企業(yè)管理成功法則

企業(yè)管理成功法則

笫一章領(lǐng)導者的個性魅力..........................................................5

領(lǐng)導者的智商與情商..........................................................7

領(lǐng)導者需強調(diào)自我價值........................................................7

領(lǐng)導者要善于“化壓"..........................................................7

領(lǐng)導者要匡扶正義............................................................8

領(lǐng)導者要雷厲風行............................................................9

果斷，而不一意孤行.........................................................12

適度自制是一種領(lǐng)導魅力.....................................................12

適度微笑是一種領(lǐng)導魅力.....................................................13

快樂是無形的財富...........................................................14

"糊涂”須有度................................................................15

如何看待領(lǐng)導者的“變臉”.....................................................16

領(lǐng)導者自我調(diào)整的必要性.....................................................18

如何看待”求人不如求己”.....................................................19

第二章權(quán)威與授權(quán)...............................................................21

領(lǐng)導者要樹立權(quán)威...........................................................21

領(lǐng)導者如何使用權(quán)威.........................................................21

掌握說話的“火候”...........................................................23

命令不打折.................................................................24

使用好權(quán)力的杠桿...........................................................25

權(quán)大，責任更大.............................................................26

授權(quán)一領(lǐng)導者的企業(yè)管理必修課...............................................27

授權(quán)之前：找準可受權(quán)之人...................................................28

授權(quán)需要人、責、權(quán)的協(xié)調(diào)...................................................29

授權(quán)之后：放手與遙控的綜合運用............................................30

授權(quán)要適可而止.............................................................31

積極防范下屬的越權(quán)行為.....................................................32

官職匹配最重要.............................................................33

領(lǐng)導者如何"急流勇退”.......................................................34

第三章內(nèi)外決策..................................................................36

做好決策前的預(yù)測...........................................................37

在決策中要審時度勢.........................................................37

如何看待經(jīng)驗的決策.........................................................38

創(chuàng)新并非全民動員...........................................................39

創(chuàng)新可“借鑒“而不可“仿冒”...................................................40

正確區(qū)分“掃一屋"與"掃天下”.................................................41

如何看待領(lǐng)導者的“大意”.....................................................42

認清”多數(shù)意見”的真相.......................................................43

如何看待”先發(fā)制人”.........................................................45

利用思維定勢取勝...........................................................46

如何看待”與強手過招”.......................................................47

競爭，還是放棄.............................................................48

凡事預(yù)則立..................................................................49

真誠地面對客戶.............................................................50

誠信打造品牌...............................................................51

“與而不一致”是面對客戶的最高原則...........................................52

解讀生意場上的人情世故.....................................................53

“禮尚往來”的誤區(qū)...........................................................54

打造“廣告效應(yīng)”.............................................................56

第四章領(lǐng)導者的用人.............................................................57

一流的領(lǐng)導者如何用人.......................................................58

招聘，為企業(yè)找到可用之才...................................................58

培養(yǎng)人才成長的沃土.........................................................59

薪資確定的誤區(qū).............................................................60

如何看待低薪用人...........................................................61

優(yōu)化人才組合...............................................................62

“小廟"供奉“大菩薩”..........................................................63

以短掩長的誤區(qū).............................................................65

選人，既要重"結(jié)果"又要重"過程”.............................................66

栽培下屬是一項浩大的工程...................................................67

培養(yǎng)身先士卒的下屬.........................................................68

領(lǐng)導者要用好"智囊團”.......................................................69

如何看待企業(yè)用人的“疑”與“不疑”.............................................71

關(guān)于破格用人...............................................................72

親信的建立要合理合情.......................................................73

忌縱容親信..................................................................74

遭遇逆境時重組人才.........................................................75

甄選接班人..................................................................76

如何對待懶惰的下屬.........................................................78

如何對待”溜須拍馬”者.......................................................79

如何對待使詐之人...........................................................80

如何對待“萬事通”...........................................................81

如何對待"猶豫不次”者.......................................................82

如何用好圓滑的下屬.........................................................83

如何對待有“背景”的下屬.....................................................84

如何對待女下屬.............................................................85

如何對待不安分的下屬.......................................................87

如何對待個性乖戾之人.......................................................88

如何對待公司"元老".........................................................89

只說不做者是否可用.........................................................90

愛屋及烏不可為.............................................................91

降伏”實力派”下屬...........................................................92

區(qū)別對待企業(yè)中的"出頭鳥”...................................................94

關(guān)注企業(yè)中的“平凡一族”.....................................................95

重視身邊的"小人物”.........................................................96

應(yīng)對危險人物的策略.........................................................97

對待有才能的跳槽者.........................................................98

該解雇時就解雇.............................................................99

做好解雇下屬的執(zhí)行者......................................................100

第五章管理的協(xié)調(diào)...............................................................101

確立制度與人情的雙重管理機制..............................................103

實現(xiàn)體系化管理.............................................................103

領(lǐng)導者如何協(xié)調(diào)組織關(guān)系....................................................104

如何處理內(nèi)部派系關(guān)系......................................................105

隨興管理的利弊衡量........................................................106

懂政治的領(lǐng)導者如何管理企業(yè)................................................108

剛?cè)岵穷I(lǐng)導者的策略....................................................109

用領(lǐng)導者的激情引領(lǐng)下屬....................................................110

把握與下屬相處的尺度......................................................Ill

調(diào)整計劃讓下屬信任........................................................112

消除下屬對工作分配的不滿..................................................113

激發(fā)下屬的學習潛能........................................................114

積極為下屬擔當責任........................................................116

分享是一種快樂.............................................................117

從心底給下屬以關(guān)懷........................................................118

“拉一把“，而不”推下去”.....................................................119

緩解下屬的自卑感..........................................................120

如何做到“一視同仁”........................................................121

如何對待一團與氣..........................................................122

明白“沖突”的真相..........................................................123

處理下屬間的紛爭..........................................................124

處理內(nèi)部沖突"三步走”......................................................126

巧妙拒絕下屬...............................................................127

批判下屬的藝術(shù).............................................................128

如何看待善于宣揚自我者....................................................129

如何面對下屬的呆板固執(zhí)....................................................130

區(qū)別對待自揭缺點的下屬....................................................131

升職后如何對待老上司......................................................132

如何看待“助手“變“對手”.....................................................133

“快馬加鞭”該與不該........................................................135

第六章激勵的法則...............................................................136

激勵總則...................................................................136

在精神上表達激勵..........................................................137

在競爭中實現(xiàn)激勵..........................................................138

用目標激勵下屬前進........................................................139

讓斥罵成為一種激勵........................................................140

慎用諾言激勵...............................................................141

激勵支招一：激將法........................................................142

激勵支招二：戴罪立功......................................................143

激勵支招三：不可或者缺的家屬關(guān)懷..........................................144

激勵支招四：高帽效應(yīng)......................................................146

獎勵是一門學問............................................................147

笫七章如何與領(lǐng)導相處..........................................................148

擁戴領(lǐng)導是下屬的天職......................................................149

如何爭取領(lǐng)導的重視........................................................150

與上司相處的法則..........................................................150

與個性各異的上司巧妙相處..................................................151

魚與熊掌能否兼得..........................................................153

如何看待”給上司辦事”......................................................154

如何向上司請教.............................................................155

如何與領(lǐng)導交往.............................................................156

如何向領(lǐng)導"打報告”........................................................157

做好領(lǐng)導的“智囊團”........................................................158

如何面對上司的忽視........................................................159

如何應(yīng)對難纏的領(lǐng)導........................................................160

千萬不能夠頂撞上司........................................................161

如何面對新的領(lǐng)導班了......................................................162

如何與朋友上司相處........................................................163

下屬如何激勵領(lǐng)導..........................................................165

走出”背黑鍋”的誤區(qū)........................................................166

第八章如何與同事相處..........................................................167

君子坦蕩蕩.................................................................167

與同事相處的智慧..........................................................168

區(qū)別對待同事的要求........................................................169

中層管理者如何處理同事之間的關(guān)系..........................................171

冷眼看”口蜜腹劍”..........................................................172

如何看待”強強聯(lián)合”........................................................173

如何看待他人的“升官晉爵”..................................................174

如何看待”被同事占便宜”....................................................175

如何看待“多管閑事”........................................................176

給老實人合理的生存空間....................................................177

以熱忱之心對待新手........................................................178

第九章職場風范與前程..........................................................180

抓住機遇，實現(xiàn)人生目標....................................................180

從零開始的進取心態(tài)........................................................181

對競爭對手心存感激........................................................182

在自我激勵中平衡進退......................................................183

做一個有魄力的下屬........................................................184

下屬如何處變不驚..........................................................185

站好最后一班崗.............................................................186

避免踩事業(yè)的雷區(qū)..........................................................188

如何看待"見風使舵”........................................................189

假裝不知者損人誤己........................................................190

“冷板凳”坐與不坐..........................................................191

如何看待自己被解雇........................................................192

跳槽，須三思而后行........................................................193

該不該跳槽.................................................................194

如何看待因工作自卑感引起的跳槽............................................195

好馬也吃回頭草.............................................................196

后記.......................................................................198

在以人為本、人文管理的探索歷程中，前進的步伐依然繁重，職場的困惑亦如煙霧籠罩，揮之不去。

瞬息萬變的現(xiàn)實景況、紛繁復雜的人生百態(tài)，給“管理”平添起一道道壁壘，給“職場”形成一道道溝坎,

阻擋著前行的路。透過這瞬息萬變的表象掌握“變化”中的內(nèi)在真實，從這紛繁復雜中提煉出最實質(zhì)性的

規(guī)律，正為本書貫穿始終的理念支攆與目標方向。

第一章領(lǐng)導者的個性魅力

領(lǐng)導者是企業(yè)的“掌舵人”，其個性魅力可折射出企業(yè)的光芒與前景。優(yōu)秀而卓著的領(lǐng)導者

既具有勇往直前的信念與堅強，又具有調(diào)整自我的冷靜與睿智；既具有說一不二、雷厲風行

的辦事風格，又擁有審時度勢、權(quán)衡輕重的思辨能力；既擁有化解壓力、高屋建銀的氣魄與

胸襟，又具有沉入“民間”、與民同樂的友善與親與力……

當領(lǐng)導者的個性魅力洋溢著哲學思辨的精髓，便能“任憑商海變幻，我主企業(yè)沉

浮”。

領(lǐng)導者的智商與情商

智商與情商構(gòu)成了領(lǐng)導者立體的人生。

領(lǐng)導者的氣質(zhì)是來自智商的不凡，還是源于情商的出眾？

抑或者兩者兼而有之？

領(lǐng)導者是企業(yè)的決策者。優(yōu)秀的領(lǐng)導者都具備卓著的管理駕馭能力、獨到的人格魅

力、處變不驚的定力、說一不二的魄力與與時俱進的變通能力等等。那么，領(lǐng)導者的氣質(zhì)是

與生俱來還是后天培養(yǎng)？對此問題不可一概而論。

生生不息的人生，永不落幕的人世，也閃耀著無數(shù)耀眼的“明星”，無數(shù)英明睿智

的領(lǐng)導者“仰不愧于天，俯不愧于地”，鑄就了人類文明進展征途中的座座豐碑，其力量源

自哪里？

智商的差異性在所難免

與生俱來的領(lǐng)導氣質(zhì)不容忽視。高智商者，往往能比普通人擁有更多成長為領(lǐng)導的

機遇，對事對人有著非比尋常的敏感度與推斷力，也往往能窺探出更深層次的奧妙，因而也

就能夠更好地抓住一瞬而過的成長機遇，加大了上升為領(lǐng)導的可能性。

相反，有些人并不具備這些先天優(yōu)勢，難免有些后知后覺，在自我成長的過程中確

實遭遇了更多的不利因素，因而脫穎而出的機會并不可能多。

培養(yǎng)情商實現(xiàn)人生的突破

聰明的才智也需要在鍛煉中更好地利用、發(fā)揮，并與“后天努力”息息有關(guān)。廣為

人知的“神童”方仲永最終蛻變，“泯然眾人矣”，其根本原因在于對天賦的任意采掘而不

思進取。相反，更多智商通常的人，通過不斷地努力與自強不息、不屈不撓地奮斗，最終也

能功成名就，成為令人矚目的領(lǐng)導者。正所謂“天道酬勤”，高智商者畢竟是鳳毛麟角，可

遇而不可求，而更多的都是平凡之人，如何從平凡上升為不平凡，這是一個戰(zhàn)勝艱難困苦、

不斷排戰(zhàn)自身弱點的歷練過程，這是成為領(lǐng)導者所務(wù)必面對的一段人生歷程。

當然，也不能排除某些智商貧乏、胸無點墨之人也能有朝一日成為領(lǐng)導者，其真正

原因不外乎“借他人之力，助己之高升”，正如“一人得道，雞犬升天”亦未必沒有。一旦

擁有較為堅實的后盾，就能獲得突破性“進展”；或者者善丁?“投機”，不擇手段地牟取個

人利益，以獲得一席之地等，這與憑自身力量，腳踏實地、埋頭苦干之人又不可同日而語了。

當然，這些領(lǐng)導者若想保持“江山永固”，還非得讓自己沉淀、積蓄能量，下一番苦功夫不

可。

總之，先天給予的是智商，后天培養(yǎng)的是情商。孰重孰輕，許多人都非常清晰，也

不可一概而論，貴在保持清醒的認識，認識自我、認識社會，并將兩方面更好地融合起來,

做一個合格的、優(yōu)秀的、有人格魅力的領(lǐng)導者。

領(lǐng)導者需強調(diào)自我價值

“每個人在照鏡子時，永遠不可能以陌生人的眼光來看待自己，

他的自我意識會不斷低聲提醒自己：

'我看到的不是另一個自我，而是我的自我。小一叔本華

領(lǐng)導者的自我價值源自哪里？

領(lǐng)導者的自我價值何以強調(diào)？“群眾的眼睛是雪亮的“，每個人都在眾目睽睽之下同意著考

驗與評論。領(lǐng)導者的自我價值不在于一驚一乍間的高談闊論，也不在7默默無聞時的韜光養(yǎng)

晦，而在于銳意進取以獲得他人的尊重與社會的廣泛認可。

在自負與自卑中尋求平衡

即使領(lǐng)導者才學兼?zhèn)洌羰巡虐廖?、目無他人，也不可能實現(xiàn)自我價值；相反，只會暴

露個人的淺薄。埋頭苦干、深居簡出，圍繞著眼前瑣事不停“轉(zhuǎn)悠”者，也難以實現(xiàn)領(lǐng)導者的

自我價值，自我價值的表達要在自負與妄自菲薄之間尋找一個最佳支撐點。自信而不懈努力,

開闊而不偏于一隅，是實現(xiàn)領(lǐng)導者自我價值的必要條件。

眾所周知，人與人的關(guān)系是最復雜又最微妙的，絲絲入扣，常常是“剪不斷，理還亂“，只

有具備真正聰明機敏的頭腦，深諳為人處世藝術(shù)之人，才能在由領(lǐng)導、同事、下屬與其他人

所構(gòu)建的人際關(guān)系網(wǎng)中得心應(yīng)手，暢通有余。

桃李不言，下自成蹊

領(lǐng)導者自我價值的強調(diào)并不僅僅是建立在簡單的自我表現(xiàn)、工作能力與工作業(yè)績之上的，

這只只是是滄海一粟。相反，是要通過“第三方”一他人予以的評價、社會給予的廣泛認同、

個人的社會信譽度、社會的支持率等社會效益表達出來。這種口口相傳的力度遠勝于自吹自

擂，“事實勝于雄辯”也是“做事先做人”的真正內(nèi)涵。因此，領(lǐng)導者在平常的工作生活中，耍

培養(yǎng)自己做人與做事的高標準，形成言出必行、公正不阿、自強不息、無私無畏的品格風范。

惟有如此，才能贏取他人的尊重與信任，建立自己的人脈資源，為事業(yè)的成功鋪墊最為寶貴

的無形資產(chǎn)。

只關(guān)心眼前利益，只注重內(nèi)部團結(jié)，不僅俗套，而且狹隘。假如沒有良好的社會聲望，僅

想憑一人之力單打獨斗，很可能讓自己在各類紛繁復雜的社會競爭中“頭破血流“一個好

漢三個幫“，良好的口碑與名望是領(lǐng)導者真正能安身立命、進展壯大、實現(xiàn)自我價值的法寶。

只有當潛在的合作伙伴通過調(diào)查、取證等方式樹立起了對領(lǐng)導者的認可與信任之后，才會轉(zhuǎn)

化成現(xiàn)實的合作者，并由此表達領(lǐng)導者的自我價值，從而讓領(lǐng)導者進入自己人脈網(wǎng)絡(luò)的良性

循環(huán)之中。反之，假如潛在的合作者在調(diào)查過程中獲得的是社會對該領(lǐng)導的惡評，很難想像

還會有合作的可能性。對領(lǐng)導者而言，缺失已釀成，自我價值更是無從談起。這就是“眾口

銀金，積毀銷骨”的集中表達。

成功的領(lǐng)導者往往都參透為人之道，都明白“做事先做人”的重要性?！疤依畈谎?，下自成

蹊”，領(lǐng)導者的自我價值恰在于此，

領(lǐng)導者的智商與情商

領(lǐng)導者需強調(diào)自我價值

領(lǐng)導者要善于“化壓”

壓力與動力相生相成，

伴隨著事業(yè)前進的始終。

當重重壓力不期而至，領(lǐng)導者要如何實現(xiàn)在壓力中崛起？

什么才是使壓力向動力轉(zhuǎn)化的最為可靠的途徑？

壓力是人生的考驗，化解壓力是直面人生、迎接成功的必由之路。劉向有言：“有

志尚者，遂能磨礪，以就素業(yè)；無履立者，自茲墮慢，便為凡人?！笨梢姡芊裨趬毫χ嗅?/p>

起，在磨難中勵志，是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，也是區(qū)別勇者與懦夫的重要尺度。

化解壓力，“勇”字當頭

化解壓力是競爭的需要。商海風云變幻，企業(yè)的起承轉(zhuǎn)合，每一步前進都充滿了艱

辛。作為領(lǐng)導者，假如不具備很好的心理承受能力，不具備“扶大廈之將傾，挽狂瀾于既倒”

的勇氣與智謀，就很難讓企業(yè)在競爭的浪口之巔，越過風雨侵蝕與拍可，依然奮勇前行?；?/p>

解壓力也是解決實際問題、擺脫逆境的重要前提。若企業(yè)舉步維艱，領(lǐng)導者因被苦難擊倒而

束手無策，只會進一步讓苦難迅速“抬頭”、擴散、蔓延，以致最后再想脫離逆境也只是“回

天乏術(shù)”、無以為繼了。

因此，絕不能讓危機與困難壓倒了領(lǐng)導者的斗志與雄心，而只有以勇士的精神直面

危險，以駱駝般的忍耐來擔負壓力，從危險中尋求生存之機，從壓力中提煉出前進的動力，

并采取有效的方法與行動，一步步攻克難關(guān)，才能最終擺脫險境、重振聲威。能夠在壓力面

前不屈不撓、堅強努力的領(lǐng)導者是個極具人格魅力的領(lǐng)導者，是個能引領(lǐng)企業(yè)未來的

“形象大使”。能夠經(jīng)歷千錘百煉是領(lǐng)導者一生中最為寶貴的財富。

化解壓力更需謀略

“化解壓力”一方面要頂住壓力，在壓力中反彈，以實現(xiàn)全面突破；另一方面要善

于“以柔克剛”、疏導引流、分散壓力，以求個個“殲滅”，化“壓力”于無形。個人的承

受能力有其自身極限，當壓力使自己喘只是氣時，若再實行“硬碰硬”，只會讓自己因不堪

重負而全然崩潰。與其拼得“頭破血流”，為何不能轉(zhuǎn)變思路、適時調(diào)整？正如拿破侖-希

爾所言：“我們不能幻想自己一下子達到輝煌的頂峰，由于人生是一個漫長的過程，人生的

每一個目標都標志著一個站點。聰明的人總是計算好自己的體力，從而把下一個站點的距離

定在恰當?shù)奈恢蒙?。”假如明知不可為而為之，無異于不自量力、“自投羅網(wǎng)”。不在壓力

中爆發(fā)，就在壓力中滅亡。

因此，作為領(lǐng)導，在面臨壓力之時，要善于分析內(nèi)外狀況，評估自我實力與競爭力，

綜合平衡各類因素。化解壓力不可“蠻干”，以避免做無謂的“犧牲”，而應(yīng)“智取”，能

屈能伸亦為勇者所為。適時調(diào)整方案、分化壓力、分擔重任，才不失為一種上上之策，也才

能帶給企業(yè)持久的生命力與活力。否則，盡管對抗壓力，勇氣可嘉，但有勇無謀也終將敗北,

難成氣候。

領(lǐng)導者要匡扶正義

領(lǐng)導者要匡扶正義

“我大膽地走著正直的道路，絕不有損于正義與真理而

諂媚與敷衍任何人?！薄R梭

匡扶正義絕非紙上談兵，卻是真槍實彈的對決。

為此，領(lǐng)導者將如何實現(xiàn)？優(yōu)秀的領(lǐng)導者總散發(fā)著一種凜然正氣，在處理各類復雜難題之

時，總是能“化腐朽為神奇”，使之皆大歡喜。在面對一些大小紛爭時，也總能游刃有余，最

終使“邪不壓正”。這便是領(lǐng)導者以凜然正氣匡扶正義的過程，也是領(lǐng)導者能力水平與魅力指

數(shù)的全面論證。

匡扶正義是領(lǐng)導者的“天職”，是義不容辭的責任，是企業(yè)不斷前進并邁向繁榮的可靠保障

之一。然而，綜觀種種跡象說明，并不是每一位領(lǐng)導者都能明白，或者者尚能明白，卻無法

做到。

“修煉”成就，匡扶正義之“本”

作為企業(yè)領(lǐng)導者，若本身“修煉”不夠，在為人處世方面存在某種偏差或者錯誤做法，就會

不足以產(chǎn)生威懾的力量。這不僅表達為領(lǐng)導者能力水平的平凡，更偏重丁人格品行修為上的

缺失。在某些問題處理上，領(lǐng)導者若不能做到“清正廉潔”，又何以能“坐懷不亂”？更不可能

油然而起一種浩然正氣，去擊退邪惡、匡扶正義。

正所謂“壁立千仞，無欲則剛”，領(lǐng)導者得以除惡為善的“底氣”，就來自于自身的堂堂正正、

兩袖清風?！靶牡谉o私天地寬”，領(lǐng)導者要匡扶正氣，首先要修煉自我，“若正人，先正己”，

這是君子所為。假如本身劣跡斑斑，授人以柄，即使再想伸張正義也是枉然，甚至可能在邪

惡一方的“威逼利誘'’之下"為虎作張”，那就更談不上“匡扶正義”了。

展現(xiàn)魅力，匡扶正義之“果”

假如領(lǐng)導者膽小怕事、明哲保身，就失去了實現(xiàn)匡扶正義的可能。有如此心態(tài)的領(lǐng)導者就

無法開展有效的工作。他或者許也能分辨出是非黑白，但是卻缺乏基本的勇氣與膽識，比如

出于某些個人利害關(guān)系等方面的考慮，害怕“引火燒身”而卻步不前，害怕惡勢力的抬頭會讓

自己付出代價或者引出某種“禍端”等等，因而不敢站出來，與邪惡一方針鋒相對、匡扶正義。

這種“前怕狼后怕虎”的領(lǐng)導者根本就不具備管理者的基本素養(yǎng)，在下屬心目中也無威信可

言，要想引領(lǐng)團隊做出業(yè)績估計是難上加難。因此，作為其上司，也確實需要做出某種調(diào)整。

否則，這種因上級的失察而走馬上任的領(lǐng)導者，將會成為企業(yè)前進的咀礙，也會讓企業(yè)內(nèi)部

的管理陷入混亂不堪之中。

概而論之，一個企業(yè)若沒有匡扶正義、狙擊邪惡的領(lǐng)導者，就沒有企業(yè)的生存進展，這是

亙古不變的客觀事實。因而，領(lǐng)導者都需要樹立起自己高尚的人品修為，秉持一種浩然正氣,

去捍衛(wèi)真理與正義，為企業(yè)的前進掃清障礙，也為自己的人生增添一份光彩與榮耀。

領(lǐng)導者要雷厲風行

行動是成就一切事業(yè)的關(guān)鍵。

“雷厲風行”與“遲疑不決”是行動的兩極。

領(lǐng)導者的雷厲風行意義何在？

下屬能否調(diào)整步伐，緊隨其行？

領(lǐng)導者關(guān)于企業(yè)的作用不僅表現(xiàn)在方向的確定與全局的把握，還在于其辦事風格關(guān)

于企業(yè)效益指數(shù)的某些影響。企業(yè)是一臺運轉(zhuǎn)著的機器，領(lǐng)導者便是其調(diào)速器。領(lǐng)導者不慍

不火，企業(yè)運轉(zhuǎn)也不急不慢；領(lǐng)導者雷厲風行，企業(yè)運轉(zhuǎn)速度便會被加快。一榮俱榮，一損

俱損。

雷厲風行是領(lǐng)導者個性魅力的彰顯

領(lǐng)導者辦事風格的差異有其性格的因素，更多的是受客觀現(xiàn)實的制約。雷厲風行一

方面凸顯了領(lǐng)導者的個性魅力，張揚了其性格與才干；另一方面也是現(xiàn)實因素使然。企業(yè)的

運作，效益是生命，不講效益的企業(yè)無以立足，更談不上有所進展。

在正確決策的前提下，領(lǐng)導者的雷厲風行能帶來工作的高效率，也能帶動部屬職員

的進取心與責任感，從而也會帶來企業(yè)整體效能的提高。企業(yè)的進展需要部屬奮勇當先，若

部屬失去了銳意進取之心，企業(yè)的人力資源就等于遭遇了“凍結(jié)”，在此基礎(chǔ)上再論及企業(yè)

的效益與競爭力，無異于“緣木求魚”、“竹籃打水”。

雷厲風行是客觀現(xiàn)實的需要

在領(lǐng)導者決策正確的前提下，雷厲風行也是領(lǐng)導者職能的要求。領(lǐng)導者肩負著企業(yè)

進展的重任，要處理種種錯綜復雜的關(guān)系，每一步都得慎重小心，不能出差錯，同時又要確

保工作進度，以免貽誤“軍機”，“任重而道遠”。

因此，領(lǐng)導者要能擁有一種雷厲風行的“作戰(zhàn)”風格，任何一點細節(jié)上的“拖拉”、

緩慢，都有可能造成企業(yè)的缺失。遇到問題要及時處理、速戰(zhàn)速決，把不良影響消除在萌芽

狀態(tài)，將風險降至最低；即使處理結(jié)果沒有達到預(yù)期要求，也有助于及時調(diào)整思路，尋找另

外的解決之道。及時處理，不管得失多少，都表達了領(lǐng)導者的責任感與思維方式，也會給企

業(yè)的進展營造一個良好的平臺，并從中找尋出某些成長的契機。假如只盯著一處，冥思苦想,

以期望從中突破，又遲遲下不了決心，那么，再三遲疑的背后就是時機的錯失、時間的浪費,

更容易讓自己走入“死胡同”。而只有確定一個合理的思路馬上動手實施，即使受阻，也便

于盡快尋找下一個方案。以“迅雷不及掩耳”的氣勢，才可能成為最后的勝利者。

下屬應(yīng)積極跟上領(lǐng)導者的步伐

當然，作為下屬，無法對領(lǐng)導的雷厲風行身臨其境，因而也很難感同身受，甚至可

能會感受是某種程度上的“高壓”政策，也許會埋怨在雷厲風行的領(lǐng)導之下，沒有足夠的

“喘息”之機等等。如此種種，都可能會影響自己的工作熱情與成就感。但是，從個人進展

的角度看，適當?shù)墓ぷ鲏毫﹃P(guān)于激發(fā)潛能、實現(xiàn)突破卻大有必要，能在壓力之下突破“重圍”

者，也是一種真正的才情與個性的雙重鍛煉。

因此，與其空埋怨，不如努力調(diào)整自我，在懂得領(lǐng)導的同時，歷練自我，整裝出發(fā),

塑造一個堅強、樂觀、能順應(yīng)環(huán)境的“新我”，便是對領(lǐng)導、對企業(yè)，更是對自我最好的交

待。要明白，拖拉只會讓領(lǐng)導與展國同事認為自己無能與懶散，而當被冠以如此之名，就很

難有進展的機會了。

果斷，而不一意孤行

“行動也許不一定帶來快樂，但是沒有行動就絕沒有快樂”。

果斷是行動，是毫不遲疑的行動。

領(lǐng)導者應(yīng)如何做到“果斷”？

領(lǐng)導者應(yīng)如何避免一意孤行？

果斷是領(lǐng)導者最為重要的內(nèi)在素養(yǎng)之一。不管說話、辦事都能干脆利落、堅定不移,

既不拖泥帶水，也不猶豫不決，才能表達領(lǐng)導者的魄力與才識。

果斷是領(lǐng)導者魄力的“招牌”

果斷應(yīng)該建立在對事態(tài)清醒認識的基礎(chǔ)之上，是在保證決策正確的基礎(chǔ)之上的立即

行動。領(lǐng)導者要時刻保持進取之心，對情況敏感而不遲鈍，能正確分析不停變化著的客觀形

勢，依靠有利時機造就最佳態(tài)勢，果斷作出決策，從而敲開一扇成功的大門。

只有果斷地決策，才可能真正贏得市場先機，挖掘市場潛力，為企業(yè)進展謀取最大

的利益，同時，作為一種領(lǐng)導者魄力的表達，果斷會贏得下屬的贊賞與信賴。試想，當某一

種情況出現(xiàn)在領(lǐng)導者面前，下屬一雙雙眼睛都在盯著他的一舉一動。作為關(guān)注的焦點，假如

領(lǐng)導者模糊其辭、優(yōu)柔寡斷，無疑會顯得底氣不足或者才能貧乏，同時也會令下屬感到失望。

只有在關(guān)鍵時刻挺身而出并果斷決策的領(lǐng)導，才會真正樹立起威信，任何害怕、拖拉的做法

都不能成為合格的領(lǐng)導者所為。

果斷不是一意孤行

果斷是說一是一，但絕不是一意孤行。果斷是領(lǐng)導者的決策力，但絕不是單一的個

人行為，它務(wù)必來自于對前后情況的綜合評估，與整合必要的信息資源，并通過事前全面預(yù)

測、事中充分分析、事后綜合衡量等全方位的動態(tài)過程。這是縱向的時間層面。假如只盯著

眼前一個“點”，而匆忙作出推斷，盡管沒有猶豫再三，沒有拖泥帶水，但很可能做出錯誤

的決策，從而給企業(yè)帶來不利影響。同時，果斷不是領(lǐng)導者個人的行為，而更應(yīng)該綜合多方

意見，要注意廣開言路，聽取不一致的建議，必要時聽取業(yè)內(nèi)“高人”的指點；在綜合不一

致意見之后，整理出最后的思路，從而作出果斷決策。這是橫向的空間層面。畢竟領(lǐng)導者也

不是十全十美的，也會有些不擅長之處，集眾人智慧在很大程度上能夠彌補個人的不足，這

無可厚非，且甚為必要。

因此，領(lǐng)導者要摒棄一些高高在上的思想，培養(yǎng)虛懷若谷、不恥卜.問的優(yōu)秀品質(zhì),

這樣并不損害其威嚴，反而會增添魅力與感召力。相反，假如一切以個人推斷為中心，以領(lǐng)

導身份壓制他人、意氣用事、一意孤行，就很可能作出錯誤的決策，也會使自己的形象受損。

要想“任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚臺”，就要把果斷而不一意孤行的工作風格點點滴滴

地貫穿于工作之中。

果斷，而不一意孤行

適度自制是一種領(lǐng)導魅力

自制是一種品格修為。

自制需要在實踐中歷練。

“征服自我的人是最了不起的勝利者”。

在企業(yè)管理中，領(lǐng)導者應(yīng)該如何看待“自制”，如何展現(xiàn)自己的魅力與風度？

法國大作家雨果有言：“明白在適當?shù)臅r候自動管制自己的人，就是聰明人?！彼?/p>

告訴人們說話辦事一方面不能夠隨心所欲、為所欲為；另一方面又不能夠苛求自己、滴水不

漏。隨心所欲者，為逞一時之快而事后往往弄得傷痕累累，苛求自己乜會讓自己的工作生活

身心疲憊、苦不堪言。

因此，要做聰明人；要自制，而且要適度自制?！熬佑兴鶠?，有所不為"，關(guān)鍵

在于把握不一致的場合與不一致的時機。

無法操縱自己的人，往往也無法操縱他人

對企業(yè)領(lǐng)導者而言，自制絕對是一種必要的領(lǐng)導品質(zhì)。一個處處嚴格要求自己的領(lǐng)

導者，必定能深受下屬的擁護與愛戴，也會成為下屬效仿的榜樣。工作中有了行動指南，團

隊的配合才會更加默契，集體的智慧才會最大限度地凸顯出來。同心且同德，工作績效才能

得到真正的提升，領(lǐng)導的權(quán)威也就能樹立于無形之中。試想，假如一人領(lǐng)導不懂得操縱自己

的情緒與行為，動輒大發(fā)雷霆、怒不可遏，將會導致什么結(jié)果？一方面會讓自己因失控而在

一定程度上變得相當脆弱，同時，對下屬而言，也許會由于恐懼而變得言聽計從，但只會成

為服從者而不可能成為為領(lǐng)導出謀獻策、積極主動工作的人。這在一定程度上削弱了集體的

力量，顯然對工作成效會產(chǎn)生不利影響。

“自制”須有度

自制不是滴水不漏，不是把自己全副武裝起來，讓思想與行動完全脫節(jié)。自制過度,

不僅無益，反而有害。所謂“內(nèi)感于心，外表于形”，一個人內(nèi)心的辦法總要不可避免地表

達于言語、行動之中，這是人性的要求.

假如要逆道而行，這無異于心靈的煉獄，這是對自我的虐待c面對下屬的錯誤與不

足，領(lǐng)導要批判教育，但是要有“度”，不能夠由著性子來，對企業(yè)領(lǐng)導特別如此。若過于

深藏不露，一方面會讓下屬對自己產(chǎn)生懷疑與猜測，認為領(lǐng)導只是如比，對領(lǐng)導者的權(quán)威也

會產(chǎn)生一定程度的動搖。若帶著這樣的辦法投身工作，就很難保證工作會做得一絲不茍、兢

兢業(yè)業(yè)。另一方面，可能會讓下屬覺得領(lǐng)導是個過于精明老到的人，可能就會猜測領(lǐng)導的心

思，越猜測越找不著答案，越?jīng)]有答案就越感迷惑，甚至會由于領(lǐng)導的深藏不露而感到害怕，

從此謹言慎行、小心翼翼。這也就會在一定程度上壓制了下屬的制造刀與工作積極性的正常

發(fā)揮，同時，也就不利于企業(yè)團隊精神的建立，不利于營造與諧、自然的工作氛圍。再有一

種情況，當下屬工作不力，出現(xiàn)差錯或者者存在一些“上令下不行”的違規(guī)行為時，領(lǐng)導者

若仍壓制自己，保持“風度”的話，只會讓下屬更加有恃無恐。這時，聰明的領(lǐng)導就會當機

立斷，一方面制止事端的蔓延，同時也是為了殺一儆百。只有這樣，才能讓下屬對領(lǐng)導既敬

且畏，從而端正心思，把工作做到更好。

可見，適度自制是一種導魅力。正如伯克所言：“自制有個極限，超過極限就不

再是美德了?！逼髽I(yè)需要進展壯大，領(lǐng)導者需要適時而為，“先制己，再制人”。運用得當，

便能收到很好的效果。

適度微笑是一種領(lǐng)導魅力

適度微笑是一種領(lǐng)導魅力

微笑是對快樂的詮釋。

微笑傳遞出友好、與善的信息。

領(lǐng)導者如何保持微笑，俁持魅力？

領(lǐng)導者如何在微笑中保持對工作的熱忱與責任？

微笑與嚴肅讓領(lǐng)導者在平行中前進。

微笑常常意味著心情舒暢。一臉的陽光燦爛，往往能帶給周圍人快樂的元素。領(lǐng)導

者的微笑是一種潛在的性格魅力，傳遞出與善、友好的信息，也昭示了對生命的熱忱與對工

作的熱愛。身為領(lǐng)導者，肩負著企業(yè)進展的重任，承擔了構(gòu)建與諧人際關(guān)系與工作氛圍的職

責，任重而道遠。微笑在許多時候無異于一種心靈的“減壓”，是對二作負荷的一種適當釋

放,也能夠不時地告訴自己要舒緩緊張與不安，重拾坦然與從容的一種行為方式與工作情懷,

使人能夠“輕裝上陣”，以活躍的心志與動力投身工作之中。

領(lǐng)導者的微笑預(yù)示著魅力指數(shù)的上升

微笑是一種感染力，能起到振奮人心、鼓舞士氣的作用。領(lǐng)導者的微笑能營造一個

良好舒心的工作氛圍，讓下屬能感受到自己的親與力與工作動力。美國前總統(tǒng)里根便深知微

笑的奧秘，認為優(yōu)秀領(lǐng)導者的角色在于“把活潑、愉悅的微笑臉孔展現(xiàn)給大家，把積極、自

信的堅強精神散發(fā)出來”。

假如領(lǐng)導者因不堪重負而經(jīng)常滿臉愁容、唉聲嘆氣、身心疲憊以致埋怨連連，甚至

把不良情緒發(fā)泄到下屬身上，那么不僅不能“減壓”，還會引起下屬的不滿與反感，也會使

工作環(huán)境籠罩在一片灰暗陰沉的氛圍之中，這會大大挫傷團隊的銳氣與進取心。

微笑而不傻笑

當然，微笑也不是無往而不勝的“法寶”，微笑能夠溫暖人心，也能夠引出煩惱；

微笑能夠增添魅力，也能夠降低風度，全在于領(lǐng)導者對微笑的把握尺度。善用微笑，重在分

清場合、把握時機。比如，在某些接待工作中，領(lǐng)導者的微笑可表達出親切、友好與對對方

的尊重；在某些輕松場合，領(lǐng)導者的微笑可表現(xiàn)隨與的個性與“與民同樂”的胸懷。相反，

若在原則問題上遭遇分歧，或者在等待決策的關(guān)鍵時刻，領(lǐng)導者還保持一貫的微笑，就會讓

人感受莫名其妙。還有，若親臨第線發(fā)現(xiàn)了問題，或者處于各類重要會議召開之中時，領(lǐng)

導者的微笑就很可能不可能引起下屬的重視，也不能真正地解決問題，更會使下屬對領(lǐng)導者

失去必要的尊重。過于隨與、過多微笑無法激起下屬的警戒之心與敬畏之情，還會引出“上

令下不行”，甚至越權(quán)等嚴重問題。

該微笑時便微笑，該嚴調(diào)時就嚴肅，領(lǐng)導者不能夠不論時機、不分場合地自亂分寸。

否則，不僅達不到以魅力服人的目的，還會損害領(lǐng)導者的形象，以致貽笑大方。

快樂是無形的財富

快樂是無形的財富

“生命是建筑在痛苦之上的，整個生活貫穿著痛苦?！币灰涣_曼?羅蘭

領(lǐng)導者需要如何面對工作中的不如意？

人生最大的財富是快樂！

喜怒哀樂乃人之常情，而領(lǐng)導者的喜怒哀樂有的時候會牽制到一個企業(yè)某些環(huán)節(jié)的

運作，因而備受關(guān)注。然而，領(lǐng)導也不是超人，重要的是當沮喪、郁悶時，要懂得努力調(diào)適

自己的情緒，不要讓這些不良情緒左右自己的思想與行動。

忍一時風平浪靜

領(lǐng)導者在調(diào)適自我不良情緒時，首先需要進行自我暗示，強化“忍耐”的意識