聯(lián)通智工理論知識考試題庫（含答案）

（新版）聯(lián)通智工理論知識考試題庫（含答案）

一、單選題

1.智慧家庭工程師按時履約后，需要打開裝維APP點擊（）功能按鈕，確認(rèn)已經(jīng)

到達(dá)裝維現(xiàn)場。

A、回單

B、退單

C、已經(jīng)到達(dá)

D、轉(zhuǎn)派

答案：C

2.智家工程師在施工完畢后，應(yīng)向用戶簡單介紹業(yè)務(wù)使用方法、故障申告和（）

注意事項等。

A、繳費方式

B、故障申告

C、維護(hù)電話

答案：A

3.當(dāng)沃家神眼攝像頭檢測到運動時，智慧沃家APP告警推送在多長時間以內(nèi)不會

重復(fù)推送告警信息？

A、3分鐘

B、5分鐘

C、10分鐘

D、30分鐘

答案：C

4.互聯(lián)網(wǎng)營銷是基于。平臺，利用信息技術(shù)與工具滿足公司與客戶之間交換概

念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程。

A、物聯(lián)網(wǎng)

B、大數(shù)據(jù)

C、互聯(lián)網(wǎng)

D、云計算

答案：C

5.兩臺無線設(shè)備是通過()建立橋連接。

A、MAC地址

B、IP地址

C、設(shè)備的標(biāo)志號

D、設(shè)備的型號

答案：A

6.下列屬于計算機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的是：

A、TCP/IP

B、MAP

C、V.24

D、V.35

答案：A

7.通過沃云盤進(jìn)行手機本地照片備份，單次可同時備份多少張照片？

A、10

B、100

C、1000

D、不限制

答案：D

8.電力線適配器傳輸距離是下列哪項？

A、30-50米

B、50700米

C、100-200米

D、200-300米

答案：D

9.在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)，要嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)管理制度和（）。

A、安全技術(shù)操作規(guī)程

B、公司領(lǐng)導(dǎo)安排

C、利益

答案：A

10.裝維APP可以安裝在（）上隨身使用。

A、手機

B、臺式機

C、筆記本電腦

D、路由器

答案：A

11.()允許不同模式的光在一根光纖上傳輸，由于模間色散較大而導(dǎo)致信號脈沖

展寬嚴(yán)重，因此主要用于局域網(wǎng)中的短距離傳輸。

A、單模光纖

B、多模光纖

C、UTP光纖

D、STP光纖

答案：B

12.如何在沃家云視客戶端中，給某個組織添加設(shè)備？

A、在對應(yīng)組織內(nèi)添加設(shè)備序列號

B、在對應(yīng)組織內(nèi)添加設(shè)備MAC地址

C、從智慧沃家分享設(shè)備到對應(yīng)組織

D、在對應(yīng)組織內(nèi)添加局域網(wǎng)IP

答案：C

13.下列選項中，不屬于高效溝通的原則是：

A、談行為不談個性

B、明確溝通

C、積極聆聽

D、積極發(fā)問

答案：D

14.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時，下列服務(wù)對話錯誤的是：

A、“這個地方影響上網(wǎng)質(zhì)量，您看能不能換個位置？”

B、”由于**具體原因，需要改布線，您看行嗎？”

C、“這個不是聯(lián)通公司的問題，您需要自己解決。”

D、“非常抱歉，我遲到了，耽誤您時間請原諒！”

答案：C

15.“平安鄉(xiāng)村”項目中，具備視頻集中查看的功能的軟件是什么？

A、智慧沃家

B、沃家云視

C、沃家神眼

D、沃家影視

答案：B

16.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時，在溝通過程中，最好的溝通方式是:

A、電話溝通

B、面對面溝通

C、書信溝通

D、E—maiI溝通

答案：B

17.采用單模光纖的WOOBaseLX網(wǎng)絡(luò)最長傳輸距離為：

A、15KM

B、1OKM

C、2KM

D、500m

答案：A

18.下列對沃家固話業(yè)務(wù)描述正確的選項是哪個?

A、沃家固話可通過智能音箱實現(xiàn)語音通話

B、沃家固話可通過智能網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)語音通話

C、沃家固話可通過智能攝像頭實現(xiàn)語音通話

D、沃家固話需配備SIM卡

答案：A

19.營銷組合定位即。，是進(jìn)行營銷組合定位的過程。

A、為誰服務(wù)

B、滿足誰的什么需要

C、是否滿足需求

D、如何滿足需要

答案：D

20.在社群營銷中，（）是評判社群價值高低的標(biāo)準(zhǔn)之一。

A、持續(xù)輸出有價值的內(nèi)容

B、有組織的運營管理

C、合理的社群結(jié)構(gòu)

D、相似的價值觀

答案：A

21.工具袋內(nèi)，總重量不得超過。kgo

A、4

B、3

C、5

答案：B

22.下面哪種LAN是應(yīng)用CSMA/CD協(xié)議的：

A、令牌環(huán)

B、FDDI

C、ETHERNET

D、NOVELL

答案：C

23.以下哪個選項是智慧到家App模擬評估功能中可以放置模擬評估設(shè)備的最多

數(shù)量？

Av1個

B、2個

C、5個

D、不限個數(shù)

答案：D

24.下列不屬于頭腦風(fēng)暴法基本原則的是：

A、鼓勵批評

B、自由暢想

C、多多益善

D、借題發(fā)揮

答案：A

25.進(jìn)線室在建筑中的位置應(yīng)便于光（電）纜進(jìn)局（站），應(yīng)設(shè)置（）路進(jìn)線。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：B

26.小型項目的策劃和策略性策劃時，（）是最佳選擇方式。

A、內(nèi)部自行策劃

B、委托外部策劃

C、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)策劃

D、內(nèi)外協(xié)作策劃

答案：A

27.商務(wù)談判目標(biāo)包括幾個層次？

A、5

B、4

C、3

D、2

E、1

答案：C

28.以下哪種類型的內(nèi)容沃家影視業(yè)務(wù)中完全不涉及？

A、少兒類

B、游戲類

C、教育類

D、電影類

答案：B

29.智家工程師在入戶服務(wù)時，若客戶主動握手，則應(yīng)積極回應(yīng)，握手時不應(yīng)：

A、短暫

B、有力

C、微笑

D、注視對方

答案：B

30.以下哪項市場營銷策略的主要目的是：傳遞信息、強化認(rèn)知、突出特點、誘

導(dǎo)需求，指導(dǎo)消費者擴大銷售、滋生偏愛、穩(wěn)定銷售？

A、促銷策略

B、渠道策略

C、價格策略

D、產(chǎn)品策略

答案：A

31.E0C技術(shù)，主要作用就是濾波，將高頻信號和低頻信號分開，將同軸線傳輸

的()轉(zhuǎn)換以太網(wǎng)傳輸?shù)男盘枴?/p>

A、高頻信號

B、低頻信號

C、音頻信號

D、傳輸信號

答案：B

32.如果想在沃家云視客戶端中接收設(shè)備的告警消息，可以通過哪種操作來實

現(xiàn)？

A、訂閱推送消息

B、設(shè)置特別關(guān)注

C、自動推送

D、不支持

答案：A

33.在路由器設(shè)備連接列表內(nèi)，一般根據(jù)（）來判斷該設(shè)備是否為自己家中設(shè)備,

更為準(zhǔn)確。

A、設(shè)備IP地址

B、設(shè)備品牌型號

C、設(shè)備名稱

D、設(shè)備MAC地址

答案：D

34.下列關(guān)于案例掩飾的常用手法，正確的選項是：

A、更改案例中的時代、地域1

B、更改案例中的人名、組織名稱；

C、隱去人物的行為和動機；

D、隱去任務(wù)的緣由和起因。

答案：B

35.戴安全帽時，人的頭頂和帽體內(nèi)頂部的空間垂直距離一般在25?（）mm之間。

A、30

B、40

C、50

D、60

答案：C

36.采用同一標(biāo)準(zhǔn)制作的網(wǎng)線，我們稱為：

A、交叉網(wǎng)線

B、直連網(wǎng)線

C、五類線

D、雙絞線

答案:B

37.一項NPS調(diào)研中，評價1-6分客戶各5人，評價7分客戶10人，評價8分客

戶30人，評價9分客戶10人，評價10分客戶20人。此項調(diào)查的NPS值結(jié)果為？

A、0

B、10

C、15

D、20

答案：A

38.下列關(guān)于星型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)描述正確的是（）。

A、各接入點連至匯聚的鏈路確保為有線網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)的可靠性

B、具有很高的健壯性，不存在單點故障

C、網(wǎng)絡(luò)負(fù)載過重時，會導(dǎo)致性能下降

D、在星型拓?fù)渲?，某條線路的故障會影響其它線路通信

答案：A

39.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)包含的增值業(yè)務(wù)包含哪些內(nèi)容?

A、沃家神眼

B、沃家云盤

C、沃家組網(wǎng)

D、沃家固話

答案：C

40.中國聯(lián)通承諾智家工程師接單后，在。內(nèi)使用裝維APP聯(lián)系用戶確認(rèn)上門

服務(wù)時間。

A、15分鐘

B、30分鐘

C、45分鐘

D、60分鐘

答案：B

41.P0N網(wǎng)絡(luò)上行采用。nm的光。

A、850

B、1310

C、1490

D、1550

答案：B

42.LANSwitch工作在IS0/0SI參考模型的：

A、物理層

B、數(shù)據(jù)鏈路層

C、網(wǎng)絡(luò)層

D、傳輸層

答案：B

43.智慧沃家APP中一個賬號最多可以同時綁定多少個攝像頭？

A、1

B、5

C、10

D、無限制

答案：D

44.關(guān)于中國聯(lián)通沃家固話業(yè)務(wù)，以下描述正確的是哪幾項？

A、聯(lián)通定制版小度在家智能屏X8需要同時下載智慧沃家App、小度App才能完

成初始化激活操作流程

B、所有聯(lián)通定制版音箱都支持在智慧沃家App完成初始激活操作流程

C、聯(lián)通定制版小度在家智能屏X8在激活時需要授權(quán)百度賬號

D、聯(lián)通定制版小度在家智能屏X8可以在小度App中操作綁定或解綁固話號碼

答案：C

45.在梯上的工作人員，應(yīng)將另一足騎跨穿過踏腳的上面0,并勾往，以取得較

好的支持.

A、一檔

B、二檔

C、三檔

D、一檔或二檔

答案：B

46.以下哪個不是沃家影視的計費業(yè)務(wù)？

A、IWJ清影視會員

B、佳片點播臺

C、百視迪士尼

D、沃家教育

答案：D

47.客戶的Wi-Fi設(shè)置，屬于下列哪項任務(wù)？

A、路由器配置

B、IPTV業(yè)務(wù)配置

C、網(wǎng)線制作

D、智能攝像頭配置

答案：A

48.()是線槽末端處使用，起保護(hù)光纜的作用。

Av陰角

B、彎角

C、收尾線槽

D、線槽軟管

答案：C

49.用戶使用Android系統(tǒng)手機，訂購智慧沃家App沃云盤，包月普通會員資費

是：

A0元

B、8元

Cv12元

D、20元

答案：A

50.下列哪種通信技術(shù)不屬于低功率短距離的無線通信技術(shù)？

A、廣播

B、超寬帶技術(shù)

C、藍(lán)牙

D、Wi-Fi

答案：A

51.單模光纖與多模光纖相比較，單模光纖的纖芯直徑相對較()，在給定的工作

波長上只能以單一模式傳輸，傳輸頻帶寬，傳輸容量：

A、細(xì)大

B、粗大

C、細(xì)小

D、粗小

答案：A

52.PPP0E撥號上網(wǎng)，以下不屬于BRAS返回“797”錯誤的有：。

A、ADSL電話線故障

B、0NU端口電源沒有打開

C、網(wǎng)卡和0NU端口之間的連接線出現(xiàn)問題

D、軟件安裝以后相應(yīng)的協(xié)議沒有正確邦定

答案：A

53.兩個路由器通過無線實現(xiàn)同一網(wǎng)段，同SSID,這種組網(wǎng)方式為以下哪種？

A、ELINK組網(wǎng)

B、無線橋接

C、有線橋接

D、同時PPPOE撥號

答案：B

54.智家工程師現(xiàn)場為客戶開卡之后，應(yīng)引導(dǎo)客戶最少充值（）元

A、10

B、30

C、50

D、100

答案：C

55.通信管道工程建設(shè)中應(yīng)積極采用新工藝、新技術(shù)，以提高。，降低工程造

價。

A、施工進(jìn)度

B、施工質(zhì)量

C、施工水平

D、施工效率

答案：B

56.在掌沃通辦理寬帶新裝、格網(wǎng)開戶、融合開戶等業(yè)務(wù)時，首先應(yīng)完成：

A、選擇受理套餐

B、錄入客戶信息

C、支付

D、一鍵生產(chǎn)

答案：A

57.進(jìn)行上桿作業(yè)時，上桿后要先進(jìn)行的工作是（）。

A、戴好安全帽

B、系帽繩

C、穿絕緣鞋

D、驗電

答案：D

58.雖然從藍(lán)牙4.0開始引入了低功耗藍(lán)牙（BLE）的技術(shù)，但藍(lán)牙也有很明顯的

短板，它的理論連接設(shè)備能連接（）個設(shè)備。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：C

59.中國聯(lián)通將圍繞“（）”這一主題，以智慧的網(wǎng)絡(luò)、極致的速率支撐奧運。

A、攜手冬奧、聯(lián)通未來

B、智慧冬奧、聯(lián)通世界

C、攜手冬奧、聯(lián)通世界

D、智慧冬奧、聯(lián)通未來

答案：D

60.用戶可以通過以下哪些渠道訂購沃家應(yīng)用業(yè)務(wù)？

A、非自有營業(yè)廳

B、電話熱點

C、手機端

D、電視端

答案：D

61.某客戶有一套300平米的獨棟別墅要組建家庭無線網(wǎng)絡(luò)，要求使用統(tǒng)一的SS

ID,且能實現(xiàn)無線漫游的無縫切換，其各房間均布放有網(wǎng)線，以下哪種組網(wǎng)方案

最適合該客戶？

A、PoE交換機+AP

B、PoE交換機+AC+AP

C、無線路由器+WiFi信號放大器

D、多個無線路由器

答案：B

62.E0C組網(wǎng)是指基于()的組網(wǎng)技術(shù)

A、電力線

B、同軸電纜

C、室內(nèi)暗管

D、無線協(xié)議

答案：B

63.掌沃通現(xiàn)場開戶菜單中，進(jìn)行客戶信息錄入時，以下哪個環(huán)節(jié)不是必要的？

A、身份證讀取

B、活體檢測

C、拍攝身份證正反面

D、留聯(lián)系地址

答案：D

64.客戶每個自然月最多接收來自同一企業(yè)的管理員的。條企業(yè)微信群發(fā)消息。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

65.普通用戶誤將“家庭云”中存儲的文件刪除，在哪里可以找回？

A、直接刪除，無法找回

B、7天內(nèi)在“回收站”找回

C、7天內(nèi)在“個人云-私密空間”找回

D、7天內(nèi)在“家庭云”找回

答案：B

66.每一個2.4G信道有多少兆赫茲：

A、22MZH

B、24MHZ

C、26MZH

D、28MZH

答案：A

67.關(guān)于智家工程師在掌沃通“綜合報表”查看“服務(wù)評價”信息，以下描述錯

誤的是：

A、數(shù)據(jù)周期為周、月、日

B、可查看針對“是否準(zhǔn)時到達(dá)”的評價情況

C、可查看當(dāng)前選中的時間維度的總評分

D、可查看個人總評分在本省的排名

答案：D

68.在以下描述是Zigbee協(xié)議的哪一項功能：增加或刪除一個節(jié)點，節(jié)點位置發(fā)

生變動，節(jié)點發(fā)生故障等等，網(wǎng)絡(luò)都能夠自我恢復(fù)并對網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)

整，無需人工干預(yù)，保證整個系統(tǒng)仍然能正常工作。。

A、自愈功能

B、自組織功能

C、碰撞避免機制

D、數(shù)據(jù)傳輸機制

答案：B

69.掌沃通沃家神眼目前不支撐哪種模式？

A、沃家神眼主產(chǎn)品模式

B、沃家神眼移網(wǎng)附加產(chǎn)品模式

C、沃家神眼寬帶附加產(chǎn)品模式

D、沃家神眼增值產(chǎn)品模式

答案：D

70.0LT和0NU之間的動態(tài)分配協(xié)議是:

AxSBA

B、OBD

C、DBA

D、CBA

答案：C

71.兩個路由器通過有線實現(xiàn)同一個SSID,同一個網(wǎng)段，這和組網(wǎng)方式為以下哪

種：

AvWOC組網(wǎng)

B、EOC組網(wǎng)

C、有線橋接

D、無線橋接

答案：C

72.寬帶無法上網(wǎng)提示錯誤769,具體含義是（）。

A、帳號密碼錯

B、遠(yuǎn)程無法聯(lián)接

C、終端故障

D、本地連接禁用了或者網(wǎng)卡驅(qū)動沒裝好

答案：D

73.關(guān)于網(wǎng)速達(dá)標(biāo)方面，中國聯(lián)通對外承諾合約期內(nèi)聯(lián)通寬帶檢測標(biāo)準(zhǔn)下，光貓

等聯(lián)通入戶設(shè)備和線路的有線下行速率達(dá)到簽約速率。及以上。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：C

74.當(dāng)用戶信號質(zhì)量差或信號不穩(wěn)定時，可以使用智慧到家App內(nèi)以下哪項工具

進(jìn)行檢測？

A、Wi-Fi測速

B、Wi-Fi掃描儀

C、PING

D、Traceroute

答案：B

75.埋式電纜距建筑紅線（平行）最小凈距（）米。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

76.面對客戶的異議，可以使用（）異議處理法，促進(jìn)成交。

A、1331

B、CDDC

C、MECE

D、0RID

答案：B

77.用戶在沃家影視。頻道下可以找到觀看內(nèi)容的歷史記錄。

A、電影

B、劇集

C、精選

D、高清會員

答案：C

78.()是一種面向非連接的傳輸層協(xié)議，傳輸可靠性沒有保障。

A、TCP

B、UDP

C、ARP

D、RARP

答案：B

79.管道光纖在每個人(手)孔中的彎曲預(yù)留長度為。米。

A、0.3—0.5

B、0.5—1.0

C、1.0—1.5

D、1.5—2

答案：B

80.安全帶應(yīng)該高掛低用。掛鉤應(yīng)該扣在不低于作業(yè)者所處水平位置的()牢靠

處。

A、隨意

B、安全

C、固定

答案：C

81.智家工程師在進(jìn)行入戶服務(wù)時，在客戶家中可以允許的行為是：

A、吸煙

B、喝茶

C、飲食

D、施工

答案：D

82.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時，。是智家工程師處理客戶異議的首要步驟。

A、傾聽

B、理解

C、澄清事實

D、提出方案

答案：A

83.以下哪款定制版智能音箱終端是可以支持聲紋支付購買商品？

A、天貓精靈CCH

B、小度在家智能屏X8

C、京魚座智能屏i8Pro

D、小米小愛智能音箱

答案：A

84.以下哪種變化會使NPS值降低？

A、將部分貶損者轉(zhuǎn)化成中立者

B、提升推薦者者占比

C、提升中立者占比

D、將部分推薦者轉(zhuǎn)化為中立者

答案：D

85.跨越高速公路作業(yè)時，必須在距離作業(yè)點()m處設(shè)置安全警示標(biāo)志。

A、300

B、400

C、500

D、600

答案：C

86.以下哪個選項不是智慧到家App組網(wǎng)評測中預(yù)設(shè)置的檢測點？

A、客廳

B、衛(wèi)生間

C、主臥

D、陽臺

答案：D

87.以下哪個選項是智慧到家App生成的模擬評估熱力圖所根據(jù)的Wi-Fi指標(biāo)?

A、信號強度

B、手機與Wi-Fi設(shè)備距離

C、下載速率

D、上傳速率

答案：A

88.下列不屬于傳統(tǒng)媒體的是；

A、電視

B、報紙

C、廣播

D、互聯(lián)網(wǎng)

答案：D

89.沃云盤平臺系統(tǒng)屬于等保幾級認(rèn)證系統(tǒng)？

A、等保一級

B、等保二級

C、等保三級

D、等保四級

答案：C

90.以下哪個選項是對PING命令的正確描述？

A、PING命令用來顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機所經(jīng)過的路徑（路由器）情況

B、PING命令適用于大型網(wǎng)絡(luò)，測試是否和代理服務(wù)器聯(lián)通

C、PING命令獲取到數(shù)據(jù)包所走的全部路徑、節(jié)點的IP以及花費的時間

DxPING命令主要是用來查看到目的地址的時延和丟包情況

答案：D

91.下列哪種光纖接續(xù)方式損耗最?。?/p>

A、冷接

B、活動連接

C、快速連接

D、熔接

答案：D

92.用于收集第二手資料的方法是：

A、訪談法

B、問卷法

C、文獻(xiàn)法

D、電子媒體收集法

答案：C

93.當(dāng)某個課程結(jié)束后，培訓(xùn)師要引導(dǎo)學(xué)員繼續(xù)去學(xué)習(xí)其他方面的主題，讓學(xué)員

對其他的內(nèi)容充滿期待。無論其他的內(nèi)容是哪個老師講，都應(yīng)該推崇——這屬于

課程結(jié)尾原則中的哪一項原則？

A、必要性

B、完整性

C、積極向上

D、面向未來

答案：D

94.下列關(guān)于智能門鎖說法正確的是：

A、任何門均可安裝智能門鎖

B、智能門鎖均具備防貓眼開鎖功能

C、智能門鎖功耗較高，因此需外接電源進(jìn)行供電

D、智能門鎖安裝前需核實門的開門方向和鎖體的類型

答案：D

95.（）只能傳輸一種模式的光，不存在模間色散，因此適用于長距離高速傳輸。

A、單模光纖

B、多模光纖

C、UTP光纖

D、STP光纖

答案：A

96.下列哪個選項屬于一級欄目名稱？

A、綜藝

B、最新上線

G全部節(jié)目

D、會員尊享

答案：A

97.衡量網(wǎng)絡(luò)（用戶）帶寬一股用什么單位，下載工具顯示的下載速度一般用什

么單位（）O

A、ppsxbps

B、Bps、bps

C、bps、Bps

D、bps、pps

答案：C

98.如果目的主機與源主機不在同一網(wǎng)段，報文需要先轉(zhuǎn)發(fā)到0然后通過它將報

文轉(zhuǎn)發(fā)到目的網(wǎng)段。

Av網(wǎng)關(guān)

B\路由器

C、交換機

D、HUB

答案：A

99.ODN網(wǎng)絡(luò)中，從第一個交接箱到末級分光器所在分纖箱的線路稱為。光纜。

A、饋線

B、配線

G入戶

D、中繼

答案：B

100.以下關(guān)于NPS值的描述以下說法正確的是：

A、NPS值市場反應(yīng)較為靈敏、波動性較大，并不能反映與企業(yè)市場份額的關(guān)系

B、NPS值越低，企業(yè)的市場份額就越高

C、NPS值與企業(yè)的市場份額無關(guān)

D、NPS值越高，企業(yè)的市場份額就越高

答案：D

101.為用戶家庭設(shè)計布線方案時，用戶不愿破壞裝修，以下異議處理話術(shù)正確的

是：

A、別人家都是這么布線的，您不用管了

B、您要想網(wǎng)絡(luò)覆蓋好，那怎么能不破壞點裝修呢

C、這個您大可放心，我會根據(jù)您家庭線路設(shè)計布線方案，保護(hù)您的裝修

D、為了網(wǎng)絡(luò)效果好，你還差這點裝修費用啊

答案：C

102.符合0NU發(fā)光方式的選項是：

A、自動

B、定時

C、被動

D、不定時

答案：C

103?線纜在跨越街巷、院內(nèi)通道等位置時，最低點跟蹤地面的高度不得小于()

米。

A、3.5

B、4

C、4.5

D、5

答案：C

104.下面哪一項不屬于異業(yè)聯(lián)盟的優(yōu)勢？

A、刺激顧客消費

B、實現(xiàn)資源整合

C、培養(yǎng)顧客忠誠度

D、實現(xiàn)資源共享

答案：A

105.Internet實現(xiàn)了分布在世界各地的各類網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)，其最基礎(chǔ)和核心的協(xié)

議是:

A、TCP/IP

B、FTP

C、HTML

D、HTTP

答案：A

106.智家工程師在溝通過程中，要想最終達(dá)成共同的協(xié)議，首先要確認(rèn)的是：

A、溝通方式是什么

B、使用什么溝通語言

C、對方的需求是什么

D、溝通的結(jié)果是什么

答案：C

107.屬于封閉式提問的是：

A、這種行為是否違法？

B、你想要完成什么？

C、可能會有什么問題？

D、什么東西能阻止你？

答案：A

108.在使用智慧到家AppWi-Fi測速功能時，當(dāng)App顯示定位地址與當(dāng)前所在地

址不符時，應(yīng)執(zhí)行以下哪項操作？

A、刪除智慧到家App重新安裝后測速

B、點擊首頁左上角定位地址，從列表中重新選擇正確地址后測速

C、無視定位信息，直接測速

D、更換路由器設(shè)備后重新定位

答案：B

109.()的作用是為光接入網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)側(cè)與本地交換機之間的接口，并經(jīng)一個或多

個0DN與用戶側(cè)的0NU通信。

A、0LT

B、0DN

C、0NU

D、0NT

答案：A

110.下列關(guān)于傳統(tǒng)媒體的描述，正確的是：

A、感觀性比較強

B、傳播范圍廣

C、可以根據(jù)不同的消費群體設(shè)計

D、超長的保留時間

答案：A

111.禁止標(biāo)志的背景顏色為：

A、紅色

B、黃色

C、白色

D、綠色

答案：C

112.以下關(guān)于100BASE-T的描述中錯誤的是:

A、數(shù)據(jù)傳輸速率為100Mbit/S

B、信號類型為基帶信號

C、采用5類UTP,其最大傳輸距離為185M

D、支持共享式和交換式兩種組網(wǎng)方式

答案：C

113.修改電腦網(wǎng)卡IP地址，需進(jìn)入電腦的：

A、網(wǎng)絡(luò)連接

B、寬帶連接

C、網(wǎng)上鄰居

D、本地連接

答案：D

114.下列那個不屬于公網(wǎng)IP地址：

A、8.8.8.8

B、211.143.10.44

C、172.16.10.24

D、202.100.13.204

答案：C

115.以下設(shè)備類型在中國聯(lián)通家庭網(wǎng)關(guān)規(guī)范中要求支持PPP0E功能、DNS、NAT

等技術(shù)要求的是（）

A、SFU

B、HGU

C、MDU

D、MTU

答案：B

116.對2.4GHz的RF信號的阻礙作用最小的是：

A、混凝土

B、金屬

C、木板

D、玻璃

答案：D

117?課程開發(fā)在需求捕獲階段，需要考慮下列哪項所列出的問題？

A、學(xué)員的需求、教學(xué)目的和要解決的問題；

B、人力資源部門的需求、教學(xué)內(nèi)容和結(jié)果考核；

C、領(lǐng)導(dǎo)的需求、教學(xué)結(jié)果考核和培訓(xùn)影響；

D、動議者的需求、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)考核。

答案：A

118.石料中含泥量，按重量計不得超過（）。

A、0.02

B、0.03

C、0.04

D、0.05

答案：A

119.如果一個網(wǎng)絡(luò)中的計算機數(shù)量過多，可能產(chǎn)生廣播風(fēng)暴導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)性能下降,

一般情況下可以采用（）來隔絕廣播。

A、集線器

B、交換機

C、路由器

D、網(wǎng)橋

答案：C

120.沃家神眼一個云存儲套餐最多能夠同時關(guān)聯(lián)多少個攝像頭？

A、1

B、2

C、5

D、無限

答案：A

121.如橋架內(nèi)無空間安裝波紋管，則應(yīng)采用。對敷設(shè)在內(nèi)的蝶形引入光纜進(jìn)行

包扎，以起到對光纜的保護(hù)作用。

A、過路盒

B、纏繞管

C、入戶暗管

D、防水膠布

答案：B

122.沃家固話可以在下列哪款客戶端內(nèi)將號碼和音箱設(shè)備綁定？

A、中國聯(lián)通App

B、智慧沃家App

C、沃行銷App

D、智慧到家App

答案：B

123.安全帽的帽襯、襯帶的頂部和帽殼內(nèi)頂之間應(yīng)保持。麗的空間

A、10-20

B、20-50

C、0-15

答案：B

124.以下哪個選項是我們常說的路由器Wi-Fi6常用協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)？

A、802.11g

B、802.11ax

C、802.11ac

D、802.11n

答案：B

125.在智能組網(wǎng)施工流程的組網(wǎng)施工階段，需要完成的工作不包含以下哪項？

A、線纜布放

B、信息點安裝

C、設(shè)備、線纜選型

D、設(shè)備安裝調(diào)測

答案：C

126.在我國抗震設(shè)防烈度()烈度以上地區(qū)公用電信網(wǎng)中使用的傳輸設(shè)備，應(yīng)取得

信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的電信抗震性能檢測合格證。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：C

127.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中最多可安裝幾條寬帶?

Av1條

B、2條

C、3條

D、4條

答案：C

128.PON系統(tǒng)中，在OLT與ONU之間分光器級聯(lián)一般不超過。級。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

129.關(guān)于區(qū)分免費/付費節(jié)目的說法，下列哪個描述不準(zhǔn)確？

A、高清會員付費節(jié)目帶有“高清會員”角標(biāo)

B、無角標(biāo)的均是免費節(jié)目，有角標(biāo)的均是付費節(jié)目

C、無角標(biāo)的為免費節(jié)目

D、帶有“限時免費”角標(biāo)的為免費節(jié)目

答案：B

130.如果光衰正常，0NU在0LT上不能自發(fā)現(xiàn)，以下哪一項原因是錯誤的：

A、0NU至0LT的距離超過20KM

B、0LT已經(jīng)離線添加了0NU的注冊數(shù)據(jù)

C、0NU或者0LT的PON口故障

D、用戶欠費

答案：D

131.若FTTH用戶，出現(xiàn)單純無法上網(wǎng)現(xiàn)象，可能是()原因產(chǎn)生。

A、軟件版本問題

B、0NU未注冊

C、組播數(shù)據(jù)未添加

D、0NU寬帶端口故障

答案：D

132.光纜交接箱門開啟角度2：

A、90°

B、100°

C、110°

D、120°

答案：D

133.用戶家60二室一廳客廳使用路由，臥室無線信號不好，可使用()比

較貼切。

A、路由器

B、P0E交換機+AP

C、無線放大器

D、電力貓

答案：C

134.1000BASE-T以太網(wǎng)應(yīng)用距離為()米。

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B

135.制作1根網(wǎng)線將比賽現(xiàn)場的光貓和路由器設(shè)備通過該網(wǎng)線連接，屬于下列哪

項任務(wù)？

A、路由器配置

B、IPTV業(yè)務(wù)配置

C、網(wǎng)線制作

D、智能攝像頭配置

答案：C

136.以下哪種類型的沃家應(yīng)用業(yè)務(wù)使用到期后會自動續(xù)訂？

A、包月

B、包周期

C、包天

D、道具

答案：A

137.可以將以太網(wǎng)信號通過同軸電纜進(jìn)行傳輸?shù)募夹g(shù)是

A、EOC

B、WOC

C、POE

D、AP面板

答案：A

138.智慧家庭的底層架構(gòu)是：

A、物聯(lián)網(wǎng)

B、大數(shù)據(jù)

C、云計算

D、移動互聯(lián)網(wǎng)

答案：A

139.敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合，敷設(shè)過程中不應(yīng)小于。。

A、10mm

B、20mm

C、30mm

D、40mm

答案：C

140.以下哪個選項是集團配置的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)型Wi-Fi6產(chǎn)品包中，單組網(wǎng)終端租賃

時的年租費用？

A、200元

B、240元

C、300元

D、360元

答案：D

141.已經(jīng)進(jìn)行過“破冰”工作，或者教學(xué)雙方彼此熟悉的情況下，適合下列哪種

開場：

A、自我介紹

B、開門見山

C、問題引導(dǎo)

D、實時動態(tài)

答案：B

142.()流量則是企業(yè)或個人的自主擁有，免費的，可以自由控制的、多次利用

的流量。

A、公域

B、私域

C、共有

D、私有

答案：B

143.在談判過程中突然改變談判的方法、觀點或提議，屬于什么策略？

A、感化策略

B、制造僵局策略

C、“荊棘地”策略

D、出其不意策略

答案：D

144.地下室、人防設(shè)備安裝必須派有經(jīng)驗的施工人員進(jìn)行施工，線路架空要求2

m以上，照明燈泡必須有。罩。

Ax保護(hù)

B、防護(hù)

C、防塵

答案：B

145.國家規(guī)定，室內(nèi)AP的發(fā)射功率為：

A、500mW

B、200mW

C、100mW

D、20mW

答案：C

146.敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合，固定后不應(yīng)小于（）。

A、10mm

B、15mm

C、20mm

D、25mm

答案：B

147.如果采用“+路由器+AC+P0E交換機+FITAP”方式組網(wǎng)，智能終端設(shè)備入網(wǎng)

后獲取的IP地址應(yīng)該是從哪個設(shè)備上分配得到的：

A、交換機

B、無線路由器

C、AC

D、AP面板

答案：B

148.埋式電纜單盤金屬外護(hù)層對地絕緣電阻的竣工驗收指標(biāo)應(yīng)2()MQ-Km0

A、2

B、5

C、10

D、15

答案：C

149.組播是指網(wǎng)絡(luò)中點到多點的通信形式。組播技術(shù)的核心就是把報文復(fù)制工作

盡可能的放到離接收者最近的地方來完成。在組播中，組播組的概念比較重要。

組播組使用以下哪個范圍的IP地址：()

A、1.0.0.0?126.255.255.255

B、127.0.0.0~191.255.255.255

C、192.0.0.0?223.255.255.255

D、224.0.0.0—239.255.255.255

答案：D

150.在促進(jìn)達(dá)產(chǎn)的過程中，通常采用CDDC異議處理法，第一個“C”的含義是:

A、傾聽并進(jìn)行澄清

B、真誠并表示理解

C、解釋并給出解答

D、確認(rèn)并推進(jìn)成交

答案：A

151.在售后關(guān)系357標(biāo)準(zhǔn)動作中，7指的是哪種維系動作？

A、7天內(nèi)再次上門調(diào)查客戶使用感知

B、7小時內(nèi)電話回訪客戶使用感知

C、7小時將客戶微信置頂

D、7天內(nèi)以微信方式問候并跟蹤用戶使用情況。

答案：D

152.802.11n2X2最大的數(shù)據(jù)傳輸率可以達(dá)到：

A、300Mbps

B、150Mbps

C、100Mbps

Dv50Mbps

答案：A

153.IPv4版本的因特網(wǎng)總共有()個A類地址網(wǎng)絡(luò)。

Ax65000

B、200萬

C、126

D、128

答案：C

154.工程驗收一般分四個階段，即隨工檢查，初驗，試運行和。(竣工驗收)。

A、終驗

B、審計

C、決算

D、轉(zhuǎn)固

答案：A

155.人字梯應(yīng)具有堅固的餃鏈和限制開度的（）。

A、鏈接

B、繩索

C、拉練

答案：C

156.為了提高修障效率，智慧家庭工程師上門前可以遠(yuǎn)程使用裝維APP的（）功

能對故障進(jìn)行預(yù)判。

A、工單列表

B、工單領(lǐng)取

C、錄入障礙單

D、寬帶智能診斷

答案：D

157.電纜曲率半徑必須大于電纜直徑（）倍。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：B

158.以下不屬于掌沃通應(yīng)用菜單分類的是：

A、移網(wǎng)

B、寬融

C、熱銷商品

D、查詢

答案：C

159.現(xiàn)階段，沃家固話主要以哪類智能終端為業(yè)務(wù)載體？

A、智能音箱

B、智能攝像頭

C、智能門鎖

D、智能傳感器

答案：A

160.在家庭網(wǎng)絡(luò)布線中，如需開槽，墻角線槽離墻體的最小間距為:

A、15cm

B、20cm

C、30cm

D、50cm

答案：B

161.PON的組網(wǎng)方式中，（）是最終的理想組網(wǎng)方式。

A、FTTH

B、FTTB

C、FTTC

D、FTTN

答案：A

162.寬帶無法上網(wǎng)提示錯誤691,具體含義是。

A、帳號密碼錯

B、遠(yuǎn)程無法聯(lián)接

C、終端故障

D、線路中斷

答案:A

163.802.11b協(xié)議規(guī)定最高速率為：

A、2Mbps

B、11Mbps

C\54Mbps

D、300Mbps

答案：B

164.網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備能搜索到的WIFI名稱，在WIFI的術(shù)語里叫：

A、SSID

B、無線橋接

C、無線分布式系統(tǒng)

D、無線中繼

答案：A

165.當(dāng)一臺以太網(wǎng)交換機收到一個以太幀的時候，（）會被交換機學(xué)習(xí)并且保存到

MAC地址表中。

Av以太幀的源MAC地址

B、以太幀的目的MAC地址

C、以太幀的源和目的MAC地址

D、以太幀的目的IP地址

答案：A

166.有關(guān)EPONONU測距說法錯誤的是（）

A、在注冊過程中，OLT對新加入的ONU啟動測距過程OLT使用RTT來調(diào)整每個0

NU的授權(quán)時間

B、OLT也可以在任何收到MPCPPDU的時候啟動測距功能

C、在EPON系統(tǒng)中，解決ONU的注冊沖突的方案有兩種：隨機延遲時間法和隨機

跳過開窗法

D、以上都不對

答案：D

167.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時，堅持投訴處理的（）優(yōu)先原則，對降低申訴

數(shù)量、維護(hù)公司形象具有重要意義。

A、重大性

B、廣泛性

C、重要性

D、迫切性

答案：A

168.同軸電纜連接器內(nèi)外導(dǎo)體之間的絕緣電阻應(yīng)，0MQ。

A、10

B、30

C、50

D、100

答案：D

169.()協(xié)議是用于從萬維網(wǎng)(：WorldWideWeb)服務(wù)器傳輸超文本到本地瀏覽器

的傳送協(xié)議。

A、FTP

B、PPP

C、HTTP

D、TCP

答案：C

170.EPON系統(tǒng)中支持最大的傳輸距離為()公里。

A、10

B、15

C、20

D、60

答案：C

171.FBT類型規(guī)格為1：2的分路器插入損耗小于或等于。dB0

A、1.8

B、3.6

C、7.3

D、10.7

答案：B

172.EPON提供的各種業(yè)務(wù)中，優(yōu)先級最高的是（）業(yè)務(wù)。

A、語音

B、視頻

C、寬帶

D、以上優(yōu)先級相等

答案：A

173.在電力貓的使用過程中，如有多臺電腦（適合家庭），可在每一臺電腦端再

加載電力貓擴展，以此類推最多可以支持（）個擴展器。

A、9個

B、7個

C、5個

D、3個

答案：B

174.六類線電纜的傳輸頻率為：

A、1MHz?100MHz

B、1MHz?150MHz

C、1MHz?200MHz

D、1MHz?250MHz

答案：D

175.某客戶投訴使用帶網(wǎng)絡(luò)功能的電視機通過家庭寬帶無法觀看網(wǎng)上視頻或者

慢，以下處理方法不正確的有（）

A、了解客戶無法觀看的視頻具體內(nèi)容，單擊直連ONU設(shè)備對比測試是否可以正

常觀看

B、了解客戶使用帶網(wǎng)絡(luò)功能的電視機是通過客戶端軟件還是通過網(wǎng)頁在線觀看

視頻，是否任何時間段、通過任何方式、任何視頻均無法觀看或者滿慢

C、如果直連ONU使用測試電腦可以正常觀看視頻，就可以斷定是客戶電視機問

題，不需要再進(jìn)一步處理

D、可以在ONU和客戶路由器之間使用集線器或者鏡像交換機抓包分析無法觀看

的視頻源地址，并進(jìn)行ping和tracert測試

答案：C

176.路由器工作在0,用于不同網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)段）間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)。

A、數(shù)據(jù)鏈路層

B\網(wǎng)絡(luò)層

C、傳輸層

D、應(yīng)用層

答案：B

177.用戶開通了聯(lián)通Plus黃金會員，要退訂沃云盤業(yè)務(wù)，如何處理？

A、聯(lián)系10010處理解決

B、聯(lián)系4000600611處理

C、在智慧沃家App內(nèi)退訂

D、無法單獨退訂

答案：D

178.世界上第一個計算機網(wǎng)絡(luò)是:

A、ARPANET

B、ChinaNet

C、Internet

D、CERNET

答案：A

179.以下關(guān)于沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)，描述錯誤的是：

A、這項業(yè)務(wù)是在標(biāo)準(zhǔn)公眾寬帶裝維服務(wù)之外的延伸服務(wù)

B、這項業(yè)務(wù)是實現(xiàn)全屋智能的基礎(chǔ)

C、這項業(yè)務(wù)既可以面向本網(wǎng)用戶，也可以面向異網(wǎng)用戶

D、集團統(tǒng)一配置的產(chǎn)品有：服務(wù)型、終端型、套餐型、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)型四類

答案：D

180.測試區(qū)域內(nèi)無線信號場強為-35dbm,周圍無線信號較少，測試終端為某品牌

最新款旗艦級手機，但測試下載速率只有實際帶寬的40%,多次測速排除測試服

務(wù)器問題后，此時推測最可能影響測速的問題是以下哪個選項？

A、測試終端性能差

B、網(wǎng)絡(luò)帶寬慢

C、組網(wǎng)設(shè)備性能差

D、干擾信號多

答案：C

181.P0N技術(shù)采用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是：

A、P2P

B、P2MP

C、MP2MP

D、MP2P

答案：B

182.在家庭網(wǎng)絡(luò)布線中，弱電管線跟強電管線的最小間距應(yīng)大于：

A、15cm

B\20cm

Cv30cm

D\50cm

答案：C

183.以下哪個選項是觀看極致4K（分辨率3840*2160）影視資源時所需的理論帶

寬需求？

A、45M

B、75M

C、90M

D、180M

答案：B

184.沃家影視線上高清會員月包的全國標(biāo)準(zhǔn)定價是多少？

A、9.9元/月

Bv19.9元/月

C、29.9元/月

D、39.9元/月

答案：C

185.B類地址的前綴范圍是:

A、10000000-11111111

B、00000000-10111111

C、10000000-10111111

D、10000000-11011111

答案：C

186.使用時先將腳扣卡在電桿距離地面約（）m處一腳懸起，一腳用力蹬踏，確

保穩(wěn)固后方可使用。

A、0.3

B、0.4

C、0.5

D、0.6

答案：A

187.某客戶在聯(lián)通NPS第三方測評中打了“9分”，請問該客戶屬于：

A、推薦者

B、貶損者

C、中立者

D、滿意者

答案：A

188.關(guān)于上桿作業(yè)，下列說法正確的是：

A、安全帶應(yīng)固定在距桿梢0.5m下面的安全可靠處，扣好保險鎖扣方可作業(yè)

B、桿上有人作業(yè)時，距桿根半徑3m內(nèi)得有人

C、在同一根桿上可以兩人同時上下

D、為快速工作，可以不用安全帶

答案：A

189.2.4G無線頻段下，完全互不干擾的信道有（）個。

A、14

B、13

C、3

D、11

答案：C

190.綜合布線器材與布線工具中，穿線器屬于。。

A、布線器材

B、管槽安裝工具

C、線纜安裝工具

D、測試工具

答案：C

191.雙絞線對由兩條具有絕緣保護(hù)層的銅芯線按一定密度互相纏繞在一起組成,

纏繞的目的是：

A、提高傳輸速度

B、降低成本

C、降低信號干擾的程度

D、提高電纜的物理強度

答案：C

192.在雷擊區(qū)的()光(電)纜分線設(shè)備及用戶終端應(yīng)有保護(hù)裝置。

A、直埋

B、管道

C、架空

D、水底

答案：C

193.2020年中國聯(lián)通推出智能音箱與防疫手表終端的場景聯(lián)動功能，該功能在

智能音箱上的應(yīng)用名稱是：

A、智慧沃家

B、沃家關(guān)愛

C、沃家神眼

D、全屋智能

答案：B

194.Internet中域名與IP地址之間的翻譯是由O來完成的。

A、用戶計算機

B、代理服務(wù)器

C、域名服務(wù)器

D、INTERNET服務(wù)商

答案：C

195.開發(fā)課程,要符合市場、符合目標(biāo)學(xué)員水平,也要與自己講的課程主題相襯。

比如你開發(fā)針對的是有一定熟練程度的智家工程師，而進(jìn)行技術(shù)提升的課程，則

需要收集一些中等難度的案例來講授，這樣才達(dá)到學(xué)員的層次。這屬于課程開發(fā)

的原則是：

A、適用性

B、原創(chuàng)性

C、前瞻性

D、結(jié)構(gòu)性

答案：A

196.若用戶不在家，智家工程師須在門口等候至少（）分鐘后方可離開。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

197.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)所有5G（含主卡、副卡）下行速率

是多少？

A下行1.OGbps

B、下行1.3Gbps

C下行2.OGbps

D、下行9.6Gbps

答案：A

198.橋接作用于0SI參考模型的：

A、傳輸層

B、網(wǎng)絡(luò)層

C、數(shù)據(jù)鏈路層

D、物理層

答案：C

199.在日常工作中，智慧家庭工程師主要負(fù)責(zé)維護(hù)。光纜。

A、饋線

B、配線

C、入戶

D、中繼

答案：C

200.為規(guī)范智家工程師的服務(wù)行為，提升中國聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量,樹立良好企業(yè)形象,

依據(jù)國家法律法規(guī)和（），形成本規(guī)范。

A、集團公司相關(guān)規(guī)定

B、集團公司相關(guān)制度

C、省公司相關(guān)制度

D、省公司相關(guān)規(guī)定

答案：B

多選題（總共100題）

1.超百兆使用的網(wǎng)線必須8芯，下列選項中屬于判斷網(wǎng)線是否符合要求標(biāo)準(zhǔn)的是

（）O

A、網(wǎng)線材質(zhì)

B、網(wǎng)線長度

C、網(wǎng)線芯線

D、水晶頭工藝

答案：ABCD

2.在電話營銷禮儀中，主動撥打電話要做到的是：

A、問候客戶

B、介紹自己

C、確定客戶的身份

D、說明電話來意

E、認(rèn)真匯總確認(rèn)

答案：ABCDE

3.誤碼性能是光纖數(shù)字通信系統(tǒng)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，產(chǎn)生誤碼的主要原因是傳

輸系統(tǒng)的哪些原因：

A、衰耗

B、脈沖抖動

C、噪聲

D、光纖接頭不清潔

答案：BC

4.以下哪些技術(shù)為802.11n所使用的關(guān)鍵技術(shù)？

A、0FDM-MIM0

B、信道捆綁

C、幀聚合

D、ShortGi

答案：ABCD

5.PPP協(xié)議的特點是什么？（）

A、PPP協(xié)議與其他鏈路層協(xié)議不同，既支持同步鏈路又支持異步鏈路，而如X2

5、framerelay等數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議只對同步鏈路提供支持

B、具有各種NCP協(xié)議，如IPCP,IPXCP更好地支持了網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議

C、具有驗證協(xié)議CHAP、PAP,更好了保證了網(wǎng)絡(luò)的安全性

D、易擴充

答案：ABCD

6.以下哪些選項是沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)包含的終端設(shè)備？

A、千兆雙頻路由器

B、Wi-FiAP

C、電力貓AP

D、面板式AP

E、Mesh無線路由器

答案：ABODE

7.掌沃通現(xiàn)場開戶菜單中，從商品類型判斷，支持以下哪些套餐辦理？

A、冰激淋39終端直降240（花唄24月）

B、冰激淋199終端直降1160（余額寶24月）

C、冰激淋129終端直降750（余額寶24月）

D、10元1G流量包

E、5G升級包

答案：ABC

8.在安裝智能家居產(chǎn)品時，下列哪些做法是正確的?

A、安裝時，對于不熟悉的各類線纜，都可按網(wǎng)絡(luò)線處理

B、安裝設(shè)備時，盡量應(yīng)該將所有產(chǎn)品安裝在同一個無線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)

C、安裝智能墻壁開關(guān)時，應(yīng)該先拿電筆進(jìn)行驗電操作

D、安裝智能燈泡時，應(yīng)先關(guān)閉電源，確保用電安全

答案：BCD

9.上桿作業(yè)的注意事項，下列描述正確的是：

A、上桿須使用腳扣或腳釘以及保安帶

B、上桿前必須認(rèn)真檢查桿根埋深和有無折斷危險

C、上桿到桿頂后，保安帶在桿上放置位置應(yīng)距桿梢30cm以下

D、在同一根桿上不準(zhǔn)兩人同時上下

答案：ACD

10.在搜集開發(fā)商或物業(yè)公司信息時，應(yīng)重點關(guān)注以下哪些信息?

A、企業(yè)名稱

B、主要決策者

C、相關(guān)決策者

D、合作態(tài)度

E、企業(yè)員工數(shù)

答案：ABCD

11.智家工程師在入戶服務(wù)完畢后，還需要做：

A、介紹業(yè)務(wù)使用方法及注意事項

B、講解報障、繳費等服務(wù)渠道

C、講解影響寬帶網(wǎng)速的知識

D、現(xiàn)場撥測

E、測速

答案：ABCDE

12.觸電急救的急救措施是：

A、迅速脫離電源

B、就地急救處理

C、準(zhǔn)確地使用人工呼吸

D、堅持搶救

答案：ABCD

13.光纖寬帶的主要優(yōu)點有哪些？

A、傳輸容量大

B、傳輸距離遠(yuǎn)

C、抗干擾性能好

D、彎曲半徑小

答案：ABC

14.請在如下產(chǎn)品中，選擇沃云盤已經(jīng)合作對接的產(chǎn)品。

A、沃暢游

B、沃郵箱

C、沃助理

D、沃小號

E、沃視頻

答案：ABC

15.市場營銷策略中的4R營銷理論分別指：

AxReIevance（關(guān)聯(lián)）

B、Reaction（反應(yīng)）

CiRelationship（關(guān)系）

D、Reward（回報）

ExService（服務(wù)）

答案：ABCD

16.設(shè)備接地的好處有：

A、防止設(shè)備帶感應(yīng)電,導(dǎo)致網(wǎng)橋出現(xiàn)工作異常

B、提高設(shè)備抗電磁干擾的能力

C、提高設(shè)備的抗雷擊能力

D、提高設(shè)備信號強度

答案：ABC

17.直播開場互動可以選擇（）方式，想辦法讓第一批進(jìn)入直播間的人留下來,

等粉絲大部隊、同城客戶到來，并不斷留人。

A、簽到抽獎

B、關(guān)注粉絲團抽獎

C、5分鐘紅包

D、即時紅包

E、不斷強調(diào)互動抽獎的安排

答案：ABCDE

18.下列屬于案例基本結(jié)構(gòu)的有：

A、標(biāo)題

B、目錄

C、內(nèi)容摘要

D、正文

E、附錄

答案：ACDE

19.集團公司對于智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品營銷推廣具體要求都

包括哪些？

A、快速推動千兆寬帶資源建設(shè)

B、“營、網(wǎng)、建、服”全面協(xié)同聯(lián)動

C、提升寬帶資源覆蓋

D、加強宣傳

E、配套Wi-Fi6終端引入

答案:ABODE

20.管道段長應(yīng)按人孔位置而定。在直線路由上，水泥管道的段長最長不能超過

()m,塑料管道段長最大不能超過()mo

A、120

B、150

C、180

D、200

答案：BD

21.在講授中，聽眾經(jīng)常會因為感到枯燥而不愿認(rèn)真聆聽，所以培訓(xùn)師應(yīng)努力使

自己的演繹變得生動，而案例就是吸引聽眾的最好佐料。請問這要在課程設(shè)計步

驟中的哪個步驟中完成：

A、搭結(jié)構(gòu)

B、擬大綱

C、填內(nèi)容

D、做預(yù)案

答案：D

22.下列描述正確的是（）

A、IGMP是Internet組管理協(xié)議，它用來把一個UDP數(shù)據(jù)包多播到多個主機

B、ICMP是Internet控制報文協(xié)議用于在IP主機、路由器之間傳遞控制消息

C、網(wǎng)橋的好處是為不同類型的物理網(wǎng)絡(luò)提供連接：以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)、點對點

的鏈接和FDDI

D、FTP是一種應(yīng)用層協(xié)議，TCP是一種運輸層協(xié)議，IP是一種網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議

答案：ABD

23.有關(guān)廣播域和沖突域的概論，下面說法正確的是：

A、一個交換機的端口是一個沖突域

B、一個Hub的所有端口都是一個沖突域

C、交換機中，同屬于一個VLAN的端口是一個廣播域

D、一個交換機的端口是一個廣播域

答案：ABC

24.目前在EPON的跳纖過程中，跳纖的插頭主要有0類型+H182。

A、SC

B、ST

C、FC

D、LCE、MRJ

答案：AC

25.可以用于環(huán)境監(jiān)測的傳感器有：

A、溫濕度傳感器

B、粉塵檢測器

C、PM2.5傳感器

D、花草檢測器

答案：ABC

26.在學(xué)沃通辦理寬帶新裝，一鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)不包含以下哪些子環(huán)節(jié)?

A、預(yù)提交

B、正式提交

C、寫卡

D、用戶簽名

E、卡數(shù)據(jù)同步

答案:CDE

27.計算機網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上分為：

Av通信子網(wǎng)

B、局域網(wǎng)

C、資源子網(wǎng)

D、對等網(wǎng)絡(luò)

答案：AC

28.異業(yè)拓展中，下列屬于高值高頻的是：

A、商超

B、電動車店

C、健身房

D、加油站

E、甜品店

答案：ACD

29.物理層的技術(shù)特性有哪幾項？

A、機械特性

B、電氣特性

C、功能特性

D、規(guī)程特性

答案:ABCD

30.以下哪些動作屬于現(xiàn)場客戶維系標(biāo)準(zhǔn)動作?

A、收集客戶家庭全成員聯(lián)系方式

B、協(xié)助客戶加企業(yè)微信

C、協(xié)助客戶下載聯(lián)通APP

D、拍照發(fā)朋友圈裂變

答案：BCD

31.以下哪些選項不是智慧到家App生成組網(wǎng)報告必須的步驟?

A、至少選擇一個測速點并點擊測速

B、選擇與用戶匹配的戶型圖

C、輸入報告名稱、聯(lián)系人信息、手機號碼

D、提交用戶簽名

E、對主臥進(jìn)行測速

答案：BDE

32.智慧到家App包含以下哪些功能？

A、模擬評估

B、Wi-Fi測速

C、網(wǎng)絡(luò)自動優(yōu)化

D、頻譜分析

E、組網(wǎng)測評

答案：ABDE

33.光分組交換系統(tǒng)所涉及的技術(shù)主要包括:

A、光分組交換技術(shù)

B、光突發(fā)交換技術(shù)

C、光標(biāo)記分組交換技術(shù)

D、光子時隙路由技術(shù)

答案：ABCD

34.下列關(guān)于沃家影視的描述正確的是？

A、海量片庫

B、沒有廣告

C、極速聯(lián)通寬帶

D、一個會員全家看

E、玩游戲、K歌

答案：ABCD

35.針對行業(yè)版智能音箱，用戶可以在哪些渠道開通沃家固話？

A、聯(lián)通智慧生活微信公眾號

B、智慧沃家App

C、聯(lián)通線下營業(yè)廳

D、中國聯(lián)通App

E、小度App

答案：BCD

36.在城鎮(zhèn)及道路的下列地點作業(yè)時，下面（）情況必須設(shè)立明顯的安全警示標(biāo)

o

A、街巷拐角

B、道路轉(zhuǎn)彎處

C、有礙行人或車輛通行處

D、已掩埋的坑洞溝處

答案：ABC

37.安全生產(chǎn)是指為了使勞動過程在符合安全要求的（）進(jìn)行，防止傷亡事故、

設(shè)備事故及各種災(zāi)害的發(fā)生。

A、各類工具

B、物質(zhì)條件

C、工作強度

D、工作秩序

答案：BD

38.以下（）是通信管道總體規(guī)劃和建設(shè)方案，除考慮使用外，還應(yīng)考慮形成管

道網(wǎng)絡(luò)、實施的可行性和經(jīng)濟性。

A、主干管道

B、支線管道

C、駐地網(wǎng)管道

D、核心網(wǎng)管道

E、骨干層管道

答案：ABC

39.組建談判團隊時需要組建？

A、規(guī)模適宜

B、規(guī)模超大

C、結(jié)構(gòu)合理

D、高質(zhì)高效

E、性格一致

答案：ACD

40.銷售人員在促成交易時，要善于使用“證據(jù)說服”，沒有實證材料的，也要

學(xué)會“講故事”，講一個。的故事。

A、具體的

B、知曉細(xì)節(jié)的

C、有確證感的

D、簡單的

E、抽象的

答案：ABC

41.計算機網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有哪幾項？

A、星型拓?fù)?/p>

B、環(huán)型拓?fù)?/p>

C、總線型拓?fù)?/p>

D、網(wǎng)狀型拓?fù)?/p>

答案：ABCD

42.在（）內(nèi)作業(yè)時，使用的照明燈具及用電工具必須是防爆燈具。

A、地下室

B、機房

C、地下通道

D、管道人孔

答案：ACD

43.以下說法錯誤的是：

A、中繼器是工作在物理層的設(shè)備

B、集線器和以太網(wǎng)交換機工作在數(shù)據(jù)連路層

C、路由器是工作在網(wǎng)絡(luò)層的設(shè)備

D、橋能隔離網(wǎng)絡(luò)層廣播

答案：BD

44.如何讓我的無線網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳性能？

A、請將您的無線路由終端遠(yuǎn)離變壓器、日光燈、微波爐、冰箱等設(shè)備

B、若有金屬、混凝土、墻壁或者地板阻擋傳輸路徑，可能會導(dǎo)致無線信號減弱

或者消失，請將您的無線路由終端放置在開放的空間，以便改善覆蓋區(qū)域。

C、更改無線路由終端無線加密方式。

D、申請更高速率帶寬。

答案：AB

45.一般情況下，市區(qū)桿距為（）m,郊區(qū)桿距為（）mo

A、30-35

B、35-40

C、40-45

D、45-50

E、50-55

答案：BD

46.下列屬于“POE交換機+AP面板”組網(wǎng)模式的優(yōu)勢有：

A、精致美觀

B、無外置設(shè)備

C、價格便宜，經(jīng)濟性好

D、信號覆蓋均勻

答案：ABD

47.在線下維系中，入戶走訪的主要目的包括以下哪些？

A、客戶關(guān)懷

B、自報家門

C、信息收集

D、需求挖掘

E、建立聯(lián)系

答案：ACDE

48.沃云盤產(chǎn)品的主要功能包括？

A、相冊備份

B、微信備份

C、通訊錄備份

D、郵箱備份

E、視頻編輯

答案：ABC

49.以下哪些用戶無法使用寬帶賬戶訂購TV增值業(yè)務(wù)？

A、單寬用戶

B、支付限額用戶

C、屏蔽寬帶支付用戶

D、開通童鎖功能用戶

E、白名單用戶

答案：ABCE

50.以下哪些選項是對Wi-Fi質(zhì)量決定因素的正確描述？

A、國家標(biāo)準(zhǔn)輻射功率范圍內(nèi)，發(fā)射功率越大，信號覆蓋越廣

B、單天線時，802.11ac協(xié)議支持的最大速率是389M

C、相同發(fā)射功率下，天線增益與覆蓋范圍成正比

D、設(shè)備支持下，天線陣列越多，速率越快

E、同樣設(shè)備下，連接使用的設(shè)備越多，每臺設(shè)備的平均速率越低

答案：ACDE

51.下列家居產(chǎn)品通過現(xiàn)有技術(shù)可實現(xiàn)智能化的有：

A、抄表功能

B、花草澆灌

C、廚衛(wèi)系統(tǒng)

D、電鎖門禁

答案：ABCD

52.企業(yè)微信建立群發(fā)消息時，可以進(jìn)行發(fā)送的客戶包括哪幾種類型？

A、單個

B、全部

C、部分

D、按照客戶標(biāo)簽

E、根據(jù)客戶性別

答案：BCD

53.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品都包含哪幾檔套餐產(chǎn)品？

A、199元/月

B、239元/月

G299元/月

D、399元/月

E、599元/月

答案：BCDE

54.使用采取路由器級聯(lián)模式進(jìn)行組網(wǎng)時，下面說法正確的有：

A、需要對路由器的網(wǎng)關(guān)進(jìn)行設(shè)置

B、首臺路由器采用路由方式進(jìn)行使用

C、二級路由上行線插在LAN口也可使用

D、可通過無線進(jìn)行橋接

答案：BCD

55.關(guān)于建筑物臨邊作業(yè)，下列描述正確的是：

A、必須觀察建筑物的牢固情況，若有松動，禁止攀登

B、必須扎綁安全帶，安全帶必須扣牢。

C、行走時應(yīng)做到“瓦房走尖，平房走邊，石棉瓦走釘、玻璃鋼瓦走脊、樓頂內(nèi)

走棱”。

D、在高處平臺上作業(yè)前，必須仔細(xì)檢查平臺的牢固情況，確保其安全可靠

答案：ABCD

56.以下哪些選項是對Wi-Fi6技術(shù)特點的正確描述？

A、支持下行MU-MIMO（多用戶多入多出）技術(shù)

B、支持上行MU-MIMO（多用戶多入多出）技術(shù)

CxTWT（目標(biāo)喚醒時間）功能

D、OFDM（正交頻分復(fù)用）技術(shù)

E、理論最大傳輸速率是9.6Gbps

答案：ABCE

57.沃云盤“微信備份”功能可備份內(nèi)容有哪些？

A、聊天記錄

B、文件

C、圖片

D、視頻

E、支付記錄

答案：BCD

58.下列關(guān)于沃云盤的存儲空間描述正確的是？

A、個人空間上傳的文件僅用戶自己可見

B、家庭空間上傳的文件，所有家庭成員均可見

C、用戶在“我創(chuàng)建的”和“我加入的”家庭中上傳文件，都會占用用戶的存儲

空間

D、用戶在私密空間中上傳的文件，不會占用用戶的存儲空間

E、家庭成員用戶均可查看私密空間上傳的內(nèi)容

答案：AB

59.下面屬于私網(wǎng)地址段的有哪幾項？

A、172.16.0.0-172.16.31.255

B、10.0.0.0-10.255.255.255

C、192.168.0.0-192.168.255.255

D、-172.160.255.255

答案：ABC

60.PON系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要由哪幾部分組成:

A、OLT

B、ONU

C、ODN

D、OBD

答案：ABC

61.下列哪些信道與信道11是互不干擾完全獨立的：

A、信道7

B、信道8

C、信道1

D、信道5

答案：CD

62.以下屬于沃家電視業(yè)務(wù)的寬帶賬戶支付流程的是哪些?

A、二次確認(rèn)

B、掃碼確認(rèn)

C、驗證碼確認(rèn)

D、支付密碼確認(rèn)

E、短信確認(rèn)

答案：ACD

63.沃家固話支持以下哪些功能？

A、用戶線上自主開戶

B、用戶自助選號

C、視頻回看

D、用戶自主編輯通訊錄

E、視頻彩鈴

答案：ABD

64.在入戶走訪前的準(zhǔn)備工作主要包含以下哪些？

A、形象準(zhǔn)備

B、資料準(zhǔn)備

C、產(chǎn)品準(zhǔn)備

D、工具準(zhǔn)備

E、話術(shù)準(zhǔn)備

答案：ABCD

65.出現(xiàn)Ping丟包現(xiàn)象，就會發(fā)生()

A、上網(wǎng)斷線

B、網(wǎng)頁打開緩慢

C、發(fā)送接收郵件速度慢

D、視頻卡頓

答案：ABCD

66.智能音箱作為新型固話終端，除通話功能外，還支持以下哪些功能？

A、家居控制

B、網(wǎng)絡(luò)管理

C、天氣查詢

D、音樂播放

E、設(shè)置鬧鈴

答案：ACDE

67.安全生產(chǎn)中，金屬拉伸梯一般是鋁制的，在。環(huán)境下嚴(yán)禁使用。

A、電力線

B、電力設(shè)備

C、有用電危險的場景下

D、開闊施工環(huán)境

答案：ABC

68.用戶家中布線時要求（），應(yīng)盡量沿踢腳線、門框等進(jìn)行線槽的布放。

A、安全牢固

B、隱蔽美觀

C、橫平豎直

D、走向合理

答案：ABCD

69.用戶辦理沃云盤生效時間是？

A、立即生效

B、次月生效

C、隔天生效

D、次次月生效

答案：AB

70.對于注冊掌沃通能人，以下說法正確的有：

A、注冊成能人必須要綁定cb工號

B、注冊成能人需要綁定推介人

C、注冊能人類型為社會人員或店鋪

D、注冊成能人需要手機號碼

E、注冊成能人不需要審批

答案：BCD

71.集團統(tǒng)一制定的沃家固話標(biāo)準(zhǔn)資費哪些？

Ax10元/月

Bv15元/月

C、20元/月

D、30元/月

E、35元/月

答案：BD

72.0DN一般分為三段，分別為：

A、配線段

B、饋線段

C、入戶段

D、業(yè)務(wù)段

答案：ABC

73.目前基于PON的光功率測量，主要采用哪種方法？

A、采用波長分離PON功率計同時測量每一波長的功率

B、采用普通光功率計測量總的光功率，每次只能測量一個波長

C、采用普通光功率計測量總的光功率，每次只能測量二個波長

D、采用普通光功率計測量總的光功率，每次只能測量三個波長

答案：AB

74.新《安全生產(chǎn)法》要求，安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)（），堅持（），堅持（）的方

針。

A、以人為本

B、安全發(fā)展

C、安全第一

D、預(yù)防為主

E、綜合治理

答案：ABCDE

75.7/2.2拉線地錨坑深在普通土為。米，水田、濕地為。米。

A、1

B、1.1

C、1.2

D、1.3

E、1.4

答案：DE

76.以下哪些選項屬于內(nèi)部自行策劃的優(yōu)點：

A、熟悉情況

B、針對性強

C、保密性好

D、節(jié)省費用

E、靈活方便

答案：ABODE

77.以下哪幾項不能準(zhǔn)確表達(dá)為異業(yè)聯(lián)盟各商業(yè)主體的共同目標(biāo)?

A、資源共享

B、資源互用

C、合作共贏

D、資源優(yōu)化

答案：ABD

78.哪些號碼可以注冊沃云盤？

A、中國聯(lián)通手機號

B、中國移動手機號

C、中國電信手機號

D、微信號

E、QQ號

答案：ABC

79.0NU的序列號由0組成。

A、ONUVendorlD

B、ONU版本

C、ONUMAC地址

D、ONU出廠時間

答案：ABC

80.下列應(yīng)用屬于公域流量的是：

A、天貓

B、今日頭條

C、朋友圈

D、微博

Ex抖音

答案：ABDE

81.交換機對幀的轉(zhuǎn)發(fā)操作行為一共有下列幾種：

A、泛洪

B、轉(zhuǎn)發(fā)

C、丟棄

D、保存

答案：ABC

82.GPON網(wǎng)絡(luò)可以承載下列哪些業(yè)務(wù)？

A、T1/E1TDM業(yè)務(wù)

B、語音業(yè)務(wù)

C、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

D、視頻業(yè)務(wù)

答案：ABCD

83.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內(nèi)規(guī)定的5G上、下行速率值為最高值,

客戶實際體驗速率將受以下哪些因素的影響？

A、網(wǎng)絡(luò)信號強度

B、天氣、溫/濕度環(huán)境等

C、同一基站并發(fā)用戶數(shù)

D、終端性能

E、終端價格

答案：ACD

84.PC機PING不通路由器的網(wǎng)關(guān)地址可能因為()

A、訪問控制列表

B、IP地址沖突

C、防火墻軟件

D、路由器上路由錯誤

答案：ABCD

85.智家工程師蹲姿規(guī)范包括：

A、上身保持正直

B、頭要正

C、肩要平

D、雙腿并攏或前伸后曲或保持與肩同寬

答案:ABCD

86.下列哪些類型的無線信號工作在2.4GHz頻段:

A、802.11a/b/g/n

B、NFC

C、藍(lán)牙

D、Zigbee

答案：CD

87.TCP/IP和OSI模型中相同的層次有哪幾項？

Ax表示層

B、會話層

C、網(wǎng)絡(luò)層

D、傳輸層

答案：CD

88.異業(yè)聯(lián)盟的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在如下哪幾個方面？

A、刺激顧客消費

B、實現(xiàn)資源整合

C、增加廣告投入

D、培養(yǎng)顧客忠誠度

E、實現(xiàn)資源共享

答案：BDE

89.用戶家中無線信號強度弱，存在多個盲點的情況下，建議采用()等多個無

線組網(wǎng)技術(shù)

A、多臺路由器組網(wǎng)

B、無線網(wǎng)橋

GWIFI放大器補盲

D、POE交換機+AP面板模式

E、WOC組網(wǎng)系統(tǒng)

答案：ABCDE

90.掌沃通APP中的更換終端，可以更換。終端。

A、網(wǎng)關(guān)(光貓)

B、IPTV機頂盒

C、路由器

答案：AB

91.下列關(guān)于Wi-Fi的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)說法正確的是：

A、單天線時，802.11g最大速率為54Mbps

B、單天線時,802.11n最大速率為150Mbps

G單天線時，802.11ac最大速率為433Mbps

D、單天線時，802.11a最大速率為10Mbps

答案：ABC

92.掌沃通中客戶認(rèn)證包括哪些客戶信息？

A、身份證信息

B、活體檢測

C、客戶現(xiàn)場照

D、身份證正反面照片

E、用戶居住地址

答案：ABCD

93.以下哪些選項不是智慧沃家APP對已綁定路由器的控制功能?

A、定時開關(guān)

B、黑白名單

C、修改管理員密碼

D、限速管理

E、家長控制

答案：CE

94.在光纜敷設(shè)過程中，應(yīng)嚴(yán)格注意光纖的（），避免光纖被纏繞、扭轉(zhuǎn)、損傷

和踩踏。

A、拉伸強度

B、彎曲半徑

C、接口干凈

D、放