（餐飲娛樂(lè)業(yè)態(tài)助手模板合集）XXX店收銀崗位作業(yè)流

XXX店收銀崗位作業(yè)流,,

餐廳收銀工作是記錄餐廳營(yíng)業(yè)收入的第一步，也是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。為確保營(yíng)業(yè)收入的完整性，它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度、工作紀(jì)律、認(rèn)真履行收銀員職責(zé)，以餐廳利益作為工作第一前提！,,

收銀員的崗位職責(zé),,

"1、具有敬業(yè)愛(ài)崗精神、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)和技能。

2、將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)正確的輸入收銀機(jī)，為公司提供完整的銷(xiāo)售信息。

3、負(fù)責(zé)工作區(qū)域衛(wèi)生及收銀設(shè)備的保管。

4、迅速、準(zhǔn)確的收銀崗位操作。

5、準(zhǔn)確無(wú)誤的編制收銀報(bào)表。

6、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，拒絕執(zhí)行違反財(cái)務(wù)制度的工作要求。

7、遵守店紀(jì)店規(guī)。

8、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。",,

準(zhǔn)備事項(xiàng),,

個(gè)人準(zhǔn)備,,用洗手液徹底清潔雙手，洗至手腕以上，至少20秒，不得留長(zhǎng)指甲，指甲縫清潔，手部無(wú)外傷；儀表整齊，精神飽滿(mǎn)！

清潔消毒,,從消毒抹布桶中拿取消毒抹布，對(duì)工具及設(shè)備進(jìn)行清潔消毒：收銀臺(tái)、地面、上方掛的裝飾物、外賣(mài)面架、POS機(jī)、打印機(jī)、刷卡機(jī)、電話(huà)機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀夾等。

設(shè)備、工具準(zhǔn)備,,開(kāi)啟POS機(jī)、打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、刷卡機(jī)（銀聯(lián)）、DVD/功放、（發(fā)票打印機(jī)）呈登入可用狀態(tài)，準(zhǔn)備發(fā)票、發(fā)票章、收據(jù)、計(jì)算器、筆、點(diǎn)單本、單插、訂書(shū)器、收銀夾、外賣(mài)面等。

,,,

操作流程,,

開(kāi)機(jī),,"先由值班經(jīng)理按以下流程開(kāi)機(jī)：1、檢查電源后，打開(kāi)后臺(tái)電腦；

2、先打開(kāi)所有打印機(jī)電源，檢查打印紙狀況；（否則會(huì)出現(xiàn)前臺(tái)打印機(jī)不會(huì)印單"

收銀操作程序,一：進(jìn)入畫(huà)面,收銀員用自己的專(zhuān)用卡或?qū)Ｓ妹艽a進(jìn)入落單畫(huà)面準(zhǔn)備落單。

,二：落單,收到服務(wù)員手寫(xiě)單后→點(diǎn)擊落單鍵→點(diǎn)擊相應(yīng)臺(tái)號(hào)→輸入顧客人數(shù)→輸入所點(diǎn)產(chǎn)品和數(shù)量→確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)和數(shù)量與手寫(xiě)單核對(duì)無(wú)誤→點(diǎn)擊完成鍵→將手寫(xiě)單按順序放入指定的地方留存待查。如遇加單應(yīng)優(yōu)先落單，并及時(shí)印單買(mǎi)單。

,三：分單,點(diǎn)擊分單鍵→點(diǎn)擊需分單的臺(tái)號(hào)→點(diǎn)擊分單的食品→點(diǎn)擊食品分配到新的臺(tái)號(hào)→按儲(chǔ)存鍵保存

,四：轉(zhuǎn)臺(tái),點(diǎn)擊轉(zhuǎn)臺(tái)鍵→點(diǎn)擊需轉(zhuǎn)的臺(tái)號(hào)→點(diǎn)擊轉(zhuǎn)到的臺(tái)號(hào)→按OK鍵確認(rèn)。轉(zhuǎn)臺(tái)發(fā)生后應(yīng)及時(shí)在POS機(jī)上輸入并通知買(mǎi)單員工和前臺(tái)區(qū)域負(fù)責(zé)人，以免混淆。

,五：印單,點(diǎn)擊印單鍵→點(diǎn)擊臺(tái)號(hào)→收銀打印機(jī)印出單據(jù)→由負(fù)責(zé)買(mǎi)單的服務(wù)員按臺(tái)號(hào)向顧客收取餐費(fèi)。

,六：結(jié)帳,現(xiàn)金結(jié)帳：1、當(dāng)買(mǎi)單的服務(wù)員把相應(yīng)臺(tái)號(hào)的餐費(fèi)現(xiàn)金（禮券）連同印單送到收銀臺(tái)后：點(diǎn)擊結(jié)帳鍵→點(diǎn)擊相應(yīng)的臺(tái)號(hào)→輸入所

,,銀聯(lián)卡等消費(fèi)卡結(jié)帳：1、當(dāng)買(mǎi)單的服務(wù)員把相應(yīng)的消費(fèi)卡（禮券）連同印單送到收銀臺(tái)→先在刷卡機(jī)上刷一下卡→輸入消費(fèi)金額（需扣除禮券金額）→輸入密碼

取消、退款,,1、取消功能：嚴(yán)禁收銀員使用POS機(jī)的取消功能。如收銀員印單后、結(jié)帳前需要使用取消功能鍵時(shí)，必須上報(bào)值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理進(jìn)入經(jīng)理功能進(jìn)行取消。

,,2、退款功能：嚴(yán)禁餐廳使用POS機(jī)的退款功能。如收銀員結(jié)帳后出現(xiàn)需退款的情況，必須由值班經(jīng)理上報(bào)營(yíng)運(yùn)部，經(jīng)營(yíng)運(yùn)部批準(zhǔn)后由收銀員按實(shí)際需要的退款數(shù)將錢(qián)款退還顧客，并按實(shí)際退款數(shù)由店長(zhǎng)填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單，營(yíng)運(yùn)部簽字報(bào)銷(xiāo)。

打烊,,1、確認(rèn)打烊后，檢查確認(rèn)所有臺(tái)號(hào)均已結(jié)帳，清點(diǎn)登記外賣(mài)面數(shù)量并將剩余面妥善存放。

,,2、進(jìn)行刷卡機(jī)批結(jié)算。

,,3、值班經(jīng)理打開(kāi)錢(qián)箱，收銀員取出錢(qián)箱中所有現(xiàn)金、禮券、消費(fèi)卡單據(jù)。

,,4、由值班經(jīng)理用經(jīng)理功能打印每日營(yíng)業(yè)報(bào)表、銷(xiāo)售報(bào)表、收銀機(jī)報(bào)表，最后打印清機(jī)報(bào)表，清機(jī)完成后點(diǎn)擊離開(kāi)系統(tǒng)鍵到開(kāi)機(jī)初始狀態(tài)。

,,5、值班經(jīng)理與收銀員一起到經(jīng)理室清點(diǎn)帶著營(yíng)業(yè)款。先由收銀員清點(diǎn)一遍，再由值班經(jīng)理清點(diǎn)一遍無(wú)誤后再與營(yíng)業(yè)額報(bào)表進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后填寫(xiě)《餐廳現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表》，收銀員將當(dāng)日營(yíng)業(yè)款包扎封存（現(xiàn)金清點(diǎn)核對(duì)時(shí)如出現(xiàn)短款則無(wú)條件由收銀員按數(shù)補(bǔ)齊，多款則納入營(yíng)業(yè)外收入登記，否則以貪污論處；有短款或多款發(fā)生值班經(jīng)理都必須于當(dāng)晚或次日上報(bào)公司營(yíng)運(yùn)部、財(cái)務(wù)部）。營(yíng)業(yè)款核對(duì)完畢后打開(kāi)保險(xiǎn)柜清點(diǎn)備用金、零找金。

,,6、營(yíng)業(yè)款、備用金、零找金均核對(duì)無(wú)誤后，將清點(diǎn)包扎好的營(yíng)業(yè)款存入保險(xiǎn)柜中，根據(jù)營(yíng)業(yè)款數(shù)量如實(shí)填寫(xiě)《餐廳現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表》，由收銀員、值班經(jīng)理簽名并從餐廳隨機(jī)選定一名員工簽名見(jiàn)證營(yíng)業(yè)款入保險(xiǎn)柜這一動(dòng)作并簽名確認(rèn)；值班經(jīng)理鎖好保險(xiǎn)柜并將鑰匙妥善保管，保險(xiǎn)柜鎖好后當(dāng)晚不得再行開(kāi)啟。

,,7、填寫(xiě)完成公司財(cái)務(wù)報(bào)表：收支匯總表、收款匯總表、零用金報(bào)銷(xiāo)日記帳等表格，交值班經(jīng)理簽字確認(rèn)；填寫(xiě)《每日營(yíng)業(yè)額報(bào)表》由值班經(jīng)理發(fā)送郵件到公司財(cái)務(wù)部相關(guān)人員。

,,8、關(guān)閉POS機(jī)、收銀打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、DVD/供放機(jī)、刷卡機(jī)、發(fā)票機(jī)；存放好收銀夾、發(fā)票、發(fā)票章、收據(jù)、計(jì)算器、筆、點(diǎn)單本、單插、訂書(shū)器等收銀工具；封存好手寫(xiě)單、收銀結(jié)帳單等，一個(gè)星期匯總一次注明店名及起止日期送交加工廠(chǎng)留存?zhèn)洳椤?/p>

,,9、清潔收銀區(qū)域。

收銀機(jī)管理：,,收銀員負(fù)責(zé)收銀機(jī)的日常清潔保養(yǎng)，收銀員功能卡除了在pos機(jī)上進(jìn)行點(diǎn)單、印單、結(jié)帳的功能不具備其他任何功能，收銀機(jī)鑰匙由收銀員保管但不允許插在錢(qián)箱上，收銀員不可以任意打開(kāi)錢(qián)箱查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金，在進(jìn)行收銀操作時(shí)不可擅離收銀臺(tái)，必須離開(kāi)時(shí)要將pos機(jī)退出至登陸狀態(tài)，營(yíng)業(yè)結(jié)束后必須將錢(qián)箱內(nèi)的所有物品全部取出，錢(qián)箱敞開(kāi)過(guò)夜。

備用現(xiàn)金,,零用金：零用金采取實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)制度。店經(jīng)理嚴(yán)格控制餐廳日常費(fèi)用的支出。零用金開(kāi)支范圍：規(guī)定范圍內(nèi)的交通費(fèi)、營(yíng)運(yùn)用物料（僅限果吧內(nèi)用酸奶但現(xiàn)在只有個(gè)別的店會(huì)有）、店內(nèi)常備藥品、發(fā)票兌獎(jiǎng)等。

,,零找金：由出納收銀員負(fù)責(zé)保管（出納收銀員由餐廳指定資深的正式收銀員擔(dān)任），負(fù)責(zé)聯(lián)系銀行調(diào)換零鈔。其他收銀員上機(jī)時(shí)從出納收銀處領(lǐng)取收銀零找金，一般為2000元，能周轉(zhuǎn)開(kāi)為準(zhǔn)；收銀員下機(jī)后及時(shí)歸還收銀零找金。遇到長(zhǎng)假零找金不夠時(shí)，需填寫(xiě)專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用審批單經(jīng)店長(zhǎng)簽字、向公司財(cái)務(wù)部申請(qǐng)，增加臨時(shí)零找金，長(zhǎng)假過(guò)后及時(shí)退還。

零找金準(zhǔn)備,,1、收銀員與值班經(jīng)理共同到保險(xiǎn)柜處核對(duì)保險(xiǎn)柜內(nèi)的備用現(xiàn)金數(shù)、確認(rèn)昨晚包扎好的營(yíng)業(yè)款存款包完好無(wú)損后，提取當(dāng)天零找金（每家店按營(yíng)業(yè)情況提取所需零找金、以夠一天周轉(zhuǎn)為準(zhǔn)，一般為2千元）。

,,2、清點(diǎn)完畢鎖好保險(xiǎn)柜，由值班經(jīng)理進(jìn)入經(jīng)理功能程序按照實(shí)際提取的零找金金額輸入開(kāi)機(jī)金額，開(kāi)機(jī)金額必須與錢(qián)箱現(xiàn)金一致；值班經(jīng)理在打印出的單據(jù)上簽名確認(rèn)后交收銀員放入錢(qián)箱內(nèi)，完成后立即退出經(jīng)理功能。

保險(xiǎn)柜、鑰匙、密碼管理,,1、原則上每位收銀員獨(dú)立使用一個(gè)專(zhuān)用保險(xiǎn)柜層并對(duì)保險(xiǎn)柜內(nèi)的錢(qián)款負(fù)責(zé)。2、保險(xiǎn)柜鑰匙、密碼必須由值班經(jīng)理、收銀員分開(kāi)保管，每次保險(xiǎn)柜的開(kāi)啟和關(guān)閉必須是值班經(jīng)理、收銀員同時(shí)在場(chǎng)。3.保險(xiǎn)柜密碼要求至少每三個(gè)月變更一次密碼，并同時(shí)登記好變更時(shí)間，如出現(xiàn)收銀員變動(dòng)則需及時(shí)更改密碼。

存款,,"1、收銀員必須將當(dāng)日營(yíng)業(yè)款全額存入公司指定銀行帳戶(hù)。當(dāng)晚收銀工作結(jié)束后填好存款單，放入存款包內(nèi)一起打包，第二日存入銀行。

2、存款時(shí)將現(xiàn)金放入餐廳專(zhuān)用存款包，上鎖并掛于身前；在至少一名管理組成員的全程陪同下完成存款；存款結(jié)束回店后第一時(shí)間將銀行蓋章的存款單讓店經(jīng)理簽字確認(rèn)（法定節(jié)假日存款事宜與提前與公司財(cái)務(wù)部溝通）。"

,,注意事項(xiàng)：A、至少由一名管理組成員全程陪同直至拿到銀行蓋章的存款單B、外出存款時(shí)不穿工服C、每天盡量不要在同一時(shí)間存款（可前后錯(cuò)開(kāi)30分鐘左右）D、存款前必須清點(diǎn)現(xiàn)金與上一天營(yíng)業(yè)額相符E、不定期變更存款路線(xiàn)

收銀溢余或短缺的處理辦法,,1、餐廳每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后收銀員清點(diǎn)完現(xiàn)金告知管理組金額，根據(jù)收銀報(bào)表雙方核對(duì)營(yíng)業(yè)款是否相符并作好登記。收銀員即時(shí)填寫(xiě)好當(dāng)日現(xiàn)金存款單，并將款項(xiàng)裝入信封封好，于第二日前去銀行繳存。不得延后。

,,2、為了確保收銀員工作的正確性及專(zhuān)業(yè)性，營(yíng)業(yè)收入的現(xiàn)金無(wú)論是溢余或短缺都應(yīng)由收銀員承擔(dān)責(zé)任。（具體的詳見(jiàn)收銀員手冊(cè)）

,,3、如出現(xiàn)營(yíng)業(yè)款短缺收銀員全額賠償（門(mén)店作好登記），出現(xiàn)營(yíng)業(yè)款多款存入銀行作營(yíng)業(yè)外收入（門(mén)店作好登記）。

,,4、出現(xiàn)溢余、短缺款應(yīng)及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)部和營(yíng)運(yùn)部，并查明原因。短缺的全額賠償、溢余的全額解入銀行，店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的書(shū)面報(bào)告說(shuō)明短缺或溢余的原因并公司存檔。

,,5、無(wú)論溢余或短缺都將作為收銀員薪資評(píng)定、獎(jiǎng)金考核的依據(jù)。

發(fā)票兌獎(jiǎng),,"1.各分店只能兌自己店的中獎(jiǎng)發(fā)票，不能代兌其它分店發(fā)票中獎(jiǎng)的發(fā)票。如有客人拿著別的非味千公司或味千其它分店的中獎(jiǎng)發(fā)票來(lái)你店兌獎(jiǎng)都不能給予兌換。一旦有兌錯(cuò)的，由相關(guān)收銀員自行承擔(dān)。

2、中獎(jiǎng)金額≥800元的，中獎(jiǎng)聯(lián)與發(fā)票聯(lián)不要撕開(kāi)，讓客人自己拿著發(fā)票60個(gè)自然日內(nèi)到相關(guān)地稅局去兌獎(jiǎng)，過(guò)60日沒(méi)去兌獎(jiǎng)的將自動(dòng)作廢。收銀員一定要告訴客人這一點(diǎn)。兌獎(jiǎng)地：(在朝陽(yáng)區(qū)購(gòu)票的分店，中獎(jiǎng)的客人到朝陽(yáng)地稅兌獎(jiǎng)；東方廣場(chǎng)和東直門(mén)店到東城地稅去兌獎(jiǎng)；中關(guān)村1-2店的到海淀招商大廈地稅去兌獎(jiǎng))。

3、中獎(jiǎng)金額＜800元的均可在分店內(nèi)兌獎(jiǎng)

4、如果發(fā)票中獎(jiǎng)?wù)娉霈F(xiàn)800元及以上的情況，請(qǐng)告之公司財(cái)務(wù)部。并復(fù)印留底。

5、各分店發(fā)票兌獎(jiǎng)?wù)埌础皺C(jī)打發(fā)票兌獎(jiǎng)格式”工作表中的格式粘貼。要注意保護(hù)條形碼不被破壞（不要沾水沾油，不要撕壞條形碼,不要在條形碼上寫(xiě)字），如有破壞條形碼或發(fā)票不完整而兌不出獎(jiǎng)的，由收銀當(dāng)事人承擔(dān)。

7.將每張兌獎(jiǎng)聯(lián)粘在專(zhuān)用兌獎(jiǎng)A4紙上，每張紙上只能粘一種面額，不允許不同面額粘在一張紙上"

關(guān)于報(bào)銷(xiāo),,"收銀員注意區(qū)分大小寫(xiě):

1、小寫(xiě)：012345678910

2、大寫(xiě)：零壹貳叁肆伍陸柒捌玖拾(億萬(wàn)仟佰拾元角分正整)

3、12,305.80壹萬(wàn)貳仟叁佰零伍元捌角整注意：有零有整

4、10,050.80壹萬(wàn)零伍拾元捌角整注意：只有一個(gè)零，角位止，有整。

5、12,350.05壹萬(wàn)貳仟叁佰伍拾元"

,,報(bào)銷(xiāo)憑證上的（部門(mén)/餐廳）：請(qǐng)?zhí)罘值昝Q(chēng)（如現(xiàn)代城店、建外店等）；但后附的發(fā)票上（付款單位/客戶(hù)名稱(chēng)）請(qǐng)?zhí)睿罕本┪肚Р惋嫻芾碛邢薰?。?qǐng)注意區(qū)別開(kāi)來(lái)，特別是發(fā)票，一定要寫(xiě)公司的全稱(chēng)，不能簡(jiǎn)寫(xiě)，不能寫(xiě)人名，不能寫(xiě)個(gè)人或空白不寫(xiě)。一但填錯(cuò)將不能報(bào)銷(xiāo)。

,,"1、關(guān)于報(bào)銷(xiāo)：目前每月只報(bào)銷(xiāo)一次。

2、現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)簽字流程：申請(qǐng)人(店長(zhǎng))-分店負(fù)責(zé)人（督導(dǎo)）-經(jīng)理（營(yíng)運(yùn)經(jīng)理）-財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人（王輝）；簽完字后到出納處支取現(xiàn)金。

3、專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用申請(qǐng)單簽字流程：申請(qǐng)人(店長(zhǎng))-分店負(fù)責(zé)人（督導(dǎo)）-經(jīng)理（營(yíng)運(yùn)經(jīng)理）-總經(jīng)理－財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人（王輝）；簽完字后到出納處支取現(xiàn)金。

4、各店要注意本店的租金，水電，燃?xì)赓M(fèi)第費(fèi)用的申請(qǐng)時(shí)間是提前一星期申請(qǐng)，這樣就不會(huì)因申請(qǐng)不及時(shí)出現(xiàn)滯納金罰款等情況，請(qǐng)分店引起高度的注意。"

收支匯總表,,關(guān)于收支匯總表

,,1、收銀工作結(jié)束當(dāng)日，收銀員需與值班經(jīng)理一起核對(duì)當(dāng)日現(xiàn)金存款數(shù)據(jù)，看數(shù)據(jù)是否與收銀機(jī)中現(xiàn)金相符？如果不符與值班經(jīng)理一起找不符的原因。以減少數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的發(fā)生。

,,2、收銀員手寫(xiě)的收支匯總表要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

,,3、每月月末最后一天，收銀員與店長(zhǎng)一起仔細(xì)核對(duì)全月數(shù)據(jù)，看是否有誤，如果有，需馬上改正并通知財(cái)務(wù)部，并用紅色注示。最好不要有夸月后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，這種樣會(huì)給公司及上?？偛繋?lái)不少麻煩。

,,4、門(mén)店自查檢查表、督導(dǎo)書(shū)面評(píng)價(jià)每月月末上交財(cái)務(wù)部存檔。

,,5、建議營(yíng)運(yùn)部以檢查表的成績(jī)?yōu)榭己耸浙y員崗位升遷的主要指標(biāo)。

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其它,,建外店，新世界店，富力城店，東方廣場(chǎng)店，大悅城店，中一店，要求這幾家分店的收銀員每月月初去銀行打?。ɑ蝾I(lǐng)取）上月全月的銀行對(duì)賬單，并將原件送來(lái)公司。每周前去銀行取一次回單，月底將其送來(lái)公司財(cái)務(wù)部。

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銀行小票保管,,各分店：

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請(qǐng)認(rèn)真保留每天顧客簽字的信用卡結(jié)算小票，一定不能丟失，如丟失，又很不巧地被顧客要求出示，如不能提供，這樣我們就要賠償該筆交易金額。已經(jīng)有幾個(gè)店發(fā)生此類(lèi)情況，并且這樣的損失要由店里當(dāng)事人賠償。

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,關(guān)于收銀員操作失誤,要求值班經(jīng)理與收銀員在每日打烊之后共同核對(duì)現(xiàn)金存款金額是否正確？核對(duì)無(wú)誤后將當(dāng)日數(shù)據(jù)上傳財(cái)務(wù)部。特別是收銀員如有誤操作的情況發(fā)生，這時(shí)要求我們的收銀員與值班經(jīng)理一定要按實(shí)際發(fā)生的數(shù)據(jù)填報(bào)<營(yíng)業(yè)額日?qǐng)?bào)表>及<營(yíng)運(yùn)表>，要保證現(xiàn)金存款“實(shí)際”存款金額與所發(fā)來(lái)的<營(yíng)業(yè)額日?qǐng)?bào)表>上的“現(xiàn)金存款”金額致，不能有一分的差異。這就要求我們的值班經(jīng)理一定要在打烊時(shí)認(rèn)真核對(duì)當(dāng)日數(shù)據(jù)，而我們的收銀員一定要避免操作失誤的發(fā)生，如果發(fā)生了一定要及時(shí)報(bào)告當(dāng)日值班經(jīng)理。另一方面要保證存款額與值班經(jīng)理將要發(fā)出的電子檔<營(yíng)業(yè)額日?qǐng)?bào)表>一

信用卡小票,,"各分店負(fù)責(zé)人請(qǐng)注意：

財(cái)務(wù)部再次重申關(guān)于信用卡刷卡單據(jù)事宜，請(qǐng)謹(jǐn)記。

1.請(qǐng)告知收銀員認(rèn)真核對(duì)客人在銀行卡刷卡單據(jù)上的簽字是否與信用卡背面簽字完全一致。

2.請(qǐng)分店將客人刷卡簽字小票至少在店里保存60日以上。

3.請(qǐng)告知收銀員應(yīng)保存刷卡單據(jù)的商戶(hù)存根聯(lián)（第一聯(lián)），將客戶(hù)聯(lián)給客人。

請(qǐng)認(rèn)真保留每天顧客簽字的信用卡結(jié)算小票，一"

注意事項(xiàng),,1.除了正常找零之外，不要給任何的人換零錢(qián)，有顧客要求就指引他們?nèi)ャy