2024年萬科物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價及改進服務(wù)合同3篇_第1頁
2024年萬科物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價及改進服務(wù)合同3篇_第2頁
2024年萬科物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價及改進服務(wù)合同3篇_第3頁
2024年萬科物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價及改進服務(wù)合同3篇_第4頁
2024年萬科物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價及改進服務(wù)合同3篇_第5頁
已閱讀5頁,還剩44頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年萬科物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價及改進服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2物業(yè)定義1.3評價標(biāo)準(zhǔn)定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)時間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時間安排4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整5.評價方式5.1評價方法5.2評價標(biāo)準(zhǔn)5.3評價結(jié)果6.改進措施6.1改進目標(biāo)6.2改進措施6.3改進效果評估7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除10.通知與送達10.1通知方式10.2送達方式10.3送達地址11.合同附件11.1附件一:服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.2附件二:評價標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)11.3附件三:改進措施明細(xì)12.合同解釋12.1合同解釋原則12.2合同解釋順序12.3合同解釋效力13.其他約定13.1法律適用13.2不可抗力13.3合同變更14.合同簽署與生效日期第一部分:合同如下:第一條定義與解釋1.1服務(wù)定義:本合同所指服務(wù),是指萬科物業(yè)為業(yè)主提供的管理、維護、清潔、綠化、安保等物業(yè)服務(wù)。1.2物業(yè)定義:本合同所指物業(yè),是指萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的住宅小區(qū),包括但不限于住宅樓、地下車庫、公共設(shè)施等。1.3評價標(biāo)準(zhǔn)定義:本合同所指評價標(biāo)準(zhǔn),是指根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及萬科物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定的物業(yè)服務(wù)評價體系。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍:本合同服務(wù)范圍包括但不限于物業(yè)的日常管理、維護、清潔、綠化、安保、設(shè)施設(shè)備管理、業(yè)主活動組織等。2.2服務(wù)項目:具體服務(wù)項目詳見附件一。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。第三條服務(wù)時間3.1服務(wù)期限:本合同服務(wù)期限為自合同簽訂之日起至2024年12月31日。3.2服務(wù)時間安排:物業(yè)服務(wù)時間根據(jù)國家法定節(jié)假日和公休日進行調(diào)整,具體時間安排以萬科物業(yè)公告為準(zhǔn)。第四條服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成:本合同服務(wù)費用包括物業(yè)管理費、專項維修資金等。4.2費用支付方式:業(yè)主應(yīng)按期向萬科物業(yè)支付服務(wù)費用,具體支付方式以萬科物業(yè)規(guī)定為準(zhǔn)。4.3費用調(diào)整:如遇國家政策調(diào)整、市場行情變化等原因,萬科物業(yè)有權(quán)對服務(wù)費用進行調(diào)整,調(diào)整方案需提前一個月通知業(yè)主。第五條評價方式5.1評價方法:萬科物業(yè)將定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查,并接受業(yè)主監(jiān)督。業(yè)主可通過電話、現(xiàn)場等方式對物業(yè)服務(wù)進行評價。5.2評價標(biāo)準(zhǔn):評價標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。5.3評價結(jié)果:萬科物業(yè)將定期對評價結(jié)果進行匯總分析,并根據(jù)評價結(jié)果采取改進措施。第六條改進措施6.1改進目標(biāo):提高物業(yè)服務(wù)水平,滿足業(yè)主需求。6.2改進措施:針對評價結(jié)果,萬科物業(yè)將制定改進措施,并實施改進計劃。6.3改進效果評估:萬科物業(yè)將對改進措施的實施效果進行評估,確保改進措施取得實效。第七條違約責(zé)任7.1違約情形:包括但不限于未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定、擅自提高服務(wù)費用等。7.2違約責(zé)任:違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約處理:雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題,如協(xié)商不成,可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條爭議解決8.1爭議解決方式:本合同爭議解決方式為協(xié)商;協(xié)商不成的,提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序:雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議,協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決地點:本合同爭議解決地點為合同簽訂地。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件:本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。1.合同約定的服務(wù)期限屆滿;2.業(yè)主單方面解除合同;3.萬科物業(yè)單方面解除合同;4.合同因法定原因被終止;5.雙方協(xié)商一致解除合同。第十條通知與送達10.1通知方式:本合同的通知以書面形式發(fā)送,包括但不限于郵寄、電子郵件、傳真等。10.2送達方式:通知送達以收件人簽收或?qū)嶋H收到通知之日起視為送達。10.3送達地址:本合同的送達地址為雙方在合同中指定的地址。第十一條合同附件11.1附件一:服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.2附件二:評價標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)11.3附件三:改進措施明細(xì)第十二條合同解釋12.1合同解釋原則:本合同的解釋應(yīng)遵循誠實信用、公平合理原則。12.2合同解釋順序:本合同的解釋順序為:合同、附件、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。12.3合同解釋效力:本合同的解釋以合同為準(zhǔn),如有不一致之處,以簽訂的合同文本為準(zhǔn)。第十三條其他約定13.1法律適用:本合同適用中華人民共和國法律。13.2不可抗力:因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難的,雙方應(yīng)協(xié)商解決;如協(xié)商不成,可根據(jù)不可抗力的影響,部分或全部免除責(zé)任。13.3合同變更:本合同的任何變更,必須以書面形式并由雙方簽字(或蓋章)確認(rèn)。第十四條合同簽署與生效日期14.1合同簽署:本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。14.2生效日期:本合同生效日期為雙方簽字(或蓋章)之日。第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中,經(jīng)甲乙雙方同意,參與本合同相關(guān)事務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人,包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)等。第二條第三方介入條件1.甲乙雙方書面同意;2.第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力;3.第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同約定。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同中的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定,具體如下:1.第三方因自身原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或履行不當(dāng),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任;2.第三方責(zé)任限額不得超過甲乙雙方約定的金額;3.第三方責(zé)任限額不包括因不可抗力導(dǎo)致的責(zé)任。第四條第三方權(quán)利和義務(wù)4.1第三方權(quán)利:1.第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定,獨立開展相關(guān)工作;2.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助;3.第三方有權(quán)根據(jù)工作需要,調(diào)整工作計劃和時間安排。4.2第三方義務(wù):1.第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同約定;2.第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求,獨立、公正、客觀地開展工作;3.第三方應(yīng)及時向甲乙雙方報告工作進展和結(jié)果。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分:1.第三方在履行本合同時,應(yīng)服從甲方的管理;2.第三方應(yīng)按照甲方的要求,完成相關(guān)工作;3.第三方在履行本合同時,不得損害甲方的合法權(quán)益。5.2第三方與乙方的劃分:1.第三方在履行本合同時,應(yīng)服從乙方的管理;2.第三方應(yīng)按照乙方的要求,完成相關(guān)工作;3.第三方在履行本合同時,不得損害乙方的合法權(quán)益。5.3第三方與甲乙雙方共同的權(quán)利和義務(wù):1.第三方應(yīng)遵守本合同約定,確保工作質(zhì)量;2.第三方應(yīng)配合甲乙雙方進行工作協(xié)調(diào);3.第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求,及時解決工作中的問題。第六條第三方介入的合同變更6.1第三方介入后,如需對本合同進行變更,應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致,并以書面形式簽署變更協(xié)議。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)由甲乙雙方和第三方協(xié)商解決;7.2協(xié)商不成的,可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第八條第三方介入的合同終止1.本合同約定的服務(wù)期限屆滿;2.第三方因自身原因無法履行本合同;3.甲乙雙方或第三方單方面解除合同;4.合同因法定原因被終止。第九條第三方介入的保密條款9.1第三方在履行本合同時,應(yīng)遵守保密義務(wù),不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和本合同內(nèi)容。第十條第三方介入的法律法規(guī)適用10.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議,適用中華人民共和國法律。第十一條第三方介入的其他約定11.1本合同中未約定的第三方介入事項,由甲乙雙方和第三方另行協(xié)商解決。第三部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:1.附件一:服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求:詳細(xì)列出萬科物業(yè)提供的服務(wù)項目,包括但不限于日常管理、維護、清潔、綠化、安保、設(shè)施設(shè)備管理等。說明:本附件作為合同附件,用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二:評價標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)要求:詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)評價的具體標(biāo)準(zhǔn),包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生等。說明:本附件作為合同附件,用于明確評價服務(wù)的具體指標(biāo)和評價方法。3.附件三:改進措施明細(xì)要求:詳細(xì)列出針對評價結(jié)果提出的改進措施,包括但不限于改進目標(biāo)、具體措施、實施計劃等。說明:本附件作為合同附件,用于明確萬科物業(yè)在服務(wù)質(zhì)量評價后采取的改進措施。4.附件四:第三方介入?yún)f(xié)議要求:詳細(xì)列出第三方介入的具體協(xié)議內(nèi)容,包括第三方介入的條件、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說明:本附件作為合同附件,用于明確第三方介入的相關(guān)事宜。5.附件五:違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求:詳細(xì)列出各種違約行為及其對應(yīng)的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明:本附件作為合同附件,用于明確違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)。6.附件六:通知與送達方式說明要求:詳細(xì)列出通知和送達的具體方式,包括但不限于郵寄、電子郵件、傳真等。說明:本附件作為合同附件,用于明確通知和送達的具體操作流程。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:甲方違約行為:未按約定提供服務(wù);服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定;擅自提高服務(wù)費用;未按約定支付服務(wù)費用。乙方違約行為:未按約定提供服務(wù);服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定;擅自提高服務(wù)費用;未按約定支付服務(wù)費用。第三方違約行為:未按約定履行職責(zé);提供的服務(wù)或報告存在虛假、誤導(dǎo)性信息;未遵守保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):甲方違約責(zé)任認(rèn)定:甲方未按約定提供服務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。乙方違約責(zé)任認(rèn)定:乙方未按約定提供服務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。第三方違約責(zé)任認(rèn)定:第三方未按約定履行職責(zé),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償甲乙雙方損失、支付違約金等。示例說明:甲方未按約定在規(guī)定時間內(nèi)完成設(shè)施設(shè)備維修,導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響。根據(jù)合同約定,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償業(yè)主因維修延誤造成的損失。全文完。2024年萬科物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價及改進服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式及地址2.合同標(biāo)的及服務(wù)范圍2.1服務(wù)項目概述2.2服務(wù)區(qū)域及范圍2.3服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用計算方法3.2費用支付期限及方式3.3付款憑證及發(fā)票要求4.服務(wù)期限及終止條件4.1服務(wù)期限4.2終止條件4.3終止程序及責(zé)任5.服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)5.1評價原則5.2評價內(nèi)容5.3評價方法及周期6.改進措施及責(zé)任6.1發(fā)現(xiàn)問題及改進措施6.2改進措施實施及效果評估6.3責(zé)任追究及賠償7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)及責(zé)任7.3保密期限8.法律適用及爭議解決8.1適用法律8.2爭議解決方式8.3爭議解決機構(gòu)9.合同生效及變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.其他約定11.1其他權(quán)利義務(wù)11.2通知及送達11.3合同附件12.合同簽署及生效日期13.合同份數(shù)及保管14.合同附件清單第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方:乙方:1.3聯(lián)系方式及地址甲方聯(lián)系方式:電話:0,地址:市區(qū)路號乙方聯(lián)系方式:電話:,地址:市區(qū)路號2.合同標(biāo)的及服務(wù)范圍2.1服務(wù)項目概述本合同甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù),包括但不限于小區(qū)安保、清潔、綠化、維修等。2.2服務(wù)區(qū)域及范圍服務(wù)區(qū)域為小區(qū),包括住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等。2.3服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)(1)安保服務(wù):24小時巡邏,確保小區(qū)安全。(2)清潔服務(wù):每日兩次公共區(qū)域清潔,每周一次深度清潔。(3)綠化服務(wù):定期修剪綠化帶,保持綠化環(huán)境整潔。(4)維修服務(wù):及時響應(yīng)業(yè)主報修,保證維修質(zhì)量。3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用計算方法服務(wù)費用按實際服務(wù)面積及收費標(biāo)準(zhǔn)計算。3.2費用支付期限及方式乙方應(yīng)于每月底前支付下一個月的服務(wù)費用,支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3付款憑證及發(fā)票要求乙方支付費用后,甲方應(yīng)提供相應(yīng)的銀行回單及正規(guī)發(fā)票。4.服務(wù)期限及終止條件4.1服務(wù)期限本合同自雙方簽訂之日起至2024年12月31日止。4.2終止條件(1)本合同期滿,雙方協(xié)商一致續(xù)簽。(2)任何一方違反合同約定,另一方有權(quán)解除合同。4.3終止程序及責(zé)任合同終止前,雙方應(yīng)妥善處理未了事項。終止后,甲方應(yīng)退還乙方預(yù)付費用。5.服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)5.1評價原則以國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),結(jié)合小區(qū)實際情況進行評價。5.2評價內(nèi)容(1)安保服務(wù):巡邏頻次、事件處理速度等。(2)清潔服務(wù):清潔質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。(3)綠化服務(wù):綠化帶整潔度、綠化面積等。(4)維修服務(wù):維修速度、維修質(zhì)量等。5.3評價方法及周期每月進行一次服務(wù)質(zhì)量評價,評價結(jié)果作為改進依據(jù)。6.改進措施及責(zé)任6.1發(fā)現(xiàn)問題及改進措施甲方在評價過程中發(fā)現(xiàn)問題時,應(yīng)及時采取改進措施。6.2改進措施實施及效果評估改進措施實施后,甲方應(yīng)定期評估效果,確保問題得到有效解決。6.3責(zé)任追究及賠償因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達標(biāo),甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,并賠償乙方損失。7.保密條款7.1保密信息范圍本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。7.2保密義務(wù)及責(zé)任雙方應(yīng)對保密信息嚴(yán)格保密,未經(jīng)對方同意,不得向任何第三方泄露。7.3保密期限本合同有效期內(nèi)及終止后,雙方均應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。8.法律適用及爭議解決8.1適用法律本合同簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.3爭議解決機構(gòu)除非合同另有約定,雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院進行訴訟。9.合同生效及變更9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序任何一方提出變更本合同內(nèi)容,應(yīng)書面通知對方,經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議后,變更內(nèi)容生效。9.3合同解除條件(1)本合同約定的服務(wù)期限屆滿;(2)任何一方嚴(yán)重違約,經(jīng)另一方書面通知后,違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正;(3)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.違約責(zé)任10.1違約情形(1)任何一方未按合同約定履行義務(wù);(2)任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實;(3)任何一方違反保密義務(wù);(4)任何一方違反合同約定的其他條款。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際情況及損失程度確定,具體賠償金額由雙方協(xié)商解決。11.其他約定11.1其他權(quán)利義務(wù)雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。11.2通知及送達任何一方通知對方,應(yīng)以書面形式進行,并通過約定的聯(lián)系方式送達。11.3合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用明細(xì)、評價報告等。12.合同簽署及生效日期本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同份數(shù)及保管本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,雙方應(yīng)妥善保管。14.合同附件清單合同附件清單如下:附件1:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件2:費用明細(xì)附件3:評價報告附件4:其他相關(guān)文件第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中,第三方指除甲乙雙方以外的任何個人或組織,包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、法律顧問等。15.2第三方介入條件15.2.1介入原因(1)甲乙雙方協(xié)商一致,需要第三方提供專業(yè)服務(wù);(2)合同履行過程中,出現(xiàn)需要第三方介入解決爭議或提供專業(yè)意見的情況。15.2.2介入程序(1)甲乙雙方應(yīng)書面通知對方,說明第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果;(2)雙方共同協(xié)商確定第三方介入的具體事宜,包括服務(wù)內(nèi)容、費用、期限等;(3)第三方介入前,甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議,明確各方的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額(1)第三方在履行本合同過程中,因自身原因造成甲乙雙方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;(2)第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定,但不得超過合同總金額的10%。16.2責(zé)任承擔(dān)(1)第三方在履行本合同過程中,因自身原因造成甲乙雙方損失的,甲乙雙方應(yīng)向第三方索賠;(2)若第三方無法承擔(dān)全部或部分賠償責(zé)任,甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)剩余部分。17.第三方權(quán)利(1)根據(jù)合同約定,獲取甲乙雙方提供的相關(guān)資料和信息;(2)根據(jù)專業(yè)判斷,提出改進建議或解決方案;(3)按照合同約定,獲得相應(yīng)的服務(wù)費用。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)積極配合甲方的工作,按照合同約定履行職責(zé),不得損害甲方的合法權(quán)益。18.2與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)積極配合乙方的工作,按照合同約定履行職責(zé),不得損害乙方的合法權(quán)益。18.3與其他第三方的關(guān)系第三方在履行本合同過程中,應(yīng)與其他第三方保持溝通與協(xié)作,確保合同順利履行。19.第三方介入后的合同變更19.1合同變更條件在第三方介入后,如需變更合同內(nèi)容,甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致,并書面通知第三方。19.2合同變更程序(1)甲乙雙方協(xié)商確定合同變更內(nèi)容;(2)甲乙雙方與第三方協(xié)商,達成一致意見;(3)甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議,明確變更后的合同內(nèi)容。20.第三方介入后的爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決,仍適用本合同第8.2條規(guī)定的爭議解決方式。20.2爭議解決機構(gòu)第三方介入后的爭議解決,仍適用本合同第8.3條規(guī)定的爭議解決機構(gòu)。第三部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件詳細(xì)要求和說明:包括各項服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、質(zhì)量要求等。附件說明:此附件作為合同附件,用于明確雙方在提供服務(wù)過程中的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.費用明細(xì)附件詳細(xì)要求和說明:列出各項服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)、計算方法、支付方式等。附件說明:此附件作為合同附件,用于明確雙方在費用支付過程中的具體規(guī)定。3.評價報告附件詳細(xì)要求和說明:包括每月服務(wù)質(zhì)量評價的具體內(nèi)容、評價結(jié)果、改進措施等。附件說明:此附件作為合同附件,用于記錄和反映服務(wù)質(zhì)量評價的全過程。4.第三方協(xié)議附件詳細(xì)要求和說明:明確第三方介入的原因、服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、責(zé)任等。附件說明:此附件作為合同附件,用于規(guī)范第三方介入的行為和責(zé)任。5.合同變更協(xié)議附件詳細(xì)要求和說明:包括合同變更的原因、內(nèi)容、生效日期等。附件說明:此附件作為合同附件,用于記錄和反映合同變更的全過程。6.爭議解決協(xié)議附件詳細(xì)要求和說明:包括爭議解決的方式、程序、機構(gòu)等。附件說明:此附件作為合同附件,用于明確爭議解決的途徑和規(guī)則。7.其他相關(guān)文件附件詳細(xì)要求和說明:包括但不限于政府文件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律文件等。附件說明:此附件作為合同附件,用于補充說明合同相關(guān)內(nèi)容。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為甲乙雙方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù);甲乙雙方未按合同約定支付費用;第三方未按合同約定履行職責(zé);甲乙雙方未按合同約定進行服務(wù)質(zhì)量評價;甲乙雙方未按合同約定進行合同變更;甲乙雙方未按合同約定解決爭議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償損失等;違約責(zé)任的具體金額由雙方協(xié)商確定,或由法院判決;若違約行為導(dǎo)致合同無法履行,違約方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明示例一:甲方未按合同約定提供安保服務(wù),導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生盜竊事件,乙方要求甲方賠償損失,經(jīng)協(xié)商,甲方賠償乙方人民幣10萬元。示例二:乙方未按合同約定支付服務(wù)費用,甲方有權(quán)暫停服務(wù),并要求乙方支付滯納金,經(jīng)協(xié)商,乙方支付滯納金人民幣5000元。示例三:第三方未按合同約定提供專業(yè)服務(wù),導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任,經(jīng)協(xié)商,第三方賠償甲方人民幣5萬元。全文完。2024年萬科物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價及改進服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)內(nèi)容定義1.2術(shù)語解釋1.3甲方與乙方定義2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2服務(wù)項目與標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間與班次3.服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2評價方法與周期3.3評價結(jié)果運用4.服務(wù)改進措施4.1問題發(fā)現(xiàn)與報告4.2改進計劃與實施4.3改進效果評估5.甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.2甲方義務(wù)6.乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利6.2乙方義務(wù)7.費用與支付7.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)7.2費用支付方式與時間7.3費用調(diào)整與結(jié)算8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約處理程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序12.保密條款12.1保密信息定義12.2保密義務(wù)12.3違反保密義務(wù)的處理13.合同附件13.1附件一:物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二:服務(wù)質(zhì)量評價表13.3附件三:其他相關(guān)文件14.其他約定14.1法律適用14.2合同生效14.3合同解釋權(quán)第一部分:合同如下:1.定義與解釋1.1服務(wù)內(nèi)容定義1.1.1本合同中所指的“服務(wù)內(nèi)容”包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安保、清潔、綠化、維修、公共設(shè)施維護、車輛管理等。1.2術(shù)語解釋1.2.1“甲方”指委托萬科物業(yè)提供服務(wù)的業(yè)主或業(yè)主委員會。1.2.2“乙方”指萬科物業(yè)。1.2.3“物業(yè)管理區(qū)域”指甲方委托乙方進行物業(yè)管理的具體區(qū)域。1.3甲方與乙方定義1.3.1甲方為物業(yè)服務(wù)的直接受益人,乙方為提供服務(wù)的一方。2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1乙方負(fù)責(zé)的物業(yè)管理區(qū)域包括但不限于甲方指定的住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等。2.2服務(wù)項目與標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提供符合甲方要求的物業(yè)管理服務(wù)。2.2.2具體服務(wù)項目包括但不限于安保巡邏、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等。2.3服務(wù)時間與班次2.3.1乙方提供24小時不間斷的物業(yè)管理服務(wù),并根據(jù)實際需要調(diào)整班次。3.服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方的要求,提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。3.2評價方法與周期3.2.1甲方將定期對乙方提供的服務(wù)進行評價,評價方法包括但不限于現(xiàn)場檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查等。3.2.2評價周期為每季度一次。3.3評價結(jié)果運用3.3.1乙方應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果及時改進服務(wù)質(zhì)量,提高物業(yè)管理水平。4.服務(wù)改進措施4.1問題發(fā)現(xiàn)與報告4.1.1乙方應(yīng)建立問題發(fā)現(xiàn)與報告機制,確保及時發(fā)現(xiàn)并報告物業(yè)管理中的問題。4.2改進計劃與實施4.2.1乙方應(yīng)根據(jù)問題報告制定改進計劃,并實施改進措施。4.3改進效果評估4.3.1乙方應(yīng)定期對改進措施的效果進行評估,并向甲方報告。5.甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。5.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。5.2甲方義務(wù)5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。5.2.2甲方應(yīng)配合乙方進行物業(yè)管理活動。6.乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利6.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。6.1.2乙方有權(quán)要求甲方配合進行物業(yè)管理活動。6.2乙方義務(wù)6.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。6.2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的;8.1.2甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用的;8.1.3任何一方違反合同約定的保密義務(wù)的;8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方違約的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2.2甲方違約的,應(yīng)向乙方支付違約金,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。8.3違約處理程序8.3.1違約發(fā)生后,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方發(fā)生爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的,可選擇訴訟或仲裁作為爭議解決方式。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1如選擇仲裁,雙方應(yīng)將爭議提交至合同約定的仲裁機構(gòu)。9.3爭議解決程序9.3.1爭議解決程序應(yīng)按照所選爭議解決機構(gòu)的規(guī)則進行。10.合同期限與終止10.1合同期限10.1.1本合同期限為一年,自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿,如雙方未續(xù)簽,合同自動終止。10.2.2發(fā)生合同約定的終止情形,如一方嚴(yán)重違約等。10.3合同終止程序10.3.1合同終止前,雙方應(yīng)進行必要的交接工作。10.3.2合同終止后,雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致,可對合同內(nèi)容進行變更。11.2合同解除條件11.2.1發(fā)生合同約定的解除情形,如一方嚴(yán)重違約等。11.3合同變更與解除程序11.3.1合同變更或解除,雙方應(yīng)以書面形式通知對方,并達成書面協(xié)議。12.保密條款12.1保密信息定義12.1.1保密信息指合同雙方在履行合同時知悉的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方對本合同項下的保密信息負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)對方同意,不得向任何第三方泄露。12.3違反保密義務(wù)的處理12.3.1一方違反保密義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,并向另一方支付違約金。13.合同附件13.1附件一:物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.1.1附件一詳細(xì)列明了乙方提供服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。13.2附件二:服務(wù)質(zhì)量評價表13.2.1附件二為甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量進行評價的表格。13.3附件三:其他相關(guān)文件13.3.1附件三包括合同簽訂時雙方約定的其他相關(guān)文件。14.其他約定14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同生效14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”指除甲方、乙方之外的,為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨立法人、非法人組織或個人。15.1.2第三方包括但不限于評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、監(jiān)理公司、律師事務(wù)所等。15.2第三方介入情形15.2.1當(dāng)合同履行過程中,需要第三方提供專業(yè)意見、評估、審計、監(jiān)理等服務(wù)時,可邀請第三方介入。15.2.2甲方或乙方認(rèn)為有必要引入第三方以協(xié)助解決合同履行中的爭議或特殊情況時,可邀請第三方介入。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在履行職責(zé)過程中,因自身原因造成甲方或乙方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍和可能產(chǎn)生的風(fēng)險進行合理確定,并在合同中明確。15.3.3第三方的責(zé)任限額不得超過合同總金額的一定比例,具體比例由雙方協(xié)商確定。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1.1收取合理的服務(wù)費用;15.4.1.2要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持;15.4.1.3在履行職責(zé)過程中,有權(quán)對甲方或乙方提出合理建議。15.4.2.1按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù);15.4.2.2對在履行職責(zé)過程中知悉的甲方或乙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù);15.4.2.3對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為服務(wù)合同關(guān)系,第三方應(yīng)獨立于甲方和乙方,不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。15.5.2第三方在履行職責(zé)過程中,應(yīng)遵循法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,不得違反合同約定。15.5.3第三方與甲方、乙方之間的爭議,應(yīng)通過協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可依法向人民法院提起訴訟。16.第三方介入的程序16.1邀請第三方16.1.1甲方或

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論