檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件

實(shí)驗(yàn)室管理體系

質(zhì)量手冊(cè)

編制/日期：___________________

審核/日期：___________________

批準(zhǔn)/日期：___________________

上海彩虹科技檢測(cè)香詢服務(wù)有限公司

發(fā)布日期：2016年09月06日實(shí)施日期：2016年70月06日

文件修改頁(yè)

序號(hào)修改狀慫修改代號(hào)修改單號(hào)修改人日期

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編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

目錄

委托代理授權(quán)書.....................................................................7

修改記錄表.........................................................................9

0.1公正性聲明....................................................................10

0.2保密承諾......................................................................11

0.3員工行為規(guī)范..................................................................12

1概述............................................................................13

1.1公司名稱和地址...............................................................13

1.2縮略語(yǔ)........................................................................13

1.3公司簡(jiǎn)介......................................................................13

2質(zhì)量方針聲明....................................................................14

2.1質(zhì)量方針.....................................................................14

2.2質(zhì)量目標(biāo)......................................................................15

2.3服務(wù)承諾......................................................................15

3質(zhì)量手冊(cè)的管理..................................................................16

3.1編制目的.....................................................................16

3.2編寫依據(jù).....................................................................16

3.3適用范圍......................................................................16

3.4職責(zé)..........................................................................17

3.5質(zhì)量手冊(cè)的版本...............................................................17

3.6發(fā)放和回收....................................................................17

3.7《質(zhì)量手冊(cè)》的換版管理.......................................................18

3.8《質(zhì)量手冊(cè)》的維護(hù)和修訂.....................................................18

3.9《質(zhì)量手冊(cè)》的借閱...........................................................19

3.10《質(zhì)量手冊(cè)》受控版本領(lǐng)用人的責(zé)任............................................19

3.11《質(zhì)量手冊(cè)》的宣貫..........................................................19

3.12《質(zhì)量手冊(cè)》的解釋..........................................................19

4管理要求........................................................................20

4.1組織.........................................................................20

SHCH/SC-A/0-2016第0次修訂

質(zhì)量手冊(cè)

第4頁(yè)共198頁(yè)

4.2管理體系......................................................................23

4.3文件控制.....................................................................25

4.4要求、標(biāo)書和合同的評(píng)審......................................................27

4.5檢測(cè)的分包.................................................................28

4.6服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)...........................................................29

4.7服務(wù)客戶......................................................................30

4.8申訴和投訴處理...............................................................31

4.9不符合檢測(cè)工作的控制.........................................................32

4.10改進(jìn).........................................................................33

4.11糾正措施.....................................................................34

4.12預(yù)防措施.....................................................................35

4.13記錄的控制..................................................................36

4.14內(nèi)部審核.....................................................................37

4.15管理評(píng)審....................................................................38

5技術(shù)要求........................................................................40

5.1總則..........................................................................40

5.2人員..........................................................................42

5.3設(shè)施和環(huán)境條件...............................................................44

5.4檢測(cè)方法及方法確認(rèn)...........................................................45

5.5設(shè)備..........................................................................48

5.6測(cè)量溯源性...................................................................50

5.7抽樣.........................................................................51

5.8樣品管理.....................................................................52

5.9檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的保證...........................................................53

5.10結(jié)果報(bào)告.....................................................................54

附錄1：組織機(jī)構(gòu)圖...............................................................56

附錄2：管理體系要素崗位分配表...................................................57

附錄3：各部門職責(zé)...............................................................58

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質(zhì)量手冊(cè)

第5頁(yè)共198頁(yè)

附錄4：各崗位職責(zé)...............................................................59

附錄5：各崗位任職資格條件.......................................................65

附錄6：關(guān)鍵管理人員委派代理人一覽表.............................................68

附錄7：程序文件目錄.............................................................69

附錄8:CNAS-CL01認(rèn)可準(zhǔn)則/檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則/質(zhì)量手冊(cè)條款對(duì)照表......71

程序文件及質(zhì)量記錄表目錄..........................................................2

修改記錄表.........................................................................7

01.保護(hù)機(jī)密信息和所有權(quán)程序SHHQJC/CX-01.........................................8

02.文件控制程序SHHQJC/CX-02.....................................................12

管浬體系文件分類、編號(hào)及標(biāo)識(shí)規(guī)定.................................................16

03.要求、標(biāo)書和合同評(píng)審程序SHHQJC/CX-03-2016A/0..............................19

包管理程序SHHQJC/CX-04-2016A/0.................................................22

05.外部支持服務(wù)和供應(yīng)品管理程序SHHQJC/CX-05-2016A/0..........................26

06.服務(wù)客戶程序SHHQJC/CX-06-2016A/0...........................................31

07.申訴和投訴程序SHHQJC/CX-07-2016A/0.........................................33

08.不符合檢測(cè)工作的控制管浬程序SHHQJC/CX-08-2016A/0...........................36

09.實(shí)施糾正措施程序SHHQJC/CX-09-2016A/0......................................39

10.實(shí)施預(yù)防措施程序SHHQJC/CX-10-2016A/0......................................41

11.控制程序SHHQJC/CX-11-2016A/0...............................................43

記錄檔案、保管期一覽表...........................................................47

12.內(nèi)部管理體系審核程序SHHQJC/CX-12-2016A/0.................................51

13.管理評(píng)審程序SHHQJC/CX-13-2016A/0..........................................55

14.人員培訓(xùn)與管理程序SHHQJC/CX-14-2016A/0....................................58

15.設(shè)施與環(huán)境條件控制和維護(hù)程序SHHQJC/CX-15-2016A/0.........................61

16.內(nèi)務(wù)與安全管理程序SHHQJC/CX-16-2016A/0....................................63

17.允許方法偏離控制程序SIIHQJC/CX-17-2016A/0.................................65

18.檢測(cè)方法的選擇與確認(rèn)程序SHHQJC/CX-18-2016A/0..............................68

19.開展新項(xiàng)目評(píng)審程序SHHQJC/CX-19-2016A/0....................................73

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質(zhì)量手冊(cè)

第6頁(yè)共198頁(yè)

20.測(cè)量不確定度的評(píng)定控制程序SHHQJC/CX-20-2016A/0...........................76

21.計(jì)算機(jī)文件及數(shù)據(jù)控制程序SHHQJC/CX-21-2016A/0.............................79

22檢測(cè)工作的監(jiān)督控制程序SHHQJC/CX-22-2016A/0.................................83

23.儀器設(shè)備的控制管理程序SHHQJC/CX-23-2016A/0...............................87

24.實(shí)現(xiàn)測(cè)量可溯源程序SHHQJC/CX-24-2016A/0..................................92

25.標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序SHHQJC/CX-25-2016A/0.....................................95

26.儀器設(shè)備期間核查程序SHHQJC/CX-26-2016A/0................................97

27.樣品處置和管理程序SHHQJC/CX-27-2016A/0..................................100

28.能力驗(yàn)證程序SHHQJC/CX-28-2016A/0.......................................104

29.結(jié)果報(bào)告管理程序SHHQJC/CX-29-2016A/0...................................106

30.保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序SHHQJC/CX-30-2016A/0.............................110

31.檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制程序SHHQJC/CX-31-2016A/0................................114

32風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制程序SHHQJC/CX-32-2016A/0....................................118

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質(zhì)量手冊(cè)

第7頁(yè)共198頁(yè)

委托代理授權(quán)書

我作為上海彩虹科技檢測(cè)咨詢服務(wù)有限公司的法定代表人，任命LICHENG同志為上海彩虹

科技檢測(cè)咨詢服務(wù)有限公司實(shí)驗(yàn)室主任，并授權(quán)依據(jù)《民法通則》第六十三條和第六十五條之

規(guī)定，代理行使我對(duì)公司的管理職權(quán)，負(fù)責(zé)建立公司的檢測(cè)管理體系，配置檢測(cè)活動(dòng)的資源,

維護(hù)公司的檢測(cè)能力，保持公司的檢測(cè)技術(shù)發(fā)展，可以獨(dú)立與客戶簽訂檢測(cè)合同，開展檢測(cè)工

作，行使我所賦予的法律職權(quán)，履行相應(yīng)的法律義務(wù)。我承諾我將按照《民法通則》的要求承

擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和任何部門不得干預(yù)公司的檢測(cè)工作，不得對(duì)公司檢測(cè)工作施加行政、財(cái)

經(jīng)、商業(yè)或其他方面的非正當(dāng)影響而致檢測(cè)活動(dòng)的結(jié)果受到影響。

法人代表：受權(quán)人;

授權(quán)日期:受權(quán)日期:

SHCH/SC-A/0-2016第0次修訂

質(zhì)量手冊(cè)

第8頁(yè)共198頁(yè)

發(fā)布令

為使檢測(cè)工作滿足客戶、法定管理機(jī)構(gòu)、認(rèn)可組織的要求，保證檢測(cè)工作質(zhì)量，本公司依

據(jù)CNAS-CL01：2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》、CNAS-CL10：2012《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)

室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在化學(xué)檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說(shuō)明》、CNAS-CL11:2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可

準(zhǔn)則在電氣檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說(shuō)明》、CNAS-CL52：2014?CNAS-CL01《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可

準(zhǔn)則》應(yīng)用要求》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》以

及相關(guān)法律、法規(guī)的要求，編寫《質(zhì)量手冊(cè)》A版。

本手冊(cè)已經(jīng)審定，現(xiàn)予以頒布，自2016年06月06日起實(shí)施。

本公司發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的程序和規(guī)定必須符合《質(zhì)量手冊(cè)》的要求，全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵

守《質(zhì)量手冊(cè)》，保證檢測(cè)結(jié)果的公正性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

上海彩虹科技檢測(cè)咨詢服務(wù)有限公司

實(shí)驗(yàn)室主任：

日期

SHCH/SC-A/0-2016第0次修訂

質(zhì)量手冊(cè)

第9頁(yè)共198頁(yè)

修改記錄表

序號(hào)對(duì)應(yīng)章節(jié)號(hào)修改前內(nèi)容修改后內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期

SHCH/SC-A/0-2016第0次修訂

質(zhì)量手冊(cè)

第10頁(yè)共198頁(yè)

0前言

0.1公正性聲明

為實(shí)現(xiàn)上海彩虹科技檢測(cè)咨詢服務(wù)有限公司檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠和公正，特作如下聲明:

1.檢測(cè)工作必須完全依據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行；

2.檢測(cè)/校準(zhǔn)工作完全具備獨(dú)立性，不受任何行政干預(yù)，不受任何關(guān)系和部門領(lǐng)導(dǎo)的影響，

不受任何經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，獨(dú)立開展檢測(cè)工作；

3.堅(jiān)持客觀、科學(xué)、公正、公開和保密的服務(wù)宗旨，杜絕損害客戶利益的行為發(fā)生。

4.工作人員不得開展可能影響公正性的技術(shù)開發(fā)、技犬咨詢、貿(mào)易營(yíng)銷等活動(dòng)；

5.堅(jiān)持自愿和無(wú)歧視的平等原則，對(duì)任何委托檢測(cè)的客戶一視同仁；

6.工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的方法進(jìn)行檢測(cè)，并有權(quán)抵制背離質(zhì)量的行政干預(yù)，對(duì)違反程序

或未經(jīng)客戶認(rèn)可的檢測(cè)本公司將視為無(wú)效；

7.嚴(yán)格保護(hù)客戶對(duì)受檢產(chǎn)品及其技術(shù)所擁有的所有權(quán)知專利權(quán)，并承擔(dān)為客戶保密的義務(wù);

8.對(duì)于對(duì)外業(yè)務(wù)，堅(jiān)持公開、透明、合理的收費(fèi)，禁止不合理收費(fèi)；

9.熱情接待，對(duì)所有申訴都必須在約定的時(shí)間內(nèi)向申訴者做出合理的答復(fù)；

10.公司經(jīng)理和全體工作人員都必須自覺地維護(hù)公正性，歡迎社會(huì)各界對(duì)我們的工作質(zhì)量給予

監(jiān)督。

上海彩虹科技檢測(cè)咨詢服務(wù)有限公司

實(shí)驗(yàn)室主任：

日期:

SHCH/SC-A/0-2016第0次修訂

質(zhì)量手冊(cè)

第11頁(yè)共198頁(yè)

0.2保密承諾

對(duì)確保客戶的技術(shù)資料、檢測(cè)結(jié)果、機(jī)密信息不泄露，保證客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯，本

公司已制定《保護(hù)機(jī)密信息和所有權(quán)程序》，并做如下保密承諾：

1）嚴(yán)格遵守國(guó)家和公司有關(guān)喋密的各種規(guī)定：

2）對(duì)客戶信息、樣品信息、檢測(cè)數(shù)據(jù)或報(bào)告予以保密，未經(jīng)客戶的書面許可，不得透露予第

三方；

3）不得使用客戶擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行任何形式的侵害客戶利益的行為；

4）對(duì)在檢測(cè)活動(dòng)中獲取的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，禁止任何形式的泄露行

為；

5）公司所有人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《保護(hù)機(jī)密信息和所有權(quán)程序》。

上海彩虹科技檢測(cè)咨詢服務(wù)有限公司

實(shí)驗(yàn)室主任：

日期:

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質(zhì)量手冊(cè)

第12頁(yè)共198頁(yè)

0.3員工行為規(guī)范

本公司制定并發(fā)布的《員工行為規(guī)范》，規(guī)定了對(duì)員工遵守法律、法規(guī)，抵制干擾、秉公辦事，

保護(hù)客戶所有權(quán)和機(jī)密信息，遵守程序、保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和判斷的獨(dú)立性的要求?！秵T工行

為規(guī)范》的控制實(shí)施，確保了公正性、誠(chéng)信度的實(shí)現(xiàn)。

《員工行為規(guī)范》如下：

1）遵守國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)，一切檢測(cè)活動(dòng)人員行為均依法辦事，履行職責(zé)；

2）質(zhì)量手冊(cè)是本室的綱領(lǐng)性文件，全體員工要嚴(yán)格執(zhí)行；

3）一切檢測(cè)活動(dòng)均嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，不受來(lái)自各方面的影響及對(duì)檢測(cè)活動(dòng)

公正性的干擾，不擅自改動(dòng)已確定的或經(jīng)客戶允許的檢測(cè)方法或方案；

4）一切檢測(cè)活動(dòng)均以公正、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的態(tài)度對(duì)待，秉公辦事，抵制任何方面的干擾，不受

外部不良?jí)毫Φ挠绊?，不以?quán)謀私，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的公正性、獨(dú)立性、誠(chéng)實(shí)性；

5）保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)，不傷害客戶利益。

上海彩虹科技檢測(cè)咨詢服務(wù)有限公司

實(shí)驗(yàn)室主任：

日期:

SHCH/SC-A/0-2016第0次修訂

質(zhì)量手冊(cè)

第13頁(yè)共198頁(yè)

1概述

1.1公司名稱和地址

公司名稱：上海彩虹科技檢測(cè)咨詢服務(wù)有限公司

地址：XXXXXXXXXXXX

郵編：XXXXXXXXXXXX

電話：XXXXXXXXXXXX

傳真：XXXXXXXXXXXX

網(wǎng)址：XXXXXXXXXXXX

郵箱：XXXXXXXXXXXX

1.2縮略語(yǔ)

質(zhì)量手冊(cè)中的本公司均指上海彩虹科技檢測(cè)咨詢服務(wù)有限公司。

1.3公司簡(jiǎn)介

上海彩虹科技檢測(cè)咨詢服務(wù)有限公司（XXX）成立于2012年，是一個(gè)以環(huán)境與可靠性技術(shù)研究

和武驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的第三方檢測(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有全系列的力學(xué)、氣候和綜合環(huán)境

試臉設(shè)備，以多年枳累的專業(yè)技術(shù)和豐富的工程經(jīng)驗(yàn)，以環(huán)境和振動(dòng)環(huán)境試驗(yàn)與三綜合研究為

主要特色，可為汽車、汽車零部件，電子等行業(yè)提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。

XXX自2012年成立以來(lái)，培養(yǎng)和建設(shè)了一支高層次、專領(lǐng)域、精業(yè)務(wù)的專業(yè)人才隊(duì)伍。并為

上海通用，上汽集團(tuán)，北京現(xiàn)代等大型汽車企業(yè)及其零雷件供應(yīng)商提供零部件的檢測(cè)和測(cè)試服

務(wù)。因其獨(dú)立、公正、專業(yè)的服務(wù)在業(yè)界享有很高的聲譽(yù)。

XXX專注于汽車零部件檢驗(yàn)、測(cè)試服務(wù)。必將打造為全球汽車零部件的第三方檢驗(yàn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者

和創(chuàng)新者、成為該行業(yè)內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)。

SHCH/SC-A/0-2016第0次修訂

質(zhì)量手冊(cè)

第14頁(yè)共198頁(yè)

2質(zhì)量方針聲明

2.1質(zhì)量方針

準(zhǔn)確及時(shí)客觀公正

2.1.1質(zhì)量方針說(shuō)明

1）準(zhǔn)確

準(zhǔn)確地開展檢測(cè)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待所有客戶的檢測(cè)工作；

2）及時(shí)

以最高的工作效率完成客戶的檢測(cè)工作，讓客戶第一時(shí)間了解檢測(cè)相關(guān)信息；

3）客觀

以實(shí)事求是的態(tài)度客觀評(píng)價(jià)檢測(cè)結(jié)果，以絕對(duì)負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)客戶；

4）公正

要實(shí)事求是、公平公正地開展檢測(cè)工作，以負(fù)責(zé)的精神和保持中立的態(tài)度對(duì)待所有的客戶。

2.1.2質(zhì)量方針的貫徹

質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定宣貫計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行宣傳貫徹，確保全體人員熟悉和理解，并在本

職工作中貫徹和保持。質(zhì)量方針的貫徹情況通過(guò)日常監(jiān)督和定期內(nèi)部審核進(jìn)行檢查，質(zhì)量方針

的適宜性通過(guò)定期管理評(píng)審來(lái)評(píng)價(jià)。

SHCH/SC-A/0-2016第0次修訂

質(zhì)量手冊(cè)

第15頁(yè)共198頁(yè)

2.2質(zhì)量目標(biāo)

1）檢測(cè)結(jié)果正確率99.5%

2）合同按時(shí)履約率99%

3）客戶服務(wù)滿意率95%

質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)規(guī)定：檢測(cè)結(jié)果正確率以報(bào)告抽查情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)；合同按時(shí)履約率

以合同抽查情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)；客戶滿意度以收集到的《客戶滿意度調(diào)查表》中的統(tǒng)計(jì)結(jié)論為

準(zhǔn)。質(zhì)量目標(biāo)的完成情況通過(guò)管理體系運(yùn)行反饋和定期內(nèi)審進(jìn)行檢查，其適宜性通過(guò)定期管理

評(píng)審進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.3服務(wù)承諾

1.公司管理層承諾本公司檢測(cè)工作完全依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行，遵守GB/T27025-2008

（idtTSO/TEC17025：2005）《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》的規(guī)定、遵循CNAS（中

國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)）各項(xiàng)規(guī)則的要求，并承諾持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性；

2.嚴(yán)格執(zhí)行政策、法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不出現(xiàn)違反政策、法律法規(guī)的行為；

3.保證管理體系正常運(yùn)行，堅(jiān)決抵制和嚴(yán)肅處理任何偏離質(zhì)量方針的行為；

4.堅(jiān)持客戶第一、信譽(yù)第一、服務(wù)第一的宗旨，對(duì)所有客戶一視同仁，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高

效的技術(shù)服務(wù)；

5.對(duì)任何客戶的檢測(cè)樣品及技術(shù)資料嚴(yán)格保密，切實(shí)鏤護(hù)客戶所有權(quán)的權(quán)益。

上海彩虹科技檢測(cè)咨詢服務(wù)有限公司

實(shí)驗(yàn)室主任：

日期:

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質(zhì)量手冊(cè)

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3質(zhì)量手冊(cè)的管理

3.1編制目的

本公司為順利開展檢測(cè)工作，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、要求編制的《質(zhì)量手冊(cè)》，其闡明了本公司的管

理維系和要求，規(guī)定了內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)，向社會(huì)展示本公司的檢測(cè)的業(yè)務(wù)能力。《質(zhì)

量手冊(cè)》貫徹客觀、獨(dú)立的原則，是本公司質(zhì)量管理和技術(shù)活動(dòng)的準(zhǔn)則，是全面、準(zhǔn)確貫徹國(guó)

家關(guān)于檢測(cè)活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是確保檢測(cè)公正、有效地向客戶提供高效優(yōu)

質(zhì)服務(wù)的最高層次管理體系文件。保持《質(zhì)量手冊(cè)》的有效性是對(duì)本公司管理體系運(yùn)行的有效

控制，明確管理者和持有者的責(zé)任，以保證管理體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性。

3.2編寫依據(jù)

1)CNAS-CLO1:2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》

2)CNAS-CL52：2014?CNAS-CL01《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》應(yīng)用要求》

3)CNAS-CL10：2012《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在化學(xué)檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說(shuō)明》

4)CNAS-CL11：2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在電氣檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說(shuō)明》

5)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》

6)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》

7)VIM《國(guó)際通用計(jì)量學(xué)基K術(shù)語(yǔ)》

8)IS0/IEC17000：2004《合格評(píng)定一一詞匯和通用原則》

3.3適用范圍

本《質(zhì)量手冊(cè)》適用于本公司從事的所有檢測(cè)活動(dòng)及其質(zhì)量管理活動(dòng)，是本公司全體員工必須

遵守的活動(dòng)準(zhǔn)則。

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質(zhì)量手冊(cè)

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3.4職責(zé)

3.4.1《質(zhì)量手冊(cè)》由質(zhì)量負(fù)責(zé)人歸口管理，具體負(fù)責(zé)組織編寫、審核、修訂、宣貫和管理,

并負(fù)責(zé)其現(xiàn)行有效性，資料員負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》的日常管理（印制、歸檔、發(fā)放、借閱與回收

等）工作；

3.4.2《質(zhì)量手冊(cè)》由實(shí)驗(yàn)室主任批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施；

3.4.3當(dāng)《質(zhì)量手冊(cè)》完成編制或修訂后且經(jīng)實(shí)驗(yàn)室主任批準(zhǔn)后，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織本公司的

全球員工進(jìn)行學(xué)習(xí)并遵照?qǐng)?zhí)行。

3.5質(zhì)量手冊(cè)的版本

3.5.1《質(zhì)量手冊(cè)》分正本（一本）和副本（若干本），狀態(tài)有“受控”和“非受控”兩種，

受控版本在封面蓋“受控章”；非受控版本在封面蓋“非受控二

3.5.2受控本編寫并登記發(fā)放，內(nèi)容有更改時(shí)，應(yīng)及時(shí)用更改頁(yè)換回受控本持有者手中的被更

改頁(yè)，以保持質(zhì)量手冊(cè)的現(xiàn)時(shí)有效性。

3.5.3非受控版本僅作發(fā)放登記，不編號(hào)。

3.6發(fā)放和回收

3.6.1《質(zhì)量手冊(cè)》受控正本土質(zhì)量負(fù)責(zé)人保管，受控副本由質(zhì)量負(fù)責(zé)人發(fā)至實(shí)驗(yàn)室主任、技

術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員和監(jiān)督員。非受控本發(fā)放給上級(jí)主管部門、認(rèn)可/認(rèn)證機(jī)構(gòu)、

必要的客戶及實(shí)驗(yàn)室主任批準(zhǔn)的其他單位等（如客戶）。

3.6.2《質(zhì)量手冊(cè)》換版后，持有受控本者應(yīng)以舊版本換取新版本。需要保留存檔或參考的應(yīng)

加蓋“作廢”章，其余進(jìn)行銷毀。

3.6.3持有人離職或調(diào)換工作時(shí)須交回手冊(cè)，資料回收。

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3.7《質(zhì)量手冊(cè)》的換版管理

3.7.1遇到下列原因時(shí)可考慮對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》進(jìn)行改版：

1）資質(zhì)認(rèn)定、認(rèn)可準(zhǔn)則改版；

2）本公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化；

3）本公司的質(zhì)量方針發(fā)生變化；

4）評(píng)審中管理體系出現(xiàn)了較大問(wèn)題；

5）法律、法規(guī)變化和認(rèn)可機(jī)構(gòu)有特殊要求；

6）當(dāng)前版本修訂頁(yè)數(shù)超過(guò)總頁(yè)數(shù)的三分之一時(shí)。

3.7.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出換版計(jì)劃并報(bào)實(shí)驗(yàn)室主任批準(zhǔn)后，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編寫新版本。新的

《質(zhì)量手冊(cè)》的報(bào)實(shí)驗(yàn)室主任批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。

3.7.3新版本自實(shí)驗(yàn)室主任發(fā)布之日起生效，舊版本同時(shí)廢止并予以收回。

3.8《質(zhì)量手冊(cè)》的維護(hù)和修訂

3.8.1本公司全體員工均有權(quán)對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》提出修改意見；

3.8.2出現(xiàn)下列情況時(shí)，可考慮對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》進(jìn)行修訂；

3.8.2.1手冊(cè)中的條款有不完善或不適應(yīng)實(shí)際工作；

3.8.2.2現(xiàn)行手冊(cè)的條款不符合認(rèn)可準(zhǔn)則和法律法規(guī)的要求；

3.8.2.3內(nèi)審、管理評(píng)審和外部評(píng)審中認(rèn)為要進(jìn)行調(diào)整。

3.8.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出修改計(jì)劃并報(bào)實(shí)驗(yàn)室主任批準(zhǔn)后，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，修改后的手

冊(cè)報(bào)實(shí)驗(yàn)室主任批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。

3.8.4手冊(cè)的修改一般采用換頁(yè)的方式，并在修改頁(yè)記錄；回收頁(yè)及時(shí)加注“作廢”標(biāo)識(shí)，歸

檔樂(lè)存或銷毀，以保持使用的《質(zhì)量手冊(cè)》現(xiàn)行有效。

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質(zhì)量手冊(cè)

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3.9《質(zhì)量手冊(cè)》的借閱

3.9.1受控的《質(zhì)量手冊(cè)》及其相關(guān)文件屬本公司的知識(shí)著作和內(nèi)部文件，一律不得外借和帶

離本公司。

3.9.2《質(zhì)量手冊(cè)》及其相關(guān)文件的借閱和復(fù)印須經(jīng)實(shí)驗(yàn)室主任書面批準(zhǔn)，由資料員負(fù)責(zé)辦理

相應(yīng)的手續(xù)。

3.10《質(zhì)量手冊(cè)》受控版本領(lǐng)用人的責(zé)任

3.10.1組織本部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《質(zhì)量手冊(cè)》，熟悉其全部?jī)?nèi)容，所有員工必須自覺按《質(zhì)量

手冊(cè)》要求和規(guī)定規(guī)范自己的行為。

3.10.2手冊(cè)持有人須妥善保管手冊(cè)，不得自行更改或涂改其內(nèi)容，不得擅自外借和復(fù)制?！顿|(zhì)

量手冊(cè)》一旦遺失，應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并由其作出及時(shí)處理。

3.10.3換版本或修訂本一旦下發(fā)，應(yīng)立即執(zhí)行換版本或修訂本的要求。

3.11《質(zhì)量手冊(cè)》的宣貫

3.11.1《質(zhì)量手冊(cè)》及其換版本和修訂本一旦發(fā)布，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)作出宣貫計(jì)劃并組織

旦員O

3.11.2手冊(cè)的宣貫應(yīng)做到經(jīng)常性、持久性、形式多樣，并有記錄。

3.11.3各崗位要嚴(yán)格遵照手冊(cè)的規(guī)定，開展質(zhì)量活動(dòng)。

3.11.4質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對(duì)各崗位人員執(zhí)行手冊(cè)的情況實(shí)施監(jiān)督。

3.12《質(zhì)量手冊(cè)》的解釋

3.12.1《質(zhì)量手冊(cè)》的解釋權(quán)歸實(shí)驗(yàn)室主任。

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4管理要求

4.1組織

4.本公司是依法成立的、具有獨(dú)立法人地位的單位。公司秉承客觀、獨(dú)立的原則開展第三

方檢測(cè)服務(wù)，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。本公司及其人員均獨(dú)立于其

出具檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，能夠保

證檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。

4.1.2本公司所從事的檢測(cè)工作嚴(yán)格按照CNAS-CL01：2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)

則》、CNAS-CL10：2012《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在化學(xué)檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說(shuō)明》、

CNAS-CL11:2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在電氣檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說(shuō)明》、

CNAS-CL52：2014《CNASYL01《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》應(yīng)用要求》、《檢臉檢測(cè)機(jī)構(gòu)

資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》以及相關(guān)法律、法規(guī)及管理體系文件

的規(guī)定開展，并且能夠滿足法律法規(guī)、客戶、法定管理機(jī)構(gòu)和權(quán)威認(rèn)可組織的需求。本公司全

體員工應(yīng)遵循客觀、獨(dú)立的原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并將其貫徹于所從事的工作

中。

4.1.3本公司的管理體系覆蓋了實(shí)驗(yàn)室在固定設(shè)施內(nèi)的場(chǎng)所、離開其固定設(shè)施的場(chǎng)所，以及在

相關(guān)的臨時(shí)或移動(dòng)設(shè)施中進(jìn)行的檢驗(yàn)檢測(cè)工作。

4.1.4本公司擁有具有專業(yè)資質(zhì)的管理人員和技術(shù)人員，實(shí)驗(yàn)室主任授予各級(jí)管理人員和技術(shù)

人員履行職責(zé)所需要的權(quán)力和資源，以確保其履行職責(zé)，識(shí)別偏離質(zhì)量管理體系或檢測(cè)工作程

序的情況，并能采取措施預(yù)防或減少偏離。具體職責(zé)見附錄4《各崗位職責(zé)》中相關(guān)描述。

4.1.5本公司為確保公司管理層和員工不受任何對(duì)質(zhì)量工作有不良影響的、來(lái)自內(nèi)外部的不正

當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，實(shí)驗(yàn)室主任對(duì)外作出了《公正性聲明》，向客戶作

出了不受干預(yù)的承諾，對(duì)內(nèi)制定了《員工行為規(guī)范》，以確保本公司管理層及員工能夠公正、

獨(dú)立、誠(chéng)實(shí)地履行自己的職責(zé)。

4.1.6本公司對(duì)在檢測(cè)活動(dòng)中獲悉的國(guó)家秘密、客戶秘密和商業(yè)秘密等負(fù)有保密責(zé)任，為防止

出現(xiàn)意外的失密或失誤，本公司制定了《保護(hù)機(jī)密信息和所有權(quán)程序》進(jìn)行控制。

4.1.7本公司為了充分保證本實(shí)驗(yàn)室的公正性和誠(chéng)信度,避免涉及任何可能會(huì)降低檢測(cè)能力、

影響公正性或工作誠(chéng)實(shí)性方面的活動(dòng)，本公司員工必須遵守《員工行為規(guī)范》和《公正性聲明》

中有關(guān)公正性的要求，嚴(yán)格執(zhí)行《保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序》。

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4.：.8實(shí)驗(yàn)室主任主持確定了本公司的組織機(jī)構(gòu)，本公司的組織機(jī)構(gòu)圖詳見附錄1《組織機(jī)構(gòu)

圖》。

部門設(shè)置：技術(shù)部、質(zhì)量部，各部門職責(zé)詳見附錄3《各部門職責(zé)》。技術(shù)工作是本公司的核

心工作；管理工作包括管理技術(shù)工作和管理服務(wù)工作，主要起策劃（決策）、組織、領(lǐng)導(dǎo)（協(xié)

調(diào)）、控制（監(jiān)督、檢查）、創(chuàng)新的作用，管理的目的是為了高效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)；支持服務(wù)

工作是為技術(shù)工作服務(wù)的，為技術(shù)工作做好一切資源上的準(zhǔn)備，起到后勤和保障作用。

4.1.9為確保管理體系各項(xiàng)要求的有效落實(shí)，明確各個(gè)人員在管理體系各項(xiàng)工作中的職責(zé)、權(quán)

利和相互關(guān)系，本公司制定了《管理體系要素崗位分配表》（詳見附錄2《管理體系要素崗位

分配表》）。

4.1.10為確保檢測(cè)工作能夠按照規(guī)定的程序開展，實(shí)驗(yàn)室主任任命了對(duì)檢測(cè)方法、程序、目

的和結(jié)果評(píng)價(jià)熟悉的人員作為監(jiān)督員，對(duì)檢測(cè)人員、在培的人員進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)

不符合工作時(shí)應(yīng)及時(shí)糾正，對(duì)可能造成不良后果的檢測(cè)行為有權(quán)中止，扣發(fā)相關(guān)報(bào)告，并按《不

符合檢測(cè)工作的控制管理程序》處理。

4.1.11根據(jù)《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》及《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要

求，實(shí)驗(yàn)室主任任命了技術(shù)負(fù)責(zé)人來(lái)負(fù)責(zé)本實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)運(yùn)作質(zhì)量和所需的資源條件，并任命

了質(zhì)量負(fù)責(zé)人來(lái)負(fù)責(zé)本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、維護(hù)、改進(jìn)等工作，確保管理體系

的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。本公司各崗位任職條件詳見附錄5《各崗位任職資格條件》

4.1.12為保證本公司檢測(cè)工作和質(zhì)量活動(dòng)的正常進(jìn)行，防止本公司的行政管理、技術(shù)和質(zhì)量

管浬出現(xiàn)真空，對(duì)關(guān)鍵管理人員委派了代理人，關(guān)鍵管理人員為：實(shí)驗(yàn)室主任、技術(shù)負(fù)責(zé)人、

質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)部主任、質(zhì)量部主任（詳見附錄6《關(guān)鍵管理人員委派代理人一覽表》）

4.1.13為確保所有員工能理解其工作的相互關(guān)系和重要性，本公司對(duì)全體員工提供質(zhì)量管理

相關(guān)的培訓(xùn)，讓全體員工都關(guān)注質(zhì)量方針的貫徹與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并通過(guò)努力使本公司成為

客戶最有價(jià)值的合作伙伴。

4.：.14實(shí)驗(yàn)室主任建立了內(nèi)部溝通的渠道，用于對(duì)管理體系的過(guò)程和有效性進(jìn)行溝通，從而

形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。溝通是通過(guò)各種形式以及部門的各種會(huì)議、文件、電子郵件、電話、傳真、

座啖和管理評(píng)審等途徑實(shí)現(xiàn)，溝通中出現(xiàn)的任何問(wèn)題由各部門崗位職責(zé)協(xié)調(diào)處理。

4.1.15當(dāng)涉及到：a）機(jī)構(gòu)名稱、地址、法人性質(zhì)發(fā)生變更；b）法定代表人、最高管理者、

技術(shù)負(fù)責(zé)人、檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告授權(quán)簽字人發(fā)生變更的；c）資質(zhì)認(rèn)定檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目取消的；d）檢

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質(zhì)量手冊(cè)

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驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)或者檢驗(yàn)檢測(cè)方法發(fā)生變更的；e）依法需要辦理變更的其他事項(xiàng)；本公司應(yīng)向資

質(zhì)認(rèn)定部門申請(qǐng)辦理變更手續(xù)。

當(dāng)涉及到：a）獲準(zhǔn)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室的名稱、地址、法律地位和主要政策發(fā)生變化；b）獲準(zhǔn)認(rèn)可

實(shí)險(xiǎn)室的組織機(jī)構(gòu)、高級(jí)管理和技術(shù)人員、授權(quán)簽字人發(fā)生變更；c）認(rèn)可范圍內(nèi)的檢測(cè)/校

準(zhǔn)/鑒定依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)/方法、重要試驗(yàn)設(shè)備、環(huán)境、檢測(cè)/校準(zhǔn)/鑒定工作范圍及有關(guān)項(xiàng)目發(fā)生

改變；d）其他可能影響其認(rèn)可范圍內(nèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)和體系運(yùn)行的變更；本公司應(yīng)在20個(gè)工作日內(nèi)

以書面形式通知CNAS秘書處。

4.1.16支持性文件

《‘呆護(hù)機(jī)密信息和所有權(quán)程序》CX/TGS-01-2016

《不符合檢測(cè)工作的控制管理程序》CX/TGS-08-2016

《，呆證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序》CX/TGS-30-2016

《員工行為規(guī)范》

《組織機(jī)構(gòu)圖》附錄1

《管理體系要素崗位分配》附錄2

《各部門職責(zé)》附錄3

《各崗位職責(zé)》附錄4

《各崗位任職資格條件》附錄5

《關(guān)鍵管理人員委派代理人一覽表》附錄6

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質(zhì)量手冊(cè)

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4.2管理體系

4.2.1管理體系的建立和實(shí)施

4.2.1.1工作授權(quán)

實(shí)險(xiǎn)室主任領(lǐng)導(dǎo)本公司的管理體系建立工作，質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持管理體系籌建工作。管理體系應(yīng)

全面覆蓋本公司所有工作場(chǎng)疔和全部業(yè)務(wù)活動(dòng)。

4.2.1.2體系建立

質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織人員將實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行的各項(xiàng)政策、制度、程序和指導(dǎo)書編制成書面文件，建

立文件化的管理體系；管理體系文件主要包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量和技術(shù)

記錄表格等。質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等文件初稿完成后，交由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，由主任批準(zhǔn)發(fā)布。

作業(yè)指導(dǎo)書和技術(shù)記錄表格由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)發(fā)布，質(zhì)量記錄表格由質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)發(fā)布。

4.2.1.3管理體系文件

本質(zhì)量手冊(cè)各章節(jié)都在最后注明了各種支持性文件和工作程序，確保各項(xiàng)質(zhì)量控制活動(dòng)的有效

落實(shí)。管理體系內(nèi)部文件的構(gòu)成可分為四層，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記

錄和技術(shù)記錄表格等。

第一層：質(zhì)量手冊(cè)一一是本公司管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，描述本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和管

理咻系各要素的要求、職責(zé)及途徑；

第二層：程序文件一一是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，對(duì)管理體系運(yùn)行中各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的詳細(xì)、明

確描述（詳見附錄7《程序文件目錄》）。

第三層：作業(yè)指導(dǎo)書一一是對(duì)完成各項(xiàng)質(zhì)量/技術(shù)活動(dòng)的規(guī)定，供檢測(cè)人員執(zhí)行。

第四層：質(zhì)量記錄表格和技術(shù)記錄表格一一是管理體系各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的證據(jù)。

4.2.1.4體系宣貫

管浬體系文件發(fā)布后，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定文件宣貫計(jì)劃，按照計(jì)劃要求認(rèn)真組織全體人員進(jìn)行

文件宣貫，每次的宣貫活動(dòng)應(yīng)認(rèn)真組織、全員參與，使全體員工知悉、理解體系文件的要求,

并在工作中執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)定和要求。

4.2.1.5體系運(yùn)行

管理體系文件經(jīng)頒布后正式運(yùn)行，各部門和崗位人員應(yīng)嚴(yán)格按照管理體系的要求開展工作。

4.2.2質(zhì)量方針和目標(biāo)

實(shí)驗(yàn)室主任根據(jù)政策要求，結(jié)合本公司檢測(cè)工作特點(diǎn)，確定了實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針；同時(shí)根據(jù)質(zhì)

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質(zhì)量手冊(cè)

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量方針的要求制定了具體、可量化、可考核，并與質(zhì)量方針保持一致的質(zhì)量目標(biāo)，并發(fā)布了

《質(zhì)量方針和目標(biāo)》。

4.2.3實(shí)驗(yàn)室主任為本公司最高管理者，其為管理體系的運(yùn)行提供資源保障，為定期的內(nèi)部審

核活動(dòng)提供支持，確保內(nèi)部審核工作全面、順利進(jìn)行；主持管理評(píng)審會(huì)議，全面評(píng)價(jià)管理體系

的運(yùn)行情況和檢測(cè)活動(dòng)的現(xiàn)狀，尋找需要改進(jìn)的內(nèi)容實(shí)施改進(jìn)；安排技術(shù)部定期開展質(zhì)量控制

活動(dòng)，進(jìn)行內(nèi)部人員比對(duì)、留樣再測(cè)、檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量核查評(píng)比等活動(dòng)，確保質(zhì)量控制水平不斷

提高；根據(jù)本實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，不斷充實(shí)提高技術(shù)能力資源，引進(jìn)人才和先進(jìn)設(shè)備，確

保本實(shí)驗(yàn)室技術(shù)能力不斷提高，更好地服務(wù)于社會(huì)各界客戶。

4.2.4實(shí)驗(yàn)室主任根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，將檢測(cè)工作需要滿足的各種法定要求通過(guò)各

種方式向員工傳達(dá)，確保檢測(cè)工作始終滿足法定要求；同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)客戶工作的重要性，作為

檢測(cè)機(jī)構(gòu)，本公司必須充分利用各種資源條件，盡可能滿足各界客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的各種需

求，取得客戶的普遍認(rèn)可。

4.2.7根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、工作需要或適應(yīng)外界要求和環(huán)境的變化，質(zhì)量管理體系需要進(jìn)行不斷的

調(diào)整和改進(jìn)。當(dāng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大調(diào)整或者管理人員發(fā)生重大調(diào)整時(shí)，實(shí)驗(yàn)室主任負(fù)責(zé)安排

好各調(diào)整崗位的工作銜接，確保調(diào)整過(guò)程銜接順暢，時(shí)刻保持管理體系的完整性，盡可能減少

因管理體系的調(diào)整和改進(jìn)過(guò)程可能給管理體系正常運(yùn)行帶來(lái)的沖擊和影響。

4.2.8支持性文件

《質(zhì)量方針和目標(biāo)》

《程序文件目錄》附錄7

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4.3文件控制

4.3.1文件的分類和形式

4.3.1.1根據(jù)文件的來(lái)源，文件可分類為內(nèi)部文件和外天文件：

a）內(nèi)部文件：本公司內(nèi)部編寫發(fā)布的各種文件，如質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量/

技術(shù)記錄表格、質(zhì)量/技術(shù)計(jì)劃等；

b）外來(lái)文件：與檢測(cè)有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)則制度、標(biāo)準(zhǔn)、形成文件的檢測(cè)方法、圖紙、軟件、

指導(dǎo)書、上級(jí)文件等。

4.3.1.2文件的形式可以是紙張、電子媒體、硬件拷貝等。

4.3.2文件的批準(zhǔn)、發(fā)布和作廢

4.3.2.1本公司的所有文件在發(fā)放之前都由實(shí)驗(yàn)室主任或者授權(quán)由技術(shù)負(fù)責(zé)人/質(zhì)量負(fù)責(zé)人審

核批準(zhǔn)。為防止使用無(wú)效和/或作廢的文件，本公司制定了《文件控制和維護(hù)程序》，對(duì)文件的

發(fā)放、回收、修訂等加以控制。

4.3.2.2本公司為加強(qiáng)對(duì)文件的控制，在《文件控制和維護(hù)程序》中做出以下要求：

a）管理人員和各技術(shù)部，都能得到相應(yīng)文件的有效版本，方便使用；

b）由質(zhì)量/技術(shù)負(fù)責(zé)人組織定期審查文件，必要時(shí)組織進(jìn)行修訂，以保證其持續(xù)適用和滿足使

用的要求；

c）及時(shí)從所有使用和發(fā)布期撤出無(wú)效和作廢文件，對(duì)作廢文件加蓋“作廢”標(biāo)記，防止使用

無(wú)效文件；

d）對(duì)出于法律或知識(shí)保存目的而保留的作廢文件，除了加蓋“作廢”標(biāo)記外，還需加蓋“保

留標(biāo)記

4.3.2.3本公司內(nèi)部制定的管理體系文件都須編制唯一性識(shí)別信息，包括文件編號(hào)、發(fā)布實(shí)施

日期、版次及修訂狀態(tài)、頁(yè)碼、總頁(yè)數(shù)、發(fā)布部門等。

4.3.3文件變更

4.3.3.1當(dāng)文件內(nèi)容需要變更時(shí)，由文件原審核、批準(zhǔn)人組織審核和批準(zhǔn)。

4.3.3.2文件變更經(jīng)批準(zhǔn)后，資料員根據(jù)《文件控制和維護(hù)程序》來(lái)實(shí)施變更，并做變更記錄。

4.3.3.3為保持管理體系文件的嚴(yán)肅性，本公司的管理體系文件不允許手寫修改，只能采取換

頁(yè)方式進(jìn)行修改。

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4.3.3J本公司編制了《計(jì)算機(jī)文件數(shù)據(jù)控制程序》規(guī)定了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文件的更改和控制。

4.3.4支持性文件

《文件控制和維護(hù)程序》CX/TGS-02-2016

《計(jì)算機(jī)文件級(jí)數(shù)據(jù)控制程序》CX/TGS-21-2016

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4.4要求、標(biāo)書和合同的評(píng)審

4.4.1本公司對(duì)來(lái)自客戶的檜測(cè)要求給予高度的重視，制定了《要求、標(biāo)書和合同評(píng)測(cè)程序》

以滿足客戶對(duì)檢測(cè)的各項(xiàng)要求，合同評(píng)審內(nèi)容將確保以下幾項(xiàng)：

a）對(duì)包括檢測(cè)方法在內(nèi)所有的客戶要求，均應(yīng)在合同或協(xié)議中明確做出規(guī)定，并形成文件，

并與客戶就文件的內(nèi)容達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。文件中規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)清楚明確，便于所有相關(guān)人員充分

理解；

b）通過(guò)評(píng)審明確本公司是否具備滿足合同要求的檢測(cè)能力和資源條件；

c）選擇適當(dāng)?shù)?、能滿足客戶要求的有效的檢測(cè)方法；

d）對(duì)評(píng)審中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知客戶，以便及時(shí)解決。

4.4.2客戶委托本公司進(jìn)行送樣檢測(cè)時(shí)，必須填寫《檢測(cè)委托單》，由技術(shù)部主任對(duì)其進(jìn)行評(píng)

審棉認(rèn)；對(duì)于超出實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力、數(shù)童多、集中的檢測(cè)任務(wù)，按照《要求、標(biāo)書和合同評(píng)測(cè)

程序》的要求進(jìn)行正式合同評(píng)審，保留完整合同評(píng)審記錄。

4.4.3對(duì)于超出本公司檢測(cè)能力范圍、需要尋找外部檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)的檢測(cè)任務(wù)，按照《檢

測(cè)工作的分包管理程序》的要求，分包給有能力的分包方。

4.4.4在合同執(zhí)行過(guò)程中，因檢測(cè)任務(wù)安排、人員、設(shè)備能力等各種原因?qū)е虏荒馨凑蘸贤?guī)

定完成檢測(cè)任務(wù)或必須偏離規(guī)定要求時(shí)，必須通知客戶，征得客戶的同意并取得書面確認(rèn)。

4.4.5檢測(cè)任務(wù)開始執(zhí)行后，當(dāng)需要調(diào)整合同的內(nèi)容時(shí)，則應(yīng)按照《要求、標(biāo)書和合同評(píng)審程

序》，對(duì)其修改部分再次評(píng)審，并通知與合同修改內(nèi)容有關(guān)的所有人員，保存相關(guān)無(wú)錄。

4.4.6支持性文件

《要求、標(biāo)書和合同評(píng)審程序》CX/TGS-03-2016

《檢測(cè)工作的分包管