西南大學(xué)《模擬導(dǎo)游實訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁西南大學(xué)《模擬導(dǎo)游實訓(xùn)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游服務(wù)的個性化定制越來越受到游客青睞。在為一位喜歡攝影的游客設(shè)計旅游行程時，以下哪個景點安排最符合其需求？（）A.著名的歷史建筑B.繁華的商業(yè)中心C.風(fēng)景優(yōu)美的自然保護區(qū)D.具有獨特建筑風(fēng)格的小鎮(zhèn)2、在旅游規(guī)劃中，如何根據(jù)不同游客群體的需求設(shè)計多樣化的旅游產(chǎn)品是一個重要任務(wù)。對于親子旅游群體，以下哪種旅游產(chǎn)品最受歡迎？（）A.戶外探險活動B.文化研學(xué)之旅C.主題樂園游D.溫泉養(yǎng)生度假3、關(guān)于旅游行業(yè)的標準化建設(shè)，以下哪種標準對于提升旅游服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.服務(wù)標準B.安全標準C.環(huán)境標準D.以上標準同等重要4、旅游企業(yè)的風(fēng)險管理包括市場風(fēng)險、自然風(fēng)險等多個方面。以下哪種風(fēng)險對于旅游景區(qū)的經(jīng)營影響最為直接？（）A.自然災(zāi)害B.市場需求變化C.政策法規(guī)調(diào)整D.競爭對手的挑戰(zhàn)5、旅游危機公關(guān)是應(yīng)對旅游危機事件的重要手段。當旅游企業(yè)遭遇負面輿情時，以下哪種危機公關(guān)策略最為有效？（）A.及時發(fā)布聲明澄清事實B.保持沉默，等待事件自然平息C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.指責(zé)媒體報道不實6、旅游公共服務(wù)體系的完善對于提升旅游品質(zhì)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游公共服務(wù)體系的說法，哪一項是不正確的？（）A.旅游公共服務(wù)體系包括旅游信息咨詢、旅游交通、旅游安全等方面B.要加大對旅游公共服務(wù)的投入，提高服務(wù)水平C.旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)只依靠政府，不需要社會力量的參與D.加強旅游公共服務(wù)的監(jiān)督和評估7、在旅游目的地的形象推廣中，以下哪種形象定位更容易被游客接受和記??？（）A.多元化形象B.特色化形象C.國際化形象D.以上形象定位效果相同8、旅游人力資源管理中，員工的激勵機制對于提高工作積極性非常重要。以下哪種激勵方式對于旅游從業(yè)人員的工作績效提升最為顯著？（）A.獎金激勵B.職業(yè)發(fā)展機會C.榮譽表彰D.彈性工作制度9、在旅游體驗經(jīng)濟時代，以下關(guān)于旅游體驗設(shè)計的描述，哪一項是不正確的？（）A.創(chuàng)造難忘的、個性化的體驗B.注重游客的參與和互動C.只關(guān)注硬件設(shè)施，忽視軟件服務(wù)D.不斷創(chuàng)新和提升體驗品質(zhì)10、旅游風(fēng)險管理是旅游企業(yè)經(jīng)營管理中的重要內(nèi)容。以下關(guān)于旅游風(fēng)險管理的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游企業(yè)要識別可能面臨的各種風(fēng)險，如市場風(fēng)險、自然風(fēng)險等B.制定風(fēng)險應(yīng)對策略，降低風(fēng)險發(fā)生的可能性和損失程度C.旅游風(fēng)險管理只需在風(fēng)險發(fā)生后進行處理，無需提前預(yù)防D.定期對風(fēng)險管理效果進行評估和調(diào)整11、在旅游文化研究中，以下哪種文化元素對于塑造旅游目的地的獨特形象作用最大：（）A.飲食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化12、關(guān)于旅游資源的評價，以下哪個指標對于評估自然景觀資源的價值最為重要？（）A.美學(xué)價值B.科學(xué)價值C.歷史文化價值D.經(jīng)濟價值13、關(guān)于旅游企業(yè)的社會責(zé)任，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對社會和環(huán)境的貢獻？（）A.參與公益活動B.節(jié)約能源資源C.保障員工權(quán)益D.以上行為同等重要14、旅游行業(yè)的集群發(fā)展能夠帶來諸多優(yōu)勢。以下關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)的描述，哪一項是不正確的？（）A.提高產(chǎn)業(yè)競爭力B.促進資源共享和創(chuàng)新C.導(dǎo)致企業(yè)之間惡性競爭D.增強區(qū)域旅游吸引力15、旅游企業(yè)的成本控制對于盈利能力至關(guān)重要。以下哪個方面在旅游企業(yè)的成本構(gòu)成中通常占比較大？（）A.人力資源成本B.營銷成本C.采購成本D.設(shè)備維護成本16、在旅游市場營銷中，目標市場選擇是關(guān)鍵的一步。對于一個以家庭親子游為主要目標市場的旅游目的地，以下哪種營銷活動最有針對性？（）A.舉辦情侶浪漫之旅活動B.推出親子互動體驗項目C.開展商務(wù)會議優(yōu)惠套餐D.組織老年康養(yǎng)旅游線路17、旅游企業(yè)的聯(lián)盟合作可以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。以下哪種聯(lián)盟合作形式對于旅游企業(yè)拓展市場最有幫助？（）A.與其他旅游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟B.與當?shù)毓?yīng)商建立合作關(guān)系C.與旅游相關(guān)行業(yè)（如交通、酒店）進行合作D.參與國際旅游組織18、紅色旅游具有重要的教育意義和社會價值。以下關(guān)于紅色旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.紅色旅游可以讓游客了解革命歷史，傳承紅色基因B.要加強紅色旅游景區(qū)的保護和修繕，保持其原真性C.紅色旅游的開發(fā)應(yīng)注重商業(yè)化，以獲取更多經(jīng)濟利益D.創(chuàng)新紅色旅游的展示方式和體驗項目，增強吸引力19、旅游企業(yè)的成本控制對于提高競爭力至關(guān)重要。在一家旅游餐廳的經(jīng)營中，以下哪種成本最容易控制？（）A.食材采購成本B.員工工資成本C.租金成本D.營銷成本20、在旅游規(guī)劃中，要考慮不同利益相關(guān)者的需求。以下哪個利益相關(guān)者的需求在規(guī)劃中往往容易被忽視？（）A.當?shù)卣瓸.旅游企業(yè)C.當?shù)鼐用馜.游客21、關(guān)于旅游人力資源管理，以下哪種招聘渠道能夠吸引到具有豐富行業(yè)經(jīng)驗的人才？（）A.校園招聘B.社會招聘C.內(nèi)部推薦D.以上渠道效果相同22、在旅游投資決策中，以下關(guān)于投資風(fēng)險評估的描述，哪一項是不準確的？（）A.市場風(fēng)險、政策風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險B.采用科學(xué)的評估方法和模型C.忽視風(fēng)險，盲目投資D.制定風(fēng)險應(yīng)對策略，降低損失23、旅游行業(yè)的智慧旅游建設(shè)涵蓋多個方面。以下關(guān)于智慧旅游建設(shè)內(nèi)容的描述，哪一項是不正確的？（）A.智能預(yù)訂和智能導(dǎo)覽B.大數(shù)據(jù)分析和智能營銷C.智慧旅游建設(shè)只注重技術(shù)應(yīng)用，忽視游客體驗D.提升旅游管理和服務(wù)的智能化水平24、旅游風(fēng)險管理是旅游企業(yè)必須面對的問題。以下關(guān)于旅游風(fēng)險識別方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.頭腦風(fēng)暴法和德爾菲法B.流程分析法和情景分析法C.憑借經(jīng)驗主觀判斷，不進行系統(tǒng)分析D.建立風(fēng)險清單，進行分類和評估25、旅游文化的傳承和保護對于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。以下關(guān)于旅游文化傳承和保護的描述，哪一項是錯誤的？（）A.要加強對旅游文化資源的調(diào)查和評估，制定科學(xué)的保護規(guī)劃B.鼓勵當?shù)鼐用駞⑴c旅游文化的傳承和保護，增強文化認同感C.旅游開發(fā)可以無限制地利用旅游文化資源，以獲取最大經(jīng)濟效益D.注重旅游文化的創(chuàng)新和發(fā)展，使其適應(yīng)現(xiàn)代社會的需求26、在旅游市場調(diào)研中，以下哪種方法更能準確了解游客的需求和滿意度：（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.實驗法27、在旅游危機管理中，當旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時，以下哪種應(yīng)對措施最為優(yōu)先？（）A.立即組織游客撤離B.開展災(zāi)后重建工作C.發(fā)布災(zāi)情信息，穩(wěn)定游客情緒D.評估災(zāi)害損失28、在旅游景區(qū)游客滿意度調(diào)查中，以下哪個問題最能反映景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量？（）A.景區(qū)的風(fēng)景是否美麗B.景區(qū)的門票價格是否合理C.景區(qū)內(nèi)的工作人員是否熱情周到D.景區(qū)的游樂設(shè)施是否刺激29、旅游標準化建設(shè)是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要手段。以下關(guān)于旅游標準化建設(shè)的說法，哪一項是錯誤的？（）A.制定旅游服務(wù)標準，規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營行為B.旅游標準化建設(shè)可以促進旅游行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展C.旅游企業(yè)可以不執(zhí)行旅游服務(wù)標準，自行其是D.加強對旅游標準化建設(shè)的宣傳和培訓(xùn)30、在旅游交通的智能化發(fā)展中，以下哪種技術(shù)應(yīng)用能夠提高交通運營效率和游客出行體驗？（）A.智能導(dǎo)航系統(tǒng)B.無人駕駛技術(shù)C.車輛預(yù)訂平臺D.以上技術(shù)應(yīng)用效果相同二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游市場營銷中的品牌延伸策略，分析品牌延伸的風(fēng)險和機遇，探討旅游目的地和企業(yè)如何合理運用品牌延伸策略拓展市場，實現(xiàn)品牌價值最大化。2、（本題5分）深入探討旅游目的地的競爭力提升策略，分析影響旅游目的地競爭力的因素，如旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、市場營銷等，以及如何采取針對性的措施提升目的地的競爭力。3、（本題5分）詳細論述旅游企業(yè)的人力資源管理，包括員工招聘、培訓(xùn)、績效考核等方面，探討如何提高員工的滿意度和忠誠度，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。4、（本題5分）古村落旅游在保護傳統(tǒng)文化和促進經(jīng)濟發(fā)展之間面臨著平衡的挑戰(zhàn)。請綜合論述古村落旅游的價值、開發(fā)模式和保護策略，分析古村落旅游發(fā)展中存在的問題和解決方案。5、（本題5分）草原旅游以其廣闊的草原風(fēng)光和獨特的民族文化吸引著游客。請綜合論述草原旅游的資源特色、產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷策略，分析草原旅游發(fā)展中面臨的生態(tài)保護和文化傳承問題，并探討如何實現(xiàn)草原旅游的可持續(xù)發(fā)展。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細闡述旅游行業(yè)中的旅游消費者動機變化趨勢，以及如何適應(yīng)動機變化開發(fā)旅游產(chǎn)品。2、（本題5分）論述在旅游目的地營銷中，如何針對不同客源地制定個性化的營銷策略。3、（本題5分）在旅游行業(yè)中，如何加強與相關(guān)行業(yè)協(xié)會的合作，共同推動旅游行業(yè)的發(fā)展和規(guī)范？4、（本題5分）詳細分析旅游目的地的旅游品牌聯(lián)合策略，包括品牌聯(lián)合的形式和效