2024年駕駛員兼快遞配送員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年駕駛員兼快遞配送員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1發(fā)包方信息2.2承包方信息3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)內(nèi)容4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2快遞配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)流程與操作規(guī)范5.1服務(wù)流程5.2操作規(guī)范6.服務(wù)時(shí)間與班次安排6.1服務(wù)時(shí)間6.2班次安排7.服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算方式7.1服務(wù)費(fèi)用7.2結(jié)算方式8.服務(wù)考核與獎(jiǎng)懲8.1考核標(biāo)準(zhǔn)8.2獎(jiǎng)懲措施9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)10.合同期限與終止10.1合同期限10.2終止條件11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序12.合同生效與修改12.1合同生效12.2合同修改13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)一13.2其他約定事項(xiàng)二14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“駕駛員”指具備駕駛資格，負(fù)責(zé)車輛駕駛的人員。1.1.2“快遞配送員”指負(fù)責(zé)快遞包裹的收寄、分揀、配送等工作的人員。1.1.3“服務(wù)質(zhì)量”指駕駛員和快遞配送員在執(zhí)行服務(wù)過(guò)程中所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。1.2解釋1.2.1本合同中的“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指駕駛員和快遞配送員在執(zhí)行服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的具體規(guī)定和操作規(guī)范。1.2.2本合同中的“服務(wù)范圍”指駕駛員和快遞配送員應(yīng)承擔(dān)的具體工作內(nèi)容和職責(zé)。2.合同雙方信息2.1發(fā)包方信息2.1.1名稱：X快遞有限公司2.1.2地址：X市X區(qū)X路X號(hào)2.1.3聯(lián)系人：2.1.4聯(lián)系電話：138000000002.2承包方信息2.2.1名稱：X駕駛員配送服務(wù)中心2.2.2地址：X市X區(qū)X路X號(hào)2.2.3聯(lián)系人：2.2.4聯(lián)系電話：139000000003.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1駕駛員負(fù)責(zé)車輛駕駛，確保行車安全，遵守交通規(guī)則。3.1.2快遞配送員負(fù)責(zé)快遞包裹的收寄、分揀、配送等工作。3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1駕駛員應(yīng)確保車輛狀況良好，保持車容整潔。3.2.2快遞配送員應(yīng)熟悉配送區(qū)域，確保配送時(shí)效。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2駕駛員應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保行車安全。4.1.3駕駛員應(yīng)保持車輛整潔，不得在車內(nèi)吸煙。4.2快遞配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1快遞配送員應(yīng)熟悉配送區(qū)域，提高配送效率。4.2.3快遞配送員應(yīng)確保快遞包裹的完好無(wú)損。5.服務(wù)流程與操作規(guī)范5.1服務(wù)流程5.1.1駕駛員和快遞配送員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。5.1.2駕駛員和快遞配送員應(yīng)按照公司規(guī)定的配送路線進(jìn)行配送。5.2操作規(guī)范5.2.1駕駛員和快遞配送員應(yīng)按照公司規(guī)定的操作流程進(jìn)行操作。5.2.2駕駛員和快遞配送員應(yīng)定期接受公司組織的培訓(xùn)。6.服務(wù)時(shí)間與班次安排6.1服務(wù)時(shí)間6.1.1駕駛員和快遞配送員應(yīng)按照公司規(guī)定的服務(wù)時(shí)間進(jìn)行工作。6.1.2駕駛員和快遞配送員應(yīng)遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間。6.2班次安排6.2.1駕駛員和快遞配送員的班次安排由公司根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行安排。6.2.2駕駛員和快遞配送員應(yīng)按照公司規(guī)定的班次進(jìn)行工作。8.服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算方式8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用包括駕駛員和快遞配送員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、福利待遇等。8.1.2服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，具體金額由雙方協(xié)商確定。8.2結(jié)算方式8.2.1結(jié)算周期為每月一次，結(jié)算日為每月的一個(gè)工作日。8.2.2發(fā)包方應(yīng)于結(jié)算日將服務(wù)費(fèi)用支付至承包方指定的銀行賬戶。9.服務(wù)考核與獎(jiǎng)懲9.1考核標(biāo)準(zhǔn)9.1.1駕駛員和快遞配送員的服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)態(tài)度、配送時(shí)效、安全記錄等。9.1.2考核結(jié)果以月度為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每月進(jìn)行一次考核。9.2獎(jiǎng)懲措施9.2.1對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員和快遞配送員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神鼓勵(lì)。9.2.2對(duì)違反服務(wù)規(guī)范、造成不良影響的駕駛員和快遞配送員進(jìn)行警告、罰款或解除合同。10.保密條款10.1保密信息10.1.1本合同中的保密信息包括但不限于公司商業(yè)秘密、客戶信息、配送路線等。10.1.2保密信息不得向任何第三方泄露。10.2保密義務(wù)10.2.1駕駛員和快遞配送員在合同期間及合同終止后，均應(yīng)遵守保密義務(wù)。10.2.2駕駛員和快遞配送員未經(jīng)發(fā)包方同意，不得使用或披露保密信息。11.合同期限與終止11.1合同期限11.1.1本合同有效期為一年，自雙方簽字之日起計(jì)算。11.1.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。11.2終止條件11.2.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2.2承包方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)發(fā)包方書(shū)面通知后仍不改正。11.2.3發(fā)包方因業(yè)務(wù)調(diào)整或其他原因決定終止合同。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)協(xié)商解決。12.2.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同生效與修改13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2合同修改13.2.1合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署修改協(xié)議。13.2.2修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同附件14.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則14.2附件二：保密協(xié)議14.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義1.1.1“第三方”指本合同雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.1.2“第三方介入”指在合同履行過(guò)程中，由第三方提供的服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或仲裁等。1.2范圍1.2.1第三方介入可包括但不限于中介服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督、爭(zhēng)議解決等。2.第三方介入的同意與選擇2.1同意2.1.1任何第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。2.1.2雙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入的條款和條件。2.2選擇2.2.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定。2.2.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利3.1職責(zé)3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)。3.1.2第三方應(yīng)保證其服務(wù)的質(zhì)量，確保合同的履行。3.2權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。3.2.2第三方有權(quán)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。4.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)4.1費(fèi)用4.1.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照約定的比例分擔(dān)。4.1.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方在合同中約定。4.2承擔(dān)4.2.1雙方應(yīng)按照約定的費(fèi)用承擔(dān)方式，按時(shí)支付第三方介入的費(fèi)用。5.第三方介入的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額5.1.1第三方介入的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。5.1.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的職責(zé)和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理設(shè)定。5.2限額說(shuō)明5.2.1責(zé)任限額是指第三方因履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的違約責(zé)任或損害賠償責(zé)任的上限。5.2.2超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)合同約定承擔(dān)。6.第三方介入的合同條款6.1約定6.1.1第三方介入的合同條款應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和免責(zé)事項(xiàng)。6.1.2第三方介入的合同條款應(yīng)與本合同保持一致。6.2簽訂6.2.1第三方介入的合同應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂。6.2.2第三方介入的合同應(yīng)作為本合同的附件。7.第三方介入的合同變更與解除7.1變更7.1.1第三方介入的合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。7.1.2變更后的合同條款應(yīng)作為本合同的附件。7.2解除7.2.1第三方介入的合同解除需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。7.2.2解除合同后，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1解決方式8.1.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式由甲乙雙方和第三方在合同中約定。8.1.2解決方式可包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。8.2解決程序8.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照約定的解決程序進(jìn)行解決。8.2.2解決程序應(yīng)確保公平、公正、高效。9.第三方介入的終止與后續(xù)處理9.1終止9.1.1第三方介入的合同終止需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。9.1.2終止合同后，第三方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。9.2后續(xù)處理9.2.1第三方應(yīng)確保其服務(wù)的完成，并按照約定處理遺留問(wèn)題。9.2.2后續(xù)處理費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)合同約定承擔(dān)。10.第三方介入的信息保密10.1保密要求10.1.1第三方介入過(guò)程中涉及的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以保密。10.1.2保密要求應(yīng)在本合同和相關(guān)合同中明確約定。10.2違約責(zé)任10.2.1第三方違反保密要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.第三方介入的法律法規(guī)遵守11.1遵守法規(guī)11.1.1第三方介入應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)。11.1.2第三方應(yīng)確保其服務(wù)不違反相關(guān)法律法規(guī)。11.2違法責(zé)任11.2.1第三方違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.第三方介入的合同附件12.1附件一：第三方介入合同12.2附件二：保密協(xié)議12.3附件三：其他相關(guān)文件第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則詳細(xì)要求：包含服務(wù)質(zhì)量考核的具體指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考核周期及結(jié)果應(yīng)用等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范駕駛員和快遞配送員的服務(wù)質(zhì)量考核，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任及保密期限等。說(shuō)明：本附件用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息，確保信息不被泄露。3.附件三：第三方介入合同詳細(xì)要求：包含第三方介入的具體職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)、責(zé)任限額及爭(zhēng)議解決方式等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方介入的行為，確保第三方介入的合法性和有效性。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)詳細(xì)要求：列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、結(jié)算周期、支付方式及付款憑證等。說(shuō)明：本附件用于明確服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算方式和支付時(shí)間，確保雙方權(quán)益。5.附件五：爭(zhēng)議解決流程詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限及適用法律等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范爭(zhēng)議解決過(guò)程，確保爭(zhēng)議得到及時(shí)、公正的解決。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的條件、程序、內(nèi)容、生效時(shí)間及通知方式等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范合同變更過(guò)程，確保合同變更的合法性和有效性。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除的條件、程序、責(zé)任及后續(xù)處理等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范合同解除過(guò)程，確保合同解除的合法性和有效性。8.附件八：駕駛員和快遞配送員培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：記錄駕駛員和快遞配送員參加培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、考核結(jié)果等。說(shuō)明：本附件用于證明駕駛員和快遞配送員接受過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。9.附件九：車輛使用及維護(hù)記錄詳細(xì)要求：記錄車輛的使用情況、維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間及維修記錄等。說(shuō)明：本附件用于證明車輛的使用和維護(hù)情況，確保車輛安全運(yùn)行。10.附件十：客戶滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：記錄客戶滿意度調(diào)查的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果及改進(jìn)措施等。說(shuō)明：本附件用于評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1駕駛員和快遞配送員未按照服務(wù)規(guī)范操作，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。1.2駕駛員和快遞配送員泄露客戶信息，造成不良影響。1.3駕駛員和快遞配送員違反交通規(guī)則，發(fā)生交通事故。1.4發(fā)包方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.5承包方未按時(shí)完成工作任務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1駕駛員和快遞配送員違反服務(wù)規(guī)范，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，每發(fā)生一次，扣除相應(yīng)金額的工資。2.2駕駛員和快遞配送員泄露客戶信息，造成不良影響，賠償客戶損失，并解除合同。2.3駕駛員和快遞配送員違反交通規(guī)則，發(fā)生交通事故，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.4發(fā)包方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，按日支付違約金。2.5承包方未按時(shí)完成工作任務(wù)，每延誤一天，扣除相應(yīng)金額的工資。3.違約行為示例3.1駕駛員在配送過(guò)程中，未能按時(shí)送達(dá)快遞包裹，導(dǎo)致客戶不滿，扣除50元工資。3.2快遞配送員在收寄快遞時(shí)，泄露客戶電話號(hào)碼，賠償客戶100元，并解除合同。3.3駕駛員在行駛過(guò)程中，違反交通規(guī)則，發(fā)生交通事故，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.4發(fā)包方在每月結(jié)算時(shí)，未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，按日支付違約金。3.5承包方未能按時(shí)完成某區(qū)域的配送任務(wù)，延誤一天，扣除100元工資。全文完。2024年駕駛員兼快遞配送員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同目的1.4合同有效期1.5合同適用范圍1.6合同保密條款第二章駕駛員兼快遞配送員資質(zhì)要求2.1身份證明2.2駕駛證2.3健康證明2.4車輛要求2.5保險(xiǎn)要求2.6專業(yè)培訓(xùn)2.7信用記錄第三章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)態(tài)度3.2配送時(shí)效3.3包裝要求3.4遞送方式3.5物品安全3.6客戶溝通3.7服務(wù)滿意度3.8緊急情況處理3.9車輛使用規(guī)范3.10安全駕駛第四章收入及報(bào)酬4.1基本工資4.2訂單提成4.3績(jī)效獎(jiǎng)金4.4獎(jiǎng)金計(jì)算方式4.5傭金結(jié)算4.6社會(huì)保險(xiǎn)及公積金4.7稅收承擔(dān)4.8休假待遇第五章車輛使用及維護(hù)5.1車輛使用規(guī)范5.2車輛維護(hù)保養(yǎng)5.3車輛保險(xiǎn)5.4車輛事故處理5.5車輛報(bào)廢5.6車輛更新5.7車輛租賃5.8車輛停放5.9車輛安全檢查5.10車輛使用記錄第六章違約責(zé)任6.1駕駛員違約責(zé)任6.2公司違約責(zé)任6.3違約金6.4違約處理程序6.5違約解除合同6.6違約賠償6.7違約糾紛解決第七章合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除程序7.4合同終止程序7.5合同解除與終止的效力7.6合同解除與終止后的責(zé)任7.7合同解除與終止后的債權(quán)債務(wù)處理7.8合同解除與終止后的保密義務(wù)第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.5爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.6爭(zhēng)議解決期限8.7爭(zhēng)議解決結(jié)果第九章合同附件9.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)9.2附件二：車輛使用手冊(cè)9.3附件三：配送流程圖9.4附件四：安全操作規(guī)程9.5附件五：薪酬計(jì)算表9.6附件六：合同補(bǔ)充協(xié)議第十章合同簽署10.1合同簽署方式10.2合同簽署地點(diǎn)10.3合同簽署日期10.4合同簽署人員10.5合同簽署蓋章第十一章合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同生效日期11.3合同備案11.4合同備案機(jī)構(gòu)11.5合同備案流程11.6合同備案期限第十二章合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同補(bǔ)充協(xié)議12.4合同變更與補(bǔ)充的效力12.5合同變更與補(bǔ)充的備案第十三章合同終止后的善后處理13.1善后處理原則13.2善后處理程序13.3善后處理費(fèi)用13.4善后處理期限13.5善后處理結(jié)果第十四章合同附件14.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：車輛使用手冊(cè)14.3附件三：配送流程圖14.4附件四：安全操作規(guī)程14.5附件五：薪酬計(jì)算表14.6附件六：合同補(bǔ)充協(xié)議合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年駕駛員兼快遞配送員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合同”。1.2合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.3合同目的本合同旨在明確甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，確保乙方作為駕駛員兼快遞配送員在履行職責(zé)過(guò)程中達(dá)到甲方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.4合同有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。1.5合同適用范圍本合同適用于乙方在甲方公司從事駕駛員兼快遞配送員工作期間。1.6合同保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二章駕駛員兼快遞配送員資質(zhì)要求2.1身份證明乙方應(yīng)提供有效身份證件。2.2駕駛證乙方應(yīng)持有有效的機(jī)動(dòng)車駕駛證。2.3健康證明乙方應(yīng)提供近期的健康體檢證明。2.4車輛要求乙方應(yīng)使用甲方指定的車輛，車輛應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.5保險(xiǎn)要求乙方應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)的車輛保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)。2.6專業(yè)培訓(xùn)乙方應(yīng)接受甲方提供的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。2.7信用記錄第三章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)態(tài)度乙方應(yīng)保持禮貌、熱情，對(duì)客戶提供服務(wù)時(shí)應(yīng)耐心解答疑問(wèn)。3.2配送時(shí)效乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的時(shí)間完成配送任務(wù)。3.3包裝要求乙方應(yīng)確保配送物品的包裝完好無(wú)損。3.4遞送方式乙方應(yīng)根據(jù)客戶需求選擇合適的遞送方式。3.5物品安全乙方應(yīng)確保配送物品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。3.6客戶溝通乙方應(yīng)與客戶保持良好溝通，及時(shí)反饋配送信息。3.7服務(wù)滿意度乙方應(yīng)努力提高客戶滿意度。3.8緊急情況處理乙方應(yīng)學(xué)會(huì)處理緊急情況，確?？蛻衾?。3.9車輛使用規(guī)范乙方應(yīng)遵守車輛使用規(guī)范，確保行車安全。3.10安全駕駛乙方應(yīng)遵守交通規(guī)則，安全駕駛。第四章收入及報(bào)酬4.1基本工資乙方的基本工資按甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2訂單提成乙方完成的訂單將按照甲方規(guī)定的提成比例進(jìn)行提成。4.3績(jī)效獎(jiǎng)金乙方達(dá)到甲方規(guī)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，將獲得績(jī)效獎(jiǎng)金。4.4獎(jiǎng)金計(jì)算方式獎(jiǎng)金計(jì)算方式按照甲方規(guī)定執(zhí)行。4.5傭金結(jié)算傭金每月結(jié)算一次，具體時(shí)間及方式由甲方規(guī)定。4.6社會(huì)保險(xiǎn)及公積金甲方將為乙方購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)及繳納公積金。4.7稅收承擔(dān)乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)個(gè)人所得稅。4.8休假待遇乙方享有國(guó)家規(guī)定的休假待遇。第五章車輛使用及維護(hù)5.1車輛使用規(guī)范乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的車輛使用規(guī)范使用車輛。5.2車輛維護(hù)保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。5.3車輛保險(xiǎn)乙方應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)的車輛保險(xiǎn)。5.4車輛事故處理車輛發(fā)生事故，乙方應(yīng)立即報(bào)告甲方，并按照甲方規(guī)定處理。5.5車輛報(bào)廢車輛達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定處理。5.6車輛更新車輛更新由甲方負(fù)責(zé)，乙方需按照甲方規(guī)定使用新車。5.7車輛租賃如需租賃車輛，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定辦理。5.8車輛停放車輛停放應(yīng)遵守甲方規(guī)定。5.9車輛安全檢查乙方應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查。5.10車輛使用記錄乙方應(yīng)如實(shí)記錄車輛使用情況。第六章違約責(zé)任6.1駕駛員違約責(zé)任乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)追究其違約責(zé)任。6.2公司違約責(zé)任甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)追究其違約責(zé)任。6.3違約金違約方應(yīng)向守約方支付違約金。6.4違約處理程序違約處理程序按照甲方規(guī)定執(zhí)行。6.5違約解除合同違約方嚴(yán)重違反本合同，甲方有權(quán)解除合同。6.6違約賠償違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。6.7違約糾紛解決違約糾紛解決按照本合同第十章“爭(zhēng)議解決”規(guī)定執(zhí)行。第七章合同解除與終止7.1合同解除條件（1）乙方嚴(yán)重違反本合同約定；（2）甲方因故終止業(yè)務(wù)；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致解除。7.2合同終止條件（1）合同有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。7.3合同解除程序合同解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并按照甲方規(guī)定程序執(zhí)行。7.4合同終止程序合同終止應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并按照甲方規(guī)定程序執(zhí)行。7.5合同解除與終止的效力合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余業(yè)務(wù)。7.6合同解除與終止后的責(zé)任合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.7合同解除與終止后的債權(quán)債務(wù)處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理債權(quán)債務(wù)。7.8合同解除與終止后的保密義務(wù)合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照相關(guān)法律法規(guī)及合同約定執(zhí)行。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。8.5爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。8.6爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起一年內(nèi)。第九章合同附件9.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)9.2附件二：車輛使用手冊(cè)9.3附件三：配送流程圖9.4附件四：安全操作規(guī)程9.5附件五：薪酬計(jì)算表9.6附件六：合同補(bǔ)充協(xié)議第十章合同簽署10.1合同簽署方式本合同采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.2合同簽署地點(diǎn)合同簽署地點(diǎn)為[簽署地點(diǎn)]。10.3合同簽署日期合同簽署日期為[簽署日期]。10.4合同簽署人員甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]10.5合同簽署蓋章甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________第十一章合同生效與備案11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同生效日期本合同生效日期為[生效日期]。11.3合同備案本合同需在[備案機(jī)構(gòu)]備案。11.4合同備案機(jī)構(gòu)合同備案機(jī)構(gòu)為[備案機(jī)構(gòu)名稱]。11.5合同備案流程合同備案流程按照甲方規(guī)定執(zhí)行。11.6合同備案期限合同備案期限為[備案期限]。第十二章合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更條件（1）法律法規(guī)變更；（2）雙方協(xié)商一致。12.2合同變更程序合同變更應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并按照甲方規(guī)定程序執(zhí)行。12.3合同補(bǔ)充協(xié)議合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.4合同變更與補(bǔ)充的效力合同變更與補(bǔ)充的效力按照變更后的合同內(nèi)容執(zhí)行。12.5合同變更與補(bǔ)充的備案合同變更與補(bǔ)充需在[備案機(jī)構(gòu)]備案。第十三章合同終止后的善后處理13.1善后處理原則合同終止后，雙方應(yīng)按照公平、合理原則處理善后事宜。13.2善后處理程序善后處理程序按照甲方規(guī)定執(zhí)行。13.3善后處理費(fèi)用善后處理費(fèi)用由雙方協(xié)商分擔(dān)。13.4善后處理期限善后處理期限自合同終止之日起[處理期限]內(nèi)。13.5善后處理結(jié)果善后處理結(jié)果雙方應(yīng)予以確認(rèn)。第十四章合同附件14.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：車輛使用手冊(cè)14.3附件三：配送流程圖14.4附件四：安全操作規(guī)程14.5附件五：薪酬計(jì)算表14.6附件六：合同補(bǔ)充協(xié)議[甲方全稱][乙方全稱]甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________[日期]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方培訓(xùn)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行入職培訓(xùn)、定期培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)，確保乙方熟悉配送流程、操作規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：甲方作為主導(dǎo)方，有責(zé)任提升乙方的工作能力和服務(wù)水平，通過(guò)培訓(xùn)提高整體服務(wù)質(zhì)量。1.2甲方調(diào)度安排甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求和乙方能力，對(duì)乙方的配送任務(wù)進(jìn)行調(diào)度和安排。說(shuō)明：甲方作為業(yè)務(wù)主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)合理分配配送任務(wù)，保障業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。1.3甲方服務(wù)監(jiān)督甲方對(duì)乙方服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題及時(shí)反饋，乙方需按照甲方要求進(jìn)行整改。說(shuō)明：甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求。1.4甲方車輛維修甲方負(fù)責(zé)車輛的日常維修、保養(yǎng)和更換，確保車輛正常運(yùn)行。說(shuō)明：甲方作為車輛所有者，有責(zé)任保障車輛處于良好狀態(tài)，為乙方提供安全、舒適的配送環(huán)境。1.5甲方信息安全甲方負(fù)責(zé)保障乙方在配送過(guò)程中獲取的信息安全，不得泄露乙方個(gè)人及客戶信息。說(shuō)明：甲方有責(zé)任對(duì)乙方信息進(jìn)行保密，避免信息泄露對(duì)乙方造成不利影響。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方自主配送乙方有權(quán)自主選擇配送路線和時(shí)間，以提高配送效率。說(shuō)明：乙方作為配送員，有權(quán)利根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整配送方案，提高服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方休息時(shí)間乙方有權(quán)按照國(guó)家規(guī)定和合同約定享受休息時(shí)間，甲方應(yīng)予以保障。說(shuō)明：乙方有權(quán)享受法定的休息時(shí)間，甲方應(yīng)尊重乙方休息權(quán)益。2.3乙方個(gè)人裝備乙方有權(quán)自行購(gòu)買個(gè)人裝備，如保溫箱、雨具等，以提高配送效率。說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)自身需求購(gòu)買個(gè)人裝備，甲方不得干涉。2.4乙方個(gè)人成長(zhǎng)乙方有權(quán)參加甲方組織的各類培訓(xùn)，提升自身技能，甲方應(yīng)予以支持。說(shuō)明：乙方有權(quán)利提升自身能力，甲方應(yīng)提供相應(yīng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。三、第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1中介服務(wù)內(nèi)容說(shuō)明：中介方作為第三方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的合作，提供相關(guān)服務(wù)。3.2中介費(fèi)用中介費(fèi)用由甲方支付，具體費(fèi)用按照中介合同約定執(zhí)行。說(shuō)明：中介費(fèi)用由甲方承擔(dān)，確保中介方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.3中介責(zé)任中介方對(duì)乙方在配送過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任，如因中介方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求中介方承擔(dān)責(zé)任。說(shuō)明：中介方需對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。3.4中介保密中介方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。說(shuō)明：中介方需對(duì)合同內(nèi)容保密，保護(hù)雙方商業(yè)秘密。3.5中介解除（1）中介方未能履行合同義務(wù)；（2）中介方違反保密義務(wù)；（3）中介方損害甲方利益。說(shuō)明：甲方有權(quán)解除中介合同，保障自身權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：車輛使用手冊(cè)3.附件三：配送流程圖4.附件四：安全操作規(guī)程5.附件五：薪酬計(jì)算表6.附件六：合同補(bǔ)充協(xié)議7.附件七：中介服務(wù)合同（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時(shí)間完成配送任務(wù)。乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝和保護(hù)物品。乙方未遵守交通規(guī)則，造成交通事故。乙方泄露客戶信息或公司商業(yè)秘密。乙方未按規(guī)定進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)。乙方違反合同約定的其他行為。2.違約行為的認(rèn)定：甲方通過(guò)服務(wù)質(zhì)量考核、監(jiān)控記錄、客戶反饋等方式認(rèn)定違約行為。乙方承認(rèn)違約事實(shí)或甲方提供充分證據(jù)證明違約行為。三、法律名詞及解釋：1.身份證明：指證明個(gè)人身份的法律文件，如身份證、護(hù)照等。2.駕駛證：指證明個(gè)人具有駕駛機(jī)動(dòng)車資格的法律文件。3.健康證明：指證明個(gè)人健康狀況的法律文件。4.社會(huì)保險(xiǎn)：指國(guó)家規(guī)定的，由用人單位和勞動(dòng)者共同繳納，用于保障勞動(dòng)者在喪失勞動(dòng)能力或失業(yè)時(shí)的基本生活需求的保險(xiǎn)制度。5.公積金：指由單位和勞動(dòng)者共同繳納，用于職工住房消費(fèi)的長(zhǎng)期住房?jī)?chǔ)金。6.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)事人協(xié)議，對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行審理并作出裁決的爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：加強(qiáng)乙方培訓(xùn)，建立服務(wù)質(zhì)量考核體系，對(duì)不合格的乙方進(jìn)行整改。2.問(wèn)題：甲方車輛維護(hù)不及時(shí)。解決辦法：制定車輛維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保車輛處于良好狀態(tài)。3.問(wèn)題：乙方違反交通規(guī)則。解決辦法：加強(qiáng)交通安全教育，對(duì)違反交通規(guī)則的乙方進(jìn)行處罰。4.問(wèn)題：客戶投訴率高。解決辦法：提高客戶服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客戶投訴，提高客戶滿意度。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于甲方擁有配送業(yè)務(wù)的場(chǎng)景，如電子商務(wù)、物流公司等。2.適用于乙方作為獨(dú)立承包商或員工在甲方公司工作的場(chǎng)景。3.適用于甲方與第三方中介合作，由中介方負(fù)責(zé)招聘和管理的場(chǎng)景。全文完。2024年駕駛員兼快遞配送員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（服務(wù)需求方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________2.乙方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________二、合同前言2.1背景隨著我國(guó)快遞行業(yè)的快速發(fā)展，駕駛員兼快遞配送員在快遞配送過(guò)程中扮演著重要角色。為規(guī)范駕駛員兼快遞配送員的服務(wù)質(zhì)量，提高快遞配送效率，保障客戶權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范駕駛員兼快遞配送員的服務(wù)行為，確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）駕駛員兼快遞配送員：指具備駕駛技能，同時(shí)負(fù)責(zé)快遞配送業(yè)務(wù)的從業(yè)人員。（2）服務(wù)質(zhì)量：指駕駛員兼快遞配送員在配送過(guò)程中，按照約定標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供安全、快捷、高效的配送服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）配送時(shí)效：指從快遞收件到送達(dá)客戶手中的時(shí)間。（2）配送安全：指在配送過(guò)程中，確?？爝f物品不受損壞、丟失或延誤。（3）客戶滿意度：指客戶對(duì)駕駛員兼快遞配送員服務(wù)的滿意程度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（3）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)不合格的服務(wù)進(jìn)行整改。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配送條件和設(shè)施。（3）乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_年。5.2合同履行地點(diǎn)乙方在甲方指定區(qū)域內(nèi)提供服務(wù)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方要求，負(fù)責(zé)快遞配送業(yè)務(wù)，確保配送時(shí)效、配送安全和客戶滿意度。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致同意終止。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商確定終止事宜。（2）合同終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。（2）合同終止后，雙方不得再追究對(duì)方違約責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本配送費(fèi)用：根據(jù)配送距離、重量等因素，按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。（2）超時(shí)費(fèi)用：若配送時(shí)間超過(guò)約定時(shí)效，按照超時(shí)部分每分鐘收取一定費(fèi)用。（3）附加服務(wù)費(fèi)用：如代收貨款、送貨上門等附加服務(wù)，按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。（4）其他費(fèi)用：因配送過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如過(guò)路費(fèi)、停車費(fèi)等。7.2支付方式乙方服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：（1）現(xiàn)金支付：乙方可在完成配送服務(wù)后，由甲方直接支付現(xiàn)金。（2）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。（3）其他支付方式：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。7.3支付時(shí)間（1）基本配送費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成配送服務(wù)后的__個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）超時(shí)費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成配送服務(wù)后的__個(gè)工作日內(nèi)支付。（3）附加服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成附加服務(wù)后的__個(gè)工作日內(nèi)支付。（4）其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在產(chǎn)生其他費(fèi)用后的__個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，作為甲方支付費(fèi)用的憑證。（3）如甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之__計(jì)算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。（2）若甲方未按照約定提供配送條件和設(shè)施，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）若乙方在配送過(guò)程中發(fā)生重大失誤，導(dǎo)致快遞物品損壞、丟失或延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：根據(jù)實(shí)際情況，由甲乙雙方協(xié)商確定。（2）賠償方式：甲方可選擇現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬或其他方式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起__年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。（3）社會(huì)異常事件：罷工、暴亂、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。（3）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。10.4不可抗力實(shí)例（1）因地震導(dǎo)致配送路線中斷。（2）因政策調(diào)整，導(dǎo)致快遞行業(yè)停運(yùn)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方可向相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，或提交仲裁委員會(huì)仲裁，或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同主體變更。（2）合同內(nèi)容變更。（3）合同目的變更。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查的權(quán)利。（2）甲方保留對(duì)乙方違約行為采取相應(yīng)措施的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行期間，根據(jù)市場(chǎng)變化和業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。（2）甲方保留在合同履行期間，根據(jù)法律法規(guī)和政策調(diào)整配送標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）任何一方提出修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)就修改或補(bǔ)充的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力修改或補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同提高服務(wù)質(zhì)量。（2）甲乙雙方應(yīng)積極配合，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開(kāi)會(huì)議，討論服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展。（2）共享市場(chǎng)信息，共同優(yōu)化服務(wù)流程。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，除本合同另有規(guī)定外，任何口頭或書(shū)面協(xié)議均對(duì)本合同不構(gòu)成修改或補(bǔ)充。16.3增減條款（1）未經(jīng)雙方書(shū)面同意，本合同不得增減條款。（2）任何增減條款均應(yīng)與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務(wù)需求方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________簽字：__________________日期：__________________蓋章：__________________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________簽字：__________________日期：__________________蓋章：__________________本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范2.乙方服務(wù)承諾書(shū)3.不可抗力事件清單4.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件5.保密協(xié)議6.乙方資質(zhì)證明文件7.乙方駕駛及配送人員名單8.本合同修改和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約：未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。未按約定提供配送條件和設(shè)施。未按照約定調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方違約：未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。配送過(guò)程中發(fā)生重大失誤，導(dǎo)致快遞物品損壞、丟失或延誤。向第三方泄露保密內(nèi)容