動(dòng)車(chē)組列車(chē)上機(jī)復(fù)習(xí)資料復(fù)習(xí)測(cè)試卷附答案

第頁(yè)動(dòng)車(chē)組列車(chē)上機(jī)復(fù)習(xí)資料復(fù)習(xí)測(cè)試卷附答案1.《旅客列車(chē)消防安全管理規(guī)定》普速列車(chē)運(yùn)行中列車(chē)長(zhǎng)、乘警、車(chē)輛乘務(wù)人員每（）小時(shí)應(yīng)進(jìn)行一次防火巡查，并在發(fā)電車(chē)、郵政車(chē)、行李車(chē)的巡查記錄上簽字。A、2B、1C、3D、5【正確答案】：A2.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：事故救援與搶險(xiǎn)救災(zāi)，由于時(shí)間緊迫來(lái)不及填發(fā)乘車(chē)證時(shí)，可憑調(diào)度命令乘車(chē)，（）乘車(chē)有效。A、單程B、往返C、一次D、兩次【正確答案】：C3.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定，職工工作地至家屬居住地在三百公里以內(nèi)，上下班有適當(dāng)列車(chē)可乘，不影響出勤、工作和休息的，需通勤時(shí)，可使用（）。A、定期通勤乘車(chē)證B、通勤乘車(chē)證C、全年定期乘車(chē)證D、臨時(shí)定期乘車(chē)證【正確答案】：B4.《集團(tuán)客運(yùn)規(guī)章補(bǔ)充規(guī)定》：年滿6周歲的兒童不可憑（）購(gòu)票和乘車(chē)。A、新生兒出生醫(yī)學(xué)證明B、中華人民共和國(guó)居民身份證C、居民戶口簿D、中華人民共和國(guó)護(hù)照【正確答案】：A5.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：鐵路乘車(chē)證有（）種。A、六B、七C、八D、九【正確答案】：D6.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)女乘務(wù)員儀容要求：頭發(fā)長(zhǎng)度超過(guò)制服襯衫衣領(lǐng)下緣時(shí)需盤(pán)發(fā)，顱頂部蓬起高度在（)之間。A、2-4厘米B、3-5厘米C、1-3厘米D、2-5厘米【正確答案】：B7.中國(guó)第一條高速鐵路是（）。A、廣深港高速鐵路B、京津城際鐵路C、武廣高鐵D、京滬高鐵【正確答案】：B8.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定，因工作需要一次性的外出乘車(chē)，可使用（），乘車(chē)區(qū)段及期間按實(shí)際需要填發(fā)，單程或往返一次有效，除轉(zhuǎn)乘外，中途下車(chē)無(wú)效。A、臨時(shí)定期乘車(chē)證B、軟席、硬席乘車(chē)證C、全年定期乘車(chē)證D、調(diào)度命令【正確答案】：B9.世界上第一條正式的高速鐵路系統(tǒng)是（）。A、西班牙高速鐵路B、法國(guó)高速鐵路C、德國(guó)高速鐵路D、日本東海道新干線【正確答案】：D10.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，導(dǎo)盲犬用于輔助（）工作、生活。A、視力殘疾人B、聽(tīng)力殘疾人C、肢體殘疾人D、智力殘疾人【正確答案】：A11.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，學(xué)生每學(xué)年可購(gòu)買(mǎi)家庭居住地至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）所在地之間（）的學(xué)生優(yōu)惠票。A、四次B、四次單程C、二次單程D、不限次數(shù)【正確答案】：B12.《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)系統(tǒng)崗位人員手機(jī)管理的通知》規(guī)定：不可攜帶手機(jī)崗位，一旦發(fā)現(xiàn)在崗作業(yè)期間攜帶了手機(jī)，同樣按照（）類問(wèn)題考核。ABCD【正確答案】：A13.中國(guó)奉行()國(guó)防政策。A、反激性的B、防御性的C、防范性的D、進(jìn)攻性的【正確答案】：B14.世界上第一條鐵路出現(xiàn)在（）。A、美國(guó)B、英國(guó)C、法國(guó)D、西班牙【正確答案】：B15.聯(lián)合國(guó)第幾號(hào)決議恢復(fù)中華人民共和國(guó)在聯(lián)合國(guó)的一切合法權(quán)益？A、第2756號(hào)決議B、第2757號(hào)決議C、第2758號(hào)決議D、第2759號(hào)決議【正確答案】：C16.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，立崗姿勢(shì)規(guī)范，精神飽滿。站立時(shí)，挺胸收腹，兩肩平衡，身體自然挺直，雙臂自然下垂，手指并攏貼于褲線上，腳跟靠攏，腳尖略向外張呈“（)”字形。A、UB、VC、丁D、Y【正確答案】：B17.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就醫(yī)、定期購(gòu)糧乘車(chē)證，可延期使用到次年的（）止。A、一月十日B、一月十五日C、一月二十日D、一月三十一日【正確答案】：B18.人類只有一個(gè)地球，一個(gè)世界，中國(guó)共產(chǎn)黨第幾次全國(guó)代表大會(huì)明確提出要倡導(dǎo)“人類命運(yùn)共同體”意識(shí)？A、十七大B、十八大C、十九大D、二十大【正確答案】：B19.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，全列各處所禁止吸煙，加強(qiáng)禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)吸煙行為及時(shí)勸阻，并由（)依法查處。A、公安部門(mén)B、車(chē)站工作人員C、乘警D、列車(chē)長(zhǎng)【正確答案】：A20.（）承諾晚點(diǎn)5min退賠全部票款。A、西班牙高速列車(chē)B、法國(guó)高速列車(chē)C、德國(guó)高速列車(chē)D、日本東海道新干線【正確答案】：A21.《廣鐵集團(tuán)重點(diǎn)旅客服務(wù)管理辦法》購(gòu)買(mǎi)殘疾人專用坐席時(shí)傷殘等級(jí)的規(guī)定，持有中華人民共和國(guó)殘疾軍人證、傷殘人民警察證，且載明殘疾等級(jí)為（)的。A、一至三級(jí)B、一至四級(jí)C、一至五級(jí)D、一至六級(jí)【正確答案】：D22.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，面部、雙手保持清潔，身體外露部位無(wú)紋身。指甲修剪整齊，長(zhǎng)度不超過(guò)指尖（)，不染彩色指甲。A、2厘米B、2毫米C、3厘米D、3毫米【正確答案】：B23.哪一年由中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平分別提出建設(shè)“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的合作倡議？A、2013年B、2014年C、2015年D、2016年【正確答案】：A24.“超高速”是指運(yùn)行速度在（）km/h以上。A、300B、350C、400D、600【正確答案】：C25.鐵路的標(biāo)準(zhǔn)軌距為（）。A、1435mmB、1000mmC、726mmD、1345mm【正確答案】：A26.《廣鐵集團(tuán)限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施辦法》：鐵路站車(chē)現(xiàn)場(chǎng)采集嚴(yán)重失信行為的證據(jù)包括失信人本人書(shū)面證明或音視頻記錄或（）旅客證人證言。A、2名以上B、3名以上C、4名以上D、5名以上【正確答案】：A27.澳門(mén)回歸日期是？A、1997年7月1日B、1998年12月20日C、1999年12月1日D、1999年12月20日【正確答案】：D28.中國(guó)第一條客運(yùn)專線是1999年興建的（）。A、廣深港高速鐵路B、青太客運(yùn)專線C、秦沈客運(yùn)專線D、杭紹臺(tái)溫客運(yùn)專線【正確答案】：C29.《關(guān)于公布報(bào)銷(xiāo)憑證和客運(yùn)票據(jù)式樣以及有關(guān)事項(xiàng)的通知》規(guī)定：代用票事由欄填寫(xiě)的略語(yǔ)，發(fā)售車(chē)票按車(chē)票類別和等級(jí)填寫(xiě)：客票為（）。A、客B、客快C、普快D、客特快【正確答案】：A30.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣化安全規(guī)則》規(guī)定：行人持有長(zhǎng)大、飄動(dòng)等物件通過(guò)道口時(shí)，不得高舉揮動(dòng)，應(yīng)與牽引供電設(shè)備帶電部分保持（）以上的距離。A、2mB、4mC、5mD、10m【正確答案】：A31.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》規(guī)定，電氣化鐵路相關(guān)作業(yè)人員（）至少進(jìn)行一次安全考試。A、每月B、每季度C、半年D、每年【正確答案】：D32.《廣鐵集團(tuán)重點(diǎn)旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定，發(fā)售給符合購(gòu)票條件的殘疾人旅客車(chē)票時(shí)，車(chē)票票面應(yīng)標(biāo)注“（)”字樣。A、惠B、殘C、傷D、?！菊_答案】：D33.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：違章使用乘車(chē)罰款時(shí)，票面填寫(xiě)的乘車(chē)區(qū)間在一個(gè)鐵路局以內(nèi)的，按每日乘車(chē)（）公里計(jì)算票價(jià)；乘車(chē)間區(qū)跨鐵路局的，按每日乘車(chē)（）公里計(jì)算票價(jià)。A、20；50B、50；100C、20；100D、50；80【正確答案】：B34.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》規(guī)定發(fā)現(xiàn)牽引供電設(shè)備斷線及其部件損壞，在牽引供電設(shè)備檢修人員到達(dá)未采取措施以前，任何人員均應(yīng)距已斷線索或異物處所（）m以外。A、2B、5C、10D、12【正確答案】：C35.《廣州局集團(tuán)公司普速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》列車(chē)工作人員發(fā)現(xiàn)或接到旅客反映車(chē)廂內(nèi)有爆炸、明火、冒煙或消防設(shè)施報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即處置并通知列車(chē)長(zhǎng)。列車(chē)長(zhǎng)接到通知后，應(yīng)會(huì)同車(chē)輛乘務(wù)人員、乘警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)和處置。經(jīng)檢查未發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，（）應(yīng)做好記錄。A、車(chē)輛乘務(wù)人員B、乘警C、列車(chē)員D、列車(chē)長(zhǎng)【正確答案】：D36.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定，凡因工作需要，必須經(jīng)常在所管轄區(qū)段內(nèi)鐵路沿線往返乘車(chē)的鐵路職工，可使用所管轄區(qū)段內(nèi)的（）。A、臨時(shí)定期乘車(chē)證B、軟席、硬席乘車(chē)證C、全年定期乘車(chē)證D、調(diào)度命令【正確答案】：C37.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，除需要乘坐旅客列車(chē)通勤上學(xué)的學(xué)生和鐵路運(yùn)輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護(hù)的兒童外，（）的兒童應(yīng)當(dāng)隨同成年人旅客旅行。A、未滿14周歲B、未滿16周歲C、未滿15周歲D、未滿18周歲【正確答案】：A38.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，文明服務(wù)中對(duì)乘務(wù)人員的“十字”文明服務(wù)用語(yǔ)有（)。A、請(qǐng)、您好、不客氣、對(duì)不起、再見(jiàn)B、請(qǐng)、您好、謝謝、抱歉、再見(jiàn)C、請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、拜拜D、請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)【正確答案】：D39.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)握手禮標(biāo)準(zhǔn)要求：使用右手，彼此之間保持一米左右的距離，注視對(duì)方，面帶微笑，上下輕搖（)下，握手時(shí)間（)秒鐘，力度適中。A、1-2、1-3B、2-3、2-4C、3-4、3-5D、4-5、4-6【正確答案】：C40.下列路風(fēng)問(wèn)題構(gòu)成一般路風(fēng)事件：（）。A、以車(chē)謀私金額1000元以上不足2000元，以票謀私金額500元以上不足1500元B、以車(chē)謀私金額1000元以上不足2000元，以票謀私金額500元以上不足1000元C、以車(chē)謀私金額1000元以上不足2000元，以票謀私金額1000元以上不足1500元D、以車(chē)謀私金額1000元以上不足2000元，以票謀私金額1000元以上不足2000元【正確答案】：A41.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定：從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理人員或者（）報(bào)告；接到報(bào)告的人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理。A、派出所B、指揮中心C、本單位負(fù)責(zé)人D、主管領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】：C42.《中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司辦公室轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)鐵路總公司辦公廳關(guān)于規(guī)范處置違反鐵路乘車(chē)管理規(guī)定行為的通知》車(chē)廂視頻證據(jù)現(xiàn)場(chǎng)移交困難的，由鐵路公安機(jī)關(guān)提出，要求設(shè)備管理單位原則上在（）移交鐵路公安機(jī)關(guān)，現(xiàn)場(chǎng)音視頻未經(jīng)允許不得外傳。A、12小時(shí)內(nèi)B、24小時(shí)內(nèi)C、36小時(shí)內(nèi)D、48小時(shí)內(nèi)【正確答案】：A43.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》規(guī)定行人持有長(zhǎng)大、飄動(dòng)等物件通過(guò)道口時(shí)，不得高舉揮動(dòng)，應(yīng)與牽引供電設(shè)備帶電部分保持（）m以上的距離。A、1B、2C、4D、5【正確答案】：B44.《廣州局集團(tuán)公司客運(yùn)規(guī)章補(bǔ)充規(guī)定》列車(chē)嚴(yán)重晚點(diǎn)旅客要求中途下車(chē)退票時(shí)，列車(chē)編制客運(yùn)記錄交旅客下車(chē)站，（）。A、退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)B、退還未乘區(qū)間票款，核收退票費(fèi)C、退還未乘區(qū)間票款，不收退票費(fèi)D、退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)【正確答案】：C45.2012年12月1號(hào)，世界上第一條地處高寒地區(qū)的高鐵線路（）正式通車(chē)運(yùn)營(yíng)。A、哈大高鐵B、青藏鐵路C、哈齊高鐵D、牡佳高鐵【正確答案】：A46.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的顏色為深色系，鞋跟高度不超過(guò)3.5厘米，跟徑不小于（)。A、2.5厘米B、3.5厘米C、2.5毫米D、3.5毫米【正確答案】：B47.《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)系統(tǒng)崗位人員手機(jī)管理的通知》規(guī)定，對(duì)自稱沒(méi)帶手機(jī)或一人多機(jī)只交一臺(tái)手機(jī)的，一旦發(fā)現(xiàn)在崗作業(yè)期間攜帶了手機(jī)，同樣按照（)問(wèn)題考核。A類B類C類D、紅線【正確答案】：A48.《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于12306網(wǎng)站新增業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)的通知》旅客到站后可憑車(chē)補(bǔ)車(chē)票、學(xué)生證和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件（列車(chē)如開(kāi)具紙質(zhì)客運(yùn)記錄，還應(yīng)攜帶紙質(zhì)客運(yùn)記錄），（）以內(nèi)到車(chē)站售票窗口辦理資質(zhì)核驗(yàn)，核驗(yàn)通過(guò)的退還已購(gòu)車(chē)票與優(yōu)惠區(qū)間一致部分的車(chē)補(bǔ)車(chē)票。A、10日B、60日C、30日D、180日【正確答案】：C49.《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)系統(tǒng)崗位人員手機(jī)管理的通知》規(guī)定:客運(yùn)人員攜帶其他帶娛樂(lè)功能的電子產(chǎn)品比照手機(jī)管理，在崗作業(yè)期間一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律按照()類問(wèn)題考核。A、紅線問(wèn)題B、AC、BD、C【正確答案】：B50.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》傷殘軍人憑“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”可享受（）優(yōu)惠。A、半價(jià)硬座客票、加快票、空調(diào)票。B、半價(jià)客票、臥鋪票。C、半價(jià)客票、附加票D、半價(jià)硬座客票、附加票【正確答案】：C51.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，文明服務(wù)中“三知三有”內(nèi)容是（)。A、知座位、知到站、知困難，有登記、有服務(wù)、有交接B、知座席、知到站、知難處，有記錄、有服務(wù)、有交接C、知座席、知到站、知困難，有登記、有服務(wù)、有交接D、知座位、知到站、知困難，有記錄、有服務(wù)、有交接【正確答案】：C52.2002年，我國(guó)自主研制的“中華之星”電動(dòng)車(chē)組在（）運(yùn)行。A、廣深港高速鐵路B、青太客運(yùn)專線C、秦沈客運(yùn)專線D、杭紹臺(tái)溫客運(yùn)專線【正確答案】：C53.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，每一名持票成年人旅客可免費(fèi)攜帶一名（）且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車(chē)。A、未滿6周歲B、未滿7周歲C、未滿8周歲D、未滿14周歲【正確答案】：A54.下列不屬于高速鐵路優(yōu)勢(shì)的是（）。A、速度快、旅行時(shí)間短B、土地占用面積大C、環(huán)境污染小D、不受氣候影響，全天候運(yùn)行【正確答案】：B55.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定，乘車(chē)證的種類有（）種。A、七B、八C、九D、十【正確答案】：C56.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，“三度”微笑要露出（)上牙，神態(tài)真誠(chéng)而富有感染力。A、3-5顆B、4-6顆C、5-7顆D、6-8顆【正確答案】：D57.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定，沿線職工供養(yǎng)的子、女、弟、妹，由居住地至中、小學(xué)校在五十公里以內(nèi)，需要乘車(chē)通學(xué)時(shí)，可使用（）。A、定期通勤乘車(chē)證B、通學(xué)乘車(chē)證C、全年定期乘車(chē)證D、定期通學(xué)乘車(chē)證【正確答案】：B58.《廣州局集團(tuán)公司普速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》規(guī)定普速旅客列車(chē)遇空調(diào)失效無(wú)法安排旅客至同等席位的，列車(chē)長(zhǎng)需按規(guī)定編制客運(yùn)記錄，交旅客到站按章辦理（）手續(xù)。A、退還半價(jià)車(chē)票B、退還全程車(chē)票C、退還空調(diào)費(fèi)D、退還聯(lián)合票【正確答案】：C59.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》高鐵快運(yùn)中對(duì)集裝件擺放位置的規(guī)定，一節(jié)車(chē)廂內(nèi)大件行李存放處和最后一排座椅后空檔處預(yù)留不少于（)的空間供旅客使用。A、二分之一B、三分之一C、三分之二D、四分之一【正確答案】：B60.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，免費(fèi)乘車(chē)的兒童單獨(dú)使用席位時(shí)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)（）。A、優(yōu)惠票B、優(yōu)待票C、成人票D、兒童優(yōu)惠票【正確答案】：D61.香港回歸的日期是？A、1997年7月1日B、1998年7月1日C、1999年7月1日D、2000年7月1日【正確答案】：A62.《廣鐵集團(tuán)旅客人身傷害及攜帶品損失處理細(xì)則》列車(chē)發(fā)生重傷以上旅客人身傷害時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間以（）方式向所屬鐵路局主管部門(mén)報(bào)告。A、短信B、電話C、電報(bào)D、內(nèi)部郵件【正確答案】：A63.（）高鐵，是中國(guó)高鐵走出國(guó)門(mén)的第一單，推進(jìn)國(guó)家一帶一路建設(shè)過(guò)程中的又一重大成就。A、土耳其伊安高鐵B、印尼雅萬(wàn)高鐵C、莫斯科—喀山D、美國(guó)西部快線高鐵【正確答案】：C64.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，兒童優(yōu)惠票的乘車(chē)日期、車(chē)次及席別應(yīng)與同行成年人所持車(chē)票相同，到站（）成年人車(chē)票的到站。A、可以遠(yuǎn)于B、不得遠(yuǎn)于C、不得近于D、相同于【正確答案】：B65.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定：未經(jīng)（）和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。A、培訓(xùn)教育B、安全生產(chǎn)教育C、崗前培訓(xùn)D、作業(yè)紀(jì)律教育【正確答案】：B66.鐵路速度等級(jí)劃分中“高速”是指運(yùn)行速度為（）的鐵路。A、200公里及以上B、250公里及以上C、300公里及以上D、以上都不是【正確答案】：D67.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，黨（團(tuán)）徽與其他徽牌同時(shí)佩戴時(shí)，應(yīng)將黨（團(tuán)）徽置于胸章牌之上，星級(jí)評(píng)定標(biāo)識(shí)等其它徽牌置于胸章牌（)。A、之上B、之下C、左側(cè)D、右側(cè)【正確答案】：B68.《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)系統(tǒng)崗位人員手機(jī)管理的通知》規(guī)定：除規(guī)定的工作手機(jī)外，在崗期間班組人員其他手機(jī)一律集中在（)，原則上放在指定柜子里統(tǒng)一保管。A、宿營(yíng)車(chē)B、餐車(chē)C、乘務(wù)間D、指定地點(diǎn)【正確答案】：D69.責(zé)任人員有下列情形之一的，從輕或減輕責(zé)任追究：（一）主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤、交代問(wèn)題或自查自糾的；（二）主動(dòng)退回違紀(jì)違規(guī)所得的；（三）主動(dòng)挽回?fù)p失、影響或有效阻止不良后果發(fā)生的；（）。A、（四）主動(dòng)維護(hù)鐵路聲譽(yù)。B、（四）主動(dòng)檢舉他人問(wèn)題，對(duì)路風(fēng)問(wèn)題調(diào)查起到積極作用的。C、（四）主動(dòng)供出同伙。D、（四）主動(dòng)提出問(wèn)題?！菊_答案】：B70.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》發(fā)生誤乘、誤降時(shí)，旅客向列車(chē)工作人員提出時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（）。A、前方停靠站B、前方營(yíng)業(yè)站C、前方停車(chē)站D、前方車(chē)站【正確答案】：C71.中國(guó)鐵路之父是（）。A、陳應(yīng)先B、趙斗C、王君樓D、詹天佑【正確答案】：D72.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定，因工作需要短期內(nèi)須在一定區(qū)段內(nèi)連續(xù)往返乘車(chē)或一次出差到幾個(gè)地點(diǎn)又不順路的，可使用一定區(qū)段內(nèi)的（）。A、臨時(shí)定期乘車(chē)證B、軟席、硬席乘車(chē)證C、全年定期乘車(chē)證D、調(diào)度命令【正確答案】：A73.《廣州局集團(tuán)公司鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》在列車(chē)上發(fā)現(xiàn)旅客攜帶危險(xiǎn)品時(shí)，由列車(chē)長(zhǎng)編客運(yùn)記錄，交（）處理。A、有條件的車(chē)站B、前方停車(chē)站C、列車(chē)經(jīng)停站D、有公安的車(chē)站【正確答案】：B74.重返聯(lián)合國(guó)的日期是？A、1971年10月25日B、1971年10月26日C、1971年10月27日D、1971年10月28日【正確答案】：A75.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定，事故救援與搶險(xiǎn)救災(zāi)，由于時(shí)間緊迫來(lái)不及填發(fā)乘車(chē)證時(shí)，可憑（）乘車(chē)，一次乘車(chē)有效。A、臨時(shí)定期乘車(chē)證B、軟席、硬席乘車(chē)證C、全年定期乘車(chē)證D、調(diào)度命令【正確答案】：D76.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定，（）可以使用乘車(chē)證。A、鐵路職工B、旅客C、家屬D、路外人員【正確答案】：A77.粗暴待客的行為有（）；2．有意設(shè)置障礙，刁難旅客貨主；3．毆打旅客貨主；4．侵害旅客貨主人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的其他行為。。A、1、對(duì)旅客貨主過(guò)度熱情B、1、對(duì)旅客貨主有問(wèn)必答C、1、對(duì)旅客貨主扯東扯西D、1、對(duì)旅客貨主生冷硬頂，言語(yǔ)污穢，行為粗魯【正確答案】：D78.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：違章使用（），按票面填寫(xiě)乘車(chē)區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月一次往返的里程計(jì)算。A、定期通勤乘車(chē)證B、全年定期乘車(chē)證C、通勤乘車(chē)證D、就醫(yī)乘車(chē)證【正確答案】：A79.《廣州局集團(tuán)公司鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》對(duì)懷疑為危險(xiǎn)物品，但受客觀條件限制無(wú)法認(rèn)定其性質(zhì)的，旅客又不能提供該物品性質(zhì)或可以經(jīng)旅客列車(chē)運(yùn)輸?shù)淖C明時(shí)，列車(chē)應(yīng)終止其旅行或托運(yùn)，由列車(chē)長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄，交（）處理。A、前方停車(chē)站B、后方停車(chē)站C、列車(chē)終到站D、三等以上車(chē)站【正確答案】：A80.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品妥善保管，設(shè)法歸還失主，無(wú)法歸還時(shí)編制客運(yùn)記錄交站處理。無(wú)法判明旅客下車(chē)站時(shí)交列車(chē)（)處理。A、終到站B、終點(diǎn)站C、前方站D、前方站或終到站【正確答案】：A81.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定，在沿線居住的職工及其供養(yǎng)的直系親屬，如當(dāng)?shù)責(zé)o鐵路醫(yī)療單位，須赴負(fù)責(zé)本醫(yī)療區(qū)段的鐵路衛(wèi)生所、醫(yī)院就醫(yī)時(shí)，可使用()。A、定期通勤乘車(chē)證B、通勤乘車(chē)證C、全年定期乘車(chē)證D、定期就醫(yī)乘車(chē)證【正確答案】：D82.《集團(tuán)客運(yùn)規(guī)章補(bǔ)充規(guī)定》：旅客使用居民戶口簿購(gòu)票、乘車(chē)，未攜帶或丟失證件時(shí)，應(yīng)到（）后購(gòu)票、進(jìn)出站乘車(chē)。A、12306網(wǎng)站辦理電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明B、車(chē)站自助制證設(shè)備辦理紙質(zhì)臨時(shí)乘車(chē)身份證明C、公安機(jī)關(guān)設(shè)置在車(chē)站的人工制證窗口辦理紙質(zhì)臨時(shí)乘車(chē)身份證明D、該證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理臨時(shí)身份證明【正確答案】：D83.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》規(guī)定，機(jī)車(chē)、動(dòng)車(chē)及各種車(chē)輛上方的接觸網(wǎng)設(shè)備未（）并辦理安全防護(hù)措施前，禁止任何人員攀登到車(chē)頂或車(chē)輛裝載的貨物上。A、絕緣B、停電C、接地D、登高【正確答案】：B84.世界上第一條鐵路是（）。A、斯托克頓達(dá)林頓鐵路B、太平洋鐵路C、西伯利亞大鐵路D、卑爾根鐵路【正確答案】：A85.中國(guó)出現(xiàn)的第一條鐵路是（）。A、唐胥鐵路B、吳淞鐵路C、京張鐵路D、京漢鐵路【正確答案】：B86.《廣州局集團(tuán)公司旅客列車(chē)給水吸污工作實(shí)施細(xì)則》聯(lián)控用語(yǔ)：列車(chē)長(zhǎng)在退乘前，通過(guò)無(wú)線對(duì)講設(shè)備車(chē)站頻道通知站臺(tái)客運(yùn)人員：（），站臺(tái)客運(yùn)人員應(yīng)答“XX次車(chē)長(zhǎng)，XX站收到”。A、“XX站，XX次列車(chē)終到客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)完畢，準(zhǔn)備退乘”B、“XX站，XX次列車(chē)終到客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)完畢，可以退乘”C、“XX站，XX次列車(chē)終到客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)完畢，已退乘”D、“XX站，XX次列車(chē)客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)完畢，可以退乘”【正確答案】：A87.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，女性可雙手四指并攏，交叉相握，右手疊放在左手之上，自然垂于腹前；左腳靠在右腳內(nèi)側(cè)，夾角為（)呈“（)”字形。A、30°、丁B、45°、VC、30°、VD、45°、丁【正確答案】：D88.第一個(gè)與新中國(guó)建交的國(guó)家？A、印度B、匈牙利C、朝鮮D、蘇聯(lián)【正確答案】：D89.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：因工作需要短期內(nèi)須在一定區(qū)段內(nèi)連續(xù)往返乘車(chē)或一次出差到幾個(gè)地點(diǎn)又不順路的，可使用一定區(qū)段內(nèi)的（）。A、全年定期乘車(chē)證B、往返乘車(chē)證C、臨時(shí)定期乘車(chē)證D、通勤乘車(chē)證【正確答案】：C90.2010年2月6日，世界首條修建在濕陷性黃土地區(qū)，連接中國(guó)中部和西部，時(shí)速350公里的（）正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。A、徐蘭高速鐵路B、蘭渝鐵路C、太中銀鐵路D、鄭西高速鐵路【正確答案】：D91.《廣鐵集團(tuán)旅客人身傷害及攜帶品損失處理細(xì)則》遇（）情形，列車(chē)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。A、車(chē)站引導(dǎo)標(biāo)志缺失或不準(zhǔn)確，誤導(dǎo)旅客造成其人身傷害的B、車(chē)站客運(yùn)工作人員違章作業(yè)、過(guò)失造成旅客人身傷害的C、車(chē)站在停止檢票后繼續(xù)檢票放行或檢票放行時(shí)間不足，致使旅客搶上列車(chē)造成人身傷害的D、車(chē)門(mén)漏鎖致旅客墜車(chē)造成人身傷害的【正確答案】：D92.中美建交是哪一年？A、1978/12/16B、1979/1/1C、1972/8/1D、1975/1/3【正確答案】：B93.下列路風(fēng)問(wèn)題構(gòu)成重大路風(fēng)事件：（）。A、以車(chē)謀私金額（含實(shí)物折算價(jià)值，下同）5000元以上，以票謀私金額3000元以上B、以車(chē)謀私金額（含實(shí)物折算價(jià)值，下同）5000元以上，以票謀私金額2000元以上C、以車(chē)謀私金額（含實(shí)物折算價(jià)值，下同）5000元以上，以票謀私金額1500元以上D、以車(chē)謀私金額（含實(shí)物折算價(jià)值，下同）5000元以上，以票謀私金額1000元以上【正確答案】：A94.新中國(guó)駐蘇第一位大使？A、吉雅泰B、王稼祥C、吉雅泰D、劉曉【正確答案】：B95.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，始發(fā)前對(duì)車(chē)廂進(jìn)行預(yù)冷、預(yù)熱，空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持冬季（)，夏季（)。A、18℃～20℃、24℃～26℃B、20℃～22℃、26℃～28℃C、20℃～22℃、24℃～26℃D、18℃～20℃、26℃～28℃【正確答案】：D96.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定，符合享受一年一次探親待遇條件的職工，其工作地至家屬居住地在六百公里以內(nèi)，能利用節(jié)假日或休班時(shí)間回家的，在不享受?chē)?guó)家規(guī)定的探親假的前提下，可填發(fā)（）。A、臨時(shí)定期乘車(chē)證B、通勤乘車(chē)證C、全年定期乘車(chē)證D、定期通勤乘車(chē)證【正確答案】：D97.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》:證人應(yīng)當(dāng)具有（）。A、民事行為能力B、完全民事行為能力C、完全民事權(quán)利能力D、民事權(quán)利能力【正確答案】：B98.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》規(guī)定電氣化鐵路附近發(fā)生火災(zāi)時(shí)，距牽引供電設(shè)備帶電部分不足（）m的燃著物體，使用水或滅火器滅火時(shí)，牽引供電設(shè)備必須停電。A、2B、4C、8D、10【正確答案】：B99.《廣鐵集團(tuán)旅客人身傷害及攜帶品損失處理細(xì)則》疑似精神障礙患者旅客有發(fā)生傷害自身、危害他人安全行為的，應(yīng)立即報(bào)警通知（）。A、列車(chē)員B、公安人員C、列車(chē)長(zhǎng)D、列車(chē)乘務(wù)人員【正確答案】：B100.《廣鐵集團(tuán)旅客人身傷害及攜帶品損失處理細(xì)則》列車(chē)運(yùn)行途中，發(fā)現(xiàn)有疑似精神障礙患者旅客時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，并根據(jù)（）相關(guān)規(guī)定妥善處理。A、《中華人民共和國(guó)民法典》B、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》C、《廣鐵集團(tuán)旅客人身傷害及攜帶品損失處理細(xì)則》D、《精神衛(wèi)生法》【正確答案】：D1.1978年12月16日，中美兩國(guó)發(fā)表了《中華人民共和國(guó)和美利堅(jiān)合眾國(guó)關(guān)于建立外交關(guān)系的聯(lián)合公報(bào)》內(nèi)容包括：A、美國(guó)“承認(rèn)中華人民共和國(guó)政府是中國(guó)的唯一合法政府”B、美國(guó)政府“承認(rèn)中國(guó)的立場(chǎng)，即只有一個(gè)中國(guó)，臺(tái)灣是中國(guó)的一部分”。C、美國(guó)承認(rèn)新中國(guó)D、美國(guó)承認(rèn)新中國(guó)在聯(lián)合國(guó)的合法權(quán)利【正確答案】：AB2.與空運(yùn)快遞正面競(jìng)爭(zhēng)，高鐵快運(yùn)的優(yōu)勢(shì)有（）。A、不受天氣影響B(tài)、運(yùn)輸?shù)奈锲贩N類多C、價(jià)格低D、在500KM-1000KM的運(yùn)輸距離有優(yōu)勢(shì)【正確答案】：ABCD3.（）物品不能辦理高鐵快運(yùn)。A、法律法規(guī)規(guī)定禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲稡、危險(xiǎn)品及承運(yùn)人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品C、動(dòng)物、有異常氣味及妨礙公共衛(wèi)生的物品D、可能損壞或污染車(chē)輛的物品【正確答案】：ABCD4.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，（)是聽(tīng)覺(jué)信號(hào)。A、號(hào)角發(fā)出的音響B(tài)、機(jī)車(chē)?guó)Q笛聲C、口笛等發(fā)出的音響D、動(dòng)車(chē)組鳴笛聲【正確答案】：ABCD5.職業(yè)道德的范疇體系有（）、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)感。A、職業(yè)理想B、職業(yè)責(zé)任C、職業(yè)技能D、職業(yè)紀(jì)律【正確答案】：ABCD6.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》規(guī)定：（）應(yīng)經(jīng)過(guò)消防安全知識(shí)教育，經(jīng)考試合格后方可上崗。A、新職工B、其他從業(yè)人員C、改變工種人員D、復(fù)崗人員【正確答案】：ABC7.辦理高鐵快運(yùn)業(yè)務(wù)的三統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是指（）。A、統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)B、統(tǒng)一配送標(biāo)準(zhǔn)C、統(tǒng)一作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、統(tǒng)一作業(yè)流程【正確答案】：ACD8.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：車(chē)票實(shí)名購(gòu)買(mǎi)是指購(gòu)票人憑乘車(chē)人的有效身份證件購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，鐵路運(yùn)輸企業(yè)憑乘車(chē)人的有效身份證件銷(xiāo)售車(chē)票，并記錄旅客（）的行為。A、身份信息B、證件信息C、購(gòu)票信息D、車(chē)票信息【正確答案】：AC9.中國(guó)特色大國(guó)外交理念要求我們?cè)诳偨Y(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，豐富和發(fā)展對(duì)外工作理念，使我國(guó)對(duì)外工作有鮮明的（）。A、中國(guó)特色B、中國(guó)風(fēng)格C、中國(guó)氣質(zhì)D、中國(guó)氣派【正確答案】：ABD10.路風(fēng)工作是（）和精神文明建設(shè)的組成部分。A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理B、黨風(fēng)廉政建設(shè)C、企業(yè)發(fā)展D、企業(yè)生產(chǎn)【正確答案】：AB11.外交三原則是指？A、“另起爐灶”B、“打掃干凈屋子再請(qǐng)客”C、“遵守平等、互利及互相尊重領(lǐng)土主權(quán)等項(xiàng)原則”D、“一邊倒”【正確答案】：ABD12.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》規(guī)定，刀具刀刃長(zhǎng)度超過(guò)60毫米時(shí)，禁止隨身攜帶但可以托運(yùn)的物品有（)。A、菜刀B、水果刀C、砍刀D、剪刀【正確答案】：ABD13.《廣州局集團(tuán)公司高鐵商務(wù)座服務(wù)管理辦法》規(guī)定，列車(chē)商務(wù)座旅客的免費(fèi)供餐時(shí)間為（)A、早餐8:00以前B、早餐7:00以前C、正餐11:00～13:00、17:00～19:00D、正餐11:30～13:00、17:30～19:00【正確答案】：AD14.高鐵客服調(diào)度員或客運(yùn)調(diào)度員布應(yīng)急吸污作業(yè)的調(diào)度命令，，抄送有關(guān)列車(chē)調(diào)度員，并通知列車(chē)長(zhǎng)。列車(chē)長(zhǎng)轉(zhuǎn)報(bào)（）。A、司機(jī)B、隨車(chē)機(jī)械師C、應(yīng)急指揮中心D、車(chē)隊(duì)【正確答案】：AB15.全黨全軍全國(guó)各族人民要緊密團(tuán)結(jié)在黨中央周?chē)斡洠ǎ?，埋頭苦干、奮勇前進(jìn)，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興而團(tuán)結(jié)奮斗。A、空談?wù)`國(guó)B、實(shí)干興邦C、堅(jiān)定信心D、同心同德【正確答案】：ABCD16.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，車(chē)票（）統(tǒng)稱為車(chē)票實(shí)名制管理。A、發(fā)售B、實(shí)名購(gòu)買(mǎi)C、實(shí)名查驗(yàn)D、查驗(yàn)【正確答案】：BC17.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定，（）的有效期為一個(gè)歷年。A、定期通勤乘車(chē)證B、通勤乘車(chē)證C、全年定期乘車(chē)證D、臨時(shí)定期乘車(chē)證【正確答案】：ABC18.為有需求的特殊重點(diǎn)旅客聯(lián)系到站提供()等輔助器具，及時(shí)辦理站車(chē)交接。A、輪椅B、擔(dān)架C、假肢D、拐杖【正確答案】：AB19.高鐵快運(yùn)應(yīng)使用（）等集裝容器以集裝件的形式在高鐵車(chē)站間運(yùn)輸。A、專用箱B、冷藏箱C、集裝袋D、冷藏柜【正確答案】：ABC20.列車(chē)停站或初起動(dòng)，列車(chē)工作人員發(fā)現(xiàn)危及旅客人身安全或行車(chē)安全，需緊急叫停列車(chē)時(shí)，不會(huì)使用（）MHz呼叫司機(jī)停車(chē)。A、457.95B、467.2C、457.725D、467.95【正確答案】：ACD21.聯(lián)控過(guò)程中出現(xiàn)司機(jī)無(wú)應(yīng)答的情況時(shí)，要立即采?。ǎ┑却胧?。A、使用其他對(duì)講機(jī)呼叫B、檢查對(duì)講機(jī)C、使用GSM-R電話呼叫D、呼叫機(jī)后列車(chē)員敲司機(jī)室們【正確答案】：ABCD22.中國(guó)特色大國(guó)外交理念，是統(tǒng)籌（）兩個(gè)大局，基于（）新形勢(shì)新任務(wù)而提出的。A、國(guó)內(nèi)B、國(guó)外C、國(guó)內(nèi)外D、國(guó)際【正確答案】：ABC23.（）相互間通信使用467.200MHz頻率。A、司機(jī)B、隨車(chē)機(jī)械師C、列車(chē)長(zhǎng)D、客運(yùn)值班員【正確答案】：AB24.《中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》規(guī)定，旅客自行在12306網(wǎng)站登記遺失物品時(shí)需登記（)。A、遺失物品類別B、遺失車(chē)站/列車(chē)C、遺失時(shí)間D、物品內(nèi)容和詳情【正確答案】：ABCD25.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》補(bǔ)妝及時(shí)，用餐后、休息后上崗前、妝容脫落時(shí)可根據(jù)需要在（）內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)妝，始終保持妝容完整，神采奕奕。A、乘務(wù)間B、餐車(chē)C、洗手臺(tái)D、衛(wèi)生間【正確答案】：AD26.職業(yè)道德的具體體現(xiàn)有（）、奉獻(xiàn)社會(huì)。A、愛(ài)崗敬業(yè)B、誠(chéng)實(shí)守信C、誠(chéng)實(shí)守信D、服務(wù)群眾【正確答案】：ABCD27.冷藏箱等特殊運(yùn)輸條件需求的，外部長(zhǎng)、寬、高尺寸之和不大于（）厘米，總重量不得超過(guò)（）千克。A、160B、220C、30D、50【正確答案】：BD28.辦理高鐵快運(yùn)業(yè)務(wù)的列車(chē)應(yīng)滿足（）條件。A、選用的列車(chē)應(yīng)滿足高鐵快運(yùn)產(chǎn)品的時(shí)效要求B、原則上所有列車(chē)均允許裝運(yùn)高鐵快運(yùn)集裝件C、可以覆蓋的城市廣D、價(jià)格低【正確答案】：AB29.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》男士面部保持清潔，按需使用護(hù)膚品進(jìn)行護(hù)理（）耳毛、鼻毛不外露。A、嘴唇無(wú)干裂、脫皮B、眼、口周?chē)鸁o(wú)異物C、面凈無(wú)須D、鼻孔整潔【正確答案】：ABCD30.質(zhì)檢人員應(yīng)熟悉動(dòng)車(chē)組內(nèi)與客運(yùn)相關(guān)的（），并經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗。A、安全設(shè)施設(shè)備B、客運(yùn)整備C、保潔標(biāo)準(zhǔn)D、服務(wù)設(shè)施設(shè)備【正確答案】：ABCD31.《鐵路安全管理?xiàng)l例》規(guī)定：鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)的規(guī)定實(shí)施火車(chē)票實(shí)名（）制度。A、購(gòu)買(mǎi)B、驗(yàn)證C、核驗(yàn)D、查驗(yàn)【正確答案】：AD32.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，席別是指旅客列車(chē)席位的類別，包括（）、軟座、（）、一等座、特等座、（）、硬臥、軟臥、（）、二等臥、一等臥等。A、硬座B、二等座C、商務(wù)座D、高級(jí)軟臥【正確答案】：ABCD33.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》規(guī)定，車(chē)輛乘務(wù)員、客運(yùn)乘務(wù)組等列車(chē)乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)（)危及行車(chē)和人身安全情形時(shí)，應(yīng)使用緊急制動(dòng)閥（緊急制動(dòng)裝置）停車(chē)。A、車(chē)輛燃軸或重要部件損壞B、列車(chē)發(fā)生火災(zāi)C、有人從列車(chē)上墜落或線路內(nèi)有人死傷D、其他危及行車(chē)和人身安全必須緊急停車(chē)時(shí)【正確答案】：ABCD34.餐飲經(jīng)營(yíng)單位必須嚴(yán)格遵守（）有關(guān)規(guī)定。A、國(guó)家食品安全法律法規(guī)B、國(guó)鐵集團(tuán)C、集團(tuán)公司D、地方政府【正確答案】：ABC35.《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》規(guī)定，（)可以依法攜帶、托運(yùn)槍支彈藥或者管制器具。A、現(xiàn)役軍人B、退役軍人C、武警D、民兵【正確答案】：ACD36.動(dòng)車(chē)組列車(chē)廣播只能播放（）信息。A、列車(chē)運(yùn)行B、安全提示C、旅客服務(wù)D、餐售經(jīng)營(yíng)【正確答案】：ABC37.廣播常播內(nèi)容（），廣播語(yǔ)音清晰，音量適宜，自動(dòng)廣播系統(tǒng)播報(bào)正確。播放內(nèi)容可根據(jù)需要定期進(jìn)行調(diào)整、更換，由（）負(fù)責(zé)錄入。A、錄音化B、普通話C、客運(yùn)部門(mén)D、車(chē)輛部門(mén)【正確答案】：AD38.《廣鐵集團(tuán)重點(diǎn)旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定，特殊重點(diǎn)旅客乘車(chē)預(yù)約服務(wù)有（)預(yù)約方式。A、12306B、列車(chē)C、車(chē)站D、第三方【正確答案】：AC39.集裝容器外部長(zhǎng)、寬、高尺寸之和不大于（）厘米，最短邊長(zhǎng)不小于（）厘米。A、160B、150C、50D、30【正確答案】：AD40.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客攜帶物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)，不得超過(guò)本次列車(chē)的（）和（）。A、始發(fā)站B、終到站C、中途站D、中轉(zhuǎn)站【正確答案】：AB41.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》規(guī)定：“四懂四會(huì)”中的四會(huì)是指（）。A、會(huì)使用消防器材B、會(huì)報(bào)警C、會(huì)撲救初起火災(zāi)D、會(huì)組織疏散逃生【正確答案】：ABCD42.乘務(wù)人員對(duì)安全設(shè)施設(shè)備管理應(yīng)遵循（）原則。A、知位置B、知性能C、會(huì)使用D、會(huì)操作【正確答案】：ABC43.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定：因公乘車(chē)是指鐵路職工因公（）組織選派出入鐵路院校、調(diào)轉(zhuǎn)、搬家、在本管轄區(qū)段內(nèi)流動(dòng)性生產(chǎn)（工作）、鐵路院校組織學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)等乘車(chē)，均屬因公乘車(chē)。A、出差B、駐勤C、開(kāi)會(huì)D、探親【正確答案】：ABC44.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》男乘務(wù)員發(fā)型要求，發(fā)型輪廓分明，不剃光頭，不理奇異發(fā)型。（）后不觸領(lǐng)，兩側(cè)鬢角不得超過(guò)耳垂底部，發(fā)勢(shì)向上，露出額頭，頭頂頭發(fā)厚度不得超過(guò)5厘米，需保持整齊，使用啞光定型產(chǎn)品固定。A、修剪得體，不留長(zhǎng)發(fā)，B、發(fā)尾不得超過(guò)制服襯衫衣領(lǐng)上緣C、也不得短于2厘米D、前不遮眉，側(cè)不過(guò)耳【正確答案】：ABCD45.動(dòng)車(chē)組乘務(wù)人員能夠（），具有良好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力和服務(wù)技巧，五官端正、身材勻稱。A、熟練使用計(jì)算機(jī)B、服務(wù)設(shè)施設(shè)備C、消防器材D、英語(yǔ)會(huì)話【正確答案】：ABCD46.新時(shí)代我國(guó)對(duì)外工作的根本遵循和行動(dòng)指南理論有：A、習(xí)近平論“一帶一路”B、習(xí)近平論人類命運(yùn)共同體C、習(xí)近平論中國(guó)特色大國(guó)外交D、習(xí)近平論“和平共處五項(xiàng)原則”【正確答案】：ABC47.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》不可在乘務(wù)箱包上懸掛（）。A、裝飾品B、卡通玩偶C、各類花哨飾品D、張貼花哨的貼紙【正確答案】：BCD48.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》規(guī)定：鐵路智慧消防建設(shè)工作“四化”的內(nèi)容是()。A、科技化B、專業(yè)化C、智能化D、精細(xì)化【正確答案】：ABCD49.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》規(guī)定：客運(yùn)收入是指運(yùn)輸企業(yè)在辦理旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，使用鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)，按規(guī)定向旅客、托運(yùn)人、收貨人核收的（）。A、票款B、服務(wù)費(fèi)C、運(yùn)費(fèi)D、雜費(fèi)【正確答案】：ACD50.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》女乘務(wù)員面部要求保持耳廓、耳孔、鼻孔等外觀清潔，（）。A、無(wú)分泌物B、鼻毛無(wú)外露C、外觀清潔D、耳毛無(wú)外露【正確答案】：ABC51.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》穿著時(shí)衣扣拉鏈扣齊，襯衣束在（）。A、裙子或褲子B、內(nèi)不挽袖子和卷褲腿C、不穿拖鞋D、不敞胸露懷【正確答案】：ABD52.對(duì)（）重點(diǎn)旅客及時(shí)給予照顧，引導(dǎo)、安排入座。A、老、幼B、病C、殘D、孕【正確答案】：ABCD53.職業(yè)道德的評(píng)價(jià)形式有（）。A、社會(huì)輿論B、傳統(tǒng)習(xí)慣C、內(nèi)心信念D、家人推動(dòng)【正確答案】：ABC54.《中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司辦公室轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)鐵路總公司辦公廳關(guān)于規(guī)范處置違反鐵路乘車(chē)管理規(guī)定行為的通知》規(guī)定：列車(chē)工作人員對(duì)違反乘車(chē)管理規(guī)定行為勸阻、制止過(guò)程中要注意收集相關(guān)證據(jù)，主要包括（）。A、客運(yùn)音視頻記錄儀視頻B、旅客證人證言C、違法行為人證言D、列車(chē)客運(yùn)記錄【正確答案】：ABD55.《鐵路乘車(chē)證管理辦法》規(guī)定，本年度的（)乘車(chē)證，可延期使用到次年的一月十五日止。A、全年定期乘車(chē)證B、定期就醫(yī)乘車(chē)證C、探親乘車(chē)證D、定期通勤乘車(chē)證【正確答案】：ABD56.《鐵路安全管理?xiàng)l例》規(guī)定：鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取有效措施為旅客實(shí)名購(gòu)票、乘車(chē)提供便利，并加強(qiáng)對(duì)旅客身份信息的保護(hù)。鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作人員不得（）旅客身份信息。A、竊取B、泄露C、盜竊D、公開(kāi)【正確答案】：AB57.道德是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是人類社會(huì)特有的現(xiàn)象，是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范，具有()以及平衡五個(gè)功能。A、認(rèn)識(shí)B、調(diào)節(jié)C、教育D、評(píng)價(jià)【正確答案】：ABCD58.中國(guó)特色大國(guó)外交理念，是新中國(guó)一貫的外交政策與思想在新時(shí)代的（）與（）。A、傳承B、發(fā)展C、繼承D、理念【正確答案】：AB59.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》規(guī)定：消防工作堅(jiān)持人民至上、生命至上，貫徹（）的方針。A、預(yù)防為主B、防消結(jié)合C、綜合治理D、安全第一【正確答案】：AB60.運(yùn)行途中核對(duì)（）車(chē)票，及時(shí)按章查補(bǔ)車(chē)票。A、未售席位B、未進(jìn)檢席位C、無(wú)座席旅客D、重點(diǎn)旅客【正確答案】：ABC61.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，發(fā)生（）時(shí)，旅客應(yīng)向站車(chē)工作人員提出。A、越站B、誤乘C、提前下車(chē)D、誤降【正確答案】：BD62.《廣鐵集團(tuán)重點(diǎn)旅客服務(wù)管理辦法》購(gòu)買(mǎi)殘疾人專用坐席時(shí)傷殘等級(jí)的規(guī)定，持有中華人民共和國(guó)殘疾人證，且載明（)三類殘疾。A、視力B、聽(tīng)力C、肢體D、智力【正確答案】：ACD63.動(dòng)車(chē)組行李架、大件行李存放處物品擺放（）。A、平穩(wěn)B、牢固C、整齊D、美觀【正確答案】：ABC64.路風(fēng)問(wèn)題主要包括：（）亂收費(fèi)亂加價(jià)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、違規(guī)販運(yùn)等七類。A、以車(chē)謀私B、以票謀私C、粗暴待客D、勒卡索要【正確答案】：ABCD65.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，（)情況不辦理退票。A、車(chē)票發(fā)站開(kāi)車(chē)后B、開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票C、加收的票款D、車(chē)補(bǔ)車(chē)票（因未通過(guò)或未辦理學(xué)生資質(zhì)核驗(yàn)和丟失購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件，而辦理的補(bǔ)票除外）【正確答案】：ABCD66.《鐵路安全管理?xiàng)l例》規(guī)定：鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照（）的規(guī)定：對(duì)旅客及其隨身攜帶、托運(yùn)的行李物品進(jìn)行安全檢查。A、法律B、行政法規(guī)C、國(guó)務(wù)院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)D、鐵路運(yùn)輸企業(yè)【正確答案】：ABC67.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》要求頭發(fā)干凈，（），發(fā)色保持（），A、有光澤B、無(wú)皮屑C、自然黑色D、深棕色【正確答案】：ABCD68.《中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》規(guī)定，鮮活易腐物品和食品不負(fù)責(zé)保管和轉(zhuǎn)送，但對(duì)于（)等形態(tài)良好、封裝完整、保質(zhì)期長(zhǎng)的遺失物品應(yīng)做好保管和轉(zhuǎn)送。A、煙酒B、水果C、茶葉D、藥品【正確答案】：ACD69.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》女乘務(wù)員面部要求保持面容整潔，無(wú)明顯疤痕。眼睛（）。A、無(wú)分泌物B、不充血C、無(wú)斜視D、眼屎【正確答案】：ABC70.乘務(wù)人員在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）飲酒。A、班前B、退乘后C、班中D、折返站【正確答案】：ACD71.《廣州局集團(tuán)公司鐵路定期票、計(jì)次票實(shí)施辦法》規(guī)定，定期票、計(jì)次票產(chǎn)品僅限于在購(gòu)票時(shí)指定的發(fā)到站進(jìn)出站乘車(chē)，使用（），不得中途下車(chē)或越站使用。A、規(guī)定席別B、指定席別C、預(yù)約的席位D、指定席位【正確答案】：BC72.如需安排重點(diǎn)旅客乘坐（）必須經(jīng)列車(chē)長(zhǎng)同意。A、特、一等車(chē)B、餐車(chē)C、多功能室D、商務(wù)座【正確答案】：ABCD73.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》手部護(hù)理要隨時(shí)（）。A、保持干凈B、定期保養(yǎng)手部C、有傷口時(shí)須包扎D、創(chuàng)面不得外露【正確答案】：ABCD74.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》規(guī)定：運(yùn)輸收入事故分為（）。A、現(xiàn)金事故B、票據(jù)事故C、壞賬損失D、設(shè)備事故【正確答案】：ABC75.高鐵快運(yùn)集裝件裝載位置有（）。A、大件行李存放處B、二等車(chē)廂最后一排座椅后空檔處C、集裝件專用存放柜D、動(dòng)臥列車(chē)預(yù)留包廂【正確答案】：ABCD76.動(dòng)車(chē)組上銷(xiāo)售的食品和商品應(yīng)實(shí)施（）。A、集中采購(gòu)B、統(tǒng)一配送C、明碼標(biāo)價(jià)D、一貨一簽【正確答案】：ABCD77.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》制鞋為黑色皮鞋，鞋款簡(jiǎn)潔無(wú)裝飾，女鞋跟高度不超過(guò)（）厘米，跟徑不小于（）厘米，不赤足穿鞋。A、3.5B、2.5C、3.5D、5【正確答案】：AC78.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》規(guī)定：任何單位和個(gè)人都有()的義務(wù)。任何單位和成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。A、維護(hù)消防安全B、保護(hù)消防設(shè)施C、預(yù)防火災(zāi)D、報(bào)告火警【正確答案】：ABCD79.（）動(dòng)車(chē)組不允許超員。A、CRH2C型B、CRH3C型CRH380A型D、CRH380B型【正確答案】：AC80.《鐵路旅客車(chē)票實(shí)名制管理辦法》規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)施車(chē)票實(shí)名查驗(yàn)，在（）時(shí)出示車(chē)票和本人購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件。A、檢票B、乘車(chē)C、驗(yàn)票D、改簽【正確答案】：ABC81.《廣州局集團(tuán)公司鐵路定期票、計(jì)次票實(shí)施辦法》規(guī)定，購(gòu)買(mǎi)定期票、計(jì)次票產(chǎn)品時(shí)購(gòu)票人需確認(rèn)同意并遵守鐵路產(chǎn)品有關(guān)規(guī)則及條款，選擇（）、產(chǎn)品類型、（）、票種和（）。A、乘車(chē)區(qū)間B、席別C、購(gòu)買(mǎi)人D、乘車(chē)人【正確答案】：ABD82.和平共處五項(xiàng)原則是指？A、互相尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整B、互不侵犯C、互不干涉內(nèi)政D、平等互利、和平共處【正確答案】：ABCD83.持（）的人員可以乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)臥鋪和一等座席。A、軟席全年定期乘車(chē)證B、硬席全年定期乘車(chē)證C、軟席乘車(chē)證D、全國(guó)鐵路通用乘車(chē)證【正確答案】：AC84.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定無(wú)特殊原因不染發(fā)。因白發(fā)或發(fā)色不健康需染發(fā)時(shí)，僅可染成（）。A、自然色B、自然黑色C、深棕色D、棕色【正確答案】：AB85.《廣鐵集團(tuán)重點(diǎn)旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定，站車(chē)對(duì)重點(diǎn)旅客乘車(chē)時(shí)實(shí)行（)“四優(yōu)先”服務(wù)。A、購(gòu)票B、提前進(jìn)站C、候車(chē)D、檢票上車(chē)【正確答案】：ACD86.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司消防管理辦法》規(guī)定：“四懂四會(huì)”中的四懂是指（）。A、懂得本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性B、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施C、懂得撲救火災(zāi)的方法D、懂得逃生的方法【正確答案】：ABCD87.《中國(guó)鐵路旅客列車(chē)掃碼支付運(yùn)輸收人管理辦法》規(guī)定：旅客使用掃碼支付列車(chē)補(bǔ)票款后，因發(fā)生（）等需辦理退款時(shí)，按現(xiàn)行規(guī)定由列車(chē)長(zhǎng)開(kāi)具客運(yùn)記錄，交旅客到站辦理。A、線路中斷B、空調(diào)故障C、旅客因病中途下車(chē)D、列車(chē)掛失補(bǔ)【正確答案】：ABCD88.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》男乘務(wù)員發(fā)型要求，發(fā)型輪廓分明，不剃（），不理（）發(fā)型。A、光頭B、平頭C、奇異D、個(gè)性潮流【正確答案】：AC89.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》男性著（）棉襪，襪腰（），以下蹲或就座時(shí)不露腿部皮膚為宜。A、黑色B、白色C、不可過(guò)長(zhǎng)D、不可過(guò)短【正確答案】：AD90.《中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》規(guī)定：運(yùn)輸收入分為（）。A、客運(yùn)收入B、貨運(yùn)收入C、鐵路建設(shè)基金D、代收款【正確答案】：ABCD91.動(dòng)車(chē)組終到站由列車(chē)確認(rèn)（）后，列車(chē)將帶錄音的對(duì)講機(jī)轉(zhuǎn)換至457.725MHz頻率呼叫車(chē)站。A、車(chē)上旅客下車(chē)完畢B、高鐵快件卸車(chē)完畢C、餐車(chē)物品卸車(chē)完畢D、車(chē)站上水完畢【正確答案】：ABC92.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，學(xué)生優(yōu)惠票限于使用（）。A、普通旅客列車(chē)硬座B、普通旅客列車(chē)軟座C、普通旅客列車(chē)硬臥D、動(dòng)車(chē)組列車(chē)二等座【正確答案】：ACD93.列車(chē)要通過(guò)（）等形式向旅客廣泛宣傳環(huán)境保護(hù)和禁止吸煙規(guī)定，提示旅客不得隨意丟棄雜物，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生。A、廣播B、圖形標(biāo)志C、電子顯示屏D、文字提示【正確答案】：ABCD94.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，（）和（）不能作為乘車(chē)憑證使用。A、“行程信息提示憑條”B、“行程信息提示”C、報(bào)銷(xiāo)憑證D、有效身份證件【正確答案】：BC95.（）不超員，其他二等座超員不大于15%。A、CRH2C型B、CRH3C型CRH380B型D、CRH380A型【正確答案】：AD96.（）相互間通信使用457.950MHz頻率。A、列車(chē)員B、列車(chē)長(zhǎng)C、乘警D、隨車(chē)機(jī)械師【正確答案】：ABC97.時(shí)速200km/h-250km/h動(dòng)車(chē)組列車(chē)（）座車(chē)廂不得超員。A、商務(wù)B、特等C、一等D、二等【正確答案】：ABC98.《鐵路旅客車(chē)票實(shí)名制管理辦法》規(guī)定：旅客應(yīng)當(dāng)配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)施車(chē)票實(shí)名查驗(yàn)，在（）時(shí)出示車(chē)票和本人購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件。A、檢票B、驗(yàn)票C、乘車(chē)D、下車(chē)【正確答案】：ABC99.集裝容器并采?。ǎ┑缺匾雷o(hù)措施，適宜在列車(chē)指定位置裝載。A、防火、防水B、內(nèi)部捆綁C、防漏、防撞D、防滑及襯墊【正確答案】：ABCD100.《中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》規(guī)定：列車(chē)工作人員（含（）等結(jié)合部人員）發(fā)現(xiàn)或接到其他人員交來(lái)的遺失物品后，應(yīng)及時(shí)交列車(chē)長(zhǎng)，不得自行交車(chē)站。A、保潔B、司機(jī)C、餐飲D、機(jī)械師【正確答案】：ACD1.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》主動(dòng)微笑在3米之內(nèi)與旅客目光正確視時(shí)，微笑示意。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客在列車(chē)上辦理席位變更時(shí)，變更后的票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，不收票價(jià)差額。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.《廣州局集團(tuán)公司管內(nèi)高普轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，轉(zhuǎn)運(yùn)列車(chē)列車(chē)工作人員組織好轉(zhuǎn)運(yùn)旅客乘車(chē)，需退差的開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客到站辦理退差。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.《廣州局集團(tuán)公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》規(guī)定，接到司機(jī)已扣停鄰線列車(chē)及客調(diào)確定下車(chē)方向通知后，列車(chē)員或隨車(chē)機(jī)械師在列車(chē)長(zhǎng)的組織下應(yīng)手動(dòng)打開(kāi)疏散車(chē)門(mén)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》保持身體干爽，無(wú)異味。如選用香水，女乘務(wù)員香水要求淡雅花香為基調(diào)，自然、清新。男性香水要求清新淡雅為基調(diào)，爽朗怡人，充滿陽(yáng)剛氣息。禁止使用濃郁性香水。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，依靠輔助器具才能行動(dòng)的老、幼、病、殘、孕等特殊重點(diǎn)旅客旅行時(shí)代步的折疊式輪椅，以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車(chē)可免費(fèi)攜帶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.《廣鐵集團(tuán)限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施辦法》規(guī)定：站車(chē)工作人員遇成人旅客攜帶不符合乘車(chē)條件的兒童，且拒不補(bǔ)票時(shí)，應(yīng)將該成人旅客作為失信人，做好失信行為證據(jù)的采集工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.《廣鐵集團(tuán)路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：粗暴待客指鐵路從業(yè)人員違背職業(yè)道德和基本服務(wù)規(guī)范，侵害旅客貨主人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利，給企業(yè)形象、聲譽(yù)造成不良影響的行為。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.《廣州局集團(tuán)公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》規(guī)定，在隧道群需停車(chē)疏散旅客，客運(yùn)乘務(wù)人員(原則上為女性)攜帶通訊、照明工具，手動(dòng)解鎖打開(kāi)列車(chē)運(yùn)行方向無(wú)線路一側(cè)指定車(chē)門(mén)，沿隧道內(nèi)的疏散通道，到就近的開(kāi)關(guān)箱開(kāi)啟照明。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.《鐵路旅客車(chē)票實(shí)名制管理辦法》規(guī)定：旅客在乘降所登乘實(shí)施實(shí)名制管理的旅客列車(chē)時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)在旅客列車(chē)上不再進(jìn)行進(jìn)行車(chē)票實(shí)名制管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.《鐵路旅客車(chē)票實(shí)名制管理辦法》規(guī)定：已經(jīng)在車(chē)站查驗(yàn)車(chē)票、身份信息的旅客，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不需要在旅客列車(chē)上進(jìn)行必要的實(shí)名查驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.《廣鐵集團(tuán)限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施辦法》規(guī)定：站車(chē)工作人員應(yīng)使用客運(yùn)記錄詳細(xì)記錄失信人的姓名、有效身份證件類型及號(hào)碼、住址、聯(lián)系方式、乘車(chē)日期、車(chē)次、區(qū)間、失信行為、處理情況等信息，并由站車(chē)工作人員和失信人本人簽字。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.《廣州局集團(tuán)公司鐵路定期票、計(jì)次票實(shí)施辦法》規(guī)定，計(jì)次票是指有效期內(nèi)可在限定乘車(chē)次數(shù)上限內(nèi)乘坐指定發(fā)到站間規(guī)定列車(chē)的車(chē)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.車(chē)載設(shè)施設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)生故障時(shí)，客運(yùn)乘務(wù)人員應(yīng)及時(shí)通知隨車(chē)機(jī)械師進(jìn)行處理，由列車(chē)長(zhǎng)在客運(yùn)記錄上記載。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.《廣鐵集團(tuán)限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施辦法》規(guī)定：無(wú)票乘車(chē)、越站（席）乘車(chē)且拒不補(bǔ)票的，在結(jié)束本次旅行前最終按規(guī)定補(bǔ)票則不認(rèn)定為失信行為。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.《廣鐵集團(tuán)重點(diǎn)旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：發(fā)售給符合購(gòu)票條件的殘疾人旅客車(chē)票時(shí)，車(chē)票票面應(yīng)標(biāo)注“?！弊謽印、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.2023年11月24日，中國(guó)發(fā)布共建“一帶一路”未來(lái)十年發(fā)展展望。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》乘務(wù)組換裝統(tǒng)一，車(chē)內(nèi)外著裝一致。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.《鐵路旅客車(chē)票實(shí)名制管理辦法》規(guī)定：已經(jīng)在車(chē)站查驗(yàn)車(chē)票、身份信息的旅客，在鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以在旅客列車(chē)上進(jìn)行必要的實(shí)名查驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間從售出車(chē)票時(shí)起成立，至按車(chē)票規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止，為合同履行完畢。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》遞送帶有文字/標(biāo)識(shí)的物品，應(yīng)將文字/標(biāo)識(shí)正面朝向旅客；遞送尖銳物品時(shí)，應(yīng)將尖銳面朝向旅客。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.終到站由車(chē)站客運(yùn)值班員確認(rèn)有無(wú)上水吸污作業(yè)后按規(guī)定程序進(jìn)行聯(lián)控。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.《廣州局集團(tuán)公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》規(guī)定，旅客換乘完畢后，列車(chē)工作人員做好將疏散舷梯(安全渡板)或應(yīng)急梯撤回、拆卸及存放工作，確認(rèn)車(chē)上、車(chē)下無(wú)人員、物品遺留。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，兒童是指符合購(gòu)買(mǎi)鐵路兒童優(yōu)惠票條件和免費(fèi)乘車(chē)條件的成年人。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.《廣鐵集團(tuán)旅客人身傷害及攜帶品損失處理細(xì)則》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任中客運(yùn)部門(mén)責(zé)任有車(chē)站責(zé)任和列車(chē)責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.《廣州局集團(tuán)公司管內(nèi)高普轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定發(fā)生自然災(zāi)害、行車(chē)事故等原因造成線路中斷，短時(shí)間無(wú)法恢復(fù)，導(dǎo)致大量旅客列車(chē)停滯在途中時(shí)，列車(chē)工作人員要及時(shí)了解統(tǒng)計(jì)滯留旅客人數(shù)及旅行去向，向集團(tuán)調(diào)度所提報(bào)轉(zhuǎn)運(yùn)需求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.《關(guān)于做好列車(chē)補(bǔ)票、到站補(bǔ)票應(yīng)用程序優(yōu)化升級(jí)通知》規(guī)定：旅客在列車(chē)上辦理無(wú)證補(bǔ)票，檢票出站后，無(wú)證補(bǔ)票的車(chē)票也可以辦理退票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.《廣州局集團(tuán)公司客運(yùn)站車(chē)保潔管理辦法》規(guī)定，保潔人員是指參與保潔作業(yè)直接關(guān)聯(lián)人員（不包含保潔作業(yè)車(chē)輛駕駛?cè)藛T）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.客運(yùn)乘務(wù)組自出乘前簽到準(zhǔn)備時(shí)起至完成乘務(wù)交路終到站辦理完退乘手續(xù)時(shí)止，為趟乘務(wù)工作終了。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.“人類命運(yùn)共同體（正確Communitywith正確Sh正確redFutureforMankind）旨在追求本國(guó)利益時(shí)兼顧他國(guó)合理關(guān)切，在謀求本國(guó)發(fā)展中促進(jìn)各國(guó)共同發(fā)展。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.《廣州局集團(tuán)公司“鐵路暢行”掃碼服務(wù)管理辦法》規(guī)定，單程運(yùn)行時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)的，僅始發(fā)開(kāi)車(chē)后播報(bào)；單程運(yùn)行時(shí)間在3小時(shí)以上的，除始發(fā)外，還應(yīng)在客流較大車(chē)站開(kāi)車(chē)后播報(bào)，原則上單程累計(jì)不超過(guò)2次。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.《廣州局集團(tuán)公司客運(yùn)規(guī)章補(bǔ)充規(guī)定》規(guī)定，正確持有兒童優(yōu)惠票的旅客在列車(chē)上丟失購(gòu)票證件，憑中華人民共和國(guó)居民身份證、居民戶口簿等可判定年齡的有效身份證件信息補(bǔ)票時(shí)，按證件信息判定年齡后補(bǔ)票；A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.《廣鐵集團(tuán)動(dòng)車(chē)組列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)訂餐管理辦法》規(guī)定，派發(fā)時(shí)需通過(guò)車(chē)票或手機(jī)號(hào)核驗(yàn)旅客身份，派發(fā)結(jié)束后通過(guò)手持終端標(biāo)記異常訂單，無(wú)反饋信息訂單視為異常訂單。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》揮手禮標(biāo)準(zhǔn)使用標(biāo)準(zhǔn)式站姿，目光注視正確方，面帶微笑，右臂高舉超頭頂，掌心朝著正確方，左右輕輕擺動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.列車(chē)乘務(wù)人員使用音視頻記錄儀時(shí)應(yīng)穿制服，音視頻記錄儀掛在上衣右肩章上。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.“一帶一路”（The錯(cuò)誤elt正確ndRo正確d，縮寫(xiě)錯(cuò)誤&R）是“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的簡(jiǎn)稱。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》遞接禮標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)使用雙手，不方便使用雙手時(shí)盡量使用右手。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客在列車(chē)上辦理席位變更時(shí)，變更后的票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，票價(jià)差額部分不予退還。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》男性著黑色棉襪，可以穿船襪。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.《廣州局集團(tuán)公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》規(guī)定，組織同車(chē)型動(dòng)車(chē)組列車(chē)鄰線換乘需架設(shè)疏散舷梯(安全渡板)時(shí)，故障動(dòng)車(chē)組在3號(hào)車(chē)廂架設(shè)，救援動(dòng)車(chē)組在7號(hào)車(chē)廂架設(shè)(重聯(lián)或長(zhǎng)編組時(shí)故障動(dòng)車(chē)組在3、11號(hào)車(chē)廂架設(shè)，救援動(dòng)車(chē)組在7、15號(hào)車(chē)廂架設(shè))。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》制鞋為黑色皮鞋，鞋款簡(jiǎn)潔無(wú)裝飾，女鞋跟高度不超過(guò)2.5厘米，跟徑不小于2.5厘米，不赤足穿鞋。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.《廣州局集團(tuán)公司管內(nèi)高普轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，符合高普轉(zhuǎn)運(yùn)條件時(shí)，列車(chē)工作人員要及時(shí)了解統(tǒng)計(jì)滯留旅客人數(shù)及旅行去向，向集團(tuán)公司調(diào)度所（聯(lián)系電話：路電057-28825、市報(bào)告，提報(bào)轉(zhuǎn)運(yùn)需求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》女乘務(wù)員著夏裝制服時(shí)必須將腋毛處理干凈，以免袖子較短易露出，影響美觀。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.《廣鐵集團(tuán)路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：主要包括以車(chē)謀私、以票謀私、粒暴待客、勒卡索要、亂收費(fèi)亂加價(jià)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、違規(guī)販運(yùn)等七類。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客要求越過(guò)車(chē)票到站繼續(xù)乘車(chē)時(shí)，須在原車(chē)票到站前提出，在有運(yùn)輸能力的情況下列車(chē)可予以辦理，核收越站區(qū)間的票款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.目前公認(rèn)的定義為國(guó)際鐵路聯(lián)盟（UIC）規(guī)定”新線300km/h以上，既有線改造250km/h以上的鐵路稱為高速鐵路。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.《關(guān)于做好列車(chē)補(bǔ)票、到站補(bǔ)票應(yīng)用程序優(yōu)化升級(jí)通知》規(guī)定：無(wú)證補(bǔ)票功能僅適用于列車(chē)發(fā)現(xiàn)無(wú)票且無(wú)法提供乘車(chē)人有效身份證件的旅客時(shí)，辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù)過(guò)程中，乘車(chē)人無(wú)法提供有效身份證件(信息)的情形。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.司機(jī)在接到緊急呼叫時(shí)，如車(chē)沒(méi)有起動(dòng)則不起動(dòng)，如車(chē)已起動(dòng)要立即緊急制動(dòng)停車(chē)，同時(shí)應(yīng)答“××次司機(jī)明白”，停車(chē)后呼叫者告知司機(jī)停車(chē)事由。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，學(xué)生優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)按學(xué)年使用有效，當(dāng)學(xué)年不能使用下一學(xué)年的次數(shù)，當(dāng)學(xué)年未使用的可以留作下學(xué)年使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》緊急破窗錘標(biāo)注“危險(xiǎn)勿動(dòng)”標(biāo)志，安放牢固，便于取用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.《廣州局集團(tuán)公司客運(yùn)站車(chē)保潔管理辦法》關(guān)于動(dòng)車(chē)組列車(chē)隨車(chē)保潔作業(yè)的規(guī)定，列車(chē)運(yùn)行途中，保潔人員按照隨車(chē)保潔標(biāo)準(zhǔn)和要求，全程正確列車(chē)各車(chē)廂（含餐車(chē)吧臺(tái)內(nèi)）進(jìn)行隨臟隨清。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.《中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》移交現(xiàn)金時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)在客運(yùn)記錄上載明幣種（不能判明的外幣，可只注明外幣）、金額和各面值張數(shù)。站車(chē)在交接現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)要求移交方填記每張錢(qián)幣的編號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.動(dòng)車(chē)組出庫(kù)前，整備車(chē)間需安排人員參加動(dòng)車(chē)組出庫(kù)聯(lián)檢，負(fù)責(zé)正確車(chē)廂內(nèi)服務(wù)設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行檢查確認(rèn)，并辦理交接手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.運(yùn)行時(shí)間超過(guò)3小時(shí)，始發(fā)后全面驗(yàn)票驗(yàn)證1次，途中正確上車(chē)旅客進(jìn)行驗(yàn)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.《廣鐵集團(tuán)限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施辦法》規(guī)定：站車(chē)工作人員遇成人旅客攜帶不符合乘車(chē)條件的兒童，且拒不補(bǔ)票時(shí)，應(yīng)將該兒童本人作為失信人，做好失信行為證據(jù)的采集工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.《廣州局集團(tuán)公司車(chē)機(jī)聯(lián)控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)運(yùn)行，后組列車(chē)長(zhǎng)和前組列車(chē)長(zhǎng)聯(lián)控時(shí)，(重聯(lián)時(shí)由后組列車(chē)長(zhǎng)呼叫前組列車(chē)長(zhǎng):“××次后組旅客乘降完畢”；前組列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)答：“前組列車(chē)長(zhǎng)明白”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.中國(guó)特色大國(guó)外交理念是與時(shí)俱進(jìn)不斷發(fā)展的有中國(guó)特色的大國(guó)外交新戰(zhàn)略。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.《廣州局集團(tuán)公司車(chē)機(jī)聯(lián)控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，非正常情況下或遇特殊情況，車(chē)站或發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情方應(yīng)主動(dòng)呼叫，有固定用語(yǔ)的使用固定用語(yǔ)，無(wú)固定用語(yǔ)應(yīng)做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練、語(yǔ)意準(zhǔn)確，盡量減少通話時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.票證人不一致按無(wú)票處理，并做好登記。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.1979年1月1日，中美兩國(guó)發(fā)表了《中華人民共和國(guó)和美利堅(jiān)合眾國(guó)關(guān)于建立外交關(guān)系的聯(lián)合公報(bào)》。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B61.《廣州局集團(tuán)公司客運(yùn)規(guī)章補(bǔ)充規(guī)定》旅客在列車(chē)上辦理無(wú)證補(bǔ)票后又找到原購(gòu)票證件并可查詢到已購(gòu)車(chē)票時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為旅客在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)車(chē)票的依據(jù)，退票核收退票費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B62.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》涂抹指甲油，指甲上不可有任何貼鉆、雕花等修飾物。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B63.《廣州局集團(tuán)公司管內(nèi)高普轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，待車(chē)站做好轉(zhuǎn)運(yùn)準(zhǔn)備，接到調(diào)度可以組織轉(zhuǎn)運(yùn)的通知后，采取全部開(kāi)門(mén)乘降的方式組織旅客下車(chē)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B64.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》女性下蹲時(shí)雙腿應(yīng)盡量靠緊。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A65.《廣鐵集團(tuán)重點(diǎn)旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定，列車(chē)工作人員發(fā)現(xiàn)使用偽造、變?cè)熘腥A人民共和國(guó)殘疾人證、殘疾軍人證、傷殘人民警察證的，及時(shí)移交鐵路公安部門(mén)依法處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A66.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》注意口腔衛(wèi)生和氣味，勤刷牙，勤漱口，在接班前和工作中應(yīng)避免食用異味食品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A67.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》乘務(wù)員統(tǒng)一用（）提拿（拖拉）乘務(wù)箱。上下步梯時(shí)，應(yīng)將乘務(wù)箱拉桿收回后拎起箱子；乘坐扶梯時(shí)，乘務(wù)箱放置在身體正后方下一梯級(jí)上，隊(duì)伍同側(cè)站立。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B68.《廣州局集團(tuán)公司“悅彩之星”動(dòng)車(chē)組乘務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法》規(guī)定，每半年正確動(dòng)車(chē)組客運(yùn)乘務(wù)員進(jìn)行一