售后服務(wù)協(xié)議書補(bǔ)充2025年

售后服務(wù)協(xié)議書補(bǔ)充2025年通用合同編號：__________售后服務(wù)協(xié)議書補(bǔ)充2025年通用甲方：__________

地址：__________

聯(lián)系人：__________

聯(lián)系電話：__________乙方：__________

地址：__________

聯(lián)系人：__________

聯(lián)系電話：__________一、售后服務(wù)范圍1.1甲方提供的產(chǎn)品保修期為__________年，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。1.2在保修期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換零配件等售后服務(wù)。1.3甲方承諾在接到乙方售后服務(wù)請求后，__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________日內(nèi)完成售后服務(wù)。二、售后服務(wù)費(fèi)用2.1在保修期內(nèi)，甲方提供售后服務(wù)時(shí)，不得收取任何費(fèi)用。2.2保修期外，甲方提供售后服務(wù)時(shí)，費(fèi)用按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取。2.3甲方有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整售后服務(wù)費(fèi)用，但需提前通知乙方。三、售后服務(wù)流程3.1乙方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品相關(guān)信息。3.2甲方在接到乙方售后服務(wù)請求后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，并按照約定時(shí)間完成售后服務(wù)。3.3售后服務(wù)完成后，甲方應(yīng)向乙方出具售后服務(wù)記錄。四、售后服務(wù)承諾4.1甲方提供的產(chǎn)品及配件，均為正品，并符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重乙方合法權(quán)益。4.3甲方在提供售后服務(wù)過程中，如有違反本協(xié)議的行為，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。六、其他6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：

1.產(chǎn)品說明書

2.保修卡

3.售后服務(wù)記錄表

4.甲方資質(zhì)證明文件

5.乙方資質(zhì)證明文件

6.合同履行過程中的相關(guān)發(fā)票、收據(jù)等財(cái)務(wù)憑證二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。

2.甲方提供的產(chǎn)品及配件非正品，或不符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。

3.甲方未按照本協(xié)議約定尊重乙方合法權(quán)益的，視為違約。

4.乙方未按照約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。

5.乙方提供虛假信息或隱瞞產(chǎn)品實(shí)際情況的，視為違約。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)。

解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)。必要時(shí)，乙方可以尋求法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

2.問題：甲方提供的產(chǎn)品及配件非正品或不符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出異議，并要求甲方更換或退款。必要時(shí)，乙方可以尋求法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

3.問題：售后服務(wù)費(fèi)用爭議。

解決辦法：雙方可以協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可以依據(jù)合同約定或國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，并承諾提供售后服務(wù)。

2.乙方購買甲方產(chǎn)品，并享有甲方提供的售后服務(wù)。

3.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，需要通過協(xié)商或