的管理為用戶和其他各類應用系統(tǒng)提供檔案內(nèi)容相關(guān)的采集和發(fā)布服務(wù)。

所以，業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)是企業(yè)IT系統(tǒng)整體架構(gòu)中一個重要的支撐性基礎(chǔ)管理

和服務(wù)平臺。

所以，從總體上來看，本次企業(yè)業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)方案的設(shè)計是以對檔案

進行處理和管理的三個主要節(jié)點為核心，以檔案管理的整體邏輯關(guān)系（檔案資料采集分檔

案數(shù)據(jù)管理T檔案信息應用）而展開。

首先，利用業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)的檔案采集功能和系統(tǒng)采集接口，將相關(guān)的

業(yè)務(wù)檔案資料（紙質(zhì)資料影像的或電子文件）采集到業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)中。之

后，由業(yè)務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)提供的一系列的系統(tǒng)功能組件對所采集到的檔案內(nèi)容

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檔案影像管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案

進行統(tǒng)一、規(guī)范、安全和高效的處理與管理。最后，通過系統(tǒng)所提供的發(fā)布服務(wù)將系統(tǒng)所管

理的資料影像等內(nèi)容對用戶和外部應用系統(tǒng)（費控系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等）進行發(fā)布，讓這些業(yè)

務(wù)檔案得到充分的應用，實現(xiàn)企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)和管理應用?？傮w上，我們?yōu)槠髽I(yè)所設(shè)計的業(yè)

務(wù)和會計檔案數(shù)字化管理系統(tǒng)總體方案架構(gòu)大致如下：

內(nèi)WK

系跳

上

?

統(tǒng)

財

共

吊

(men.xw±<t)

ERP

看科分?票維

*

2.3總體業(yè)務(wù)方案

2.3.1多樣業(yè)務(wù)支持

強大工作流平臺

企業(yè)影像管理系統(tǒng)內(nèi)置了一個強大、高效、成熟的工作流平臺軟件支撐，用以支撐檔案

歸檔管理、資料掃描加工處理等相關(guān)業(yè)務(wù)和管理流程的流轉(zhuǎn)。

因此，用戶可以在企業(yè)影像管理系統(tǒng)中根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況自定義配置、調(diào)整相應的業(yè)務(wù)

流程，維護流程信息。具體，企業(yè)影像管理系統(tǒng)內(nèi)置的工作流平臺以及相應系統(tǒng)流程支持具

備如下功能：

?系統(tǒng)支持工作流水線式設(shè)計和操作，系統(tǒng)的工作流程可根據(jù)實際業(yè)務(wù)和管理需要隨

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檔案影像管理系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案

時進行調(diào)整；

?系統(tǒng)支持工作流程的可視化配置，并提供了相應的配置平臺；

?系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)處理流程，可實現(xiàn)工作流模式，分環(huán)節(jié)多用戶流程式工作，并支持返

工、任務(wù)分配等工作流操作；

?用戶可根據(jù)需要在業(yè)務(wù)工作流程中創(chuàng)建新的環(huán)節(jié)，工作流程中的各環(huán)節(jié)既支持系統(tǒng)

自動處理，也支持人工處理；

?系統(tǒng)可以對工作流的各個環(huán)節(jié)進行跟蹤、對相關(guān)流程信息進行統(tǒng)