售后服務代理完整協(xié)議書2025年

售后服務代理完整協(xié)議書2025年通用合同編號：__________售后服務代理完整協(xié)議書甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商或供應商，乙方為甲方產(chǎn)品的代理商，雙方為了更好地提供產(chǎn)品售后服務，確保雙方的權益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便雙方共同遵守。第一條協(xié)議范圍1.1本協(xié)議適用于甲方與乙方之間因產(chǎn)品售后服務所發(fā)生的所有事項。1.2本協(xié)議所稱產(chǎn)品，是指甲方生產(chǎn)或供應的，通過乙方銷售給終端用戶的產(chǎn)品。第二條售后服務內(nèi)容2.1乙方作為甲方的代理商，應向終端用戶提供產(chǎn)品售后服務，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓、維修、保養(yǎng)、更換零配件等。2.2乙方應在接到售后服務需求后，按照甲方規(guī)定的服務流程和標準，及時提供服務。2.3乙方應設立專門的售后服務團隊，配備必要的維修設備和技術人員，確保售后服務的質(zhì)量和效率。第三條售后服務標準3.1乙方應按照甲方的產(chǎn)品說明書、操作手冊等技術文件，提供售后服務。3.2乙方應保證售后服務人員的專業(yè)技術水平，定期進行培訓和考核。3.3乙方應建立健全售后服務記錄，對每次服務的客戶、時間、內(nèi)容、配件更換等情況進行詳細記錄。第四條售后服務費用4.1乙方提供售后服務時，應向終端用戶收取服務費用，具體收費標準按照甲方的規(guī)定執(zhí)行。4.2乙方應在收取服務費用后，按照甲方的要求，向甲方支付相應的代理服務費用。4.3乙方應在每月結束后五個工作日內(nèi)，向甲方支付上一月度的代理服務費用。第五條違約責任5.1乙方未按照約定提供售后服務的，應向甲方支付違約金，違約金金額為甲方損失的__________%。5.2乙方未按照約定向甲方支付代理服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金金額為應付款項的__________%。5.3甲方未按照約定提供產(chǎn)品的，應向乙方支付違約金，違約金金額為乙方損失的__________%。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。7.2本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：

1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件

2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件

3.產(chǎn)品說明書

4.操作手冊

5.售后服務流程及標準

6.服務費用收費標準

7.代理服務費用支付憑證

8.售后服務記錄表二、違約行為及認定：

1.乙方未按照約定提供售后服務，包括但不限于未按時提供服務、服務不符合標準等。

2.乙方未按照約定向甲方支付代理服務費用。

3.甲方未按照約定提供產(chǎn)品。

4.甲方未按照約定提供技術支持或配件。

5.任何一方違反合同其他條款的行為。三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指合同中指定的產(chǎn)品生產(chǎn)商或供應商。

2.乙方：指合同中指定的甲方產(chǎn)品的代理商。

3.售后服務：指產(chǎn)品銷售后，為終端用戶提供的維修、保養(yǎng)、培訓等服務。

4.代理服務費用：指乙方為甲方提供產(chǎn)品銷售及售后服務所收取的費用。

5.違約金：指一方違反合同約定，應向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。

6.滯納金：指未按約定時間支付款項，應向?qū)Ψ街Ц兜挠馄谫r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：乙方提供售后服務不符合標準。

解決辦法：乙方應加強對售后服務人員的培訓和考核，提高服務質(zhì)量。2.問題：乙方未按時支付代理服務費用。

解決辦法：甲方應與乙方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)支付費用，必要時可依法追償。3.問題：甲方未按約定提供產(chǎn)品。

解決辦法：甲方應立即補貨或退款，并承擔由此給乙方造成的損失。4.問題：售后服務記錄不完整或不準確。

解決辦法：乙方應完善售后服務記錄，確保記錄的真實性和完整性。五、所有應用場景：

1.甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商或供應商，乙方為甲方產(chǎn)品的代理商。

2.甲方乙雙方簽訂售后服務代理協(xié)議，明確雙方