奔馳客戶關(guān)懷合同范例

奔馳客戶關(guān)懷合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：

住所地：________________

法定代表人：________________

聯(lián)系電話：________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：

住所地：________________

法定代表人：________________

聯(lián)系電話：________________

鑒于甲方擁有奔馳品牌汽車，為保障甲方在使用過(guò)程中獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、合同標(biāo)的

1.1本合同標(biāo)的為甲方所擁有的奔馳品牌汽車，以下簡(jiǎn)稱“車輛”。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供以下服務(wù)：

（1）車輛保養(yǎng)：乙方應(yīng)按照車輛制造商的保養(yǎng)要求，為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)，確保車輛性能良好。

（2）維修服務(wù)：乙方應(yīng)確保在接到甲方維修需求后，及時(shí)響應(yīng)并完成維修工作。

（3）客戶關(guān)懷：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行回訪，了解甲方在使用車輛過(guò)程中的需求和意見，及時(shí)解決甲方在使用車輛過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

（4）車輛保險(xiǎn)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理車輛保險(xiǎn)，并提供相關(guān)咨詢服務(wù)。

三、服務(wù)期限

3.1本合同服務(wù)期限為自合同簽訂之日起______年。

四、費(fèi)用及支付方式

4.1乙方提供本合同約定的服務(wù)，甲方應(yīng)支付以下費(fèi)用：

（1）保養(yǎng)費(fèi)用：按照車輛制造商的保養(yǎng)要求，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的保養(yǎng)費(fèi)用。

（2）維修費(fèi)用：甲方應(yīng)支付維修服務(wù)的實(shí)際費(fèi)用。

（3）客戶關(guān)懷費(fèi)用：甲方應(yīng)支付客戶關(guān)懷服務(wù)的費(fèi)用。

4.2甲方應(yīng)在服務(wù)發(fā)生之日起______日內(nèi)支付乙方相應(yīng)費(fèi)用。

五、違約責(zé)任

5.1甲方違反本合同約定，未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。

5.2乙方違反本合同約定，未按時(shí)提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方住所地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

7.1本合同自合同簽訂之日起生效，合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同終止。

八、其他

8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

附件：

1.奔馳品牌汽車保養(yǎng)手冊(cè)

2.奔馳品牌汽車維修服務(wù)流程

3.奔馳品牌汽車保險(xiǎn)條款

4.客戶關(guān)懷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：

住所地：________________

法定代表人：________________

聯(lián)系電話：________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：

住所地：________________

法定代表人：________________

聯(lián)系電話：________________

丙方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）：

住所地：________________

法定代表人：________________

聯(lián)系電話：________________

鑒于甲方擁有奔馳品牌汽車，為保障甲方在使用過(guò)程中獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并確保第三方服務(wù)提供者的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、合同標(biāo)的

1.1本合同標(biāo)的為甲方所擁有的奔馳品牌汽車，以下簡(jiǎn)稱“車輛”。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供以下服務(wù)：

（1）車輛保養(yǎng)：乙方應(yīng)按照車輛制造商的保養(yǎng)要求，為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)，確保車輛性能良好。

（2）維修服務(wù)：乙方應(yīng)確保在接到甲方維修需求后，及時(shí)響應(yīng)并完成維修工作。

（3）客戶關(guān)懷：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行回訪，了解甲方在使用車輛過(guò)程中的需求和意見，及時(shí)解決甲方在使用車輛過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

2.2丙方作為第三方服務(wù)提供者，負(fù)責(zé)以下服務(wù)：

（1）專業(yè)培訓(xùn)：丙方應(yīng)對(duì)乙方員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。

（2）質(zhì)量監(jiān)控：丙方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

三、服務(wù)期限

3.1本合同服務(wù)期限為自合同簽訂之日起______年。

四、費(fèi)用及支付方式

4.1乙方提供本合同約定的服務(wù)，甲方應(yīng)支付以下費(fèi)用：

（1）保養(yǎng)費(fèi)用：按照車輛制造商的保養(yǎng)要求，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的保養(yǎng)費(fèi)用。

（2）維修費(fèi)用：甲方應(yīng)支付維修服務(wù)的實(shí)際費(fèi)用。

4.2丙方提供專業(yè)培訓(xùn)和質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。

4.3甲方應(yīng)在服務(wù)發(fā)生之日起______日內(nèi)支付乙方和丙方相應(yīng)費(fèi)用。

五、甲方的權(quán)利與利益

5.1甲方享有以下權(quán)利：

（1）要求乙方和丙方提供符合合同約定的服務(wù)。

（2）對(duì)乙方和丙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

（3）在乙方和丙方違反合同約定時(shí)，要求其承擔(dān)違約責(zé)任。

5.2甲方享有以下利益：

（1）確保車輛保養(yǎng)和維修的質(zhì)量，延長(zhǎng)車輛使用壽命。

（2）提高車輛使用滿意度，提升駕駛體驗(yàn)。

（3）享受丙方提供的專業(yè)培訓(xùn)和質(zhì)量監(jiān)控帶來(lái)的額外保障。

六、乙方的責(zé)任與義務(wù)

6.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合車輛制造商的保養(yǎng)和維修要求。

6.2乙方應(yīng)遵守丙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)控要求。

6.3乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任。

七、丙方的責(zé)任與義務(wù)

7.1丙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)乙方員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

7.2丙方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

八、違約責(zé)任

8.1乙方和丙方違反本合同約定，未按時(shí)提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。

8.2乙方和丙方違反本合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

九、合同解除

9.1本合同自合同簽訂之日起生效，合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同終止。

十、爭(zhēng)議解決

10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方住所地人民法院提起訴訟。

十一、其他

11.1本合同一式兩份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

11.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

本合同的訂立，旨在通過(guò)引入第三方丙方，確保甲方在使用奔馳品牌汽車過(guò)程中獲得專業(yè)、高效的服務(wù)。甲方作為合同主導(dǎo)方，享有對(duì)服務(wù)提供者的監(jiān)督權(quán)、評(píng)估權(quán)，以及違約責(zé)任追究權(quán)，從而保障自身權(quán)益。同時(shí)，丙方的介入，為甲方提供了額外的保障，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)本合同，甲方得以提升車輛使用滿意度，延長(zhǎng)車輛使用壽命，實(shí)現(xiàn)駕駛體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：

住所地：________________

法定代表人：________________

聯(lián)系電話：________________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：

住所地：________________

法定代表人：________________

聯(lián)系電話：________________

丙方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）：

住所地：________________

法定代表人：________________

聯(lián)系電話：________________

鑒于乙方作為奔馳品牌汽車的經(jīng)銷商，為提升銷售業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)以增強(qiáng)服務(wù)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、合同標(biāo)的

1.1本合同標(biāo)的為奔馳品牌汽車的銷售與服務(wù)，以下簡(jiǎn)稱“汽車業(yè)務(wù)”。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1甲方負(fù)責(zé)奔馳品牌汽車的銷售，包括但不限于市場(chǎng)推廣、客戶接待、車輛交付等。

2.2丙方作為第三方服務(wù)提供者，負(fù)責(zé)以下服務(wù)：

（1）市場(chǎng)調(diào)研：丙方應(yīng)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為甲方提供市場(chǎng)趨勢(shì)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)。

（2）客戶關(guān)系管理：丙方應(yīng)協(xié)助甲方建立和維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。

（3）售后服務(wù)支持：丙方應(yīng)提供專業(yè)的售后服務(wù)支持，包括技術(shù)支持和客戶投訴處理。

三、服務(wù)期限

3.1本合同服務(wù)期限為自合同簽訂之日起______年。

四、費(fèi)用及支付方式

4.1甲方應(yīng)支付丙方以下費(fèi)用：

（1）市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。

（2）客戶關(guān)系管理費(fèi)用：根據(jù)客戶關(guān)系管理服務(wù)的實(shí)際工作量計(jì)算。

（3）售后服務(wù)支持費(fèi)用：根據(jù)售后服務(wù)支持服務(wù)的實(shí)際工作量計(jì)算。

4.2甲方應(yīng)在服務(wù)發(fā)生之日起______日內(nèi)支付丙方相應(yīng)費(fèi)用。

五、乙方的權(quán)利與利益

5.1乙方享有以下權(quán)利：

（1）要求丙方提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和客戶關(guān)系管理服務(wù)。

（2）要求丙方在售后服務(wù)支持中保持高效和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。

（3）在丙方未能履行合同義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。

5.2乙方享有以下利益：

（1）通過(guò)丙方的市場(chǎng)調(diào)研，獲取市場(chǎng)先機(jī)，提高銷售策略的針對(duì)性。

（2）通過(guò)丙方的客戶關(guān)系管理，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買。

（3）通過(guò)丙方的售后服務(wù)支持，提升品牌形象，增加客戶滿意度。

六、丙方的責(zé)任與義務(wù)

6.1丙方應(yīng)按照合同約定，提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

6.2丙方應(yīng)協(xié)助甲方建立和維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。

6.3丙方應(yīng)提供專業(yè)的售后服務(wù)支持，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)解決。

七、甲方的責(zé)任與義務(wù)

7.1甲方應(yīng)按照合同約定，支付丙方提供的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。

7.2甲方應(yīng)配合丙方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和客戶關(guān)系管理工作。

七、違約責(zé)任

7.1甲方未按時(shí)支付丙方費(fèi)用的，應(yīng)向丙方支付_______%的滯納金。

7.2丙方未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

八、合同解除

8.1本合同自合同簽訂之日起生效，合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同終止。

九、爭(zhēng)議解決

9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方住所地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本合同一式兩份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

乙方為主導(dǎo)的目的和意義在于，作為經(jīng)銷商，乙方希望通過(guò)引入丙方這一第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量，從