2024版智能訂餐平臺服務(wù)標準合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版智能訂餐平臺服務(wù)標準合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)類型2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)費用3.用戶注冊及賬戶管理3.1用戶注冊流程3.2用戶賬戶管理3.3用戶信息保護4.訂單處理4.1訂單提交4.2訂單確認4.3訂單配送4.4訂單取消及退款5.餐飲商家管理5.1商家入駐5.2商家審核5.3商家信息管理5.4商家違規(guī)處理6.食品安全與質(zhì)量保障6.1食品安全標準6.2食品質(zhì)量檢驗6.3食品安全事件處理7.優(yōu)惠活動及積分制度7.1優(yōu)惠活動規(guī)則7.2優(yōu)惠活動參與資格7.3積分制度7.4積分兌換規(guī)則8.客戶服務(wù)與投訴處理8.1客戶服務(wù)渠道8.2投訴處理流程8.3投訴處理時限9.知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償標準11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除及終止流程12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決費用13.合同附件13.1附件一：服務(wù)條款13.2附件二：隱私政策13.3附件三：用戶協(xié)議14.其他約定事項14.1合同生效日期14.2合同份數(shù)14.3合同修訂14.4合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]1.4合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)類型本合同約定的服務(wù)類型為智能訂餐平臺服務(wù)，包括但不限于在線點餐、外賣配送、用戶賬戶管理、訂單處理、優(yōu)惠活動推廣等。2.2服務(wù)范圍本服務(wù)范圍包括但不限于：在線展示餐飲商家信息；用戶在線下單，包括菜品選擇、數(shù)量確認、支付方式等；餐飲商家接單、備餐、配送；用戶評價、投訴處理；平臺優(yōu)惠活動推廣等。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自雙方簽字蓋章之日起至[具體日期]止。2.4服務(wù)費用本合同服務(wù)費用為人民幣[具體金額]元，分[具體次數(shù)]期支付，每期支付[具體金額]元。3.用戶注冊及賬戶管理3.1用戶注冊流程用戶需通過平臺提供的注冊頁面，填寫真實、有效的個人信息，并通過驗證碼等方式完成注冊。3.2用戶賬戶管理用戶需妥善保管賬戶信息，如賬戶密碼、支付密碼等。如賬戶信息泄露，用戶需立即通知平臺，并采取相應(yīng)措施。3.3用戶信息保護平臺承諾對用戶個人信息進行保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。4.訂單處理4.1訂單提交用戶提交訂單后，平臺將向商家發(fā)送訂單信息，商家確認接單。4.2訂單確認商家確認接單后，平臺向用戶發(fā)送訂單確認信息。4.3訂單配送商家根據(jù)訂單信息進行備餐，并通過平臺指定的配送員進行配送。4.4訂單取消及退款用戶在訂單配送前可申請取消訂單，平臺將根據(jù)商家及用戶的具體情況決定是否退款。5.餐飲商家管理5.1商家入駐商家需向平臺提交相關(guān)資料，經(jīng)平臺審核通過后方可入駐。5.2商家審核平臺將對商家提交的資料進行審核，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等。5.3商家信息管理商家需及時更新、維護自己的店鋪信息，確保信息的準確性。5.4商家違規(guī)處理商家如有違規(guī)行為，平臺有權(quán)對其進行警告、暫停服務(wù)或終止合同。6.食品安全與質(zhì)量保障6.1食品安全標準平臺要求所有商家必須遵守國家食品安全相關(guān)法律法規(guī)，確保食品安全。6.2食品質(zhì)量檢驗平臺將對商家的食品進行抽樣檢驗，確保食品質(zhì)量符合標準。6.3食品安全事件處理如發(fā)生食品安全事件，平臺將立即采取措施，協(xié)助相關(guān)部門進行調(diào)查處理。8.客戶服務(wù)與投訴處理8.1客戶服務(wù)渠道客服：[客服電話號碼]官方網(wǎng)站在線客服官方公眾號手機APP內(nèi)客服中心8.2投訴處理流程用戶通過上述渠道提出投訴后，甲方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)予以受理，并告知用戶處理進度。8.3投訴處理時限一般投訴應(yīng)在[具體時間]內(nèi)得到解決，特殊情況最長不超過[具體時間]。9.知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬平臺及平臺上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均為甲方或其授權(quán)者所有。9.2知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理任何第三方未經(jīng)授權(quán)使用平臺上的知識產(chǎn)權(quán)，視為侵權(quán)行為，甲方有權(quán)依法追究其法律責任。10.違約責任10.1違約情形甲方未按約定提供服務(wù)的；乙方未按約定支付服務(wù)費用的；任何一方違反合同約定的保密義務(wù)的；任何一方違反合同約定的知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)的。10.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償標準違約金的計算方式為：違約金額乘以[具體百分比]。11.合同解除與終止11.1合同解除條件一方違約，經(jīng)另一方書面通知后未在[具體時間]內(nèi)糾正的；因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；一方明確表示或以行為表明不履行合同主要義務(wù)的。11.2合同終止條件合同約定的服務(wù)期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；合同因法定原因被解除。11.3合同解除及終止流程12.爭議解決12.1爭議解決方式爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解或仲裁。12.2爭議解決機構(gòu)協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向[具體仲裁機構(gòu)]申請仲裁。12.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，或由雙方協(xié)商另行約定。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)條款13.2附件二：隱私政策13.3附件三：用戶協(xié)議14.其他約定事項14.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。14.3合同修訂本合同如有修訂，應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.4合同份數(shù)及保管本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，妥善保管。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義本合同中所提及的第三方，是指除甲乙雙方之外的任何個人、企業(yè)、機構(gòu)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、支付服務(wù)提供商、物流配送公司、審計機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入范圍提供技術(shù)支持和服務(wù)；提供支付結(jié)算服務(wù)；提供物流配送服務(wù)；提供審計、法律咨詢等服務(wù)；其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方服務(wù)。16.第三方介入的同意與選擇16.1第三方介入的同意16.2第三方選擇第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并應(yīng)確保第三方的資質(zhì)、能力及信譽符合合同要求。17.第三方責任與權(quán)利17.1第三方責任第三方在履行其職責時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并對自身提供的服務(wù)承擔相應(yīng)的責任。17.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用，并在提供服務(wù)的范圍內(nèi)享有相應(yīng)的權(quán)利。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，雙方應(yīng)簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，雙方應(yīng)簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨立第三方，不參與甲乙雙方的直接權(quán)利義務(wù)關(guān)系。19.第三方責任限額19.1責任限額的定義本合同中的責任限額是指第三方因提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何違約行為所應(yīng)承擔的最高賠償責任。19.2責任限額的設(shè)定責任限額的設(shè)定應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風險程度及合同約定的服務(wù)費用等因素綜合考慮。19.3責任限額的履行第三方在履行服務(wù)過程中，如因自身原因造成甲方或乙方的損失，應(yīng)按照本合同約定的責任限額予以賠償。20.第三方違約處理20.1違約情形第三方違約的情形包括但不限于：未按照合同約定提供服務(wù)的；提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準的；違反法律法規(guī)，造成甲方或乙方損失的。20.2違約責任承擔第三方違約時，應(yīng)按照合同約定承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。21.第三方變更與替換21.1變更與替換的同意甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如第三方發(fā)生變更或替換，需經(jīng)甲乙雙方書面同意。21.2變更與替換的流程第三方變更或替換的流程如下：第三方提出變更或替換申請；甲乙雙方進行協(xié)商，確認變更或替換事宜；簽訂變更或替換協(xié)議，明確新的第三方責任和義務(wù)。22.第三方介入的記錄與報告22.1記錄甲乙雙方應(yīng)記錄第三方介入的相關(guān)信息，包括但不限于第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、合同期限、費用等。22.2報告第三方在提供服務(wù)的期間，應(yīng)定期向甲乙雙方提供服務(wù)報告，包括服務(wù)進展、存在的問題及改進措施等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)條款詳細要求：詳細列明合同雙方的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用支付、違約責任等。說明：此附件為合同的核心內(nèi)容，需雙方簽字確認。2.附件二：隱私政策詳細要求：說明平臺對用戶個人信息的收集、使用、存儲和保護政策。說明：此附件用于保障用戶隱私權(quán)益，需用戶同意并簽字確認。3.附件三：用戶協(xié)議詳細要求：規(guī)定用戶在使用平臺服務(wù)時應(yīng)遵守的規(guī)則和條款。說明：此附件用于規(guī)范用戶行為，需用戶同意并簽字確認。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：詳細列明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用支付、違約責任等。說明：此附件用于明確第三方服務(wù)條款，需第三方、甲方、乙方簽字確認。5.附件五：食品安全與質(zhì)量保證協(xié)議詳細要求：規(guī)定食品安全與質(zhì)量保證的相關(guān)標準和措施。說明：此附件用于確保食品安全，需商家、甲方、乙方簽字確認。6.附件六：客戶服務(wù)與投訴處理協(xié)議詳細要求：規(guī)定客戶服務(wù)渠道、投訴處理流程和處理時限。說明：此附件用于保障用戶權(quán)益，需甲方、乙方簽字確認。7.附件七：知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議詳細要求：明確知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用規(guī)范。說明：此附件用于保護知識產(chǎn)權(quán)，需甲方、乙方簽字確認。8.附件八：違約責任認定協(xié)議詳細要求：詳細列明違約行為及違約責任認定標準。說明：此附件用于明確違約責任，需甲方、乙方簽字確認。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按約定提供服務(wù)的；未按約定支付服務(wù)費用的；提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準的；違反法律法規(guī)，造成甲方或乙方損失的；未經(jīng)授權(quán)使用平臺或用戶信息的；其他違反合同約定的行為。2.責任認定標準：違約行為的性質(zhì)、嚴重程度；違約行為對甲方或乙方造成的損失；違約行為的原因；合同約定。3.違約責任示例：甲方未按約定提供智能訂餐平臺服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)支付違約金；乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金；第三方提供的服務(wù)不符合約定標準，導(dǎo)致用戶投訴，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)責任；任何一方泄露用戶信息，造成用戶損失，泄露方應(yīng)承擔賠償責任。全文完。2024版智能訂餐平臺服務(wù)標準合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1訂餐平臺介紹2.2訂單處理流程2.3配送服務(wù)2.4支付方式3.服務(wù)標準3.1服務(wù)質(zhì)量標準3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.3服務(wù)范圍3.4服務(wù)升級與改進4.用戶權(quán)益4.1用戶注冊與認證4.2用戶信息保護4.3用戶反饋與投訴4.4用戶退款政策5.商家權(quán)益5.1商家入駐與認證5.2商家信息管理5.3商家促銷活動5.4商家傭金政策6.價格與費用6.1服務(wù)費用6.2交易手續(xù)費6.3價格調(diào)整機制6.4優(yōu)惠政策7.合同期限與終止7.1合同期限7.2合同終止條件7.3合同終止流程8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.通知與送達11.1通知方式11.2送達方式11.3送達地址12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力處理12.3不可抗力通知13.合同變更與補充13.1合同變更13.2合同補充14.其他約定14.1合同附件14.2合同解釋權(quán)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“訂餐平臺”指本合同所涉及的智能訂餐服務(wù)平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等。1.1.2“用戶”指通過訂餐平臺注冊、登錄并使用相關(guān)服務(wù)的個人或單位。1.1.3“商家”指在訂餐平臺上提供餐飲服務(wù)的商家。1.1.4“訂單”指用戶在訂餐平臺上提交的餐飲服務(wù)購買請求。1.1.5“配送服務(wù)”指訂餐平臺提供的將訂單中的餐飲服務(wù)從商家送達至用戶的物流服務(wù)。1.1.6“服務(wù)費用”指用戶使用訂餐平臺服務(wù)所支付的費用。1.1.7“交易手續(xù)費”指訂餐平臺從用戶支付的服務(wù)費用中提取的一定比例作為平臺服務(wù)費用。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。1.2.2如合同條款存在歧義或沖突，應(yīng)以有利于保護用戶權(quán)益的原則進行解釋。2.服務(wù)內(nèi)容2.1訂餐平臺介紹2.1.1訂餐平臺提供用戶在線瀏覽、搜索、下單、支付、評價等一站式餐飲服務(wù)。2.1.2平臺支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、第三方支付等。2.1.3平臺提供商家信息展示、菜品介紹、用戶評價等功能，方便用戶選擇和了解餐飲服務(wù)。2.2訂單處理流程2.2.1用戶下單后，平臺將訂單信息發(fā)送至對應(yīng)商家。2.2.2商家確認訂單后，開始準備并安排配送服務(wù)。2.2.3配送服務(wù)完成后，用戶可對訂單進行評價。2.3配送服務(wù)2.3.1訂餐平臺與第三方物流合作，提供高效、可靠的配送服務(wù)。2.3.2配送服務(wù)時間根據(jù)商家和用戶地址等因素確定。2.3.3平臺對配送服務(wù)質(zhì)量負責，如發(fā)生配送延誤或損壞等情況，用戶可申請退款或賠償。2.4支付方式2.4.1平臺支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、第三方支付等。2.4.2用戶在支付時需確保支付信息的準確無誤。2.4.3訂單支付成功后，平臺將向商家結(jié)算服務(wù)費用。3.服務(wù)標準3.1服務(wù)質(zhì)量標準3.1.1平臺保證用戶在正常使用過程中，能夠順暢、便捷地完成訂餐、支付、評價等操作。3.1.2平臺對商家提供的餐飲服務(wù)質(zhì)量負責，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可申請退款或賠償。3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.2.1平臺對用戶提交的訂單請求，在規(guī)定時間內(nèi)進行處理。3.2.2平臺對用戶反饋的問題，在規(guī)定時間內(nèi)進行回復(fù)和處理。3.3服務(wù)范圍3.3.1平臺覆蓋全國范圍內(nèi)具備配送條件的城市。3.3.2平臺根據(jù)商家和用戶需求，逐步拓展服務(wù)范圍。3.4服務(wù)升級與改進3.4.1平臺根據(jù)用戶需求和市場變化，不斷優(yōu)化和升級服務(wù)功能。3.4.2平臺有權(quán)對現(xiàn)有服務(wù)進行調(diào)整和改進，以提升用戶體驗。4.用戶權(quán)益4.1用戶注冊與認證4.1.1用戶需注冊賬號并完成認證，方可使用訂餐平臺服務(wù)。4.1.2用戶應(yīng)確保注冊信息的真實、準確、完整。4.2用戶信息保護4.2.1平臺嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護用戶信息安全。4.2.2平臺對用戶個人信息進行加密存儲，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方泄露。4.3用戶反饋與投訴4.3.1用戶可通過平臺提供的渠道反饋問題和投訴。4.3.2平臺在收到用戶反饋和投訴后，將在規(guī)定時間內(nèi)進行處理。4.4用戶退款政策4.4.1用戶在符合退款條件的情況下，可申請退款。4.4.2平臺將根據(jù)退款政策，在規(guī)定時間內(nèi)完成退款操作。5.商家權(quán)益5.1商家入駐與認證5.1.1商家需注冊賬號并完成認證，方可入駐訂餐平臺。5.1.2商家應(yīng)確保注冊信息的真實、準確、完整。5.2商家信息管理5.2.1商家需定期更新和維護店鋪信息，確保信息的準確性。5.2.2商家不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息。5.3商家促銷活動5.3.1商家可參與平臺組織的促銷活動，提升店鋪曝光度和銷量。5.3.2商家需遵守促銷活動規(guī)則，不得違規(guī)操作。5.4商家傭金政策5.4.1平臺根據(jù)商家銷售額的一定比例收取傭金。5.4.2平臺將對傭金政策進行定期調(diào)整，以適應(yīng)市場變化。6.價格與費用6.1服務(wù)費用6.1.1用戶使用訂餐平臺服務(wù)，需支付相應(yīng)服務(wù)費用。6.1.2服務(wù)費用根據(jù)平臺規(guī)定和商家報價確定。6.2交易手續(xù)費6.2.1訂單支付成功后，平臺將從用戶支付的服務(wù)費用中提取一定比例作為交易手續(xù)費。6.2.2交易手續(xù)費具體比例根據(jù)平臺規(guī)定和商家行業(yè)類別確定。6.3價格調(diào)整機制6.3.1平臺根據(jù)市場變化和商家報價，對服務(wù)費用進行定期調(diào)整。6.3.2平臺將對價格調(diào)整進行公告，用戶可關(guān)注平臺動態(tài)了解最新價格信息。6.4優(yōu)惠政策6.4.1平臺將定期推出優(yōu)惠政策，以降低用戶使用成本。6.4.2優(yōu)惠政策具體內(nèi)容以平臺公告為準。7.合同期限與終止7.1合同期限7.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。7.1.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。7.2合同終止條件7.2.1用戶或商家違反合同約定，經(jīng)平臺通知后仍不改正的。7.2.2出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。7.3合同終止流程7.3.1一方提出終止合同，需提前向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。7.3.2雙方應(yīng)在收到終止通知后，在規(guī)定時間內(nèi)完成合同終止手續(xù)。8.違約責任8.1違約情形8.1.1用戶未按照約定的支付方式支付服務(wù)費用。8.1.2商家未按照約定提供符合標準的餐飲服務(wù)。8.1.3平臺未按照約定的服務(wù)標準提供平臺服務(wù)。8.1.4一方未按照約定的保密義務(wù)保護對方的商業(yè)秘密。8.2違約責任承擔8.2.1用戶未支付服務(wù)費用的，應(yīng)立即補足欠款，并支付相應(yīng)滯納金。8.2.2商家未提供符合標準服務(wù)的，應(yīng)向用戶退還服務(wù)費用，并承擔相應(yīng)的賠償責任。8.2.3平臺未提供約定服務(wù)的，應(yīng)向用戶提供相應(yīng)補償，或根據(jù)用戶要求提供等效服務(wù)。8.2.4違約方應(yīng)承擔因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額根據(jù)違約情形及實際損失確定。8.3.2雙方可協(xié)商確定賠償金額，協(xié)商不成時，可向法院提起訴訟。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1提起訴訟的一方應(yīng)向法院提交書面起訴狀及有關(guān)證據(jù)。9.2.2受訴法院應(yīng)在收到起訴狀之日起五日內(nèi)立案，并通知雙方。9.2.3雙方應(yīng)在法院指定的答辯期內(nèi)提交答辯狀及相關(guān)證據(jù)。9.3爭議解決地點9.3.1爭議解決地點為合同簽訂地或雙方協(xié)商確定的其他地點。10.法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.1.2如合同內(nèi)容與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準。10.2管轄法院10.2.1爭議解決法院為合同簽訂地人民法院。11.通知與送達11.1通知方式11.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可通過郵寄、電子郵件、傳真等方式。11.2送達方式11.2.1通知送達地址為雙方在合同中指定的地址。11.2.2送達視為到達指定地址，如無指定地址，則以最近一次通知中提供的地址為準。11.3送達地址11.3.1用戶送達地址：用戶注冊時填寫的地址。11.3.2商家送達地址：商家注冊時填寫的地址。11.3.3平臺送達地址：平臺公告中指定的地址。12.不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件指自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方。12.2.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的性質(zhì)和影響，協(xié)商解決合同履行問題。12.3不可抗力通知12.3.1不可抗力事件發(fā)生后，一方應(yīng)在五日內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出不可抗力事件的通知。13.合同變更與補充13.1合同變更13.1.1合同變更需雙方書面同意，并簽署書面協(xié)議。13.2合同補充13.2.1合同補充條款與本合同具有同等法律效力。14.其他約定14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于用戶協(xié)議、商家協(xié)議等。14.2合同解釋權(quán)14.2.1本合同解釋權(quán)歸訂餐平臺所有。14.3合同生效日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方介入指在合同履行過程中，由合同當事人以外的第三方參與合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的情形。1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機構(gòu)、技術(shù)支持方等。2.第三方介入的目的與職責2.1第三方介入的目的：2.1.1保證合同履行的順利進行；2.1.2提高合同履行的效率；2.1.3避免合同履行中的風險；2.1.4促進合同各方之間的溝通與協(xié)調(diào)。2.2第三方介入的職責：2.2.1監(jiān)督合同履行的進度和質(zhì)量；2.2.2協(xié)調(diào)合同各方之間的矛盾和爭議；2.2.3提供專業(yè)意見和建議；2.2.4根據(jù)合同約定，對合同履行情況進行評估和驗收。3.第三方介入的程序3.1第三方介入前，合同各方應(yīng)協(xié)商一致，明確第三方介入的具體事宜。3.2第三方介入后，合同各方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料。3.3第三方介入期間，合同各方應(yīng)保持與第三方的溝通，及時反饋合同履行情況。4.第三方介入的費用承擔4.1第三方介入的費用由合同約定，具體費用標準應(yīng)在合同中明確。4.2第三方介入的費用由合同各方按照約定比例分擔。5.第三方介入的額外條款及說明5.1.1第三方介入后，合同各方應(yīng)保持與第三方的良好合作關(guān)系，共同維護合同履行。5.1.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自義務(wù)。5.1.3第三方介入期間，如發(fā)生爭議，合同各方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.第三方責任限額的界定6.1第三方責任限額指第三方因自身過錯導(dǎo)致合同履行不能或不完全時，應(yīng)承擔的最高賠償限額。6.2第三方責任限額的確定：6.2.1第三方責任限額應(yīng)在合同中明確約定。6.2.2第三方責任限額可根據(jù)第三方的業(yè)務(wù)范圍、專業(yè)能力、合同約定等因素確定。6.3第三方責任限額的適用：6.3.1第三方責任限額適用于因第三方過錯導(dǎo)致的合同履行不能或不完全。6.3.2第三方責任限額不適用于因甲乙雙方或不可抗力導(dǎo)致的合同履行不能或不完全。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與其他各方的關(guān)系：7.1.1第三方是合同履行過程中的協(xié)助方，與合同各方之間存在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。7.1.2第三方不參與合同的權(quán)利義務(wù)分配，不承擔合同責任。7.2第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分：7.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用。7.2.2第三方應(yīng)按照合同約定履行職責，對因自身過錯導(dǎo)致的合同履行問題承擔相應(yīng)責任。7.2.3第三方與其他各方之間發(fā)生爭議時，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶協(xié)議要求：詳細說明用戶注冊、使用平臺服務(wù)、隱私保護等方面的條款。說明：用戶協(xié)議是用戶與平臺之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，是合同的重要組成部分。2.商家協(xié)議要求：詳細說明商家入駐、提供服務(wù)、傭金結(jié)算、責任承擔等方面的條款。說明：商家協(xié)議是商家與平臺之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，是合同的重要組成部分。3.平臺服務(wù)條款要求：詳細說明平臺服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、價格政策、用戶權(quán)益保護等方面的條款。說明：平臺服務(wù)條款是平臺向用戶提供服務(wù)的具體規(guī)定，是合同的重要組成部分。4.配送服務(wù)協(xié)議要求：詳細說明配送服務(wù)內(nèi)容、配送標準、配送費用、配送責任等方面的條款。說明：配送服務(wù)協(xié)議是平臺與配送服務(wù)商之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，是合同的重要組成部分。5.交易手續(xù)費協(xié)議要求：詳細說明交易手續(xù)費的計算方式、收取標準、使用范圍、退還政策等方面的條款。說明：交易手續(xù)費協(xié)議是平臺與用戶之間關(guān)于交易手續(xù)費收取的協(xié)議，是合同的重要組成部分。6.退款政策說明要求：詳細說明用戶申請退款的條件、流程、時間、金額等方面的條款。說明：退款政策說明是用戶在特定情況下申請退款的規(guī)定，是合同的重要組成部分。7.爭議解決流程說明要求：詳細說明用戶和商家在發(fā)生爭議時的解決流程、處理方式、期限等方面的條款。說明：爭議解決流程說明是合同各方在發(fā)生爭議時遵循的規(guī)則，是合同的重要組成部分。8.第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細說明第三方介入合同履行時的服務(wù)內(nèi)容、職責、費用、責任等方面的條款。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是第三方參與合同履行時的具體約定，是合同的重要組成部分。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶違約行為及責任認定1.1.1用戶未按時支付服務(wù)費用責任認定：用戶應(yīng)補足欠款，并支付相應(yīng)滯納金。1.1.2用戶發(fā)布虛假信息責任認定：用戶應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任，并賠償平臺因此遭受的損失。1.1.3用戶惡意評價責任認定：用戶應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任，并賠償平臺和商家因此遭受的損失。2.商家違約行為及責任認定2.1.1商家未按時提供或提供不符合標準的餐飲服務(wù)責任認定：商家應(yīng)向用戶退還服務(wù)費用，并承擔相應(yīng)賠償責任。2.1.2商家發(fā)布虛假信息或誤導(dǎo)性信息責任認定：商家應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任，并賠償平臺和用戶因此遭受的損失。3.平臺違約行為及責任認定3.1.1平臺未按時處理用戶訂單或反饋問題責任認定：平臺應(yīng)向用戶提供相應(yīng)補償，或提供等效服務(wù)。3.1.2平臺泄露用戶信息責任認定：平臺應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任，并賠償用戶因此遭受的損失。4.第三方違約行為及責任認定4.1.1第三方未按時履行職責責任認定：第三方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，并賠償因此給合同各方造成的損失。4.1.2第三方泄露商業(yè)秘密責任認定：第三方應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任，并賠償因此給合同各方造成的損失。全文完。2024版智能訂餐平臺服務(wù)標準合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1服務(wù)提供方2.2服務(wù)接受方3.服務(wù)內(nèi)容3.1訂餐服務(wù)3.1.1訂單提交3.1.2訂單確認3.1.3訂單配送3.2配送服務(wù)3.2.1配送范圍3.2.2配送時間3.2.3配送費用4.服務(wù)標準4.1訂單處理時間4.2訂單錯誤處理4.3訂單取消政策4.4配送服務(wù)標準4.5服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.用戶權(quán)益5.1用戶隱私保護5.2用戶評價與投訴5.3用戶優(yōu)惠活動6.費用及支付6.1訂單費用構(gòu)成6.2支付方式6.3退款政策7.合同期限與續(xù)約7.1合同期限7.2續(xù)約條件8.違約責任8.1服務(wù)提供方違約責任8.2服務(wù)接受方違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件處理11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址13.合同附件13.1附件一：服務(wù)明細13.2附件二：費用明細14.其他約定14.1合同未盡事宜14.2合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“智能訂餐平臺”指本合同約定的由服務(wù)提供方運營的，提供在線訂餐服務(wù)的平臺。1.1.2“服務(wù)提供方”指提供智能訂餐平臺及相關(guān)服務(wù)的主體。1.1.3“服務(wù)接受方”指通過智能訂餐平臺訂購餐食的消費者。1.1.4“訂單”指服務(wù)接受方通過智能訂餐平臺提交的訂餐請求。1.1.5“配送服務(wù)”指服務(wù)提供方提供的將餐食從餐廳送至服務(wù)接受方的服務(wù)。2.合同雙方2.1服務(wù)提供方2.1.1公司名稱：_________2.1.2法定代表人：_________2.1.3注冊地址：_________2.1.4聯(lián)系方式：_________2.2服務(wù)接受方2.2.1姓名：_________2.2.2聯(lián)系電話：_________2.2.3電子郵箱：_________3.服務(wù)內(nèi)容3.1訂餐服務(wù)3.1.1訂單提交服務(wù)接受方通過智能訂餐平臺提交訂單，需提供真實有效的個人信息及餐品選擇。3.1.2訂單確認服務(wù)提供方在收到訂單后，將進行訂單確認，并通過平臺通知服務(wù)接受方。3.1.3訂單配送服務(wù)提供方將根據(jù)訂單信息安排配送，確保餐食在約定時間內(nèi)送達。3.2配送服務(wù)3.2.1配送范圍配送服務(wù)范圍為服務(wù)提供方在平臺公示的配送區(qū)域。3.2.2配送時間配送時間根據(jù)訂單提交時間及配送距離確定，具體時間以平臺顯示為準。3.2.3配送費用配送費用根據(jù)配送距離及平臺規(guī)定進行計算，具體費用以訂單為準。4.服務(wù)標準4.1訂單處理時間服務(wù)提供方應(yīng)在訂單提交后的30分鐘內(nèi)完成訂單處理。4.2訂單錯誤處理如訂單出現(xiàn)錯誤，服務(wù)提供方應(yīng)及時通知服務(wù)接受方，并協(xié)助處理。4.3訂單取消政策服務(wù)接受方可在訂單配送前取消訂單，具體取消政策以平臺公示為準。4.4配送服務(wù)標準配送人員需保持儀容整潔，禮貌服務(wù)，確保餐品在送達時保持完好。4.5服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)提供方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，接受服務(wù)接受方的反饋，并及時處理。5.用戶權(quán)益5.1用戶隱私保護服務(wù)提供方承諾對服務(wù)接受方的個人信息進行保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。5.2用戶評價與投訴服務(wù)接受方有權(quán)對服務(wù)提供方的服務(wù)進行評價，并提出投訴。5.3用戶優(yōu)惠活動服務(wù)提供方將不定期開展優(yōu)惠活動，具體活動內(nèi)容以平臺公示為準。6.費用及支付6.1訂單費用構(gòu)成訂單費用包括餐品價格、配送費用及可能產(chǎn)生的稅費。6.2支付方式服務(wù)接受方可通過平臺支持的支付方式進行支付，具體支付方式以平臺公示為準。6.3退款政策如服務(wù)接受方在訂單配送前取消訂單，服務(wù)提供方將根據(jù)訂單情況進行退款處理。第一部分：合同如下：8.違約責任8.1服務(wù)提供方違約責任8.1.1若服務(wù)提供方未能按時完成訂單配送，將根據(jù)延誤時間向服務(wù)接受方提供相應(yīng)補償。8.1.2如服務(wù)提供方提供的餐品存在質(zhì)量問題，應(yīng)負責更換或退還費用。8.2服務(wù)接受方違約責任8.2.1服務(wù)接受方若未按時支付費用，應(yīng)向服務(wù)提供方支付滯納金。8.2.2服務(wù)接受方若惡意取消訂單，將承擔相應(yīng)費用。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向服務(wù)提供方所在地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)雙方可約定將爭議提交至具有管轄權(quán)的仲裁委員會進行仲裁。10.不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等，導(dǎo)致服務(wù)提供方無法履行合同。10.2不可抗力事件處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)相互理解，合理協(xié)商處理合同履行問題。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3發(fā)生法定或約定終止事由。12.通知與送達12.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可通過電子郵件、信函、快遞等方式送達。12.2送達地址服務(wù)提供方的送達地址為：_________服務(wù)接受方的送達地址為：_________13.合同附件13.1附件一：服務(wù)明細13.1.1服務(wù)提供方提供的服務(wù)項目及收費標準；13.1.2服務(wù)提供方的服務(wù)承諾及保障措施。13.2附件二：費用明細13.2.1訂單費用構(gòu)成；13.2.2配送費用計算標準；13.2.3優(yōu)惠活動及退款政策。14.其他約定14.1合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決，協(xié)商不成時，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸服務(wù)提供方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1第三方是指在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致，介入合同關(guān)系中的獨立第三方。1.2第三方可能包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、支付服務(wù)方、物流配送方、質(zhì)量檢測機構(gòu)等。2.第三方的選擇與授權(quán)2.1第三方的選擇應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并書面同意其介入合同關(guān)系。2.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的合同信息和授權(quán)，以便第三方能夠履行其職責。3.第三方的責任與權(quán)利3.1第三方的責任3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行其職責。3.1.2第三方在履行職責過程中，因自身過錯導(dǎo)致合同目的不能實現(xiàn)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.1.3第三方在履行職責過程中