乳制品行業(yè)招標(biāo)投訴管理

乳制品行業(yè)招標(biāo)投訴管理合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乳制品行業(yè)的招標(biāo)方，乙方為參與招標(biāo)的投訴管理方，雙方為共同維護(hù)招標(biāo)活動(dòng)的公平、公正、公開(kāi)原則，特訂立本合同，以便共同遵守。一、乙方的義務(wù)1.1乙方作為投訴管理方，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及甲方制定的招標(biāo)文件規(guī)定，公正、公平地處理投訴事項(xiàng)。1.2乙方應(yīng)對(duì)投訴人的身份和投訴內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保投訴的真實(shí)性、合法性。1.3乙方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果通知投訴人和其他相關(guān)方。1.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期向甲方報(bào)告投訴處理情況。二、甲方的義務(wù)2.1甲方應(yīng)向乙方提供完整的招標(biāo)文件和相關(guān)信息，以便乙方準(zhǔn)確了解招標(biāo)項(xiàng)目的具體情況。2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的工作給予必要的支持和配合，包括但不限于提供相關(guān)資料、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)等。2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方的勞動(dòng)成果予以保護(hù)，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露乙方在執(zhí)行本合同過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。三、違約責(zé)任3.1乙方未按本合同約定履行投訴管理職責(zé)的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。3.2甲方未按本合同約定履行義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方履行義務(wù)，并有權(quán)解除本合同。四、爭(zhēng)議解決4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。4.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。5.2本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.招標(biāo)文件2.投訴管理規(guī)則3.投訴處理流程圖4.調(diào)查問(wèn)卷5.投訴回復(fù)模板6.保密協(xié)議7.法律法規(guī)匯編8.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按合同約定履行投訴管理職責(zé)，包括但不限于未及時(shí)處理投訴、未公正公平地處理投訴等。2.甲方未按合同約定提供招標(biāo)文件和相關(guān)信息，或者提供的信息不完整、不真實(shí)。3.甲方未按合同約定履行支持和配合義務(wù)，包括但不限于未提供相關(guān)資料、未協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)等。4.甲方泄露乙方勞動(dòng)成果，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。三、法律名詞及解釋：1.招標(biāo)方：指發(fā)起招標(biāo)活動(dòng)的法人或其他組織。2.投訴管理方：指接受招標(biāo)方委托，負(fù)責(zé)處理招標(biāo)活動(dòng)中的投訴事務(wù)的法人或其他組織。3.投訴：指招標(biāo)活動(dòng)中對(duì)投標(biāo)人、招標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)過(guò)程等提出的異議。4.違約行為：指合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。5.損失：指因違約行為導(dǎo)致的實(shí)際利益喪失或者權(quán)利受到損害的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.投訴事項(xiàng)的處理速度慢：解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高工作效率，確保投訴事項(xiàng)得到及時(shí)處理。2.投訴事項(xiàng)的調(diào)查難度大：解決辦法：乙方應(yīng)積極與招標(biāo)方、投標(biāo)人等各方溝通，獲取必要的信息和證據(jù)，確保調(diào)查的準(zhǔn)確性。3.投訴人提供的信息不真實(shí)：解決辦法：乙方應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和核實(shí)，對(duì)于不真實(shí)的信息，應(yīng)予以排除，確保投訴處理的公正性。4.招標(biāo)方未及時(shí)提供相關(guān)信息：解決辦法：甲方應(yīng)主動(dòng)與招標(biāo)方溝通，催促其提供相關(guān)信息，