2024版物業(yè)管理服務(wù)年度合同5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)管理服務(wù)年度合同本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方信息1.2物業(yè)服務(wù)接受方信息第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)區(qū)域2.3物業(yè)服務(wù)對(duì)象第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)約第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)督與考核5.3質(zhì)量問(wèn)題處理第六條物業(yè)服務(wù)人員6.1人員配備要求6.2人員培訓(xùn)與考核6.3人員變動(dòng)及交接第七條物業(yè)安全管理7.1安全管理制度7.2安全責(zé)任劃分7.3應(yīng)急處理第八條物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理8.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)8.2設(shè)備設(shè)施更新改造8.3設(shè)備設(shè)施使用與保養(yǎng)第九條物業(yè)綠化管理9.1綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)9.2綠化植物配置9.3綠化區(qū)域管理第十條物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理10.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)10.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任10.3環(huán)境衛(wèi)生考核第十一條物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)11.1專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容11.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用11.3專項(xiàng)服務(wù)期限第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序第十三條違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償?shù)谑臈l爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.3爭(zhēng)議解決程序第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方信息1.1.1物業(yè)服務(wù)提供方名稱：物業(yè)管理公司1.1.2物業(yè)服務(wù)提供方法定代表人：1.1.3物業(yè)服務(wù)提供方住所：市區(qū)路號(hào)1.2物業(yè)服務(wù)接受方信息1.2.1物業(yè)服務(wù)接受方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2.2物業(yè)服務(wù)接受方法定代表人：1.2.3物業(yè)服務(wù)接受方住所：市區(qū)路號(hào)第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)；2.1.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、監(jiān)督；2.1.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新、改造；2.1.4物業(yè)共用綠地的養(yǎng)護(hù)與管理；2.1.5物業(yè)共用場(chǎng)地的管理；2.1.6物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的安全保障；2.1.7物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；2.1.8物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控；2.1.9物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的故障排除；2.1.10物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的資料管理；2.1.11物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常巡查；2.1.12物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的定期檢修；2.1.13物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急處理；2.1.14物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的年度評(píng)估；2.1.15物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的用戶培訓(xùn)；2.1.16物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)范；2.1.17物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的操作記錄；2.1.18物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的操作指導(dǎo)；2.1.19物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的操作培訓(xùn)；2.1.20物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的操作考核。2.2物業(yè)服務(wù)區(qū)域2.2.1市區(qū)小區(qū)2.3物業(yè)服務(wù)對(duì)象2.3.1小區(qū)全體業(yè)主第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2024年12月31日3.3合同續(xù)約：雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商決定是否續(xù)約。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按每平方米每月0.5元計(jì)算；4.2費(fèi)用支付方式：按季度支付；4.3費(fèi)用調(diào)整：如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書(shū)面通知對(duì)方。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家、行業(yè)和地方的相關(guān)規(guī)定；5.2質(zhì)量監(jiān)督與考核：每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核；5.3質(zhì)量問(wèn)題處理：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并記錄在案。第六條物業(yè)服務(wù)人員6.1人員配備要求：根據(jù)物業(yè)管理需要，配備相應(yīng)的專業(yè)人員；6.2人員培訓(xùn)與考核：定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，考核其業(yè)務(wù)能力；6.3人員變動(dòng)及交接：人員變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并做好交接工作。第七條物業(yè)安全管理7.1安全管理制度：建立健全安全管理制度，確保物業(yè)安全；7.2安全責(zé)任劃分：明確各級(jí)人員的安全責(zé)任，確保安全責(zé)任到人；7.3應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，遇緊急情況及時(shí)處理。第八條物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理8.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)8.1.1定期對(duì)物業(yè)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行；8.1.2設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)日期、內(nèi)容、責(zé)任人等；8.1.3設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)方案，根據(jù)設(shè)備特性制定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。8.2設(shè)備設(shè)施更新改造8.2.1根據(jù)設(shè)備設(shè)施的使用壽命和維護(hù)保養(yǎng)情況，提出更新改造計(jì)劃；8.2.2更新改造方案需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，并報(bào)相關(guān)部門(mén)備案；8.2.3更新改造過(guò)程中，確保施工安全和質(zhì)量。8.3設(shè)備設(shè)施使用與保養(yǎng)8.3.1向業(yè)主宣傳設(shè)備設(shè)施的正確使用方法，提高業(yè)主的維護(hù)意識(shí)；8.3.2設(shè)備設(shè)施使用說(shuō)明，明確操作規(guī)程和注意事項(xiàng)；8.3.3設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)指南，指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行日常保養(yǎng)。第九條物業(yè)綠化管理9.1綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)9.1.1根據(jù)綠化植物特性，制定養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；9.1.2綠化植物的澆水、修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作；9.1.3綠化區(qū)域衛(wèi)生清理，保持環(huán)境整潔。9.2綠化植物配置9.2.1根據(jù)綠化區(qū)域特點(diǎn)和業(yè)主需求，合理配置綠化植物；9.2.2綠化植物的選擇應(yīng)考慮美觀、環(huán)保、易養(yǎng)護(hù)等因素；9.2.3綠化植物配置方案需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意。9.3綠化區(qū)域管理9.3.1綠化區(qū)域安全管理，防止安全事故發(fā)生；9.3.2綠化區(qū)域設(shè)施維護(hù)，確保設(shè)施完好；9.3.3綠化區(qū)域環(huán)境美化，提升小區(qū)整體形象。第十條物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理10.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)10.1.1物業(yè)小區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，無(wú)垃圾、雜物；10.1.2遵循國(guó)家、地方環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定；10.1.3環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查。10.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任10.2.1物業(yè)服務(wù)提供方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作；10.2.2業(yè)主負(fù)責(zé)自用區(qū)域的清潔工作；10.2.3小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任劃分明確。10.3環(huán)境衛(wèi)生考核10.3.1定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行考核；10.3.2環(huán)境衛(wèi)生考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)費(fèi)用掛鉤；10.3.3考核不合格時(shí)，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)采取措施整改。第十一條物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)11.1專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容11.1.1小區(qū)安防監(jiān)控，確保小區(qū)安全；11.1.2小區(qū)消防設(shè)施檢查，確保消防設(shè)施完好；11.1.3小區(qū)停車場(chǎng)管理，保障停車秩序；11.1.4小區(qū)家政服務(wù)，滿足業(yè)主需求。11.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用11.2.1專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用單獨(dú)計(jì)價(jià)，在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中列明；11.2.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生情況收取。11.3專項(xiàng)服務(wù)期限11.3.1專項(xiàng)服務(wù)期限與物業(yè)服務(wù)期限一致；11.3.2專項(xiàng)服務(wù)可根據(jù)業(yè)主需求進(jìn)行調(diào)整。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2物業(yè)服務(wù)提供方嚴(yán)重違約；12.1.3物業(yè)服務(wù)接受方嚴(yán)重違約。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿；12.2.2物業(yè)服務(wù)接受方解散或合并；12.2.3物業(yè)服務(wù)提供方無(wú)法繼續(xù)履行合同。12.3合同解除與終止程序12.3.1雙方書(shū)面通知對(duì)方；12.3.2按合同約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算；12.3.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)互相協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1違反合同約定的服務(wù)內(nèi)容；13.1.2未按約定時(shí)間提供物業(yè)服務(wù)；13.1.3未按約定質(zhì)量提供物業(yè)服務(wù)；13.1.4未按約定標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備設(shè)施；13.1.5未按約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化管理；13.1.6未按約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生管理；13.1.7其他違約行為。13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1承擔(dān)違約責(zé)任的方式包括但不限于支付違約金、賠償損失等；13.2.2違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定，最高不超過(guò)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的20%。13.3違約賠償13.3.1違約方應(yīng)向守約方支付違約賠償；13.3.2賠償金額由雙方協(xié)商確定，并按約定方式支付。第十四條爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1雙方協(xié)商解決；14.1.2請(qǐng)求物業(yè)管理所在地的居民委員會(huì)、村民委員會(huì)調(diào)解；14.1.3依法向人民法院提起訴訟。14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.2.1雙方協(xié)商解決；14.2.2居民委員會(huì)、村民委員會(huì)；14.2.3人民法院。14.3爭(zhēng)議解決程序14.3.1雙方協(xié)商解決，達(dá)成一致意見(jiàn)；14.3.2提交居民委員會(huì)、村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解；14.3.3向人民法院提起訴訟，依法解決爭(zhēng)議。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念和類型15.1第三方是指合同雙方以外的獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入的類型包括但不限于：15.2.1物業(yè)服務(wù)合同的履行監(jiān)督；15.2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估；15.2.3物業(yè)服務(wù)爭(zhēng)議的調(diào)解；15.2.4物業(yè)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；15.2.5物業(yè)管理項(xiàng)目的咨詢與建議。第十六條甲乙雙方引入第三方介入的程序16.1甲乙雙方同意引入第三方介入時(shí)，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。16.2雙方應(yīng)共同確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)，包括專業(yè)能力、信譽(yù)度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。16.3雙方應(yīng)共同與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第十七條第三方的責(zé)任和義務(wù)17.1第三方應(yīng)按照委托協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。17.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。17.3第三方不得利用其介入的機(jī)會(huì)謀取不正當(dāng)利益。第十八條第三方的責(zé)任限額18.1第三方在介入過(guò)程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2第三方的賠償責(zé)任不超過(guò)其接受委托時(shí)約定的責(zé)任限額。18.3責(zé)任限額應(yīng)在委托協(xié)議中明確約定，并在合同中予以確認(rèn)。第十九條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方介入過(guò)程中，其與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不參與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。19.2第三方與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系是服務(wù)關(guān)系，第三方應(yīng)根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的委托履行職責(zé)。19.3第三方與物業(yè)使用人（業(yè)主）的關(guān)系是服務(wù)關(guān)系，第三方應(yīng)根據(jù)物業(yè)使用人的需求提供相應(yīng)的服務(wù)。第二十條第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，任何一方均可請(qǐng)求第三方介入調(diào)解。20.3調(diào)解不成的，任何一方均可依法向人民法院提起訴訟。第二十一條第三方介入的終止21.1當(dāng)?shù)谌酵瓿善湮械穆氊?zé)后，甲乙雙方應(yīng)共同確認(rèn)并終止第三方介入。21.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定繼續(xù)履行各自的義務(wù)。第二十二條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)22.1第三方介入的費(fèi)用由委托方承擔(dān)。22.2委托方應(yīng)在委托協(xié)議中明確費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間。22.3第三方介入的費(fèi)用支付方式應(yīng)在合同中予以明確。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同要求：合同內(nèi)容完整、條款清晰、雙方簽字蓋章。說(shuō)明：本合同附件一為物業(yè)服務(wù)合同的正式文本，包含合同雙方的基本信息、服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容。2.附件二：物業(yè)服務(wù)提供方資質(zhì)證明要求：提供方資質(zhì)證明文件真實(shí)有效，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：附件二用于證明物業(yè)服務(wù)提供方具備相應(yīng)的資質(zhì)，能夠承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)。3.附件三：物業(yè)服務(wù)接受方業(yè)主委員會(huì)成立證明要求：證明文件真實(shí)有效，業(yè)主委員會(huì)已依法成立。說(shuō)明：附件三用于證明物業(yè)服務(wù)接受方已成立業(yè)主委員會(huì)，具備合法的代表權(quán)。4.附件四：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)要求：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)清晰，包含各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：附件四詳細(xì)列明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于清潔、安保、綠化等費(fèi)用。5.附件五：物業(yè)服務(wù)人員名單及資格證明要求：人員名單完整，資格證明文件真實(shí)有效。說(shuō)明：附件五列明了物業(yè)服務(wù)人員的名單及其資格證明，確保服務(wù)人員的專業(yè)能力。6.附件六：物業(yè)服務(wù)設(shè)備設(shè)施清單及維護(hù)保養(yǎng)記錄要求：設(shè)備設(shè)施清單詳盡，維護(hù)保養(yǎng)記錄完整。說(shuō)明：附件六詳細(xì)記錄了物業(yè)小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施的清單和維護(hù)保養(yǎng)情況，便于管理和維護(hù)。7.附件七：物業(yè)服務(wù)綠化植物清單及養(yǎng)護(hù)記錄要求：綠化植物清單詳盡，養(yǎng)護(hù)記錄完整。說(shuō)明：附件七詳細(xì)記錄了物業(yè)小區(qū)內(nèi)所有綠化植物的種類、數(shù)量和養(yǎng)護(hù)情況。8.附件八：物業(yè)服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生管理方案及實(shí)施記錄要求：管理方案清晰，實(shí)施記錄完整。說(shuō)明：附件八詳細(xì)列明了物業(yè)服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生管理方案及其實(shí)施情況，確保環(huán)境衛(wèi)生。9.附件九：物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)清晰，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明確。說(shuō)明：附件九詳細(xì)列明了物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。10.附件十：物業(yè)服務(wù)合同變更記錄要求：變更記錄完整，雙方簽字蓋章。說(shuō)明：附件十用于記錄物業(yè)服務(wù)合同的變更情況，包括變更內(nèi)容、變更日期、雙方簽字等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約金或賠償金額。示例說(shuō)明：若物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定時(shí)間提供服務(wù)，每次違約應(yīng)支付違約金1000元。2.違約行為：物業(yè)服務(wù)接受方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)逾期支付的天數(shù)，確定滯納金比例。示例說(shuō)明：若物業(yè)服務(wù)接受方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日應(yīng)支付滯納金0.1%。3.違約行為：第三方介入過(guò)程中，第三方未按委托協(xié)議履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約金或賠償金額。示例說(shuō)明：若第三方在介入過(guò)程中造成甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：業(yè)主委員會(huì)未按合同約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)業(yè)主委員會(huì)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約金或賠償金額。示例說(shuō)明：若業(yè)主委員會(huì)未按合同約定組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，每次違約應(yīng)支付違約金500元。全文完。2024版物業(yè)管理服務(wù)年度合同1本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理單位名稱1.2物業(yè)管理單位地址1.3物業(yè)管理單位法定代表人1.4業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表名稱1.5業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表地址1.6業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表法定代表人第二條合同簽訂依據(jù)和目的2.1簽訂依據(jù)2.2合同目的第三條物業(yè)管理范圍和內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.2物業(yè)管理內(nèi)容3.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用4.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)維修責(zé)任5.2物業(yè)養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用第六條業(yè)主權(quán)利和義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)第七條業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)7.1業(yè)主大會(huì)7.2業(yè)主委員會(huì)7.3業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)第八條物業(yè)安全管理8.1安全管理責(zé)任8.2安全管理措施8.3安全事故處理第九條環(huán)境衛(wèi)生和綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任9.2綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任9.3環(huán)境衛(wèi)生和綠化費(fèi)用第十條業(yè)主投訴和糾紛處理10.1業(yè)主投訴途徑10.2糾紛處理機(jī)制10.3糾紛處理期限第十一條合同解除和終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除和終止的程序第十二條違約責(zé)任12.1違約責(zé)任承擔(dān)12.2違約金12.3損害賠償?shù)谑龡l合同的生效、變更和終止13.1合同生效13.2合同變更13.3合同終止第十四條合同的附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理單位名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)管理單位地址：市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)管理單位法定代表人：1.4業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表地址：市區(qū)路號(hào)1.6業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表法定代表人：第二條合同簽訂依據(jù)和目的2.1簽訂依據(jù)：《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)2.2合同目的：明確物業(yè)管理單位與業(yè)主委員會(huì)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保物業(yè)管理活動(dòng)的正常進(jìn)行，共同維護(hù)小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益。第三條物業(yè)管理范圍和內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍：市區(qū)路號(hào)小區(qū)3.2物業(yè)管理內(nèi)容：3.2.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)和保養(yǎng)3.2.2小區(qū)公共設(shè)施的維修、更換和管理3.2.3小區(qū)公共安全的管理和防范3.2.4小區(qū)業(yè)主公共事務(wù)的協(xié)調(diào)和辦理3.2.5小區(qū)業(yè)主大會(huì)的籌備和召開(kāi)第四條物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用：按每平方米每月元計(jì)收4.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式：4.2.1業(yè)主應(yīng)在每月的固定日期前支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)用4.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付4.2.3物業(yè)管理單位應(yīng)向業(yè)主出具相應(yīng)的收費(fèi)憑證第五條物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)維修責(zé)任：5.1.1物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的日常維修和養(yǎng)護(hù)5.1.2業(yè)主自行維修的，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得影響公共安全和使用5.2物業(yè)養(yǎng)護(hù)責(zé)任：5.2.1物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)5.2.2業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)公共綠化，不得隨意破壞第六條業(yè)主權(quán)利和義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利：6.1.1業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)管理單位的經(jīng)營(yíng)管理情況6.1.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理單位提出意見(jiàn)和建議6.1.3業(yè)主有權(quán)參與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)6.2業(yè)主義務(wù)：6.2.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害公共利益6.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用6.2.3業(yè)主應(yīng)共同維護(hù)小區(qū)的和諧與安寧第七條業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)7.1業(yè)主大會(huì)：7.1.1業(yè)主大會(huì)是小區(qū)業(yè)主的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)7.1.2業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)制定和修改小區(qū)管理制度7.1.3業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)選舉和罷免業(yè)主委員會(huì)成員7.2業(yè)主委員會(huì)：7.2.1業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)7.2.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定7.2.3業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理單位的各項(xiàng)工作7.3業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)：7.3.1負(fù)責(zé)小區(qū)公共事務(wù)的管理和監(jiān)督7.3.2負(fù)責(zé)小區(qū)公共資金的籌集和使用7.3.3負(fù)責(zé)小區(qū)公共資源的分配和管理第八條物業(yè)安全管理8.1安全管理責(zé)任8.1.1物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)小區(qū)的消防安全管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效8.1.2物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)小區(qū)的治安巡邏，維護(hù)小區(qū)治安秩序8.1.3業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)安全管理規(guī)定，不得存放易燃易爆物品，不得私拉亂接電線8.2安全管理措施8.2.1定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其正常使用8.2.2設(shè)立保安巡邏隊(duì)，24小時(shí)巡邏，防止盜竊、破壞等違法行為8.2.3加強(qiáng)小區(qū)出入口管理，實(shí)行門(mén)禁制度，控制外來(lái)人員進(jìn)入8.3安全事故處理8.3.1發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理單位應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案8.3.2及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，并協(xié)助進(jìn)行事故調(diào)查和處理8.3.3對(duì)因物業(yè)管理單位責(zé)任造成的事故，物業(yè)管理單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任第九條環(huán)境衛(wèi)生和綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任9.1.1物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清掃保潔9.1.2業(yè)主應(yīng)保持自身居住環(huán)境的整潔，不得隨意丟棄垃圾9.2綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任9.2.1物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的日常養(yǎng)護(hù)和管理9.2.2業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)綠化植物，不得損壞9.3環(huán)境衛(wèi)生和綠化費(fèi)用9.3.1環(huán)境衛(wèi)生和綠化費(fèi)用包含在物業(yè)管理費(fèi)用中9.3.2費(fèi)用不足時(shí)，由業(yè)主大會(huì)決定是否調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第十條業(yè)主投訴和糾紛處理10.1業(yè)主投訴途徑10.1.1業(yè)主可通過(guò)物業(yè)管理單位的客服電話或現(xiàn)場(chǎng)投訴10.1.2業(yè)主可通過(guò)業(yè)主委員會(huì)投訴10.2糾紛處理機(jī)制10.2.1物業(yè)管理單位應(yīng)設(shè)立投訴處理制度，及時(shí)處理業(yè)主投訴10.2.2糾紛處理應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則10.3糾紛處理期限10.3.1物業(yè)管理單位應(yīng)在接到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)10.3.2如需延長(zhǎng)處理期限，應(yīng)告知業(yè)主并說(shuō)明原因第十一條合同解除和終止11.1合同解除條件11.1.1業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表單方解除合同11.1.2物業(yè)管理單位違反合同約定，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表提出整改要求后仍不改進(jìn)11.2合同終止條件11.2.1合同約定的期限屆滿11.2.2小區(qū)整體出售或搬遷11.3合同解除和終止的程序11.3.1解除合同應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方11.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算第十二條違約責(zé)任12.1違約責(zé)任承擔(dān)12.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任12.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等12.2違約金12.2.1違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)按合同約定執(zhí)行12.2.2違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方應(yīng)賠償損失12.3損害賠償12.3.1損害賠償?shù)臄?shù)額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟第十三條合同的生效、變更和終止13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.1.2合同生效前，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)13.2合同變更13.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議13.2.2變更后的合同條款具有同等法律效力13.3合同終止13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理財(cái)產(chǎn)清算手續(xù)13.3.2合同終止不影響已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)的履行第十四條合同的附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，為提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助履行合同而介入的任何獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)公司、工程技術(shù)公司、法律顧問(wèn)等。1.2.1物業(yè)管理服務(wù)的評(píng)估和監(jiān)督1.2.2物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)的技術(shù)支持1.2.3物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)咨詢1.2.4業(yè)主投訴處理和糾紛調(diào)解第二條甲乙雙方責(zé)任劃分2.1.1甲方責(zé)任：2.1.1.1選擇和委托第三方介入2.1.1.2與第三方簽訂委托協(xié)議或合同2.1.1.3向第三方提供必要的信息和數(shù)據(jù)2.1.1.4監(jiān)督第三方服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度2.1.2乙方責(zé)任：2.1.2.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)2.1.2.2配合第三方進(jìn)行服務(wù)評(píng)估和監(jiān)督2.1.2.3對(duì)第三方提出的合理意見(jiàn)和建議予以采納2.1.2.4向第三方提供必要的工作條件和協(xié)助第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，并在委托協(xié)議或合同中予以確認(rèn)。3.3如第三方在提供服務(wù)過(guò)程中發(fā)生責(zé)任事故，其賠償責(zé)任應(yīng)不超過(guò)約定的責(zé)任限額。第四條第三方介入的程序4.1甲乙雙方應(yīng)共同決定是否需要第三方介入，并確定第三方介入的具體事項(xiàng)。4.2甲方負(fù)責(zé)與第三方簽訂委托協(xié)議或合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。4.3乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，配合第三方進(jìn)行相關(guān)工作。第五條第三方與業(yè)主的關(guān)系5.1第三方在介入物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的利益。5.2第三方在處理業(yè)主投訴和糾紛時(shí)，應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。5.3業(yè)主對(duì)第三方服務(wù)的任何意見(jiàn)和建議，甲乙雙方應(yīng)予以重視，并及時(shí)反饋給第三方。第六條第三方服務(wù)的費(fèi)用6.1第三方服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)在本合同或委托協(xié)議中明確約定。6.2第三方服務(wù)的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，并在物業(yè)管理費(fèi)用中列支。6.3如第三方服務(wù)的費(fèi)用超出原約定，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。第七條第三方服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)價(jià)7.1甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。7.2評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告，并由甲乙雙方共同簽署。7.3如第三方服務(wù)不符合要求，甲乙雙方應(yīng)要求第三方采取措施予以改進(jìn)。第八條第三方介入的終止8.1如第三方服務(wù)不符合要求或發(fā)生重大違約行為，甲乙雙方可終止第三方介入。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算。8.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的其他義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項(xiàng)目，如公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修等，并明確每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。說(shuō)明：此附件用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以便雙方共同監(jiān)督和評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。2.附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于人員工資、公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用，并明確費(fèi)用計(jì)算方法和支付周期。說(shuō)明：此附件用于明確物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式，確保費(fèi)用的透明度和合理性。3.附件三：業(yè)主大會(huì)決議記錄詳細(xì)要求：記錄業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、討論事項(xiàng)、表決結(jié)果等，確保業(yè)主大會(huì)決議的合法性和有效性。說(shuō)明：此附件用于記錄業(yè)主大會(huì)的決議過(guò)程，作為后續(xù)物業(yè)管理決策的依據(jù)。4.附件四：業(yè)主委員會(huì)成員名單詳細(xì)要求：列出業(yè)主委員會(huì)成員的姓名、聯(lián)系方式、任期等信息，確保業(yè)主委員會(huì)的合法性和代表性。說(shuō)明：此附件用于公示業(yè)主委員會(huì)成員名單，增加業(yè)主委員會(huì)工作的透明度。5.附件五：第三方委托協(xié)議或合同詳細(xì)要求：明確第三方服務(wù)的范圍、期限、費(fèi)用、責(zé)任等，確保第三方服務(wù)的合法性和有效性。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范第三方服務(wù)的合作，明確各方的權(quán)利義務(wù)。6.附件六：業(yè)主投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄業(yè)主投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理過(guò)程、處理結(jié)果等信息，確保投訴處理的及時(shí)性和有效性。說(shuō)明：此附件用于記錄業(yè)主投訴的處理情況，作為后續(xù)改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。7.附件七：物業(yè)管理服務(wù)評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：評(píng)估物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效果，包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員素質(zhì)、設(shè)備設(shè)施等，并提出改進(jìn)建議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理單位未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)1.2業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用1.3第三方服務(wù)不符合約定要求1.4業(yè)主委員會(huì)未按法定程序履行職責(zé)1.5任何一方違反合同約定的其他行為2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。2.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.3責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：2.3.1物業(yè)管理單位違約：未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金按合同約定執(zhí)行。因物業(yè)管理單位責(zé)任造成業(yè)主損失的，應(yīng)賠償損失。2.3.2業(yè)主違約：未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)向物業(yè)管理單位支付滯納金，滯納金按合同約定執(zhí)行。因業(yè)主違約造成物業(yè)管理單位損失的，應(yīng)賠償損失。2.3.3第三方違約：第三方服務(wù)不符合約定要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。責(zé)任認(rèn)定和賠償標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。3.示例說(shuō)明：3.1物業(yè)管理單位未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響。違約責(zé)任：物業(yè)管理單位應(yīng)向業(yè)主支付違約金，并根據(jù)實(shí)際情況賠償業(yè)主因不便造成的損失。3.2業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)管理單位無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。違約責(zé)任：業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理單位支付滯納金，并根據(jù)實(shí)際情況賠償物業(yè)管理單位因違約造成的損失。全文完。2024版物業(yè)管理服務(wù)年度合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2物業(yè)使用方基本信息1.3合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)共用部位的維護(hù)與管理2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理2.3物業(yè)綠化環(huán)境的維護(hù)與管理2.4物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)與管理2.5物業(yè)安全保衛(wèi)工作2.6物業(yè)客戶服務(wù)3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)共用部位的管理3.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的管理3.3物業(yè)綠化環(huán)境的管理3.4物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的管理3.5物業(yè)安全保衛(wèi)措施3.6物業(yè)客戶服務(wù)規(guī)范4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)共用部位的管理標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的管理標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)綠化環(huán)境的管理標(biāo)準(zhǔn)4.4物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的管理標(biāo)準(zhǔn)4.5物業(yè)安全保衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)4.6物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額5.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用繳納方式5.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)管理服務(wù)期限6.1合同有效期限6.2合同延期及終止條件6.3合同解除程序7.違約責(zé)任7.1違約行為的認(rèn)定7.2違約責(zé)任的承擔(dān)7.3違約金的計(jì)算與支付8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件10.合同的附件與補(bǔ)充10.1合同附件10.2合同補(bǔ)充協(xié)議11.其他約定事項(xiàng)11.1物業(yè)管理服務(wù)方與物業(yè)使用方之間的權(quán)利與義務(wù)11.2物業(yè)管理服務(wù)方與物業(yè)使用方之間的保密條款11.3物業(yè)管理服務(wù)方與物業(yè)使用方之間的合作條款12.合同簽署12.1合同簽署主體12.2合同簽署時(shí)間12.3合同簽署地點(diǎn)13.合同備案13.1合同備案機(jī)關(guān)13.2合同備案手續(xù)13.3合同備案期限14.合同生效日期與終止日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)服務(wù)方地址：市區(qū)街道號(hào)1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人：1.1.4物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系電話：011.2物業(yè)使用方基本信息1.2.1物業(yè)使用方名稱：住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2.2物業(yè)使用方地址：市區(qū)街道號(hào)1.2.3物業(yè)使用方負(fù)責(zé)人：1.2.4物業(yè)使用方聯(lián)系電話：021.3合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)1.3.1合同簽訂時(shí)間：2024年1月1日1.3.2合同簽訂地點(diǎn)：市區(qū)街道號(hào)2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)共用部位的維護(hù)與管理2.1.1公共區(qū)域包括但不限于：大堂、電梯、走廊、樓梯間、地下車庫(kù)等。2.1.2維護(hù)與管理內(nèi)容包括：日常清潔、維修、保養(yǎng)、安全監(jiān)控等。2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理2.2.1設(shè)施設(shè)備包括但不限于：供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防系統(tǒng)等。2.2.2維護(hù)與管理內(nèi)容包括：定期檢查、故障維修、設(shè)備更新等。2.3物業(yè)綠化環(huán)境的維護(hù)與管理2.3.1綠化環(huán)境包括但不限于：公共綠地、綠化帶、花壇等。2.3.2維護(hù)與管理內(nèi)容包括：植物養(yǎng)護(hù)、綠化景觀設(shè)計(jì)、環(huán)境衛(wèi)生保持等。2.4物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)與管理2.4.1環(huán)境衛(wèi)生包括但不限于：垃圾收集、垃圾分類、公共區(qū)域清潔等。2.4.2維護(hù)與管理內(nèi)容包括：制定清潔計(jì)劃、安排清潔人員、監(jiān)督清潔效果等。2.5物業(yè)安全保衛(wèi)工作2.5.1安全保衛(wèi)工作包括但不限于：巡邏、門(mén)禁管理、監(jiān)控管理等。2.5.2維護(hù)與管理內(nèi)容包括：制定安全保衛(wèi)制度、安排安保人員、處理突發(fā)事件等。2.6物業(yè)客戶服務(wù)2.6.1客戶服務(wù)包括但不限于：咨詢解答、投訴處理、緊急救援等。2.6.2維護(hù)與管理內(nèi)容包括：建立客戶服務(wù)制度、安排客服人員、提高服務(wù)質(zhì)量等。3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)共用部位的管理3.1.1定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)。3.1.2及時(shí)修復(fù)公共區(qū)域的損壞設(shè)施。3.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的管理3.2.1定期對(duì)供水、供電、供氣、供暖等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.2.2及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備的故障。3.3物業(yè)綠化環(huán)境的管理3.3.1定期對(duì)公共綠地、綠化帶、花壇等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理。3.3.2維護(hù)綠化景觀的設(shè)計(jì)效果。3.4物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的管理3.4.1制定環(huán)境衛(wèi)生清潔計(jì)劃，安排清潔人員執(zhí)行。3.4.2監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生清潔效果。3.5物業(yè)安全保衛(wèi)措施3.5.1制定安全保衛(wèi)制度，安排安保人員進(jìn)行巡邏和監(jiān)控。3.5.2處理突發(fā)事件，確保業(yè)主安全。3.6物業(yè)客戶服務(wù)規(guī)范3.6.1建立客戶服務(wù)制度，提供咨詢解答和投訴處理服務(wù)。3.6.2提高服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主需求。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1當(dāng)雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟作為爭(zhēng)議解決的途徑。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1仲裁機(jī)構(gòu)：雙方同意將爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.2.2訴訟機(jī)構(gòu)：如雙方選擇訴訟解決，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1仲裁程序：按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。8.3.2訴訟程序：按照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.1.1雙方在合同上簽字蓋章，并經(jīng)雙方代表確認(rèn)無(wú)誤后生效。9.1.2合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向物業(yè)使用方提供相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)。9.2合同變更程序9.2.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。9.2.2變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。9.3合同解除條件9.3.1因物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違約，物業(yè)使用方有權(quán)解除合同。9.3.2因物業(yè)使用方嚴(yán)重違約，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)解除合同。9.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.合同的附件與補(bǔ)充10.1合同附件10.1.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)10.1.3物業(yè)管理服務(wù)合同附件清單10.2合同補(bǔ)充協(xié)議10.2.1如有需要，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為合同的一部分。11.其他約定事項(xiàng)11.1物業(yè)管理服務(wù)方與物業(yè)使用方之間的權(quán)利與義務(wù)11.1.1物業(yè)管理服務(wù)方有權(quán)要求物業(yè)使用方遵守物業(yè)管理規(guī)定。11.1.2物業(yè)使用方有權(quán)要求物業(yè)管理服務(wù)方提供符合合同約定的服務(wù)。11.2物業(yè)管理服務(wù)方與物業(yè)使用方之間的保密條款11.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.3物業(yè)管理服務(wù)方與物業(yè)使用方之間的合作條款11.3.1雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序。12.合同簽署12.1合同簽署主體12.1.1物業(yè)服務(wù)方授權(quán)代表：12.1.2物業(yè)使用方授權(quán)代表：12.2合同簽署時(shí)間12.2.12024年1月1日12.3合同簽署地點(diǎn)12.3.1市區(qū)街道號(hào)13.合同備案13.1合同備案機(jī)關(guān)13.1.1市區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局13.2合同備案手續(xù)13.2.1雙方應(yīng)于合同簽訂后30日內(nèi)向備案機(jī)關(guān)提交合同備案申請(qǐng)。13.3合同備案期限13.3.1合同備案期限為合同有效期限。14.合同生效日期與終止日期14.1合同生效日期：2024年1月1日14.2合同終止日期：根據(jù)合同約定的服務(wù)期限確定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，為特定目的而介入合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方。15.2第三方可以是但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入的觸發(fā)條件16.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，因特定事項(xiàng)需要第三方介入?yún)f(xié)助或提供專業(yè)服務(wù)的，可以觸發(fā)第三方介入。16.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確定。17.第三方介入的責(zé)權(quán)利17.1第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行其職責(zé)，并對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息。17.3第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保其工作符合合同要求。18.第三方介入的程序18.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)和范圍。18.2雙方共同簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)利。18.3第三方根據(jù)介入?yún)f(xié)議開(kāi)展工作，并及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展。19.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款19.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入不影響合同的正常履行。19.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供工作場(chǎng)所、資料和人員等。19.3第三方介入的費(fèi)用由合同約定的費(fèi)用承擔(dān)方承擔(dān)。20.第三方的責(zé)任限額20.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入的具體事項(xiàng)和合同約定確定。20.2第三方的責(zé)任限額不得超過(guò)合同約定的最高賠償金額。20.3如第三方介入過(guò)程中發(fā)生超出責(zé)任限額的損失，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。21.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明21.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為獨(dú)立第三方，與甲乙雙方均無(wú)直接的法律關(guān)系，其工作結(jié)果僅對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)。21.2第三方與物業(yè)管理服務(wù)方的關(guān)系：第三方在介入物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)接受物業(yè)管理服務(wù)方的指導(dǎo)和監(jiān)督。21.3第三方與物業(yè)使用方的關(guān)系：第三方在介入物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)尊重物業(yè)使用方的合法權(quán)益，并按照合同約定提供服務(wù)。22.第三方介入的合同解除22.1如第三方違反合同約定或因自身原因無(wú)法履行合同，甲乙雙方有權(quán)解除第三方介入?yún)f(xié)議。22.2第三方介入?yún)f(xié)議解除后，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。23.第三方介入的爭(zhēng)議解決23.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同的爭(zhēng)議解決方式解決。23.2第三方介入?yún)f(xié)議與本合同內(nèi)容不一致的，以本合同為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)間等。要求附件中包含各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的文本和圖表。2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于日常管理費(fèi)、維修費(fèi)、綠化費(fèi)等。要求附件中提供費(fèi)用計(jì)算方法、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)管理服務(wù)合同附件清單列出合同附件的完整清單，包括附件名稱、數(shù)量和存放地點(diǎn)。要求附件清單與實(shí)際附件一致。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事項(xiàng)、工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)利。要求協(xié)議中包含甲乙雙方與第三方的簽字蓋章。5.物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備清單列明物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的種類、數(shù)量、位置和使用狀況。要求附件中提供詳細(xì)的照片、圖紙和說(shuō)明。6.物業(yè)安全保衛(wèi)制度規(guī)定物業(yè)安全保衛(wèi)的組織結(jié)構(gòu)、工作職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案等。要求附件中包含安全保衛(wèi)制度的文本和圖表。7.物業(yè)客戶服務(wù)規(guī)范明確物業(yè)客戶服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。要求附件中提供客戶服務(wù)規(guī)范的文本和圖表。8.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制、調(diào)整條件和調(diào)整方法。要求附件中提供費(fèi)用調(diào)整方案的具體條款和計(jì)算公式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約造成的損失。示例：物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)清理公共區(qū)域垃圾，導(dǎo)致業(yè)主不滿，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.物業(yè)使用方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)損壞或他人財(cái)產(chǎn)損失。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)使用方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約造成的損失。示例：物業(yè)使用方在公共區(qū)域亂扔垃圾，導(dǎo)致他人受傷，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方未按合同約定履行職責(zé)或提供的服務(wù)不符合要求。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約造成的損失。示例：第三方在提供咨詢服務(wù)時(shí)出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024版物業(yè)管理服務(wù)年度合同4本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4物業(yè)管理區(qū)域范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)2.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)2.3應(yīng)急處理及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2收費(fèi)方式及周期3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4退費(fèi)及減免規(guī)定4.物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)4.2業(yè)主共用部位維修保養(yǎng)4.3業(yè)主專有部分維修責(zé)任5.物業(yè)安全與秩序維護(hù)5.1安全管理措施5.2保安人員職責(zé)5.3消防安全管理5.4應(yīng)急預(yù)案6.物業(yè)檔案管理6.1檔案收集與整理6.2檔案保管與使用6.3檔案銷毀與更新7.業(yè)主權(quán)益保護(hù)7.1業(yè)主大會(huì)制度7.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)7.3業(yè)主權(quán)益保障措施8.服務(wù)質(zhì)量與考核8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2考核辦法與結(jié)果運(yùn)用8.3投訴與處理機(jī)制9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約金及賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定13.1不可抗力條款13.2法律法規(guī)變更條款13.3其他補(bǔ)充條款14.合同附件14.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2物業(yè)管理費(fèi)明細(xì)表14.3業(yè)主公約及管理規(guī)定14.4其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方（物業(yè)管理方）：[物業(yè)管理方全稱]地址：[物業(yè)管理方詳細(xì)地址]乙方（業(yè)主方）：[業(yè)主方全稱]地址：[業(yè)主方詳細(xì)地址]1.2合同簽訂日期本合同于2024年[具體日期]簽訂。1.3合同有效期本合同自簽訂之日起至[具體日期]止，有效期為[具體年數(shù)]年。1.4物業(yè)管理區(qū)域范圍本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閇具體區(qū)域名稱]，包括但不限于[具體區(qū)域描述]。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)保潔服務(wù)：公共區(qū)域、電梯、樓道等日常保潔；維護(hù)服務(wù)：公共設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)；保安服務(wù)：小區(qū)安全巡邏、門(mén)禁管理；客服服務(wù)：業(yè)主咨詢、投訴受理、信息傳遞等。2.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)電梯維修保養(yǎng)；公共設(shè)備維修保養(yǎng)；綠化養(yǎng)護(hù)；公共區(qū)域設(shè)施更新改造。2.3應(yīng)急處理及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施；突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處理與協(xié)調(diào)；應(yīng)急物資儲(chǔ)備與管理。第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按照[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳情]3.2收費(fèi)方式及周期物業(yè)管理費(fèi)采用[收費(fèi)方式]，收費(fèi)周期為[收費(fèi)周期，如：每月、每季等]。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)根據(jù)[調(diào)整依據(jù)]進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度不超過(guò)[調(diào)整幅度，如：5%]。3.4退費(fèi)及減免規(guī)定[退費(fèi)或減免情況一][退費(fèi)或減免情況二]第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)甲方負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.2業(yè)主共用部位維修保養(yǎng)甲方負(fù)責(zé)業(yè)主共用部位的維修保養(yǎng)，確保共用部位的使用安全與舒適。4.3業(yè)主專有部分維修責(zé)任業(yè)主專有部分的維修責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)，甲方提供必要的指導(dǎo)和協(xié)助。第五條物業(yè)安全與秩序維護(hù)5.1安全管理措施定期進(jìn)行安全檢查；加強(qiáng)夜間巡邏；設(shè)立門(mén)禁系統(tǒng)。5.2保安人員職責(zé)保障小區(qū)安全；維護(hù)小區(qū)秩序；應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。5.3消防安全管理定期進(jìn)行消防演練；消防設(shè)施的檢查與維護(hù)；消防安全知識(shí)的宣傳。5.4應(yīng)急預(yù)案甲方制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的處理措施。第六條物業(yè)檔案管理6.1檔案收集與整理甲方負(fù)責(zé)收集、整理與物業(yè)管理相關(guān)的各類檔案資料。6.2檔案保管與使用甲方負(fù)責(zé)妥善保管檔案資料，確保檔案的完整性與安全性。6.3檔案銷毀與更新甲方按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)過(guò)期或無(wú)保存價(jià)值的檔案進(jìn)行銷毀，并及時(shí)更新檔案資料。第七條業(yè)主權(quán)益保護(hù)7.1業(yè)主大會(huì)制度甲方支持并協(xié)助乙方依法召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。7.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)制定業(yè)主公約；監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)；維護(hù)業(yè)主權(quán)益。7.3業(yè)主權(quán)益保障措施建立業(yè)主投訴處理機(jī)制；定期向業(yè)主公布物業(yè)管理情況；及時(shí)解決業(yè)主提出的問(wèn)題。第八條服務(wù)質(zhì)量與考核8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容應(yīng)按約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持整潔、安全、完好；保安服務(wù)應(yīng)確保小區(qū)安全無(wú)事故；客服服務(wù)應(yīng)做到及時(shí)響應(yīng)、高效處理。8.2考核辦法與結(jié)果運(yùn)用甲方將定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度等?？己私Y(jié)果將作為服務(wù)改進(jìn)和人員獎(jiǎng)懲的依據(jù)。8.3投訴與處理機(jī)制向物業(yè)管理處書(shū)面或口頭投訴；通過(guò)業(yè)主委員會(huì)反映；通過(guò)書(shū)面信函或電子郵件向甲方投訴。甲方應(yīng)在接到投訴后[具體時(shí)間]內(nèi)予以答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生變化；物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整；合同期限的延長(zhǎng)或縮短。9.2合同解除條件甲方嚴(yán)重違反合同約定，乙方提出解除；乙方連續(xù)[具體月數(shù)]未支付物業(yè)管理費(fèi)；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3合同解除程序合同解除前，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知對(duì)方，并書(shū)面確認(rèn)解除事宜。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。第十條違約責(zé)任10.1違約情形甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)；乙方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)；一方違反合同約定的其他行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)支付違約金；賠償對(duì)方因此遭受的損失；采取補(bǔ)救措施恢復(fù)原狀。10.3違約金及賠償違約金的數(shù)額由雙方協(xié)商確定，賠償金額按實(shí)際損失計(jì)算。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可向[具體機(jī)構(gòu)]申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序仲裁或訴訟程序按照相關(guān)法律法規(guī)及程序規(guī)定執(zhí)行。11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)仲裁或訴訟地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。第十二條合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同到期或因雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。12.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，清理債權(quán)債務(wù)。第十三條其他約定13.1不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2法律法規(guī)變更條款如法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本合同的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.3其他補(bǔ)充條款雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商增加其他補(bǔ)充條款，作為本合同的組成部分。第十四條合同附件14.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表。14.2物業(yè)管理費(fèi)明細(xì)表附件二：物業(yè)管理費(fèi)明細(xì)表。14.3業(yè)主公約及管理規(guī)定附件三：業(yè)主公約及管理規(guī)定。14.4其他相關(guān)文件附件四：其他相關(guān)文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評(píng)估或其他輔助服務(wù)的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入情形物業(yè)管理服務(wù)需要專業(yè)技術(shù)支持；爭(zhēng)議解決需要專業(yè)機(jī)構(gòu)介入；物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整需要第三方評(píng)估；物業(yè)維修保養(yǎng)需第三方提供專業(yè)意見(jiàn)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行本合同時(shí)，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方在提供服務(wù)前提供書(shū)面承諾。16.3責(zé)任限額的調(diào)整在合同履行期間，如因法律法規(guī)變更或市場(chǎng)情況變化，雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。17.第三方責(zé)權(quán)利界定17.1第三方權(quán)利根據(jù)合同約定，收取合理的費(fèi)用；要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；在履行合同時(shí)，享有知情權(quán)和保密權(quán)。17.2第三方義務(wù)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；確保服務(wù)質(zhì)量和安全；對(duì)甲乙雙方的信息保密；在合同規(guī)定范圍內(nèi)行使權(quán)利。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)與甲方保持良好溝通，及時(shí)報(bào)告服務(wù)進(jìn)展，并遵守甲方的要求。18.2與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，在提供服務(wù)過(guò)程中，不得損害乙方利益。18.3與其他第三方的關(guān)系第三方在履行合同時(shí)，應(yīng)與其他第三方保持良好合作關(guān)系，避免因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行。19.第三方介入的程序19.1介入申請(qǐng)甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)。19.2介入批準(zhǔn)第三方在收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)回復(fù)是否同意介入。19.3介入實(shí)施第三方同意介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同制定介入計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施。19.4介入結(jié)束第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同評(píng)估介入效果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行處理。20.第三方介入的額外條款及說(shuō)明20.1保密條款第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，不得泄露任何商業(yè)秘密或個(gè)人信息。20.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至[具體期限]止。20.3費(fèi)用承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按合同約定或協(xié)商結(jié)果承擔(dān)。20.4責(zé)任界定在第三方介入期間，如發(fā)生任何責(zé)任問(wèn)題，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或協(xié)商結(jié)果界定責(zé)任。20.5爭(zhēng)議解決第三方介入期間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同第十一條“爭(zhēng)議解決”的相關(guān)規(guī)定處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于清潔服務(wù)、維修保養(yǎng)、安全管理、綠化養(yǎng)護(hù)等，以及每項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行頻率。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，以便甲乙雙方共同遵守和執(zhí)行。附件二：物業(yè)管理費(fèi)明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基礎(chǔ)費(fèi)用、附加服務(wù)費(fèi)用、特殊費(fèi)用等，以及收費(fèi)的起始日期和終止日期。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成和支付方式，確保雙方的權(quán)益。附件三：業(yè)主公約及管理規(guī)定詳細(xì)要求：列出業(yè)主應(yīng)遵守的公約和小區(qū)管理規(guī)定，包括但不限于物業(yè)使用規(guī)范、公共秩序維護(hù)、鄰里關(guān)系處理等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范業(yè)主行為，維護(hù)小區(qū)的正常秩序和居住環(huán)境。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體條款，包括但不限于第三方資質(zhì)要求、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、責(zé)任承擔(dān)等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的細(xì)節(jié)，確保第三方服務(wù)的專業(yè)性和有效性。附件五：物業(yè)管理服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：針對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的特殊情況進(jìn)行補(bǔ)充，包括但不限于服務(wù)調(diào)整、費(fèi)用調(diào)整、爭(zhēng)議解決等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于完善合同內(nèi)容，應(yīng)對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中的特殊情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：甲方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未能按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提供物業(yè)管理服務(wù)。示例說(shuō)明：若甲方未按約定對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔，導(dǎo)致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付相應(yīng)的賠償金。違約行為二：乙方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未能按照合同約定的方式和時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)。示例說(shuō)明：若乙方逾期支付物業(yè)管理費(fèi)，甲方有權(quán)依法追討欠款，并可能產(chǎn)生滯納金。違約行為三：第三方未按約定履行服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未能按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量履行服務(wù)。示例說(shuō)明：若第三方在物業(yè)管理服務(wù)中未能達(dá)到約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改，并可能要求賠償損失。違約行為四：合同一方違反保密協(xié)議責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同一方在合同履行過(guò)程中泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人信息。示例說(shuō)明：若甲方泄露了乙方的個(gè)人信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并可能要求賠償損失。全文完。2024版物業(yè)管理服務(wù)年度合同5本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.服務(wù)期限與起始日期2.1服務(wù)期限2.2服務(wù)起始日期3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3付款時(shí)間4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量保證5.服務(wù)區(qū)域與范圍5.1服務(wù)區(qū)域5.2服務(wù)范圍6.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任6.2業(yè)主方責(zé)任6.3雙方共同責(zé)任7.維修與保養(yǎng)7.1設(shè)施設(shè)備維修7.2設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)7.3維修保養(yǎng)費(fèi)用8.安全管理8.1安全管理制度8.2安全責(zé)任8.3應(yīng)急處理9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主參與權(quán)9.2業(yè)主監(jiān)督權(quán)9.3業(yè)主投訴處理10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決期限11.合同變更與終止11.1合同變更11.2合同終止11.3合同解除12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任12.3違約賠償13.合同生效與解除13.1合同生效13.2合同解除13.3合同終止14.其他約定事項(xiàng)14.1附則14.2附件14.3通知與送達(dá)14.4合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)服務(wù)方地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人：1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2.2業(yè)主方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3業(yè)主方法定代表人：1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.3.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目范圍：本小區(qū)住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫(kù)等物業(yè)管理服務(wù)1.3.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：包括但不限于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、秩序維護(hù)、物業(yè)維修等2.服務(wù)期限與起始日期2.1服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2025年12月31日止，共計(jì)兩年2.2服務(wù)起始日期：2024年1月1日3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米2元，按月結(jié)算3.2支付方式：業(yè)主方應(yīng)在每月5日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)方指定賬戶3.3付款時(shí)間：每月5日至10日為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付期限4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：4.1.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生：每日進(jìn)行小區(qū)公共區(qū)域清掃，保持干凈整潔4.1.2綠化養(yǎng)護(hù)：定期進(jìn)行綠化帶修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作4.1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期檢查公共設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行4.1.4安全保障：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全4.1.5秩序維護(hù)：維護(hù)小區(qū)秩序，制止違規(guī)行為4.1.6物業(yè)維修：及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1環(huán)境衛(wèi)生：達(dá)到國(guó)家城市環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.2.2綠化養(yǎng)護(hù)：保持綠化帶美觀、整潔4.2.4安全保障：小區(qū)安全事件發(fā)生率控制在萬(wàn)分之五以內(nèi)4.2.5秩序維護(hù)：違規(guī)行為制止率達(dá)到100%5.服務(wù)區(qū)域與范圍5.1服務(wù)區(qū)域：省市區(qū)路號(hào)小區(qū)5.2服務(wù)范圍：小區(qū)內(nèi)所有住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫(kù)等物業(yè)管理區(qū)域6.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任：6.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)6.1.2保證服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主合理需求6.1.3嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定6.2業(yè)主方責(zé)任：6.2.1按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.2.2遵守小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)秩序6.2.3積極配合物業(yè)服務(wù)方的工作6.3雙方共同責(zé)任：6.3.1共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備6.3.2共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保障小區(qū)安全8.安全管理8.1安全管理制度8.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立健全小區(qū)安全管理制度，包括門(mén)禁制度、巡邏制度、消防管理制度等。8.1.2業(yè)主方應(yīng)遵守安全管理制度，配合物業(yè)服務(wù)方進(jìn)行安全檢查和演練。8.2安全責(zé)任8.2.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的安全，包括但不限于消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等。8.2.2業(yè)主方負(fù)責(zé)個(gè)人及家庭的安全，包括但不限于家庭財(cái)產(chǎn)、個(gè)人安全等。8.3應(yīng)急處理8.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。8.3.2業(yè)主方在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)立即通知物業(yè)服務(wù)方，并配合應(yīng)急處理。9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主參與權(quán)9.1.1業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)業(yè)主大會(huì)，對(duì)小區(qū)管理事項(xiàng)進(jìn)行表決。9.1.2業(yè)主有權(quán)通過(guò)業(yè)主委員會(huì)提出建議和意見(jiàn)。9.2業(yè)主監(jiān)督權(quán)9.2.1業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用等。9.2.2業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方提供服務(wù)記錄和費(fèi)用結(jié)算。9.3業(yè)主投訴處理9.3.1業(yè)主方對(duì)物業(yè)服務(wù)有異議時(shí)，可通過(guò)書(shū)面或口頭形式向物業(yè)服務(wù)方提出投訴。9.3.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后7個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，并采取相應(yīng)措施。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，可提交市區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解中心調(diào)解。10.1.3如調(diào)解不成，可向人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1雙方應(yīng)按照爭(zhēng)議解決方式規(guī)定的程序進(jìn)行。10.2.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通，提供必要的信息和證據(jù)。10.3爭(zhēng)議解決期限10.3.1爭(zhēng)議解決應(yīng)在接到爭(zhēng)議之日起30日內(nèi)完成。11.合同變更與終止11.1合同變更11.1.1合同任何一方提出變更請(qǐng)求，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。11.1.2雙方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求之日起15日內(nèi)達(dá)成書(shū)面協(xié)議。11.2合同終止11.2.1服務(wù)期限屆滿，合同自動(dòng)終止。11.2.2發(fā)生下列情況之一，合同可提前終止：11.2.2.1業(yè)主方提出書(shū)面解除合同申請(qǐng)；1