軟件維保服務(wù)合同

軟件維保服務(wù)合同合同編號：__________甲方（維保服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（維保服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供軟件維保服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議。第二章維保服務(wù)內(nèi)容2.1維保服務(wù)范圍2.1.1甲方負(fù)責(zé)對乙方使用的軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、升級和故障排除。2.1.2甲方負(fù)責(zé)對乙方軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。2.1.3甲方負(fù)責(zé)對乙方軟件系統(tǒng)的安全性進(jìn)行評估和優(yōu)化。第三章維保服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字生效之日起，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第四章維保服務(wù)費(fèi)用及支付4.1維保服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同項(xiàng)下維保服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.1.2維保服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：人工費(fèi)、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付維保服務(wù)費(fèi)用：a)合同簽署后，乙方支付合同總價(jià)款的____%；b)維保服務(wù)完成后，乙方支付剩余的____%。第五章維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證5.1維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方要求，提供優(yōu)質(zhì)的維保服務(wù)。5.1.2甲方在維保服務(wù)過程中，應(yīng)保證乙方軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，不得影響乙方的正常業(yè)務(wù)。5.2質(zhì)量保證5.2.1甲方承諾，在合同有效期內(nèi)，提供的維保服務(wù)達(dá)到乙方滿意，如因甲方原因?qū)е戮S保服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到乙方要求，甲方應(yīng)免費(fèi)重新提供相應(yīng)服務(wù)直至滿足乙方要求。5.2.2若乙方在維保服務(wù)期間發(fā)覺質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，甲方應(yīng)在接到乙方通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并采取整改措施。甲方（維保服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（維保服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第六章維保服務(wù)流程6.1服務(wù)流程啟動(dòng)6.1.1乙方應(yīng)在維保服務(wù)開始前向甲方提供軟件系統(tǒng)的相關(guān)資料，包括但不限于軟件使用手冊、操作流程、技術(shù)參數(shù)等。6.1.2甲方在收到乙方提供的資料后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)制定詳細(xì)的維保服務(wù)方案，并提交給乙方審核。6.2服務(wù)實(shí)施6.2.1甲方應(yīng)按照維保服務(wù)方案，定期對乙方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)。6.2.2甲方在實(shí)施維保服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并保證在不影響乙方正常業(yè)務(wù)的情況下進(jìn)行。6.3服務(wù)記錄6.3.1甲方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維保服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、參與人員等信息，并及時(shí)向乙方提供維保服務(wù)報(bào)告。6.3.2乙方有權(quán)查閱甲方的維保服務(wù)記錄，并對服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行監(jiān)督。第七章異常處理7.1故障響應(yīng)7.1.1當(dāng)乙方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)立即通知甲方。7.1.2甲方在接到故障通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障的緊急程度，及時(shí)派員進(jìn)行現(xiàn)場處理。7.2故障處理7.2.1甲方應(yīng)對乙方軟件系統(tǒng)的故障進(jìn)行及時(shí)處理，保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。7.2.2對于重大故障，甲方應(yīng)組織技術(shù)專家進(jìn)行會診，并提出解決方案。第八章信息保密8.1保密義務(wù)8.1.1甲乙雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等敏感信息予以嚴(yán)格保密。8.1.2甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，防止泄露對方的保密信息。8.2保密期限8.2.1本合同的保密義務(wù)自合同生效之日起生效，至合同終止或履行完畢之日起____年內(nèi)有效。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1如甲方未能按照約定提供維保服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。9.1.2如甲方泄露乙方保密信息，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。9.2乙方違約9.2.1如乙方未能按照約定支付維保服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停維保服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為未支付金額的____%。9.2.2如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第十章合同的變更、終止和解除10.1合同變更10.1.1甲乙雙方同意，如需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后生效。10.2合同終止10.2.1本合同在以下情況下終止：a)合同期限屆滿；b)甲乙雙方協(xié)商一致終止；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.3合同解除10.3.1在以下情況下，甲方有權(quán)解除合同：a)乙方未按約定支付維保服務(wù)費(fèi)用；b)乙方違反合同約定的保密義務(wù)；c)乙方破產(chǎn)、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或發(fā)生其他重大違約行為。10.3.2在以下情況下，乙方有權(quán)解除合同：a)甲方未按約定提供維保服務(wù)；b)甲方違反合同約定的保密義務(wù)；c)甲方破產(chǎn)、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或發(fā)生其他重大違約行為。甲方（維保服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（維保服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽署地人民法院訴訟解決。11.2法律適用11.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二章違約賠償12.1賠償范圍12.1.1由于一方違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償對方因此所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.1.2直接經(jīng)濟(jì)損失不包括因違約導(dǎo)致的間接損失、利潤損失等。12.2賠償方式12.2.1賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償金、恢復(fù)原狀等。第十三章合同的繼承和轉(zhuǎn)讓13.1合同繼承13.1.1甲乙雙方同意，本合同對雙方的繼承人、受讓人具有法律約束力。13.2合同轉(zhuǎn)讓13.2.1除非得到對方的書面同意，否則任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四章其他條款14.1合同附件14.1.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。14.2通知送達(dá)14.2.1雙方所有的通知、請求、要求等均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。14.3合同完整性14.3.1本合同包含了雙方就維保服務(wù)事宜的全部約定，取代了雙方之前的所有口頭或書面協(xié)議。第十五章合同生效及其他15.1合同生效15.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。15.2合同備案15.2.1甲乙雙方應(yīng)將本合同正本各執(zhí)一份，并報(bào)各自上級主管部門備案。簽字部分