電商基礎課后習題答案

電子商務

第一章電子商務概述

一，選擇題

1.電子商務的核心是(D)。

A.計算機技術B.數(shù)據(jù)庫技術C.網(wǎng)絡D.商務

2.電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是(B)。

A.EBB.EDIC.NETD.EC

3.生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)選購是一種典型的(B)電子商務活動。

A.B2C方式B.B2B方式C.C2C方式D.B2G方式

4.企業(yè)資源安排簡稱為(B)0

A.CRMB.ERPC.SCMD.MIS

5.(ABC)是電子商務概念模型的組成要素。

A.交易主體B.電子市場C.交易事物D.交易手段

6.按商業(yè)活動運作方式分類，電子商務可以分為(AD)。

A.干脆電子商務B.B2B電子商務C.B2c電子商務

D.間接電子商務E.C2c電子商務

7.電子商務任何一筆交易都包括(ABD)等基本的流。

A.物資流B.資金流0.產(chǎn)業(yè)流D,現(xiàn)金流

8.電子商務框架結構包括(ABCF)層，其中電子支付屬于

(C)層。

A.網(wǎng)絡基礎設施層B.信息發(fā)布層與傳揄層

C.電子商務服務層D.國家政策和法律規(guī)范

E.技術標準和網(wǎng)絡協(xié)議F.電子商務應用層

二，簡答題

1.電子商務系統(tǒng)的基本組成中，每個要素的功能是什么？傳統(tǒng)商務與

電子商務有哪些方面的區(qū)分？

答：電子商務系統(tǒng)的基本組成要素有電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)，供應方和需

求方，認證機構，物流中心，網(wǎng)上銀行，電子商務服務商等。

1)電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)

電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)包括互聯(lián)網(wǎng)(internet),內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(intranet)和

外聯(lián)網(wǎng)(extranet)?；ョW(wǎng)是電子商務的基礎，是商務，業(yè)務信息傳送

的載體；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部商務活動的場所；外聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)與企業(yè)，以和

企業(yè)與個人進行商務活動的紐帶。

2)供應方和需求方

供應方和需求方統(tǒng)稱為電子商務用戶，可分為個人用戶和企業(yè)用戶。

個人用戶運用個人計算機(PC),個人數(shù)字助理(PDA)等接入互聯(lián)網(wǎng)；

企業(yè)用戶建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，外聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)，對人力，財力，

物力，供應，銷售，儲存進行科學管理。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品信息,

接受訂單等，如須要在網(wǎng)上進行銷售等商務活動，還要借助電子報關，電

子納稅，電子支付系統(tǒng)與海關，稅務局，銀行進行有關商務，業(yè)務的

處理。

3)認證機構

認證機構(CA)是受法律承認的權威機構，負責發(fā)放和管理電子證

書，使網(wǎng)上交易的各方能相互確認身份。數(shù)字證書是一個包含證書持有人，

個人信息，公開密鑰，證書序列用，有效期，發(fā)證單位的電子簽名等

內(nèi)容的數(shù)字憑證文件。

4)網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務，為用戶供應24小時實時服

務；網(wǎng)上銀行與信用卡公司合作，供應網(wǎng)上支付手段，為電子商務交易中

的供應方和需求方服務。

5)物流中心

物流中心接受商家的送貨要求，組織運輸無法從網(wǎng)上干脆得到的商

品，跟蹤商品的流向，將商品送到消費者手中。

6)電子商務服務商

電子商務服務商在這里專指供應網(wǎng)絡接入服務，信息服務和應用服務

的信息技術廠商,如互聯(lián)網(wǎng)服務供應商(internetserviceprovider,

ISP),互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務商(internetcontentprovider,ICP),網(wǎng)絡

應用服務供應商(applicationserviceprovider,ASP)等。

傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)分:

項目傳統(tǒng)商務電子商務

透亮，精確，和

信息供應依據(jù)銷售商的不同而不同

時

企業(yè)一批發(fā)商一零售商一

流通渠道企業(yè)f消費者

消費者

交易對象部分地區(qū)全球

交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時

銷售方法通過各種關系買賣完全自由購買

銷售地點須要銷售空間虛擬空間

須要用很長時間駕馭顧客能夠快速捕獲顧客

服務顧客

的需求的需求，和時應對

2.目前電子商務涉和的法律問題主要有哪些？稅收問題主要涉和哪些

方面？

電子商務涉和的法律問題主要有交易的電子合同的法律問題，學問產(chǎn)

權問題，個人隱私問題，管轄權問題等.

電子商務涉和的稅收問題主要分為兩大類：

(1)由電子商務涉稅概念的重新認定而引發(fā)的問題。即由于電子商務

“虛擬化”而出現(xiàn)的“交易空間”概念模糊所引發(fā)的有關稅收規(guī)定的重新

界定問題。在現(xiàn)行稅收法規(guī)中不適用電子商務的規(guī)定，幾乎都涉和“經(jīng)營

場所”，“經(jīng)營地點”等物理意義上概念。而這必將導致稅收管轄權重新

確定和選擇的問題。目前，世界各國確定稅收管轄權，有的是以行使屬地

原則，有的是以行使居民管轄權原則為主，有的是二者并行行使。假如以

所得來源地原則進行稅收管轄，電子商務的虛擬化會使所得來源地確認困

難，屬地稅收管轄權行使的難度增加。

(2)由電子商務交易“隱匿化”而引發(fā)的問題。電子商務的出現(xiàn)，使

傳統(tǒng)商務的紙質合同，發(fā)票，票據(jù)，匯款支付等均變成了數(shù)字流和信息

流，而稅收征管電子化相對滯后于網(wǎng)絡技術的發(fā)展，使稅務部門如何追蹤，

駕馭，審計有別亍紙質交易憑證的電子數(shù)字交易數(shù)據(jù)，進而對交易隱匿的

電子商務進行公允，有效的管理成為必需解決的問題。

3.電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的主要條件有哪些？電子商務的發(fā)展經(jīng)驗了哪

些階段？

電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的主要條件：

1)信息技術的發(fā)展促進電子商務的產(chǎn)生

(1)計算機的廣泛應用

(2)網(wǎng)絡的普和和成熟

由于互聯(lián)網(wǎng)漸漸成為全球通信與交易的媒體，全球上網(wǎng)用戶呈級數(shù)增

長趨勢，網(wǎng)絡快捷，平安，低成本的特點為電子商務的發(fā)展供應了應用

條件。

2)電子商務是社會經(jīng)濟發(fā)展的必定趨勢

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，大多數(shù)商品出現(xiàn)了供應遠遠大于需求的現(xiàn)象，

這時急需一種新的商務模式來提高企業(yè)的競爭實力，電子商務擔當了這種

角色，電子商務是人類社會經(jīng)濟發(fā)展的必定趨勢。

總之，由于信息技術的進步和商務的發(fā)展使社會網(wǎng)絡化，經(jīng)濟數(shù)字化,

競爭全球化，貿(mào)易自由化成為必定，現(xiàn)代電子商務產(chǎn)生了。

電子商務的發(fā)展階段：

(1)基于EDI的電子商務

(2)基于因特網(wǎng)的電子商務

(3)基于3G的移動電子商務

4.電子商務對社會經(jīng)濟和企業(yè)帶來了哪些影響？

1)電子商務對消費者的影響

(1)信息獲得方式和購物方式的變更

(2)教化方式和消遣方式的變更

2)電子商務變更了商務活動的方式和政府的行為

(1)電子商務變更了商務活動的方式

(2)電子商務正帶來一個全新的金融業(yè)

(3)電子商務正在轉變政府的行為

3)電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)的影響(須要簡潔闡述)

(1)電子商務對企業(yè)選購的影響

(2)電子商務對企業(yè)生產(chǎn)加工過程的影響

(3)電子商務對企業(yè)銷售的影響

(4)電子商務對企業(yè)客戶服務的影響

5.談談你對電子商務的理解，你認為電子商務在哪個行業(yè)的應用前景

較好？為什么？(略)

技能實訓題(略)

第二章電子商務技術基礎

?,選擇題

1.以下選項中不屬于電子郵件主要特點的是(A)o

A.可以訪問遠程計算機B.價格低

0.速度快D.可傳送多媒體

2.在網(wǎng)絡環(huán)境中，（B）供應超級文本服務。

A.FTPB.WWWC.TeInetD.電子郵件

3.閱讀Web網(wǎng)頁，應運用（B）軟件。

A.資源管理器B.閱讀器軟件0.電子郵件D.Office2000

4.以下協(xié)議（A）是文件上傳協(xié)議。

A.FTPB.HTTPC.TeInetD.BBS

5.閱讀網(wǎng)頁屬于Internet所供應的（D）服務°

A.FTPB.E-maiIC.TelnetD.WWW

6.流行于北美的EDI標準是（C）o

A.CIDXB.EDIFACTC.ANSIX.12D.UNCITRAL/WP.4

7.EDI系統(tǒng)的要素有（ABCD）o

A.數(shù)據(jù)標準化B.EDI軟件C.EDI硬件D.通信網(wǎng)絡

8.EDI的定義至今沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范，但（ABC）等方面的內(nèi)容

是相同的。

A.資料用統(tǒng)一標準B.利用電信號傳遞信息

C.計笄機系統(tǒng)之間的連接D.利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息傳遞

9.下列關于域名的描述正確的是（ABC）o

A.域名是用有意義的字母或數(shù)字組合來表示的

B.域名系統(tǒng)采納層次結構，各個層次由小圓點隔開，分成層次字段

C.域名的作用和IP地址的作用是一樣的，都是用來標識互聯(lián)網(wǎng)上的

主機資源

D.域名便利人們訪問互聯(lián)網(wǎng)資源，但是計算機在在互通信時只能分辨

IP地址而非域名

二，復習思索題

1.EDI的工作過程是怎樣的？EDI主要應用在哪些領域？舉一例說明

EDI的應用流程。

EDI的工作過程:

也平面照

EDIBB公司

標準

.—文件--------格式

報文第證

EDI的工作過程須要三種軟件來完成：

（1）轉換軟件。從發(fā)送方來說，轉換軟件可以扶植發(fā)送方將原有計算

機系統(tǒng)的文件，轉換成翻譯軟件能夠理解的平面文件（flatfile）：從接

收方來說，轉換軟件將把翻譯軟件接收來的平面文件，轉換成接收方計算

機系統(tǒng)中的文件。

（2）翻譯軟件。從發(fā)送方來說，將平面文件翻譯成EDI標準格式；從

接收方來說，將接收到的EDI標準格式翻譯成平面文件。

（3）通信軟件。從發(fā)送方來說，將EDI標準格式的文件外層加上通信

信封（envelope）,再送到EDI系統(tǒng)交換中心的對方郵箱（mailbox）中；

從接受方來說，接收到的文件EDI系統(tǒng)交換中心取回。

EDI主要應用于：金融，商業(yè)，商檢，國際貿(mào)易，物流等領域。

以訂單的發(fā)送和回復為例說明商業(yè)中電子數(shù)據(jù)交換的應用流程。

(1)制作訂單。

(2)發(fā)送訂單。

(3)接收訂單。

(4)簽發(fā)回執(zhí)。

(5)接收回執(zhí)。

2.互聯(lián)網(wǎng)供應的服務主要有哪些？企業(yè)電子商務系統(tǒng)由哪幾部分組

成？

互聯(lián)網(wǎng)供應的服務：萬維網(wǎng)信息閱讀，電子郵件服務，F(xiàn)TP文件傳輸

服務，新聞探討組服務和BBS,網(wǎng)絡閑聊，網(wǎng)絡會議，網(wǎng)絡等。

企業(yè)間電子商務系統(tǒng)是由相互連接的企業(yè)電子商務系統(tǒng)組成，而企業(yè)

電子商務系統(tǒng)是由基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)基礎上的企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，電子

商務站點和企業(yè)經(jīng)營管理組織人員組成。

3.WWW的傳輸協(xié)議是什么？URL的含義是什么？

WWW的傳輸協(xié)議：TCP/IP,HTTP等。URL:統(tǒng)一資源定位符(,英語

Uniform/UniversaIResourceLocator的縮寫)也被稱為網(wǎng)頁地址，是

因特網(wǎng)上標準的資源的地址(Address)?

?,技能實訓題(略)

第三章B2c電子商務交易模式

選擇題

1.下面屬于B2c發(fā)展中存在的弊端是(ABD)o

A.商品種類有限B.溝通的局限性

C.具有成本低的優(yōu)勢D.管理環(huán)節(jié)過多

2.B2c電子商務的主要環(huán)節(jié)包括(ABC)0

A.物流配送B.支付方式C.平安認證D.電子商務技術

3.B2c網(wǎng)站的后臺管理功能包括()等。

A.會員管理B.價格管理C.訂單管理D.服務管理

4.B2c電子商務的贏利模式包括(ABCD)等。

A.收取廣告費B.交易費C.出租虛擬店鋪D.軟件運用費

5.(ACD)等網(wǎng)站屬于B2c電子商務購物網(wǎng)站。

A.當當網(wǎng)B.阿里巴巴C.麥網(wǎng)D.天貓

6.每位消費者在B2C電子商務網(wǎng)站購物前必需做的一件事，并且只需

做一次的事情是(D)。

A.登錄B.結算0.購物D.注冊

7.在網(wǎng)站購物結賬中供應的送貨地址應當是(A)。

A.真實的B.虛擬的0.多個的D.流淌的

8.當消費者訂購的商品出現(xiàn)質量或其他問題時，當與商家聯(lián)系，商家

會要求消費者供應商品的(A)o

A.訂購單號B.購買金額C.商品名稱D.商品描述

二，復習思索題

1.學習了B2C的有關學問后，談談如何使B2C網(wǎng)站獲得更大的經(jīng)濟效

益。

參考答案：第一是價格，中國人比別的國家的人對于價格更敏感，特

殊精打細算。

第二是規(guī)模，一是品種用戶規(guī)模，二是銷售量的規(guī)模。

第三是美譽度和客戶評價。

第四是配送和服務。

從目前的趨勢看，越是了解傳統(tǒng)行業(yè)市場的貨源調(diào)配，顧客管理，

市場營銷，具備實戰(zhàn)閱歷，就越能在電子商務新時代中脫穎而出。

2.B2c電子商務網(wǎng)站勝利的關鍵因素有哪些？舉例說明。

因此，B2c電子商務要獲得勝利就必需從以下幾方面著手。

(1)解決物流問題

在B2c電子商務模式中，物流是必不行少的關鍵因素

(2)誠信與平安保障

依據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心調(diào)研，很多人之所以不能接受電子商務這

種購物模式，首先就是因為擔憂誠信與平安保障。

(3)特色經(jīng)營

通過對B2c行業(yè)內(nèi)的40多家比較勝利的電子商務企業(yè)的了解發(fā)覺，只

有做出特色才能取得勝利.

(4)網(wǎng)站黏著度

黏著度是指用戶對于網(wǎng)站的依靠度，對于一個網(wǎng)站而言，黏著度越

高，說明用戶的忠誠度越高，這樣的用戶一般不簡潔流失，而且通常黏著

度越高的網(wǎng)站，贏利實力越強，

(5)有效限制成本

事實上，B2C本質上是一種零售業(yè)，零售業(yè)相當程度代表低利泗。所

以，首要條件是解決成本限制問題。據(jù)

(6)商業(yè)實力的合理應用

(舉例百聯(lián)等，喀)

3.通過體驗B2C網(wǎng)站，結合實際，談談如何避開網(wǎng)上購物時上當受

騙。(略)

三，技能實訓題(略)

第四章C2C電子商務交易模式

選擇題

1.常見的拍賣方式即一般拍賣，一般有（AC）o

A.荷蘭式拍賣B.雙重拍賣C.英式拍賣D.密封遞價拍賣

2.拍賣主體主要包括（ABCD）。

A.競買人B.買受人0.托付人D.拍賣人

3.網(wǎng)絡拍賣網(wǎng)站的形式主要有（AB）。

A.專業(yè)拍賣網(wǎng)站B.平臺式拍賣網(wǎng)站

C.B2B拍賣網(wǎng)站D.B2c拍賣網(wǎng)站

4.依據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點，一般可將網(wǎng)上購物類型分為

（ABD）。

A.特地安排型購物B.一般安排型購物

C.一般無安排型購物D,完全無安排型購物

5.網(wǎng)上商品貨源的選擇主要有（ABCD）。

A.網(wǎng)上進貨B,廠家進貨C.批發(fā)市場進貨D.網(wǎng)上代理

二，復習思索題

1.網(wǎng)上拍賣的類型主要有那些？各有什么特點？

1）英國式拍賣

即英式拍賣，也稱為“出價逐升式拍賣”或“增價式拍賣“，這種方

式類似于傳統(tǒng)拍賣，由低價走向高價。這種方式通常規(guī)定了最少加價金額

（即加價幅度），買方在拍賣規(guī)定的時間內(nèi)競價，出價最高者將得到商品。

假如價格是唯一標準，那么獲勝者就是出價最高的人。另外，拍賣前賣家

可設定底價，若最高價低于底價，賣家有權不出售此商品。因特網(wǎng)的正向

拍賣可以持續(xù)數(shù)天，網(wǎng)上英式拍賣一般也是目前最普遍采納的網(wǎng)上拍賣競

價方式。這種拍賣是最終出價者獲得商品，出價最高者獲勝。如表4-1所

示為淘寶網(wǎng)拍賣的加價幅度。

2）美國式拍賣

即美式拍賣，賣家供應多件完全相同的商品，并給出底價。出價人可

以在底價之上出價購買任何數(shù)量的商品。美式拍賣也可以稱為允許出價人

制定購買量的英式拍賣。

3）荷蘭式拍賣

也稱為“出價逐價式拍賣”或“減價式拍賣”，它的起價特別高，起

源于荷蘭的鮮花市場，這種方式適用于賣方要拍賣的商品數(shù)量較多的狀

況，或拍賣的商品有肯定的保質期。賣方必需規(guī)定一個底價即起拍價或拍

賣物品的數(shù)量。拍賣過程中，買方以高出底價的價格競買肯定數(shù)量的物

品。拍賣結束后，全部勝利的投標人以勝利競價的價格買走商品。相比之

下，英式拍賣速度慢，可能須要幾天時間，而荷蘭式拍賣的速度很快。

4）4密封遞價拍賣。

密封遞價拍賣是出價人在互不協(xié)商的狀況下各自遞交自己的出價，具

體又分為密封遞價最高（最低）價拍賣和密封遞價次高（次低）價拍賣。

前者以出價最高（最低）者勝出，以其出價購得拍賣品，假如拍賣品較

多，出價低于前一個出價者可以購得剩余拍賣品。后者又稱為維氏拍賣，

也是出價最高（最低）者勝出，但出價最高（最低）者是依據(jù)出價第二高

（第二低）的人所出的價格來購買拍賣品。

5）雙重拍賣

也被稱為雙向拍賣。

1）開放出價雙重活動拍賣

買家和賣家同時遞交價格和數(shù)量，拍賣人把賣家的要約（從最低到最

高）和買家的要約（從最高到最低）匹配，買家和賣家可以從其他出價中

獲得的消息來修改出價。

2）開放出價雙重固定拍賣

買家和賣家同時遞交價格和數(shù)量，拍賣人（拍賣專家）把賣家的要約

（從最低到最高）和買家的要約（從最高到最低）匹配，買家和賣家不行以

修改出價。

2.你認為C2C模式面臨的最大問題是什么？B2C和C2C各有什么優(yōu)

勢？（略）

三，技能實訓題（略）

第五章B2B電子商務交易模式

一，選擇題

1.網(wǎng)絡選購的方式主要有（ABCD）?

A.網(wǎng)上招標B.集中書目C.團體購買D.易貨交易

2.水平B2B交易市場的特征為（BC）

A.面對某一行業(yè)B.面對多種行業(yè)

C.追求“全”D.專業(yè)性強

3.與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站的主要特點是（C）。

A.行業(yè)全B.服務全C.專業(yè)性強D.內(nèi)容豐富

4.下列屬于B2B電子商務主要應用的有（ABCD）。

A.供應商管理B.存貨管理C.配送管理D.渠道管理

E.結算管理

5.依據(jù)第三方B2B電子商務的運營模式劃分（ABCD）。

A.供應商集中模式B.購買者集中模式

C.電子化選購聯(lián)盟D.電子化銷售聯(lián)盟

6.電子化選購系統(tǒng)模塊的構成主要有（ABD）。

A.選購申請模塊B.選購審批模塊

0.選購評估模塊D.選購管理模塊

7.依據(jù)B2B網(wǎng)站構建主體的不同，可以把B2B網(wǎng)站分為（AB）。

A.基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2BB.基于第三方中介網(wǎng)站的B2B

0.水平B2B網(wǎng)站D.垂直B2B網(wǎng)站

二，復習思索題

1.電子選購平臺的構建主要包括哪些系統(tǒng)？

1）協(xié)同招投標管理系統(tǒng)

協(xié)同招投標管理系統(tǒng)是一個協(xié)同的，集成的招標選購管理平臺，使

各種類型的用戶（包括組織者，選購業(yè)主，投標商和審批機構等）都

能夠在同一信息門戶中一起協(xié)同工作，擺脫時間和地域限制。協(xié)同招投標

管理系統(tǒng)，以招投標法為基礎，融合了招投標在我國的實踐閱歷，實現(xiàn)了

整個招投標過程的電子化管理和運作，可以在線實現(xiàn)招標，投標，開標,

評標和決標等整個困難的招投標流程，使招標的理念和互聯(lián)網(wǎng)技術完備結

合，從時間，價格和質量上都全面突破了傳統(tǒng)的招投標方式，最大限度地

實現(xiàn)招標方的利益。

2）企業(yè)競價選購工臺

企業(yè)競價選購平臺是一個供應商之間以和供應商與選購商之間互

不見面的網(wǎng)上競價選購管理平臺，使供應商可以遠程地參與競價選購。

3）電子書目選購系統(tǒng)

電子書目選購系統(tǒng)是一套基于國內(nèi)領先工作流技術的集辦公自動化，

產(chǎn)品書目管理，供應商管理以和電子選購于一體的綜合解決方案?？梢?/p>

扶植用戶快速有效地實現(xiàn)內(nèi)部選購供應系統(tǒng)的隨意商業(yè)運作流程和業(yè)務規(guī)

則，搭建符合其自身需求的涵蓋招標選購，競價選購，商務談判在

內(nèi)的各種選購方式的在線選購平臺，并能有效地管理供應商和產(chǎn)品書

目。

2.什么是網(wǎng)上招標？網(wǎng)上招投標的流程是什么？

招投標，是在市場經(jīng)濟條件下進行大宗貨物的買賣，工程建設項目的

發(fā)包與承包，以和服務項目的選購與供應時，所實行的一種交易方式。

主要有公開招投標和邀請招投標兩種形式。

網(wǎng)上招標：是利用網(wǎng)絡平臺將各種大宗貨物的買賣等搬到網(wǎng)絡千臺進

行的網(wǎng)上招標活動

1）選購商新建招標項目；

2）選購商在自己的網(wǎng)站發(fā)布招標公告；

3）買方找尋潛在的供應商，邀請供應商參與項目競標；供應商從網(wǎng)站

上下載投標書；供應商以電子化的方式提交投標書；

4）招標可以實時進行，由選購商截止投標，也可鼠持續(xù)幾天，直到預

先確定的截止日期；選購商評估供應商的投標，可能以電子化方式談判

以實現(xiàn)“最佳”交易；

5）選購商發(fā)布中標公告；

6）供應商查看中標公告：

7）選購商將合同授予最符合其要求的供應商。雙方簽訂合同，生

成銷售單。

如圖所示為網(wǎng)上招投標流程。

者的對比。

表水平式網(wǎng)站和垂直式網(wǎng)站的對比

類型特點優(yōu)點缺點

水平式為買賣雙方創(chuàng)建追求的是用戶群不

的B2B網(wǎng)一個信息和交易的平“全”，能夠獲穩(wěn)定，被仿照

站臺，涵蓋了不同行業(yè)益的機會很多，的風險大。

和領域，服務于不同潛在的用戶群落

行業(yè)的從業(yè)者，較大，能夠快速

地獲得收益。

垂直式將買賣雙方集合在一個專業(yè)性很短期內(nèi)不

B2B網(wǎng)站市場中進行交易，但網(wǎng)站強，簡潔吸引針能快速獲益，

的專業(yè)性很強，面對某一對性較強的用很難轉向多元

特定的專業(yè)領域，如IT,戶，并易于建立化經(jīng)營或其它

農(nóng)業(yè)，化工，鋼鐵等，起忠實的用戶領域滲透。

它將特定的產(chǎn)業(yè)的上下游群，吸引著固定

廠商聚集在一起，讓各階的回頭客。

層的廠商都能很簡潔地找

到原料供應商或買主。

三，技能實訓題（略）

第六章網(wǎng)絡營銷

一，單項選擇題

1.追本溯源，網(wǎng)絡廣告產(chǎn)生于（A）o

A.美國B.英國0.法國D.中國

2.下列選項（0）不屬于網(wǎng)絡營銷的職能。

A.網(wǎng)站推廣B.信息發(fā)布C.網(wǎng)絡廣告D.顧客服務

3.網(wǎng)絡廣告中的每千人印象成本是指（C）。

A.CPAB.CPCC.CPMD.CPP

4.互聯(lián)網(wǎng)可以展示商品書目，供應有關商品信息的查詢，可以和顧客

做互動雙向溝通，這指的是網(wǎng)絡營銷的（C）特點。

A.跨時空B.特性億0.交互性D.經(jīng)濟型

5.（B）是指企業(yè)向目標市場供應各種適合消費需求的有形和無形

產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其營銷目標。

A.定價策略B.產(chǎn)品策略C.分銷策略D.促銷策略

6.網(wǎng)絡市場調(diào)研的第一步是（C）0

A.收集信息B.制定調(diào)研安排

C.明確問題與確定調(diào)研目標D.確定調(diào)研的具體內(nèi)容

二，推斷題

vxxvx

二，復習思索題

1.網(wǎng)絡營銷的八項基本職能有哪些？

答：網(wǎng)絡品牌，網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，網(wǎng)上銷售，銷售促進，顧

客服務，顧客關系和網(wǎng)上調(diào)研。

2.網(wǎng)絡調(diào)研的步驟和方法有哪些？

網(wǎng)絡調(diào)研的步驟：網(wǎng)絡市場調(diào)研一般包括以下幾個步驟。

（1）明確問題與確定調(diào)研目標

（2）制定調(diào)查安排

網(wǎng)絡市場調(diào)研的第二個步驟是制定出有效的信息搜尋安排。具體來

說，要確定資料來源，調(diào)查方法和手段，抽樣方案和聯(lián)系方法。

（3）收集信息

（4）分析信息

（5）提交報告

網(wǎng)絡市場調(diào)研的方法：

對于市場調(diào)研而言，獲得一手資料的方法主要有訪問法，視察法，

試臉法等，如訪問法，郵寄詢問法等。同樣，網(wǎng)絡市場調(diào)研的方法也

可以依據(jù)不同的調(diào)查方式細分，如網(wǎng)上搜查法，網(wǎng)站跟蹤法，在線調(diào)查

法，電子郵件調(diào)查法，對訪問者的隨機抽樣調(diào)查法等。二手資料的收集

相對比較簡潔，花費代價小，來源也更廣。利用互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料更加

便利，速度也比傳統(tǒng)方法快很多，而且通?？梢愿纱鄰木W(wǎng)上復制，因此大

大縮短了資料收集，榆入和處理的時間。用于搜集二手資料的常用方法有

網(wǎng)上搜尋法，網(wǎng)站跟蹤法，訂閱郵件列表等。

3.闡述網(wǎng)絡營銷策略的內(nèi)容。

從網(wǎng)絡產(chǎn)品策略，網(wǎng)絡價格策略，網(wǎng)絡分銷渠道策略，網(wǎng)絡促銷策

略方面談。

4.網(wǎng)絡營銷的方法有哪些？舉例說明

搜尋引擎營銷，交換鏈接，許可電子郵件營銷，微博營銷，微信

營銷等。

舉例（略）

技能實訓題（略）

第七章電子商務平安

選擇題

1.在電子商務信息平安要求中，信息在傳輸過程中或存儲中不被他人

竊取指的是（A）o

A.信息的保密性B.信息的完整性

C.信息的不行否認性D.交易者身份的真實性

2.加密和解密密鑰不同的密碼體制稱為（B）0

A.DES密碼體制B.公開密朗密碼體制

C.通用密鑰密碼體制D.愷撒密碼體制

3.加密后的內(nèi)容稱為（C）o

A.密鑰B.算法C.密文D.明文

4.用戶識別方法不包括（C）0

A.依據(jù)用戶知道什么來推斷B.依據(jù)用戶擁有什么來推斷

C.依據(jù)用戶地址來推斷D.依據(jù)用戶是什么來推斷

5.以下身份認證技術中，屬于生物特征識別技術的有（BCD）0

A.數(shù)字簽名識別法B.指紋識別法

C.語音識別法D.頭蓋骨的輪廓識別法

6.觸發(fā)電子商務平安問題的緣由有（ABCD）o

A.黑客的攻擊B.管理的欠缺

0.網(wǎng)絡的缺陷D.軟件的漏洞

7.病毒防范制度包括的內(nèi)容有（ABCD）o

A.為自己的電腦安裝防病毒軟件B.不打開生疏地址的電子郵件

0.仔細執(zhí)行病毒定期清理制度D.高度警惕網(wǎng)絡陷阱

8.下面屬于擔憂全口令的有（ABCD）o

A.運用用戶名作為口令

B.運用自己或者親友的生日作為口令

C.運用學號或者身份證號碼等作為口令

D.運用常用的英文單詞作口令

9.認證中心的主要作用有（ABODE）o

A.證書的頒發(fā)B.證書的查詢C.證書的歸檔D.證書的作廢

E.證書的更新

10.在運用數(shù)字證書來為郵件簽名之前，還應當為電子郵件地址申請

（C）。

A.密碼B.密鑰C.數(shù)字標識D.瞇號

二，復習思索題

1.請簡述認證中心供應的服務（主要功能）有哪些

（1）證書的頒發(fā)。（2）證書的更新。（3）證書的查詢。（4）證書的作

廢。

（5）證書的歸檔。

2.防火墻是什么防火墻能否保證內(nèi)部網(wǎng)絡的肯定平安

防火墻技術是建立在現(xiàn)代通信網(wǎng)絡技術和信息平安技術基礎上的應用

性平安技術，越來越多地應用于專用網(wǎng)絡與公用網(wǎng)絡的互聯(lián)環(huán)境中.防火墻

事實上是一種隔離技術，是指一種將內(nèi)部網(wǎng)和公眾訪問網(wǎng)（如互聯(lián)網(wǎng)）分

開的方法。

防火墻不能保證內(nèi)部網(wǎng)絡的肯定平安。防火墻可以通過過濾擔憂全的

服務從而降低風險，可以強化網(wǎng)絡平安策略，

3.SSL,SET,SHTTP各是什么協(xié)議，它們的區(qū)分是什么？

平安套接層協(xié)議SSL是SecureSocketLayer的英文縮寫，指運用公

鑰和私鑰技術組合的平安網(wǎng)絡通信協(xié)議。SSL協(xié)議指定了一種在應用程序協(xié)

議（如HTTP,Telnet和FTP等）和TCP/IP之間供應數(shù)據(jù)平安性分層的機

制。

SET（SecureEIectronicTransaction,平安電子交易）協(xié)議主要是

為了實現(xiàn)更加完善的即時電子支付。SET協(xié)議是B2C基于信用卡支付模式而

設計的，它在保留對客戶信用卡認證的前提下，增加了對商家身份的認

證；突顯了客戶，商家，銀行之間通過信用卡交易的數(shù)據(jù)完整性和不行

抵賴性等優(yōu)點，因此，它成為目前公認的信用卡網(wǎng)上交易國際標準。

SHTTP協(xié)議（SecureHypertextTransferProtocol）平安超文本轉換

協(xié)議，是結合HTTP而設計的消息的平安通信協(xié)議。

SET和SSL協(xié)議的不同之處，通過下表對比可以看出：

_______SSL協(xié)議和SET協(xié)議的對比_________________________________________

btlSSL協(xié)議SET協(xié)議

項

參與方客戶，商家客戶，商家，支付網(wǎng)關，認

冰口網(wǎng)上4艮行證中心，收單銀行和發(fā)卡銀行

已被大部分閱

讀器和服務器所內(nèi)必需在銀行網(wǎng)絡，商家服務器，

軟件費用置，因此可干脆投客戶機上安裝相應的軟件，因此增加

入運用，無需額外了很多附加軟件費用

的附加軟件費用

SSL在運用過

程中無需在客戶端SET協(xié)議在運用中必需運用電子

安裝電子錢包，因錢包等進行付款，因此在運用前，必

此操作簡潔；每天需先下載電子錢包等軟件，因此操作

便捷性交易有限額規(guī)定，困難，耗費時間；每天交易無限額，

因此不利于購買大利于購買大宗商品；由于存在著驗證

宗商品：支付快過程，因此支付緩慢，有時還不能完

速，幾秒鐘便可完成交易

成支付

只有商家的服

平安需求高，因此全部參與交易

務器須要認證，客

的成員一客戶，商家，支付網(wǎng)關，

戶端認證則是有選

網(wǎng)上銀行都必需先申請數(shù)字證書來認

擇的；缺少對商家

平安性證身份；保證了商家的合法性，并且

的認證，因此客戶

客戶的信用卡號不會被竊取，替消費

的信用卡號等支付

者保守了更多的隱私，使其購物和支

信息有可能被商家

付更加放心

泄露

4.SET支付系統(tǒng)中的交易成員有哪些？

客戶，商家，銀行，認證中心，支付網(wǎng)關等。

三，技能實訓題（略）

第八章電子商務支付

一，選擇題

1.一個電子支付系統(tǒng)能否在互聯(lián)網(wǎng)上或其他開放的網(wǎng)絡上被廣泛采

納，取決于它能否具有平安，便利，高效等特點，下面不屬于電子支付

系統(tǒng)的是（B）。

A.中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)B.貨到付款

C.POS系統(tǒng)D.網(wǎng)上支付系統(tǒng)

2.銀行最早獨創(chuàng)并運用的一種銀行卡是（B）0

A.復合卡B.貸記卡0.借記卡D.儲值卡

3.也子現(xiàn)金兼有紙質現(xiàn)金和數(shù)字化的優(yōu)勢，其主要特點有

（A.B.D）o

A.平安性高B,便利敏捷C.處理效率高D.成本低

4.網(wǎng)上銀行可以依據(jù)服務對象，業(yè)務種類和經(jīng)營組織方式等標準進

行分類。網(wǎng)上銀行按服務對象可以分為（A.C.）o

A.個人銀行B.零售銀行C.企業(yè)銀行D.批發(fā)銀行

5.(D.)不是網(wǎng)上銀行的特點。

A.開放性B.虛擬億0.智能化D,運營成本高

二，推斷題

1.電子支付是電子商務中最為核心和困難的環(huán)節(jié)，所以須要依據(jù)電子

商務交易的實際狀況，選擇支付方式。(V)

2.網(wǎng)上銀行依據(jù)不同的標準可以分為不同的類型，按服務對象分為零

售銀行和批發(fā)銀行；按經(jīng)營組織方式分為分支型網(wǎng)上銀行和純網(wǎng)上銀行

等。(此處應當是X,網(wǎng)上銀行依據(jù)服務對象應當分企業(yè)網(wǎng)銀和個人網(wǎng)銀。)

3.第三方支付平臺僅僅能為個人客戶供應支付結算服務，對于企業(yè)

客戶只能完成查詢，而不能進行支付結算。(X)

三，復習思索題

1.常用的電子支付系統(tǒng)有：

ATM系統(tǒng)，POS系統(tǒng)，電子匯兌系統(tǒng)，網(wǎng)上支付系統(tǒng)等.(可依據(jù)

教材略作說明)

2.銀行卡的應用領域主要有：

(1)無現(xiàn)金購物：運用銀行卡，可通過EFT/P0S系統(tǒng)進行購物。

(2)啟動ATM系統(tǒng)：ATM機通常都處于等待服務狀態(tài)，當持卡人插入銀

行卡后，馬上啟動ATM機，使之進入服務狀態(tài)。

(3)企業(yè)銀行聯(lián)機：企事業(yè)單位的計算機同銀行主機系統(tǒng)聯(lián)機后，就

可用本單位內(nèi)部的終端同銀行進行日常業(yè)務交易。

(4)家庭銀行聯(lián)機：家庭銀行系統(tǒng)，是個人在家里通過PC機和網(wǎng)絡，

同銀行主機聯(lián)機進行查詢，轉賬與投資理財?shù)冉灰住?/p>

(5)電子商務：客戶要通過互聯(lián)網(wǎng)從事電子商務活動(包括進行金融

交易)，可通過相應的銀行卡賬戶完成電子轉賬工作。

(6)銀行柜臺交易：持卡人可持卡到銀行營業(yè)部的柜臺進行金融交

易。

3.電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣區(qū)分：

電子貨幣作為一種貨幣或代幣，特別類似于通貨。它具有傳統(tǒng)貨幣的

一般屬性，如在商品交易支付中，交易行為的自主性，交易條件的一樣

性，交易方式的獨立性和交易過程的可持續(xù)性，并且簡潔分割，便于攜帶

等。電子貨幣與傳統(tǒng)通貨的主要區(qū)分如下。

(1)發(fā)行者各異

眾所周知，一國的貨幣是由中心銀行或特定機構壟斷發(fā)行的，中心銀

行擔當其發(fā)行的成本與收益。而電子貨幣的發(fā)行既有中心銀行，也有一般

金融機構，甚至非金融機構，而且更多的是后者。貨幣發(fā)行的“非中心銀

行化”，是對現(xiàn)有貨幣理論的最大挑戰(zhàn)。

(2)信譽擔保不同

傳統(tǒng)貨幣是以中心銀行和國家信譽為擔保的法幣，是標準產(chǎn)品，由各

個貨幣當局設計，管理和更換，被強制接受和廣泛運用。而目前的電子貨

幣大部分是不同機構自行開發(fā)設計的帶有特性特征的產(chǎn)品，其擔保主要依

靠于各發(fā)行者自身的信譽和資產(chǎn)，風險并不一樣，運用范圍也受到設備條

件，相關協(xié)議等的限制。

(3)匿名性有別

一般來說，通貨具有匿名性，但不行能做到完全匿名，交易方或多或

少地可以了解到運用者的一些個人狀況，如性別，相貌等。電子貨幣則要

么是非匿名的，可以具體記錄交易，甚至交易者的狀況；要么是匿名的，

幾乎不行能追蹤到運用者的個人信息。

(4)地域限定的區(qū)分

傳統(tǒng)貨幣的運用一般都具有嚴格的地域限定，一國貨幣一般都是在本

國被強制運用的唯一貨幣。電子貨幣打破了境域的限制，只要交易雙方認

可，可以運用多國貨幣進行交易。

(5)防偽技術不同

傳統(tǒng)貨幣可依靠于物理設置，而電子貨幣只能實行技術上的加密算法

或從認證系統(tǒng)的認證來實現(xiàn)。電子貨幣的上述特征，使現(xiàn)有的貨幣政策和

傳統(tǒng)貨幣理論面臨挑戰(zhàn)。

4.支付寶第三方支付平臺的付款方式主要有：

此題考核的是第三方平臺支持的支付方式，以支付寶為例其付款方式

主要有：

(1)網(wǎng)上干脆的支付方式有：支付寶賬戶余領，網(wǎng)上銀行，支付寶

快捷支付，信用卡支付，消費卡支付，國際卡支付等。

(2)不在網(wǎng)上付款時可以到與支付寶合作的營業(yè)網(wǎng)點完成網(wǎng)上訂單付

款和賬戶充值。也可在買家收到貨后再付款。

(3)用手機付款時可以語音支付，短信支付，手機客戶端在線支付

以和通過手機閱讀器訪問支付寶的WAP版本完成支付。

(4)其他支付方式比如找人代付等。

四，技能實訓題(略)

第九章訂單履行，供應鏈管理與物流

一，單項選擇題

1.(A)主要體現(xiàn)供應鏈的市場中介功能，即把產(chǎn)品安排到滿足用

戶需求的市場，對未預知的需求作出快速反應等。

A.響應型供應鏈B.有效型供應鏈

0.平衡型供應鏈D.內(nèi)部供應鏈

2.物流的基本功能不包括(B)o

A.倉儲B.增值服務C.運輸D,配送

3.(C)是從環(huán)境愛護的角度動身，將其妥當處理，以免造成環(huán)境

污染。

A.生產(chǎn)物流B.回收物流C.廢棄物流D.國家物流

4.物流按作用的不同，可分為生產(chǎn)物流，供應物流，銷售物流和

(A)等。