2024年物聯(lián)網服務器維保服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物聯(lián)網服務器維保服務合同本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務器維護1.2故障處理1.3系統(tǒng)升級1.4安全防護1.5數據備份2.服務期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期3.服務費用3.1服務費用計算3.2付費方式3.3付費周期4.服務技術支持4.1技術支持電話4.2技術支持郵箱4.3技術支持響應時間5.服務效果保證5.1系統(tǒng)正常運行時間保證5.2數據安全保證5.3網絡安全保證6.維修配件更換6.1配件更換政策6.2配件更換費用7.合同的解除和終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件8.違約責任8.1服務提供商違約8.2客戶違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決10.合同的生效、修改和解除10.1合同生效條件10.2合同修改條件10.3合同解除條件11.保密條款11.1保密內容11.2保密期限11.3泄露后果12.法律適用和爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式13.其他條款13.1服務提供商義務13.2客戶義務13.3第三方責任14.合同的簽署、修改和解除14.1簽署條件14.2修改條件14.3解除條件第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務器維護本合同簽訂后，服務提供商應按照約定對客戶的服務器進行定期檢查和維護，確保服務器的穩(wěn)定運行。1.2故障處理服務提供商應在接到客戶故障報修電話或郵件后的4小時內給予答復，并在一個工作日內給予解決。如遇特殊疑難故障，需在兩個工作日內給予解決。1.3系統(tǒng)升級服務提供商應根據客戶的需求和技術發(fā)展，為客戶的服務器提供系統(tǒng)升級服務，確保服務器的軟件和硬件處于最佳狀態(tài)。1.4安全防護服務提供商應為客戶提供服務器的安全防護服務，確保服務器免受黑客攻擊和病毒侵害。1.5數據備份服務提供商應定期為客戶提供數據備份服務，并在客戶需要時提供數據恢復服務。第二條服務期限2.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同終止日期本合同終止日期為____年__月__日。第三條服務費用3.1服務費用計算服務費用按年度計算，客戶應在每個合同年度開始前支付當年的服務費用。3.2付費方式（1）銀行轉賬（2）支票支付（3）現金支付3.3付費周期客戶應在每個合同年度開始前支付當年的服務費用。第四條服務技術支持4.1技術支持電話服務提供商設立專門的技術支持電話，客戶在遇到問題時可隨時撥打該電話進行咨詢。4.2技術支持郵箱服務提供商設立專門的技術支持郵箱，客戶可通過該郵箱咨詢問題。4.3技術支持響應時間服務提供商在接到客戶電話或郵件后的4小時內給予答復，并在一個工作日內給予解決。如遇特殊疑難故障，需在兩個工作日內給予解決。第五條服務效果保證5.1系統(tǒng)正常運行時間保證服務提供商保證客戶服務器每月正常運行時間不少于99%。5.2數據安全保證服務提供商采取有效措施，確保客戶數據的安全，防止數據泄露、丟失等現象發(fā)生。5.3網絡安全保證服務提供商采取有效措施，確保客戶服務器免受黑客攻擊和病毒侵害。第六條維修配件更換6.1配件更換政策服務提供商在為客戶提供服務器維修服務時，如需要更換配件，將向客戶說明配件的型號、品牌和價格，并在得到客戶同意后進行更換。6.2配件更換費用配件更換費用按照服務提供商的標準價格計算?？蛻粼谂浼鼡Q前需支付相應的費用。第八條違約責任8.1服務提供商違約如服務提供商未能按照合同約定提供服務，或服務質量不符合合同約定，應承擔違約責任。具體違約責任如下：（1）未能提供約定的服務，應退還相應的服務費用。（2）服務質量不符合約定，應負責修復問題，并承擔因此給客戶造成的直接損失。8.2客戶違約如客戶未能按照合同約定支付服務費用，應承擔違約責任。具體違約責任如下：（1）未能按時支付服務費用，應支付相應的滯納金。（2）未能支付服務費用，服務提供商有權暫停提供服務，直至客戶支付完畢。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決合同雙方在發(fā)生爭議時，應通過協(xié)商解決。9.2調解解決如協(xié)商解決不成，雙方可向相關機構申請調解。9.3仲裁解決如調解不成，任何一方均可向約定的仲裁機構申請仲裁。9.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權向人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改和解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改條件合同雙方在合同有效期內，如需修改合同，應簽訂書面修改協(xié)議，并經雙方蓋章確認。10.3合同解除條件合同雙方在合同有效期內，如欲解除合同，應提前一個月書面通知對方。第十一條保密條款11.1保密內容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。11.3泄露后果如任何一方泄露對方的保密信息，應承擔相應的法律責任。第十二條法律適用和爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向相關機構申請調解；調解不成時，任何一方均有權向人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1服務提供商義務服務提供商應按照合同約定提供服務，并保證服務質量。13.2客戶義務客戶應按照合同約定支付服務費用，并配合服務提供商提供服務。13.3第三方責任如因第三方原因導致服務提供商無法按照合同約定提供服務，服務提供商應承擔相應的責任。第十四條合同的簽署、修改和解除14.1簽署條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2修改條件合同雙方在合同有效期內，如需修改合同，應簽訂書面修改協(xié)議，并經雙方蓋章確認。14.3解除條件合同雙方在合同有效期內，如欲解除合同，應提前一個月書面通知對方。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義本合同所稱第三方，是指非合同雙方之外的任何個人、團體或機構。1.2第三方介入情形（1）客戶因第三方原因導致無法按時支付服務費用；（2）服務提供商因第三方原因無法按照合同約定提供服務；（3）爭議解決過程中，第三方機構介入調解或仲裁。第二條第三方責任2.1第三方責任限定第三方對合同的履行不負有任何責任。合同雙方因第三方原因造成的損失，應由合同雙方自行承擔。2.2第三方義務如第三方介入合同履行過程，第三方應遵守合同約定，并履行合同義務。2.3第三方違約處理如第三方未能履行合同義務，導致合同雙方損失，合同雙方有權向第三方追償。第三條合同雙方的義務3.1通知義務合同一方如發(fā)現第三方介入情況，應立即通知另一方。3.2配合義務合同雙方應積極配合第三方進行合同履行，確保合同的順利進行。3.3保護義務合同雙方有義務保護第三方在合同履行過程中的合法權益。第四條第三方介入的解決方式4.1協(xié)商解決合同雙方應與第三方協(xié)商解決介入問題。4.2調解解決如協(xié)商解決不成，雙方可向相關機構申請調解。4.3仲裁解決如調解不成，任何一方均可向約定的仲裁機構申請仲裁。4.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權向人民法院提起訴訟。第五條第三方責任限額5.1賠償限額如第三方造成合同一方損失，第三方賠償限額應不超過其從合同中獲得的好處。5.2責任免除第三方對合同的履行不負有任何責任，合同雙方因第三方原因造成的損失，應由合同雙方自行承擔。第六條第三方與其他各方的關系6.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間不存在任何合同關系，甲方不承擔第三方任何義務。6.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間不存在任何合同關系，乙方不承擔第三方任何義務。6.3第三方與合同雙方的關系第三方與合同雙方之間不存在任何合同關系，合同雙方不承擔第三方任何義務。第七條第三方介入的合同變更7.1合同變更如第三方介入導致合同無法履行，合同雙方可協(xié)商變更合同內容。7.2合同解除如第三方介入導致合同無法履行，合同雙方可協(xié)商解除合同。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違約如第三方未能履行合同義務，導致合同雙方損失，合同雙方有權向第三方追償。8.2合同雙方違約如合同一方因第三方原因未能履行合同義務，導致另一方損失，非違約方有權向違約方追償。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決合同雙方在發(fā)生爭議時，應通過協(xié)商解決。9.2調解解決如協(xié)商解決不成，雙方可向相關機構申請調解。9.3仲裁解決如調解不成，任何一方均可向約定的仲裁機構申請仲裁。9.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權向人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改和解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改條件合同雙方在合同有效期內，如需修改合同，應簽訂書面修改協(xié)議，并經雙方蓋章確認。10.3合同解除條件合同雙方在合同有效期內，如欲解除合同，應提前一個月書面通知對方。第十一條保密條款11.1保密內容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。11.3泄露后果如任何一方泄露對方的保密信息，應承擔相應的法律責任。第十二條法律適用和爭議解決12.1第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務器維護服務清單詳細列出服務器維護服務的內容，包括但不限于定期檢查、系統(tǒng)升級、安全防護、數據備份等。附件二：服務費用明細表詳細列出服務費用的計算方式，包括年度服務費用、付費方式、付費周期等。附件三：技術支持聯(lián)系方式提供技術支持電話、郵箱以及響應時間等詳細信息。附件四：配件更換政策及費用詳細列出配件更換的政策，包括更換條件、更換費用等。附件五：爭議解決方式說明詳細說明爭議解決的協(xié)商、調解、仲裁和法律途徑等具體流程。附件六：保密協(xié)議詳細列出保密內容、保密期限以及泄露后果等。附件七：第三方介入情況記錄表用于記錄第三方介入的情況，包括介入情形、介入日期、介入結果等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務提供商未能按照合同約定提供服務。2.服務提供商提供的服務質量不符合合同約定。3.客戶未能按照合同約定支付服務費用。4.客戶未能配合服務提供商提供服務。5.第三方未能履行合同義務，導致合同雙方損失。責任認定標準：1.服務提供商違約：根據違約程度，退還已支付的服務費用，或支付違約金。2.客戶違約：根據違約程度，支付滯納金，或承擔因未能支付費用導致的損失。3.第三方違約：根據違約程度，支付賠償金，或承擔因未能履行義務導致的損失。示例說明：如服務提供商未能在約定的時間內提供服務，視為違約，需支付違約金。如客戶未能在約定的時間內支付服務費用，視為違約，需支付滯納金。如第三方介入導致服務提供商無法提供服務，服務提供商需向客戶賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年物聯(lián)網服務器維保服務合同，由甲方（客戶）與乙方（服務提供商）簽訂。2.