物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)協(xié)議

物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)所有權(quán)人）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（物業(yè)服務(wù)提供商）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________第一章總則1.1定義1.1.1“物業(yè)”指位于________________的物業(yè)，包括但不限于建筑物、土地、公共設(shè)施及其相關(guān)配套設(shè)施。1.1.2“甲方”指物業(yè)所有權(quán)人，即本協(xié)議的簽署方。1.1.3“乙方”指物業(yè)服務(wù)提供商，即本協(xié)議的簽署方。1.1.4“服務(wù)”指甲乙雙方在本協(xié)議中約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方委托乙方對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理和服務(wù)的全部活動(dòng)。1.2.2本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議各項(xiàng)條款，如有變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理2.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理，保證物業(yè)的正常運(yùn)行和業(yè)主的合法權(quán)益。2.1.2乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.2物業(yè)服務(wù)2.2.1乙方應(yīng)提供以下基本服務(wù)：a)保安服務(wù)：保證物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全。b)清潔服務(wù)：保持物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。c)綠化服務(wù)：保持物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化環(huán)境。d)維修服務(wù)：對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、更換。2.3物業(yè)增值服務(wù)2.3.1乙方可根據(jù)甲方需求，提供以下增值服務(wù)：a)家政服務(wù)：提供家庭清潔、護(hù)理等家政服務(wù)。b)社區(qū)活動(dòng)：組織各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的精神文化生活。c)代辦服務(wù)：代為辦理與物業(yè)相關(guān)的各類(lèi)手續(xù)。第三章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)用和增值服務(wù)費(fèi)用。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1基本服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：人民幣_(tái)_______元/平方米/月。3.2.2增值服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：根據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目協(xié)商確定。3.3費(fèi)用支付方式3.3.1甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間，將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶(hù)。3.3.2乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后，向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約4.1.1甲方未按約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。4.1.2甲方違反本協(xié)議的其他約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2乙方違約4.2.1乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。4.2.2乙方違反本協(xié)議的其他約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五章?tīng)?zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.1.1本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。5.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2爭(zhēng)議解決期間5.2.1爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，本協(xié)議的其他條款繼續(xù)有效。5.2.2雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。第六章物業(yè)管理服務(wù)期限6.1服務(wù)期限6.1.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。6.1.2服務(wù)期限屆滿(mǎn)前，甲乙雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前__個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并簽訂新的服務(wù)協(xié)議。6.2服務(wù)期限的變更6.2.1在服務(wù)期限內(nèi)，如甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更服務(wù)期限。6.2.2任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得單方面變更服務(wù)期限。第七章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)達(dá)到國(guó)家及行業(yè)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并接受甲方監(jiān)督。7.2服務(wù)流程7.2.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程，并向甲方提供相關(guān)文件。7.2.2乙方應(yīng)按照服務(wù)流程提供規(guī)范、高效的服務(wù)。7.3服務(wù)改進(jìn)7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方及業(yè)主的反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。7.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)改進(jìn)情況。第八章物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)8.1監(jiān)督機(jī)制8.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。8.1.2甲方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督小組，定期對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行檢查。8.2評(píng)價(jià)機(jī)制8.2.1甲乙雙方應(yīng)建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。8.2.2評(píng)價(jià)結(jié)果將作為乙方改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。8.3評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用8.3.1評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀時(shí)，乙方可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)或續(xù)約優(yōu)先權(quán)。8.3.2評(píng)價(jià)結(jié)果不合格時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行整改。第九章信息披露與保密9.1信息披露9.1.1乙方應(yīng)向甲方定期披露服務(wù)相關(guān)信息，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)費(fèi)用使用情況等。9.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的任何信息。9.2保密義務(wù)9.2.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方及業(yè)主的個(gè)人信息和商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。9.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效。第十章其他條款10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.1.2如法律法規(guī)有變更，本協(xié)議應(yīng)相應(yīng)調(diào)整，以保證符合新的法律法規(guī)。10.2不可抗力10.2.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。10.2.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀(guān)事件。10.3合同的修改和補(bǔ)充10.3.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。10.3.2任何口頭協(xié)議或修改均不具有法律效力。10.4合同的終止10.4.1在服務(wù)期限內(nèi)，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。10.4.2如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，甲乙雙方可以協(xié)商終止本協(xié)議。第十一章物業(yè)管理服務(wù)移交11.1服務(wù)移交11.1.1本協(xié)議終止或服務(wù)期限屆滿(mǎn)時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)資料、設(shè)施、設(shè)備等移交給甲方或甲方指定的第三方。11.1.2移交過(guò)程應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和質(zhì)量，避免對(duì)業(yè)主造成不便。11.2移交手續(xù)11.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)移交前，向甲方提供完整的服務(wù)檔案和財(cái)務(wù)報(bào)表。11.2.2甲乙雙方應(yīng)共同簽署移交確認(rèn)書(shū)，確認(rèn)服務(wù)移交的完成。第十二章物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)建議12.1改進(jìn)建議的提出12.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)提出改進(jìn)建議。12.1.2乙方應(yīng)認(rèn)真考慮甲方的建議，并在合理時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。12.2改進(jìn)措施的執(zhí)行12.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的改進(jìn)建議，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。12.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告改進(jìn)措施的實(shí)施情況。第十三章物業(yè)管理服務(wù)的變更13.1服務(wù)內(nèi)容變更13.1.1如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前通知乙方，并雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.1.2服務(wù)內(nèi)容的變更不得影響乙方已提供的服務(wù)質(zhì)量。13.2服務(wù)費(fèi)用變更13.2.1如因服務(wù)內(nèi)容變更導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。13.2.2服務(wù)費(fèi)用變更應(yīng)書(shū)面記錄，并作為本協(xié)議的補(bǔ)充部分。第十四章違約賠償14.1違約賠償原則14.1.1任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金或賠償損失。14.1.2違約金的計(jì)算方式由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。14.2賠償范圍14.2.1違約賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失和可得利益損失。14.2.2賠償金額不得超過(guò)因違約造成的實(shí)際損失。第十五章?tīng)?zhēng)議解決與法律適用15.1爭(zhēng)議解決方式15.1.1本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。15.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。15.2法律適用15.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。15.2.2如法律法規(guī)有變更，本協(xié)議應(yīng)相應(yīng)調(diào)整，以保證符合新的法律法規(guī)。簽字