牙科診療管理制度

牙科診療管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1目的：為規(guī)范牙科診療工作流程，保障患者安全和醫(yī)療質(zhì)量，提高診療效率，訂立本制度。1.2依據(jù)：本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)訂立，承當(dāng)牙科診療的醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格遵守。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院的全部牙科診療活動(dòng)，包含預(yù)約、診斷、治療、手術(shù)、病愈、衛(wèi)生保健等環(huán)節(jié)。第二章診療服務(wù)流程第三條預(yù)約3.1患者可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約牙科診療服務(wù)。3.2預(yù)約信息包含患者姓名、聯(lián)系方式、病情描述及就診時(shí)間等。3.3預(yù)約須提前布置合適的醫(yī)生和座位，并合理布置就診次序，保證診療效率。第四條初次就診4.1患者在初次就診前需填寫個(gè)人基本信息及病歷資料。4.2醫(yī)生初次接診應(yīng)認(rèn)真詢問(wèn)患者病情、病史、過(guò)敏史等，并進(jìn)行初步體格檢查。4.3初次就診應(yīng)制作患者牙齒模型或拍攝牙片等影像學(xué)檢查資料。第五條診斷與治療5.1醫(yī)生依據(jù)患者病情及診斷資料，訂立相應(yīng)的治療方案，并向患者認(rèn)真解釋。5.2診療方案包含但不限于洗牙、牙齒補(bǔ)填、牙齒提取、根管治療、牙齒矯正、牙齦治療等。5.3醫(yī)生在進(jìn)行治療前應(yīng)向患者充分告知治療方法、可能的風(fēng)險(xiǎn)及術(shù)后注意事項(xiàng)等，取得患者的知情同意。第六條手術(shù)管理6.1牙科手術(shù)（包含拔牙、蒔植、牙周手術(shù)等）必需由具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生執(zhí)行。6.2手術(shù)前應(yīng)做好認(rèn)真的手術(shù)方案，包含術(shù)前檢查和準(zhǔn)備工作，并征得患者的書(shū)面同意。6.3手術(shù)操作應(yīng)遵從無(wú)菌操作規(guī)范，確保手術(shù)環(huán)境干凈、手術(shù)器械消毒合格。6.4手術(shù)后及時(shí)進(jìn)行術(shù)后處理，予以患者相應(yīng)護(hù)理引導(dǎo)，記錄手術(shù)結(jié)果及患者的病程變動(dòng)情況。第七條病愈與衛(wèi)生保健7.1醫(yī)生完成治療任務(wù)后，應(yīng)向患者進(jìn)行病愈引導(dǎo)，并訂立個(gè)人口腔衛(wèi)生保健計(jì)劃。7.2病愈引導(dǎo)包含口腔衛(wèi)生習(xí)慣、飲食禁忌、口腔保健用品的選擇與使用等方面。7.3醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)相應(yīng)的牙科保健宣教料子，定期開(kāi)展口腔保健知識(shí)宣傳活動(dòng)。第三章資源管理第八條醫(yī)療設(shè)備與器械管理8.1醫(yī)院應(yīng)配備符合衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的牙科診療設(shè)備和器械，保持設(shè)備正常運(yùn)行和有效消毒。8.2醫(yī)療設(shè)備和器械使用前應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收和檢測(cè)，定期維護(hù)、保養(yǎng)，確保其安全可靠。第九條藥品管理9.1醫(yī)院應(yīng)建立科學(xué)的藥品管理制度，依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)采購(gòu)、存儲(chǔ)和使用藥品。9.2藥品庫(kù)房應(yīng)設(shè)有特地人員管理，定期檢查和清點(diǎn)藥品庫(kù)存。9.3藥品使用應(yīng)嚴(yán)格依照醫(yī)囑和規(guī)定劑量使用，禁止超劑量、揮霍和共享用藥。第十條人員管理10.1醫(yī)院應(yīng)組織醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)人員等參加牙科診療的培訓(xùn)和考核，提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。10.2醫(yī)院應(yīng)定期開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)溝通活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和經(jīng)驗(yàn)共享。10.3嚴(yán)禁患者之間或醫(yī)務(wù)人員之間進(jìn)行患者信息、病史的泄露和傳播。第四章質(zhì)量管理第十一條質(zhì)量掌控與監(jiān)督11.1醫(yī)院應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，訂立完善的質(zhì)量掌控與監(jiān)督措施。11.2醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)牙科診療過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯正診療過(guò)程中的問(wèn)題。11.3醫(yī)院應(yīng)建立患者投訴處理機(jī)制，對(duì)患者投訴進(jìn)行妥當(dāng)處理，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。第十二條醫(yī)療事故管理12.1醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療事故報(bào)告制度，對(duì)牙科診療過(guò)程中的突發(fā)事件和不良事件進(jìn)行認(rèn)真記錄和報(bào)告。12.2醫(yī)院應(yīng)及時(shí)組織調(diào)查和處理醫(yī)療事故，追究責(zé)任，保證患者的合法權(quán)益。12.3醫(yī)院應(yīng)搭配相關(guān)部門對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，并按規(guī)定向上級(jí)衛(wèi)生行政部門報(bào)告。第十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，保護(hù)醫(yī)療技術(shù)和診療數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)使用他人的醫(yī)療技術(shù)、研究成績(jī)和診療數(shù)據(jù)。13.3醫(yī)院應(yīng)樂(lè)觀推動(dòng)自主研發(fā)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)與保護(hù)工作，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新和進(jìn)步。第五章附則第十四條違規(guī)處理14.1對(duì)違反本制度規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將依據(jù)情節(jié)輕重，采取紀(jì)律處分、行政懲罰等措施。14.2對(duì)違反本制度規(guī)定的患者，醫(yī)院將視情況采取教育、警告、停止診療等措施。第十五條解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部，如有需要，本制